0
2024-12-07 14:001.合乎礼仪的笑容可分为哪六种
有时候，我们习惯于把甜美的微笑比喻为蜜糖，这看上去很恰当，但我认为远远不够。
人们都说，微笑如盐。是的，微笑如生命中不可缺乏的盐。
盐是我们生活中最为珍贵的东西，它与土壤、空气、水和火共同构成人类生存的五大要素。我们可以没有辣、甜、酸、麻，但是我们的生活不能缺少盐的滋味。
因此，我说微笑是生活中最不可或缺的必需品。 微笑是一个很简单的动作，嘴唇微微牵动便可完成。
在社会交往中，微笑是最廉价的装饰品，几乎没有任何成本，却能获得朋友或客户的欣赏、喜欢、宽容或谅解。有时，它能够为我们的交往和工作锦上添花。
清晨上班听到的第一声问候若能伴着真诚的微笑，彼此的心情也会因此而愉悦起来。有时，微笑也能够为我们的生活雪中送炭，在与客户交往过程中产生误解或是陷入僵局，诚恳的微笑就会散发强大而持久的穿透力，直到消融尴尬的气氛，这相比干巴巴的道歉或解释，也许更能获得客户的谅解。
然而，有时微笑却又十分昂贵，并非所有人都能轻松拥有。虚假的微笑如同一个吹弹可破的谎言，经不得观看或体会。
完美微笑需发自内心，它会牵动眉宇、唇齿和面部肌肉，经由表情、语气和动作散发出来，容不得虚假和伪装。我们经常看到某些模特职业的微笑，嘴唇不屑地上翘配以冷漠的眼神，让人感觉疏远不够亲切，因为这种微笑是机械的、固定的，没有诚恳的心情作为点缀。
真正的微笑是要与心情契合的，它需要一颗善良、豁达、懂得感恩的心作为基础。它能够映衬出一个人的心境，表现出一个人的态度，反映出一个人的心理，它能为一个人做很多种美好的解读。
只有一个热爱生活，有着练达的处事作风的人，才能有饱满而健康的微笑。微笑是上苍赐予我们的伟大礼物，它能让我们表达爱、欢喜、惬意和好感；它能让素昧平生的人成为朋友，陌路相识的人彼此帮助；它能化干戈为玉帛，一笑泯千愁…… 在一次飞机起飞前，同事小娟在客舱中协助旅客摆放行李。
一位旅客请求小娟帮他放一下衣服，因为客舱里比较温暖，旅客想把羽绒服脱下来，但是他坐在靠窗的位置，旁边的旅客都已入座，所以不方便站起来。此外，这位旅客还要了一杯水，因为他来晚了，所以一直在候机楼跑着办手续、过安检、登机，好不容易上了飞机感觉塌实了，但是喉咙却渴得发干。
此时小娟手里正拿着一个旅客的拉杆箱，暂时无法抽身帮他放衣服，于是很有礼貌地说：“先生，我把这个箱子安排好，马上来帮您放衣服。另外，为了您的安全请稍等片刻，平飞后，我立即给您送水过来，好吗？” 15分钟后，呼叫铃响了起来，这时飞机早就进入了平飞状态，小娟猛然意识到忘记给那位旅客放衣服、倒水了。
于是她端上一杯水来到客舱，果然是那位旅客，她小心翼翼面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，现在还让您抱着衣服，真的非常抱歉。” 这位旅客抬起左手，指着手表说：“怎么回事，有你这样的服务吗？都过多久了！”小娟尽力解释，并小心将旅客的衣服叠好妥善放在行李架里，但这位旅客怎么都不肯原谅她。
接下来的飞行中，为了弥补自己的过失，每次去客舱服务时，小娟都特意走到这位旅客身边询问他是否需要水或别的什么帮助，如果目光相对，她脸上的笑容就更加温暖。然而那位旅客余怒未消，摆出一副不合作的样子，毫不理睬小娟。
临到目的地时，小娟再次来到那位旅客身边，从行李架里取出衣服递给他，仍然面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您道歉，我欣然接受您的批评，对给您的旅途带来的不愉快，我表示真诚的歉意。” 后来，在民航资源网上，我们看到了那位旅客的感谢信。
其中有一段话是这样的：“微笑是最为珍贵的服务。心情愉快时绽放微笑很容易，但是在我已经生气且拒绝多次服务时，乘务员小姐依然还在微笑。
只有在内心说服自己，并以旅客的利益为重时，她才能够如此微笑，并最终用16次真诚的微笑化解了我的愤怒。微笑其实是最宝贵又无需成本的服务，就如拂面的春风给旅客带去愉快的乘机感受，并抚去愤怒的阴影。
以后，我仍然会选择乘坐该公司的航班，我将是她永远忠实的乘客。” 是的，如果小娟仅仅是一两次的微笑，很难打动那位旅客，也很难改变他的看法。
但是，16次的微笑就显得弥足珍贵了，那正是服务中所需要的“坚持”，优质的服务需要坚持，需要不断的努力。 其实，微笑并非一件易事，你只有具备以下几种微笑，才能拥有打动人心的力量。
第一，诚恳的微笑。 第二，纯洁的微笑。
不妨想象一下像婴儿的笑容，先从眼睛露出微笑，然后笑容慢慢扩展至整个脸部，整个表情的产生让人感觉很自然。这是最具感染力的笑容，没有丝毫庞杂的念头，只是映衬着内心情感的一个简单动作。
第三，温暖的微笑。它来自眉宇的配合、身体的配合和心情的配合。
我们经常可以看到杂志封面上漂亮的模特，却不感到亲切，原因很简单，如果将他们微笑的嘴盖起来，看到的却是一双冷漠的眼睛。一张面孔的表情应该是和谐统一的，这样才会令人感觉亲切。
笑容是一种由内而外的情绪散发，无论你是想表示歉意还是喜悦之情，真诚的笑容都是你最好的选择。
2.微笑的礼仪有哪些
笑是一种最为常见的心情表达方式，同样是笑，会因笑法的不同而有很多含义。
如大笑、偷笑、嘲笑等等，可谓是千变万化，很难历数。而笑中最令人心旷神怡的当属微笑。
播种就会有微笑。那么播种微笑呢？你微笑面对生活，生活就会向你微笑。
相为心生！！ 微笑是最好的礼物，它价值丰盛，却不费一文钱。 它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。
它发生于分秒之间，却能被永生不忘。 没有人因富足而不需要它，也没有人因贫穷而不受它的好处。
它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。 它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光 明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入烦恼的人得到解脱 。
微笑，她是一种让人感动的礼仪。
3.笑容礼仪中有哪些种类
在日常生活中，笑的种类一般有六种。
它们分别是： （1） 含笑。是一种最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受 对方，待人友善。
其适用范围较为广泛。 （2） 微笑。
是一种含笑较深的笑。它的特点是牙齿不会外露。
它是一种典型 的自得其乐、充实满足、知心会意、表示友好的笑。 在人际交往中，其适用范围 最广。
（3） 轻笑。在笑的程度上比微笑深。
它的主要特点是上齿显露在外，不过仍 然不发出声响◦它表示欣喜、愉快，多用于会见亲友、向熟人打招呼的时候。 （4） 浅笑。
是轻笑的一种特殊情况。与轻笑稍有不同的是，浅笑表现为笑时 抿嘴。
它多见于年轻女性表示害羞之时。 （5） 大笑。
是一种在笑的程度上又较轻笑为深的笑。其特点是上齿下齿都暴 露在外，口中发出哈哈哈的笑声。
它多见于开心或是高兴万分的时刻。 （6） 狂笑。
是一种在程度上最高、最深的笑。它的特点是笑声连续不断，肢体 动作很大，往往笑得前仰后合、手舞足蹈。
它出现在极度快乐的时候，一般不大 多见。
4.那些是礼仪微笑的要点
1、心态调整
不可否认，很多窗口岗位的人员，不屑于“微笑服务”，是因为他们觉得认为做完工作就行，没有必要那么客气，甚至有人有“微笑服务”是低声下气、是“奴文化”这种不健康心理。其实不然，微笑服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容。微笑服务，是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现。如果没有这个意识，提倡微笑服务必然只是个形式，不容易达到良好的效果。
2、规范的培训
规范培训是有效实施微笑服务的基础。培训中，不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可，更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是“流程”，很明显，仅仅培训“微笑”是远远不够的，还须有相关的配套服务行为。
5.微笑
种类 微笑的种类很多很细，但归纳起来大体可分为以下几种：
1、真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。
2、信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的淡淡一笑。
3、友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。
4、爱恋的微笑：男女之间的、依恋相爱的、欲火烧心的甜蜜一笑。
5、喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。
微笑图片欣赏（19张） 6、美媚的微笑：优美雅静又带有逗趣的轻笑，或既妩媚漫柔、讨人喜欢又带有挑逗性的谄笑。
7、娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静，嫩面含羞、浅笑似花。
8、苦涩的微笑：内心的莫大酸楚或伤痛不愿意渲染外泄，只有挂在嘴边的一丝苦笑才能真正表达深刻。
9、无奈的微笑：失意时、失败时无所求助、无所寄托、无可奈何的窘迫、尴尬、困惑、忍受、忍耐的勉强低笑。
10、礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。
11、职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯；有时竞技场上负于对手也需要高雅的职业姿态的微笑。
12、虚假的微笑：不实在、无诚心、假意、做作带有令人不可信任的笑眯眯的表情；有些时候，虚假的笑也带有良善的意味，以对亲人掩饰真实的失望和痛苦。
希望对你有所帮助，希望采纳。 谢谢~
可以参考： /v116673.htm?pid=baike.box#2
6.“微笑”的礼仪标准是什么
微笑的礼仪标准是眼睛笑、眼神笑、嘴角上翘，给人亲切自然的感觉。
人的表情是人的身体语言中最为丰富的部分，是一个人内在情绪的外在流露。而微笑是人们表情中最有感染力和最有影响力的部分，它带给享受它的每个人以美好与温馨。
当我们与他人相遇时，与周围人目光相对时，为他人服务时，到一个陌生的场所时，不妨用微笑来沟通情感，会很快拉进彼此间的距离，让我们成为受欢迎的人。
对爱人微笑，是一种爱。至少传递给你爱人这样三条信息：你很健康，你很愉快，你很爱他。你爱人接受到这样的信息，会从心底产生一种幸福感。
7.“微笑”的礼仪标准是什么
保持一个微笑的表情、谦和的面孔，是表示自己真诚、守礼的重要途径。
在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员最正宗的脸谱……
微笑是有自信心的表现，是对自己的魅力和能力抱积极的态度。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。
发自内心的微笑，会自然调动人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘，唇不露齿，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才会亲切可人，打动人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”给人以回味、深刻、包容感。如果露齿或张嘴笑起来，再好的气质也没有了。
现代职场，微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑，无疑是重大的遗憾，甚至会给工作带来不便。可以通过训练有意识地改变自己：一是放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。
二是闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。
三是对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。
四是当众练习法。按照要求，当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。
作为管理阶层，不要使自己阴云密布。如果你这样面对上级，上级会认为你有工作压力，不胜任现在的职务；如果你这样面对下属，下属会认为你对他的工作很有意见，让他考虑另谋高就；如果你这样和客户交谈，客户会认为你不希望和他合作。
试想，如果一位陌生人正对着你微笑时，你是不是感觉到有一种无形的力量推着你和他接近；如果你看到的是一张“苦瓜脸”、“驴脸”，肯定会对这种人敬而远之的。控制自己的情绪，保持一张笑脸，是每一个白领人士必须要做到的。
微笑服务礼仪
微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、宾至如归。在商务场合，讲究严肃与庄重，所以此时的微笑不宜发出响亮的笑声。即使是爱笑的女士们也要特别保持克制，应当避免不论听到什么事情，都习惯地“咯咯咯”地笑个不停；而作为男士，即使是生*为人豪爽，经常开怀大笑，笑声“惊天动地” ，如果是在公众场合，也是不合时宜的做法。使用微笑服务的经营法则，应当明白以下几点：
/sz/Knowledge/Knowledge_Detail.page/Performing_Art/?kid=6080
1.微笑服务的作用
微笑服务可以使顾客的需求得到最大限度的满足。顾客除物质上的需求外，也要求得到精神上、心理上的满足。实践证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益。
2.微笑要发自内心
笑有多种多样，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对顾客尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地接待每一位顾客。
3.微笑服务应当始终如一
微笑服务应作为一个规范，贯穿到工作的全过程，并应对所有宾客都一样。要让服务人员懂得：笑要自然，因为顾客是“上帝” ；笑要甜美，因为客人是“财富” ；笑要亲切，因为客人是嘉宾。因此，职业素质要求我们能做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务。
参考资料
/sz/Knowledge/Knowledge_Detail.page/Performing_Art/?kid=6080
