1.接待访客的礼仪标准
公务接待礼仪规范
34.接待时热情周到,举止大方,不卑不亢,做到来有迎声、去有送语、有问必答、百问不厌。
35.陌生客人来访应热情接待,认真询问其办事意图,快速介绍或办理相关事宜。对自己拿不准的问题,不回避,不否定,不急于下结论,及时向领导汇报后再答复客人;对预约来访的重要客人,应主动迎送到会客地点大门
处。
36.在会谈、宴请或合影时,以主人为中心,以靠主人远近来安排客人的主次位置,主人左侧是主要位置,右侧次之;主宾双方应穿插而坐;宴会中,应照顾客人饮酒习惯,不应强劝客人饮酒;公务来访中,中午不饮酒。
37.在迎客的场合,作为主人(主要领导),应主动走上前去向来客边握手边进行自我介绍,先介绍自己的姓名再介绍身份,在作自我介绍之后,还要为在场的其他人逐一进行介绍,在介绍时,应先介绍年长者和身份较高者,
再介绍年轻者和身份较低者,按习惯应女性在前。
38.接待领导时,应先给领导介绍来宾或客人,给年长者介绍年幼者;与领导、来宾、女士、年长者同行,应礼让先行;乘坐电梯时,应由主人带客人进入,来宾、女士、年长者先上、先下。
39.接受和递送名片时要双手接送。接过名片后一定要看一遍,有看不清楚的地方可以请教对方。把名片放在桌子上时,不要在它上面压上别的东西,以示对对方的尊重。
40.乘坐轿车时,司机后排右座为高位(即首长座),其次为后排左、后排中、前排右;乘吉普车时前排右座为高位;乘面包车时,第二排靠窗席为高位,此后以职位、年龄高低向后排。
九、会话交流礼仪规范
41.提倡文明礼貌用语,称谓得体,严禁说脏话、忌语。语音清晰,语气诚恳,言简意赅。
42.讨论问题时尽可畅所欲言,表明观点,但不把自己的观点强加于人。当观点不一致时,应注意控制个人情绪,用平静客气的语气表明自己的观点,耐心倾听他人表述,不随意插话、抢话或打断别人的谈话,如必须打断别人谈话时,需主动致歉,不用刺激性语言反驳他人。
43.谈话中如因别的事情打断了谈话,应主动向客人致歉,并抓紧处理后回到谈话中。
44.交谈中不能用食指指点别人,不要用姆指指自己。说自己时,可以把手掌放在胸口上,指示别人时,一般应用掌心向上,手指并拢伸展指向对方进行表示。
十、会议礼仪规范
45.上级领导前来调研或检查工作座谈时,接待方参加人员要带记录本,作好记录。
46.举行会议时,参加会议人员应提前15分钟进入会场,按规定或依次由前往后坐满。
47.会议中,将手机置于振动或关闭状态,不在会场接听或拨打手机;不与邻坐人员交头接耳;不看与会议无关的书报等。会议结束前,不应提前离开会场。
48.当会议主持介绍参加会议的宾客时,被介绍人应主动起立,点头示意,参会人员应鼓掌欢迎。
49.大会发言或有来宾参加的正式会议,要用正式文稿。
50.会议结束,应先请领导和来宾离开会场,其他参会人员由离门近处有序退场。
2.家庭待客有哪些礼仪要求
(1)准备:整理房间,整饰衣着,备齐用品,提前等候。
(2)迎客:热情迎接问候,让进屋内;若有他人在场,应予相互介绍。
(3)待客:先请客人落座,主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈,不宜不停起身,或一边看电视一边交谈,或经常暗示时间。
(4)送客:起身相送,一般应送到电梯口、楼下或大门口;应挥手致意,目送客人远去。
客人进门时,可接过其衣帽、雨具或示意放置位置,但不要去接客人的手提包。不可穿着睡衣接待客人。
凡事没有绝对,只要做的恰到好处,也不要过分追求这些,心态平和。
3.接待访客的礼仪标准
公务接待礼仪规范
34.接待时热情周到,举止大方,不卑不亢,做到来有迎声、去有送语、有问必答、百问不厌。
35.陌生客人来访应热情接待,认真询问其办事意图,快速介绍或办理相关事宜。对自己拿不准的问题,不回避,不否定,不急于下结论,及时向领导汇报后再答复客人;对预约来访的重要客人,应主动迎送到会客地点大门
处。
36.在会谈、宴请或合影时,以主人为中心,以靠主人远近来安排客人的主次位置,主人左侧是主要位置,右侧次之;主宾双方应穿插而坐;宴会中,应照顾客人饮酒习惯,不应强劝客人饮酒;公务来访中,中午不饮酒。
37.在迎客的场合,作为主人(主要领导),应主动走上前去向来客边握手边进行自我介绍,先介绍自己的姓名再介绍身份,在作自我介绍之后,还要为在场的其他人逐一进行介绍,在介绍时,应先介绍年长者和身份较高者,
再介绍年轻者和身份较低者,按习惯应女性在前。
38.接待领导时,应先给领导介绍来宾或客人,给年长者介绍年幼者;与领导、来宾、女士、年长者同行,应礼让先行;乘坐电梯时,应由主人带客人进入,来宾、女士、年长者先上、先下。
39.接受和递送名片时要双手接送。接过名片后一定要看一遍,有看不清楚的地方可以请教对方。把名片放在桌子上时,不要在它上面压上别的东西,以示对对方的尊重。
40.乘坐轿车时,司机后排右座为高位(即首长座),其次为后排左、后排中、前排右;乘吉普车时前排右座为高位;乘面包车时,第二排靠窗席为高位,此后以职位、年龄高低向后排。
九、会话交流礼仪规范
41.提倡文明礼貌用语,称谓得体,严禁说脏话、忌语。语音清晰,语气诚恳,言简意赅。
42.讨论问题时尽可畅所欲言,表明观点,但不把自己的观点强加于人。当观点不一致时,应注意控制个人情绪,用平静客气的语气表明自己的观点,耐心倾听他人表述,不随意插话、抢话或打断别人的谈话,如必须打断别人谈话时,需主动致歉,不用刺激性语言反驳他人。
43.谈话中如因别的事情打断了谈话,应主动向客人致歉,并抓紧处理后回到谈话中。
44.交谈中不能用食指指点别人,不要用姆指指自己。说自己时,可以把手掌放在胸口上,指示别人时,一般应用掌心向上,手指并拢伸展指向对方进行表示。
十、会议礼仪规范
45.上级领导前来调研或检查工作座谈时,接待方参加人员要带记录本,作好记录。
46.举行会议时,参加会议人员应提前15分钟进入会场,按规定或依次由前往后坐满。
47.会议中,将手机置于振动或关闭状态,不在会场接听或拨打手机;不与邻坐人员交头接耳;不看与会议无关的书报等。会议结束前,不应提前离开会场。
48.当会议主持介绍参加会议的宾客时,被介绍人应主动起立,点头示意,参会人员应鼓掌欢迎。
49.大会发言或有来宾参加的正式会议,要用正式文稿。
50.会议结束,应先请领导和来宾离开会场,其他参会人员由离门近处有序退场。
4.做客和待客的礼仪要求有哪些啊
作客礼节
作客拜访是日常生活中最觉的交际形式,也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。
作客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后,要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前,应尽可能事先告知,约定一个时间,以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后,不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去,一定要设法通知对方,并表示歉意。
拜访时,应先轻轻敲门或按门铃,当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急,一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入,即使门开着,也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。
进门后,拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方,不可随意乱放。对室内的人,无论认识与否,都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来,要介绍给主人,并教孩子如何称呼。主人端上茶来,应从座位上欠身,双手捧接,并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后,方可吸烟。和主人交谈时,应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时,应尽快表明来意,不要东拉西扯,浪费时间。
离开时要主动告别,如果主人出门相送,拜访人应请主人留步并道谢,热情说声“再见”。
待客礼节
有客人来访,如果是事先约定的,就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具与烟具、以及水果、点心等。如果客人不期而至,也就尽快整理一下房间、客厅,并对客人表示歉意。
待客人坐下后,应为其敬茶、递烟或端上其他食品。上茶时,一般应用双手,一手执杯柄,一手托杯底。用手指捏住杯口边缘向客人敬茶,既不卫生,也不礼貌。
与客人交谈时,如果家人不便参与,则应尽量回避,如无条件回避,就不要随便插话。交谈时,应专心致志,不要东张西望,心不在焉,或者频频看表,更不可将客人撇在一边,只顾自己看电视或做家务。客人来访时,恰逢你有急事要办,如果时间不长,则不妨向客人说明情况,让客人稍等片刻,并委托家中其他人作陪,或拿出一些报刊杂志给客人浏览。如无暇接待或要外出,可向客人致歉,另约时间。
有时客人带来礼物相赠,主人应做出反应,如表示谢意,或谢绝馈赠,也可相应地回赠礼物。客人要走时,主人应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等,主人应送到大门口,然后握手道别,目送客人离去。如果送至电梯口,则要等客人进入电梯,在电梯关门后再离开。
5.来访接待的礼仪主要有哪些
迎接来访者时,应注意以下礼仪: (1) 自我介绍介绍自己的姓名和职务。
(2) 为他人作介绍介绍时应先称呼职位更高、更 受尊重的一方,并遵循“女士优先”原则,将男士介绍 给女士。 (3) 握手职位高者、年长者、主人、女士先伸 手,职位低者、年轻人、客人、男士应马上伸手相握。
握手时力度要适中,持续两到三秒即可。 (4) 互换名片递出名片时,双手持名片上方,使 名片正面朝向对方,以便对方看清。
接过名片时,也应 双手相接,并表示谢意,认真阅读,看清对方姓名、身 份等。 (5) 引领来访者。
要明确告知客人将去往何处、会 见何人,并走在客人左前侧1〜1.5米,在出门、转弯、上下楼梯时,应加以提醒和指示。
6.拜访做客注意那些礼仪
拜访中的举止礼仪
(1)要守时守约。
(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲2113三下,等待回音。如无应声,可稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开5261时再向前迈半步,与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上4102级,主人不坐,自己不能先坐。主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不1653吸,以示对主人习惯的尊重。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。
(4)跟主人谈话,语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时,要向主人表专示:“打扰”之歉意。出门后,回身属主动伸手与主人握别,说:“请留步。”待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见。”
7.拜访时的礼节有哪些须知
(1) 进门前应按门铃或敲门,如门户是敞开的,也应在门口发出招呼声“ xx X在家吗”,不要贸然闯入。
大门打开后,应与主人互相简短问候后,等对方说“请 进”之后再进去。 见面之初的寒暄应尽量简短,简单报出自己的姓名即可。
正式的寒暄应在被 请到会客室之后再开始。 如果让大门一直开着,受访者也会比较苦恼。
再者,访问 时你手上通常会拿着简单的礼物,在这种状态下长时间地交谈,自己也会不自然 起来。 (2) 进门之后,倘若主人在家穿拖鞋,你也应该换鞋,除非主人制止。
进门时 如穿戴了帽子、大衣、手套、雨衣或雨伞要取下,放在主人指定的位置。 千万不要乱 扔,以免主人反感这种行为。
(3) 对主人家的其他成员,应遵循“长幼有序”的礼节规范,亲切称呼问好。如 果你带孩子或其他人来,要介绍给主人,并教孩子一一称呼。
另外,如果带着礼物 来拜访,要将礼物恭敬地交给主人收下。 (4) 被主人请进客厅后,应第一时间判断出上座和下座。
在主人未让座之前, 自己最好不要随意而坐。如果拜访的主人是长辈,或者第一次拜访,更需要彬彬有 礼,在主人请就座之前,不能先落座。
落座时要轻轻的,坐姿要讲究,切忌跷二 郎腿。 (5) 在与主人交谈时,应注意礼貌,语气要温和可亲,要认真倾听主人的谈论。
如果遇有其他客人在场,可在旁边慢慢等待。如果你在谈话,又有客人来访,你应 尽快停止谈话,以免他人久等。
(6) 在主人家不可乱翻乱看,不乱扔果皮、烟蒂,未经主人同意,不应拿走主人 家的任何东西。 (7) 主人端上茶来,应从座位上起身,双手捧接,并表示感谢。
如果主人招待 的是饮料、水果、点心,饮料可以全喝完,但水果、点心稍稍品尝即可。 (8) 应主人的邀请到主人家吃便饭时,应首先表示请主人与长辈一同进餐,待 主人也入座进餐后自己再吃。
进餐时要讲究文明规范,饭后应向主人恰当地表示 谢意。 (9) 和主人交谈时,应合理把握时间。
有要事必须要与主人商量或向对方请 教时,应尽快表明来意,不要东拉西扯浪费时间。第一次拜访应以20分钟为好,以 免影响主人及家人休息生活。
俗话说“客走主安”,客人不及时告辞,主人是安宁 不下来的。