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2024-08-23 16:11计划是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。如何才能写出优秀的客服工作计划范文200字？这里给大家分享客服工作计划范文200字供大家参考。
客服工作计划范文200字篇1
一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：
一、以客户为中心，大力提升服务质量
1、寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
2、以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
3、推动拓展、发挥贴心管家小组职能，使每位成员真正和客户贴起心来，及时为客户解决问题。
4、规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
二、全力配合政府机关，做好公共服务工作
1、及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
2、一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。
三、严控外包方，把好质量关
1、利用对外包方的月会制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成严、细、实的工作作风。
2、对于像外墙清洗等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。
四、畅通沟通平台，做好宣传工作
1、发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
2、向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
3、对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
4、进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
五、强化员工培训，提升员工素质
1、以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的服务意识、礼貌待客、案例分析等，全面提升客服人员的综合素质。
2、开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训，拓宽培训形式。
3、注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。
六、加强内部管理，执行质量体系要求
1、加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
2、改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
3、加强前台服务、员工纪律方面的管理。
4、有效利用iso9001——这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。
5、加强各种计划、流程的执行监察力度。
七、努力提高，适时跟进
1、持续做好垃圾分类工作，争取成为__市垃圾分类优秀示范园区。
2、提前做好__的相关防范防治工作，避免__在园区泛滥，给园区及公司造成损失。
3、争取创建花园式单位，做好相关工作。
4、管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。
客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
客服工作计划范文200字篇2
自去年12月份组织架构调整以来，__区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。
对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，20__年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了201_年物业管理工作计划：
根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，__区在201_年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划有：
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
20_年__区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。
客服工作计划范文200字篇3
一、指导思想
紧密围绕建成二级医院这一目标，以提高医疗质量，优化医疗服务，加强科室建设，实现科室发展的新突破。
二、工作目标
对照二级医院评审标准，查找自身不足，全科通力整改，顺利通过二级医院评审。
三、实施步骤
(一)宣传发动阶段(20__年4月15日—20__年5月15日)
全面部署启动心内科二级医院创建工作。
1、深入宣传，组织发动，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁意识，利用各种宣传手段、活动形式等，在全科职工中营造“人人关心，人人支持，人人参与，人人贡献”的良好氛围。
2、成立创建二级医院科室领导小组，负责本科室创建工作。
领导小组
组长：__
副组长：__
成员：__
3、根据三级医院评审标准制定《创建三级医院工作实施方案》，明确目标和各阶段任务。
(二)实施达标阶段(20__年3月—20__年10月)
1、学习标准，自查自纠(20__年4月—5月)
全科认真学习，吃透《二级医院评审标准》的内容，全面、客观地分析自身现状，根据二级医院评审标准，有计划、有步骤地根据标准逐条自查自纠，能够当即解决的当即解决，不能解决的要明确列出并作出应对的可行性计划。
2、整改落实，重点突破(20__年6月—7月15日)
按照前一阶段中的可行性计划，分工落实，加强沟通，认真改进，举全院之力对特殊的硬性指标进行重点突破，在人才建设、学科建设、科研教学等方面力求新突破，各工作组定期督导检查，及时发现问题，督导相关科室和部门整改到位。期间可至有创建经验的医院学习先进经验，邀请医院管理专家，对医院的创建工作进行指导。
3、自测自评，查漏补缺(20__年7月15日—20__年8月30)
由创建领导小组组织有关专家严格按照《上海市三级医院评审标准》进行全面自评，逐条逐项考评，对不足之处继续整改，完善提高，力争各项指标达到三级医院的要求。
(三)迎接评审阶段(20__年9月—20__年3月)
确保迎检信息畅通，做好充分准备，迎接市专家评审小组实地评审。
四、实施要求
(一)提高认识，加强动员
通过创建三级医院活动，强化我院内涵建设，提升医院综合实力，对于医院和职工的发展意义更为重大，科室成员要高度重视，充分认识我院创建二级医院的重要性、紧迫性和艰巨性，成立工作小组，加强组织领导，明确责任分工，以饱满的热情、积极的态度、扎实的工作，确保二级医院评审的顺利通过。
(二)周密安排，严格自查自评
要按照评审工作实施方案的总体安排，统筹规划，认真组织对《二级医院评审标准》的学习和培训，并严格对照评审标准组织自查，对在自查工作中发现的问题，客观对待，及时整改。
(三)定期督察，严肃创建纪律
创建二级医院的任务重、时间紧，全科职工要抓住历史机遇，迎难而上、重点突破，争取上等达标一举实现。全科职工各司其职，根据分解的目标任务，完成好各阶段工作。对创建工作不力，未能及时完成创建任务的，应追究责任人的责任;对在创建工作中有突出成绩的，科室将给予表彰和奖励。
客服工作计划范文200字篇4
20__年是物业公司提升优质服务的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“业主第一”的理念外，还要开拓新的工作思路，同时，明年我们将要面对三期业主收房，服务一期、二期业主，收取一期物业费的艰难挑战，所以我们一定要强化危机感，实现物业公司各项工作全面健康有序地开展，为完成物业公司20__年年度工作目标奠定扎实的基础。
工作重点主要有以下几个方面：
一、交房工作
1、做好接收三期工程准备，及加大人才储备，初验及复验把好质量管，避免钥匙移交物业后进行大面维修整改。接受三期钥匙后逐一核对规范管理，统一封存。
2、做好一期、二期、三期交房数据的统计、业主资料及验房单管理，由专人负责。
3、做好交房现场的工作安排及房屋交付前的检查工作并配合销售本门借用钥匙。
二、日常工作
1、做好日常业主来电来访接待工作，并做好问题的详细登记及数据统计工作，做好前台销账及业主回访工作。
2、做好交房时的现场签约及钥匙发放工作，做到公正、细致。
三、物业管理队伍建设。
由于客服部员工以前基本没有从事过物业管理工作，目前的职业水平肯定还有长足的发展余地，我们在配合公司进行组织架构调整的同时，将进一步加强物业管理队伍建设，细化岗位分工，加强绩效考核力度，提高每一位员工的职业素养，明年计划加强组织各类培训活动，并不定期开展物业服务楼栋竞赛活动，锤炼一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的员工队伍。
四、提高服务水平
由于物业公司刚组建不到两年，小区各种环境又比较复杂，同时又没有可以借鉴的地方，因此，工作中难免有不足之处。下一步我们将深入理解物业管理的内涵，加强和深化客户服务水平和服务质量的专项工作，努力提高业主满意度进一步提高服务水平，努力提高业主满意度全心全意为业主服务，使__物业公司的物业管理水平再上一个新台阶。
五、做好一期物业管理费的收取及催缴工作。
认真做好物业费宣传工作并做好业主的解释工作。让业主意识到，物业管理费是一个物业得以生存的经济基础。享受物业服务是业主的权利，而缴纳物业管理费是业主的义务。为保证下一步物业管理工作的顺利开展及日后一期业主物业管理费的顺利收取做好铺垫工作。
六、部门协调
在下一年度，客服部将全力协助物业公司各部门工作，密切同各部门关系，及时、有效，妥善处理业主纠纷和意见、建议。
七、钥匙管理
总结去年工作经验，将钥匙管理落实到人，管理员与钥匙不得分离，并对室内物品及入户门是否关闭负责。
拼音翻译
ji hua shi zhi gen ju dui zu zhi wai bu huan jing yu nei bu tiao jian de fen xi ，di chu zai wei lai yi ding shi ji nei yao da dao de zu zhi mu biao yi ji shi xian mu biao de fang an tu jing 。ru he cai neng xie chu you xiu de ke fu gong zuo ji hua fan wen 200zi ？zhe li gei da jia fen xiang ke fu gong zuo ji hua fan wen 200zi gong da jia can kao 。
ke fu gong zuo ji hua fan wen 200zi pian 1
yi yuan fu shi ，mo xiang geng xin 。xin de yi nian ji jiang kai shi ，zeng ge ke fu bu ye mian lin le quan xin de huan jing yu kao yan ，gen ju zi shen de qing kuang ，zuo chu yi xia gong zuo ji hua ：
yi 、yi ke hu wei zhong xin ，da li di sheng fu wu zhi liang
1、xun zhao 、chuang zao ji hui cai qu duo chong xing shi yu ke hu jia jiang gou tong ，bi ru ：shang men zou fang 、gu ke man yi du diao cha 、wang lai wen jian 、jie ri ji jian de hu dong deng deng 。ji shi zhang wo ke hu de xin xi ，ba wo ke hu xu qiu ，bing jin nu li man zu ke hu xu qiu ，wei ke hu di gong gao fu jia zhi de fu wu 。di gao gu ke man yi du 。
2、yi ke hu wei zhong xin ，gai shan ye wu liu cheng 、cao zuo cheng xu 。
3、tui dong ta zhan 、fa hui tie xin guan jia xiao zu zhi neng ，shi mei wei cheng yuan zhen zheng he ke hu tie qi xin lai ，ji shi wei ke hu jie jue wen ti 。
4、gui fan 、jiang hua 、xi hua ke fu ren yuan de li mao dai ke 、re qing fu wu 。
er 、quan li pei ge zheng fu ji guan ，zuo hao gong gong fu wu gong zuo
1、ji shi xuan chuan 、chuan da 、la shi zheng fu bu men de you guan fa lv fa gui tiao wen
2、yi ru ji wang de quan li pei ge 、zhi chi 、la shi ge ji zheng fu de ge xiang zheng ce zhi shi ，fa hui wo men ying you de zuo yong 。
san 、yan kong wai bao fang ，ba hao zhi liang guan
1、li yong dui wai bao fang de yue hui zhi du ，jin yi bu jiang hua dui wai bao fang fu wu de zhi liang kong zhi yu guan li 。fa xian wen ti rang ji xian ji zheng gai 。dui yu wai bao fang de guan li xing cheng yan 、xi 、shi de gong zuo zuo feng 。
2、dui yu xiang wai qiang qing xi deng lei shi de yi ci xing wai bao fu wu huo dong ，pa zhuan ren gen jin ，fa xian wen ti ，rang ji li ji zheng gai ，yan ba zhi liang guan 。
si 、chang tong gou tong ping tai ，zuo hao xuan chuan gong zuo
1、fa hui 、li yong xuan chuan lan de qiao liang 、chuang kou zuo yong ，ji shi geng xin feng fu xuan chuan lan xin xi ，jiang xiang mu bu de you guan guan li xin xi 、fu wu xin xi ji wai lai xin xi deng ji shi fa bu gei ye zhu 。
2、xiang an da gu ke quan mian zhan shi 、shu li wu ye bu de liang hao xing xiang 。
3、dui yu ye zhu pu bian guan xin de wen ti ，li yong xuan chuan lan yi zhuan ti de xing shi fa bu gei ye zhu 。
4、jin yi bu chang tong 、ta kuan yu ye zhu de gou tong qu dao 。
wu 、jiang hua yuan gong pei xun ，di sheng yuan gong su zhi
1、yi 《pei xun ji hua biao 》wei ji chu ，ce chong pei xun ke fu ren yuan de fu wu yi shi 、li mao dai ke 、an li fen xi deng ，quan mian di sheng ke fu ren yuan de zeng ge su zhi 。
2、kai fa ge chong xing shi de xin ke jian ，jia da xin ke ti ，xin sai xiang de pei xun ，ta kuan pei xun xing shi 。
3、zhu chong pei xun hou de xiao guo yan zheng yu kao he ，zui zhong da dao di sheng fu wu pin zhi de mu de 。
liu 、jia jiang nei bu guan li ，zhi hang zhi liang ti ji yao qiu
1、jia jiang wu chang fa de zhi hang jian cha li du ，shi mei wei yuan gong dou neng shou lian zhang wo bing you xiao yun yong dao gong zuo zhong 。
2、gai jin dian zi dang an 、wen dang dang an de guan li fang fa ;ming que dang an guan li xiang guan zhi du 、guan li liu cheng ;jiang yi xie ying ji yu an 、fang an 、cheng xu 、liu cheng deng chan du zhuang ding cheng ce 。
3、jia jiang qian tai fu wu 、yuan gong ji lv fang mian de guan li 。
4、you xiao li yong iso9001——zhe yi guan li gong ju ，ke xue hua guan li ，gui fan mei yi ge fu wu guo cheng 、fu wu xi jie ，bing ji lu bao liu you xiao shu ju ，di sheng fu wu zhi liang 。
5、jia jiang ge chong ji hua 、liu cheng de zhi hang jian cha li du 。
qi 、nu li di gao ，kuo shi gen jin
1、chi xu zuo hao la ji fen lei gong zuo ，zheng qu cheng wei __shi la ji fen lei you xiu shi fan yuan ou 。
2、di qian zuo hao __de xiang guan fang fan fang zhi gong zuo ，bi mian __zai yuan ou fan lan ，gei yuan ou ji gong si zao cheng sun shi 。
3、zheng qu chuang jian hua yuan shi chan wei ，zuo hao xiang guan gong zuo 。
4、guan li shang jiang diao yi ren wei ben ，yi qing gan ren ，yi qing dong ren ，qing man yuan ou ，zhao li da zao he xie yuan ou 、qing gan yuan ou 。
ke fu bu jiang zai wan mei shi kong xiang mu bu de ling dao xia ，ji xu an zhao xiang mu bu de zhan lve bu shu ji yao qiu ，xie zhu xiang mu bu wan cheng gong si de ge xiang zhi biao ，jia jiang yu ye zhu gou tong ，di gao fu wu pin zhi ji wei ba shi chuang shang de wu ye de guan li jing sui fa yang guang da er ji xu nu li 。
ke fu gong zuo ji hua fan wen 200zi pian 2
zi qu nian 12yue fen zu zhi jia gou diao zheng yi lai ，__ou de ri chang gong zuo zai gong si ling dao de zheng que zhi dao xia shun li kai zhan ，zai qing jie 、lu hua gong zuo fang mian de zhi liang neng you ming xian de gai shan yu di gao ，dan zai xiao ou che liang zhi xu de guan li 、gong gong she shi she bei wei bao de guan li 、bu men nei bu dui wu de pei xun jian she deng fang mian reng ran jiao bao ruo 。
dui wo ge ren lai jiang ，yi zhi zai wu ye ke fu xian shang gong zuo ，jie chu gong zuo zhu yao yi ke hu tou su chu li 、nei wai gou tong xie diao yi ji she ou wen hua huo dong wei zhu ，dui ji ta bu men zai ji shu cao zuo 、nei bu guan li fang mian de zhi shi zhang wo bu gou quan mian ，you ji shi dui gong cheng 、bao an zai gong zuo de xi hua guan li shang geng shi ruo xiang ，20__nian jiang shi wo men wu ye gong zuo quan mian di sheng de yi nian ，wo jiang zhen dui qian que yu bu zu nu li bu shang ，quan mian di gao ，gen shang gong si de fa zhan xu qiu 。te zhi ding le 201_nian wu ye guan li gong zuo ji hua ：
gen ju gong si zai xin yi nian du de zhan lve mu biao ji gong zuo bu shu ，__ou zai 201_nian gong zuo ji hua jiang jin jin wei rao "fu wu zhi liang di sheng nian "lai kai zhan gong zuo ，zhu yao gong zuo ji hua you ：
yi 、quan mian shi shi gui fan hua guan li
zai yuan you ji chu shang xiu ding ge bu men gong zuo shou ce ，gui fan gong zuo liu cheng ，an gong zuo zhi du yan ge zhi hang ，jia da zhi du de zhi hang li du ，rang guan li gong zuo you ju ke yi 。bing gui fan guan li ，jian quan ge shi dang an ，jiang yi gui fan biao ge ji lu wei gong zuo chong dian ，zuo dao quan mian 、xiang shi you ju ke cha 。
er 、zhi hang ji xiao kao he gong zuo ，di gao fu wu gong zuo zhi liang
yi ji xiao kao he zhi biao wei biao zhun ，shi hang mu biao guan li ze ren zhi ，ming que ge ji gong zuo zhi ze ，ze ren dao ren ，tong guo jian cha 、kao he ，zhen zheng zuo dao jiang qin fa lan ，di gao yuan gong de gong zuo re qing ，cu jin gong zuo you xiao wan cheng 。
san 、jiang hua pei xun kao he zhi du
gen ju gong si pei xun fang zhen ，zhi ding pei xun ji hua ，di gao fu wu yi shi 、ye wu shui ping 。you zhen dui xing de kai zhan gang wei su zhi jiao yo ，cu jin yuan gong ai gang jing ye ，fu wu yi shi deng zeng ge su zhi de di gao 。dui yuan gong cong fu wu yi shi 、li yi li mao 、ye wu zhi shi 、ying dui neng li 、gou tong neng li 、zi lv xing deng fang mian fan fu jia jiang pei xun ，bing zai shi ji gong zuo zhong jian cha la shi ，di gao guan li fu wu shui ping he fu wu zhi liang ，di gao yuan gong dui wu de zeng ge su zhi ，wei gong si fa zhan chu bei ren li zi yuan 。
si 、jie ge xiao ou shi ji jian li yan zheng de an fang ti ji
cong zhi du gui fan ru shou ，ze ren dao ren ，bing gui fan jian du zhi hang ，jie ge ji xiao kao he jia jiang dui wu jian she ，jia da dui xiao ou zhu hu an fang zhi shi de xuan chuan li du ，da kai lian fang gong zhi de ju mian 。
wu 、wan shan ri chang guan li ，kai zhan bian min gong zuo ，di gao zhu hu man yi du
yi zhi du gui fan ri chang gong zuo guan li ，wan shan xiao ou lou yu 、xiao fang 、gong gong she shi she bei de wei bao ，rang zhu hu man yi ，da li kai zhan jia zheng qing jie 、hua yuan yang hu 、shui dian wei xiu deng you chang fu wu ，zai gei ye zhu di gong you zhi fu wu 。
liu 、gen ju gong si nian du tong chou ji hua ，kai zhan she ou wen hua huo dong ，chuang jian he xie she ou
gen ju nian du gong zuo ji hua ，jin jie duan de gong zuo chong dian shi ：
1、gen ju ying yun zhong xin xia fa de 《she bei /she shi gui fan guan li zhi du 》、《dian ti an quan guan li cheng xu 》、《gong zuo ji hua guan li zhi du 》deng zhi du gui fan ，yan ge zhi hang ，zhu xiang zheng gai wan shan ，an shi shi ri ji la shi dao wei 。
2、gen ju 《ji xiao kao he zhi du 》zhong ri chang gong zuo kao he biao zhun zu zhi ge bu men yuan gong pei xun xue xi ，ming que gang wei gong zuo yao qiu 。
3、ni ding che liang lin ting shou fei ke hang xing fang an 。
4、pei ge yun ying zhong xin "wen xin she ou sheng huo jian ying "deng she ou wen hua huo dong de kai zhan ，zu zhi xiang guan bu men zuo hao zhun bei gong zuo 。
5、an bu men ji hua wan cheng dang yue pei xun gong zuo 。
20_nian __ou jiang yi wu shi de gong zuo tai du ，yi gong si de zheng ti gong zuo fang zhen wei fang xiang ，bao zhi bao liang wan cheng ge xiang gong zuo ren wu ji kao he zhi biao ，zai fu wu zhi liang di sheng nian zhong chuang chu jia ji 。
ke fu gong zuo ji hua fan wen 200zi pian 3
yi 、zhi dao sai xiang
jin mi wei rao jian cheng er ji yi yuan zhe yi mu biao ，yi di gao yi liao zhi liang ，you hua yi liao fu wu ，jia jiang ke shi jian she ，shi xian ke shi fa zhan de xin tu po 。
er 、gong zuo mu biao
dui zhao er ji yi yuan ping shen biao zhun ，cha zhao zi shen bu zu ，quan ke tong li zheng gai ，shun li tong guo er ji yi yuan ping shen 。
san 、shi shi bu zhou
(yi )xuan chuan fa dong jie duan (20__nian 4yue 15ri —20__nian 5yue 15ri )
quan mian bu shu qi dong xin nei ke er ji yi yuan chuang jian gong zuo 。
1、shen ru xuan chuan ，zu zhi fa dong ，lao gu shu li “yuan xing wo rong ，yuan cui wo chi ”de zhu ren weng yi shi ，li yong ge chong xuan chuan shou duan 、huo dong xing shi deng ，zai quan ke zhi gong zhong ying zao “ren ren guan xin ，ren ren zhi chi ，ren ren can yu ，ren ren gong suo ”de liang hao fen wei 。
2、cheng li chuang jian er ji yi yuan ke shi ling dao xiao zu ，fu ze ben ke shi chuang jian gong zuo 。
ling dao xiao zu
zu chang ：__
fu zu chang ：__
cheng yuan ：__
3、gen ju san ji yi yuan ping shen biao zhun zhi ding 《chuang jian san ji yi yuan gong zuo shi shi fang an 》，ming que mu biao he ge jie duan ren wu 。
(er )shi shi da biao jie duan (20__nian 3yue —20__nian 10yue )
1、xue xi biao zhun ，zi cha zi jiu (20__nian 4yue —5yue )
quan ke ren zhen xue xi ，chi tou 《er ji yi yuan ping shen biao zhun 》de nei rong ，quan mian 、ke guan de fen xi zi shen xian zhuang ，gen ju er ji yi yuan ping shen biao zhun ，you ji hua 、you bu zhou de gen ju biao zhun zhu tiao zi cha zi jiu ，neng gou dang ji jie jue de dang ji jie jue ，bu neng jie jue de yao ming que lie chu bing zuo chu ying dui de ke hang xing ji hua 。
2、zheng gai la shi ，chong dian tu po (20__nian 6yue —7yue 15ri )
an zhao qian yi jie duan zhong de ke hang xing ji hua ，fen gong la shi ，jia jiang gou tong ，ren zhen gai jin ，ju quan yuan zhi li dui te shu de ying xing zhi biao jin hang chong dian tu po ，zai ren cai jian she 、xue ke jian she 、ke yan jiao xue deng fang mian li qiu xin tu po ，ge gong zuo zu ding ji du dao jian cha ，ji shi fa xian wen ti ，du dao xiang guan ke shi he bu men zheng gai dao wei 。ji jian ke zhi you chuang jian jing yan de yi yuan xue xi xian jin jing yan ，yao qing yi yuan guan li zhuan jia ，dui yi yuan de chuang jian gong zuo jin hang zhi dao 。
3、zi ce zi ping ，cha lou bu que (20__nian 7yue 15ri —20__nian 8yue 30)
you chuang jian ling dao xiao zu zu zhi you guan zhuan jia yan ge an zhao 《shang hai shi san ji yi yuan ping shen biao zhun 》jin hang quan mian zi ping ，zhu tiao zhu xiang kao ping ，dui bu zu zhi chu ji xu zheng gai ，wan shan di gao ，li zheng ge xiang zhi biao da dao san ji yi yuan de yao qiu 。
(san )ying jie ping shen jie duan (20__nian 9yue —20__nian 3yue )
que bao ying jian xin xi chang tong ，zuo hao chong fen zhun bei ，ying jie shi zhuan jia ping shen xiao zu shi de ping shen 。
si 、shi shi yao qiu
(yi )di gao ren shi ，jia jiang dong yuan
tong guo chuang jian san ji yi yuan huo dong ，jiang hua wo yuan nei han jian she ，di sheng yi yuan zeng ge shi li ，dui yu yi yuan he zhi gong de fa zhan yi yi geng wei chong da ，ke shi cheng yuan yao gao du chong shi ，chong fen ren shi wo yuan chuang jian er ji yi yuan de chong yao xing 、jin pai xing he jian ju xing ，cheng li gong zuo xiao zu ，jia jiang zu zhi ling dao ，ming que ze ren fen gong ，yi bao man de re qing 、ji ji de tai du 、za shi de gong zuo ，que bao er ji yi yuan ping shen de shun li tong guo 。
(er )zhou mi an pai ，yan ge zi cha zi ping
yao an zhao ping shen gong zuo shi shi fang an de zong ti an pai ，tong chou gui hua ，ren zhen zu zhi dui 《er ji yi yuan ping shen biao zhun 》de xue xi he pei xun ，bing yan ge dui zhao ping shen biao zhun zu zhi zi cha ，dui zai zi cha gong zuo zhong fa xian de wen ti ，ke guan dui dai ，ji shi zheng gai 。
(san )ding ji du cha ，yan su chuang jian ji lv
chuang jian er ji yi yuan de ren wu chong 、shi jian jin ，quan ke zhi gong yao zhua zhu li shi ji yu ，ying nan er shang 、chong dian tu po ，zheng qu shang deng da biao yi ju shi xian 。quan ke zhi gong ge si ji zhi ，gen ju fen jie de mu biao ren wu ，wan cheng hao ge jie duan gong zuo 。dui chuang jian gong zuo bu li ，wei neng ji shi wan cheng chuang jian ren wu de ，ying zhui jiu ze ren ren de ze ren ;dui zai chuang jian gong zuo zhong you tu chu cheng ji de ，ke shi jiang gei yu biao zhang he jiang li 。
ke fu gong zuo ji hua fan wen 200zi pian 4
20__nian shi wu ye gong si di sheng you zhi fu wu de yi nian ，ye shi wo men gong zuo ji wang kai lai de xin de yi nian ，chu le yao yi ru ji wang de jian ding “ye zhu di yi ”de li nian wai ，hai yao kai ta xin de gong zuo sai lu ，tong shi ，ming nian wo men jiang yao mian dui san ji ye zhu shou fang ，fu wu yi ji 、er ji ye zhu ，shou qu yi ji wu ye fei de jian nan tiao zhan ，suo yi wo men yi ding yao jiang hua wei ji gan ，shi xian wu ye gong si ge xiang gong zuo quan mian jian kang you xu de kai zhan ，wei wan cheng wu ye gong si 20__nian nian du gong zuo mu biao dian ding za shi de ji chu 。
gong zuo chong dian zhu yao you yi xia ji ge fang mian ：
yi 、jiao fang gong zuo
1、zuo hao jie shou san ji gong cheng zhun bei ，ji jia da ren cai chu bei ，chu yan ji fu yan ba hao zhi liang guan ，bi mian yao chi yi jiao wu ye hou jin hang da mian wei xiu zheng gai 。jie shou san ji yao chi hou zhu yi he dui gui fan guan li ，tong yi feng cun 。
2、zuo hao yi ji 、er ji 、san ji jiao fang shu ju de tong ji 、ye zhu zi liao ji yan fang chan guan li ，you zhuan ren fu ze 。
3、zuo hao jiao fang xian chang de gong zuo an pai ji fang wu jiao fu qian de jian cha gong zuo bing pei ge xiao shou ben men jie yong yao chi 。
er 、ri chang gong zuo
1、zuo hao ri chang ye zhu lai dian lai fang jie dai gong zuo ，bing zuo hao wen ti de xiang xi deng ji ji shu ju tong ji gong zuo ，zuo hao qian tai xiao zhang ji ye zhu hui fang gong zuo 。
2、zuo hao jiao fang shi de xian chang qian yao ji yao chi fa fang gong zuo ，zuo dao gong zheng 、xi zhi 。
san 、wu ye guan li dui wu jian she 。
you yu ke fu bu yuan gong yi qian ji ben mei you cong shi guo wu ye guan li gong zuo ，mu qian de zhi ye shui ping ken ding hai you chang zu de fa zhan yu de ，wo men zai pei ge gong si jin hang zu zhi jia gou diao zheng de tong shi ，jiang jin yi bu jia jiang wu ye guan li dui wu jian she ，xi hua gang wei fen gong ，jia jiang ji xiao kao he li du ，di gao mei yi wei yuan gong de zhi ye su yang ，ming nian ji hua jia jiang zu zhi ge lei pei xun huo dong ，bing bu ding ji kai zhan wu ye fu wu lou dong jing sai huo dong ，chui lian yi zhi ken da zhang 、neng da zhang 、neng da ying zhang de yuan gong dui wu 。
si 、di gao fu wu shui ping
you yu wu ye gong si gang zu jian bu dao liang nian ，xiao ou ge chong huan jing you bi jiao fu za ，tong shi you mei you ke yi jie jian de de fang ，yin ci ，gong zuo zhong nan mian you bu zu zhi chu 。xia yi bu wo men jiang shen ru li jie wu ye guan li de nei han ，jia jiang he shen hua ke hu fu wu shui ping he fu wu zhi liang de zhuan xiang gong zuo ，nu li di gao ye zhu man yi du jin yi bu di gao fu wu shui ping ，nu li di gao ye zhu man yi du quan xin quan yi wei ye zhu fu wu ，shi __wu ye gong si de wu ye guan li shui ping zai shang yi ge xin tai jie 。
wu 、zuo hao yi ji wu ye guan li fei de shou qu ji cui jiao gong zuo 。
ren zhen zuo hao wu ye fei xuan chuan gong zuo bing zuo hao ye zhu de jie shi gong zuo 。rang ye zhu yi shi dao ，wu ye guan li fei shi yi ge wu ye de yi sheng cun de jing ji ji chu 。xiang shou wu ye fu wu shi ye zhu de quan li ，er jiao na wu ye guan li fei shi ye zhu de yi wu 。wei bao zheng xia yi bu wu ye guan li gong zuo de shun li kai zhan ji ri hou yi ji ye zhu wu ye guan li fei de shun li shou qu zuo hao pu dian gong zuo 。
liu 、bu men xie diao
zai xia yi nian du ，ke fu bu jiang quan li xie zhu wu ye gong si ge bu men gong zuo ，mi qie tong ge bu men guan ji ，ji shi 、you xiao ，tuo shan chu li ye zhu jiu fen he yi jian 、jian yi 。
qi 、yao chi guan li
zong jie qu nian gong zuo jing yan ，jiang yao chi guan li la shi dao ren ，guan li yuan yu yao chi bu de fen li ，bing dui shi nei wu pin ji ru hu men shi fou guan bi fu ze 。
