我用自己的礼仪表示和别人沟通

1.讲述从小到大关于自己的礼仪与沟通故事

自从有了人类，礼仪与沟通从来没有分开过，从来就是礼仪第一，沟通至上，礼仪中有沟通，沟通中有礼仪，先看字面意思，礼仪的礼是礼貌，那么怎样才能让人知道呢？必须要"仪"，就是表达，表达当然是要沟通，就要通过沟通的三要素来实现，就是文字、语言与肢体动作来实现，另外我们在来看看沟通，

就是为了一定的目的，信息，思想与情感相互交流，最后达成建设性共识的过程，怎么才能保证我们的交流融洽呢？当然要有礼貌，“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，没有礼貌，任何人都不给你进一步沟通的机会。我们就出局了，礼貌是无声的语言，沟通是二者的结合。

那么怎样做到通情达理的沟通艺术呢？如何才能让别人愿意与自己沟通呢？如何展示自己的个人魅力呢？如何才能有自己的影响呢？主要的是既要有礼貌，更要会沟通，必须知道如何表达自己的礼貌，我们来看看。

首先必须给人一个良好的沟通印象，也就是要有好的仪容、仪表、仪态来告诉与自己沟通或者要沟通的人，我是一个知书达理的人，我是一个很有教养的人，我是一个彬彬有礼的人，我是一个值得尊敬的人，首先我们就站在了有利的地形上，那么接下来呢？

接下来就更有学问了，前面只是“风头”，还要有内容，以及“风尾”，这与自己的文化修养有十分密切的关系，沟通不是技巧，而是艺术，如果空洞无物，

我们就是“花拳绣腿”，没有实际的意义，就是要注意如何达到目的，如何的建立和谐的谈话气氛，如何的说，如何的问？如何的听？如何的赞美？如何处理疑义等等，我们都要修炼自己，我相信我们不断的学习和锻炼一定会达到这个目标和理想的。

2.礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示什么和友好的行

礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示 尊敬和友好的行为规范。

我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。 礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。

礼是发于人性之自然，合于人生之需的行为规范。 礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。

如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。 礼仪是塑造形象的重要手段。

在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

中国自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者 几个特定的 场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式化的细节，早已在他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。 所以 无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。

这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。

礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。 总之，礼节这件事，在人群中，是决不能少的。

人与人交流感情，事与事维持秩序，国与国保持常态，皆是礼节从中周旋的力量。 礼节是不妨碍他人的美德，是恭敬人的善行，也是自己行万事的通行证，是要通达践履的。

3.自我礼仪与沟通整该计划

（一）沟通对每个人有哪些重要的的意义？ ①生理需要②心理需要③社会人际续要④学习的需要⑤自我工作环境的需要⑥构建和谐家庭的需要⑦决策的需要 （二）语言沟通的基本要求 ①态度谦虚诚恳②表情亲切自然③语调平和沉稳④充满真挚的热情 （三）你有过心情不好的经历吗？你是怎么调整和解决的（如何调节情绪） ⑴合理变通①回避，转移注意力②变通，变恶性刺激为良性刺激③转视，换个角度看问题④换脑，换一种认识解释事物⑤升华，让积极的心理认识固着，把挫折变成财富⑥补偿，改弦易辙不变初衷，失之东隅收之桑榆⑦求实，切合实际调整目标⑵不要对自己过分苛求⑶对他人期望不要太高⑷疏导自己的愤怒情绪⑸偶然亦要屈服⑹暂时逃避⑺找人倾诉烦恼⑻为别人做点事⑼在意时间段内只做一件事⑽不要处处与人竞争⑾对人表示亲善⑿娱乐 （四）如何理解沟通的原则 ⑴相互尊重原则①尊重他人的价值观②尊重他人人格③尊重他人的个性差异④尊重他人的权利⑤尊重他人的劳动成果⑥尊重他人的感情⑵诚实守信原则①诚实——做人的灵魂⒈为人处事言行一致，表里如一⒉为人正直，作他人畏友，密友，而不是昵友，贼友②守信——处事立世之本⒈不轻易许诺，这是守信的重要保证⒉与人有约，要守时守约⑶宽容谦让原则①心胸宽阔，豁然大度②宽容谦让要顾全大局，以国家、集体、他人的利益为重不计个人的得失与恩怨③严于律己，宽于待人，将心比心，换位思考，不随便讲他人的短处，不中伤诽谤他人⑷主动沟通原则①主动提供援助②主动取得联系③主动询问他人④主动反馈信息⑤主动承担责任⑸关心他人的原则①关心领导②关心平级③关心下属④尊重他人⑤充分理解朋友的难处和需要，把关心落到实处⑥关心他人的痛苦⑹互利双赢原则①重塑与人为善的价值观②学会站在对方的立场、观点看问题③确立协同竞争的新观念④寻求彼此都能接受的结果⑺距离适度原则①与朋友保持适当距离②与领导保持适当距离③与下属保持适当距离 （五）常见的沟通障碍有哪些 ⑴语言障碍①语音差异造成隔阂②语义不明造成歧义③语构不当造成费解④专业术语或暗语造成误解⑵习俗障碍①不同的礼节习俗带来的误解②不同的审美习俗带来的冲突③不同的时空习俗带来的麻烦⑶观念障碍①封闭观念排斥沟通②僵化观念窒息沟通③极端观念破坏沟通⑷角色障碍①年龄不同形成的代沟②行业不同形成的行沟③职位不同形成的位沟⑸个性心理障碍：自卑、嫉妒、恐惧、报复、逆反、猜疑、孤僻 （六）简述人际风格沟通对象的四种类型及特点 ⑴分析型。

这些人在决策的过程中果断性非常弱，感情流露也非常少，说话非常罗嗦，问很多细节仍然不做决定。严肃认真，动作慢，有条不紊，合乎逻辑，语调单一，语言准确，注意细节，真实，有计划，有步骤，寡言的，缄默的，使用挂图等辅助手段，面部表情少，喜欢有较大的空间⑵支配型。

这类人感情不外露，但是做事非常果断，总喜欢指挥别人、命令别人。果断，有作为，强调效率，独立，有目光接触（坚定信心）有能力，说话快而且有说服力，热情，语言直接，有目的性，面部表情比较少，使用日历，情感不外露，计划，审慎⑶表达型。

这类人感情外露，做事非常的果断、直接、热情、有幽默感、活泼、动作非常多，而且非常夸张，往往借助一些动作表达意思。外向、合群、生动、活泼、热情、幽默、直率、友好、快速的动作和手势，不太注重细节，有说服力的语言，陈列有说服力的物品⑷和蔼型。

这类人感情流露较多，喜怒哀乐都会流露出来。和蔼、友好、赞同、耐心、轻松，面部表情和蔼可亲，频繁的目光接触，说话慢条斯理，声音轻柔，抑扬顿挫，使用鼓励性的语言。

（七）礼仪具有哪些基本特征 ⑴礼仪的共同性⑵礼仪的时代性⑶礼仪的差异性⑷礼仪的公德约束性⑸礼仪的实践性 （十）如何做自我介绍？ ⑴时机适宜：①因业务关系需要相互认识，可以洽时自我介绍②出差、旅游、与别人不期而遇，为了增加了解和信赖③登门造访，事先打电话约见，在电话里应自我介绍④参加聚会，可以与同席或身边的人互相自我介绍⑤如果对方正集中精力在某件事上或心情不佳、疲惫不堪不要介绍⑵内容得体。时间半分钟左右，或递交名片、介绍信⑶把握分寸。

诚恳、友好、坦率，若可以信赖，则要实事求是、恰如其分介绍自己，语言内容力求洁简⑷充满自信。克服害羞及紧张心理，敢于正视对方眼睛，给人自信大方的感觉⑸注意问题：依法对方自我介绍是避免直接想问；仔细聆听他人的自我介绍记住对方姓名、职业；一方自我介绍完，另一方也应做自我介绍；不要问对方敏感话题。

（十三）如何友好的与同学相处才符合礼仪？ ⑴校园里。①同学相见，互相致意问早、问好②教室里要保持安静、整洁，维护教室良好的学习环境③课间休息靠右慢行，不追逐打闹④对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，应热情帮助⑤不评论同学的相貌、体态、衣着，不起侮辱性绰号，不嘲笑生理缺陷⑥说话态度诚恳、谦虚、认真；语调平和，不装腔作势；关心听自己说话同学的兴趣和情绪⑦说话内容真诚实在，实事求是，不胡乱恭维，不。

4.与人交往的礼仪

1、别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌 2、别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是. 3、有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到. ---我会回视，并对它，他，她，微笑！ 4、心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤. 5、睡眠不好，会使人说话语无伦次，反应迟钝，黑眼圈突出. ---睡眠好才有好精神，很重要。

6、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事. 7、被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油. ---职场厚黑，学习一下。 8、女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花. 9、吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。

10、给人递水递饭一定是双手。 11、坐椅子不要翘起来 12、吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣 13、最后一个进门要记得随手关门 14、送人走要说：“慢走。”

15、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌 16、递刀具给别人要记得递刀柄那一端 17、不揭别人的短处 18、听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。

19、帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人 20、站有站相，坐有坐相。 21、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推 ---我在公司经常都是推，学习了，我忏悔！ 22、说道就一定要做到。

做不到的就不要承诺。 23、不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候，而且钱永远不是万能的。

24、屋里有人的时候，出门要轻手关门 25、这个世界不相信眼泪。. 抓重点。

26、与其花空心思留住男人，不如让男人花空心思留住自己 27、人穷志不短 28、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递 29、自己有本事才是真的本事 30、学会温柔学会聆听 31、去别人家里，不要坐在人家的床上 32、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导 33、晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。 34、如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。

35、吃饭的时候尽量不要发出声音 36、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股---我们是女孩子 呵呵 37、别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释 38、做事情要适可而止，无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气 39、到朋友家吃完饭，要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了，不能事后还让主人清理 40、生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：你如何对待别人，别人也会如何对待你 41、待客不得不大，持家不得不小 42、把拳头收回来是为了更有力的还击 43、人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字 44、任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密 45、钱不是靠攒的，会花才会赚 46、学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂 47、不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据 48、做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职 49、只有错买，没有错卖。不要只顾着贪小便宜。

50、有时候孤单是正常的，不要害怕，要自己调剂 51、有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。不管有没有遇到，都不要否认它。

不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。对自己喜欢的人，不要使用手段去得到 52、最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。

不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗 53、借钱的时候，心里要有个底，就是要想着这个钱是回不来的。所以借出去的钱永远要在自己能承受的损失范围之内。

可以承受的数字以内，即使回不来，也是心里早准备好的。自己不能承受损失的数目，就不能借 54、最好的朋友之间，除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。

许多可贵的友谊都败坏在钱上。 ---向朋友借钱，那是耻辱。

是对这段友情说BYE BYE的前兆。 55、君子可寓意于物，但不可留意于物 56、出门在外能忍则忍，退一步海阔天空 57、擦桌子的时候要往自己的方向抹 58、打电话接电话第一句话一定要是 喂，您好；挂电话的时候等别人先挂 ---嘿嘿，我一向如此。

59、一次不忠 百次不容 60、不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里 61、多看书对心灵有益，你会看到一个更广阔的世界 62、是你去适应社会，不是社会来适应你 63、不要让别人知道自己的真实想法，要笑在人前笑，要哭一个人躲起来哭 64、走路手不要插在口袋里 --- 我又犯错了，改。 65、简单的事情复杂做，复杂的事情简单做 66、机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼 67、不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上 68、早上一定要吃早餐，没有早餐喝杯水也一定要 69、少说别人是非，把自己管牢 70、要对自己的行为负责，不要怨天由人，在做之前要想想应不应该，出了事要学会自己解决 71、要想人前显贵，必先人后受罪。

5.关于个人礼仪的作文

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。 如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。

说到文明礼仪，我想到了一个故事。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。

那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。

然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么？ 这里我不想过多地举伟人的例子，因为这很容易令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人。

我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。 一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。

在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。

公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗？不会！个人文明礼仪是根、是本。

人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”

“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平；认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。

这就是古人所说的：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。

而一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响。为什么这么讲呢？相信有的同学去过欧洲或日本，就很有亲身体会。

大的不说，只看看过马路这样的小事。只要亮起红灯，纵使马路上一辆车都没有，外国人绝不会过马路。

他们认为这是必须遵守的公共文明。试问，在如此的氛围中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢？这就是社会氛围的力量所在。

但再想一想，如果我们不是从自身做起，这社会氛围又从何而来呢？ 有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢？”，“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手……”我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起。

养成文明的习惯，使文明的观念从意识层次进入无意识层次，使文明贯穿我们的一举一动。 我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。

可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢！难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么？明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”

我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别！所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。 =================== 我们不必埋怨这个社会的文明水平不高；不必怨艾自己的力量太单薄，对社会的影响不大。

试想一下，面包里的酵母不是很少吗？可是，单凭这一点酵母，不是就把面包发起来了么。我们每一位同学都应该做这个时代的酵母，让自己的酵素，在这个社会起到应有的作用。

同学们，让我们行动起来，“新世纪新时代，新国家新文明”，不要让文明下，不要让文明只在纸上出现，要让它活跃在我们当中，让文明无所不在，让我们做文明的主人，让“文明与我同行”！ 我们需要文明生活 六年级 王炳相 常言道：“父母是孩子最好的老师”。可是，我却给妈妈当了回老师，而且用我的实际行动影响我们全家。

用妈妈的话说，我不仅改变了妈妈，而且通过改变妈妈，改变了妈妈周围的人，包括她的同事。 事情追溯到前年冬天，天气已经非常冷了。

北京的冬天寒风凛冽，我们全家乘车外出看电影。因为奥运会官员到北京考查，北京的街头到处都摆着各色塑料花卉，冬日里让人感到了一丝暖意。

我们在车里吃着零食，听着音乐，惬意极了。快到东直门时，妈妈将装有废物的垃圾袋顺着车窗就投向外面，我急忙制止已来不及。

6.沟通人际关系与礼仪

人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。

社会中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即进行各种各样的沟通和交往。因此，人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。

现在的我们在人际关系上所存在的一些心理健康问题主要表现为自我中心、多疑、羞怯、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐怖症等。一些研究表明，人际关系不和谐的人，其个人的成长及其未来的成就会因此而受到严重的影响，从某种意义上来说，人际关系协调能力的高低，代表一个人的心理成熟程度，也决定一个人心理健康水平的因素之一。

每个人都面临不同的人际场合，面对不同的人际问题，有着各种人际障碍。我们即将进入社会，将面对更多更复杂的人际关系。

如何在密密的社会人际网中，使用正确的沟通方式、运用合理的沟通技巧，十分重要。 礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。

古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。

礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。

讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。

随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。

注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。

适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 作为一名中专生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流.现在的中专生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应中专生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要.事实上，在上学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是中专生心理的一个重要特点. 所以，礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的.因此我们之间建立真挚深厚的友情. 事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。

这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣. 同时，我感觉礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系.这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能. 看看当今社会，人际沟通参与礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。人际沟通与礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。

由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味.。

7.与人沟通要注意那些礼仪

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。

礼仪存在于人际交往的一切活动中，是有形的，其基本形态既受社会的基本原则制约，又受物质水平、历史传统、文化心态、民族习俗等影响。礼仪最基本的三大要素是语言（书面或口头）、行为表情和服饰，任何重大典礼活动都需要同时具备这三种要素才能完成。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看， 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼 仪内容都大体相同。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化 生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化 的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

尊重的原则、遵守的原则、适度的原则

8.自我礼仪与沟通整该计划

（一）沟通对每个人有哪些重要的的意义？ ①生理需要②心理需要③社会人际续要④学习的需要⑤自我工作环境的需要⑥构建和谐家庭的需要⑦决策的需要 （二）语言沟通的基本要求 ①态度谦虚诚恳②表情亲切自然③语调平和沉稳④充满真挚的热情 （三）你有过心情不好的经历吗？你是怎么调整和解决的（如何调节情绪） ⑴合理变通①回避，转移注意力②变通，变恶性刺激为良性刺激③转视，换个角度看问题④换脑，换一种认识解释事物⑤升华，让积极的心理认识固着，把挫折变成财富⑥补偿，改弦易辙不变初衷，失之东隅收之桑榆⑦求实，切合实际调整目标⑵不要对自己过分苛求⑶对他人期望不要太高⑷疏导自己的愤怒情绪⑸偶然亦要屈服⑹暂时逃避⑺找人倾诉烦恼⑻为别人做点事⑼在意时间段内只做一件事⑽不要处处与人竞争⑾对人表示亲善⑿娱乐 （四）如何理解沟通的原则 ⑴相互尊重原则①尊重他人的价值观②尊重他人人格③尊重他人的个性差异④尊重他人的权利⑤尊重他人的劳动成果⑥尊重他人的感情⑵诚实守信原则①诚实——做人的灵魂⒈为人处事言行一致，表里如一⒉为人正直，作他人畏友，密友，而不是昵友，贼友②守信——处事立世之本⒈不轻易许诺，这是守信的重要保证⒉与人有约，要守时守约⑶宽容谦让原则①心胸宽阔，豁然大度②宽容谦让要顾全大局，以国家、集体、他人的利益为重不计个人的得失与恩怨③严于律己，宽于待人，将心比心，换位思考，不随便讲他人的短处，不中伤诽谤他人⑷主动沟通原则①主动提供援助②主动取得联系③主动询问他人④主动反馈信息⑤主动承担责任⑸关心他人的原则①关心领导②关心平级③关心下属④尊重他人⑤充分理解朋友的难处和需要，把关心落到实处⑥关心他人的痛苦⑹互利双赢原则①重塑与人为善的价值观②学会站在对方的立场、观点看问题③确立协同竞争的新观念④寻求彼此都能接受的结果⑺距离适度原则①与朋友保持适当距离②与领导保持适当距离③与下属保持适当距离 （五）常见的沟通障碍有哪些 ⑴语言障碍①语音差异造成隔阂②语义不明造成歧义③语构不当造成费解④专业术语或暗语造成误解⑵习俗障碍①不同的礼节习俗带来的误解②不同的审美习俗带来的冲突③不同的时空习俗带来的麻烦⑶观念障碍①封闭观念排斥沟通②僵化观念窒息沟通③极端观念破坏沟通⑷角色障碍①年龄不同形成的代沟②行业不同形成的行沟③职位不同形成的位沟⑸个性心理障碍：自卑、嫉妒、恐惧、报复、逆反、猜疑、孤僻 （六）简述人际风格沟通对象的四种类型及特点 ⑴分析型。

这些人在决策的过程中果断性非常弱，感情流露也非常少，说话非常罗嗦，问很多细节仍然不做决定。严肃认真，动作慢，有条不紊，合乎逻辑，语调单一，语言准确，注意细节，真实，有计划，有步骤，寡言的，缄默的，使用挂图等辅助手段，面部表情少，喜欢有较大的空间⑵支配型。

这类人感情不外露，但是做事非常果断，总喜欢指挥别人、命令别人。果断，有作为，强调效率，独立，有目光接触（坚定信心）有能力，说话快而且有说服力，热情，语言直接，有目的性，面部表情比较少，使用日历，情感不外露，计划，审慎⑶表达型。

这类人感情外露，做事非常的果断、直接、热情、有幽默感、活泼、动作非常多，而且非常夸张，往往借助一些动作表达意思。外向、合群、生动、活泼、热情、幽默、直率、友好、快速的动作和手势，不太注重细节，有说服力的语言，陈列有说服力的物品⑷和蔼型。

这类人感情流露较多，喜怒哀乐都会流露出来。和蔼、友好、赞同、耐心、轻松，面部表情和蔼可亲，频繁的目光接触，说话慢条斯理，声音轻柔，抑扬顿挫，使用鼓励性的语言。

（七）礼仪具有哪些基本特征 ⑴礼仪的共同性⑵礼仪的时代性⑶礼仪的差异性⑷礼仪的公德约束性⑸礼仪的实践性 （十）如何做自我介绍？ ⑴时机适宜：①因业务关系需要相互认识，可以洽时自我介绍②出差、旅游、与别人不期而遇，为了增加了解和信赖③登门造访，事先打电话约见，在电话里应自我介绍④参加聚会，可以与同席或身边的人互相自我介绍⑤如果对方正集中精力在某件事上或心情不佳、疲惫不堪不要介绍⑵内容得体。时间半分钟左右，或递交名片、介绍信⑶把握分寸。

诚恳、友好、坦率，若可以信赖，则要实事求是、恰如其分介绍自己，语言内容力求洁简⑷充满自信。克服害羞及紧张心理，敢于正视对方眼睛，给人自信大方的感觉⑸注意问题：依法对方自我介绍是避免直接想问；仔细聆听他人的自我介绍记住对方姓名、职业；一方自我介绍完，另一方也应做自我介绍；不要问对方敏感话题。

（十三）如何友好的与同学相处才符合礼仪？ ⑴校园里。①同学相见，互相致意问早、问好②教室里要保持安静、整洁，维护教室良好的学习环境③课间休息靠右慢行，不追逐打闹④对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，应热情帮助⑤不评论同学的相貌、体态、衣着，不起侮辱性绰号，不嘲笑生理缺陷⑥说话态度诚恳、谦虚、认真；语调平和，不装腔作势；关心听自己说话同学的兴趣和情绪⑦说话内容真诚实在，实事求是，不胡乱恭维，不。