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2024-12-21 13:00投诉乱收费回复范文 第1篇
我们学校在上级政府的正确领导下，通过专题学习与培训，充分认识了治理教育乱收费规范教育收费工作的重要性和必要性，在教育收费中坚决贯彻“标本兼治综合治理”的方针，从源头上制止乱收费行为的发生。
我校有12个教学班，480名学生，我校严格贯彻执行上级有关规范收费行为的法律法规，切实维护学生和家长的合法权益，推动我校教育事业的健康发展，规范我校的收费行为，树立学校的良好形象。
一、领导重视，规范收费落到实处
我校对收费工作认真作了部署，成立了规范收费领导小组，校长负总责，学校中层各司其职，财会人员、班主任、具体操作，三级把关，责任到人。并根据上级规定的收费项目、标准进行收费，发现问题及时上报。学期开学的全体教师会议上，进一步就规范收费和学校收费进行宣传、辅导，对收费流程进行辅导，对班主任、强调收费中的注意事项。
二、规范收费行为，制止社会搭车收费
本学年来，学校领导和全体教职员工增强了为学生服务的意识，认真配合保险公司做好学生人身平安险、医疗险、意外伤害险的宣传工作，坚持家长自愿的原则，规范了收费管理，社会搭车收费现象得到了遏制。
三、收费项目和标准张榜公布，无违规收费现象
根据“中、小学生收费标准”的公告，确定我校收费项目和收费标准。张榜公布，接受群众的监督，避免以后可能出现的一些违规收费现象。
四、规范服务性代办项目收费及学生用书。
根据上级文件规定，特别是根据“一费制”实施要求，服务性代办收费项目如学生订阅报刊杂志、学生校服、学生营养餐、学生保险、学生社会实践等能事先征求家长意见，统一为学生征订、代办。严格根据上级或新华书店的要求征订学生用书，对于未经上级审查通过、未刊有准用号的书本资料，学校坚决予以拒订。强调学校任何处室或教师个人不得强制或变相强制学生订阅教辅资料，不得擅自推荐未经核准的各类书商进入校园，一旦发现，在年终考核中一律以师德不合格予以一票否决。
现在，无论是学校领导还是财务人员和教职员工依法治校的观念明显增强，对做好中小学规范收费行为工作十分重视。把收费工作纳入依法治校工作中，使我校的收费工作走上规范化、制度化。从而为创建规范收费学校奠定了扎实的基础。
投诉乱收费回复范文 第2篇
根据区教文67号精神，对照检查范围和内容，我校对春季开学以来治理教育乱收费规范教育收费工作，进行认真自查，特将此次自查结果报告如下：
1、进展情况：我校在规范中小学服务性收费和代收费工作方面，严格按照国家有关规定、上级文件规定的收费项目和标准执行进行收费。没有擅自设立收费项目、提高收费标准和扩大收费范围现象发生。学校没有收取服务性收费和代收费，确实需要学校代收的费用，也是在学生自愿和非盈利的原则下进行。
2、主要做法：扎实推进政务、校务、收费公开，做到公开透明。学校在校园醒目位置设立“校务公示栏”，通过公示，加强公示内容的动态管理，让学生家长在收费前了解收费项目、收费标准、收费依据以及收费范围、减免政策。每次收费或代收费前都给学生发放收费通知单，让学生带回家让家长签字以后，再收费。
3、主要问题：学校和教师没有出现以举办“辅导班”“提高班”等为由向学生强制收取费用。也没有出现强制让学生购买学习或教辅资料现象。
4、下一步工作打算：一如既往的按照上级精神和指示的要求进行收费或代收费，学校和教师绝不私自乱收费。
我校通过开展对学校及各个教学点收费行为的集中清理活动，有效促进了学校严格遵守教育法律法规、规范教育收费的要求，对学校杜绝乱收费行为的发生、真正减轻学生家长的经济负担，切实维护学生和家长的合法权益，加快了建设和谐校园、放心校园、人民满意的学校。
投诉乱收费回复范文 第3篇
为了进一步规范办学行为，严格依法办学，依法治教，促进学校健康和谐发展，办好人民满意的教育，我校根据渠县教育局（渠教纪〔〕32号）《渠县教育局教育乱收费重点问题专项整治工作实施方案》文件要求，立即组织开展了自查自纠活动，将文件精神第一时间分发到初中部、小学部、幼儿园各部门，要求全体教职工认真学习文件精神。10月16日上午，学校支部组织各部负责人、学校纪检员一道深入全校各班进行了询问学生、查看书桌；10月16——17日暗访、了解学生家长；开展了认真、细致的查、纠、改活动，现将检查情况报告如下：
一、抓组织领导，促工作责任落实
为加强对教育乱收费重点问题专项整治工作的组织协调，我校成立了“教育乱收费重点问题专项整治及规范办学行为”专项工作领导小组，校长任组长，支部副书记任副组长，各部门负责人、纪检员为成员。进一步加强领导、落实责任、突出重点、强化整改、加强督查、务求实效。学校把此次自查和专项检查工作作为深入推进治理教育乱收费工作的重要契机，高度重视，坚决按照通知要求，结合实际、周密部署，有计划、有步骤地做好自查和专项检查工作。
二、抓查、纠、改，促治理工作实效
我校依据（渠教纪〔2014〕32号）《渠县教育局教育乱收费重点问题专项整治工作实施方案》的检查内容，对学校工作进行自查。在自查活动中要求各部门高度重视整治工作，要求把科学管理、规范办学、规范教学落实在学校和教师的一切工作之中；自查、自纠、整改工作取得实效。
1、“义务教育阶段学校违反规定以择校费、赞助费、捐资助学款、建校费等名义收取与入学挂钩的费用或实物的”方面：没有举行或变相
举行与入学挂钩的选拔性考试并收费，没有收取择校费、赞助费、捐资助学款、建校费等。
2、“公办普通高中擅自扩大择校生招生比例、降低录取分数、提高收费标准”方面：由于我校系九年制义务教育学校，此项不涉及。
3、“中小学占用双休日、节假日、寒暑假组织学生集体补课并收取费用的”方面：通过认真细致走访学生家长、询问部分学生、深入教室查看书桌，学校不存在占用双休日、节假日、寒暑假组织学生集体补课并收取费用的现象。
4、“中小学收取早晚自习费的”方面：我校只有少数路途较远的学生住校，不存在收取早晚自习费的现象。
5、 “中小学在职教师对学生进行有偿家教、有偿补课，举办或参与举办向学生收费的各种培训班、补习班等有偿培训”方面：通过认真细致走访学生家长、询问部分学生，没有在职教师对学生进行有偿家教、有偿补课，举办或参与举办向学生收费的各种培训班、补习班等有偿培训的现象。
三、抓宣传教育，促规范管理
（一）加强学习，统一思想，提高认识，使全体教职工充分认识规范办学行为的重要性和必要性。进一步加强教师队伍建设和干部队伍建设，狠抓相关政策的学习，牢固树立法规意识，从维护社会稳定、办人民满意的教育的高度，提高广大教职员工对规范办学行为、规范教师从业行为的认识，严格执行有关法律法规和政策，依法规范办学行为和教学行为。
（二）严格执行收费政策，规范收费行为。严格执行上级部门对中小学收费的规定，学校不得擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围，不得自行以各种形式向学生和家长收取费用，不得将捐款、赞助等费用与学生入学挂钩。严格执行收费公示制度，畅通群众举报渠道，自觉接受群众监督。
（三）加强对学生用书和教辅资料的管理。严格按照省教育厅颁布的《中小学教学用书目录》征订教科书，严禁目录以外的学生用书和教辅材料进入课堂，严禁以任何形式强迫学生订购教辅资料。
（四）加强教师管理，规范教师职业行为。为了大力倡导尊师重教的社会风尚，依法保障教师合法权益，不断改善教师工作和生活条件，努力建设高素质的教师队伍，引导广大教师热爱学生，教书育人，为人师表。我们积极探索学校绩效考核管理的新途径、新方式，加强教师业绩考核。要求教师要为人师表，遵守国家的法律法规和学校的各项规章制度，严格执行教学计划，认真完成本职工作，坚决纠正一些教师把主要精力用于校外私自办班、搞有偿家教的错误做法。
（五）加大监管力度，实行责任追究。学校自觉接受社会各界的监督，做好群众反映强烈的热点问题的排查摸底和清理整顿工作，坚决纠正违法违规的办学行为。对有令不行、有禁不止的部门及个人，立即取消其各项表彰奖励资格，并予以通报批评，情节严重者按学校责任事故处理办法追究相关人员的责任。
今后，我校将继续认真贯彻落实上级有关政策法规，围绕教学管理和教师从业行为方面的突出问题，进一步抓好治理教育乱收费重点问题专项整治工作，真正落实依法办学、依法治教、内强素质、外树形象的指导思想；进一步强化学校内部办学行为的规范化管理，促进各项事业的健康和谐发展，全面提升教育教学质量，办人民满意的优质教育。
投诉乱收费回复范文 第4篇
尊敬的郭小姐，
您好!
我意外得知您在我们酒店的不愉快经历，对此感到非常的震惊。我已经和我们的管理人员对此进行了深入的探讨，正在关注和调查此事。
我们作为一个国际品牌的酒店，十分注重本地客源，深谙以客为尊的品牌理念。也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。
在此，请接受我诚挚的道歉，借此机会，真诚的邀请您和您的家人、朋友来我们酒店用餐或聚会，给我们一个充分展示上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会，我的办公室直线是021-XXXXXX(此处隐去电话号码)，欢迎您的批评指正，衷心期待着您的再次莅临。同时祝愿您和您的家人身体安康，万事顺意。
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xx年x月x日
投诉乱收费回复范文 第5篇
根据农业部等六部门《关于印发〈农民负担检查情况和减轻农民负担工作意见〉的通知》（农经发4号）精神，切实加强新时期农民负担监管工作，推动减负惠农政策的贯彻落实，根据农业部《关于深入开展涉农乱收费专项治理的通知》（农负办12号）要求，我县在全县范围内开展了涉农乱收费专项治理工作，现将工作情况总结如下：
一、监督管理体系完善、组织机构健全
全县各级减轻农民负担监督管理领导组组织体系健全，乡、乡农民负担监督管理工作层层有人抓事事有人管，形成了主要领导亲自抓、相关部门具体抓的格局，为深入开展涉农乱收费专项治理工作的'开展作了政治保障和组织保障。
二、各项强农惠农富农政策及村级财政转移支付全部落实到位
1、20全县粮食直补3489万元、良种补贴413万元，全部通过“一卡通”、“一折通”足额发放到农户，无截留、抵扣、挪用等现象。
2、村级财政转移支付足额到位，2014年全县村级财政转移支付资金1802万元，全部拨付到位，无截留、抵扣、挪用等现象。
三、涉农收费、罚款及摊派情况
1、在自查中未发现农民建房多收乱罚问题，未发现农村中小学乱收费问题，在农民专业合作社的设立登记过程中工商局严格执行“三不“政策（不验资、不收费、不年检），质量技术监督局代码证办理及年检，税务登记证，银行开户许可证办理中均不存在乱收费、乱罚款、乱摊派及搭车收费等问题。
2、农村公费订阅报刊费用全面实行了“限额制”，村级订阅报刊费用都按照国家规定的标准执行。
四、村级公益事业“一事一议”筹资筹劳管理情况
1、村级公益事业“一事一议”筹资筹劳的议事程序、议事范围、审批程序运行规范。
2、2014年全县共有26个行政村申请了村级公益事业“一事一议”财政奖补项目，“一事一议”筹资由乡镇“三资”委托代理中心专人管理，筹资筹劳没有超过限额标准，26个村上报“一事一议”财政奖补项目25个，项目总投资324万元，申请补贴资金157万元，目前县、乡正在对25个 “一事一议”财政奖补项目实施情况验收阶段，无借“一事一议”筹资筹劳加重农民负担的其他行为。
投诉乱收费回复范文 第6篇
尊敬的各位游客:
您好!
原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝--XX，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。
XX是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请XX在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，XX来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定XX献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!
道歉人:xx-x
xx-xx年xx月xx日
投诉乱收费回复范文 第7篇
尊敬的孙女士：
您好!
首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意!
由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。
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xx年x月x日
