引导外宾的礼仪

1.陪同外宾参观的礼仪是

随着我国加入WTO，我国与外国的各方面联系不断加强，来我国大陆投资的外资企业、合资企业、独资企业不断增加。

与此相适应外事交往与接待工作日益频繁。许多外宾在同国际进行各种形式的经济合作之前，都要先参观一下伙伴的企业或公司，以便了解对方各方面的情况，为决策和合作做准备。

在接待这类外宾时，一定要注意各种礼仪要求。外宾来本单位参观，必须提前派专人负责精心安排，指定陪同的人员，确定参观的基本程序！提前搞好要参观处的环境卫生。

总之，要做好相关事宜的安排准备。外宾来参观公司或企业时！公司或企业的工作一定要正常进行，决不能停工接待。

有的单位为了表示自己的热情，在外宾来参观时，常自行悬挂标语、国旗及外国领袖像，如写上大 幅标语“欢迎xxx代表团来厂参观指导"之类的东西，这实在是弄巧成拙。外宾对这种空洞的形式是十分反感的。

一般接待外宾，如果涉及到重要的经济合作关系，必须由领导亲自陪同，同时，要指派一名聪明、干练的助手作为导游负责人。让手下的人把一切都安排得井井有条，这显得接待单位更有气魄和风度。

领导者个人一般不要自己去当导游先生。陪同参观的人不应多，以免影响其他工作。

但所有陪同之人，一定不能中途退场，否则会造成误解。如有特殊情况需离开时，必须婉转地向外宾解释清楚。

擅自离开陪同队伍是十分无礼的举动。在陪同外宾参观时，一般是一边观看一边介绍情况。

主要情况一定要由陪同的领导含主要领导亲自来介绍。在介绍情况时，一定要简明生动，实事求是，不可吹虚或夸大其辞。

如果给外宾留下虚伪印象，恐怕很难达成生意协议。在一路参观过程中，要提前向雇员说明，当外宾主动同我方雇员交谈、握手时，一定要热情相迎，不可拒之不理。

在参观过程中，不要自己一味大侃不停，应时时照顾到客人的反应及情绪。当外宾提问时，尤其是提出一些尖锐问题时，一定要冷静地，幽默地笑而相答。

切勿流露出反感的情绪、对于一些原则性问题。应慎重相告。

不可随便答复、有的人为了讨好外宾。对方提出什么要求都一路"好好好""行行行"。

结果在实际中不能兑现。弄得不欢而散。

在陪同外宾参观的过程中。对那些因对个别之处感兴趣停留时间过长而落在后面的外宾。

一定要派专人照顾。以免冷落对方。

在参观的沿途和参观结束时。一般都要拍照。

在同外宾一起拍照时不能回避或躲闪。应大方自然地接受拍摄。

在参观结束拍照留念时。主要领导应主动同外宾参观团中的主要负责人 一起。

于最前排处居中站立。不能拉对方手或扶对方肩照相。

随着我国加入WTO，我国与外国的各方面联系不断加强，来我国大陆投资的外资企业、合资企业、独资企业不断增加。与此相适应外事交往与接待工作日益频繁。

许多外宾在同国际进行各种形式的经济合作之前，都要先参观一下伙伴的企业或公司，以便了解对方各方面的情况，为决策和合作做准备。在接待这类外宾时，一定要注意各种礼仪要求。

外宾来本单位参观，必须提前派专人负责精心安排，指定陪同的人员，确定参观的基本程序！提前搞好要参观处的环境卫生。总之，要做好相关事宜的安排准备。

外宾来参观公司或企业时！公司或企业的工作一定要正常进行，决不能停工接待。有的单位为了表示自己的热情，在外宾来参观时，常自行悬挂标语、国旗及外国领袖像，如写上大 幅标语“欢迎xxx代表团来厂参观指导"之类的东西，这实在是弄巧成拙。

外宾对这种空洞的形式是十分反感的。一般接待外宾，如果涉及到重要的经济合作关系，必须由领导亲自陪同，同时，要指派一名聪明、干练的助手作为导游负责人。

让手下的人把一切都安排得井井有条，这显得接待单位更有气魄和风度。领导者个人一般不要自己去当导游先生。

陪同参观的人不应多，以免影响其他工作。但所有陪同之人，一定不能中途退场，否则会造成误解。

如有特殊情况需离开时，必须婉转地向外宾解释清楚。擅自离开陪同队伍是十分无礼的举动。

在陪同外宾参观时，一般是一边观看一边介绍情况。主要情况一定要由陪同的领导含主要领导亲自来介绍。

在介绍情况时，一定要简明生动，实事求是，不可吹虚或夸大其辞。如果给外宾留下虚伪印象，恐怕很难达成生意协议。

在一路参观过程中，要提前向雇员说明，当外宾主动同我方雇员交谈、握手时，一定要热情相迎，不可拒之不理。在参观过程中，不要自己一味大侃不停，应时时照顾到客人的反应及情绪。

当外宾提问时，尤其是提出一些尖锐问题时，一定要冷静地，幽默地笑而相答。切勿流露出反感的情绪、对于一些原则性问题。

应慎重相告。不可随便答复、有的人为了讨好外宾。

对方提出什么要求都一路"好好好""行行行"。结果在实际中不能兑现。

弄得不欢而散。在陪同外宾参观的过程中。

对那些因对个别之处感兴趣停留时间过长而落在后面的外宾。一定要派专人照顾。

以免冷落对方。在参观的沿途和参观结束时。

一般都要拍照。在同外宾一起拍照时不能回避或躲闪。

应大方自然地接受拍摄。在参观结束拍照留念时。

主要领导应主动同外宾参观团中的主要负责人 一起。于最前排处居中站立。

2.迎接外宾有什么礼仪要求

⑴迎送人员如职位较高时，应在机场安排休息室。如果客人首次来访，双方又不认识，可事先联系好或做一特定标志牌，方便对方辨认。行李票的交接、行李的运输要有专人负责。团长和重要外宾的行李要先取，及时派人专送，方便客人更衣。

⑵迎宾时，客人初次到访，一般较为拘谨，主人应主动与客人寒暄。所以，当客人下机后，迎接人员要主动迎上前去表示欢迎，由礼宾官或迎接人员首先将中方前来欢迎的主要领导介绍给来宾，其他领导可简明扼要地介绍。主要翻译必须时刻紧随中方主要领导和主宾。礼宾官或迎接人员在介绍其他中方领导时要始终照顾好主宾，不要因忙于介绍别人而冷落了主宾。如遇外宾主动与我方人员拥抱时，可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。主要领导人与客人握手之后可以献花。

⑶在乘车时，应先请客人从右侧上车，陪同主人再从左侧上车。待外宾与陪同人员全部上车后，再驱车去宾馆。在途中，陪同人员应择机将沿途所见的欢迎标语、人文景观等对外宣传的事物向外宾介绍。重要外宾和大型团体来访，应安排专人、专车提取行李并及时送到客人房间。外宾抵达住处后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。

本段文字摘自：《礼仪的力量》

作者： 詹洋

3.外宾接待的职场礼仪有哪些

外宾接待的职场礼仪1.注重教养（1）讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。

头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。（2）举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。

（3）讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。

（4）遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。

允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。（5）遵守公共秩序。

不给别人造成麻烦或不便，不打搅别人、不干扰影响别人，尊重别人。2.礼貌用语 礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。

在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率。3.尊重习俗 不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度常常有较大差别，所以在交往关系上要互相尊重，谨慎从事。

尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。

如韩国人对"四"字非常反感，韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。4.尊重隐私 尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体而言，就是要做到"五不问"：一不问年龄。

外国人的年龄是保密的，他们希望自己永远年轻，对"老"字讳莫如深。二不问婚否。

中国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却不然。实际上，让一个老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，对妇女而言尤其如此。

三不问经历。很多外国人强调个人至上和个性独立，他们的经历与个人喜好等，纯属个人稳私的范围。

四不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关，被外国人视为自己的脸面，所以是免谈的。

五不问地址。与外国人初交，不应要求对方留下地址。

外国人不随意邀请人到家里做客。5.女士优先"女士优先"是国际礼仪中重要的原则。

女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女。6.不亢不卑 国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"这两种置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。

要做到"不亢不卑"，应把握住以下几点：（1）绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要把持住了这一点，双方的人格就是平等了。（2）力争价值的平等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。

（3）坚持实事求是态度，不说过头话，说客气话与谦虚都是需要的，但过分了就成为虚伪。外宾接待准备工作 在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。

见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。

握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。

约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。

会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。

翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。

让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。

谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中，不要用过多的手势。

要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。

谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。

对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。

在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。送客时，可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不要太贵重。

然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。

在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。如果有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。

【不同国家见面礼仪】 接待外宾与外宾见面时，视对象、场合的不同，礼节也有所差异。对日本等许多东方国家，鞠躬是常见的传统礼节，行礼时立正站直，双手垂在眼前面，俯身低头，同时问候，弯身越低，越示敬意。

1、对日本客人 眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，头要低到身体一半处，双手放在一起。

您见到的人的年纪越大、职位越高，您鞠躬应该越深。2、对。

4.接待外宾要注意哪些礼仪

接待的问题，在国际交流中是经常碰到的。

从理论上讲，外事接待有五个基本问题是需要注意的：首先，要注意接待规格；其次，要注意迎来送往；再次，要注意陪同翻译的问题；然后，要注意交通安排；最后，要注意的是食宿与纪念品的问题。下面主要介绍接待规格、陪同与翻译以及食宿与礼品的问题。

在正式接待中，接待规格是绝对不可忽视的问题。在确定接待规格时有两方面需要注意：第一，坚持规范性做法。

接待规格不能多变。比如接食宿与纪念品的问题。

下面主要介绍译以及食宿与礼品的问题。在正式接待中，接待规格是绝对确定接待规格时有两方面需要注意第一，坚持规范性做法。

接待规待一位外国企业的总经理，安排他住在三星级酒店；另外一位外方总经理来了，安排他去住四星级酒店；再来下一位，又把他安排在五星级酒店。就没有规矩可言了，他们中就会有人感觉待遇不平等。

所以在外事接待中，确定接待规格，首先就是要坚持规范性做法。同样一个规格，就要执行同样一个标准。

第二，兼顾双边的关系。接待规格不能动辄破格。

但对重要的客人、关系密切的客人，肯定会无微不至，照顾有加。有着特殊宗教信仰和民族习惯的人，也是需要被照顾的。

所以一定要在接待外宾时注意双边关系。陪同与。

5.接待外宾的礼仪是怎么样的啊

最重要的是要了解来宾的民族风俗

1.注重教养

(1)讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。

(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。

(3)讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。

(4)遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便，不打搅别人、不干扰影响别人，尊重别人。

2.礼貌用语

礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。

在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率。

3.尊重习俗

不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度常常有较大差别，所以在交往关系上要互相尊重，谨慎从事。

尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。如韩国人对"四"字非常反感，韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。

4.尊重隐私

尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体而言，就是要做到"五不问"：

一不问年龄。外国人的年龄是保密的，他们希望自己永远年轻，对"老"字讳莫如深。

二不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却不然。实际上，让一个老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，对妇女而言尤其如此。

三不问经历。很多外国人强调个人至上和个性独立，他们的经历与个人喜好等，纯属个人稳私的范围。

四不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关，被外国人视为自己的脸面，所以是免谈的。

五不问地址。与外国人初交，不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。

5.女士优先

"女士优先"是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女。

6.不亢不卑

国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"这两种置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。要做到"不亢不卑"，应把握住以下几点：

(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要把持住了这一点，双方的人格就是平等了。

(2)力争价值的平等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。

(3)坚持实事求是态度，不说过头话，说客气话与谦虚都是需要的，但过分了就成为虚伪。

6.对待外宾需注意哪些礼仪

如何接待外宾 在接待外宾过程中经常遇到的一些礼仪程序和不同方式的活动，如迎送、宴请、会见、会谈等，我们在前面已经谈到的是与接待工作直接有关的一些其他问题。

关于邀请的方式。外宾来访，通常要由东道国先发出邀请，这既是礼节，也是一项必要的手续。

邀请一般应以局面方式进行，被邀者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外，也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。

有时，为了表示客气，也可请被邀者在他认为“方便的时候”来访，或将时间留待以后“另行商定”。 有些国家对邀请外国领导人来访，做出了某些规定。

例如，我国规定，应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限，最长不超过7天。其抵京日期，应避开中方的节假日和星期天。

如因航班等原因实难避开，则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾的费用，国际上比较通行的做法是，来访者的国际旅费由来访者自己负担，在抵达东道国国境后的住宿交通等，由东道主招待。

告别宴会或答谢宴会的费用，由来访者自理。但费用问题也可 由双方通过协商决定。

例如，对某些外宾安排自费来访，东道主除付设宴招待的费用外，全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所限，对来访代表团有人数限制，或在邀请时，即言明邀请的人数，超出部分的人员，费用自理。

据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道，外国总统访俄，俄方只负担12~15人的费用，俄总统出访，对方也是这么办。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理；专机机组人员的费用，除双方民航有互惠协定外，一般亦应自理。

为了搞好接待，在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。 首先，要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。

例如，来访外宾的总人数，是否包括主宾和其他人员的配偶，来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况，这些均可请对方事先提供。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员（或代表团团员）和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。

此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。

对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。 拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。

飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。 访问日程一般应由东道国道国首先提出。

日程草案拟订后，可先将主要内容告知对方，以便听取对方意见，并使对方有所准备。 日程安排的好坏，对访问的成功与顺利进行具有重要的意义。

特别是国家领导人的访问，既要使日程安排符合礼议规格的一般要求，又要避免使人感到所有这类访问都千篇一律。在拟订日程草案时，除了遵循通常的礼仪程序以外，还要考虑以下一些因素：1。

访问的目的和性质；2。 访问者的愿望；3。

访问者同东道国的哪些人和事有特殊的关系；4。访问者过去是否曾经来访过，哪些项目过去已经看过，如何使本次访问更具特色；5。

来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度；6。代表团其他成员的特殊要求与安排，特别是主宾的夫人，有时可以另行排一些有意义的活动。

除了以上因素以外，主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素，事先应当同有关 的办 公室联系好。 日程安排的松紧应适当。

活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇；活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。

为了让客人在有限的时间内，多看一些东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。美国前总统艾森豪威尔谈起英国女王紧张的访美日程时说：“她们一定希望有时间休息安静一下。

……如果任何助手敢把我的日程安排得像她们的那样（紧张），我就要把他解雇。 ” 有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。

有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，来访者 对于接待规格的高低也往往比较敏感。

因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握。 接待规格的高低常常从各方面表现出来。

例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的身份；某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。

而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，则可能会收到明显的效果。 接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。

由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。

所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的。