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2024-12-21 17:35更换物业征询业主意见范文 第1篇
1、家用电器使用完毕后，不要忘记及时切断电源；
2、出门前，要切断总电源，冰箱如有物品需保鲜则不可切断电源；
3、业主应定期检查家居电线，发现老化的电线或有问题的家电要及时请有专业资质的技术人员进行维修；
4、使用煤气要安全第一，用完后切钾闭灶具和气源总开关;
5、严禁在小区内燃放烟花、炮竹，堆放易燃、易和有毒的化学物品。
各位业主：
根据《北京市朝阳区xx花园小区第三次业主大会决议》，我小区应于九月十七日进行物业交接，由于原物业北京**物业管理有限公司拒绝交接小区的物业管理权，只是对小区地上部分实行撤管(包括保安、保洁、电梯和绿地等)，新选聘的北京zz物业管理有限公司还不能有效地开展全部物业服务管理工作。为保证小区的和谐稳定，朝阳区政府及望京街道办事处等相关部门和业委会都在积极开展工作和协调。为保证广大业主的知情权，防止有人制造新的事端，现将各方面情况向大家通报。
一.小区物业交接情况
九月十七日上午，根据《北京市朝阳区xx花园小区第三次业主大会决议》，北京zz物业管理有限公司按时到达小区，准备进行物业交接;朝阳区建委物业科、望京街道办事处、爽秋路居委会以及供电局、自来水公司、燃气公司等相关政府部门均有同志到场见证交接。在交接现场，北京**物业管理有限公司经理朱劲松强调他们只是对小区地上部分(包括保安、保洁、电梯等)实行撤管，对物业用房、配电室、水泵房等相关设施以及小区的物业管理资料(包括小区各种图纸等工程竣工验收资料、设施设备维保资料、垃圾消纳许可文件等)拒绝交接。小区物业服务管理就此陷入困境。为了保证小区居民生活尽量不受到影响，在朝阳区物业科杨科长主持下，业委会决定由北京zz物业管理有限公司先行进驻原物业撤管的地方，在条件不完全具备的情况下开始履行保安、保洁等职能。
二.各方关于物业交接的态度
(一)北京**物业管理有限公司(原物业)
1.北京**物业管理有限公司已不愿在小区服务，九月十七日起对小区地上部分实行撤管，包括保安、保洁、电梯和绿地等。
2.北京**物业管理有限公司受小区开发商北京金致达房地产开发有限公司的全权委托管理其在小区的物业，包括地下车库，地上A、B两座的一至三层商业部分。由于小区原设计的物业用房、配电室、水泵房等相关设施在地下，和开发商的相纠结，需与之协商道路通行权，在此之前不能移交以上设施。
3.小区业主欠缴物业费情况严重，在追缴物业费的事情没有明确说法之前，不能移交小区的物业管理资料(包括小区各种图纸等工程竣工验收资料、设施设备维保资料、垃圾消纳许可文件等)。
1.按照物权法规定，业主对建筑物共有部位及公共设施具有共同管理权。业主大会选聘新的物业服务企业后，北京**物业管理有限公司已经没有资格再滞留小区，并无权继续占有小区业主共有的场所、场地以及其他公共设施。
2.根据物权法及物业管理条例，北京**物业管理有限公司拒绝交出物业管理权的所有理由均没有法律支持。
3.北京**物业管理有限公司的非法滞留小区，已经构成对业主共同管理权的妨碍，北京**物业管理有限公司应当立即撤离小区物业服务区域。
4.北京**物业管理有限公司违法继续占有小区物业管理资料，已经构成对于业主对该资料的共同共有权的侵占，应当依法返还。
5.北京**物业管理有限公司非法控制配电室、高压水泵房等设施、设备以及电梯维修、维护资料，给业主的生活构成安全隐患，必须尽快移交。
6.北京**物业管理有限公司非法控制部分归业主共有的地下车库，已经构成非法侵占，必须立即返还。
(三)北京zz物业管理有限公司(新物业)
1.根据《北京市朝阳区xx花园小区第三次业主大会决议》以及与xx花园业主委员会签订的《北京市朝阳区xx花园小区物业服务委托合同》，北京zz物业管理有限公司进驻xx花园小区是合法的。
2.北京zz物业管理有限公司愿意在现有条件下，争取早日让小区物业服务走上正轨。
3.北京zz物业管理有限公司现阶段履行物业服务面临很多现实的困难，如：小区物业办公用房被侵占，小区保安和保洁人员没有驻留场所;老物业不肯交接垃圾消纳证，所以即使新物业运出去垃圾，附近的垃圾站也不收;小区监控设备极不完善，许多摄像头被拆除，C、D座门前护栏被拆除，小区保安缺少基本的技术防范措施;喷水池水泵不知去向，许多灯光设备被损坏，老物业卡着公共用水的供给，使保洁工作难以进行等……这些都还需要政府有关部门帮助协调。
(四)政府有关部门
朝阳区信访办：
花园业主大会依法选举zz物业是符合法律程序的;
2.小区除规定的共有部分外，建筑区划内的通道、消防、设备层或设备件等部分应当认定为共有部分，小区全体业主享有通行权;
3.原物业公司不得以欠缴物业费为由拒绝交接物业管理权;
4.希望北京**物业管理有限公司，尊重业主的合法权利，做好物业交接工作，并建议在9月21日前无条件交接完毕;
5.如果原物业不进行交接，小区出现任何责任问题仍然由原物业承担;
6.建议小区业委会走法律诉讼程序解决xx花园物业交接问题，根据小区目前的现状可以向法院提出先予执行的申请。
朝阳区质量技术监督局：
1.北京**物业管理有限公司拒绝合法交接物业管理工作，电梯若出现任何问题，由北京**物业管理有限公司负全责。
望京街道办事处：
1.支持xx花园小区业主依法行使选聘物业的权利;
2.依法行政，积极协调有关部门为xx花园小区的和谐稳定作出努力;
3.希望xx花园小区广大业主以国庆期间保安全保稳定的大局为重，通过正常途径反映问题，不要采取过激行为。
三.小区物业管理现状
物业在C座303室租房作为临时办公地点开始为小区服务。
物业先行垫资改善小区硬件，包括各楼座防盗门、大门、小区道路等。
物业的保安开始在小区正常执勤。
物业的保洁工开始清理小区内滞留多日的垃圾。
5.部分业主自发组织起来在小区巡逻，与新物业共同维护小区的安全。
四.政府部门开展的工作
1.朝阳区政府、望京街道办事处相关部门在物业交接前后屡次召开协调会，敦促北京**物业管理有限公司尊重业主的合法权利，做好物业交接工作。
2.望京街道办事处协调花家地派出所加强对xx花园的治安巡逻力度，要求爽秋路居委会密切注意xx花园的情况，做广大业主和政府及时有效沟通的桥梁。
3.朝阳区政府物业科、小区权属科为业主委员会提供了地下一、二层和C、D座夹层的产权权属的图纸。
4.朝阳区信访办给北京市二中院执行庭打电话，确认了小区地下一层车库及地上A、B两座的一至三层商业部分已被法院查封，进入拍卖程序的事实。
5.望京街道办事处城建科积极协调有关部门解决本小区垃圾消纳问题。
五.业委会开展的工作
1.业委会在律师的指导下于9月24日正式对北京**物业管理有限公司提起诉讼，并将在条件许可时向法院申请先予执行。
2.向各有关政府部门反映小区状况，争取政府部门的支持。
3.帮助新物业克服困难，尽可能履行物业服务管理职责。
4.继续敦促北京**物业管理有限公司尽快彻底交接物业管理权及物业管理资料。
广大业主们，眼前的困难是暂时的，政府各部门和业委会都在坚持不懈地为小区的和谐稳定努力着。xx花园终将回归为广大业主们的xx花园!在维护我们自己权益的同时，恳请大家顾全大局，在法律、法规的指导下解决问题，为我们伟大祖国的60周年大庆贡献我们的一份微薄力量!祝大家国庆节、中秋节阖家欢乐!
北京市xx花园小区业委会
20xx年9月23日
尊敬的业主及使用人：
由于我小区内道路狭窄，地面进出和停放的机动车辆过多，严重影响了老人、小孩和行人的出行安全，同时也影响了部分业户的正常休息，给小区带来了一定的不安全隐患。时逢汛期，为了避免意外情况的发生，保证小区内道路(消防通道)畅通和广大业主及使用人的人身安全，特通知如下：
1、 从20xx年XX月XX日起，禁止所有机动车辆进入小区，特殊情况的车辆除外(如：执行任务的急救、火警、110、工程抢险的车辆等，接送危重病人、搬家的车辆等);
2、 如需办理地下停车的业主及使用人，请在20xx年X月XX日前到开发商客服部(咨询电话：)办理相关手续后，再到物业公司安保部(咨询电话：转XX2)办理相关手续;
3、 请在地下停车场停车的业主及使用人自觉的将自己的机动车辆按规定的位置停放，不按规定位置停放或停放在车位外的车辆，由此引起的一切后果由该车辆自行承担。
4、 请业主及使用人(包括外来人员)自觉的将自己的自行车和三轮车(包括机动三轮车)停放在各楼地下一层的停车处并摆放整齐;
为了维护您和他人的利益，希望有机动车辆的业主及使用人不要将车停、堵在大门口侧及消防通道上,以避免损害其他业主的正当权益;如在小区内出现紧急情况时，因车辆停、堵在大门口，至使救援抢险的车辆(如：急救、火警、110车等)无法及时进入小区，而延误时间,所造成的严重后果,由停、堵住大门车辆的车主负全部责任。望广大业主及使用人积极配合，共同维护小区的秩序，创造更加和谐有序的小区环境。
北京市物业管理有限责任公司
苑项目部
20xx年XX月XX日
小区全体业主：
本小区的物业管理工作因为安泰祥物业公司拒不执行业主大会决议撤离小区而一直处于混乱状态。丰台法院于去年12月20日以充分的理由一审判令他撤离小区后，安泰祥物业公司仍然以极其蛮横的态度继续在小区收取去年8月31日以后的物业服务费和车位管理费，这是没有任何根据的非法收费行为，我们再一次提醒广大业主抵制这种欺骗收费行为，因为我们现在与安泰祥物业公司之间没有任何合同关系，你即便给他交了费也得不到合法保障的服务，还可能造成一定的经济损失。
根据《北京市物业管理办法》第26条：业主共同决定不再接受物业服务的，物业服务企业不得强行提供物业服务，不得以事实服务为由向业主收取物业服务费用之规定，针对安泰祥物业公司再次在小区收取机动车服务费并且借非法收费之机擅自重新分配车位的行为，业委会郑重指出，这是安泰祥物业公司在此非常时期，想借此挑拨业主关系，造成小区不和谐的不良企图，请广大业主擦亮眼睛，且勿上当。
安泰祥物业公司不服法院的一审判决，拒不撤离小区，根据北京市物业管理办法》第27条：原物业服务企业在应当办理交接至撤出物业管理区域前的期间内，应当维持正常的物业管理秩序，并不得向业主收取物业服务费用之规定，安泰祥物业公司必须在撤离小区前继续做好物业服务工作，并不得收取去年8月31日以后的任何服务费用。在此期间，如果小区发生任何事故，安泰祥物业公司均应依法承担相应责任。
家园业主委员会
更换物业征询业主意见范文 第2篇
第一条 总则
为规范住宅小区的管理，保证全体业主的合法权益，为广大业主提供一个优美、文明、 舒适、安全、清洁、便捷的居住环境，根据《山东省物业管理条例》及相关管理规定，经双方协商同意，签订本协议。
甲方(物业服务企业)： (以下简称甲方) 乙方(业主)： (以下简称乙方) 第二条 甲方的义务 1、甲方依据服务协议对业主或物业使用人共用部位：房屋、基础、墙体、承重结构、外墙面、楼梯间、走廊通道等共用设施设备的管理养护或协调相关管理单位进行维修养护。
(根据《山东省物业管理条例》第十六条规定：住宅小区内的专业经营设施设备，由专业经营单位负责设计、建设、维护和管理。
建设单位应当协调配合专业经营设施设备的施工，并承重相关管沟、设备用房等土建工程的配套建设)。
2、甲方根据委托对业主所购房屋自用部分和自用设备，按有关规定向乙方收费后进行维修，(自用部位和自用设备指业户门以内的.部位和设备;自用部位具体指：户门、户窗、户内墙面、户内地面、户内非承重墙、隔扇、自用阳台、阳台护栏、扶手等;自用设备指：室内电、气、分户水表、管线、卫生器具等)。
3、甲方依据协议对小区内道路等公共卫生的清扫保洁及绿化管理养护。
4、甲方依据协议对小区内公共设施的日常维修养护，使各项设施正常使用(雨、污水及时排放)。
5、甲方依据协议做好小区的交通秩序和消防工作，维护小区内正常的生活秩序。
6、甲方接到乙方的报修后，派人到现场落实，并根据实际情况进行维修服务。
7、甲方为业主提供有偿便民服务，乙方根据自己的需要委托给甲方后，甲方应提供优质周到的服务，并不断开拓服务项目，提供更多更方便的服务。
8、甲方应积极创造条件，开展丰富多彩的社区文化活动，组织业主进行自我管理、自我服务，活跃小区业主的业余文化生活。
9、甲方积极开展创建文明小区活动，不断提高管理服务水平。
10、甲方依据相关管理规定对小区管理有关档案资料记录完善、完整存档，住户(业主)资料不随意提供给第三方。
第三条 管理标准 按照物业管理委托合同约定的质量标准提供服务，对小区进行二级服务管理及业主要求的约定提供服务。
第四条 乙方义务 1、乙方承诺自觉遵守和维护国家及地方政府的一切有关住宅物业的政策、法律和法规，执行甲方为实施管理俄日制定的有关规定和制度。
2、乙方装修房屋时首先做24小时闭水试验无渗漏后再进行装修。
3、乙房装修房屋、安装空调、防盗门、车库门、太阳能热水器等设施设备时，应先到物业管理处办理手续，签订相关协议，缴纳保证金后，再按照物业管理处规定进行施工。
施工完成后，经甲方物业验收合格后，若无违规现象，在验收合格之日起三个月后进行两次验收，二次验收没有质量隐患，合格后无息退还保证金(对于不合格或违规现象，按约定给予处罚，并限期恢复原状后再进行办理退还保证金手续)。
4、装修保证金单据请妥善保管好，持装修保证金单据退款，无单据将不予以办理退款手续。
5、乙方安装空调时，室外机应安装在规定位置，做到整齐美观。
6、乙方在安装或维修太阳能热水器时，必须按物业管理的规定位置和规定方法进行安装或维修，并保证不破坏房屋和防水层。
凡因安装或维修太阳能热水器破坏了防水层造成房屋漏水及对房屋产生其他问题等，责任由乙方承担。
更换物业征询业主意见范文 第3篇
[摘 要] 许多小区物业服务企业面临着业主日益增长的服务需求和相对滞泄的物业收费的矛盾,一方面物业企业需要提升服务质量来增强竞争力,另一方面微薄的物业费用又限制服务水平,物业服务企业陷入两难的困境。
文章基于市场营销的观点,采用文献资料法、逻辑分析法、定性分析法等科学方法对物业服务管理进行分析,得出微利环境下,物业服务企业应该采取集约型的精细化服务模式的结论。
[关键词] 小区 物业 精细化 服务
根据《_物权法》的规定,_对《物业管理条例》(10月1日执行)进行修改,将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”,使物业企业的职能从管理向服务进行转变。
职能的转变必然带来模式的相应调整,对企业的要求更为严格。
服务强调满足业主的日常生活需求,而传统意义上的服务升级会增加企业成本,并且,业主在希望提升服务质量的同时并不愿意增加物业费用,这就对物业企业的服务管理提出了新的挑战:如何平衡服务和成本是当下物业企业必须解答的命题。
另外,随着物业服务模式的相互模仿和管理技术缺乏创新,物业服务趋于同质化,缺乏特点和吸引力,这种情势在更提高了市场对服务的要求的同时,进一步压缩了物业企业的利润。
因此,研究物业服务的新模式,是具有现实意义的课题。
一、物业服务的分析与理解
1.物业服务的定义
《物业管理条例》第二条规定“ 本条例所称物业管理, 是指业主通过选聘物业服务企业, 由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定, 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理, 维护物业管理区内的环境卫生和相关秩序的活动”。
从定义上看,物业管理属于服务行业,主要为业主提供与业主生活居住相关的服务,物业服务的最基本要求就是保证业主的生活安全和秩序,让业主获得一个能够居住的生活环境。
因此,物业服务的服务内容应该具有层次性,包括物质基础服务、精神满足服务及附加增值服务。
这三个层次正如金字塔一样层层筑起,只要下面的基础不稳定,整个服务金字塔瞬间就会崩塌。
并且,服务的利润率也是从基础开始,环环相扣,逐渐升高,只要基础服务做不好,高层服务的利润就无法获得实现。
因此物业服务必须从基础做起,从金字塔的底端开始构建服务体系。
(1)物质基础服务。
物质基础服务是服务体系的基础,是有形的服务,主要指物业设施,包括机器设备(如空调、电梯)、卫生设备、通讯设备、安全设备、水电设备等。
这些设备不可或缺,还要不断提高其科技含量,才能使之始终处于完好状态,保证使用得当和使用效能。
同时,物质基础服务基本没有利润,管理成本高,但它是后续高层服务的支撑,必须给予相当的重视。
物业管理发展25年来,物业管理服务的品质、内容已经出现同质化、大众化、普及化的趋势,而物业管理服务水平的高低,仍主要体现在各种基础项目的管理效果上,业主的满意度始终是反映服务质量的最重要标准。
(2)精神满足服务。
精神满足服务是物业服务体系中的重要环节,是无形服务。
物业服务与业主居住生活密切相关,基础服务只保证能居住,而精神满足服务则说明业主是否能住得好、住得欢,因此是衡量物业服务质量高低的核心指标。
同时,精神满足服务是物业企业的主要收入来源,成本相对较低,是企业必须把握住的服务层次。
(3)附加增值服务。
附加增值服务是能让业主兴奋的服务,目前服务市场趋于同质化,单纯的客户满意并不能企业获得忠诚的客户和积极的口碑宣传,只有让客户兴奋才能提升服务企业的服务水平。
附加增值服务是物业企业实现差异化、高利润的必然之路。
2.物业服务的本质
由于《物业管理条例》的规定,使得物业行业以服务为本质、管理体现服务。
物业服务是有形服务和无形服务的统一,具有层次性,与业主生活居住息息相关。
业主关心的并不是服务做得如何周到、全面,而是关心物业服务是否能为他们的生活创造价值,这是物业服务的核心,即,物业的本质在于服务生活。
在基于业主需求上,只要能为业主生活带来积极价值的服务都会被接受,都能创造利润。
在对珠海新世界海滨花园业主的调查当中,的业主不愿交物业费的原因是物业企业并没有确实地为业主生活创造价值,因此,物业企业成功的关键在于是否做好生活服务。
3.物业企业面临的问题
(1)获收门槛高、微利分层。
物业服务业的利润主要来源于精神满足服务和附加增值服务,物质基础服务基本上作为企业的一项支出存在。
因此,如果物业企业无法满足业主基本生活需要,就无法实现向高层次获利性服务过渡。
许多企业只能勉强维持基本服务,这样的后果必然是企业服务积极性降低,既而服务水平下降,最终陷入恶性循环。
而同时基础服务的'维持成本高,如果企业缺乏管理能力,即使能创造较好的收入,也会被成本所侵蚀,致使利润压缩。
(2)业主生活需求的动态性和多样性。
生活是不断变化的,业主对生活的需求不会一成不变,而是随着时间的改变而产生相应地变化,如生命的阶段、四季的交替、节日等,不同的时间对服务有不同的特定要求。
另外,小区业主都是相对独立的个体,不同的偏好、习惯、文化都会产生差异的需求,而很多时候,业主不同的需求会相互产生矛盾,为物业服务带来不便甚至混乱。
(3)业主交费积极性低。
业主交费是多数小区物业企业的难题。
企业为了提高服务投入了许多资源及人力,但业主仍然拒付、少付或拖付物业费用,使物业企业利润流失。
而不断地催促业主付费则会恶化物业企业与业主的关系,使物业企业陷入两难的境地。
同时,业主的交费价格是有底线的,如图2所示,临界线是业主愿意承受的最高价格,当服务的收费超过业主的可承受范围,即使再高再好的服务,业主都不会付费。
二、节约型精细化服务突围
基于目前小区物业服务的微利性,笔者认为严格的精细化服务是小区实现战略突围的有效手段。
所谓精细化,就是在服务主题和管理要精、服务内容和流程要细,只有做到服务精细化,企业才能在有限的资源中最大化价值,实现低成本高收入,既而提升利润率。
如图3所示,节约型精细化战略的本质在于在增加收入的同时削减成本,最终提升利润。
1.减少成本
实现精细化战略的首要工作是降低成本,因为物业企业首先要提供基础物质服务,而物质基础服务基本没有利润,管理成本高,只有很好地控制成本才能有效的保证利润。
控制成本有四个方法――量化服务、流程化、精简团队及严把固定资产:
(1)量化服务。
服务量化是提升服务效率的有效方法。
物业企业对服务人员的工作进行量化,将服务时间、反应时间细化到秒,服务绩效细化到元等。
量化的服务在提升服务质量的同时也减少了企业服务成本和顾客的享受成本,实现业主与企业的双赢。
(2)流程化。
流程化就是将服务规范化、标准化。
这样减少了管理成本和执行成本,也使服务团队更专业。
(3)精简团队。
精简团队就是实现扁平化结构,避免机构臃肿而带来的资源的浪费。
精简的团队让每个服务人员各司其职,对工作负责,确保员工无法相互依赖,推脱责任,也能减少人力上的成本。
而同时扁平化的组织结构能与业主实现更亲近、有效的沟通,减少沟通成本,降低服务的反应时间。
(4)严把固定资产。
固定资产是小区物业服务的必需物质基础。
但由于物业服务的特殊性,小区的固定资产购入是一次性的,不会转卖,不具投资性,另外还会导致税金、管理、折旧的支出,因而固定资产只能算作成本。
因此,企业要严把固定资产,非必要项目可以实行外包,降低成本。
2.增加收入
增加收入是实现利润增长的直接方式。
物业企业必须积极开展利润性服务,这样才能为企业带来持续的现金流入。
增加收入的手段有三种――聚焦核心诉求、精神满足和附加增值:
(1)聚焦核心诉求。
聚焦核心诉求就是将有限的资源集中在业主最需要的服务上,突出服务的主题。
比如,某小区的业主主要是老龄人,则核心诉求就是“康乐生活”,因此企业只需将资源集中在为业主提供有益的康乐活动和设施上,如游艺、乒乓球台等,而非花费大量资金举办滑板游等不适合老龄人的极限项目。
聚焦核心诉求能满足业主的生活需求和精神需求,提高业主满意度,为企业创收带来可能。
(2)精神满足。
精神满足就是满足业主精神生活方面的需要。
比如快乐、健康、休闲等,精神满足是增加企业收入的主要途径。
(3)附加增值。
附加增值就是为业主带来潜在的增值价值。
比如房产的增值、小区的业主群体能为客户带来人脉价值等。
附加价值的利润率最高,成本最低,但不易实现,因为它必须依托于复制基础服务和精神满足服务的完善。
三、结束语
微利是当下多数小区物业服务企业所面临的难题。
节约型的精细化服务战略能帮助企业很好的解决这一难题。
然而,正如《孙子兵法》所言:兵无常势,水无常形,能因势而变者,谓之神。
没有一成不变的方法,企业要实现战略突围,必须实事求是地分析自身的条件、优势、劣势,制定适合自身的精细化服务,才能在变化无常的市场中立于不败之地。
参考文献:
[1]佚 名:思绪飞扬:从“物业管理”到“物业服务”[J].走向世界,,10:13
[2]纪玉书 陈 成:浅谈物业管理服务职业化内涵[J].时代金融,(360):42～43
[3]周荣秋:浅谈物业管理企业如何做好物业管理服务[J].消费导刊,.1:111
[4]张 雄:物业精细化管理服务的四大要素[J].物业纵横,～67
[5]李 践:砍掉成本:企业家的12把财务砍刀[M].北京:机械工业出版社,2009
更换物业征询业主意见范文 第4篇
各物业服务企业：
冬季是火灾的高发季节，天干物燥，加之消防管理方面存在的隐患问题，极易引发火灾。上海静安区“1115”特别重大火灾事故，再一次给我们敲响了警钟。各物业服务企业要高度重视，提高警惕，切实采取有效措施，认真做好消防安全管理工作，坚决遏制火灾事故的发生，确保物业管理项目的稳定和安宁。现将有关要求通知如下：
一、切实加强组织领导，高度重视冬季防火工作。消防工作事关广大业主的生命财产安全，要以“防范胜于救灾、责任重于泰山”的精神为指导，切实加强对消防工作的组织领导。各物业服务企业的主要领导要亲自挂帅，按照国家和我市消防法规的有关规定，切实履行消防安全职责，按照消防安全“组织制度规范化、标准悬挂统一化、设施器材标识化、重点部位警示化、培训演练经常化、检查巡查常态化”的六化要求，认真排查所管物业项目存在的消防隐患问题。各企业要对冬季防火形势进行全面研判和剖析，查找薄弱环节，采取有效措施认真整改。对辖区内存在的重大火灾隐患要研究制定整改措施，落实整改责任，确保彻底整改。
二、全面开展消防安全排查，消除火灾隐患。各企业要针对各物业项目实际情况，认真组织检查消防安全责任是否落实、消防管理制度、消防设备设施和火灾防范措施是否到位。同时，要进一步完善火灾应急预案，加强训练和演练，切实提高灭火实战能力。要组织专门人员重点对高层物业、商业物业项目进行的安全检查，特别是对消防设施设备系统、消防泵(栓)、消防水箱、防排烟系统、电气线路、应急照明系统、自动喷淋系统、自动报警系统、事故广播系统、监控系统等进行系统检查。
对于住宅小区消防通道不畅的，如在消防通道内随意摆放物品妨碍消防通道畅通以及在小区内设置隔离桩、随意停放车辆等影响人员疏散和消防车辆通行的，要及时进行整改、疏通;对住宅小区内堆放大量杂物、纸盒等易燃物品、管线井内堆放杂物的，要即时清除，杜绝火灾隐患的发生。
对于发现的火灾隐患，属于物业服务企业消防安全管理责任范围的，要马上落实整改，确保整改措施积极有效，彻底消除火灾隐患。查出的安全隐患属于开发建设单位遗留问题的，要建立预警机制，尽快报告有关部门，研究制定防患措施，以降低企业管理风险。
三、广泛开展消防安全宣传，增强业主的消防安全意识和防范能力。各物业服务企业要采取多种方式在所管项目内开展《消防法》和安全常识的宣传教育，针对业主缺乏逃生经验、不会使用消防器材等问题，开展宣传和培训，以提高预防、扑救火灾和火灾逃生技能。要充分利用各种传播媒介和宣传手段，积极主动做好宣传，普及安全用火、用电、用气、用油等防火常识和逃生自救知识，提高预防火灾事故的防范和应对能力。
更换物业征询业主意见范文 第5篇
关于举行消防演习的通知
尊敬的业主/住户：
根据上级机关文件指示精神，保障小区设施设备及业主人身、财产的安全;为增强我管理区域护卫人员素质及全体员工的消防意识，提高员工抗御初期火灾的能力，我管理处特定于****年**月**日在本小区停车场举行消防演习，欢迎各位业主/住户到场观摩。
特此通知!
**管理处
**年**月**日
【范文二】
关于小区停水的通知
尊敬的业主/住户：
**管理处
**年**月**日
【范文三】
关于天气变化的温馨提示
尊敬的业主(住户)：
您好!
近阶段时期，气温变化较大，请注意服装填减，以防疾病。夏季即将来临，风雨、雷电天气可能会频繁出现，希望各位业主注意自身身体健康外，对居室中放置在阳台、窗台的杂物，如花盆、晾晒的衣物等请妥善放置，避免在刮大风时丢失、砸伤行人或毁坏其他物品，雷电时请注意保护好您家中的电器。在外出时切记检查家中水管、电器、煤气、门窗是否关好，以避免安全隐患。
**管理处
**年**月**日
【范文四】
尊敬的车主：
您好!为了能对小区内的机动车实行规范化的管理，我管理处提醒各位车主：如果您办了月租，那您手中的月卡就是凭证，请在进出大门时候一定要交给护卫查验。如不能出示月卡，那只能视为临停收费。同时，如果您的月租到期了，请及时到管理处办理手续，逾期未办理手续的车辆，当您进出小区时我们将按临停收费。护卫在您进小区时将给您开具“进出凭条”，此条是您车辆进出小区的重要凭证，因此请车主保管好该凭条。如果您不小心遗失了，为了您的车辆安全，请及时通知管理处，并到管理处办理遗失手续。我管理处将严格按照此规定检查
月卡和凭条，由此给您带来的不便，深表歉意，谢谢您的合作!
特此通知
**管理处
**年**月**日
【范文五】
关于电梯使用的温馨提示
尊敬的各位业主及各装修单位：
为了确保电梯的合理使用、正常运行和大厦物业的有序管理。请遵守大厦电梯管理规定：
1、一号和二号为客用电梯，行人请使用此电梯;
2、三号电梯为货运电梯，货物运输请使用此电梯;
3、请遵守规定的乘坐人数和承载重量，超载时警报鸣响，轿门不会关闭，因此，请最后搭乘的客人退出或卸载超重货物;
4、在轿厢内蹦跳时有可能使安全装置动作，电梯在途中停止运行，造成故障的原因，因此请静静乘用;
5、请勿随意或乱按候梯厅或轿厢内的按钮;
6、电梯内禁止吸烟,为了乘用电梯时,心情愉快,请遵守规定;
7、开闭电梯时,有危险,请注意勿碰到门或依靠门边站立;
8、有幼儿搭乘时，必须有保护者在场;
9、火灾、地震时的避难，请勿使用电梯。
爱护公物人人有责，请各位业主及装修单位遵守大厦电梯管理规定，配合我们的管理工作!
**大厦管理处
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更换物业征询业主意见范文 第6篇
各物业服务小区：
为切实做好物业管理区域防汛抢险工作，确保物业共用部位、共用设施设备安全运转及业主人身安全，根据市、区两级防汛工作要求，现将有关工作要求通知如下：
一、加强领导，明确责任，充分认识做好今年防汛工作的重要性
各物业服务小区负责人是做好汛期物业管理安全防范工作的第一责任人，要加强组织领导，落实分级负责制。一是总结往年的工作经验教训，对今年汛情的复杂性要有清醒的认识;二是对可能出现的灾害性天气要充分估计;三是对防汛工作的艰巨性要充分把握;四是对抗灾能力要精心准备。要广泛动员全物业服务人员，尽最大力量，努力做好今年汛期的物业管理安全防范工作。
二、完善安全预案，落实准备工作
各物业服务小区要结合既有应急预案，针对实践中存在的问题，认真修订完善，使预案更加切实可行。同时做好防汛的人员和物资准备，要突出重点，根据实际情况，确保各项措施落实到位以及人员、物资的到位，做好安全生产工作，尽量减少可能造成的损失。
三、立即开展安全检查，彻底消除各类事故隐患
四、加强安全宣传教育，落实安全生产和防汛值班制度
各物业服务小区要加大安全生产和防汛宣传力度，充分利用板报、电话、安全例会等各种手段进行广泛宣传，时刻牢记“生命为天，安全至上”，切实加强物业服务人员的思想教育克服麻痹思想，防止发生重特大事故,使各项安全防范措施落到实处。要切实加强汛期值班工作，小区负责人要在岗带班，及时掌握防汛工作动态，确保信息通畅。对突发事件和异常情况必须立即组织力量妥善处理并按规定及时、如实上报。各类救援队伍要加强战备值勤，认真做好汛期安全事故的救援准备工作，确保物业项目安全度汛。
