关于商务礼仪的情景剧9人

1.急求：一篇关于礼仪的情景剧剧本

过节，恰逢小老师生日。

三名同学一起去拜访。结果一个衣着不合适、一个公交上表现不好，下了车去市场买礼物，另一个给老师买块赛车型的表（送钟。。.）。

来到老师家，老师夫妻热情招待（具体内容自己安排，如称呼上、饭桌上等等），恰遇另一波来拜访的（最好是之前三人的异性）。相处中因为习惯不同闹出笑话。

最后来段三人回家路上互揭老底，悉数对方一路上礼仪不到位之处（如吃饭时的位置、握手的力度代表什么等等）。三人表示改过，立志要学习文明礼仪和古典礼仪。

具体情况决定具体内容，台词根据想要编排的礼仪知识而定。

2.求有关商务礼仪的情景剧剧本

接待谈话时的礼节： 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。

说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。

谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。

若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。

第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。

谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。

不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。

如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。 在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。

要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。

如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。

对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。

一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。

对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。

一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。

也不要随便议论宗教问题。男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。

与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。

在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”

“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。

在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别迎宾礼仪 在迎宾过程前期准备和后期接待： 迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容： 一是宾主双方热情见面。

二是向来宾献花。献花者通常应为女青年，或少先队员。

若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。

三是宾主双方其他人员见面。依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。

随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。 四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。

在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。 1掌握基本状况：一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。

来宾尤其是主宾的个人简况。例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。

必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。

来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。

无特殊原因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。

在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。 2制定具体计划：一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。

根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备.。

3.商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪剧本 ----记杭州的某个夜场谈判 （夜场就是一种零售终端，主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等） 小组成员简介： 徐继麟 饰夜场总经理徐总 金 鑫 饰夜场经理助手小金 黄俊钢 饰 A品牌销售经理黄经理 钱丽红 饰 B品牌销售经理钱经理 何 娇 饰某宾馆迎宾小姐 黄永飞 饰服务员 叶科跃 饰旁白 沈 耶 作总结 剧本内容简介：本剧本共分三个场景。

依次分别描述了迎接， 午餐， 谈判。 场景一 迎 接 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项： （一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先握手问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

①握手的礼仪 握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。 一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法： 1、一定要用右手握手。 2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。

当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。

年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。

男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。 6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

②送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 （五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。

分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 人物：徐总、小金、黄经理、钱经理 时间：2007年12月1日早上 地点：萧山机场 涉及礼仪：招手、握手、上车、迎接 （上午九时左右，徐总、小金、黄经理、钱经理等一行人出现在机场） （黄经理刚下飞机，徐总和小金迎接上去） 徐总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与黄经理握手）小黄！好呀，一路辛苦了。

我先介绍一下，这是我新聘的助手，小金。来，小金，这是我的铁哥们，现在是商界的精英，黄经理。

小金：（握手，满脸笑容地）黄经理，你好！ 黄经理：（对徐总说）走走走，回你公司去。 （说完，就把手搭在徐总的肩上，显得很是亲热。

小金在一旁看在眼里，心里若有所思） 徐总：好好好，再稍等一下，还有一位客户马上就到了。 （片刻之后，钱经理从飞机上下来） 小金：你是钱经理吗？ 钱经理：对呀，你是？ 小金：我是夜场经理助手，小金，你好！ 钱经理：哦，你好，你好！（边说边伸出手） 钱经理跟在小金的身后向徐总和黄经理走了过来。

小金：徐总，钱经理来了。 钱经理：（快步走上前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地和叶握手） 嘘总，你好！你好！让你久等了。

这是我的名片。 （钱经理身子略向前倾斜，双手递过名片） 徐总：（双手接过名片，看了看）你好你好！我来介绍一下，这位是黄经理，A品牌的销售。

4.求高手帮我编个礼仪课情景剧 要剧本 里面要包含10个商务礼仪知识

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

一、仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。

④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。

⑥男士不要过分化妆。 二 服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神； 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌禁忌 一：发型太新潮禁忌 二：头发如乱草禁忌 三：化妆太夸张禁忌 四：脸青唇白禁忌 五：衣装太新潮禁忌 六：打扮太性感禁忌 七：天天扮“女黑侠” 禁忌 八：脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

⑥ 在吃饭时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。

翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。

⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。 二、举止礼仪 （1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。

关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。

不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。

在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

三、谈吐礼仪 （一）交际用语初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为① 。

5.商务礼仪情景剧剧本

公关礼仪小品---如何处理乘客财物被盗 [情景]：早上班高峰，一辆公共汽车行驶在**大街，车上挤满了人。

[舞台布局]：两张椅子、[人物介绍]： 售票员：礼貌、热情、服务周到、讲究公关礼仪 乘客甲：青年女性，性急，无理搅三分。 乘客乙：中年男子，体胖，不善言谈。

乘客丙、丁：普通乘客，旁观者。 幕起[早上班高峰，一辆拥挤的大巴车内，嘈杂无比。

售票员（女）准备报站；乘客甲（女）、乘客乙（男）站，靠的很近；乘客丙、乘客丁坐。] 广播报站：各位乘客，本车是由**开往**方向的*路公共汽车（电）车，请您注意不要上错车。

乘客甲[满脸焦躁，看手表]：这都7:30点了，完了，今天一定又要迟到了。 售票员：各位乘客，前方转弯，请大家扶好把手，不要摔倒。

[十字路口，汽车拐弯，众人后倾，乘客乙贴到了乘客甲的身上] 乘客甲：呀！[尖叫]。你干什么呀！ 乘客乙：[满脸羞愧，移开了身子] 乘客甲；你这人怎么这样啊，占了我便宜连声道歉都不说。

现在这人的素质阿！还迎接什么奥运会？ 乘客乙：[闷声的]对不起。 乘客甲：[不耐烦状]行了行了。

[下意识的往包内翻东西，忽然面色焦急，尖叫]我手机呢？！[继续快速翻拣]我手机丢了！！ 所有人：[目光聚集在乘客甲身上] 乘客甲：[猛然想起]你，就是你死胖子，你偷了我的手机！ 乘客乙：[脸色难看]你说什么？ 乘客甲：你偷了我的手机！！！！ 乘客乙：你凭什么这么说！ 乘客甲：大家伙都看着呢[把目光投向丙、丁。丙、丁目光移开]好，咱们找售票员去。

售票员：[注意到这边的喧闹]您好，请问有什么我能帮忙的吗？ 乘客甲：[拽着乙]他偷了我的手机！ 乘客乙：谁偷你手机了？你还偷了我手机呢！ 乘客甲：你还恶人先告状了。就你还有手机？ 售票员：[微笑]两位同志冷静一下，消消气。

咱们心平气和地把事情说一说。女同志先说吧。

乘客甲：这人一开始就想对我动手动脚，靠的特别近。刚才拐弯时他又贴到了我身上。

就在那时我的手机不见了。不是他偷得还能是谁！ 乘客乙：[插话]我才没对你动手动脚呢。

售票员：现在是上班高峰时期，车上难免要挤一点。希望您能谅解。

乘客甲：可是我的手机不见了，肯定是他偷了。 乘客乙：你不要再污蔑人，好不好？谁是小偷了？ 乘客甲：你，就是你！要不是，你敢让人搜一下吗？[上前，准备搜] 乘客乙：你敢，我凭什么让你搜？ 售票员：[礼貌的]大家消消气，现在，事情还没有弄清楚，咱们不能随便搜身。

[转身面向甲]咱们还是先问问大家有没有看都事情全过程的乘客。 售票员：各位乘客，这位女同志的手机丢了，大家帮帮忙给找找。

如果您有什么线索，希望您出来说几句。 乘客丙、丁：[面面相觑，不说话] 乘客甲：售票员，你到底能解决吗？现在的公交车就是乱，到处是小偷，你们也不能解决，要是真找不到了。

我就去投诉你们。 售票员：您先消消气，事情总能解决的。

咱再想想办法。[沉思状，突然想到什么，朝向甲]这样吧，你用我的手机播一下你的手机号，要是能打通，咱不就能找到线索了吗？ 乘客甲：对！[接过售票员的手机] [嘟嘟嘟……] 老年人的声音：喂，你好找谁啊？ 乘客甲：妈？ 老人：燕阿？你在哪呢？ 怎么出门也不拿手机。

要是有人找你怎么办？ 乘客甲：[愣住了，脸色变红]好了好了，妈，，我还有事，先挂了。[不好意思地把手机还给了售票员] 售票员：您看，这原来是一场误会。

好了好了，事情解决了就好。[朝向乘客乙]不好意思啊，刚才是一场误会。

乘客乙：哼，刚才还怀疑我呢！怎么能随便怀疑人呢？ 售票员：哈哈，这是误会吗！谁丢了手机都着急是吧。男同志应该大度一点吗？让这点我们女同志，别斤斤计较了。

乘客甲：[不好意思状]对不起，误会你了。 乘客乙：[脸色转好]没事了，只要不要再说我是死胖子就行了。

所有人[笑] 售票员报站：各位乘客，**站到了，有换乘**路汽（电）车去**方向的乘客请下车。

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接待谈话时的礼节： 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。

说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。

谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。

若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。

第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。

谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。

不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。

如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。 在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。

要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。

如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。

对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。

一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。

对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。

一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。

也不要随便议论宗教问题。男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。

与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。

在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”

“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。

在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别迎宾礼仪 在迎宾过程前期准备和后期接待： 迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容： 一是宾主双方热情见面。

二是向来宾献花。献花者通常应为女青年，或少先队员。

若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。

三是宾主双方其他人员见面。依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。

随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。 四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。

在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。 1掌握基本状况：一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。

来宾尤其是主宾的个人简况。例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。

必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。

来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。

无特殊原因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。

在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。 2制定具体计划：一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。

根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备.。

7.商务礼仪情景剧剧本6人

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篇一：商务礼仪情景剧剧本 商务礼仪情景剧剧本 角色扮演：A公司王总A公司胡秘书 A公司前台周小姐A公司接待人员周小姐 b公司丁总b公司何秘书 情景一：电话预约 时间：20XX年5月30日下午15:00（通话时间要恰当） 人物：胡秘书何秘书 道具：电话、纸、笔 电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则） 胡秘书：您好，这里是A公司。（接听语言礼貌，自报家门） 何秘书：你好，我是b公司丁总的秘书，我姓何。（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事） 胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？ 何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？ 胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？ 何秘书：好的，那就先这样了，再见。 胡秘书：再见。 涉及礼仪： 1、拨打电话礼仪 拨打电话之前先打好腹稿与提纲 通话时间要恰当 通话维持三分钟原则 通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事 通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰 2、接听电话礼仪 应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体 接听要及时，铃声不过三声原则 情景二：前台接待

8.求一个9人礼仪小品

文明礼仪小品剧本甲：我们两个一上台，大家就能从我们身上看出四个字。 乙：哪四个字？ 甲：文明礼仪。 乙：对，我们两个都非常讲礼貌，懂文明。 甲：对，我们两个可不是那种酒肉朋友，我们交往的过程中要注意克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一、以诚待人，不逢场作戏、言行不一（乙用手指点甲）干什么你，我这说得好好的，起哄是不是！ 乙：你别生气，我看你连蹦带跳的， 甲：你懂什么，这叫形体语言。 乙：还形体语言，别逗了！ 甲：看来你不明白，这形体语言在人际交往过程中非常重要。 乙：是吗？ 甲：打个比方吧。 乙：哦 甲：比如我们两个好朋友好久不见了，在路上碰到了，打招呼：“呦，这不是***吗？有日子不见了（动作：握手）你这是去哪呀？ 乙：啊！我去参加《文明风礼仪大赛》 甲：是吗？那有时间再聊吧，再见！ 乙：再见！ 甲：多好！注意到这里面的动作了吗？ 乙：什么动作？ 甲：我在说话的时候眼睛注视着你，同时伸出右手，友好的与你打招呼，握手，这就是简单的形体语言。 乙：就这个！ 甲：我要是说话的时候不看着你，伸右手不和你握，就显得不礼貌了。 乙：我看没什么不可以的。 甲：不信咱再试试！ 乙：来呀。 甲：呦，这不是***吗？好久不见，，怎么比我还胖？！ 乙：我们俩谁胖呀？ 甲：你这是去哪呀？（边说边做出逗狗的动作） 乙：逗狗呀！ 甲：怎么样，不好看吧？！ 乙：是差点儿！哎，这么一说，你是文明礼仪这方面的专家了 甲：（整理整理服装）专家谈不上，一般吧，（晃头）一般一般，世界第三。 乙：你瞧，还来劲啦！哎，我说第三，在下有一事不明，不知当讲否？ 甲：有何事不明，旦讲不防，我是知无不言，言无不尽啊！ 乙：我的问题是怎样才能培养好的文明礼仪？ 甲：这问题简单，培养好的文明礼仪主要有四项基本原则。 乙：都哪四项基本原则，您给说说！ 甲：一是敬人原则；二是自律原则；三是适度原则；四是真诚原则。 乙：说得真好。 甲：明白了？ 乙：糊涂了！ 甲：我白忙活了！ 乙：最好您能举个例子，这样我能更清楚一些。 甲：这好办，首先说说这敬人的原则吧，敬是尊敬的敬，人是一撇一捺的人。 乙：这不是废话吗？！ 甲：就是要想得到别人的尊敬，你必须先尊敬别人，比如咱俩一上台，观众掌声欢迎，咱俩鞠躬还礼。这是互相尊敬。 乙：干吗非得这样呀！要是调一个个怎么样？ 甲：怎么调： 乙：咱俩一上台，让观众给咱俩鞠躬，咱们鼓掌，这不也是互相尊敬吗？ 甲：噢，你说让台下好几百观众整齐的站起来面无表情的向咱俩鞠躬？ 乙：哎，你等等，我怎么觉得是在向遗体告别呀？！ 甲：所以我说不行不是，既要互相尊敬，又要不违反客观规律！ 乙：看来你是真有学问！ 甲：一般一般，世界第三！ 乙：他又来劲了，那什么是自律的原则那？ 甲：自律就是严格要求自己。曾子曰：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎！与朋友交而不信乎？传不习乎？” 乙：这是什么乱七八糟的，这都21世纪了，你还说那白垩纪的话！ 甲：这位不学无术，什么都不懂，这都是圣人的话，意思是要我们每天都应当严格要求自己，每天都应当自律，孔子曰：每日当自律，每日不自律，就会犯法律，犯了法律加刑律，到时强行让你来自律，也不知是自律好过不自律，还是自律强过不自律。 乙：绕口令啊，这孔子怎么什么都会呀。 甲：圣人啊 乙：哎，那什么是真诚的原则呢？ 甲：真诚，那更好理解了。！ 乙：那您给我说说什么是适度？ 甲：适度 乙：啊 甲：就是什么事情都要有个度，这个度不难把握，不到这个度显者不热情，过了这个度就烦人了。 乙：不到这个度，显着不热情，过了这个度，不就显着更热情了吗？有什么不好的吗？ 甲：那咱们俩表演一下 乙：好啊 甲：在座的朋友们，今天我个大家表演，说得不好请大家原谅 乙：哎，您谦虚了 甲：一会儿呀，我还要唱一首歌，五音不全，请您多包含 乙：您太客气了 甲：我这模样不好，倒您胃口了，您别往心里去 乙：行了，您就快点吧 甲：我要是有忘词的地方，您多担待 乙：我说你还有完没完了？！ 甲：我客气起来没完，请多关照，您给我点掌声，我给您鞠躬了，我要开始说了请您注意了，我说得不好请多关照！ 乙：你还有完没完了！（甲乙向观众鞠躬）

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9.商务礼仪小品剧本

小组成员简介：扉红忠：夜场总经理 杜子腾：夜场经理助手 小 白：某宾馆迎宾小姐、某酒店服务员 曹 飞： A品牌销售经理 江 军： B品牌销售经理 本剧共分三个场景。

依次分别描述了迎接， 午餐， 谈判。第一场 迎 接 人物：曹飞，江 军，扉红忠、杜子腾、小白。

时间：上午 地点：某机场 涉及礼仪 关键字：招手、握手、上车、迎接 上午九时左右，曹飞，杜子腾，江 军，等一行人出现在机场。曹飞刚下飞机，扉红忠和杜子腾迎接上去 扉红忠：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与曹握手）小曹、好呀，一路辛苦了。

我先介绍一下，这是我新聘的助手，小杜。来，小杜，这是我的铁哥们，现在是商界的精英，曹经理。

杜子腾：（握手，满脸笑容地）曹经理，你好！曹飞：（对叶说）走走走，回你公司去。说完，就把手搭在叶的肩上，显得很是亲热。

小许在一旁看在眼里，心里若有所思 扉红忠：好好好，还稍等一下，还有一位客户马上就到了。片刻之后，江军从飞机上下来 杜子腾：你是江经理吗？江军：对呀，你是？杜子腾：我是夜场经理助手，小杜，你好！江军：哦，你好，你好！（边说边伸出手） 江跟在许的身后向叶和 曹走了过来。

杜子腾：叶总，江经理来了。江军：（快步走上前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地和叶握手） 扉总，你好！你好！让你久等了。

这是我的名片。江军身子略向前倾斜，双手递过名片。

扉红忠：（双手接过名片，看了看）你好，你好！我 来介绍一下，这位是曹经理，A品牌的销售经理。江军：你好！（和曹飞握手） 很高兴能见到你 ，（然后双手把名片递给曹） 曹飞：你好！（一只手接过名片，瞟了一眼，随手插入裤袋）我的名片，（然后一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里？（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片。

握手，待两人寒碜后。扉红忠：走，走，走。

我做东，为二位接风洗尘。小杜在前面带路，一行人向车子走去。

小杜打开车门，曹就跳了上去，（哥们不错吗，都大奔呢）。江军在扉红忠的旁边，（扉总，你先请，江军说，）（别别别，你是客人，你先） 第一幕完 第二场 午 餐 地点：某宾馆 时间：人物：扉红忠，杜子腾，曹飞，江军，小白 剧情简介：涉及礼仪：关键字：鞠躬，餐桌，西餐 车子开到某宾馆门前。

小白：欢迎光临！（弯腰30度，双手交叉叠放） 扉红忠等一行四人进入宾馆客房。还没等叶开口，曹就找了个位置坐下，并说 曹飞：来来来，坐坐。

小杜，在一旁，拉了拉杜经理，好象在和他说什么，扉红忠没和他多说，只是勉强地笑笑。扉红忠：来，大家坐！四人坐好。

服务员（白小姐）走了进来。小白：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后）先生，请问你们要点什么？曹飞：来，我看一下，。

（点了几个菜） 哥们（对扉红忠说），可以吧。

扉红忠只是对江军笑了笑。江军也只是笑。

小杜在一旁，心里不是滋味。用餐过程中 当大家正在用餐时， “啊茄，啊茄，。

”

曹经理，突然喷嚏不 断，口中念念有词“恩，怎么回事？”，其他人都停了下来，看者他，曹处理 完后，拿起刀叉，“来来，大家吃，大家吃”。扉红忠：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个场子的承包，。

曹飞：哎，哥们，别别，现在不谈那事，不谈那事，吃完再说。

说完，拿起酒杯 曹飞：来，江经理，有幸认识你，咱来喝一杯。江军：还是和叶总一起吧。

曹飞：来，来，小许，喝，年轻人，好好干。

其他人都停了下来，小许只是默默地看者曹飞，有看看扉红忠，最后和江军对视一笑。餐毕 所有人都站起来，准备出去，这时，曹飞把扉红忠拉住，曹飞：（低下声）哥们，看在咱两多年的交情上，那场子你看。

（说完，和叶对视一笑） 哈哈。

扉红忠：好说，好说 第三场 谈后签约 地点：公司会议室 人物：扉红忠，杜子腾，曹飞，江军 涉及礼仪：关键字：大家就坐后，叶开始说话 扉红忠：二位远道而来，我也不想让你们空手而归，但说实话，我目前只有一个场子可以租，我也知道你们两家，都有实力。

说完，看着江军和曹飞。

曹飞两手抱在胸前，翘着 二郎腿，眼睛环视四周.江军坐在椅子上，手上拿着谈判材料，注视着叶。曹飞：。

江军：。

扉红忠：。

经过几翻磋商。在谈判休息时间。

杜子腾和叶在另一间办公室。杜子腾：叶总，您看。

扉红忠：。

杜子腾：有句话。

我不知当讲不当讲 扉红忠：你说吧。杜子腾：我觉的那个曹经理。

要是从公司的利益出发，我还是觉的江经理会对我们有利一些， 只不过， 我怕您为难。

扉红忠：我自有分寸，感情归感情，事业归事业吗！说完，两人对视笑了起来。

10.商务礼仪情景剧剧本

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商务礼仪情景剧剧本

角色扮演：A公司王总A公司胡秘书

A公司前台周小姐A公司接待人员周小姐

B公司丁总B公司何秘书

情景一：电话预约

时间：2012年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）

人物：胡秘书何秘书

道具：电话、纸、笔

电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）

胡秘书：您好，这里是A公司。（接听语言礼貌，自报家门）

何秘书：你好，我是B公司丁总的秘书，我姓何。（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）

胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？

何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？

胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？

何秘书：好的，那就先这样了，再见。

胡秘书：再见。

涉及礼仪：

1、拨打电话礼仪

拨打电话之前先打好腹稿与提纲

通话时间要恰当

通话维持三分钟原则

通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事

通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰

2、接听电话礼仪

应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体

接听要及时，铃声不过三声原则

情景二：前台接待

时间：2012年5月31日上午8:50

道具：简洁的办公桌、文件夹

人物：丁总何秘书：好的，谢谢。