客户经理培训心得（格式4篇）8-10-65

所谓心得就是工作或学习中的体验和领悟到的东西，一般篇幅可长可短，结构比较简单。好的客户经理培训心得应该怎么写？快来看看，小编给大家分享客户经理培训心得的写作技巧和示例，供大家参考！

客户经理培训心得篇1

为期两个月的暑期实习已经结束了，在这两个月中，不管是在知识上，还是在感情上，我都收获良多。

我这次的实习地点是在___，我的实习岗位是对公客户经理助理，我的工作内容主要是协助对公客户经理的日常工作。银行对公客户经理是指具备相应任职资格和能力,从事银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。而我作为对公客户经理助理，协助对公客户经理的日常工作，就必须要了解和熟悉对公客户经理的基本业务技能，才能在他需要我的协助的时候有能力协助他。

在实习的前几天,我主要是了解和学习光大银行对公产品和服务方面的知识和对公客户经理的基本业务技能。在学习各种知识的过程中,我非常用心也非常吃力,因为我之前从来没有接触过这方面的知识，而这些知识点既多又细,不努力不用心的话根本不可能在短时间内熟悉它。而且对于一位银行服务人员来说,任何一点细小的规定如果记忆失误就可能酿成不可估量的后果，所以我不仅要熟悉这些知识还要熟练这些知识，这样才有可能避免出现失误。这一点也更加提升了我的学习难度。在学习新知识的同时，我也跟我的导师去办一些他手下

的业务，比如，开银行承兑汇票，我的导师会先带我走一边流程，告诉我要准备哪些材料，怎么填写表格，要去哪些部门签字盖章，为什么要做这个步骤……在这个过程中，我不止知道了怎么去开票，还巩固了我所学习的新知识，将理论和实践结合在一起，让两者相辅相成，共同发展。

对公客户经理的主要职责有以下几点：公司类客户的营销(包括公司存款、贷款、其他金融需求的营销管理工作);负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务,推动与客户与各项业务上的深度合作;根据银行发展战略,培养优质客户及开拓新客户,确保完成银行分配的各项业务经营指标;撰写授信报告及定期审查客户之授信条件,以保证信贷素质;负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。我的导师主要的业务是在“全程通”那一块，全程通汽车工程机械金融是指以汽车制造商、工程机械制造商为行业核心客户，通过分析汽车、工程机械行业供应链上采购、生产、销售及消费等环节特点，根据其资金、票据、结算、货物等流向，集成行业链上供应商、制造商、经销商、终端用户等不同客户的金融需求，提供的一体化、全方位的集成式的产品组合，包括贷款、法透、银票、保理、信用证等不同产品。我作为实习生，主要就是在客户每返还了一笔贷款的时候把他们当初质押在银行的汽车合格证寄送给他们。另外，在启用了他们的综合授信后，在他们的综合授信项下，每次他们需要开银行承兑汇票的时候，准备好材料，去分行给他们开票。有时候我还给一些公司做询证询证函的工作和给公司高层开白金信用卡。

除了前期的启用和开票工作外，我也协助客户经理做一些后期的工作，比如，录入新的公司的基本资料，录入公司的财务报表，给已授信的公司做全面风险检查，给未授信的公司做授信调查报告，等等。在协助我的导师做这些事情的时候，我不仅巩固了我在学校学习到的财务知识和管理知识，还学习到了一些在学校学不到的知识，知道了怎样在现行经济的情况下分析一个公司的经营能力、管理能力、财务能力等各项指标，也了解了怎样去防范公司风险，减少银行不良贷款。 新客户是需要营销的，你坐在那儿等是等不到的，所以客户经理经常需要外出营销客户。作为对公客户经理助理，我有幸也参与到了这个流程。首先，我们要对这个公司有一个全面的了解，比如,这个公司的主营业务，行业优势，他所处的行业地位，他的经营状况，他的上下游企业经营状况，他的议价能力，他的财务状况，等等。而这个了解来源于网上的资料和自己的实地考察，在公司的实习考察过程中，我们来衡量这个公司是否符合我们银行的行业投向，是否可以作为银行客户来发展。在确定可以发展这个客户之后，我们就要与这个公司的高层联系，商讨合作意愿与合作方案。在这个过程中，客户经理的沟通能力就体现出它的重要性了，沟通的好，银行就可以在这次合作中获得更大的利润，沟通的不好，可能就合作不成功，失去这个客户。在确定好合作方案之后，客户经理就回到银行，先把公司资料录入系统，然后撰写授信报告上分行的预审会和信审会，在过了分行的预审会和信审会后，这个公司的综合授信就可以确定下来了，这个公司也就成了客户经理的客户。在外出学习的过程中，我学到了许多与客户

相处和谈判的知识，加深了对光大银行产品的了解，巩固了产品知识，也大大的增长了见识。

作为一名一直生活在大学校园的学生，这次实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。另外，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，不懂的事情就要向别人学习，不合规的事情坚决不做。

然后，我觉得与同事的相处与交流很重要。就像我这次实习，我最开始什么也不懂，都是经理他们一点一点交给我的，但是他们也不可能一下子把所有的东西都教会我，所以，他们都只是先教我一个大概，然后我在工作中遇到了问题，再去问他们，这样既加深了我对所学东西的印象，也促进了我们之间的交流。在交流中学习，在交流中进步，也在交流中融合，形成一个团队。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，只有用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。

最后，还要有明确的职业规划。现在我已经大四了，也有了比较明确地职业方向，那就是银行业。在与银行的工作人员和前辈交谈的过程中，不断地了解现在社会所需要的金融人才应具备什么样的素质，从现在开始又可以做哪些方面的准备。所以今后还要抓紧时间努力学习

银行相关知识，早日通过银行理财师或者注册金融分析师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才能更好的为客户服务，为银行创造业绩，实现自己的人生价值。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。实践出真知，理论只有联系实际才能发挥它应有的功能。在银行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。

俗话说，千里之行，始于足下。基本的业务知识往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其是显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要比大学本科生大，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才能使我们的学习与实习达到利益最大化。

我认为这两个月的实习对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自银行同事、老师和领导的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西还有很多很多。我只有通过不断实践，才能使自己更加成熟。

客户经理培训心得篇2

我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了十七以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。 其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。09年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第一，作好VIP客户的发掘和维护工作，年初我们设立了VIP窗口，通过理财中心和VIP窗口，为VIP客户提供差别化的优质服务。并利用OCRM系统做好VIP客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大VIP客户的好评。 第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。

第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

客户经理培训心得篇3

【实习银行概况】

__银行，是经__和中国人民银行批准组建、于19__年_月成立的股份制商业银行。目前注册资本为人民币 114.08 亿元，总部设在中国广州市，在北京、上海、杭州、南京等中国经济发达城市设立了 27家分行、507家营业网点，在香港设有代表处，并与全球八十多个国家和地区的近1000家银行建立了代理行关系。根据英国《银行家》杂志对全球 1000 家大银行排定的位次，__银行连续五年入选全球银行 500 强。 __银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务和监管部门批准的其他业务。截止20__年_月末，__银行总资产人民币5464亿元，本外币各项存款余额4204亿元，各项贷款余额3110亿元，资本充足率11.6%。

20__年，__银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、IBM信贷等世界一流的国外企业和中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内知名企业，新引进的投资者团队获得__银行的控股权和经营管理权。__银行将以引进境内外投资者为契机，完善公司治理和内控机制，学习和借鉴先进的银行服务理念、管理经验以及产品研发和维护技术，切实提高创新能力和经营管理水平，为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务，致力于打造成为具有强劲的创利能力、雄厚的资本实力、卓越的品牌形象、领先的科技、先进的内部控制，令股东、客户和员工满意的现代化商业银行。

【实习岗位简介】

信用卡中心催收处资料核销员，这是我们对自己工作的定位。我们实习生的工作主要是银行卡呆账及其他损失核销方面资料的整理，有时也会做其它一些辅助性工作。按照催收处负责人的说法，银行信用卡中心的工作是有程序的按季度进行清查核算的，当然资料核销这方面也不例外，一年分四个季度，每一个新季度的开始就是对核销工作的再一次循环。

2、实习工作

【实习要求】

我们在__银行的信用卡中心催收处的实习工作，工作地点主要是在广州市天河路45号天伦大厦。除节假日外，__银行的信用卡中心每周周一至周五上午8点半上班，下午2点上班，于是这也是成为了银行要求我们实习生工作的上班时间。我们校区龙洞距工作地点比较远，于是我们每天早上得6点多起床，赶在7点20分能在校门口挤上拥护的30路公车。在签署的实习协议，银行每天补贴给我们20元，不负责午餐，这意味着我们中午还得自己出去就餐。至于下班时间 ，由于信用卡中心业务比较繁忙，采用绩效管理方式，大多员工为了完成规定的工作业绩，经常要加班加点，所以很多时候，所谓的下班时间也就成为了理论上的下班时间。不过加班，对于我们实习生，银行倒不“忍心”，不对我们作要求，只要我们按规定进度保质保量完成工作就行。

另外，工作方面，面对数据资料必须有足够的责任心、细心、耐心。更重要的一点，打从第一天跟银行签署实习协议开始，负责人就跟我们强调过了核销工作要求资料保密性，外人不可随意进出保密室，保密室内的纸张不可带出，没用的纸张统一存放销毁，资料不可外漏。这是对我们核销工作的基本职业精神要求。

【实习培训】

由于核销工作的季度性、时间上的不连续性，再加上实习生的流动性，便使得核销工作的承接存在中断，很多做上个季度核销工作的实习生刚刚工作上手，第二个季度就换人了，而新来的实习生又得重新开始学习、摸索工作，很多经验方法没得传接、沿用，这样导致工作效率不高，出现问题较多。而负责核销方面的银行员工(我们的直接上司)，也由于工作安排、进度分工，对于详细的核销过程不甚了解，这也是困扰相关负责人的难题。所以在这种情况下，主管下配任务要求，我们自己得动手，我们开始了我们的核销工作，在思索中了解，在摸索中前进。至于后来的实习培训工作，那是我们在部门主管的要求下，这批“老实习生”为后来者方便展开工作，而一起进行的工作经验总结、交流。

培训工作我们主要是以我们自己在工作中所遇所想为基础，总结工作的流程，应注意问题，提出解决问题的方法手段，并一步解决潜在我们意识里的众多为什么，明白了各项步骤的联系，我们头脑可以更清晰、更自主的展开工作。

开展培训工作的第一步就是要明白一些与我们工作相关的银行方面的业务知识，比如什么是呆帐?核销呆帐及其他损失核销有什么重要意义?核销需要什么样的资料?等。在我们工作过程，正确识别、备全一整套的核销资料是整个核销工作的关键，因此这也是我们培训工作的重点。一般情况下，一套完整的核销资料包括账户申报核销的调

查报告、核销呈批表、催收记录等6份基本资料，如果遇到持卡人死亡、破产等特殊情况，那要求相应的证明资料等。而上述6份基本资料一般都是由我们负责查询制作的，所以如何从少则几千，多可上万套的资料中查错、补漏，这是我们培训工作的重点，亦是难点。

【主要实习工作】

我们的核销工作，大体上可以分成这样的几个部份：固定资产登记、用户资料影像、帐户冻结、委外催收资料整理、资料排序、整合装订、复核、盖印章、上交总行。

固定资产的登记，就是按照催收处一向的工作方式，用表格登记好每个员工的工作位置、每台电脑主机的型号、显示器的型号、网络端口的序号以及网络IP地址。起初我们并不明白银行频繁进行固定资产登记的原因，而且催收处里单单算负责电话催收的员工就有好二、三百人，登记工作又只能在做催收员工工作空隙时间里进行，这我们对工作的要求强度难度可想而知。打从第一天跟银行签署实习协议开始，负责人就跟我们强调过了核销工作要求资料保密性，不可外漏，这是对我们核销工作的基本职业精神要求。联想到这点，就不难理解为什么银行相关部门不厌其烦地经常进行固定资产的登记工作了，还有员工的电脑USB接口都是上锁的。在工作中我们还了解到，整个催收处员工负责整个__银行的信用卡催收业务，巨大的业务量当然要求大量的催收人员，__银行的催收人员按照工作业绩、工作要求划分为M1~M6六个级别，对于起初的信用卡应还款催收工作从M1开始进行催款并登记相关催收情况，未果的就转入下一级别进行再催收，催收强度逐步加强，就这样层层循环催收。

用户资料影像，__银行进行办公文件资料无纸化的升级。银行要求把每个信用卡客户的申请表、证件、签名等资料进行无纸化办公，以影像图片的方式存入银行中心的文档管理处系统，便于集中保存调用。这样对于业务量巨大的现代化管理银行来说，是一个必然的选择，将会极大的提高__银行的办公效率。我们几个实习生各负责一部分客户资料的影像处理工作。先登录__银行的客户查询系统，利用信用卡客户的卡号或者证件号查找到客户资料，再将客户的申请表、证件、签名以图片方式分别复制到WORD文档中，并附上核销序号，上交汇总、复查。

帐户冻结，是__银行对欠还款的信用卡冻结帐户的处理登记。__银行是利用SEMA系统进行帐户情况查询的，这样的系统使用起来方便，工作效率也高。我们的主要工作就是在该系统中查找到冻结了的帐户，copy出帐户清单，并附上核销序号登记到WORD上，制成文档格式，复查，然后上交上一层去处理。

委外催收资料整理。对于长期催不到的帐款，__银行采取了对外委托催收的方法，委托其他专业进行催款，受委托公司按约定定期进行资料回馈。委外催收资料整理就是处理受委托公司的回馈资料，进行重新编排、入档。委外催收的资料很多，一次来就有好几万份。我们先以“万”位数字开头为序分排，再从“万”字中再以“千”位数字开头为序分排，就这样一直分排到全部资料都是按从小到大的顺序方式排列。这样伟大的工程量真的得要求我们工作要有技巧、有耐心。

排序。为便于工作的顺利进行，我们在呈批表、调查报告、催收记录、冻结画面、明细账单以及个人资料上都为同一个客户打上了一个核销编号。由于某些材料它并不是按核销编号排序的，例如：委外催收记录、内部催收记录。所以我们第一步工作就是把各类资料按核销编号排好序，以便我们日后工作快速有效地进行。

整合装订，将所有排序好的资料整合装订。装订完之后，我们对全套资料进行复核，哪怕一个数字错，都不能放过。复核包括录入、查缺、补漏，有时甚至复核两次、三次，这要看出错率而定。在录入的过程中我们还别出心裁的采用了 “问责制”，实行谁出错谁负责的制度。这样子从制度上明确了我们的工作，也加强了我们的责任。

盖印章，就是对核销的资料进行部门盖章确认。盖完部门章后，我们要把资料上送到__银行总行，进行最后的准认、盖章。核销资料的最后确认需要盖两个印章，一是保密室主任的行章，一是银行卡中心总经理的的印章。总经理的印章是那种塑料的比较质轻的个人姓名印章，而行章就比较有来头了，是铜制的，印着“__银行总行”，这样有含金量的章自然不容易盖啦，又重又容易弄手，所以这一般由我们男生操手。要盖章的资料有8000多份，而每一份有几页到十几页不等，面对一墙高的待处理资料，我们不由得发出惊叹，将近10万张纸张，这意味着多少个印章?负责人跟我们说，按以往经验，大概二周时间多点就可以完成。既然任务下达下来了，我们不能只空叹，就分工展开了。我们三个一组，一人负责翻页，一人负责印章，轮流休息，这样的工作效率明显快出很多，一天下来可以完全百份。再重的工作也怕有心人，就这样，以耐力和敬业精神提前二天完成了任务。

3、实习心得体会

工作平凡，但不失收获。

总结实习以来的工作感受，__银行信用卡中心催收处安排给我们实习生的工作，大多都是比较程序化、工作量大、花时间精力的工作。这样的工作简单不易出错，不需要专业的业务要求，培训工作简单，对于银行来说，为银行其它正式员工的工作节约了时间，赢得了效率。我们的工作虽然很繁多、很平淡，甚至有点沉闷，但经过了在银行实习的这段时间，我们的工作能力也得到了锻炼提升，我们的职业素养也得到了提升，我们对银行的部门工作安排、对员工的使用、办公室文化也有了进一步的认识。我还深刻的认识到，作为一个员工，工作时应该多听少讲，专心工作，也要善于自我思考总结，对于工作有什么迷惑的要及时以适当的方式向他人请教，相互学习，这对于提高自我工作认识、提高工作效率有重大帮助。在__银行的实习虽然暂告一段落，但我相信，只有我们以积极的心态面对工作，无论什么样的工作什么样的环境，我们都能从中汲取到营养，不断提高自己，这对于我们毕业后到社会上工作都是一种宝贵的财富、一种人生重要的积累。

4 自我鉴定

在__银行六周的实习充实而富有意义。实习期间我能严格遵守公司的各项规章制度，秉着认真对待每件工作的态度，虚心请教，能较好的与同事进行工作交流，不懂就问，工作上手较快，在团队工作中表现较为突出。在操作过程中，我不仅将自己熟练计算机的特点恰当地运用于工作实践中，提高了工作效率，同时了发现到了自身的缺点，以及明确了以后改进的方向，学到了一些实用而富于技巧性的东西。细心是培养出来的，耐心是工作锻炼出来，责任心更是不可或缺的。

有人说：社会是人生的另一所大学。作为当代大学生，我们在吮吸着理论知识的雨水的同时，我们还必须接受实践阳光的洗礼。这次在__银行的实习，是我学习生涯中的一个重要的历程，它让我的感性与理性认识在实践的阳光中得到了成长。以后的求学之路还很长，但我将沿着实践与理论相结合的轨迹，继续追掠实践的阳光，实现人生的价值!

这次在__银行信用卡中心的实习，我收获颇丰，积极的心态、不怕苦，别怕累，虚心请教、认真听讲，然后用心工作，尽心尽责，这就是工作!这也将成为我人生的一笔弥足珍贵的财富，让我受用终生!

客户经理培训心得篇4

“立金训练营”客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。我们从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到认真对待，而自己，从一个置身理论的不经事的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理，这其中所经历的以及为此而付出的努力，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。

“态度决定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。很多学员都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般接受一群魔鬼讲师的“洗脑”。我却更愿意说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。对于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的积极态度，是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“准时就是迟到”、“从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是决定的关键。

从“纸上谈兵”到实际业务操作，在实践中自如运用所学知识是我在培训过程中的另一大收获。如果没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现;但是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。 还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分?机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。

总的说来，“赢向未来”客户经理培训班给了我们许许多多的感动：悉心准备前期工作的行领导;敬心工作、激情洋溢的讲师们;为集体荣誉团结协作的组员们;“爱的鼓励”、“龙的呼唤”;真诚的赞美、团队的力量;还有始终如一坚持满怀激情的我们……培训带给我们很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度;培养团队精神、创新精神;合理安排时间，树立良好的时间观念;重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。 最后，想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。在沸水这样的环境中，我愿意自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中逐渐变得脆弱或冷漠;也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的滋味令人愉悦。

做一颗快乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满意他人。

拼音翻译

suo wei xin de jiu shi gong zuo huo xue xi zhong de ti yan he ling wu dao de dong xi ，yi ban pian fu ke chang ke duan ，jie gou bi jiao jian chan 。hao de ke hu jing li pei xun xin de ying gai zen me xie ？kuai lai kan kan ，xiao bian gei da jia fen xiang ke hu jing li pei xun xin de de xie zuo ji qiao he shi li ，gong da jia can kao ！

ke hu jing li pei xun xin de pian 1

wei ji liang ge yue de shu ji shi xi yi jing jie shu le ，zai zhe liang ge yue zhong ，bu guan shi zai zhi shi shang ，hai shi zai gan qing shang ，wo dou shou huo liang duo 。

wo zhe ci de shi xi de dian shi zai ___，wo de shi xi gang wei shi dui gong ke hu jing li zhu li ，wo de gong zuo nei rong zhu yao shi xie zhu dui gong ke hu jing li de ri chang gong zuo 。yin hang dui gong ke hu jing li shi zhi ju bei xiang ying ren zhi zi ge he neng li ,cong shi yin hang dui gong ke hu guan ji guan li 、ying xiao fang an ce hua yu shi shi ，wei hang zheng qi shi ye chan wei 、tong ye deng ke hu di gong cun kuan 、zhi fu jie suan 、dai shou dai fu deng jin rong fu wu de ying xiao ren yuan 。ke hu dui xin dai 、jie suan 、li cai deng fang mian de duo chong xu qiu dao zhi le ke hu jing li suo yao zhang wo de ying xiao shou duan he zhi ye ji neng de duo yang xing 、zeng ge xing 。ke hu jing li yao zuo hao jing ji 、jin rong 、cai wu 、fa lv 、shui shou 、shi chang ying xiao 、gong guan 、xin li deng duo fang mian de zhi shi chu bei cai neng zuo hao ke hu guan li he fu wu gong zuo 。er wo zuo wei dui gong ke hu jing li zhu li ，xie zhu dui gong ke hu jing li de ri chang gong zuo ，jiu bi xu yao le jie he shou xi dui gong ke hu jing li de ji ben ye wu ji neng ，cai neng zai ta xu yao wo de xie zhu de shi hou you neng li xie zhu ta 。

zai shi xi de qian ji tian ,wo zhu yao shi le jie he xue xi guang da yin hang dui gong chan pin he fu wu fang mian de zhi shi he dui gong ke hu jing li de ji ben ye wu ji neng 。zai xue xi ge chong zhi shi de guo cheng zhong ,wo fei chang yong xin ye fei chang chi li ,yin wei wo zhi qian cong lai mei you jie chu guo zhe fang mian de zhi shi ，er zhe xie zhi shi dian ji duo you xi ,bu nu li bu yong xin de hua gen ben bu ke neng zai duan shi jian nei shou xi ta 。er ju dui yu yi wei yin hang fu wu ren yuan lai shui ,ren he yi dian xi xiao de gui ding ru guo ji yi shi wu jiu ke neng niang cheng bu ke gu liang de hou guo ，suo yi wo bu jin yao shou xi zhe xie zhi shi hai yao shou lian zhe xie zhi shi ，zhe yang cai you ke neng bi mian chu xian shi wu 。zhe yi dian ye geng jia di sheng le wo de xue xi nan du 。zai xue xi xin zhi shi de tong shi ，wo ye gen wo de dao shi qu ban yi xie ta shou xia

de ye wu ，bi ru ，kai yin hang cheng dui hui piao ，wo de dao shi hui xian dai wo zou yi bian liu cheng ，gao su wo yao zhun bei na xie cai liao ，zen me tian xie biao ge ，yao qu na xie bu men qian zi gai zhang ，wei shen me yao zuo zhe ge bu zhou ……zai zhe ge guo cheng zhong ，wo bu zhi zhi dao le zen me qu kai piao ，hai gong gu le wo suo xue xi de xin zhi shi ，jiang li lun he shi jian jie ge zai yi qi ，rang liang zhe xiang fu xiang cheng ，gong tong fa zhan 。

dui gong ke hu jing li de zhu yao zhi ze you yi xia ji dian ：gong si lei ke hu de ying xiao (bao gua gong si cun kuan 、dai kuan 、ji ta jin rong xu qiu de ying xiao guan li gong zuo );fu ze wei ke hu di gong cun kuan 、dai kuan 、guo ji jie suan 、dai shou dai fu deng chan pin he fu wu ,tui dong yu ke hu yu ge xiang ye wu shang de shen du ge zuo ;gen ju yin hang fa zhan zhan lve ,pei yang you zhi ke hu ji kai ta xin ke hu ,que bao wan cheng yin hang fen pei de ge xiang ye wu jing ying zhi biao ;zhuan xie shou xin bao gao ji ding ji shen cha ke hu zhi shou xin tiao jian ,yi bao zheng xin dai su zhi ;fu ze kai zhan yu mu gong si dui kou bu men he ge fen zhi ji gou de ye wu lian dong gong zuo 。wo de dao shi zhu yao de ye wu shi zai “quan cheng tong ”na yi kuai ，quan cheng tong qi che gong cheng ji xie jin rong shi zhi yi qi che zhi zao shang 、gong cheng ji xie zhi zao shang wei hang ye he xin ke hu ，tong guo fen xi qi che 、gong cheng ji xie hang ye gong ying lian shang cai gou 、sheng chan 、xiao shou ji xiao fei deng huan jie te dian ，gen ju ji zi jin 、piao ju 、jie suan 、huo wu deng liu xiang ，ji cheng hang ye lian shang gong ying shang 、zhi zao shang 、jing xiao shang 、zhong duan yong hu deng bu tong ke hu de jin rong xu qiu ，di gong de yi ti hua 、quan fang wei de ji cheng shi de chan pin zu ge ，bao gua dai kuan 、fa tou 、yin piao 、bao li 、xin yong zheng deng bu tong chan pin 。wo zuo wei shi xi sheng ，zhu yao jiu shi zai ke hu mei fan hai le yi bi dai kuan de shi hou ba ta men dang chu zhi ya zai yin hang de qi che ge ge zheng ji song gei ta men 。ling wai ，zai qi yong le ta men de zeng ge shou xin hou ，zai ta men de zeng ge shou xin xiang xia ，mei ci ta men xu yao kai yin hang cheng dui hui piao de shi hou ，zhun bei hao cai liao ，qu fen hang gei ta men kai piao 。you shi hou wo hai gei yi xie gong si zuo xun zheng xun zheng han de gong zuo he gei gong si gao ceng kai bai jin xin yong ka 。

chu le qian ji de qi yong he kai piao gong zuo wai ，wo ye xie zhu ke hu jing li zuo yi xie hou ji de gong zuo ，bi ru ，lu ru xin de gong si de ji ben zi liao ，lu ru gong si de cai wu bao biao ，gei yi shou xin de gong si zuo quan mian feng xian jian cha ，gei wei shou xin de gong si zuo shou xin diao cha bao gao ，deng deng 。zai xie zhu wo de dao shi zuo zhe xie shi qing de shi hou ，wo bu jin gong gu le wo zai xue jiao xue xi dao de cai wu zhi shi he guan li zhi shi ，hai xue xi dao le yi xie zai xue jiao xue bu dao de zhi shi ，zhi dao le zen yang zai xian hang jing ji de qing kuang xia fen xi yi ge gong si de jing ying neng li 、guan li neng li 、cai wu neng li deng ge xiang zhi biao ，ye le jie le zen yang qu fang fan gong si feng xian ，jian shao yin hang bu liang dai kuan 。 xin ke hu shi xu yao ying xiao de ，ni zuo zai na er deng shi deng bu dao de ，suo yi ke hu jing li jing chang xu yao wai chu ying xiao ke hu 。zuo wei dui gong ke hu jing li zhu li ，wo you xing ye can yu dao le zhe ge liu cheng 。shou xian ，wo men yao dui zhe ge gong si you yi ge quan mian de le jie ，bi ru ,zhe ge gong si de zhu ying ye wu ，hang ye you shi ，ta suo chu de hang ye de wei ，ta de jing ying zhuang kuang ，ta de shang xia you qi ye jing ying zhuang kuang ，ta de yi jia neng li ，ta de cai wu zhuang kuang ，deng deng 。er zhe ge le jie lai yuan yu wang shang de zi liao he zi ji de shi de kao cha ，zai gong si de shi xi kao cha guo cheng zhong ，wo men lai heng liang zhe ge gong si shi fou fu ge wo men yin hang de hang ye tou xiang ，shi fou ke yi zuo wei yin hang ke hu lai fa zhan 。zai que ding ke yi fa zhan zhe ge ke hu zhi hou ，wo men jiu yao yu zhe ge gong si de gao ceng lian ji ，shang tao ge zuo yi yuan yu ge zuo fang an 。zai zhe ge guo cheng zhong ，ke hu jing li de gou tong neng li jiu ti xian chu ta de chong yao xing le ，gou tong de hao ，yin hang jiu ke yi zai zhe ci ge zuo zhong huo de geng da de li run ，gou tong de bu hao ，ke neng jiu ge zuo bu cheng gong ，shi qu zhe ge ke hu 。zai que ding hao ge zuo fang an zhi hou ，ke hu jing li jiu hui dao yin hang ，xian ba gong si zi liao lu ru ji tong ，ran hou zhuan xie shou xin bao gao shang fen hang de yu shen hui he xin shen hui ，zai guo le fen hang de yu shen hui he xin shen hui hou ，zhe ge gong si de zeng ge shou xin jiu ke yi que ding xia lai le ，zhe ge gong si ye jiu cheng le ke hu jing li de ke hu 。zai wai chu xue xi de guo cheng zhong ，wo xue dao le hu duo yu ke hu

xiang chu he tan pan de zhi shi ，jia shen le dui guang da yin hang chan pin de le jie ，gong gu le chan pin zhi shi ，ye da da de zeng chang le jian shi 。

zuo wei yi ming yi zhi sheng huo zai da xue jiao yuan de xue sheng ，zhe ci shi xi mo yi cheng wei le wo ta ru she hui qian de yi ge ping tai ，wei wo jin hou ta ru she hui dian ding le ji chu 。shou xian ，wo jiao de zai xue jiao he chan wei de hen da yi ge bu tong jiu shi jin ru she hui yi hou bi xu yao you hen jiang de ze ren xin he za shi ren zhen de gong zuo tai du 。zai gong zuo gang wei shang ，wo men bi xu yao you jiang lie de ze ren gan ，yao dui zi ji de gang wei fu ze ，yao dui zi ji ban li de ye wu fu ze 。ling wai ，wo jiao de gong zuo zhong mei ge ren dou bi xu yao jian shou zi ji de zhi ye dao de he nu li di gao zi ji de zhi ye su yang ，bu dong de shi qing jiu yao xiang bie ren xue xi ，bu ge gui de shi qing jian jue bu zuo 。

ran hou ，wo jiao de yu tong shi de xiang chu yu jiao liu hen chong yao 。jiu xiang wo zhe ci shi xi ，wo zui kai shi shen me ye bu dong ，dou shi jing li ta men yi dian yi dian jiao gei wo de ，dan shi ta men ye bu ke neng yi xia zi ba suo you de dong xi dou jiao hui wo ，suo yi ，ta men dou zhi shi xian jiao wo yi ge da gai ，ran hou wo zai gong zuo zhong yu dao le wen ti ，zai qu wen ta men ，zhe yang ji jia shen le wo dui suo xue dong xi de yin xiang ，ye cu jin le wo men zhi jian de jiao liu 。zai jiao liu zhong xue xi ，zai jiao liu zhong jin bu ，ye zai jiao liu zhong rong ge ，xing cheng yi ge tuan dui 。you yu yi ge wan zheng de ren wu xu yao da jia fen gong ge zuo lai wan cheng ，zhi you yong zheng que de fang fa yu tong shi jiao liu ，jin kuai de jie jue wen ti ，da jia cai neng ji xin xie li de gao hao gong zuo 。zhe fang mian de ji qiao ，shu ben shang shi xue bu dao de ，yao zai gong zuo zhong man man de xue xi ji lei 。

zui hou ，hai yao you ming que de zhi ye gui hua 。xian zai wo yi jing da si le ，ye you le bi jiao ming que de zhi ye fang xiang ，na jiu shi yin hang ye 。zai yu yin hang de gong zuo ren yuan he qian bei jiao tan de guo cheng zhong ，bu duan de le jie xian zai she hui suo xu yao de jin rong ren cai ying ju bei shen me yang de su zhi ，cong xian zai kai shi you ke yi zuo na xie fang mian de zhun bei 。suo yi jin hou hai yao zhua jin shi jian nu li xue xi

yin hang xiang guan zhi shi ，zao ri tong guo yin hang li cai shi huo zhe zhu ce jin rong fen xi shi de kao shi ，xiang xin zhi you zhe yang cai neng zai zi ji de gong zuo gang wei shang de dao geng hao de fa zhan 。wo jiao de dao le shi ji gong zuo zhong yi hou ，xue li bing bu xian de zui chong yao ，zhu yao kan de shi ge ren de ye wu neng li he jiao ji neng li 。ren he gong zuo ，zuo de shi jian jiu le shi shei dou hui zuo de ，zai shi ji gong zuo zhong dong shou neng li geng chong yao 。yin ci ，wo ti hui dao ，ru guo jiang wo men zai da xue li suo xue de zhi shi yu geng duo de shi jian jie ge zai yi qi ，yong shi jian lai jian yan zhen li ，shi zi ji ju bei jiao jiang de chu li ji ben shi wu de neng li yu bi jiao ji tong de zhuan ye zhi shi ，zhe cai neng geng hao de wei ke hu fu wu ，wei yin hang chuang zao ye ji ，shi xian zi ji de ren sheng jia zhi 。

“zhi shang de lai zhong jiao jian ，jue zhi ci shi yao gong hang 。”chu dou ci gou shi ，wo bing mei you te bie de gan jiao 。ran er jiu zai zhe bu chang de shi xi hou ，wo bu jin zhen zheng ming bai le ta de yi yi ，geng shen qie ti hui dao ta de nei han 。shi jian chu zhen zhi ，li lun zhi you lian ji shi ji cai neng fa hui ta ying you de gong neng 。zai yin hang li mei yi ge ren dou shi wo de lao shi ，wo yao xue xi de shi zai tai duo tai duo ，bu jin shi zhuan ye ji neng ，hai you zhi ye jing shen he she hui jing yan ，zhe xie dou neng cheng wei wo yi hou neng hen hao de sheng ren gong zuo de ji chu ，ye shi wo neng zai ji lie de jing zheng zhong tuo ying er chu zui chong de fa ma 。

su hua shui ，qian li zhi hang ，shi yu zu xia 。ji ben de ye wu zhi shi wang wang shi bu neng zai shu ben shang che de li jie de ，suo yi ji chu de shi wu you ji shi xian de chong yao ，te bie shi mu qian de jiu ye xing shi xia suo fan ying de gao ji ji gong de gong zuo ji hui yao bi da xue ben ke sheng da ，jiu shi yin wei ta men de dong shou neng li yao bi ben ke sheng jiang 。cong zhe ci shi xi zhong ，wo ti hui dao ，ru guo wo men zai da xue li suo xue de zhi shi yu geng duo de shi jian jie ge zai yi qi ，yong shi jian lai jian yan zhen li ，shi yi ge ben ke sheng ju bei jiao jiang de chu li ji ben ren wu de neng li yu bi jiao ji tong de zhuan ye zhi shi ，zhe cai neng shi wo men de xue xi yu shi xi da dao li yi zui da hua 。

wo ren wei zhe liang ge yue de shi xi dui wo jin hou zou xiang she hui qi dao le yi ge qiao liang de zuo yong ，shi wo ren sheng de yi duan chong yao de jing li ，ye shi yi ge chong yao bu zhou ，dui jiang lai zou xiang gong zuo gang wei ye you zhao hen da de bang zhu 。xiang ta ren xu xin qiu jiao ，zun shou zu zhi ji lv he chan wei de gui zhang zhi du ，yu ren wen ming xiang chu deng yi xie zuo ren chu shi de ji ben yuan ze dou yao zai shi ji sheng huo zhong ren zhen de guan che ，hao de xi guan ye yao zai shi ji sheng huo zhong bu duan pei yang 。zhe yi duan shi jian suo xue dao de jing yan he zhi shi da duo lai zi yin hang tong shi 、lao shi he ling dao de jiao dao ，zhe shi wo yi sheng zhong de yi bi bao gui cai fu 。zhe ci shi xi ye rang wo shen ke le jie dao ，zai gong zuo zhong he tong shi bao chi liang hao de guan ji shi hen chong yao de 。zuo shi shou xian yao xue hui zuo ren ，yao ming bai zuo ren de dao li ，ru he yu ren xiang chu shi xian dai she hui de zuo ren de yi ge zui ji ben de wen ti 。dui zi ji zhe yang yi ge ji jiang bu ru she hui de ren lai shui ，xu yao xue xi de dong xi hai you hen duo hen duo 。wo zhi you tong guo bu duan shi jian ，cai neng shi zi ji geng jia cheng shou 。

ke hu jing li pei xun xin de pian 2

wo bei diao ren xin cheng lu fen li chu dan ren ke hu jing li gong zuo ，zai hang ling dao de pei yang 、he tong zhi men de guan xin zhi chi xia ，ge xiang gong zuo dou qu de le yi ding de jin bu 。yi nian lai ，zuo wei yi ming ke hu jing li ，wo dou shi zhong zun xun wei ke hu fu wu de yuan ze ，jiang ke hu de li yi fang zai di yi wei ，jin zhi jin ze ，fu wu yu ke hu 。xian jiang wo zhe yi nian lai de xue xi gong zuo qing kuang zong jie ru xia ：

yi 、zi jiao jia jiang li lun xue xi ，di gao ge ren su zhi

shou xian ，zi jiao jia jiang zheng zhi li lun xue xi ，di gao zi shen xiu yang 。wo ji ji can jia zhi hang dang zhi bu zu zhi de ge xiang xue xi huo dong ，ren zhen xue xi le shi qi yi lai dang de hui yi jing shen ，jin yi bu di gao le zi ji de li lun shui ping yu zheng zhi su zhi ，bao zheng le zi ji zai sai xiang shang he dang bao chi yi zhi xing 。ren zhen xue xi wo hang xin chu tai de ge xiang zheng ce ，xue xi zhi hang de jing ying fen xi hui yi ，shi zi ji zai yi xian fu wu zhong geng hao de zhi hang shang ji hang de ge xiang zheng ce ，di gao le zhi hang li 。 ji ci ，zai ye wu xue xi fang mian ，wo bu duan de zong jie jing yan ，bing ji ji yu shen bian de tong shi jiao liu gou tong ，nu li shi zi ji zai jin duan de shi jian nei shou xi xin de gong zuo huan jing he nei rong 。tong shi ，wo hai zi jiao xue xi shang ye yin hang ying xiao ce lve 、ge ren ke hu jing li pei xun jiao cai 、jin rong an jian fen xi yu fang fan deng yu gong zuo xiang guan de zheng ce 、fa lv chang shi ，ji lei zi ji de ye wu zhi shi 。09nian tong guo le ji jin cong ye zi ge kao shi ，dai li bao xian zi ge kao shi 。ci wai ，gen ju hang li an pai wo can jia le ge ren jin rong li cai shi de pei xun 。zai pei xun zhong ，feng fu de ke cheng xue xi shi wo de zhi shi chu bei he ceng ci de dao le di gao ，bing kuai su de jin ru le ke hu jing li jiao se ，11yue fen shun li tong guo jin rong li cai shi zi ge kao shi ，wei kuo ying gong zuo xu yao da xia hao de ji chu 。

er 、jiao ta shi de ，nu li wan cheng hao ge xiang ye wu gong zuo 。

yi nian lai ，tong guo ling dao he tong shi men de zhi chi he bang zhu ，wo wan cheng le cong hui ji zhu guan dao ge ren ke hu jing li de zhuai bian ，ji jian wo ju ti can yu de gong zuo he qu de de cheng ji zhu yao bao gua yi xia ji ge fang mian :

di yi ，zuo hao VIPke hu de fa jue he wei hu gong zuo ，nian chu wo men she li le VIPchuang kou ，tong guo li cai zhong xin he VIPchuang kou ，wei VIPke hu di gong cha bie hua de you zhi fu wu 。bing li yong OCRMji tong zuo hao VIPke hu de wei hu gong zuo ，bi ru ke hu sheng ri duan xin tong zhi ，ke hu cun kuan dao ji di xing ，xin yong ka hai kuan dao ji di xing gong zuo ，zhe xie gong zuo sui ran shi yi xie suo sui xiao shi ，dan ta jia jiang le yu ke hu de lian ji ，zhe xie gong zuo de la shi shou dao an da VIPke hu de hao ping 。 di er ，jie ge shang ji hang kai zhan de wang ji ying xiao huo dong ，351dian zi yin hang ying xiao huo dong ，xin yong ka dan bing ying xiao huo dong zhong ，he fen li chu de quan ti yuan gong ji ji pei ge zuo hao ying xiao gong zuo ，ge xiang gong zuo dou qu de le yi ding de cheng ji ，fen bie qu de le sheng hang 351dian zi ying xiao you sheng jiang ，he xin yong ka dan bing ying xiao xian jin chan wei rong yu chen hao 。

di san ，nu li yu ke hu gou tong ，hua jie ge lei mao dun 。ke hu jing li shi dui wai fu wu de chuang kou ，shi jian she yin hang dui wai de xing xiang 。ge ren su zhi de gao di zhi jie jiu fan ying jian hang de fu wu shui ping ，yin ci wo shi zhong zai nu li wan shan zi shen de zeng ge su zhi ，gei ke hu di gong zui you zhi de fu wu 。ran er nan mian ye yu dao man bu jiang li de ke hu ，wo ye shi zhao qu bao rong he li jie ta ，zui zhong ye de dao le ke hu de li jie he zun chong 。

yi nian lai ，wo zai xue xi he gong zuo zhong zhu bu cheng chang ，dan wo qing chu zi shen hai you hen duo bu zu ，bi ru yu dao kun nan rong yi chan sheng wei nan qing xu ，dui ge ren yin hang ye wu zhi shi shui ping bu gou gao ，zeng ge xie diao neng li you dai di gao deng deng 。jin hou wo jiang nu li zuo dao yi xia ji dian ，xi wang ling dao he tong zhi men dui wo jin hang jian du zhi dao ：

di yi ，zi jiao jia jiang xue xi ，xiang li lun xue xi ，xiang zhuan ye zhi shi xue xi ，xiang shen bian de tong shi xue xi ，jin yi bu di gao zi ji de li lun shui ping he ye wu neng li ，quan mian di gao zeng ge ye wu zhi shi shui ping 。di er 、zuo dao jiao ta shi de ，di gao gong zuo zhu dong xing he zi jiao xing ，zai dian di shi jian zhong wan shan di gao zi ji ，jue bu neng yin wei qu de yi dian xiao cheng ji er zhan zhan zi xi ，jiao ao zi da ，er yao bao chi qing xing de tou nao ，yu shi ju jin ，chuang zao chu geng da de hui huang 。di san 、ji xu di gao zi shen zheng zhi xiu yang ，jiang hua wei ke hu fu wu de zong zhi yi shi ，nu li shi zi ji cheng wei yi ming you xiu de ke hu jing li 。

ke hu jing li pei xun xin de pian 3

【shi xi yin hang gai kuang 】

__yin hang ，shi jing __he zhong guo ren min yin hang pi zhun zu jian 、yu 19__nian _yue cheng li de gu fen zhi shang ye yin hang 。mu qian zhu ce zi ben wei ren min bi 114.08 yi yuan ，zong bu she zai zhong guo an zhou shi ，zai bei jing 、shang hai 、hang zhou 、na jing deng zhong guo jing ji fa da cheng shi she li le 27jia fen hang 、507jia ying ye wang dian ，zai xiang gang she you dai biao chu ，bing yu quan qiu ba shi duo ge guo jia he de ou de jin 1000jia yin hang jian li le dai li hang guan ji 。gen ju ying guo 《yin hang jia 》za zhi dui quan qiu 1000 jia da yin hang pai ding de wei ci ，__yin hang lian xu wu nian ru shua quan qiu yin hang 500 jiang 。 __yin hang de jing ying fan wei shi 《shang ye yin hang fa 》gui ding de suo you yin hang ye wu he jian guan bu men pi zhun de ji ta ye wu 。jie zhi 20__nian _yue mo ，__yin hang zong zi chan ren min bi 5464yi yuan ，ben wai bi ge xiang cun kuan yu e 4204yi yuan ，ge xiang dai kuan yu e 3110yi yuan ，zi ben chong zu lv 11.6%。

20__nian ，__yin hang cheng gong wan cheng gai ge chong zu gong zuo ，yin ru le hua qi ji tuan 、IBMxin dai deng shi jie yi liu de guo wai qi ye he zhong guo ren shou 、guo jia dian wang 、zhong xin xin tuo deng shi li xiong hou de guo nei zhi ming qi ye ，xin yin jin de tou zi zhe tuan dui huo de __yin hang de kong gu quan he jing ying guan li quan 。__yin hang jiang yi yin jin jing nei wai tou zi zhe wei qi ji ，wan shan gong si zhi li he nei kong ji zhi ，xue xi he jie jian xian jin de yin hang fu wu li nian 、guan li jing yan yi ji chan pin yan fa he wei hu ji shu ，qie shi di gao chuang xin neng li he jing ying guan li shui ping ，wei she hui gong zhong he zhong guo jing ji fa zhan di gong you zhi jin rong fu wu ，zhi li yu da zao cheng wei ju you jiang jin de chuang li neng li 、xiong hou de zi ben shi li 、zhuo yue de pin pai xing xiang 、ling xian de ke ji 、xian jin de nei bu kong zhi ，ling gu dong 、ke hu he yuan gong man yi de xian dai hua shang ye yin hang 。

【shi xi gang wei jian jie 】

xin yong ka zhong xin cui shou chu zi liao he xiao yuan ，zhe shi wo men dui zi ji gong zuo de ding wei 。wo men shi xi sheng de gong zuo zhu yao shi yin hang ka dai zhang ji ji ta sun shi he xiao fang mian zi liao de zheng li ，you shi ye hui zuo ji ta yi xie fu zhu xing gong zuo 。an zhao cui shou chu fu ze ren de shui fa ，yin hang xin yong ka zhong xin de gong zuo shi you cheng xu de an ji du jin hang qing cha he suan de ，dang ran zi liao he xiao zhe fang mian ye bu li wai ，yi nian fen si ge ji du ，mei yi ge xin ji du de kai shi jiu shi dui he xiao gong zuo de zai yi ci xun huan 。

2、shi xi gong zuo

【shi xi yao qiu 】

wo men zai __yin hang de xin yong ka zhong xin cui shou chu de shi xi gong zuo ，gong zuo de dian zhu yao shi zai an zhou shi tian he lu 45hao tian lun da sha 。chu jie jia ri wai ，__yin hang de xin yong ka zhong xin mei zhou zhou yi zhi zhou wu shang wu 8dian ban shang ban ，xia wu 2dian shang ban ，yu shi zhe ye shi cheng wei le yin hang yao qiu wo men shi xi sheng gong zuo de shang ban shi jian 。wo men jiao ou long dong ju gong zuo de dian bi jiao yuan ，yu shi wo men mei tian zao shang de 6dian duo qi chuang ，gan zai 7dian 20fen neng zai jiao men kou ji shang yong hu de 30lu gong che 。zai qian shu de shi xi xie yi ，yin hang mei tian bu tie gei wo men 20yuan ，bu fu ze wu can ，zhe yi wei zhao wo men zhong wu hai de zi ji chu qu jiu can 。zhi yu xia ban shi jian ，you yu xin yong ka zhong xin ye wu bi jiao fan mang ，cai yong ji xiao guan li fang shi ，da duo yuan gong wei le wan cheng gui ding de gong zuo ye ji ，jing chang yao jia ban jia dian ，suo yi hen duo shi hou ，suo wei de xia ban shi jian ye jiu cheng wei le li lun shang de xia ban shi jian 。bu guo jia ban ，dui yu wo men shi xi sheng ，yin hang dao bu “ren xin ”，bu dui wo men zuo yao qiu ，zhi yao wo men an gui ding jin du bao zhi bao liang wan cheng gong zuo jiu hang 。

ling wai ，gong zuo fang mian ，mian dui shu ju zi liao bi xu you zu gou de ze ren xin 、xi xin 、nai xin 。geng chong yao de yi dian ，da cong di yi tian gen yin hang qian shu shi xi xie yi kai shi ，fu ze ren jiu gen wo men jiang diao guo le he xiao gong zuo yao qiu zi liao bao mi xing ，wai ren bu ke sui yi jin chu bao mi shi ，bao mi shi nei de zhi zhang bu ke dai chu ，mei yong de zhi zhang tong yi cun fang xiao hui ，zi liao bu ke wai lou 。zhe shi dui wo men he xiao gong zuo de ji ben zhi ye jing shen yao qiu 。

【shi xi pei xun 】

you yu he xiao gong zuo de ji du xing 、shi jian shang de bu lian xu xing ，zai jia shang shi xi sheng de liu dong xing ，bian shi de he xiao gong zuo de cheng jie cun zai zhong duan ，hen duo zuo shang ge ji du he xiao gong zuo de shi xi sheng gang gang gong zuo shang shou ，di er ge ji du jiu huan ren le ，er xin lai de shi xi sheng you de chong xin kai shi xue xi 、mo suo gong zuo ，hen duo jing yan fang fa mei de chuan jie 、yan yong ，zhe yang dao zhi gong zuo xiao lv bu gao ，chu xian wen ti jiao duo 。er fu ze he xiao fang mian de yin hang yuan gong (wo men de zhi jie shang si )，ye you yu gong zuo an pai 、jin du fen gong ，dui yu xiang xi de he xiao guo cheng bu shen le jie ，zhe ye shi kun rao xiang guan fu ze ren de nan ti 。suo yi zai zhe chong qing kuang xia ，zhu guan xia pei ren wu yao qiu ，wo men zi ji de dong shou ，wo men kai shi le wo men de he xiao gong zuo ，zai sai suo zhong le jie ，zai mo suo zhong qian jin 。zhi yu hou lai de shi xi pei xun gong zuo ，na shi wo men zai bu men zhu guan de yao qiu xia ，zhe pi “lao shi xi sheng ”wei hou lai zhe fang bian zhan kai gong zuo ，er yi qi jin hang de gong zuo jing yan zong jie 、jiao liu 。

pei xun gong zuo wo men zhu yao shi yi wo men zi ji zai gong zuo zhong suo yu suo xiang wei ji chu ，zong jie gong zuo de liu cheng ，ying zhu yi wen ti ，di chu jie jue wen ti de fang fa shou duan ，bing yi bu jie jue qian zai wo men yi shi li de zhong duo wei shen me ，ming bai le ge xiang bu zhou de lian ji ，wo men tou nao ke yi geng qing xi 、geng zi zhu de zhan kai gong zuo 。

kai zhan pei xun gong zuo de di yi bu jiu shi yao ming bai yi xie yu wo men gong zuo xiang guan de yin hang fang mian de ye wu zhi shi ，bi ru shen me shi dai zhang ?he xiao dai zhang ji ji ta sun shi he xiao you shen me chong yao yi yi ?he xiao xu yao shen me yang de zi liao ?deng 。zai wo men gong zuo guo cheng ，zheng que shi bie 、bei quan yi zheng tao de he xiao zi liao shi zheng ge he xiao gong zuo de guan jian ，yin ci zhe ye shi wo men pei xun gong zuo de chong dian 。yi ban qing kuang xia ，yi tao wan zheng de he xiao zi liao bao gua zhang hu shen bao he xiao de diao

cha bao gao 、he xiao cheng pi biao 、cui shou ji lu deng 6fen ji ben zi liao ，ru guo yu dao chi ka ren si wang 、po chan deng te shu qing kuang ，na yao qiu xiang ying de zheng ming zi liao deng 。er shang shu 6fen ji ben zi liao yi ban dou shi you wo men fu ze cha xun zhi zuo de ，suo yi ru he cong shao ze ji qian ，duo ke shang mo tao de zi liao zhong cha cuo 、bu lou ，zhe shi wo men pei xun gong zuo de chong dian ，yi shi nan dian 。

【zhu yao shi xi gong zuo 】

wo men de he xiao gong zuo ，da ti shang ke yi fen cheng zhe yang de ji ge bu fen ：gu ding zi chan deng ji 、yong hu zi liao ying xiang 、zhang hu dong jie 、wei wai cui shou zi liao zheng li 、zi liao pai xu 、zheng ge zhuang ding 、fu he 、gai yin zhang 、shang jiao zong hang 。

gu ding zi chan de deng ji ，jiu shi an zhao cui shou chu yi xiang de gong zuo fang shi ，yong biao ge deng ji hao mei ge yuan gong de gong zuo wei zhi 、mei tai dian nao zhu ji de xing hao 、xian shi qi de xing hao 、wang lao duan kou de xu hao yi ji wang lao IPde zhi 。qi chu wo men bing bu ming bai yin hang pin fan jin hang gu ding zi chan deng ji de yuan yin ，er ju cui shou chu li chan chan suan fu ze dian hua cui shou de yuan gong jiu you hao er 、san bai ren ，deng ji gong zuo you zhi neng zai zuo cui shou yuan gong gong zuo kong xi shi jian li jin hang ，zhe wo men dui gong zuo de yao qiu jiang du nan du ke xiang er zhi 。da cong di yi tian gen yin hang qian shu shi xi xie yi kai shi ，fu ze ren jiu gen wo men jiang diao guo le he xiao gong zuo yao qiu zi liao bao mi xing ，bu ke wai lou ，zhe shi dui wo men he xiao gong zuo de ji ben zhi ye jing shen yao qiu 。lian xiang dao zhe dian ，jiu bu nan li jie wei shen me yin hang xiang guan bu men bu ya ji fan de jing chang jin hang gu ding zi chan de deng ji gong zuo le ，hai you yuan gong de dian nao USBjie kou dou shi shang suo de 。zai gong zuo zhong wo men hai le jie dao ，zheng ge cui shou chu yuan gong fu ze zheng ge __yin hang de xin yong ka cui shou ye wu ，ju da de ye wu liang dang ran yao qiu da liang de cui shou ren yuan ，__yin hang de cui shou ren yuan an zhao gong zuo ye ji 、gong zuo yao qiu hua fen wei M1~M6liu ge ji bie ，dui yu qi chu de xin yong ka ying hai kuan cui shou gong zuo cong M1kai shi jin hang cui kuan bing deng ji xiang guan cui shou qing kuang ，wei guo de jiu zhuai ru xia yi ji bie jin hang zai cui shou ，cui shou jiang du zhu bu jia jiang ，jiu zhe yang ceng ceng xun huan cui shou 。

yong hu zi liao ying xiang ，__yin hang jin hang ban gong wen jian zi liao mo zhi hua de sheng ji 。yin hang yao qiu ba mei ge xin yong ka ke hu de shen qing biao 、zheng jian 、qian ming deng zi liao jin hang mo zhi hua ban gong ，yi ying xiang tu pian de fang shi cun ru yin hang zhong xin de wen dang guan li chu ji tong ，bian yu ji zhong bao cun diao yong 。zhe yang dui yu ye wu liang ju da de xian dai hua guan li yin hang lai shui ，shi yi ge bi ran de shua ze ，jiang hui ji da de di gao __yin hang de ban gong xiao lv 。wo men ji ge shi xi sheng ge fu ze yi bu fen ke hu zi liao de ying xiang chu li gong zuo 。xian deng lu __yin hang de ke hu cha xun ji tong ，li yong xin yong ka ke hu de ka hao huo zhe zheng jian hao cha zhao dao ke hu zi liao ，zai jiang ke hu de shen qing biao 、zheng jian 、qian ming yi tu pian fang shi fen bie fu zhi dao WORDwen dang zhong ，bing fu shang he xiao xu hao ，shang jiao hui zong 、fu cha 。

zhang hu dong jie ，shi __yin hang dui qian hai kuan de xin yong ka dong jie zhang hu de chu li deng ji 。__yin hang shi li yong SEMAji tong jin hang zhang hu qing kuang cha xun de ，zhe yang de ji tong shi yong qi lai fang bian ，gong zuo xiao lv ye gao 。wo men de zhu yao gong zuo jiu shi zai gai ji tong zhong cha zhao dao dong jie le de zhang hu ，copychu zhang hu qing chan ，bing fu shang he xiao xu hao deng ji dao WORDshang ，zhi cheng wen dang ge shi ，fu cha ，ran hou shang jiao shang yi ceng qu chu li 。

wei wai cui shou zi liao zheng li 。dui yu chang ji cui bu dao de zhang kuan ，__yin hang cai qu le dui wai wei tuo cui shou de fang fa ，wei tuo ji ta zhuan ye jin hang cui kuan ，shou wei tuo gong si an yao ding ding ji jin hang zi liao hui kui 。wei wai cui shou zi liao zheng li jiu shi chu li shou wei tuo gong si de hui kui zi liao ，jin hang chong xin bian pai 、ru dang 。wei wai cui shou de zi liao hen duo ，yi ci lai jiu you hao ji mo fen 。wo men xian yi “mo ”wei shu zi kai tou wei xu fen pai ，zai cong “mo ”zi zhong zai yi “qian ”wei shu zi kai tou wei xu fen pai ，jiu zhe yang yi zhi fen pai dao quan bu zi liao dou shi an cong xiao dao da de shun xu fang shi pai lie 。zhe yang wei da de gong cheng liang zhen de de yao qiu wo men gong zuo yao you ji qiao 、you nai xin 。

pai xu 。wei bian yu gong zuo de shun li jin hang ，wo men zai cheng pi biao 、diao cha bao gao 、cui shou ji lu 、dong jie hua mian 、ming xi zhang chan yi ji ge ren zi liao shang dou wei tong yi ge ke hu da shang le yi ge he xiao bian hao 。you yu mou xie cai liao ta bing bu shi an he xiao bian hao pai xu de ，li ru ：wei wai cui shou ji lu 、nei bu cui shou ji lu 。suo yi wo men di yi bu gong zuo jiu shi ba ge lei zi liao an he xiao bian hao pai hao xu ，yi bian wo men ri hou gong zuo kuai su you xiao de jin hang 。

zheng ge zhuang ding ，jiang suo you pai xu hao de zi liao zheng ge zhuang ding 。zhuang ding wan zhi hou ，wo men dui quan tao zi liao jin hang fu he ，na pa yi ge shu zi cuo ，dou bu neng fang guo 。fu he bao gua lu ru 、cha que 、bu lou ，you shi shen zhi fu he liang ci 、san ci ，zhe yao kan chu cuo lv er ding 。zai lu ru de guo cheng zhong wo men hai bie chu xin cai de cai yong le “wen ze zhi ”，shi hang shei chu cuo shei fu ze de zhi du 。zhe yang zi cong zhi du shang ming que le wo men de gong zuo ，ye jia jiang le wo men de ze ren 。

gai yin zhang ，jiu shi dui he xiao de zi liao jin hang bu men gai zhang que ren 。gai wan bu men zhang hou ，wo men yao ba zi liao shang song dao __yin hang zong hang ，jin hang zui hou de zhun ren 、gai zhang 。he xiao zi liao de zui hou que ren xu yao gai liang ge yin zhang ，yi shi bao mi shi zhu ren de hang zhang ，yi shi yin hang ka zhong xin zong jing li de de yin zhang 。zong jing li de yin zhang shi na chong su liao de bi jiao zhi qing de ge ren xing ming yin zhang ，er hang zhang jiu bi jiao you lai tou le ，shi tong zhi de ，yin zhao “__yin hang zong hang ”，zhe yang you han jin liang de zhang zi ran bu rong yi gai la ，you chong you rong yi long shou ，suo yi zhe yi ban you wo men nan sheng cao shou 。yao gai zhang de zi liao you 8000duo fen ，er mei yi fen you ji xie dao shi ji xie bu deng ，mian dui yi qiang gao de dai chu li zi liao ，wo men bu you de fa chu jing tan ，jiang jin 10mo zhang zhi zhang ，zhe yi wei zhao duo shao ge yin zhang ?fu ze ren gen wo men shui ，an yi wang jing yan ，da gai er zhou shi jian duo dian jiu ke yi wan cheng 。ji ran ren wu xia da xia lai le ，wo men bu neng zhi kong tan ，jiu fen gong zhan kai le 。wo men san ge yi zu ，yi ren fu ze fan xie ，yi ren fu ze yin zhang ，lun liu xiu xi ，zhe yang de gong zuo xiao lv ming xian kuai chu hen duo ，yi tian xia lai ke yi wan quan bai fen 。zai chong de gong zuo ye pa you xin ren ，jiu zhe yang ，yi nai li he jing ye jing shen di qian er tian wan cheng le ren wu 。

3、shi xi xin de ti hui

gong zuo ping fan ，dan bu shi shou huo 。

zong jie shi xi yi lai de gong zuo gan shou ，__yin hang xin yong ka zhong xin cui shou chu an pai gei wo men shi xi sheng de gong zuo ，da duo dou shi bi jiao cheng xu hua 、gong zuo liang da 、hua shi jian jing li de gong zuo 。zhe yang de gong zuo jian chan bu yi chu cuo ，bu xu yao zhuan ye de ye wu yao qiu ，pei xun gong zuo jian chan ，dui yu yin hang lai shui ，wei yin hang ji ta zheng shi yuan gong de gong zuo jie yao le shi jian ，ying de le xiao lv 。wo men de gong zuo sui ran hen fan duo 、hen ping dan ，shen zhi you dian chen men ，dan jing guo le zai yin hang shi xi de zhe duan shi jian ，wo men de gong zuo neng li ye de dao le duan lian di sheng ，wo men de zhi ye su yang ye de dao le di sheng ，wo men dui yin hang de bu men gong zuo an pai 、dui yuan gong de shi yong 、ban gong shi wen hua ye you le jin yi bu de ren shi 。wo hai shen ke de ren shi dao ，zuo wei yi ge yuan gong ，gong zuo shi ying gai duo ting shao jiang ，zhuan xin gong zuo ，ye yao shan yu zi wo sai kao zong jie ，dui yu gong zuo you shen me mi huo de yao ji shi yi kuo dang de fang shi xiang ta ren qing jiao ，xiang hu xue xi ，zhe dui yu di gao zi wo gong zuo ren shi 、di gao gong zuo xiao lv you chong da bang zhu 。zai __yin hang de shi xi sui ran zan gao yi duan la ，dan wo xiang xin ，zhi you wo men yi ji ji de xin tai mian dui gong zuo ，mo lun shen me yang de gong zuo shen me yang de huan jing ，wo men dou neng cong zhong ji qu dao ying yang ，bu duan di gao zi ji ，zhe dui yu wo men bi ye hou dao she hui shang gong zuo dou shi yi chong bao gui de cai fu 、yi chong ren sheng chong yao de ji lei 。

4 zi wo jian ding

zai __yin hang liu zhou de shi xi chong shi er fu you yi yi 。shi xi ji jian wo neng yan ge zun shou gong si de ge xiang gui zhang zhi du ，bing zhao ren zhen dui dai mei jian gong zuo de tai du ，xu xin qing jiao ，neng jiao hao de yu tong shi jin hang gong zuo jiao liu ，bu dong jiu wen ，gong zuo shang shou jiao kuai ，zai tuan dui gong zuo zhong biao xian jiao wei tu chu 。zai cao zuo guo cheng zhong ，wo bu jin jiang zi ji shou lian ji suan ji de te dian qia dang de yun yong yu gong zuo shi jian zhong ，di gao le gong zuo xiao lv ，tong shi le fa xian dao le zi shen de que dian ，yi ji ming que le yi hou gai jin de fang xiang ，xue dao le yi xie shi yong er fu yu ji qiao xing de dong xi 。xi xin shi pei yang chu lai de ，nai xin shi gong zuo duan lian chu lai ，ze ren xin geng shi bu ke huo que de 。

you ren shui ：she hui shi ren sheng de ling yi suo da xue 。zuo wei dang dai da xue sheng ，wo men zai shun xi zhao li lun zhi shi de yu shui de tong shi ，wo men hai bi xu jie shou shi jian yang guang de xi li 。zhe ci zai __yin hang de shi xi ，shi wo xue xi sheng ya zhong de yi ge chong yao de li cheng ，ta rang wo de gan xing yu li xing ren shi zai shi jian de yang guang zhong de dao le cheng chang 。yi hou de qiu xue zhi lu hai hen chang ，dan wo jiang yan zhao shi jian yu li lun xiang jie ge de gui ji ，ji xu zhui lve shi jian de yang guang ，shi xian ren sheng de jia zhi !

zhe ci zai __yin hang xin yong ka zhong xin de shi xi ，wo shou huo po feng ，ji ji de xin tai 、bu pa ku ，bie pa lei ，xu xin qing jiao 、ren zhen ting jiang ，ran hou yong xin gong zuo ，jin xin jin ze ，zhe jiu shi gong zuo !zhe ye jiang cheng wei wo ren sheng de yi bi mi zu zhen gui de cai fu ，rang wo shou yong zhong sheng !

ke hu jing li pei xun xin de pian 4

“li jin xun lian ying ”ke hu jing li ban yi jing jie shu ，hui xiang qi lai reng li li zai mu 。wo men cong hu bu shou xi de yi qun ren dao xiang hu xin ren de yi ge tuan ti ，dui pei xun cong xi xiao yi dui dao ren zhen dui dai ，er zi ji ，cong yi ge zhi shen li lun de bu jing shi de da xue sheng tui bian wei zai shi jian zhong wan shan zi wo de yin hang ke hu jing li ，zhe ji zhong suo jing li de yi ji wei ci er fu chu de nu li ，dou jiang chen dian ji lei cheng wei wo zhi ye sheng ya yi zhi zheng ge ren sheng dang zhong bu ke huo que de cai fu 。

“tai du jue ding yi qie ”，shi wo zai zheng ge pei xun guo cheng zhong gan shou zui shen de yi dian 。hen duo xue yuan dou shui wo men shi jin le mo gui xun lian ying ，xiang sha zi ban jie shou yi qun mo gui jiang shi de “xi nao ”。wo que geng yuan yi shui shi zhe san tian de pei xun zai wo men zhe xie yi zhuang you dan kuai de bei zi zhong you tian chong le sha li ，rang wo men geng wei qu yu wan mei 。“ge li de yao qiu shi duan lian ，bu ge li de yao qiu shi mo lian ”，zheng shi zhe yang de xue xi tai du ，cai neng chong fen de xi shou xin xian zhi shi ，zhen zheng de chong shi zi ji 。dui yu wo er yan ，zhe xie sha li shi gan yu zhan xian zi wo de yong qi ，shi li lun guan nian de bu chong ，shi ji lei shi zhan jing yan de pu lu dan ，shi shen chu kun jing de ji ji tai du ，shi mian lin tiao zhan de jian ding xin nian 。“xi jie jue ding cheng bai ”、“zhun shi jiu shi chi dao ”、“cong ling kai shi ”、“tuan dui gei yu wo men de yong yuan sheng guo wo men gei yu tuan dui de ”deng deng zhe yi qie ，gan shou cong wei ru ci shen ke guo 。zuo shi xian zuo ren ，yao chuang zao zhuo yue ，zhuan ye zhi shi 、nu li gong zuo shi bi yao tiao jian que bu shi chong fen tiao jian ，tai du cai shi jue ding de guan jian 。

cong “zhi shang tan bing ”dao shi ji ye wu cao zuo ，zai shi jian zhong zi ru yun yong suo xue zhi shi shi wo zai pei xun guo cheng zhong de ling yi da shou huo 。ru guo mei you zhe ci pei xun ，wo bu zhi dao wo zai jie chu ke hu shi hui you zen yang de biao xian ;dan shi tong guo pei xun ，you ji shi qin shen zhun bei bing can yu yan lian zhi hou ，wo qing chu de zhi dao zi ji ying gai ru he qu mian dui ke hu ，ju ti dao mei yi ge huan jie 。zhuan ye de xiao shou liu cheng shi yi ge xun huan de guo cheng ，cong zhun ke hu kai ta dao zhun bei 、yao fang 、jie qia 、chu ci mian tan 、shang pin shui ming 、ju jue chu li 、cu cheng mian tan dao shou hou fu wu ，shou hou fu wu bu shi jie shu ，er shi ling yi ge zhun ke hu kai ta de kai shi 。tong guo yan lian ，bu jin zhang wo le ju ti liu cheng ，geng chong yao de shi wo yin ci er huo qu de mian dui tiao zhan de yong qi he zi xin 。jin guan hai you hen duo bu zu ，dan zou xia jiang tai ，ting dao qian bei zan hu de gu li ，you ran er sheng de xi yue bu ke yan yu 。 hai you yi dian gan xiang ，jiu shi yao zuo hao zhun bei zhua zhu ji hui 。ji hui hen duo ，que zong you cong shou feng zhong liu zou de wei han 。bu neng yuan tian you ren ，er ying gai zi wo fan sheng ，shi mei you gei wo ji hui ma ，hai shi yin wei wo zi ji zhun bei de bu gou chong fen ?ji hui zhi gei you zhun bei de ren ，zhe yang de wei han ，xia bu wei li 。

zong de shui lai ，“ying xiang wei lai ”ke hu jing li pei xun ban gei le wo men hu hu duo duo de gan dong ：xi xin zhun bei qian ji gong zuo de hang ling dao ;jing xin gong zuo 、ji qing xiang yi de jiang shi men ;wei ji ti rong yu tuan jie xie zuo de zu yuan men ;“ai de gu li ”、“long de hu huan ”;zhen cheng de zan mei 、tuan dui de li liang ;hai you shi zhong ru yi jian chi man huai ji qing de wo men ……pei xun dai gei wo men hen duo qi shi ，hen duo dong xi zhi de wo men qu jian chi ：yi fen hao xin tai ，yi ke shang jin de xin 、ji ji de tai du ;pei yang tuan dui jing shen 、chuang xin jing shen ;ge li an pai shi jian ，shu li liang hao de shi jian guan nian ;chong shi xi jie ，zhan lve shang ju chong re qing ，zhan shu shang ju qing re chong deng deng 。 zui hou ，xiang yi jiang shi de yi ge yu yi shen yuan de gu shi lai wei ben xiao jie hua shang gou hao 。zai fei shui zhe yang de huan jing zhong ，wo yuan yi zi ji shi yi ke ga fei dou ，bu shi hu luo bo huo shi ji dan ，zai fei shui zhong zhu jian bian de cui ruo huo leng mo ;ye bu shi zhi ao de suo wei jian chi zi wo ，er shi he fei shui wan quan xiang rong ge ，sui ran bu zai shi yuan you de xing tai ，que ke yi san fa chu mi ren xiang wei ，xiang nong de zi wei ling ren yu yue 。

zuo yi ke kuai le de ga fei dou ，zai fei shui zhong cheng jiu zi wo ，geng man yi ta ren 。