物业客服个人计划书（内容格式18篇）5-4-48

计划是在行动之前制定的，它以实现今后的目标，完成下一步工作和学习任务为目的。物业客服个人计划书应该写成什么样的？快来看看物业客服个人计划书，本文为你提供物业客服个人计划书写作技巧和示例！

物业客服个人计划书篇1

在充实的工作中，一年的时间不过转瞬。在一年的工作结束后，我们好好的庆祝了这一年所收获的成绩。作为客服，我非常清楚我们__x的员工们在这一年来做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己这一年来的工作，尽管有很多的不足，尽管也有很多次受到领导的批评，但是这些都成了我完成这一年工作的动力!

过去的一年里，我不断的前进和成长，现在在这全新的20__年中，我也会努力的提高自己，让自己成为一名优秀的客服。为此，我对20__年做计划如下：

一、工作方面

作为服务人员，努力的提升自己的服务质量是必不可少的功课。在新一年的工作中，我不仅仅要对自己的服务进行提升，更要提升自己思想水平。

首先在思想方面，我要紧贴公司的服务理念，考虑到业主的情况，为业主带来最及时最人性化的服务。并且在工作中我也要不断的累积经验，不断的改进自己的工作思想和方法，但是对于核心的思想，要不断的通过反省来稳固。

其次，还有尬方面的改进。作为客服人员，加强服务礼仪的学习是必须的。作为__x物业的客服，我必须在业主面前时刻保持优良状态，不仅仅是尽快的解决业主的问题，当然这也很重要，还要努力的在工作中给业主带来缓解情绪的作用。

二、强化个人管理能力

作为一名员工对自己的管理和要求是非常重要的，为了能让自己能更好的完成工作，我也必须要改进自己对待工作的态度，增加自己在工作中的责任感，更严谨的去面对工作，面对业主。不作出自己不能保证的回复，多从业主的角度去考虑问题，让业主能有更加舒适的服务体验。

三、对自己不足的改进

通过上次的总结，我认识到自己还工作中残留着许多的个人习惯，这些不仅仅影响了我的工作质量，更对我们__x物业也是一种不好的影响。作为客服，我就要成为一个优秀的客服，面对这样的错误，我必须严格的去改正。此外，在今后的工作中，我也会多多的反省自己，总结自己，了解自己的工作，提升自己的个人能力。

四、结束语

时间很快就会过去，我要抓紧时间去提升自己，以便在工作中能发挥出更加优秀的状态，为业主们带来良好的服务。为了__x物业，也是为了我自己，我必须要努力的挑战自己!

物业客服个人计划书篇2

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

一、 建立客户服务中心网上沟通渠道

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、 建立客服平台

(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

(三) 搞好客服前台服务。

1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3、相关后勤服务的跟踪和回访。

4、24小时服务电话。

(四)协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

(一)成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月，全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

物业客服个人计划书篇3

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

(三)搞好客服前台服务。

客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

(四)。协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

物业客服个人计划书篇4

根据公司《20__年工作总结与计划》中提出的客服部20__年工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施：

一、20__年工作计划：

1、20__年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

2、三月份开始催缴多层20__年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。

3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

4、 狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。

5、 定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。

7、 完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

8、 领导交办的其他工作。

二、20__年工作中存在问题和改进措施：

(一)、20__年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

1、收费方法简单;

20__年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

2、奖惩制度不完善、不合理;

我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。对于20__年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。

3、收费员的管理问题。

去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20__年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。

(二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20__年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

(三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。

20__年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20__年全部工作。

物业客服个人计划书篇5

根据公司《20__年工作总结与计划》中提出的客服部20__年工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施：

一、20__年工作计划：

1、20__年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

2、三月份开始催缴多层20__年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。

3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。

5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。

7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

8、领导交办的其他工作。

二、20__年工作中存在问题和改进措施：

(一)20__年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

1、收费方法简单

20__年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

2、奖惩制度不完善、不合理

我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。对于20__年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。

3、收费员的管理问题

去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20__年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。

(二)客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20__年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

(三)客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。

20__年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的'指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20__年全部工作。

物业客服个人计划书篇6

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、 建立客服平台

(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

(三) 搞好客服前台服务。

1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

4. 24小时服务电话。

(四)。协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

(一)成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算

500元∕月 全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

物业客服个人计划书篇7

回首__年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是

对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20__年工作再上一个新台阶，现将20__年主要日常工作和阶段性工作总结如下

一、日常工作及完成情况

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20__年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20__年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。

3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。

根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20__年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

二、培训学习工作

20__年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训；20__年11月26日参加F1消防演习等项目培训。

三、和认识

在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。

但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的.处理能力。

也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

四、20__年工作和学习安排

1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。

2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20__年业已过去，我们满怀信心的迎来20__年。

新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20__的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

物业客服个人计划书篇8

今年的工作已结束了，对于明年客服的工作，我也是有感到压力的，毕竟今年在物业客服的工作，我觉得自己做的并不是特别好，那为了能够把明年工作做好，就制定了一个明年的工作计划给自己。以下是我在物业的客服工作计划：

一、学习更多说话的技巧

吸取做客服时与客户进行对话时，因为自己说话总是找不到关键点，导致客户对我不是很满意。那为了避免这种问题，我打算多去学习有用的说话技巧，让自己在与客户沟通时能让客户感觉到我的认真和用心，诚意回答客户提出的问题及意见。客服的工作每天接触最多的就是客户，主要工作也是接听电话，作为物业的'客服，所面对的就是业主们，他们就是我的客户，那我为了能够提供好的服务，就必须加强自己在说话沟通上的技能，一是提升个人的工作能力，而是给各位业主一个好的服务和印象，不给物业抹黑。

二、参加短期的客服培训

公司为了让客服掌握更多在客服工作方面的知识，会定期的举办培训，这些培训都是短期的，也是为了让客服们能够有足够的替换时间。所以我必须抓紧培训的机会，让自己的能力能够增长，不然将无法在客服岗位上做长久。因为时代发展很快，如果不去提高个人的能力，就无法跟上社会的进步。我明年的时间公司所举行的所有短期的培训，我都会去争取机会参加，能够学到不同的东西，最能帮助到自己的工作。

三、认真工作，一丝不苟

工作自己其实是有些不认真的，工作中也是有打闹的，所以我的工作算不得有多好。那在明年里，我会认真的做好自己的职务，做到一丝不苟，注意细节问题。在登记业主的信息时，认真的记录好业主的所有信息，并对其进行保密，保护业主的隐私。我会竭尽所能，把客服这工作认真细致做下去，不仅让业主们和客户们吗，满意，也让领导对我认可。

明年，我一定要努力工作，把自己的工作尽量做好。客服是物业的门面，我必须要撑起这个门面，不能有遗憾，所以我会欣然接受所有的挑战，做好工作的同时也努力晚上自身，让自己能够真正的成长起来

物业客服个人计划书篇9

20__年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在__年基础上提高4—7个百分点。部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高。各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

物业客服个人计划书篇10

物业在我的印象中是什么都要管的一个机构，对于小区的各种事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小区的业主可能就会不满意，这是很多物业工作人员最头疼的事情，我是去年下半年来到__市__小区物业管理中心这里的，在这里我深刻的感觉到，物业工作的难处，只是大多数人不了解罢了，今年上半年的工作也就是在一个个电话中度过，我是__小区物业管理中心的一名客服工作者，对于自己的工作我一开始，是觉得没什么问题的，以前我也是有过做客服的工作经历，但是做物业客服还真没有做过，了解的也是不多，但是我觉得凭着我自己这么久的客服工作经历，还是能够胜任吧，但是却还是不轻松不是我想象的那样，在工作中我还是子遇到一些自己以前的客服工作没有遇到过的的事情，我觉得每一份工作都有可敬的地方，在工作的过程中我经常能够感觉到自己物业客服是一个责任担子很重的工作，在上半年中子在不断的学习中，我还是相对好的完成了工作：

一、客服工作经过

可以说对于物业这一行了解不多，但是还是做一行就要不断的逼着自己学习，每天给自己的任务就是，不断地去向别人吸取一点知识，这样在工作中才能够得心应手，在进入__小区__物业管理中心的时候，我是很满意这里的工作环境的。

物业工作很考验一个人的应变能力，当然所有的客服工作者都应该具备这一点，但是我觉得物业客服不一样，在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话，各种投诉，各种问题的咨询，有时候还有遇到一些不讲道理的业主处处为难，这些种种问题，作为一名客服工作者要很有耐心的对待，但是也是要有自己的原则，在处理这些业主的问题的时候，也在不断的学习，比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中，得到了业主的满意，就是平时业主的这种肯定，我就想着在以后的工作中都这样去处理，去回答业主的问题，但是也要想着怎么样的处理方式是最完美的，这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。

在上半年年会的工作中，我还是很有成就感的，我在__小区物业管理中心这里上半年一共接到了__个电话，这是一个很让我有成就感的一个数据，重要的是成功的解决了业主的问题__个。

二、收获

在这里上半年的工作是一个过度，是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度，锻炼了自己的客服工作能力，我很满意自己的工作。

物业客服个人计划书篇11

20__年是物业公司提升优质服务的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“业主第一”的理念外，还要开拓新的工作思路，同时，明年我们将要面对三期业主收房，服务一期、二期业主，收取一期物业费的艰难挑战，所以我们一定要强化危机感，依据__大精神提倡实干意识，实现物业公司各项工作全面健康有序地开展，为完成物业公司20__年年度工作目标奠定扎实的基础。

工作重点主要有以下几个方面：

一、交房工作

1、做好接收三期工程准备，及加大人才储备，初验及复验把好质量管，避免钥匙移交物业后进行大面维修整改。接受三期钥匙后逐一核对规范管理，统一封存。

2、做好一期、二期、三期交房数据的统计、业主资料及验房单管理，由专人负责。

3、做好交房现场的工作安排及房屋交付前的检查工作并配合销售本门借用钥匙。

二、日常工作

1、做好日常业主来电来访接待工作，并做好问题的详细登记及数据统计工作，做好前台销账及业主回访工作。

2、做好交房时的现场签约及钥匙发放工作，做到公正、细致。

三、物业管理队伍建设。

由于客服部员工以前基本没有从事过物业管理工作，目前的职业水平肯定还有长足的发展余地，我们在配合公司进行组织架构调整的同时，将进一步加强物业管理队伍建设，细化岗位分工，加强绩效考核力度，提高每一位员工的职业素养，明年计划加强组织各类培训活动，并不定期开展物业服务楼栋竞赛活动，锤炼一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的员工队伍。

四、提高服务水平

由于物业公司刚组建不到两年，小区各种环境又比较复杂，同时又没有可以借鉴的地方，因此，工作中难免有不足之处。下一步我们将深入理解物业管理的内涵，加强和深化客户服务水平和服务质量的专项工作，努力提高业主满意度进一步提高服务水平，努力提高业主满意度全心全意为业主服务，使__物业公司的物业管理水平再上一个新台阶。

五、做好一期物业管理费的收取及催缴工作。

认真做好物业费宣传工作并做好业主的解释工作。让业主意识到，物业管理费是一个物业得以生存的经济基础。享受物业服务是业主的权利，而缴纳物业管理费是业主的义务。为保证下一步物业管理工作的顺利开展及日后一期业主物业管理费的顺利收取做好铺垫工作。

六、部门协调

在下一年度，客服部将全力协助物业公司各部门工作，密切同各部门关系，及时、有效，妥善处理业主纠纷和意见、建议。

七、钥匙管理

总结去年工作经验，将钥匙管理落实到人，管理员与钥匙不得分离，并对室内物品及入户门是否关闭负责。

物业客服个人计划书篇12

一、客户服务部日常工作

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半月的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;

部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半月的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

一月以来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

在下一年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;

真正做好领导的助手;

提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

时光如梭，转眼间2020年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职__项目以来，在管理处领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近三年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧、20__年x月，我正式升任住总集团__公司天诺物业15第四项目客服部经理助理，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;

其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本月各项工作如下：

一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

自加入客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;

加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(三)圆满完成__费工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础

(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)协调、处理问题不够及时、妥善

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着零抱怨无投诉目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户 度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。

物业客服个人计划书篇13

转眼间20__年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”，“2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与准业主的一致好评与认可。

尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处：

1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。

2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。

3、协调、处理问题不够及时、妥善。

4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。

随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。

一、深化落实客服部内部建设与思想交流。

1、 狠抓团队的内部建设

团队就如同一台机器，每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉，当这台机器运转起来的时候，任何一个环节都不可以出现问题，因此，内部建设成为关键。

如何才能加强内部建设。

第一，明确共同目标，将公司发展方针，发展目标，发展计划告诉每一位客服，让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划，职位

升迁计划明确，让每一位客服觉得自己有所作为，有发展前途。

第二，制定良好的规章制度，完善各种纪律条例、奖惩制度，对于违背规章制度的行为应当及时制止，并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施，避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延。

第三，保持经常性的沟通，客服部负责人在除了工作之外，要保持与每一位客服经常性的沟通，多交流，善于倾听她们的心声，多关心她们，及时帮助她们，让她们能全心扑在工作上。在工作中，客服人员或多或少会犯这样那样的错误，这就要求在批评时掌握个度，一方面利于工作的展开，另一方面让他们认识到错误的严重性，从而起到正面效益

2、 强化部门内部思想交流

因为管理处前期物业管理需要，客服人员的岗位流动性较大，每天的工作内容都不相同，在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获，因此制定每周一次的思想交流会，通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。

二、加强培训，提高服务水平

1、搞好礼仪培训，规范仪容仪表。

客服部不仅是整个管理处的大脑，同时也是直接面对客户的部门，客服人员的仪容仪表是否得体，礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节，但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性，因此，我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训，以制定每周一次的培训计划，提高客服人员对其的重视。

2、搞好专业知识培训、提高专业技能。

客服人员中大多无物业管理的工作经验，且对物业行业本身了解不多，因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规，现行的南京市物业管理条例，建设部第195号令等，以此为后期管理打下良好的基础，在工作中做到有凭可据，有法可依。

3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。

岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度，因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放，新人员的增加，以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范，总结工作经验，归纳工作中出现的问题添加进去，同时拟定培训计划，做到系统化、标准化、规范化、针对性强，以使岗位职责及工作流程深入人心。

物业客服个人计划书篇14

作为一个写字楼的物业客服，本人能够在此干到第三年，说明本人还是挺愿意干这份差事的。做客服，不管是我们这种物业客服，还是其他类别的客服，最最核心的也就是服务工作要做好，而服务工作最重要的又是什么呢?是态度。作为一个做了两年多物业客服的服务工作者，在今年的工作中，本人还将把良好的服务态度作为工作的首要指标去努力。只有服务态度好了，物业客服的工作才有进一步进行下去的可能，只有服务态度良好，我们服务的人群才会乐意把信任的心交给我们去服务。

物业客服的工作，良好的服务态度是首要，但一丝不苟的精神也不可少。物业的工作是琐碎而复杂的，如果想要做好物业客服的工作，没有一丝不苟的精神，空有良好的服务态度，就会像是有美丽的外表却没有真正的主心骨。在今年的工作中，本人还将用一丝不苟的精神去把工作完成，让物业工作的每一个环节都不出现任何差错，也让物业工作服务的`对象感到这个物业很不错，值得信赖，可以在遇到问题的时候找其寻求帮助。特别是一些催缴费用的琐事，如果没有一丝不苟的精神，还真不知道该如何拿下那些写字楼里的钉子户。

作为一栋高有三十二层，办公室有上千个的写字楼，物业客服的工作也是需要耐心和细致才能做好的。有许多需要我们物业客服去监督管理的工作，这些工作，首先我会用良好的服务态度去协商和沟通，我还会用一丝不苟的精神去完成，但整个过程中，我都会带上我耐心细致的行动，以保证我们物业对其的监督和管理不出任何差池。特别需要注意的是一些业主的上门来访、来信以及投诉，如果我们作为物业客服的，没有耐心细致的行动去进行工作的话，很有可能会丢掉良好的服务态度与其发生不必要的争执。这些都是本人在未来工作中都需要极力避免的，但愿这份工作计划可以让我知行合一吧!

1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;

2.结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主;

3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料;

4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。

5.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;

6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;

7.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。

8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户;

9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中

物业客服个人计划书篇15

几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的如下

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20__年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作

自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

四、认真负责抓好园区的绿化维护

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

五、主要经验及收获工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，新的环节。

物业客服个人计划书篇16

一、提高思想认认识，增强责任感和紧迫感

基层党支部作为党的基层组织，处在改革发展、生产经营建设的第一线，直接担负着团结带领党员和职工群众完成改革创新发展和生产经营建设任务的重要责任和使命。当前，企业改革发展正处在关键时期，面临着前所未有的压力与挑战。在新的形势下，进一步加强和改进基层党支部建设是巩固党的执政基础。

目前，企业共有基层党支部1588个，分布在生产经营、基本建设、科研设计、生活服务、合资联营等不同的行业和领域。从总体上看，企业基层党支部在改革发展稳定和生产经营建设的各项任务中，较好地发挥了战斗堡垒作用。但也存在着与新的形势任务要求不相适应的问题，主要表现是：一些同志在思想认识上存在着重经营生产，轻支部工作的现象;一些党支部活动与经济工作融合得不紧密，工作“两张皮”，对支部工作遇到的新情况、新问题、新矛盾不能积极创新、探索和改进;一些支部工作缺乏活力，日常活动缺乏吸引力，工作处在一般化状态;党支部书记队伍素质有待提高，一些专职的党支部书记缺少生产经营知识，一些兼职党支部书记欠缺党务知识，还有些党支部书记工作不够安心，影响到支部书记队伍的稳定;一些单位的党委对支部建设工作重视不够，缺乏有效的指导，以致一些支部工作无特色，缺乏凝聚力和号召力。这些问题的存在，在很大程度上制约着党支部作用的发挥。

党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，各级党组织要从巩固党的执政基础，保持党的先进性，确保完成企业改革发展、搬迁调整任务的高度，充分认识加强和改进基层党支部建设的重大意义，采取有效措施，建立长效机制，在全面推进企业创新创业中不断增强创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，团结带领广大职工为实现企业新的发展目标做出更大的贡献。

加强和改进基层党支部建设，为推动企业改革发展提供有力的政治和组织保证。

二、明确当前基层党支部的职责任务，转变思想观念

企业基层党支部要紧紧围绕落实企业改革发展和战略性结构调整这个中心任务，充分发挥战斗堡垒作用和保证监督作用，切实履行好以下职责：

1、坚决执行党的路线、方针、政策，保证总公司党委各项决议指示的贯彻落实，把职工、党员思想统一到企业发展战略上来。

2、紧密结合党委中心工作开展活动，保证本单位改革和生产经营建设任务的完成。

3、充分维护好、实现好、发展好职工群众的根本利益，调动职工参与企业改革和搞好生产经营建设的积极性。

4、全面领导本单位思想政治工作，创建学习型支部，创新思想政治工作。

5、积极开发人才资源，创新培训途径，努力为党员、职工成才创造条件。

6、加强党支部自身建设，维护和保障党员权利，强化党员教育管理和服务，增强凝聚力，扩大影响力，提高战斗力。

7、领导和支持工会、共青团工作，密切党群、干群关系，服务职工群众，维护企业安全稳定。各级党委和基层党支部在加强基层党支部建设中，要进一步转变观念，着重处理好以下几方面关系：

一是在党员权利义务的处理上，要克服重党员义务，轻党员权利的问题，确立党员权利与义务并重的观念，切实维护和保障党员权利，发扬党内民主，努力实现党员对党内事务的广泛参与、有效管理和切实监督，增强党组织的凝聚力。

二是在党员管理与服务上，要克服对党员要求多、监督多、检查多，关心少、服务少的问题，重视党员的合理愿望和要求，确立上级党组织为下级党组织服务，党组织为党员服务，党组织和党员为群众服务的观念，切实解决党员的实际困难，调动党员的积极性。

三是在党员教育上，要处理好日常教育与集中教育的关系，克服和解决日常教育多、集中教育少的问题。在加强党员日常教育的同时强化党的基本理论、基本路线、基本知识的系统性教育，使党员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，永葆党的先进性。

四是在党支部开展活动质和量上，要克服重形式，轻效果、重数量，轻质量、重开会传达文件，轻党员参与互动，党内生活不活跃的问题，使党的活动紧贴企业实际，与时俱进，寓教于乐，保证党支部的活动灵活多样，效果明显。

物业客服个人计划书篇17

客服部将在某某某某项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，特制定如下工作计划：

一、以客户为中心，大力提升服务质量

1.寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

2.利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。

3.以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

4.推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

5.规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

二、全力配合政府机关，做好公共服务工作

1.及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

2.一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

三、严控外包方，把好质量关

1.利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

2.对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

四、畅通沟通平台，做好宣传工作

1.发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

2.向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

3.对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

4.进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

五、强化员工培训，提升员工素质

1.以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

2.开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

3.注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

六、加强内部管理，执行质量体系要求

1.加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

2.改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些、方案、程序、流程等单独装订成册。

3.加强前台服务、员工纪律方面的管理。

4.有效利用ISO9001，这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

5.加强各种计划、流程的执行监察力度。

七、努力提高，适时跟进

1.持续做好垃圾分类工作，争取成为“某某市垃圾分类优秀示范园区”。

2.提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

3.争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

4.管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

客服部将在某某某某项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

物业客服个人计划书篇18

自去年x月份组织架构调整以来，_区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。

对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，20_年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。

特制定了20_下半年工作总结：

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿的服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20_下半年_x区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

拼音翻译

ji hua shi zai hang dong zhi qian zhi ding de ，ta yi shi xian jin hou de mu biao ，wan cheng xia yi bu gong zuo he xue xi ren wu wei mu de 。wu ye ke fu ge ren ji hua shu ying gai xie cheng shen me yang de ？kuai lai kan kan wu ye ke fu ge ren ji hua shu ，ben wen wei ni di gong wu ye ke fu ge ren ji hua shu xie zuo ji qiao he shi li ！

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 1

zai chong shi de gong zuo zhong ，yi nian de shi jian bu guo zhuai shun 。zai yi nian de gong zuo jie shu hou ，wo men hao hao de qing zhu le zhe yi nian suo shou huo de cheng ji 。zuo wei ke fu ，wo fei chang qing chu wo men __xde yuan gong men zai zhe yi nian lai zuo chu le duo shao de nu li 。zai zhi hou ，wo ye fan sai le zi ji zhe yi nian lai de gong zuo ，jin guan you hen duo de bu zu ，jin guan ye you hen duo ci shou dao ling dao de pi ping ，dan shi zhe xie dou cheng le wo wan cheng zhe yi nian gong zuo de dong li !

guo qu de yi nian li ，wo bu duan de qian jin he cheng chang ，xian zai zai zhe quan xin de 20__nian zhong ，wo ye hui nu li de di gao zi ji ，rang zi ji cheng wei yi ming you xiu de ke fu 。wei ci ，wo dui 20__nian zuo ji hua ru xia ：

yi 、gong zuo fang mian

zuo wei fu wu ren yuan ，nu li de di sheng zi ji de fu wu zhi liang shi bi bu ke shao de gong ke 。zai xin yi nian de gong zuo zhong ，wo bu jin jin yao dui zi ji de fu wu jin hang di sheng ，geng yao di sheng zi ji sai xiang shui ping 。

shou xian zai sai xiang fang mian ，wo yao jin tie gong si de fu wu li nian ，kao lv dao ye zhu de qing kuang ，wei ye zhu dai lai zui ji shi zui ren xing hua de fu wu 。bing ju zai gong zuo zhong wo ye yao bu duan de lei ji jing yan ，bu duan de gai jin zi ji de gong zuo sai xiang he fang fa ，dan shi dui yu he xin de sai xiang ，yao bu duan de tong guo fan sheng lai wen gu 。

ji ci ，hai you ga fang mian de gai jin 。zuo wei ke fu ren yuan ，jia jiang fu wu li yi de xue xi shi bi xu de 。zuo wei __xwu ye de ke fu ，wo bi xu zai ye zhu mian qian shi ke bao chi you liang zhuang tai ，bu jin jin shi jin kuai de jie jue ye zhu de wen ti ，dang ran zhe ye hen chong yao ，hai yao nu li de zai gong zuo zhong gei ye zhu dai lai huan jie qing xu de zuo yong 。

er 、jiang hua ge ren guan li neng li

zuo wei yi ming yuan gong dui zi ji de guan li he yao qiu shi fei chang chong yao de ，wei le neng rang zi ji neng geng hao de wan cheng gong zuo ，wo ye bi xu yao gai jin zi ji dui dai gong zuo de tai du ，zeng jia zi ji zai gong zuo zhong de ze ren gan ，geng yan jin de qu mian dui gong zuo ，mian dui ye zhu 。bu zuo chu zi ji bu neng bao zheng de hui fu ，duo cong ye zhu de jiao du qu kao lv wen ti ，rang ye zhu neng you geng jia shu kuo de fu wu ti yan 。

san 、dui zi ji bu zu de gai jin

tong guo shang ci de zong jie ，wo ren shi dao zi ji hai gong zuo zhong can liu zhao hu duo de ge ren xi guan ，zhe xie bu jin jin ying xiang le wo de gong zuo zhi liang ，geng dui wo men __xwu ye ye shi yi chong bu hao de ying xiang 。zuo wei ke fu ，wo jiu yao cheng wei yi ge you xiu de ke fu ，mian dui zhe yang de cuo wu ，wo bi xu yan ge de qu gai zheng 。ci wai ，zai jin hou de gong zuo zhong ，wo ye hui duo duo de fan sheng zi ji ，zong jie zi ji ，le jie zi ji de gong zuo ，di sheng zi ji de ge ren neng li 。

si 、jie shu yu

shi jian hen kuai jiu hui guo qu ，wo yao zhua jin shi jian qu di sheng zi ji ，yi bian zai gong zuo zhong neng fa hui chu geng jia you xiu de zhuang tai ，wei ye zhu men dai lai liang hao de fu wu 。wei le __xwu ye ，ye shi wei le wo zi ji ，wo bi xu yao nu li de tiao zhan zi ji !

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 2

you yu wo men gao deng jiao yo wu ye de te shu xing ，zai ke fu —gu ke man yi de ji ben sai xiang qian di xia ，ke yi cai qu fen xi zeng ge de fang fa ，gai bian tiao kuai fen ge ，diao zheng zong xiang kong zhi ，jie yao zi yuan pei zhi ，jian hua fu wu cheng xu ，zuo hao ke hu fu wu ，cu shi zong gong si di sheng ye ji ，zuo da zuo jiang 。xia mian shi gong zuo ji hua 。

yi 、 jian li ke hu fu wu zhong xin wang shang gou tong qu dao

xian zai ，yue lai yue duo de ke hu xi huan zai wang shang cha xun he jiao liu xin xi 。zai hou qin zong gong si de wang xie xia mian she li ke hu fu wu zhong xin de dian hua he you xiang ，you li yu bian jie yu ke hu lian ji gou tong ，man zu gu ke xu yao ，di sheng fu wu zhi liang 。

er 、 jian li ke fu ping tai

(yi ) cheng li ke hu jian du wei yuan hui 。you jian shi hui 、ye zhu wei yuan hui cheng li ke hu jian du wei yuan hui 。hang shi huo zhe yi wu hang shi dui hou qin fu wu jian du zhi neng 。

(er ) jian li zhi liang jian cha zhi du 。gai bian wu ye nei bu zhi liang nei shen wei ge ge zhong xin jiao cha nei shen (zhe xiang gong zuo ye ke yi you ren li zi yuan bu hang shi )。.

(san ) gao hao ke fu qian tai fu wu 。

1、ke hu jie dai 。zuo hao ke hu de jie dai he wen ti fan ying de xie diao chu li 。

2、fu wu ji xin xi chuan di 。bao gua zong xiang —shi shi you gu ke dao zong gong si ，heng xiang —shi shi wu ye nei bu zhi jian 、ke fu zhong xin yu ge ge zhong xin zhi jian 、ke fu zhong xin yu jiao nei de you guan bu men zhi jian xin xi zhuai di jiao liu deng deng ，yi ji ji ta xin xi zi xun 。

3、xiang guan hou qin fu wu de gen zong he hui fang 。

4、24xiao shi fu wu dian hua 。

(si )xie diao chu li gu ke tou su 。

(wu )gao hao ke hu jie dai ri huo dong ，zhu dong shou ji he chu li ke hu yi jian 。

(liu )jian li ke hu dang an 。bao gua jia shu ou 、jiao xue ou 、xue sheng she ou 。

(qi )gao hao yi jian xiang 、ban bao ji hei ban bao 、wen xin di shi deng fu wu jiao liu 。

san 、ji xu zuo hao wu guan zhong xin de isozhi liang jian cha guan li 、ban gong shi bu fen gong zuo he ke hu fu wu ，ji xu zuo hao yu neng yuan zhong xin de you xiao wei xiu ke hu fu wu 。

si 、ji gou jian she

(yi )cheng li hou qin zong gong si ke hu fu wu zhong xin 。

mu qian ke hu fu wu bu li shu yu neng yuan zhong xin ，ban gong shi zai wu ye guan li zhong xin ，zhu yao wei wu ye ji tong fu wu gong zuo de zhi neng ke yi yan shen ，hang zhi you xiao 。ran er ，ke fu de wai yan ke yi kuo da dao zong gong si fan wei ，wei wo jiao hou qin fu wu ye zuo da zuo jiang di gong ji gou shang de zhi chi 。cheng li zong gong si xia shu de ke fu zhong xin ，bian yu quan mian xie diao fu wu 。

(er )ren yuan bian zhi zhi shao er ren 。

yao gao hao ke hu fu wu ，zhi you jing li yi ren shi bu hang de ，yao gai bian yi qian ke hu fu wu bu zhi you yi ren de bu zheng chang zhuang tai ，da xue sheng lai le you zou 。ren li zi yuan bu di yu er ren de bian zhi ，gong zuo ren yuan zui hao ju you ben ke xue li ，you li yu ke fu ji gou kuang jia de jian li he wen jian yun hang ，gai bian gu ci shi bi de xian zhuang ，bian yu zhu bu jian li gui fan he wan shan ke fu gong zuo 。

wu 、jing fei yu suan

wang nian ke hu fu wu bu yi ban ban gong fei kai zhi zai wu guan zhong xin ，hei ban bao deng da yi dian de kai zhi you dong li bu zhi fu 。gen ju mu qian qing kuang ，you xie ji chu gong zuo hai yao jin hang ，ri chang gong zuo ye you suo kai zhi ，bu zao yu suan ke neng mei you jing fei ，an zhao jie yao de yuan ze ，bian zao jing fei yu suan 500yuan ∕yue ，quan nian gong wu jing fei 6000.00yuan 。

ke fu zhong xin shi an zhao xian dai qi ye fu wu de yun hang xu yao she zhi de ，zhe zheng shi dang nian zong gong si she li ke hu fu wu bu de zheng que xing suo zai 。you le gu ke man yi jiu ke neng you shi chang ，you le gu ke man yi jiu ke neng shu li pin pai he gu ke de zhi fu 。ke fu zhong xin ji gong zuo nei han ke neng yu zong gong si ban gong shi he ren li zi yuan (zhi liang guan li )bu you jiao cha guan ji ，dan shi ，ke fu zhong xin zhu yao fu wu dui xiang shi gu ke ，yi gu ke man yi wei jiao dian ，shi ye wu bu men er bu shi guan li bu men 。jin hou shuang fu yuan ou wu ye fu wu ru guo neng gou jing biao cheng gong ，ke fu zhong xin ke yi cai qu “long hu xiao ou ”de mo shi 。

yi shang gong zuo ji hua jin zuo wei ke hu fu wu bu wei zong gong si ju hang de “gan bu wu xu hui ”，“zhi liang 、gai ge 、fa zhan ”，di chu de sai lu ，bu yi ding ma shang shi hang 。shi jian shi jian yan zhen li de wei yi biao zhun ，ke hu fu wu gong zuo yao gen ju zi shen te dian ，zhu jian gai liang ，bu duan tui jin ，wo men zai gong zuo zhong bu duan tan suo ，mu de shi wei le shi shi zai zai zuo hao hou qin fu wu zuo ，nu li ba gong si zuo da zuo jiang 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 3

you yu wo men gao deng jiao yo wu ye de te shu xing ，zai ke fu —gu ke man yi de ji ben sai xiang qian di xia ，ke yi cai qu fen xi zeng ge de fang fa ，gai bian tiao kuai fen ge ，diao zheng zong xiang kong zhi ，jie yao zi yuan pei zhi ，jian hua fu wu cheng xu ，zuo hao ke hu fu wu ，cu shi zong gong si di sheng ye ji ，zuo da zuo jiang 。xia mian shi gong zuo ji hua 。

yi 、jian li ke hu fu wu zhong xin wang shang gou tong qu dao 。

xian zai ，yue lai yue duo de ke hu xi huan zai wang shang cha xun he jiao liu xin xi 。zai hou qin zong gong si de wang xie xia mian she li ke hu fu wu zhong xin de dian hua he you xiang ，you li yu bian jie yu ke hu lian ji gou tong ，man zu gu ke xu yao ，di sheng fu wu zhi liang 。

er 、jian li ke fu ping tai

(yi )cheng li ke hu jian du wei yuan hui 。you jian shi hui 、ye zhu wei yuan hui cheng li ke hu jian du wei yuan hui 。hang shi huo zhe yi wu hang shi dui hou qin fu wu jian du zhi neng 。

(er )jian li zhi liang jian cha zhi du 。gai bian wu ye nei bu zhi liang nei shen wei ge ge zhong xin jiao cha nei shen (zhe xiang gong zuo ye ke yi you ren li zi yuan bu hang shi )。.

(san )gao hao ke fu qian tai fu wu 。

ke hu jie dai 。zuo hao ke hu de jie dai he wen ti fan ying de xie diao chu li 。

2.fu wu ji xin xi chuan di 。bao gua zong xiang —shi shi you gu ke dao zong gong si ，heng xiang —shi shi wu ye nei bu zhi jian 、ke fu zhong xin yu ge ge zhong xin zhi jian 、ke fu zhong xin yu jiao nei de you guan bu men zhi jian xin xi zhuai di jiao liu deng deng ，yi ji ji ta xin xi zi xun 。

3.xiang guan hou qin fu wu de gen zong he hui fang 。

4.24xiao shi fu wu dian hua 。

(si )。xie diao chu li gu ke tou su 。

(wu )gao hao ke hu jie dai ri huo dong ，zhu dong shou ji he chu li ke hu yi jian 。

(liu )jian li ke hu dang an 。bao gua jia shu ou 、jiao xue ou 、xue sheng she ou 。

(qi )gao hao yi jian xiang 、ban bao ji hei ban bao 、wen xin di shi deng fu wu jiao liu 。

san 、ji xu zuo hao wu guan zhong xin de isozhi liang jian cha guan li 、ban gong shi bu fen gong zuo he ke hu fu wu ，ji xu zuo hao yu neng yuan zhong xin de you xiao wei xiu ke hu fu wu 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 4

gen ju gong si 《20__nian gong zuo zong jie yu ji hua 》zhong di chu de ke fu bu 20__nian gong zuo ji hua he cun zai de zhu duo wen ti ，wo bu men jing guo kai hui tao lun di chu yi xia ji hua he cuo shi ：

yi 、20__nian gong zuo ji hua ：

1、20__nian san yue fen zhi qian tong ji san nian yi shang qian jiao wu ye fei ye zhu de xiang xi zi liao ，zuo dao mei hu ye zhu xing ming 、lian ji fang shi 、qian jiao nian xian 、qian fei jin e zhun que mo wu 。

2、san yue fen kai shi cui jiao duo ceng 20__nian du wu ye fu wu fei ，tie cui fei tong zhi 、dian hua tong zhi 、duan xin tong zhi ，ying zao jiao fei fen wei 。

3、si yue fen ban sui zhao nuan qi ting nuan ，ge xiang wei xiu kai shi jin hang ，zai jie bao xiu gong zuo zhong zuo dao bu guan da shi xiao shi jie bao you ji lu 、shi shi you gen zong 、xiang xiang you hui fang 。

4、 hen zhua tuan dui de nei bu jian she ，gong zuo ji lv ，yan ge zhi hang gong si de gui zhang zhi du ，ji xu ding ji zu zhi bu men yuan gong zuo hao pei xun gong zuo 。

5、 ding ji sai xiang jiao liu ，mei zhou zong jie qian yi zhou gong zuo he tao lun zhi ding xia zhou gong zuo ji hua 。

6、ding ji shao kai ge bu men fu wu zhi liang ping ding hui ，gui fan ke fu ren yuan fu wu ,feng fu 、chong shi zhuan ye zhi shi ,wei xiao ou ye zhu di gong geng you zhi de fu wu 。ke yi tong guo zu zhi dao ji ta you xiu xiao ou can guan xue xi ，dui xiang guan zhuan ye shu ji de xue xi 、pei xun deng fang shi lai di gao fu wu ji neng 。

7、 wan shan ye zhu dang an ，dui mo dang an 、he dang an bu xiang xi de ye zhu jin hang zou fang ，jie zhu she ou ju wei hui zhang wo de zhu hu qing kuang wan shan ye zhu dang an 。

8、 ling dao jiao ban de ji ta gong zuo 。

er 、20__nian gong zuo zhong cun zai wen ti he gai jin cuo shi ：

(yi )、20__nian wu ye fei shou jiao lv jin wei 70%，ji zhong you ge chong wei xiu wen ti de ying xiang yin su zhi wai ，shou fei fang fa 、jiang cheng zhi du he ren yuan guan li ye cun zai jiao da wen ti 。

1、shou fei fang fa jian chan ;

20__nian wo xiao ou wu ye fei shou jiao lv di ，da bu fen shou fei yuan cai qu de fang fa shi dian hua cui jiao ，shang men cui jiao shi da bu fen jia li ye mei you ren 。zhen dui zhe chong qing kuang wo men yao dian hua cui jiao he shang men cui jiao tong shi jin hang ，diao zheng shou fei yuan de shang ban shi jian ，que bao zhou liu 、zhou ri quan bu shou fei yuan shang men cui fei 。dui yu lu yu 、lai fang 、zou fang ye zhu de ji hui pan tan cui fei 。

2、jiang cheng zhi du bu wan shan 、bu ge li ;

wo bu men xian zai cai qu zhou 10hu shou fei ren wu jiang cheng ban fa 。zai shou fei de qian ji xiao guo ming xian ，，dan shi shou fei yuan jian de cha ju jiao da 。you de shou fei yuan ji ben neng wan cheng ren wu ，dan shi you de shou fei yuan jiu yi hu dou shou bu shang lai 。sui zhao qian fei hu shu de jian shao shou fei nan du jiu jia da le ，hou ji ye mei you ji shi de diao zheng 。dui yu 20__nian de wu ye fei shou jiao wo bu men di yi ：zhi ding yue shou jiao ji hua he mei tian zou fang de hu shu ren wu ，gong zi an zhao yue shou jiao ren wu wan cheng de bai fen bi he mei tian zou fang ren wu de wan cheng qing kuang fa fang 。ju ti ren wu qing kuang yao jing guo shen chong yan jiu ，ge li ke xue ，dui shou fei yuan ji you ya li you you wan cheng hou gong zi hua de you huo 。

3、shou fei yuan de guan li wen ti 。

qu nian de wu ye fei cui jiao gong zuo zhong wo de ling dao gong zuo you hen duo bu zu ，gong zuo wu duan 、jiang cheng ji lu bu qing ，mei ji shi zhang wo shou fei yuan de sai xiang dong tai ，mei you ji shi fa xian wen ti ，geng mei you hen hao de jie jue wen ti 。qu nian de shou fei gong zuo zhong ge bie shou fei yuan dui bu men de gong zuo ji hua he shou fei zhi du cun zai hen da di chu ，bu fen shou fei yuan de dong li ming xian bu zu 。20__nian de wu ye fei cui jiao gong zuo wo yao gai zheng yi wang gong zuo zhong cun zai de zhu duo wen ti ，fa xian wen ti ji shi gou tong ，yong wen wan de tai du jie jue wen ti 。

(er )、ke fu zhong xin shi guan li chu de qiao liang he xin xi zhong shu ，qi zhao lian ji nei wai de zuo yong ，ke fu jie dai de fu wu shui ping he fu wu su zhi zhi jie ying xiang zhao ke fu bu zheng ti gong zuo ，jin nian ke fu zhong xin gong zuo ji lv huan san 、fu wu yi shi he gong zuo dong li ming xian xia jiang 。20__nian wo bu yao zuo hao le yuan gong fu wu guan li gong zuo ，mei ri shang ban qian yuan gong dui zhao zhuang 、li yi jin hang zi jian 、hu jian ，shi ke fu yuan bao chi liang hao de fu wu xing xiang ，jia jiang le ke fu yuan yu yan 、li jie 、gou tong ji chu li wen ti de ji qiao pei xun ，di gao le ke fu yuan de fu wu su zhi 。bu men shu li le “zhou dao 、nai xin 、re qing 、xi zhi ”de fu wu sai xiang ，bing jiang gai sai xiang guan chuan dao le dui ye zhu de fu wu zhi zhong ，zai fu wu zhong qie shi de jiang ye zhu de shi qing dang cheng zi ji de shi qing qu dui dai 。yan ge zhi hang gong si de ge xiang gui zhang zhi du ，dui shang ban shi jian wan dian nao deng e lie hang wei yan cheng 。

(san )、ke fu bu de jie bao xiu 、xun shi gong zuo zuo de bu gou xi zhi ，jie bao xiu ji lu bu xiang ，xun shi ou yu 、lu xian chan yi ，bu zai xi ，mei you ji shi fa xian 、jie jue 、shang bao ge chong an quan yin huan he wei fan 《lin shi guan li gui yao 》de hang wei 。xin de yi nian wo bu yao zhi ding yan ge de xiao ou xun shi 、zhuang xiu xun shi deng ge xiang xun shi biao zhun ，ren zhen zhi hang ，yan ge an gong si gui ding tian xie xun shi ji lu 。dui jie bao xiu gong zuo yao zuo dao bu guan da shi xiao shi ，mei yi jian shi dou you xiang xi de ji lu 。zhi zuo chan hu de wei xiu dang an ，da xiu xiao xiu dou you ju ke cha 。

20__nian wo bu gong zuo cun zai zhu duo bu zu ，you xin de wen ti ，you lao de wan zheng ，dan shi zai gong si ling dao de zhi dao he guan huai xia wo bu men quan ti yuan gong you xin xin zuo hao 20__nian quan bu gong zuo 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 5

gen ju gong si 《20__nian gong zuo zong jie yu ji hua 》zhong di chu de ke fu bu 20__nian gong zuo ji hua he cun zai de zhu duo wen ti ，wo bu men jing guo kai hui tao lun di chu yi xia ji hua he cuo shi ：

yi 、20__nian gong zuo ji hua ：

1、20__nian san yue fen zhi qian tong ji san nian yi shang qian jiao wu ye fei ye zhu de xiang xi zi liao ，zuo dao mei hu ye zhu xing ming 、lian ji fang shi 、qian jiao nian xian 、qian fei jin e zhun que mo wu 。

2、san yue fen kai shi cui jiao duo ceng 20__nian du wu ye fu wu fei ，tie cui fei tong zhi 、dian hua tong zhi 、duan xin tong zhi ，ying zao jiao fei fen wei 。

3、si yue fen ban sui zhao nuan qi ting nuan ，ge xiang wei xiu kai shi jin hang ，zai jie bao xiu gong zuo zhong zuo dao bu guan da shi xiao shi jie bao you ji lu 、shi shi you gen zong 、xiang xiang you hui fang 。

4、hen zhua tuan dui de nei bu jian she ，gong zuo ji lv ，yan ge zhi hang gong si de gui zhang zhi du ，ji xu ding ji zu zhi bu men yuan gong zuo hao pei xun gong zuo 。

5、ding ji sai xiang jiao liu ，mei zhou zong jie qian yi zhou gong zuo he tao lun zhi ding xia zhou gong zuo ji hua 。

6、ding ji shao kai ge bu men fu wu zhi liang ping ding hui ，gui fan ke fu ren yuan fu wu ,feng fu 、chong shi zhuan ye zhi shi ,wei xiao ou ye zhu di gong geng you zhi de fu wu 。ke yi tong guo zu zhi dao ji ta you xiu xiao ou can guan xue xi ，dui xiang guan zhuan ye shu ji de xue xi 、pei xun deng fang shi lai di gao fu wu ji neng 。

7、wan shan ye zhu dang an ，dui mo dang an 、he dang an bu xiang xi de ye zhu jin hang zou fang ，jie zhu she ou ju wei hui zhang wo de zhu hu qing kuang wan shan ye zhu dang an 。

8、ling dao jiao ban de ji ta gong zuo 。

er 、20__nian gong zuo zhong cun zai wen ti he gai jin cuo shi ：

(yi )20__nian wu ye fei shou jiao lv jin wei 70%，ji zhong you ge chong wei xiu wen ti de ying xiang yin su zhi wai ，shou fei fang fa 、jiang cheng zhi du he ren yuan guan li ye cun zai jiao da wen ti 。

1、shou fei fang fa jian chan

20__nian wo xiao ou wu ye fei shou jiao lv di ，da bu fen shou fei yuan cai qu de fang fa shi dian hua cui jiao ，shang men cui jiao shi da bu fen jia li ye mei you ren 。zhen dui zhe chong qing kuang wo men yao dian hua cui jiao he shang men cui jiao tong shi jin hang ，diao zheng shou fei yuan de shang ban shi jian ，que bao zhou liu 、zhou ri quan bu shou fei yuan shang men cui fei 。dui yu lu yu 、lai fang 、zou fang ye zhu de ji hui pan tan cui fei 。

2、jiang cheng zhi du bu wan shan 、bu ge li

wo bu men xian zai cai qu zhou 10hu shou fei ren wu jiang cheng ban fa 。zai shou fei de qian ji xiao guo ming xian ，dan shi shou fei yuan jian de cha ju jiao da 。you de shou fei yuan ji ben neng wan cheng ren wu ，dan shi you de shou fei yuan jiu yi hu dou shou bu shang lai 。sui zhao qian fei hu shu de jian shao shou fei nan du jiu jia da le ，hou ji ye mei you ji shi de diao zheng 。dui yu 20__nian de wu ye fei shou jiao wo bu men di yi ：zhi ding yue shou jiao ji hua he mei tian zou fang de hu shu ren wu ，gong zi an zhao yue shou jiao ren wu wan cheng de bai fen bi he mei tian zou fang ren wu de wan cheng qing kuang fa fang 。ju ti ren wu qing kuang yao jing guo shen chong yan jiu ，ge li ke xue ，dui shou fei yuan ji you ya li you you wan cheng hou gong zi hua de you huo 。

3、shou fei yuan de guan li wen ti

qu nian de wu ye fei cui jiao gong zuo zhong wo de ling dao gong zuo you hen duo bu zu ，gong zuo wu duan 、jiang cheng ji lu bu qing ，mei ji shi zhang wo shou fei yuan de sai xiang dong tai ，mei you ji shi fa xian wen ti ，geng mei you hen hao de jie jue wen ti 。qu nian de shou fei gong zuo zhong ge bie shou fei yuan dui bu men de gong zuo ji hua he shou fei zhi du cun zai hen da di chu ，bu fen shou fei yuan de dong li ming xian bu zu 。20__nian de wu ye fei cui jiao gong zuo wo yao gai zheng yi wang gong zuo zhong cun zai de zhu duo wen ti ，fa xian wen ti ji shi gou tong ，yong wen wan de tai du jie jue wen ti 。

(er )ke fu zhong xin shi guan li chu de qiao liang he xin xi zhong shu ，qi zhao lian ji nei wai de zuo yong ，ke fu jie dai de fu wu shui ping he fu wu su zhi zhi jie ying xiang zhao ke fu bu zheng ti gong zuo ，jin nian ke fu zhong xin gong zuo ji lv huan san 、fu wu yi shi he gong zuo dong li ming xian xia jiang 。20__nian wo bu yao zuo hao le yuan gong fu wu guan li gong zuo ，mei ri shang ban qian yuan gong dui zhao zhuang 、li yi jin hang zi jian 、hu jian ，shi ke fu yuan bao chi liang hao de fu wu xing xiang ，jia jiang le ke fu yuan yu yan 、li jie 、gou tong ji chu li wen ti de ji qiao pei xun ，di gao le ke fu yuan de fu wu su zhi 。bu men shu li le “zhou dao 、nai xin 、re qing 、xi zhi ”de fu wu sai xiang ，bing jiang gai sai xiang guan chuan dao le dui ye zhu de fu wu zhi zhong ，zai fu wu zhong qie shi de jiang ye zhu de shi qing dang cheng zi ji de shi qing qu dui dai 。yan ge zhi hang gong si de ge xiang gui zhang zhi du ，dui shang ban shi jian wan dian nao deng e lie hang wei yan cheng 。

(san )ke fu bu de jie bao xiu 、xun shi gong zuo zuo de bu gou xi zhi ，jie bao xiu ji lu bu xiang ，xun shi ou yu 、lu xian chan yi ，bu zai xi ，mei you ji shi fa xian 、jie jue 、shang bao ge chong an quan yin huan he wei fan 《lin shi guan li gui yao 》de hang wei 。xin de yi nian wo bu yao zhi ding yan ge de xiao ou xun shi 、zhuang xiu xun shi deng ge xiang xun shi biao zhun ，ren zhen zhi hang ，yan ge an gong si gui ding tian xie xun shi ji lu 。dui jie bao xiu gong zuo yao zuo dao bu guan da shi xiao shi ，mei yi jian shi dou you xiang xi de ji lu 。zhi zuo chan hu de wei xiu dang an ，da xiu xiao xiu dou you ju ke cha 。

20__nian wo bu gong zuo cun zai zhu duo bu zu ，you xin de wen ti ，you lao de wan zheng ，dan shi zai gong si ling dao de 'zhi dao he guan huai xia wo bu men quan ti yuan gong you xin xin zuo hao 20__nian quan bu gong zuo 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 6

you yu wo men gao deng jiao yo wu ye de te shu xing ，zai ke fu —gu ke man yi de ji ben sai xiang qian di xia ，ke yi cai qu fen xi zeng ge de fang fa ，gai bian tiao kuai fen ge ，diao zheng zong xiang kong zhi ，jie yao zi yuan pei zhi ，jian hua fu wu cheng xu ，zuo hao ke hu fu wu ，cu shi zong gong si di sheng ye ji ，zuo da zuo jiang 。xia mian shi gong zuo ji hua 。

yi 、 jian li ke hu fu wu zhong xin wang shang gou tong qu dao 。

xian zai ，yue lai yue duo de ke hu xi huan zai wang shang cha xun he jiao liu xin xi 。zai hou qin zong gong si de wang xie xia mian she li ke hu fu wu zhong xin de dian hua he you xiang ，you li yu bian jie yu ke hu lian ji gou tong ，man zu gu ke xu yao ，di sheng fu wu zhi liang 。

er 、 jian li ke fu ping tai

(yi ) cheng li ke hu jian du wei yuan hui 。you jian shi hui 、ye zhu wei yuan hui cheng li ke hu jian du wei yuan hui 。hang shi huo zhe yi wu hang shi dui hou qin fu wu jian du zhi neng 。

(er ) jian li zhi liang jian cha zhi du 。gai bian wu ye nei bu zhi liang nei shen wei ge ge zhong xin jiao cha nei shen (zhe xiang gong zuo ye ke yi you ren li zi yuan bu hang shi )。.

(san ) gao hao ke fu qian tai fu wu 。

1. ke hu jie dai 。zuo hao ke hu de jie dai he wen ti fan ying de xie diao chu li 。

2. fu wu ji xin xi chuan di 。bao gua zong xiang —shi shi you gu ke dao zong gong si ，heng xiang —shi shi wu ye nei bu zhi jian 、ke fu zhong xin yu ge ge zhong xin zhi jian 、ke fu zhong xin yu jiao nei de you guan bu men zhi jian xin xi zhuai di jiao liu deng deng ，yi ji ji ta xin xi zi xun 。

3. xiang guan hou qin fu wu de gen zong he hui fang 。

4. 24xiao shi fu wu dian hua 。

(si )。xie diao chu li gu ke tou su 。

(wu )gao hao ke hu jie dai ri huo dong ，zhu dong shou ji he chu li ke hu yi jian 。

(liu )jian li ke hu dang an 。bao gua jia shu ou 、jiao xue ou 、xue sheng she ou 。

(qi )gao hao yi jian xiang 、ban bao ji hei ban bao 、wen xin di shi deng fu wu jiao liu 。

san 、ji xu zuo hao wu guan zhong xin de isozhi liang jian cha guan li 、ban gong shi bu fen gong zuo he ke hu fu wu ，ji xu zuo hao yu neng yuan zhong xin de you xiao wei xiu ke hu fu wu 。

si 、ji gou jian she

(yi )cheng li hou qin zong gong si ke hu fu wu zhong xin 。

mu qian ke hu fu wu bu li shu yu neng yuan zhong xin ，ban gong shi zai wu ye guan li zhong xin ，zhu yao wei wu ye ji tong fu wu gong zuo de zhi neng ke yi yan shen ，hang zhi you xiao 。ran er ，ke fu de wai yan ke yi kuo da dao zong gong si fan wei ，wei wo jiao hou qin fu wu ye zuo da zuo jiang di gong ji gou shang de zhi chi 。cheng li zong gong si xia shu de ke fu zhong xin ，bian yu quan mian xie diao fu wu 。

(er )ren yuan bian zhi zhi shao er ren 。

yao gao hao ke hu fu wu ，zhi you jing li yi ren shi bu hang de ，yao gai bian yi qian ke hu fu wu bu zhi you yi ren de bu zheng chang zhuang tai ，da xue sheng lai le you zou 。ren li zi yuan bu di yu er ren de bian zhi ，gong zuo ren yuan zui hao ju you ben ke xue li ，you li yu ke fu ji gou kuang jia de jian li he wen jian yun hang ，gai bian gu ci shi bi de xian zhuang ，bian yu zhu bu jian li gui fan he wan shan ke fu gong zuo 。

wu 、jing fei yu suan 。

wang nian ke hu fu wu bu yi ban ban gong fei kai zhi zai wu guan zhong xin ，hei ban bao deng da yi dian de kai zhi you dong li bu zhi fu 。gen ju mu qian qing kuang ，you xie ji chu gong zuo hai yao jin hang ，ri chang gong zuo ye you suo kai zhi ，bu zao yu suan ke neng mei you jing fei ，an zhao jie yao de yuan ze ，bian zao jing fei yu suan

500yuan ∕yue quan nian gong wu jing fei 6000.00yuan 。

ke fu zhong xin shi an zhao xian dai qi ye fu wu de yun hang xu yao she zhi de ，zhe zheng shi dang nian zong gong si she li ke hu fu wu bu de zheng que xing suo zai 。you le gu ke man yi jiu ke neng you shi chang ，you le gu ke man yi jiu ke neng shu li pin pai he gu ke de zhi fu 。ke fu zhong xin ji gong zuo nei han ke neng yu zong gong si ban gong shi he ren li zi yuan (zhi liang guan li )bu you jiao cha guan ji ，dan shi ，ke fu zhong xin zhu yao fu wu dui xiang shi gu ke ，yi gu ke man yi wei jiao dian ，shi ye wu bu men er bu shi guan li bu men 。jin hou shuang fu yuan ou wu ye fu wu ru guo neng gou jing biao cheng gong ，ke fu zhong xin ke yi cai qu “long hu xiao ou ”de mo shi 。

yi shang gong zuo ji hua jin zuo wei ke hu fu wu bu wei zong gong si ju hang de “gan bu wu xu hui ”，“zhi liang 、gai ge 、fa zhan ”，di chu de sai lu ，bu yi ding ma shang shi hang 。shi jian shi jian yan zhen li de wei yi biao zhun ，ke hu fu wu gong zuo yao gen ju zi shen te dian ，zhu jian gai liang ，bu duan tui jin ，wo men zai gong zuo zhong bu duan tan suo ，mu de shi wei le shi shi zai zai zuo hao hou qin fu wu zuo ，nu li ba gong si zuo da zuo jiang 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 7

hui shou __nian ，zai gong si ling dao de re chen guan huai xia ，zai bu men zhu guan de xi xin zhi dao xia ，zai gong si tong shi de mi qie pei ge yu bang zhu xia ，wo de ge xiang gong zuo shun li wan cheng ，zai ci gan xie ge wei dui wo de guan xin he bang zhu 。zuo wei yi ming wu ye lou ceng guan li yuan ，wo de zhu yao gong zuo zhi ze shi

dui guan he ou nai zhi zheng ge xiao ou jin hang ri chang jian cha ，xiao ou chan yuan men jin ka guan li yu lu ru 、de mian che liang ting fang yue piao chong zhi ka guan li ，kong zhi fang ji zhuang xiu fang bu ding ji bu ding shi xun cha ，ye zhu nei bu mao dun he jiu fen de xie diao yu jie jue ，ye zhu tou su he jian yi de zheng que chu li ，ding ji dui ye zhu jin hang hui fang deng 。

yi nian yi lai ，wo zun jing ling dao ，tuan jie tong shi ，re qing fu wu zhu hu 。shang ban bu mo gu chi dao zao tui ，jian chi xue xi ，jian chi zai gong zuo zhong zhao xun le qu 。gong si gei le wo zhe ge cheng chang de ping tai ，shi wo zai gong zuo zhong bu duan de xue xi ，bu duan de jin bu ，man man de di gao zi shen de su zhi yu cai neng 。wei le 20__nian gong zuo zai shang yi ge xin tai jie ，xian jiang 20__nian zhu yao ri chang gong zuo he jie duan xing gong zuo zong jie ru xia

yi 、ri chang gong zuo ji wan cheng qing kuang

1、xie zhu qian tai ban li ri chang jie dai 、jiao fang shou xu 、er ci zhuang xiu shou xu 、ji lu ye zhu lai dian lai fang tou su ji fu wu shi xiang ，bing jiang xie diao chu li de jie guo ji shi fan kui 、dian hua hui fang ye zhu 、diao ke shi dui jiang ji 、lu ru che ka de mian che liang ting fang yue piao ka ，jie zhi dao 20__nian 12yue 30ri lu ru chong zhi ka 668zhang 、men jin ka 850zhang ；jie zhi dao 20__nian 12yue 30ri gong xie zhu qian tai ban li jiao fang shou xu 35hu 、er ci zhuang xiu shou xu 48hu 、yan fang 60hu ；gen jin xiao ou er ci zhuang xiu la ji qing yun ，bing yi che yi zhao deng ji ji lu deng ye wu 。

2、jian li jian quan ye zhu dang an gong zuo ：yi wan shan ji geng xin ye zhu dang an 359hu ，bing chi xu zheng li ye zhu dang an gui dang 。

3、bao xiu qing kuang ：quan nian jie dai bing gen jin ge lei bao xiu gong 163xiang （ji zhong ri chang xun shi zhong fa xian de shi ji bao xiu 49xiang ，ye zhu chan wei bao xiu 114xiang ）。

gen ju shi ji qing kuang dui ye zhu bao xiu de nei rong he wen ti dou jin hang le ji shi gen jin chu li ，bing ji shi jian li xiang guan dang an 。

4、xin xi fa bu gong zuo ：nian tie xiao ou ge lei tong zhi chan ，dian hua tong zhi ye zhu guan yu lin shi ting shui 、ting ti deng shi xiang ；yun yong dian hua cui fei lei ji 17ci ，jin liang zuo dao biao shu qing xi 、yong ci zhun que ，tong shi dui tong zhi nei rong zuo hao xiang guan jie shi gong zuo 。

5、zhu hu fu wu yi jian diao cha gong zuo ：wan cheng ri chang gong zuo de tong shi ，ji ji zou jin xiao ou ye zhu jia zhong ，sou ji ge lei ke hu dui wu ye guan li guo cheng zhong de yi jian ji jian yi ，bu duan di gao ben ren de fu wu zhi liang ji fu wu shui ping ；zai 11yue zhong xun de shi hou ，xie tong ke fu zu cheng yuan zhu hu jin hang 20__nian nian du ke hu man yi du diao cha ，geng neng jin yi bu shen ru le jie dao ye zhu de xin sheng 。

6、gen jin xiao ou gong cheng wei liu 、ye zhu tou su deng shi xiang ：quan nian ben ren xie diao ye zhu de jiu fen 28yu qi ，cheng gong lv yao 95%，wei wan cheng de shi xiang xian zheng zai zhua jin chu li 。

er 、pei xun xue xi gong zuo

20__nian 7yue 28ri can jia gong si zu zhi de ISO9000zhi liang ti ji guan li pei xun ；20__nian 11yue 26ri can jia F1xiao fang yan xi deng xiang mu pei xun 。

san 、he ren shi

zai zhe yi nian li ，wo sui ran wan cheng le gong si jiao dai de ge xiang ren wu ，de dao ling dao de bao jiang ，tong shi de hao ping ，tong shi ye ying de le ye zhu dui ben ren gong zuo de ren ke he fu wu de man yi 。

dan zhe li bu kai ling dao de zheng que zhi dao ，li bu kai tong shi de xie zhu pei ge 。wo zhi dao ju li yi ming you xiu de zhuan ye de wu guan yuan hai you cha ju 。ke guan zi wo pou xi ，zi shen shang cun zai zhu duo bu zu zhi chu ：shou xian ，you yu ben ren xing ge nei xiang ，wen hua su zhi bu shi hen gao ，zhe jiu zao cheng ben ren zai yu yan biao da fang shi he yi shu xing chu li wen ti fang mian ，hai you hen da de di sheng kong jian ；yin ci ，yi hou wo hai yao jia jiang li lun xue xi ，you ji shi you guan ye wu zhi shi de xue xi ，ben shi li lun ji chu ，ji lei gong zuo jing yan ，yu shi ju jin de gen shang wu ye guan li hang ye de fa zhan tai shi ，xu xin qing jiao ，xiang neng zhe xue xi ，di gao jia yu fu za shi wu de .chu li neng li 。

ye ken qing ge wei ling dao ji xu pi ping zhi zheng ，yi dai zai jin hou de gong zuo zhong jin yi bu jia jiang 。

si 、20__nian gong zuo he xue xi an pai

1、ren zhen fu ze de wan cheng ben zhi gong zuo ，zai gong zuo zhong bu duan xi qu jing yan jiao xun ，bu duan di gao gong zuo xiao lv 。

2、zai yi hou gong zuo zhong ，wo jian jue zhi hang [zhen cheng fu wu mei yi tian ]de fu wu zong zhi ，yi ye zhu de man yi zuo wei gong zuo de zui da zhui qiu 。mian dui bu fen ye zhu de lao sao ，wo men xu yao nai xin jie shi ，chong dang jiu huo dui de jiao se ，zuo ting zhong ，zuo jie shui yuan 。yong ji ji re chen de tai du tou ru dao gong zuo zhong ，bang zhu ye zhu jie jue sheng huo zhong de ma fan ，3、shi ke zun xun wu ye cong ye ren yuan de fu wu zhun ze ，dang hao ye zhu de hao zhu shou ，hao guan jia 。ren zhen ting qu xiao ou zhu hu de xu qiu he jian yi ，le jie ta men sheng huo zhong suo yu dao de kun nan 。dui yu ta men suo di chu de ge li jian yi yu yao qiu ，ji shi ren zhen de jie jue li suo neng ji de shi qing ，ji lu ta men de pi ping jian yi ，bao gei xiang guan bu men ，ji shi gen jin 。dui yu zhu hu jian de jiu fen mao dun ，bu ju kun nan ，jin liang rang ta men shuang fang man yi 。

4、jia jiang li lun zhi shi de xue xi ，le jie wu ye guan li hang ye de fa zhan tai shi he dui ren cai yao qiu ；xu xin qing jiao ；zong zhi ，tong guo ge chong fang fa di gao zi ji de li lun shui ping ，bu duan ji lei gong zuo jing yan rang zi ji cheng wei yi ge ge ge de wu ye guan li ren yuan 。

5、ji ji can jia gong si zu zhi de ge xiang pei xun gong zuo ，ren zhen xue xi ，bu duan di gao zi ji de ye wu shui ping 。jin chao hua kai sheng wang xi ，liao de ming ri hua geng gong 。20__nian ye yi guo qu ，wo men man huai xin xin de ying lai 20__nian 。

xin de yi nian yi wei zhao xin de mian mao ，xin de tiao zhan ，xin de ji yu 。jian xin zai gong si ling dao de ying ming jue ce he yun chou xia ，hui shang wu ye gong si de ming tian hui geng hao 。zuo wei gong si de yi fen zi ，zai 20__de gong zuo zhong ，wo jiang yi ru ji wang ，jie li zuo hao ben zhi gong zuo ，wei gong si de fa zhan gong suo yi fen wei bao de li liang 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 8

jin nian de gong zuo yi jie shu le ，dui yu ming nian ke fu de gong zuo ，wo ye shi you gan dao ya li de ，bi jing jin nian zai wu ye ke fu de gong zuo ，wo jiao de zi ji zuo de bing bu shi te bie hao ，na wei le neng gou ba ming nian gong zuo zuo hao ，jiu zhi ding le yi ge ming nian de gong zuo ji hua gei zi ji 。yi xia shi wo zai wu ye de ke fu gong zuo ji hua ：

yi 、xue xi geng duo shui hua de ji qiao

xi qu zuo ke fu shi yu ke hu jin hang dui hua shi ，yin wei zi ji shui hua zong shi zhao bu dao guan jian dian ，dao zhi ke hu dui wo bu shi hen man yi 。na wei le bi mian zhe chong wen ti ，wo da suan duo qu xue xi you yong de shui hua ji qiao ，rang zi ji zai yu ke hu gou tong shi neng rang ke hu gan jiao dao wo de ren zhen he yong xin ，cheng yi hui da ke hu di chu de wen ti ji yi jian 。ke fu de gong zuo mei tian jie chu zui duo de jiu shi ke hu ，zhu yao gong zuo ye shi jie ting dian hua ，zuo wei wu ye de 'ke fu ，suo mian dui de jiu shi ye zhu men ，ta men jiu shi wo de ke hu ，na wo wei le neng gou di gong hao de fu wu ，jiu bi xu jia jiang zi ji zai shui hua gou tong shang de ji neng ，yi shi di sheng ge ren de gong zuo neng li ，er shi gei ge wei ye zhu yi ge hao de fu wu he yin xiang ，bu gei wu ye ma hei 。

er 、can jia duan ji de ke fu pei xun

gong si wei le rang ke fu zhang wo geng duo zai ke fu gong zuo fang mian de zhi shi ，hui ding ji de ju ban pei xun ，zhe xie pei xun dou shi duan ji de ，ye shi wei le rang ke fu men neng gou you zu gou de ti huan shi jian 。suo yi wo bi xu zhua jin pei xun de ji hui ，rang zi ji de neng li neng gou zeng chang ，bu ran jiang mo fa zai ke fu gang wei shang zuo chang jiu 。yin wei shi dai fa zhan hen kuai ，ru guo bu qu di gao ge ren de neng li ，jiu mo fa gen shang she hui de jin bu 。wo ming nian de shi jian gong si suo ju hang de suo you duan ji de pei xun ，wo dou hui qu zheng qu ji hui can jia ，neng gou xue dao bu tong de dong xi ，zui neng bang zhu dao zi ji de gong zuo 。

san 、ren zhen gong zuo ，yi si bu gou

gong zuo zi ji ji shi shi you xie bu ren zhen de ，gong zuo zhong ye shi you da nao de ，suo yi wo de gong zuo suan bu de you duo hao 。na zai ming nian li ，wo hui ren zhen de zuo hao zi ji de zhi wu ，zuo dao yi si bu gou ，zhu yi xi jie wen ti 。zai deng ji ye zhu de xin xi shi ，ren zhen de ji lu hao ye zhu de suo you xin xi ，bing dui ji jin hang bao mi ，bao hu ye zhu de yin si 。wo hui jie jin suo neng ，ba ke fu zhe gong zuo ren zhen xi zhi zuo xia qu ，bu jin rang ye zhu men he ke hu men ma ，man yi ，ye rang ling dao dui wo ren ke 。

ming nian ，wo yi ding yao nu li gong zuo ，ba zi ji de gong zuo jin liang zuo hao 。ke fu shi wu ye de men mian ，wo bi xu yao cheng qi zhe ge men mian ，bu neng you wei han ，suo yi wo hui xin ran jie shou suo you de tiao zhan ，zuo hao gong zuo de tong shi ye nu li wan shang zi shen ，rang zi ji neng gou zhen zheng de cheng chang qi lai

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 9

20__nian wo bu chong dian gong zuo wei jin yi bu di gao wu ye fei shou fei shui ping ，zai __nian ji chu shang di gao 4—7ge bai fen dian 。bu men guan li ji ben shi hang zhi du hua ，yuan gong ze ren xin he fu wu shui ping you xian zhe di gao 。ge xiang fu wu gong zuo you xu kai zhan ，ye zhu man yi lv tong bi qu nian you xian zhe di gao 。

（yi ）ji xu jia jiang ke hu fu wu shui ping he fu wu zhi liang ，ye zhu man yi lv da dao 85%zuo you 。

（er ）jin yi bu di gao wu ye shou fei shui ping ，que bao shou fei lv da dao 80%zuo you 。

（san ）jia jiang bu men pei xun gong zuo ，que bao ke fu yuan ye wu shui ping you xian zhe di gao 。

（si ）wan shan ke fu zhi du he liu cheng ，bu men ji ben shi xian zhi du hua guan li 。

（wu ）mi qie pei ge ge bu men gong zuo ，ji shi 、tuo shan chu li ye zhu jiu fen he yi jian 、jian yi 。

（liu ）jia jiang bao jie wai bao guan li gong zuo ，zuo dao you jian cha 、you kao he ，bu duan di gao fu wu zhi liang 。

hui gu __nian ，gong zuo zhong chong man le jian xin yu kan ke ，que shou huo le cheng chang yu cheng ji ，zhan wang ming nian ，ying jie wo men de shi ji yu he tiao zhan 。wei ci ，ke fu bu quan ti yuan gong zai ming nian de gong zuo zhong jiang ji xu tuan jie yi zhi de qu shi xian bu men mu biao ，wei gong si fa zhan gong suo yi fen li liang 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 10

wu ye zai wo de yin xiang zhong shi shen me dou yao guan de yi ge ji gou ，dui yu xiao ou de ge chong shi qing dou de cao xin ，yi dan you zuo de bu hao de de fang ，xiao ou de ye zhu ke neng jiu hui bu man yi ，zhe shi hen duo wu ye gong zuo ren yuan zui tou teng de shi qing ，wo shi qu nian xia ban nian lai dao __shi __xiao ou wu ye guan li zhong xin zhe li de ，zai zhe li wo shen ke de gan jiao dao ，wu ye gong zuo de nan chu ，zhi shi da duo shu ren bu le jie ba le ，jin nian shang ban nian de gong zuo ye jiu shi zai yi ge ge dian hua zhong du guo ，wo shi __xiao ou wu ye guan li zhong xin de yi ming ke fu gong zuo zhe ，dui yu zi ji de gong zuo wo yi kai shi ，shi jiao de mei shen me wen ti de ，yi qian wo ye shi you guo zuo ke fu de gong zuo jing li ，dan shi zuo wu ye ke fu hai zhen mei you zuo guo ，le jie de ye shi bu duo ，dan shi wo jiao de ping zhao wo zi ji zhe me jiu de ke fu gong zuo jing li ，hai shi neng gou sheng ren ba ，dan shi que hai shi bu qing song bu shi wo xiang xiang de na yang ，zai gong zuo zhong wo hai shi zi yu dao yi xie zi ji yi qian de ke fu gong zuo mei you yu dao guo de de shi qing ，wo jiao de mei yi fen gong zuo dou you ke jing de de fang ，zai gong zuo de guo cheng zhong wo jing chang neng gou gan jiao dao zi ji wu ye ke fu shi yi ge ze ren dan zi hen chong de gong zuo ，zai shang ban nian zhong zi zai bu duan de xue xi zhong ，wo hai shi xiang dui hao de wan cheng le gong zuo ：

yi 、ke fu gong zuo jing guo

ke yi shui dui yu wu ye zhe yi hang le jie bu duo ，dan shi hai shi zuo yi hang jiu yao bu duan de bi zhao zi ji xue xi ，mei tian gei zi ji de ren wu jiu shi ，bu duan de qu xiang bie ren xi qu yi dian zhi shi ，zhe yang zai gong zuo zhong cai neng gou de xin ying shou ，zai jin ru __xiao ou __wu ye guan li zhong xin de shi hou ，wo shi hen man yi zhe li de gong zuo huan jing de 。

wu ye gong zuo hen kao yan yi ge ren de ying bian neng li ，dang ran suo you de ke fu gong zuo zhe dou ying gai ju bei zhe yi dian ，dan shi wo jiao de wu ye ke fu bu yi yang ，zai ri chang de gong zuo zhong jie dao ge chong lao ye zhu gen xin de ye zhu ping ri zhong da lai de dian hua ，ge chong tou su ，ge chong wen ti de zi xun ，you shi hou hai you yu dao yi xie bu jiang dao li de ye zhu chu chu wei nan ，zhe xie chong chong wen ti ，zuo wei yi ming ke fu gong zuo zhe yao hen you nai xin de dui dai ，dan shi ye shi yao you zi ji de yuan ze ，zai chu li zhe xie ye zhu de wen ti de shi hou ，ye zai bu duan de xue xi ，bi ru you shi hou jie dao le mou ge ye zhu de tou su dian hua zai wo chu li de guo cheng zhong ，de dao le ye zhu de man yi ，jiu shi ping shi ye zhu de zhe chong ken ding ，wo jiu xiang zhao zai yi hou de gong zuo zhong dou zhe yang qu chu li ，qu hui da ye zhu de wen ti ，dan shi ye yao xiang zhao zen me yang de chu li fang shi shi zui wan mei de ，zhe yang cai neng zai yi hou de gong zuo zhong hui geng jia shun shou de qu mian dui lei shi yu zhe yang de wen ti 。

zai shang ban nian nian hui de gong zuo zhong ，wo hai shi hen you cheng jiu gan de ，wo zai __xiao ou wu ye guan li zhong xin zhe li shang ban nian yi gong jie dao le __ge dian hua ，zhe shi yi ge hen rang wo you cheng jiu gan de yi ge shu ju ，chong yao de shi cheng gong de jie jue le ye zhu de wen ti __ge 。

er 、shou huo

zai zhe li shang ban nian de gong zuo shi yi ge guo du ，shi wo zi ji ke fu sheng ya cong shao nian dao cheng nian de yi ge guo du ，duan lian le zi ji de ke fu gong zuo neng li ，wo hen man yi zi ji de gong zuo 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 11

20__nian shi wu ye gong si di sheng you zhi fu wu de yi nian ，ye shi wo men gong zuo ji wang kai lai de xin de yi nian ，chu le yao yi ru ji wang de jian ding “ye zhu di yi ”de li nian wai ，hai yao kai ta xin de gong zuo sai lu ，tong shi ，ming nian wo men jiang yao mian dui san ji ye zhu shou fang ，fu wu yi ji 、er ji ye zhu ，shou qu yi ji wu ye fei de jian nan tiao zhan ，suo yi wo men yi ding yao jiang hua wei ji gan ，yi ju __da jing shen di chang shi gan yi shi ，shi xian wu ye gong si ge xiang gong zuo quan mian jian kang you xu de kai zhan ，wei wan cheng wu ye gong si 20__nian nian du gong zuo mu biao dian ding za shi de ji chu 。

gong zuo chong dian zhu yao you yi xia ji ge fang mian ：

yi 、jiao fang gong zuo

1、zuo hao jie shou san ji gong cheng zhun bei ，ji jia da ren cai chu bei ，chu yan ji fu yan ba hao zhi liang guan ，bi mian yao chi yi jiao wu ye hou jin hang da mian wei xiu zheng gai 。jie shou san ji yao chi hou zhu yi he dui gui fan guan li ，tong yi feng cun 。

2、zuo hao yi ji 、er ji 、san ji jiao fang shu ju de tong ji 、ye zhu zi liao ji yan fang chan guan li ，you zhuan ren fu ze 。

3、zuo hao jiao fang xian chang de gong zuo an pai ji fang wu jiao fu qian de jian cha gong zuo bing pei ge xiao shou ben men jie yong yao chi 。

er 、ri chang gong zuo

1、zuo hao ri chang ye zhu lai dian lai fang jie dai gong zuo ，bing zuo hao wen ti de xiang xi deng ji ji shu ju tong ji gong zuo ，zuo hao qian tai xiao zhang ji ye zhu hui fang gong zuo 。

2、zuo hao jiao fang shi de xian chang qian yao ji yao chi fa fang gong zuo ，zuo dao gong zheng 、xi zhi 。

san 、wu ye guan li dui wu jian she 。

you yu ke fu bu yuan gong yi qian ji ben mei you cong shi guo wu ye guan li gong zuo ，mu qian de zhi ye shui ping ken ding hai you chang zu de fa zhan yu de ，wo men zai pei ge gong si jin hang zu zhi jia gou diao zheng de tong shi ，jiang jin yi bu jia jiang wu ye guan li dui wu jian she ，xi hua gang wei fen gong ，jia jiang ji xiao kao he li du ，di gao mei yi wei yuan gong de zhi ye su yang ，ming nian ji hua jia jiang zu zhi ge lei pei xun huo dong ，bing bu ding ji kai zhan wu ye fu wu lou dong jing sai huo dong ，chui lian yi zhi ken da zhang 、neng da zhang 、neng da ying zhang de yuan gong dui wu 。

si 、di gao fu wu shui ping

you yu wu ye gong si gang zu jian bu dao liang nian ，xiao ou ge chong huan jing you bi jiao fu za ，tong shi you mei you ke yi jie jian de de fang ，yin ci ，gong zuo zhong nan mian you bu zu zhi chu 。xia yi bu wo men jiang shen ru li jie wu ye guan li de nei han ，jia jiang he shen hua ke hu fu wu shui ping he fu wu zhi liang de zhuan xiang gong zuo ，nu li di gao ye zhu man yi du jin yi bu di gao fu wu shui ping ，nu li di gao ye zhu man yi du quan xin quan yi wei ye zhu fu wu ，shi __wu ye gong si de wu ye guan li shui ping zai shang yi ge xin tai jie 。

wu 、zuo hao yi ji wu ye guan li fei de shou qu ji cui jiao gong zuo 。

ren zhen zuo hao wu ye fei xuan chuan gong zuo bing zuo hao ye zhu de jie shi gong zuo 。rang ye zhu yi shi dao ，wu ye guan li fei shi yi ge wu ye de yi sheng cun de jing ji ji chu 。xiang shou wu ye fu wu shi ye zhu de quan li ，er jiao na wu ye guan li fei shi ye zhu de yi wu 。wei bao zheng xia yi bu wu ye guan li gong zuo de shun li kai zhan ji ri hou yi ji ye zhu wu ye guan li fei de shun li shou qu zuo hao pu dian gong zuo 。

liu 、bu men xie diao

zai xia yi nian du ，ke fu bu jiang quan li xie zhu wu ye gong si ge bu men gong zuo ，mi qie tong ge bu men guan ji ，ji shi 、you xiao ，tuo shan chu li ye zhu jiu fen he yi jian 、jian yi 。

qi 、yao chi guan li

zong jie qu nian gong zuo jing yan ，jiang yao chi guan li la shi dao ren ，guan li yuan yu yao chi bu de fen li ，bing dui shi nei wu pin ji ru hu men shi fou guan bi fu ze 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 12

yi 、ke hu fu wu bu ri chang gong zuo

ke hu fu wu bu dui wo lai shui shi yi ge quan xin de gong zuo ling yu 。zuo wei yi ge chu li ke hu guan ji de gong zuo zhe ，zi ji qing xing de ren shi dao ，ke hu fu wu bu de gong zuo zai zai zheng ge gong si zhong shi cheng shang qi xia 、gou tong nei wai 、xie diao zuo you 、lian ji si mian ba fang de shu niu ，tui dong ge xiang gong zuo chao zhao ji ding mu biao qian jin de zhong xin 。gong zuo qian tou mo xu ，you wen shu chu li 、dang an guan li 、wen jian pi zhuai 、shou li ke hu tou su 、tui huan fang wu 、jiao fang deng 。mian dui fan za suo sui de da liang shi wu xing gong zuo ，zi wo jiang hua gong zuo yi shi ，zhu yi jia kuai gong zuo jie zou ，di gao gong zuo xiao lv ，leng jing ban li ge xiang shi wu ，li qiu zhou quan 、zhun que 、kuo du ，bi mian shu lou he cha cuo ，zhi jin ji ben zuo dao le shi shi you zhao la 。

1、ji shi le jie zhun bei jiao fu de fang wu qing kuang ，wei ling dao jue ce di gong yi ju 。zuo wei yi ge fang de chan kai fa ye nei zhi ming qi ye ，fang wu jiao fu shi chong zhong zhi chong 。gong si cheng li fang wu jiao fu gong zuo xiao zu 。wo zuo wei xiao zu cheng yuan zhi yi ，li yong yi qie you li zi yuan ，cai qu you xiao cuo shi ，dao an chang he shi gong xian chang ji ji yu you guan ren yuan jiao liu 、gou tong ，ji shi jiang suo le jie de fang wu xin xi 、gong zuo jin du 、wen ti fan kui dao ling dao ji zong jing li shi ，shi gong si ling dao zai zui duan shi jian nei zhang wo le fang wu jiao fu gong zuo de jin zhan ，bing zai ci ji chu shang jin yi bu an pai jiao fu gong zuo 。

2、li shun guan ji ，chuang jian bu men gong zuo liu cheng 。bu men cheng li yi shi ，ge xiang gong zuo ji hu dou shi cong tou kai shi ，zhe ban yue de shi jian li ，da dao le bu men shou 、ren ji guan ji jiao rong qia de mu de ，ji ji wei ri hou xie diao chong fen fa hui ge bu men neng li jie jue gong zuo nan ti er zuo chu zhun bei 。

3、ren zhen zuo hao gong si de wen zi gong zuo ，cao ni wen jian he bao gao deng wen zi gong zuo 。ren zhen zuo hao bu men you guan wen jian de shou fa 、deng ji 、fen di gong zuo ;

bu men wen jian 、shen pi biao 、xie yi shu zheng li gui dang ru ce ，zuo hao zi liao gui dang gong zuo ，zuo hao ke hu zi liao guan li gong zuo 。

4、shou li ke hu tou su bing ji shi xie diao xiang guan bu men tuo shan chu li ，ji ji xiang ying ji tuan yuan gong wu chong jing shen de hao shao 。chong fen fa hui zi shen bu men you shi ，zai gong zuo tai du shang yi shi ji ，gao du de ke hu yi shi ，ba ke hu de shi dang zi ji de shi ，gao du fu ze gao du min gan 。er shi bi ，jiang da de zi yuan zheng ge neng li ，，jiang da de tui dong neng li ，tui dong zheng ge gong si de zi yuan qing xie yu ke hu ，lai jie jue ke hu de wen ti 。dui ye zhu hang wei he su qiu jin hang yu ce ，chong fen kao lv cheng ben he ying xiao bing jin hang kuo dang de yin dao he kong zhi 。zui da xian du de jiang di ji bu ge li de ji wang zhi ，di gao le ke hu man yi du 。

er 、jia jiang zi shen xue xi ，di gao ye wu shui ping

you yu gan dao zi ji shen shang de dan zi hen chong ，er zi ji de xue shi 、neng li he yue li yu ji ren zhi dou you yi ding de ju li ，suo yi zong bu gan diao yi qing xin ，zong zai xue xi ，xiang shu ben xue xi 、xiang zhou wei de ling dao xue xi ，xiang tong shi xue xi ，zhe yang xia lai gan jiao zi ji ban yue lai hai shi you le yi ding de jin bu 。jing guo bu duan xue xi 、bu duan ji lei ，yi ju bei le ben bu men gong zuo jing yan ，neng gou bi jiao cong rong de chu li ri chang gong zuo zhong chu xian de ge lei wen ti ，zai zu zhi guan li neng li 、zeng ge fen xi neng li 、xie diao ban shi neng li he wen zi yan yu biao da neng li deng fang mian ，jing guo ban yue de duan lian dou you le hen da de di gao ，bao zheng le ben gang wei ge xiang gong zuo de zheng chang yun hang ，neng gou yi zheng que de tai du dui dai ge xiang gong zuo ren wu ，re ai ben zhi gong zuo ，ren zhen nu li guan che dao shi ji gong zuo zhong qu 。ji ji di gao zi shen ge xiang ye wu su zhi ，zheng qu gong zuo de zhu dong xing ，ju bei jiao jiang de zhuan ye xin ，ze ren xin ，nu li di gao gong zuo xiao lv he gong zuo zhi liang 。

san 、cun zai de wen ti he jin hou nu li fang xiang

yi yue yi lai ，ben ren neng jing ye ai gang 、chuang zao xing de kai zhan gong zuo ，qu de le yi xie cheng ji ，dan ye cun zai yi xie wen ti he zu ，zhu yao biao xian zai ：di yi ，hu duo gong zuo wo dou shi bian gan bian mo suo ，yi zhi gong zuo qi lai bu neng you ren you yu ，gong zuo xiao lv you dai jin yi bu di gao ;

di er ，you xie gong zuo hai bu gou guo xi ，yi xie gong zuo xie diao de bu shi shi fen dao wei 。

zai xia yi nian de gong zuo zhong ，zi ji jue xin ren zhen di gao ye wu 、gong zuo shui ping ，wei gong si jing ji kua yue shi fa zhan ，gong suo zi ji ying gai gong suo de li liang 。wo xiang wo ying nu li zuo dao ：di yi ，jia jiang xue xi ，ta kuan zhi shi mian 。nu li xue xi fang chan zhuan ye zhi shi he xiang guan fa lv chang shi 。jia jiang dui fang de chan fa zhan mai lao 、zou xiang de le jie ，jia jiang zhou wei huan jing 、tong hang ye fa zhan de le jie 、xue xi ，yao dui gong si de tong chou gui hua 、dang qian qing kuang zuo dao xin zhong you shu ;

di er ，ben zhao shi shi qiu shi de yuan ze ，zuo dao shang qing xia da 、xia qing shang bao ;

zhen zheng zuo hao ling dao de zhu shou ;

di gao zi shen ye wu shui ping 。zun shou gong si nei bu gui zhang zhi du ，wei hu gong si li yi ，ji ji wei gong si chuang zao geng gao jia zhi ，li zheng qu de geng da de gong zuo cheng ji 。

shi guang ru suo ，zhuai yan jian 2020nian gong zuo ji jiang jie shu ，hui shou yi nian lai de gong zuo ，gan kai po shen 。zi ru zhi __xiang mu yi lai ，zai guan li chu ling dao de zhi dao xia he ge bu men de zhi chi he pei ge xia ，ji ben wan cheng le yu ji gong zuo mu biao ji ge xiang gong zuo ji hua 。xiang mu jiao fu yi lai ，ke fu bu wei rao wu ye fu wu gong zuo ，jia jiang le bu men nei bu guan li gong zuo ，jiang hua le wu ye fu wu shui ping ，zeng jin yu ye zhu de gou tong bing tuo shan chu li le yu ye zhu you guan de jiu fen ，bu men ge xiang gong zuo you le ming xian de di gao he gai shan ，yuan gong gong zuo ji ji xing de dao da fu di gao 。

bu zhi bu jiao zhong cong shi ke fu gong zuo yi jin san nian ，gan jiao mei yi nian jiu xiang shi yi ge yi zhan ，ke yi jing xia xin lai shu li pi bei de xin qing ，ran shao mei hao de xi wang ，wei lai nian yang jing chu rui 。bu guan ke fu gong zuo shi duo me de ping fan ，dan shi zong neng bu duan de jie shou ge chong tiao zhan ，bu duan de qu xun zhao gong zuo de yi yi he jia zhi ，er ju zong zai bu duan de gao jie zi ji ：zuo zi ji zhi de qu zuo de shi qing ，zou zi ji de lu ，rang bie ren qu shui ba 、20__nian xyue ，wo zheng shi sheng ren zhu zong ji tuan __gong si tian nuo wu ye 15di si xiang mu ke fu bu jing li zhu li ，dui yu wu ye ke fu gong zuo zhe lai shui ，zheng ge guo cheng gan shou zui duo de zhi you yi ge zi ：fan 。wo shi cong yi xian yuan gong shang lai de ，suo yi shen an zhe chong gan shou 。zuo wei gong si yi ming lao yuan gong ，zai jie ren ke fu zhu guan gong zuo zhong ，wo yi zhi zai bu duan de tan suo ，xi wang neng gou zui da xian du de hua jie he xiao rong ye zhu yu wu ye zhi jian de mao dun 。

hen duo ren bu le jie ke fu gong zuo ，ren wei ta hen jian chan 、chan diao 、shen zhi mo liao ，bu guo shi jie xia dian hua 、zuo xia ji lu 、mei shi shi shang shang wang ba le ;

ji shi bu ran ，yao zuo yi ming ge ge 、chen zhi de ke fu ren yuan ，xu ju bei xiang dang de zhuan ye zhi shi ，zhang wo yi ding de gong zuo ji qiao ，bing yao you gao du de zi jiao xing he gong zuo ze ren xin ，fou ze gong zuo shang jiu hui chu xian hu duo shi wu 、shi zhi 。zai mei yi ge xin yuan gong shang gang zhi qian ，wo hui gao su ta men ，yi ge you xiu de ke fu ren yuan ，jin you shou lian de ye wu zhi shi he gao chao de fu wu ji qiao hai bu gou ，yao bu duan de wan shan zi shen de xin li su zhi ，xue hui ba ku zao he chan diao de gong zuo zuo de you sheng you se ，dang cheng shi yi chong xiang shou 。dui ye zhu yao yi cheng xiang dai ，zhen xin wei ye zhu di gong qie shi you xiao de zi xun he bang zhu ，zai wei ye zhu di gong zi xun shi yao ren zhen qing ting ye zhu de wen ti ，xi xi wei zhi fen xi yin dao ，xi mie ye zhu qing xu shang de nu huo ，fang zhi yin fu wu tai du wen ti huo shang shao you yin qi ye zhu geng da de tou su 。

ben yue ge xiang gong zuo ru xia ：

yi 、gui fan nei guan guan li ，zeng jiang yuan gong ze ren xin he gong zuo xiao lv

zi jia ru ke fu bu hou ，fa xian bu men nei bu guan li bi jiao bao ruo ，zhu yao biao xian zai yuan gong ze ren xin bu jiang ，gong zuo zhu dong xing bu gou 、gong zuo xiao lv di 、ban shi tuo la deng fang mian 。zhen dui shang shu wen ti ，ben ren jin yi bu wan shan le bu men ze ren zhi ，ming que le bu men yuan gong de ze ren ji gong zuo biao zhun ;

jia jiang yu yuan gong de gou tong ，you zhen dui xing de zu zhi duo xiang pei xun ，ding ji dui yuan gong de gong zuo jin hang dian ping ，you li de ji li le yuan gong de gong zuo ze ren xing 。mu qian ，bu men yuan gong gong zuo ji ji xing jiao gao ，you yuan lai de bei dong 、you tiao jian de gong zuo zhuai bian cheng xian zai de zhu dong 、zi yuan de gong zuo tai du ，cong er cu jin le bu men ge xiang gong zuo de kai zhan 。

(er )yan zhua ke fu ren yuan fu wu su zhi he shui ping ，su zao le liang hao de fu wu xing xiang 。

ke fu bu shi fu wu zhong xin de qiao liang he xin xi zhong shu ，qi zhao lian ji nei wai de zuo yong ，ke fu yuan de fu wu shui ping he fu wu su zhi zhi jie ying xiang zhao ke fu bu zheng ti gong zuo 。jin nian yi lai ，wo bu zhao chong jia jiang yuan gong fu wu guan li gong zuo ，mei ri shang ban qian bu men yuan gong dui zhao zhuang 、li yi jin hang zi jian 、hu jian ，shi ke fu ren yuan bao chi liang hao de fu wu xing xiang ，jia jiang le ke fu yuan yu yan 、li jie 、gou tong ji chu li wen ti de ji qiao pei xun ，di gao le ke fu yuan de fu wu su zhi 。bu men shu li “zhou dao 、nai xin 、re qing 、xi zhi ”de fu wu sai xiang ，bing jiang gai sai xiang guan chuan dao le dui ye zhu de fu wu zhi zhong ，zai fu wu zhong qie shi de jiang ye zhu de shi qing dang cheng zi ji de shi qing qu dui dai 。

(san )yuan man wan cheng __fei gong zuo ，wei ke fu bu zong ti gong zuo dian ding le jian shi de ji chu

(si )mi qie pei ge ge bu men ，zuo hao fu wu zhong xin nei 、wai lian ji 、xie diao gong zuo

er 、bu men gong zuo cun zai de wen ti

jin guan bu men zong ti gong zuo qu de le liang hao de cheng ji ，dan reng cun zai yi xie wen ti 。wei jin yi bu zuo hao ming nian gong zuo ，xian jiang ben bu men cun zai de wen ti zong jie ru xia 。

(yi )yuan gong ye wu shui ping he fu wu su zhi pian di 。

tong guo bu men ban nian de gong zuo he shi jian lai kan ，ke fu yuan ye wu shui ping pian di ，fu wu su zhi bu shi hen gao 。zhu yao biao xian zai chu li wen ti de ji qiao he fang fa bu gou cheng shou ，ying dui tu fa shi jian de jing yan bu zu ，zai fu wu zhong de zhi ye su yang bu shi hen gao 。

(er )xie diao 、chu li wen ti bu gou ji shi 、tuo shan

zai tou su chu li 、ye zhu yi jian 、jian yi 、ye zhu qiu zhu fang mian de xin xi fan kui bu gou ji shi quan mian ，jie dao wen ti hou wei ji shi jin hang gen jin he bao gao ，chu li wen ti de fang shi 、fang fa qian tuo 。

zai guo qu de yi nian zhong ，jing guo ge ren dui ke hu man yi du de diao cha ，fa xian ke hu man yi shi yi chong xin li huo dong ，shi ke hu de xu qiu zai bei man zu hou de yu yue gan 。dui yu gu ke lai shui ，ta hua le ding de dai jia ，xu yao da dao yi ding de mu de ，ru guo wo men di gong gei ta de chan pin 、fu wu deng you hen da yi bu fen bu shi ta suo de ，na pa ni de jia ge bi bie ren di ，ke neng ye bu neng di gao ta de man yi du 。suo yi ke hu man yi du shi heng liang ke hu man yi du de liang hua zhi biao ，you gai zhi biao ke yi zhi jie le jie qi ye 、chan pin huo fu wu zai ke hu xin mu zhong de man yi du ji bie 。

dui ke hu man yi du de yi ge diao cha ye zhu yao shi zai ke hu hui fang zhong zuo dao de ，zai yi nian de shi jian li ，tong guo dui yi xie ke hu de hui fang ，lai shou ji ke hu de yi jian ，bing jiang zhe xie yi jian zheng li he zong jie ，fan ying gei gong si ，zhe yang de hua jiu neng gou jin yi bu de di gao ke hu man yi du ，er zui zhong mu de jiu shi wei jin yi bu xiao shou pu dian de zhun bei 。ke hu dui yu ju you pin pai zhi ming du huo ren ke ji cheng xin du de qi ye de hui fang wang wang hui bi jiao fang xin ，yuan yi gou tong he di chu yi xie ju ti de yi jian 。ke hu di gong de xin xi shi qi ye zai jin hang hui fang huo man yi du diao cha shi de chong yao mu de 。ru guo qi ye ben shen bing bu wei ren tai duo zhi xiao ，er ce hua hui fang de cheng du you bu hang de hua ，na hen ke neng hui ying xiang gong si ben shen de xing xiang ，yi ji zai ci de jiao yi 。suo yi wo zai mei ci hui fang de shi hou dou hui bao hu hao ke hu de yin si ，jin liang tan yi xie ke hu xi huan de ，zhe yang jiu neng gou shou ji dao geng duo de yi jian ，er zhe xie yi jian dui yu wo men gong si lai shui shi bao gui de 。

ling bao yuan mo tou su ji shi shi mei ge qi ye de yi ge yuan jing ，ye shi wo men qi ye de yuan jing ，ye shi wo de yi ge yuan jing 。zhen zheng neng gou da dao zhe yang de qi ye ke yi shui mei you ，yin wei xiao fei zhe de xin li he hang wei shi gong si nan yi que ding de ，gong si ke yi tong guo nu li lai zeng jia zi ji fu wu de zhi liang ，zhe yang zhi shi neng gou di gao ke hu man yi du ，dan que mo fa jue ding ke hu man yi du 。ling bao yuan mo tou su shi gong si zhui qiu de mu biao ，ta yao qiu gong si neng gou wan wan quan quan de wei xiao fei zhe fu wu ，xiao fei zhe jiu shi shang di ，zhe gou hua yi ding yao shi ke ji zai xin zhong 。

zong ti lai shui ，yi ge qi ye neng fou sheng cun xia qu ，jiu shi kan qi ye de ke hu dui qi ye de zhi chi qing kuang zen me yang ?zhe ge zhi chi qing kuang shi you ke hu man yi du lai zhi jie ying xiang de ，suo yi zai xin de yi nian li ，wo xiang ke yi tong guo zi ji liang hao de fu wu ，hao ce hua de ke hu hui fang lai zeng jia ke hu man yi du 。er gong si ye ping zhao you zhi de chan pin he fu wu xiang zhao ling bao yuan mo tou su mu biao fa zhan 。

ke hu man yi du shi heng liang yi ge gong si fu wu zhi liang de zui chong yao de biao zhun ，jing guo ge ren dui ke hu man yi du de diao cha ，fa xian ke hu man yi shi yi chong xin li huo dong ，shi ke hu de xu qiu zai bei man zu hou de yu yue gan 。dui yu gu ke lai shui ，ta hua le ding de dai jia ，xu yao da dao yi ding de mu de ，ru guo wo men di gong gei ta de chan pin 、fu wu deng you hen da yi bu fen bu shi ta suo de ，na pa ni de jia ge bi bie ren di ，ke neng ye bu neng di gao ta de man yi du 。suo yi ke hu man yi du shi heng liang ke hu du de liang hua zhi biao ，you gai zhi biao ke yi zhi jie le jie qi ye 、chan pin huo fu wu zai ke hu xin mu zhong de man yi du ji bie 。

ke hu hui fang ye zhu yao shi dui ke hu man yi du de yi ge diao cha ，dang shi zai jiao yi guo cheng zhong ，ye hu ke hu bing mei you xiang dao de chong chong qing kuang ，zai shi yong guo cheng zhong peng dao le ，yi huo zhi jie zai jie shou gong si fu wu de shi hou yu dao de ，ta ke yi dui gong si jin hang fan kui ，er wo men dui yu ke hu de fan kui yi jian ye jiang jin hang yan jiu he bao cun ，jin er neng gou di gao ke hu man yi du ，er zui zhong mu de jiu shi wei jin yi bu xiao shou pu dian de zhun bei ，ren zhen de ce hua 。ke hu dui yu ju you pin pai zhi ming du huo ren ke ji cheng xin du de qi ye de hui fang wang wang hui bi jiao fang xin ，yuan yi gou tong he di chu yi xie ju ti de yi jian 。ke hu di gong de xin xi shi qi ye zai jin hang hui fang huo man yi du diao cha shi de chong yao mu de 。ru guo qi ye ben shen bing bu wei ren tai duo zhi xiao ，er ce hua hui fang de cheng du you bu hang de hua ，na hen ke neng hui ying xiang gong si ben shen de xing xiang ，yi ji zai ci de jiao yi 。

ling bao yuan mo tou su ji shi shi mei ge qi ye de yi ge yuan jing ，zhen zheng neng gou da dao zhe yang de qi ye ke yi shui mei you ，yin wei xiao fei zhe de xin li he hang wei shi gong si nan yi que ding de ，gong si ke yi tong guo nu li lai zeng jia zi ji fu wu de zhi liang ，zhe yang zhi shi neng gou di gao ke hu man yi du ，dan que mo fa jue ding ke hu man yi du 。ling bao yuan mo tou su shi gong si zhui qiu de mu biao ，ta yao qiu gong si neng gou wan wan quan quan de wei xiao fei zhe fu wu ，xiao fei zhe jiu shi shang di ，zhe gou hua yi ding yao shi ke ji zai xin zhong 。

zong ti lai shui ，yi ge qi ye neng fou sheng cun xia qu ，jiu shi kan qi ye de ke hu dui qi ye de zhi chi qing kuang zen me yang ?zhe ge zhi chi qing kuang shi you ke hu man yi du lai zhi jie ying xiang de ，suo yi wo men ke yi tong guo liang hao de fu wu ，you zhi de chan pin ，ce hua hao de ke hu hui fang lai zeng jia ke hu man yi du 。er qi ye de mu biao ke yi xiang zhao ling bao yuan mo tou su jin hang 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 13

zhuai yan jian 20__nian du gong zuo ji jiang jie shu ，zi ru zhi bao li zi jing shan xiang mu yi lai ，zai xiang mu ling dao de zhi dao xia he ge bu men de zhi chi he pei ge xia ，ji ben wan cheng le yu ji gong zuo mu biao ji ge xiang gong zuo ji hua 。zi 6yue fen gai xiang mu dui wai kai fang yi lai ，wo bu pei ge ying xiao bu men xiang ji kai zhan le “yuan ming yuan guo bao zhan ”，“bin fen guo qing jia nian hua ”，“2ci zheng shi dui wai yao hao kai pan ”，“he le zhong guo ，xiang yao yang li ping ”deng yi ji lie huo dong ，jun de dao le wai jie yu zhun ye zhu de yi zhi hao ping yu ren ke 。

jin guan bu men zong ti gong zuo neng you tiao bu xu de jin hang ，ye qu de le yi ding de cheng ji ，dan reng cun zai bu zu zhi chu ：

1、ke fu ren yuan fu wu shui ping you dai jia jiang ，fu wu yi shi bu shi hen gao 。

2、gong zuo ze ren xin bu jiang ，dui dai gong zuo re qing bu shi hen gao 。

3、xie diao 、chu li wen ti bu gou ji shi 、tuo shan 。

4、chu li wen ti de ji qiao he fang fa bu gou cheng shou ，ying dui tu fa shi jian de jing yan bu zu ，zai fu wu zhong de zhi ye su yang bu shi hen gao 。

5、yu ge bu men zhi jian de xie diao yu lian ji bu shi hen mi qie 。

sui zhao gong si de jiao bu mai ru xin de yi nian ，guan li chu zong ti de gong zuo mu biao yi you da hao ji chu zhuai bian dao wan shan zhi du ，shen ru fa zhan de jie duan ，wo bu de gong zuo ye bi xu geng shang yi ge tai jie ，tong shi ，zhen dui ben nian du gong zuo zhong de bu zu ji ji gai jin ，di gao fu wu de qian zhan xing yu ji shi hui bao gong zuo de yi shi ，wan shan dang an guan li bing jiang dui ke fu gong zuo zuo shen 、zuo xi 。wo bu yao yan ge an zhao gong si de gui zhang 、zhi du ban shi ，gu li yuan gong di gao gong zuo re qing ，ji ji pei ge 、xie diao ge bu men de ge xiang gong zuo ，fa hui wo bu zai guan li chu zhong ying qi de zuo yong 。

yi 、shen hua la shi ke fu bu nei bu jian she yu sai xiang jiao liu 。

1、 hen zhua tuan dui de nei bu jian she

tuan dui jiu ru tong yi tai ji qi ，mei yi wei ke fu yuan gong jiu xiang zhe tai ji qi shang de luo si ding ，dang zhe tai ji qi yun zhuai qi lai de shi hou ，ren he yi ge huan jie dou bu ke yi chu xian wen ti ，yin ci ，nei bu jian she cheng wei guan jian 。

ru he cai neng jia jiang nei bu jian she 。

di yi ，ming que gong tong mu biao ，jiang gong si fa zhan fang zhen ，fa zhan mu biao ，fa zhan ji hua gao su mei yi wei ke fu ，rang mei yi wei ke fu de gong zuo dou chong man re qing he dong li 。tong shi jiang ke fu de gong zi zeng chang ji hua ，zhi wei

sheng qian ji hua ming que ，rang mei yi wei ke fu jiao de zi ji you suo zuo wei ，you fa zhan qian tu 。

di er ，zhi ding liang hao de gui zhang zhi du ，wan shan ge chong ji lv tiao li 、jiang cheng zhi du ，dui yu wei bei gui zhang zhi du de hang wei ying dang ji shi zhi zhi ，bing yi zhao jiang cheng zhi du gen ju shi ji qing kuang gei yu yi ding chu fa cuo shi ，bi mian bu liang feng qi 、wei gui hang wei de zi sheng he man yan 。

di san ，bao chi jing chang xing de gou tong ，ke fu bu fu ze ren zai chu le gong zuo zhi wai ，yao bao chi yu mei yi wei ke fu jing chang xing de gou tong ，duo jiao liu ，shan yu qing ting ta men de xin sheng ，duo guan xin ta men ，ji shi bang zhu ta men ，rang ta men neng quan xin pu zai gong zuo shang 。zai gong zuo zhong ，ke fu ren yuan huo duo huo shao hui fan zhe yang na yang de cuo wu ，zhe jiu yao qiu zai pi ping shi zhang wo ge du ，yi fang mian li yu gong zuo de zhan kai ，ling yi fang mian rang ta men ren shi dao cuo wu de yan chong xing ，cong er qi dao zheng mian xiao yi

2、 jiang hua bu men nei bu sai xiang jiao liu

yin wei guan li chu qian ji wu ye guan li xu yao ，ke fu ren yuan de gang wei liu dong xing jiao da ，mei tian de gong zuo nei rong dou bu xiang tong ，zai mei tian gong zuo zhong huo duo huo shao dou hui you yi huo yi ji shou huo ，yin ci zhi ding mei zhou yi ci de sai xiang jiao liu hui ，tong guo ke fu ren yuan zhi jian de sai xiang jiao liu zong jie yi ci da dao chu dong sai xiang 、di gao ren shi 、hu xiang bang zhu 、jia jiang tuan jie 、gong tong di gao de mu de 。

er 、jia jiang pei xun ，di gao fu wu shui ping

1、gao hao li yi pei xun ，gui fan yi rong yi biao 。

ke fu bu bu jin shi zheng ge guan li chu de da nao ，tong shi ye shi zhi jie mian dui ke hu de bu men ，ke fu ren yuan de yi rong yi biao shi fou de ti ，li yi li jie shi fou gui fan cheng wei ke hu ping jia wu ye hao huai de di yi yin xiang 。you xie ke fu zai gong zuo chu shi shang neng zhu yi zi ji de yi rong yi biao ji li yi li jie ，dan shi gong zuo yi duan shi jian hou jiu hui hu shi huo qing shi le yi rong yi biao ji li yi li jie de chong yao xing ，yin ci ，wo men yao jia jiang dui ke fu ren yuan de yi rong yi biao he li yi li jie de pei xun ，yi zhi ding mei zhou yi ci de pei xun ji hua ，di gao ke fu ren yuan dui ji de chong shi 。

2、gao hao zhuan ye zhi shi pei xun 、di gao zhuan ye ji neng 。

ke fu ren yuan zhong da duo mo wu ye guan li de gong zuo jing yan ，ju dui wu ye hang ye ben shen le jie bu duo ，yin ci xu dui ta men jin hang zhuan ye zhi shi shang de pei xun bao gua wu ye guan li fa lv fa gui ，xian hang de na jing shi wu ye guan li tiao li ，jian she bu di 195hao ling deng ，yi ci wei hou ji guan li da xia liang hao de ji chu ，zai gong zuo zhong zuo dao you ping ke ju ，you fa ke yi 。

3、jia jiang dui ge gang wei gong zuo liu cheng ji gang wei zhi ze de pei xun 。

gang wei zhi ze he gong zuo liu cheng shi shi shi biao zhun hua guan li de ji ben zhi du ，yin ci jia jiang dui gang wei zhi ze he gong zuo liu cheng de pei xun fei chang chong yao 。sui zhao nian hou sheng yu san tao bie shu yang ban fang de liu xu kai fang ，xin ren yuan de zeng jia ，yi ji lao yuan gong zai jin ban nian gong zuo zhong huo duo huo shao chu xian de gong zuo cha cuo 。wo bu jiang zai ming nian jin yi bu wan shan xian you de gong zuo liu cheng tu ji gang wei zhi ze gui fan ，zong jie gong zuo jing yan ，gui na gong zuo zhong chu xian de wen ti tian jia jin qu ，tong shi ni ding pei xun ji hua ，zuo dao ji tong hua 、biao zhun hua 、gui fan hua 、zhen dui xing jiang ，yi shi gang wei zhi ze ji gong zuo liu cheng shen ru ren xin 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 14

zuo wei yi ge xie zi lou de wu ye ke fu ，ben ren neng gou zai ci gan dao di san nian ，shui ming ben ren hai shi ting yuan yi gan zhe fen cha shi de 。zuo ke fu ，bu guan shi wo men zhe chong wu ye ke fu ，hai shi ji ta lei bie de ke fu ，zui zui he xin de ye jiu shi fu wu gong zuo yao zuo hao ，er fu wu gong zuo zui chong yao de you shi shen me ne ?shi tai du 。zuo wei yi ge zuo le liang nian duo wu ye ke fu de fu wu gong zuo zhe ，zai jin nian de gong zuo zhong ，ben ren hai jiang ba liang hao de fu wu tai du zuo wei gong zuo de shou yao zhi biao qu nu li 。zhi you fu wu tai du hao le ，wu ye ke fu de gong zuo cai you jin yi bu jin hang xia qu de ke neng ，zhi you fu wu tai du liang hao ，wo men fu wu de ren qun cai hui le yi ba xin ren de xin jiao gei wo men qu fu wu 。

wu ye ke fu de gong zuo ，liang hao de fu wu tai du shi shou yao ，dan yi si bu gou de jing shen ye bu ke shao 。wu ye de gong zuo shi suo sui er fu za de ，ru guo xiang yao zuo hao wu ye ke fu de gong zuo ，mei you yi si bu gou de jing shen ，kong you liang hao de fu wu tai du ，jiu hui xiang shi you mei li de wai biao que mei you zhen zheng de zhu xin gu 。zai jin nian de gong zuo zhong ，ben ren hai jiang yong yi si bu gou de jing shen qu ba gong zuo wan cheng ，rang wu ye gong zuo de mei yi ge huan jie dou bu chu xian ren he cha cuo ，ye rang wu ye gong zuo fu wu de `dui xiang gan dao zhe ge wu ye hen bu cuo ，zhi de xin lai ，ke yi zai yu dao wen ti de shi hou zhao ji xun qiu bang zhu 。te bie shi yi xie cui jiao fei yong de suo shi ，ru guo mei you yi si bu gou de jing shen ，hai zhen bu zhi dao gai ru he na xia na xie xie zi lou li de ding zi hu 。

zuo wei yi dong gao you san shi er ceng ，ban gong shi you shang qian ge de xie zi lou ，wu ye ke fu de gong zuo ye shi xu yao nai xin he xi zhi cai neng zuo hao de 。you hu duo xu yao wo men wu ye ke fu qu jian du guan li de gong zuo ，zhe xie gong zuo ，shou xian wo hui yong liang hao de fu wu tai du qu xie shang he gou tong ，wo hai hui yong yi si bu gou de jing shen qu wan cheng ，dan zheng ge guo cheng zhong ，wo dou hui dai shang wo nai xin xi zhi de hang dong ，yi bao zheng wo men wu ye dui ji de jian du he guan li bu chu ren he cha chi 。te bie xu yao zhu yi de shi yi xie ye zhu de shang men lai fang 、lai xin yi ji tou su ，ru guo wo men zuo wei wu ye ke fu de ，mei you nai xin xi zhi de hang dong qu jin hang gong zuo de hua ，hen you ke neng hui diu diao liang hao de fu wu tai du yu ji fa sheng bu bi yao de zheng zhi 。zhe xie dou shi ben ren zai wei lai gong zuo zhong dou xu yao ji li bi mian de ，dan yuan zhe fen gong zuo ji hua ke yi rang wo zhi hang ge yi ba !

1.ke fu bu gong zuo shi jian an pai wei 7：00-14：0014：00-21：00，zai xiao ou zhu hu zeng jia dao yi ding cheng du ，gong cheng bu kai shi 24xiao shi zhi ban hou ，ke fu bu men jiang tong shi shi hang 24xiao shi gong zuo zhi ;

2.jie ge shi ji ，pei ge gong cheng bu zhi ding chu you chang ji mo chang fu wu xiang mu he shou fei biao zhun ，bing jiang ji tong zhi dao mei hu ye zhu ;

3.ji xu kai zhan deng men bai fang gong zuo ，dan bu ji zhong yu mou yi shi jian duan ，jian shao ke hu bei da rao de ya fan gan 。ke fu ren yuan mei ren mei yue bai fang hu shu bu de shao yu 4hu ，bing zai hui fang zhong chong shi 、wan shan ke hu zi liao ;

4.xiao ou zhu hu geng xin su du jia kuai ，ke fu bu zai 5yue ji 11yue kai zhan yi ci wu ye guan li man yi du diao cha huo dong ，zai huo dong zhong jiang hua guan li chu zai ju min zhong de yin xiang 。

5.xun zhao yi qie di gong zhuan ye fu wu ,ke yi he wo chu ge zuo de zhuan ye gong si ,wei xiao ou zhu hu di gong geng quan mian 、geng zhuan ye de fu wu ,li ru :qing jie 、jia zheng /bao mu 、chong wu kan hu deng ;

6.kai zhan xiao ou wen hua huo dong ，li ru yi xie chong yao zhong xi fang jie ri de lian huan ，chun 、dong ji yun dong hui deng ;jiang na hui suo huo dong zhong xin de guan li fang an he shou fei biao zhun gong shi ，la shi guan li ren yuan ，jin kuai jiang huo dong zhong xin kai fang ;

7.ke fu ren yuan gui fan fu wu ,feng fu 、chong shi zhuan ye zhi shi ,wei xiao ou ye zhu di gong geng you zhi de fu wu 。ke yi tong guo zu zhi dao ji ta you xiu xiao ou can guan xue xi ，dui xiang guan zhuan ye shu ji de xue xi deng fang shi lai di gao fu wu ji neng 。

8.la shi fang yuan ，xun zhao ke yuan ，nu li fa zhan shu yu ben gong si de zu hu ;

9.bu zai jiang cui fei gong zuo ji zhong zai yi ge shi jian duan ，jiang cui fei rong yu ri chang gong zuo zhong

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 15

ji ge yue yi shun jian guo qu le ，gong zuo zai you tiao bu xu de jin hang zhao 。sui mo ，mei ge ren dou ying gai shu li guo qu 、chou hua wei lai 。ci ke ，jiu jiang zi ji yi nian lai de ru xia

yi 、wu ye fu wu gong zuo

wu ye gong zuo zhu yao you xin ye zhu yi qie ban li ru zhu shi yi 、ri chang bao xiu 、tou su chu li 、shou fei 、ji ben she shi 、she bei wei hu ，huan jing wei sheng 、hai chong de xiao sha ;you xue xi pei xun 、you shang ji bu men jian cha deng 。

cui jiao guan li fei ji xiao ou gong gong she shi she bei wen ti xiang mu de zheng gai shi guan li chu 20__nian du de zhu yao gong zuo 。jie ge shi ji ，zai jin yi bu le jie zhang wo fu wu fei xie yi shou jiao fang fa de ji chu shang ，jing guo yu wu ye gong si ge bu men de tong shi tong li ge zuo xia ，yi bu fen gong zuo yi jing shun li wan cheng 。

er 、ban gong shi de gong zuo

ban gong shi gong zuo dui yu wo lai shui ye shi ge gong zuo ling yu ，gong zuo qian tou mo xu ，mian dui fan za suo sui de da liang shi wu xing gong zuo ，xu yao zi wo jiang hua gong zuo yi shi ，zhu yi jia kuai gong zuo jie zou ;di gao gong zuo xiao lv 。zhu yao zuo hao yi xia liang fang mian de gong zuo ：yi shi zi liao lu ru he wen dang bian pai gong zuo 。dui guan li chu she ji de zi liao wen dang he you guan hui yi ji lu ，wo ren zhen gao hao lu ru he bian pai da yin ，gen ju gong zuo de xu yao ，zhi zuo biao ge wen dang ，cao ni bao biao deng 。er shi dang an guan li gong zuo 。dao guan li chu hou ，dui dang an de ji tong hua 、gui fan hua de guan li shi wo de yi xiang jing chang xing gong zuo ，wo cai qu ping shi wei hu he ding ji ji zhong zheng li xiang jie ge de ban fa ，jiang dang an jin hang fen lei cun dang ，bing zuo hao shou fa wen deng ji chu li 。

san 、xi zhi zuo hao guan li chu cai wu gong zuo nai xin xi zhi de zuo hao cai wu gong zuo

zi jie shou cai wu guan li gong zuo yi lai ，wo ren zhen he dui cai wu zhang mu ，qing li cai wu guan ji ，yan ge cai wu zhi du ，zuo hao mei yi bi zhang mu ，que bao le shou zhi ping heng de shi xian 。yi shi zuo hao mei yi bi jin chu zhang ，dui mei yi bi jin chu zhang ，wo dou neng gen ju zhang wu de fen lei gui ze ，fen men bie lei de ji lu zai an ，deng ji zao ce 。tong shi ren zhen he dui zhang chan ，gao hao xi zhi ji lu 。er shi mei yue gao hao li hang dui zhang 。an zhao cai wu guan li zhi du ，wo xi hua dang yue shou zhi qing kuang ，ding ji bian zhi cai wu bao biao ，an gong si yao qiu ji shi jin hang dui zhang ，mei you chu xian lou bao 、cuo bao de qing kuang 。san shi ge li kong zhi kai zhi 。ge li kong zhi kai zhi shi shi shi xian ying li de chong yao huan jie ，wo jian chi cong gong si de li yi chu fa ，ji ji xie zhu guan li chu ling dao de dang jia li cai 。te bie zai jing chang xing kai zhi fang mian ，yan ge ba hao cai gou guan ，xiao hao guan he jian du guan ，fang zhi pu zhang lang fei ，tong shi di chu le yi xie ge li hua jian yi 。

si 、ren zhen fu ze zhua hao yuan ou de lu hua wei hu

dang qian que shao lu hua gong ren ，zheng zhi dong ji ，yuan ou lu hua xing shi bi jiao yan jun ，zhu yao zuo dao yi xia liang fang mian de gong zuo ：yi shi gao hao yuan ou lu hua ji she shi de ri chang wei hu ;er shi dui lu mian he ge ge jiao la de ji shi qing sao he ji xue de xiao chu ，zuo hao ren zhen jiao jie ji yan shou 。

wu 、zhu yao jing yan ji shou huo gong zuo de zhe duan shi jian yi lai ，wan cheng le yi xie gong zuo ，qu de le yi xie cheng ji ，zong jie qi lai you yi xia ji fang mian de jing yan he shou huo

(yi )zhi you bai zheng zi ji de wei zhi ，xia gong fu shou xi ji ben ye wu ，cai neng yi zui kuai de su du ba gong zuo zuo hao 。

(er )zhi you zhu dong rong ru ji ti ，chu li hao ge fang mian de guan ji ，xin de huan jie 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 16

yi 、di gao sai xiang ren ren shi ，zeng jiang ze ren gan he jin pai gan

ji ceng dang zhi bu zuo wei dang de ji ceng zu zhi ，chu zai gai ge fa zhan 、sheng chan jing ying jian she de di yi xian ，zhi jie dan fu zhao tuan jie dai ling dang yuan he zhi gong qun zhong wan cheng gai ge chuang xin fa zhan he sheng chan jing ying jian she ren wu de chong yao ze ren he shi ming 。dang qian ，qi ye gai ge fa zhan zheng chu zai guan jian shi ji ，mian lin zhao qian suo wei you de ya li yu tiao zhan 。zai xin de xing shi xia ，jin yi bu jia jiang he gai jin ji ceng dang zhi bu jian she shi gong gu dang de zhi zheng ji chu 。

mu qian ，qi ye gong you ji ceng dang zhi bu 1588ge ，fen bu zai sheng chan jing ying 、ji ben jian she 、ke yan she ji 、sheng huo fu wu 、ge zi lian ying deng bu tong de hang ye he ling yu 。cong zong ti shang kan ，qi ye ji ceng dang zhi bu zai gai ge fa zhan wen ding he sheng chan jing ying jian she de ge xiang ren wu zhong ，jiao hao de fa hui le zhan dou bao lei zuo yong 。dan ye cun zai zhao yu xin de xing shi ren wu yao qiu bu xiang kuo ying de wen ti ，zhu yao biao xian shi ：yi xie tong zhi zai sai xiang ren shi shang cun zai zhao chong jing ying sheng chan ，qing zhi bu gong zuo de xian xiang ;yi xie dang zhi bu huo dong yu jing ji gong zuo rong ge de bu jin mi ，gong zuo “liang zhang pi ”，dui zhi bu gong zuo yu dao de xin qing kuang 、xin wen ti 、xin mao dun bu neng ji ji chuang xin 、tan suo he gai jin ;yi xie zhi bu gong zuo que fa huo li ，ri chang huo dong que fa xi yin li ，gong zuo chu zai yi ban hua zhuang tai ;dang zhi bu shu ji dui wu su zhi you dai di gao ，yi xie zhuan zhi de dang zhi bu shu ji que shao sheng chan jing ying zhi shi ，yi xie jian zhi dang zhi bu shu ji qian que dang wu zhi shi ，hai you xie dang zhi bu shu ji gong zuo bu gou an xin ，ying xiang dao zhi bu shu ji dui wu de wen ding ;yi xie chan wei de dang wei dui zhi bu jian she gong zuo chong shi bu gou ，que fa you xiao de zhi dao ，yi zhi yi xie zhi bu gong zuo mo te se ，que fa ning ju li he hao shao li 。zhe xie wen ti de cun zai ，zai hen da cheng du shang zhi yao zhao dang zhi bu zuo yong de fa hui 。

dang de ji ceng zu zhi shi dang de quan bu gong zuo he zhan dou li de ji chu ，ge ji dang zu zhi yao cong gong gu dang de zhi zheng ji chu ，bao chi dang de xian jin xing ，que bao wan cheng qi ye gai ge fa zhan 、ban qian diao zheng ren wu de gao du ，chong fen ren shi jia jiang he gai jin ji ceng dang zhi bu jian she de chong da yi yi ，cai qu you xiao cuo shi ，jian li chang xiao ji zhi ，zai quan mian tui jin qi ye chuang xin chuang ye zhong bu duan zeng jiang chuang zao li 、ning ju li he zhan dou li ，chong fen fa hui dang zhi bu de zhan dou bao lei zuo yong ，tuan jie dai ling an da zhi gong wei shi xian qi ye xin de fa zhan mu biao zuo chu geng da de gong suo 。

jia jiang he gai jin ji ceng dang zhi bu jian she ，wei tui dong qi ye gai ge fa zhan di gong you li de zheng zhi he zu zhi bao zheng 。

er 、ming que dang qian ji ceng dang zhi bu de zhi ze ren wu ，zhuai bian sai xiang guan nian

qi ye ji ceng dang zhi bu yao jin jin wei rao la shi qi ye gai ge fa zhan he zhan lve xing jie gou diao zheng zhe ge zhong xin ren wu ，chong fen fa hui zhan dou bao lei zuo yong he bao zheng jian du zuo yong ，qie shi lv hang hao yi xia zhi ze ：

1、jian jue zhi hang dang de lu xian 、fang zhen 、zheng ce ，bao zheng zong gong si dang wei ge xiang jue yi zhi shi de guan che la shi ，ba zhi gong 、dang yuan sai xiang tong yi dao qi ye fa zhan zhan lve shang lai 。

2、jin mi jie ge dang wei zhong xin gong zuo kai zhan huo dong ，bao zheng ben chan wei gai ge he sheng chan jing ying jian she ren wu de wan cheng 。

3、chong fen wei hu hao 、shi xian hao 、fa zhan hao zhi gong qun zhong de gen ben li yi ，diao dong zhi gong can yu qi ye gai ge he gao hao sheng chan jing ying jian she de ji ji xing 。

4、quan mian ling dao ben chan wei sai xiang zheng zhi gong zuo ，chuang jian xue xi xing zhi bu ，chuang xin sai xiang zheng zhi gong zuo 。

5、ji ji kai fa ren cai zi yuan ，chuang xin pei xun tu jing ，nu li wei dang yuan 、zhi gong cheng cai chuang zao tiao jian 。

6、jia jiang dang zhi bu zi shen jian she ，wei hu he bao zhang dang yuan quan li ，jiang hua dang yuan jiao yo guan li he fu wu ，zeng jiang ning ju li ，kuo da ying xiang li ，di gao zhan dou li 。

7、ling dao he zhi chi gong hui 、gong qing tuan gong zuo ，mi qie dang qun 、gan qun guan ji ，fu wu zhi gong qun zhong ，wei hu qi ye an quan wen ding 。ge ji dang wei he ji ceng dang zhi bu zai jia jiang ji ceng dang zhi bu jian she zhong ，yao jin yi bu zhuai bian guan nian ，zhao chong chu li hao yi xia ji fang mian guan ji ：

yi shi zai dang yuan quan li yi wu de chu li shang ，yao ke fu chong dang yuan yi wu ，qing dang yuan quan li de wen ti ，que li dang yuan quan li yu yi wu bing chong de guan nian ，qie shi wei hu he bao zhang dang yuan quan li ，fa yang dang nei min zhu ，nu li shi xian dang yuan dui dang nei shi wu de an fan can yu 、you xiao guan li he qie shi jian du ，zeng jiang dang zu zhi de ning ju li 。

er shi zai dang yuan guan li yu fu wu shang ，yao ke fu dui dang yuan yao qiu duo 、jian du duo 、jian cha duo ，guan xin shao 、fu wu shao de wen ti ，chong shi dang yuan de ge li yuan wang he yao qiu ，que li shang ji dang zu zhi wei xia ji dang zu zhi fu wu ，dang zu zhi wei dang yuan fu wu ，dang zu zhi he dang yuan wei qun zhong fu wu de guan nian ，qie shi jie jue dang yuan de shi ji kun nan ，diao dong dang yuan de ji ji xing 。

san shi zai dang yuan jiao yo shang ，yao chu li hao ri chang jiao yo yu ji zhong jiao yo de guan ji ，ke fu he jie jue ri chang jiao yo duo 、ji zhong jiao yo shao de wen ti 。zai jia jiang dang yuan ri chang jiao yo de tong shi jiang hua dang de ji ben li lun 、ji ben lu xian 、ji ben zhi shi de ji tong xing jiao yo ，shi dang yuan lao gu shu li zheng que de shi jie guan 、ren sheng guan 、jia zhi guan ，yong bao dang de xian jin xing 。

si shi zai dang zhi bu kai zhan huo dong zhi he liang shang ，yao ke fu chong xing shi ，qing xiao guo 、chong shu liang ，qing zhi liang 、chong kai hui chuan da wen jian ，qing dang yuan can yu hu dong ，dang nei sheng huo bu huo yue de wen ti ，shi dang de huo dong jin tie qi ye shi ji ，yu shi ju jin ，yu jiao yu le ，bao zheng dang zhi bu de huo dong ling huo duo yang ，xiao guo ming xian 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 17

ke fu bu jiang zai mou mou mou mou xiang mu bu de ling dao xia ，ji xu an zhao xiang mu bu de zhan lve bu shu ji yao qiu ，xie zhu xiang mu bu wan cheng gong si de ge xiang zhi biao ，jia jiang yu ye zhu gou tong ，te zhi ding ru xia gong zuo ji hua ：

yi 、yi ke hu wei zhong xin ，da li di sheng fu wu zhi liang

1.xun zhao 、chuang zao ji hui cai qu duo chong xing shi yu ke hu jia jiang gou tong ，bi ru ：shang men zou fang 、gu ke man yi du diao cha 、wang lai wen jian 、jie ri ji jian de hu dong deng deng 。ji shi zhang wo ke hu de xin xi ，ba wo ke hu xu qiu ，bing jin zui da nu li man zu ke hu xu qiu ，wei ke hu di gong gao fu jia zhi de fu wu 。di gao gu ke man yi du 。

2.li yong helpdeskguan li ruan jian ，zhu chong ke hu xin xi de shou ji 、fen xi 、bi jiao ;gen ju ke hu fan kui xin xi ，ji shi zuo chu fan ying 。

3.yi ke hu wei zhong xin ，gai shan ye wu liu cheng 、cao zuo cheng xu 。

4.tui dong ta zhan 、fa hui “tie xin guan jia xiao zu ”zhi neng ，shi mei wei cheng yuan zhen zheng he ke hu “tie ”qi xin lai ，ji shi wei ke hu jie jue wen ti 。

5.gui fan 、jiang hua 、xi hua ke fu ren yuan de li mao dai ke 、re qing fu wu 。

er 、quan li pei ge zheng fu ji guan ，zuo hao gong gong fu wu gong zuo

1.ji shi xuan chuan 、chuan da 、la shi zheng fu bu men de you guan fa lv fa gui tiao wen

2.yi ru ji wang de quan li pei ge 、zhi chi 、la shi ge ji zheng fu de ge xiang zheng ce zhi shi ，fa hui wo men ying you de zuo yong 。

san 、yan kong wai bao fang ，ba hao zhi liang guan

1.li yong dui wai bao fang de “yue hui ”zhi du ，jin yi bu jiang hua dui wai bao fang fu wu de zhi liang kong zhi yu guan li 。fa xian wen ti rang ji xian ji zheng gai 。dui yu wai bao fang de guan li xing cheng “yan 、xi 、shi ”de gong zuo zuo feng 。

2.dui yu xiang “wai qiang qing xi ”deng lei shi de yi ci xing wai bao fu wu huo dong ，pa zhuan ren gen jin ，fa xian wen ti ，rang ji li ji zheng gai ，yan ba zhi liang guan 。

si 、chang tong gou tong ping tai ，zuo hao xuan chuan gong zuo

1.fa hui 、li yong xuan chuan lan de qiao liang 、chuang kou zuo yong ，ji shi geng xin feng fu xuan chuan lan xin xi ，jiang xiang mu bu de you guan guan li xin xi 、fu wu xin xi ji wai lai xin xi deng ji shi fa bu gei ye zhu 。

2.xiang an da gu ke quan mian zhan shi 、shu li wu ye bu de liang hao xing xiang 。

3.dui yu ye zhu pu bian guan xin de wen ti ，li yong xuan chuan lan yi zhuan ti de xing shi fa bu gei ye zhu 。

4.jin yi bu chang tong 、ta kuan yu ye zhu de gou tong qu dao 。

wu 、jiang hua yuan gong pei xun ，di sheng yuan gong su zhi

1.yi 《pei xun ji hua biao 》wei ji chu ，ce chong pei xun ke fu ren yuan de “fu wu yi shi 、li mao dai ke 、an li fen xi ”deng ，quan mian di sheng ke fu ren yuan de zeng ge su zhi 。

2.kai fa ge chong xing shi de xin ke jian ，jia da xin ke ti ，xin sai xiang de pei xun ;ta kuan pei xun xing shi 。

3.zhu chong pei xun hou de xiao guo yan zheng yu kao he ，zui zhong da dao di sheng fu wu pin zhi de mu de 。

liu 、jia jiang nei bu guan li ，zhi hang zhi liang ti ji yao qiu

1.jia jiang wu chang fa de zhi hang jian cha li du ，shi mei wei yuan gong dou neng shou lian zhang wo bing you xiao yun yong dao gong zuo zhong 。

2.gai jin dian zi dang an 、wen dang dang an de guan li fang fa ;ming que dang an guan li xiang guan zhi du 、guan li liu cheng ;jiang yi xie 、fang an 、cheng xu 、liu cheng deng chan du zhuang ding cheng ce 。

3.jia jiang qian tai fu wu 、yuan gong ji lv fang mian de guan li 。

4.you xiao li yong ISO9001，zhe yi guan li gong ju ，ke xue hua guan li ，gui fan mei yi ge fu wu guo cheng 、fu wu xi jie ，bing ji lu bao liu you xiao shu ju ，di sheng fu wu zhi liang 。

5.jia jiang ge chong ji hua 、liu cheng de zhi hang jian cha li du 。

qi 、nu li di gao ，kuo shi gen jin

1.chi xu zuo hao la ji fen lei gong zuo ，zheng qu cheng wei “mou mou shi la ji fen lei you xiu shi fan yuan ou ”。

2.di qian zuo hao mei guo bai e de xiang guan fang fan fang zhi gong zuo ，bi mian mei guo bai e zai yuan ou fan lan ，gei yuan ou ji gong si zao cheng sun shi 。

3.zheng qu chuang jian “hua yuan shi chan wei ”，zuo hao xiang guan gong zuo 。

4.guan li shang jiang diao yi ren wei ben ，yi qing gan ren ，yi qing dong ren ，qing man yuan ou ，zhao li da zao he xie yuan ou 、qing gan yuan ou 。

ke fu bu jiang zai mou mou mou mou xiang mu bu de ling dao xia ，ji xu an zhao xiang mu bu de zhan lve bu shu ji yao qiu ，xie zhu xiang mu bu wan cheng gong si de ge xiang zhi biao ，jia jiang yu ye zhu gou tong ，di gao fu wu pin zhi ji wei ba shi chuang shang de wu ye de guan li jing sui fa yang guang da er ji xu nu li 。

wu ye ke fu ge ren ji hua shu pian 18

zi qu nian xyue fen zu zhi jia gou diao zheng yi lai ，_ou de ri chang gong zuo zai gong si ling dao de zheng que zhi dao xia shun li kai zhan ，zai qing jie 、lu hua gong zuo fang mian de zhi liang neng you ming xian de gai shan yu di gao ，dan zai xiao ou che liang zhi xu de guan li 、gong gong she shi she bei wei bao de guan li 、bu men nei bu dui wu de pei xun jian she deng fang mian reng ran jiao bao ruo 。

dui wo ge ren lai jiang ，yi zhi zai wu ye ke fu xian shang gong zuo ，jie chu gong zuo zhu yao yi ke hu tou su chu li 、nei wai gou tong xie diao yi ji she ou wen hua huo dong wei zhu ，dui ji ta bu men zai ji shu cao zuo 、nei bu guan li fang mian de zhi shi zhang wo bu gou quan mian ，you ji shi dui gong cheng 、bao an zai gong zuo de xi hua guan li shang geng shi ruo xiang ，20_nian jiang shi wo men wu ye gong zuo quan mian di sheng de yi nian ，wo jiang zhen dui qian que yu bu zu nu li bu shang ，quan mian di gao ，gen shang gong si de fa zhan xu qiu 。

te zhi ding le 20_xia ban nian gong zuo zong jie ：

yi 、quan mian shi shi gui fan hua guan li

zai yuan you ji chu shang xiu ding ge bu men gong zuo shou ce ，gui fan gong zuo liu cheng ，an gong zuo zhi du yan ge zhi hang ，jia da zhi du de zhi hang li du ，rang guan li gong zuo you ju ke yi 。bing gui fan guan li ，jian quan ge shi dang an ，jiang yi gui fan biao ge ji lu wei gong zuo chong dian ，zuo dao quan mian 、xiang shi you ju ke cha 。

er 、zhi hang ji xiao kao he gong zuo ，di gao fu wu gong zuo zhi liang

yi ji xiao kao he zhi biao wei biao zhun ，shi hang mu biao guan li ze ren zhi ，ming que ge ji gong zuo zhi ze ，ze ren dao ren ，tong guo jian cha 、kao he ，zhen zheng zuo dao jiang qin fa lan ，di gao yuan gong de gong zuo re qing ，cu jin gong zuo you xiao wan cheng 。

san 、jiang hua pei xun kao he zhi du

gen ju gong si pei xun fang zhen ，zhi ding pei xun ji hua ，di gao fu wu yi shi 、ye wu shui ping 。you zhen dui xing de kai zhan gang wei su zhi jiao yo ，cu jin yuan gong ai gang jing ye ，fu wu yi shi deng zeng ge su zhi de di gao 。dui yuan gong cong fu wu yi shi 、li yi li mao 、ye wu zhi shi 、ying dui neng li 、gou tong neng li 、zi lv xing deng fang mian fan fu jia jiang pei xun ，bing zai shi ji gong zuo zhong jian cha la shi ，di gao guan li fu wu shui ping he fu wu zhi liang ，di gao yuan gong dui wu de zeng ge su zhi ，wei gong si fa zhan chu bei ren li zi yuan 。

si 、jie ge xiao ou shi ji jian li yan zheng de an fang ti ji

cong zhi du gui fan ru shou ，ze ren dao ren ，bing gui fan jian du zhi hang ，jie ge ji xiao kao he jia jiang dui wu jian she ，jia da dui xiao ou zhu hu an fang zhi shi de xuan chuan li du ，da kai lian fang gong zhi de ju mian 。

wu 、wan shan ri chang guan li ，kai zhan bian min gong zuo ，di gao zhu hu man yi du

yi zhi du gui fan ri chang gong zuo guan li ，wan shan xiao ou lou yu 、xiao fang 、gong gong she shi she bei de wei bao ，rang zhu hu man yi ，da li kai zhan jia zheng qing jie 、hua yuan yang hu 、shui dian wei xiu deng you chang de fu wu ，zai gei ye zhu di gong you zhi fu wu 。

liu 、gen ju gong si nian du tong chou ji hua ，kai zhan she ou wen hua huo dong ，chuang jian he xie she ou

gen ju nian du gong zuo ji hua ，jin jie duan de gong zuo chong dian shi ：

1、gen ju ying yun zhong xin xia fa de 《she bei /she shi gui fan guan li zhi du 》、《dian ti an quan guan li cheng xu 》、《gong zuo ji hua guan li zhi du 》deng zhi du gui fan ，yan ge zhi hang ，zhu xiang zheng gai wan shan ，an shi shi ri ji la shi dao wei 。

2、gen ju 《ji xiao kao he zhi du 》zhong ri chang gong zuo kao he biao zhun zu zhi ge bu men yuan gong pei xun xue xi ，ming que gang wei gong zuo yao qiu 。

3、ni ding che liang lin ting shou fei ke hang xing fang an 。

4、pei ge yun ying zhong xin "wen xin she ou sheng huo jian ying "deng she ou wen hua huo dong de kai zhan ，zu zhi xiang guan bu men zuo hao zhun bei gong zuo 。

5、an bu men ji hua wan cheng dang yue pei xun gong zuo 。

20_xia ban nian _xou jiang yi wu shi de gong zuo tai du ，yi gong si de zheng ti gong zuo fang zhen wei fang xiang ，bao zhi bao liang wan cheng ge xiang gong zuo ren wu ji kao he zhi biao ，zai fu wu zhi liang di sheng nian zhong chuang chu jia ji 。