接待礼仪中接待的准备包括哪些

1.接待前的准备工作有哪些

接待前的准备工作主要包括以下几个方面： （1） 做好物质准备和心理准备。

物质准备指的是接 待环境准备和办公用品准备；心理准备指的是培养耐心 诚恳的积极心态和互帮互助的合作精神。 （2） 制订接待计划。

首先要了解访客的背景资料， 包括个人来访还是团体来访、来访目的、来访者基本 情况等。随后确定接待规格，一般根据主陪人员的身 份来确定规格，同时也应考虑对方与我方关系、以前 是否接待过等因素。

根据以上内容草拟接待计划，其中 主要包含接待规格、日程安排、经费预算、工作人员等 项目。 （3） 与相关部门沟通情况。

接待所涉相关部门，应 提前与之商定接待时间、地点、涉及内容和人员等。 报请领导审批。

2.接待礼仪有哪些

接待的基本规则：平衡、对等、惯例

接待的注意事项：三声、五语、三到

礼宾次序：按行政职务

按字母顺序

按到场顺序

前台迎客，施鞠躬礼；办公室接待，行握手礼。

注意“三轻”：走路轻、说话轻、动作轻。

1、客人来访时：站迎，目视对方，面带微笑，行鞠躬礼或握手礼。

2、询问客人姓名、事宜。

3、事由处理。

4、引路。

5、送茶水。

6、送客。

3.接待客人前需做些什么准备

接待的准备： 1。

了解客人 准备工作，首先应从了解客人的情况入手，以便进一步安排接待工作。主要了解： 来客的姓名、身份、人数； 来访的目的； 到来的时间，乘何种交通工具。

2。确定规格 接待亲友，当然不存在规格问题，但如果是举行会议、典礼等礼仪形式或单位间交往，则应考虑接待的规格了。

所谓规格，就是接待的隆重程度和迎接人员的身份安排。确定接待规格，主要依据来客的身份和来访目的，同时还应考虑双方的关系。

主要迎接人，一般应与来宾的身份相当，这叫对等接待。如果是有上下级关系的来客，则应主要根据来者的目的确定。

如系前来处理重大问题；参加重大的会议等，接待则应隆重些，主要迎接人应当身份高一些；如系途径本地、参加一般会议、处理日常事务等，接待时派个代表或由办公室人员迎接即可。 3。

其他准备 为了表示对客人的尊重，客人到来之前应把室内室外环境卫生清理一下。客人必往的道路、楼梯、楼梯扶手等都应清洁干净。

室内布置要淡雅清新，使客人赏心悦目，心情舒畅。在家中接待客人，还要注意家庭气氛，全家人要协调合作，使气氛热烈融洽，使客人在欢快的气氛中与主人进行愉快的感情交流。

即使家中出现了不愉快的事，也要事先协调一致，顾全大局，把家庭矛盾暂时缓和，不要在客人面前互相指责，互不搭理，搞得气氛十分难堪。还应准备些烟茶糖果之类的物品。

接待客人使用的桌椅、茶具应洗刷干净。在家里接待客人，应衣装整洁，表现出对客人的敬重、热情和款待等。

如在单位接待贵客，还可以写一些欢迎标语之类的东西。

4.商务接待中接待的礼仪包括哪些内容

你好，商务接待中接待礼仪包括哪些内容？首先一。包括引领。引领的位置引领的手势以及和引领人与被引领人

与人的前后距离。其次。在被接待人的祝次。以及及时送水水温倒水的位置。都属于商务礼仪接待。谢谢，望采纳。

5.国际交往接待准备工作主要包括哪几个重要环节

1.现代国际礼仪的基木准则.

联合国宪章在《序言》中阐述了“大小各国平等权利”的信念，并规定了各会员国应当遵循的7项原则.其中第一项为：“本组织系基于各会员国主权平等之原则”.

现代国际关系以公认的“主权平等”为基础.“主权平等”包含两方面的涵义：一方面，每个国家都享有平等权利，不受他人侵犯；另一方面，每个国家都有尊重别国主权的义务，不得借口行使自己的主权而侵犯他国的主权.国家不论大小，都应当具有独立自主处理自己内外事物、管理自己国家的权利.国家与国家相互之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员.

“主权平等”既然是现代国际关系的基本准则，作为国际交往中行为规范的现代国际礼仪，当然也必须遵循这一准则.

“主权平等”常常体现在以下几个方面：

(1)国家的尊严受到尊重：国家元首、国旗、国徽不受侮辱.

(2)国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免.

(3)不以任何方式强制他国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国的内部事务.

(4)在交往中，实行“对等”和大体上的“平衡”.

所谓“对等”实际是上就是“礼尚往来”，交往的双方人员，身份要大体相当；代表团互访时，双方的接待规格应相差不多；“投之以桃，报之以李”，是“对等” 原则的正面引用.在国际交往中，有时也从负面运用这一原则.如：你赶走我的武官，我就驱逐你的参赞；你怠慢了我，我也请你坐一坐“冷板凳”等.

所谓“平衡”，也可以理解为“一视同仁”或“不歧视”的原则.但是，所谓“平等”、“平衡”都是相对的，不是绝对的.在国际交往中，在礼仪上给予“破格接待”的，也有诸多先例.可见国际礼仪程序的运用也是一种外交艺术.

(5)“主权平等”的原则，在国际组织中和国际会议上，表现为每一个参加国都有同等的“代表权”和“投票权”，每一个国家所投的票在法律上具有同等效力.

(6)在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则.在国际会认上，各国代表的位次，不是按国家大小强弱的原则来排列，一般是按会议所用文字的国名字母顺序来排列.在签定条约协定时，应遵守“轮换制”，既每个缔约国在其保存的一份文本上名列首位，它的代表在这份文本上首先签字.在国际活动中，各国代表的序列，应以代表的职务高低或就职时间的先后作为排列的依据.在文字的使用上，每个国家都有使用本国文字的权利.在签定国际条约协定时，本国文字与别国文字具有同等效力.

国际惯例的几个特点：

·能用性，为大多数国家和地区通用.

·稳定性，不受政策调整和经济波动的影响.

·重复性，一般都是反复运用.

·准强制性，受到各国法律的保护，具有一定的法律约束力.

·效益性，被国际交往活动验证是成功的.

2.现代国际礼仪的特点.

(1)必须以相互尊重、主权平等为基础.现代的国家关系应当是完整的主权国家之间的关系.这与封建割据、闭关自守的封建国家之间的关系、宗主国同殖民地附属国之间的关系不同.国家不论大小强弱，主权应当一律平等.

(2)国家间，除双边关系发展外，多边往来大量增加的趋势十分明显.从而在礼仪做法上也提出了许多新问题，产生了新的做法.

(3)国际礼仪的内涵更加丰富，包括政治外交、经济贸易、文化教育、军事国防以及民间往来等各方面、多层次的国际往来，也都通过一定的礼仪形式来进行活动.特别是国际经济贸易的发展，许多公司企业都设有专职礼仪人员或公关部门.

(4)礼仪活动更加讲求实效，活动的形式更加多样，具体安排更加灵活.例如，领导人之间的实质性会谈更加受到重视：日程安排更加紧凑合理，举行宴会讲究礼仪但不事铺张；参加宴会的人数有所压缩；宴会上发表正式讲话的次数有所减少；动员群众参加的大规模场面很少；互访代表团人数减少；生活接待更加注意安全、舒适、方便等.

(5)“川礼仪简化”成为趋势.由于国际交往和活动急剧增多，繁文缛节势必成为人们不堪负荷的重担，分去人们的许多时间和精力.因此，外交礼仪简化在国际上成了一种必然趋势.

仅供参考！

6.宴会开始前应做好的接待准备工作有哪些

如何做好接待工作第一篇 礼仪接待 中国人参加商务应酬的原因是想得到尊重，工作以外的美食安排是合作的润滑剂；西方人则利用餐前酒、餐中酒和聊天增加气氛。

因此，中国人的应酬与款待都是有规格的招待，代表了诚意，也代表了相互的尊重。在应酬接待里所表达的感觉和相互建立的友谊，是促成日后谈判或是联系的重要因素。

正因为这些特质，所以接待应酬的实务变得格外重要，接待礼仪也成了大家重视的知识。 一、接待 （一）接待程序 接待准备工作可大致分成四个层面：环境准备、物质准备、心理准备、仪表准备。

落实到具体筹备项目有： 1. 确定接待规格。贵宾由哪些人迎接、陪同和接待。

2. 制定接待方案。除了接待规格以外，当然还有活动的具体安排。

3. 了解来访状况。包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。

4. 做好接待准备。包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、保全、食宿和交通工具等。

有时候还有媒体宣传工作，也要事前预备妥当。 （二）接待计划具体内容 l 首先要了解清楚来宾的基本情况 l 填报请示报告卡片，拟出接待计划和日程安排的初步意见，报请领导批示。

l 通知具体接待部门安排好住宿。 l 安排好来宾用车和接待工作用车。

l 尽可能周到地安排好来宾的饮食。 l 根据来宾的工作内容，分别做好安排。

l 拟订出各个项目陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员准备。 l 安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。

l 来宾到达后，双方商定活动日程，安排印发执行。 l 安排有关领导同志看望来宾。

l 作好游览风景区和名胜古迹的安排。 l 安排一些必要的文化娱乐活动。

l 安排好体育活动。 l 通知有关新闻单位派人。

l 预订、预购返程车船或飞机票。 l 安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。

礼仪 （一）接待次序礼仪 n 一般以右为大、为尊，以左为小，为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。 n 就坐时，右为上座上楼时，客人走在前，主人走在后；下楼时，主人走在前，客人走在后。

l 迎客时，主人走在前；送客时，主人走在后。 l 有专人看守电梯，客人先进，先出；无人看守电梯，主人先进、后出并按住电钮 l 奉茶、递名片、握手、介绍时，按职务从高至低进行。

l “外开门客先入，内开门己先入” l 乘车时，通常"右为上、左为下；后为上、前为下"，小轿车后座右位为首位，左位次之，中间位再次之，前座右位殿后；入右座进右门，入左座进左门，不要让客人在车内再移动座位 （二）会议主席台座次的安排 根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为单数时，1号首长居中，2号首长排在l号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为双数时，1号首长、2号首长同时居中，l号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。

主席台人数为奇数时 7 5 3 1 2 4 6 主席台人数为偶数时 5 3 1 2 4 6 （三）关于宴席座次的安排 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

中餐桌 主 陪 西餐桌 1 主陪 2 4 客陪 3 （四）签字仪式的座次安排 签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列，如果是商务谈判A2与A3互换，以此类推。

1.长条桌 A7 A5 A3 A1 A2 A4 A6 B6 B4 B2 B1 B3 B5 B7 正 门 注：A为上级领导或外宾席，B为主方席；当A为外宾时，A3与B3分别为客方与主方译员 （六）乘车的座次安排 小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。 （如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。三、酒桌文化礼仪 点菜原则：十人为例，6-8个冷菜，9个热菜，一个汤，一个点心 酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的“奥妙”，有助于你求人交际的成功。

众欢同乐，切忌私语。大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。

因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。

瞄准宾主，把握大局。大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。

赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。 语言得当，诙谐幽默。

洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形。

7.国际交往接待准备工作主要包括哪几个重要环节

1.现代国际礼仪的基木准则.联合国宪章在《序言》中阐述了“大小各国平等权利”的信念，并规定了各会员国应当遵循的7项原则.其中第一项为：“本组织系基于各会员国主权平等之原则”.现代国际关系以公认的“主权平等”为基础.“主权平等”包含两方面的涵义：一方面，每个国家都享有平等权利，不受他人侵犯；另一方面，每个国家都有尊重别国主权的义务，不得借口行使自己的主权而侵犯他国的主权.国家不论大小，都应当具有独立自主处理自己内外事物、管理自己国家的权利.国家与国家相互之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员.“主权平等”既然是现代国际关系的基本准则，作为国际交往中行为规范的现代国际礼仪，当然也必须遵循这一准则.“主权平等”常常体现在以下几个方面：（1）国家的尊严受到尊重：国家元首、国旗、国徽不受侮辱.（2）国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免.（3）不以任何方式强制他国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国的内部事务.（4）在交往中，实行“对等”和大体上的“平衡”.所谓“对等”实际是上就是“礼尚往来”，交往的双方人员，身份要大体相当；代表团互访时，双方的接待规格应相差不多；“投之以桃，报之以李”，是“对等” 原则的正面引用.在国际交往中，有时也从负面运用这一原则.如：你赶走我的武官，我就驱逐你的参赞；你怠慢了我，我也请你坐一坐“冷板凳”等.所谓“平衡”，也可以理解为“一视同仁”或“不歧视”的原则.但是，所谓“平等”、“平衡”都是相对的，不是绝对的.在国际交往中，在礼仪上给予“破格接待”的，也有诸多先例.可见国际礼仪程序的运用也是一种外交艺术.（5）“主权平等”的原则，在国际组织中和国际会议上，表现为每一个参加国都有同等的“代表权”和“投票权”，每一个国家所投的票在法律上具有同等效力.（6）在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则.在国际会认上，各国代表的位次，不是按国家大小强弱的原则来排列，一般是按会议所用文字的国名字母顺序来排列.在签定条约协定时，应遵守“轮换制”，既每个缔约国在其保存的一份文本上名列首位，它的代表在这份文本上首先签字.在国际活动中，各国代表的序列，应以代表的职务高低或就职时间的先后作为排列的依据.在文字的使用上，每个国家都有使用本国文字的权利.在签定国际条约协定时，本国文字与别国文字具有同等效力.国际惯例的几个特点：·能用性，为大多数国家和地区通用.·稳定性，不受政策调整和经济波动的影响.·重复性，一般都是反复运用.·准强制性，受到各国法律的保护，具有一定的法律约束力.·效益性，被国际交往活动验证是成功的.2.现代国际礼仪的特点.（1）必须以相互尊重、主权平等为基础.现代的国家关系应当是完整的主权国家之间的关系.这与封建割据、闭关自守的封建国家之间的关系、宗主国同殖民地附属国之间的关系不同.国家不论大小强弱，主权应当一律平等.（2）国家间，除双边关系发展外，多边往来大量增加的趋势十分明显.从而在礼仪做法上也提出了许多新问题，产生了新的做法.（3）国际礼仪的内涵更加丰富，包括政治外交、经济贸易、文化教育、军事国防以及民间往来等各方面、多层次的国际往来，也都通过一定的礼仪形式来进行活动.特别是国际经济贸易的发展，许多公司企业都设有专职礼仪人员或公关部门.（4）礼仪活动更加讲求实效，活动的形式更加多样，具体安排更加灵活.例如，领导人之间的实质性会谈更加受到重视：日程安排更加紧凑合理，举行宴会讲究礼仪但不事铺张；参加宴会的人数有所压缩；宴会上发表正式讲话的次数有所减少；动员群众参加的大规模场面很少；互访代表团人数减少；生活接待更加注意安全、舒适、方便等.（5）“川礼仪简化”成为趋势.由于国际交往和活动急剧增多，繁文缛节势必成为人们不堪负荷的重担，分去人们的许多时间和精力.因此，外交礼仪简化在国际上成了一种必然趋势. 仅供参考。

8.营销人员的接待礼仪包括哪些环节

1、在工作场所接待 ①工作场所中的办公室，可以说是一个组织的枢纽，来来往往的人员很多，是重要的接待场所。

接待场所应当文明，四壁两面（四周墙壁和天花板、地面）都要干净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊重。②客人来了，应尽快热情地将客人迎进办公室，给他们让座、泡茶。

③谈话时，如有他人在场客人感到不便，可以请办公室的无关人员回避一下。④来访的客人如果较多，应按顺序接待。

除个别有紧急事情外，不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。⑤来访者较多要掌握好谈话时间，以免客人久等。

如果顺序在后的客人不得不久等，应征求客人的意见，是等下去还是改时间来。如果愿意等下去，不能让久等者干等，应安排他们就座、喝茶、看报刊等。

⑥结束访谈时，应礼貌道别。⑦对于来访的意图内容，要一一记清，可做备忘，以便进一步向有关人员汇报、交待和落实，这也是尊重来访者的劳动。

2、在住宅接待 ①客人来了，无论是熟人还是头次来访的生客，不论是有地位、有钱的，还是一般人员，都要热情相迎。如果是有约而来者，更应主动迎接。

对不速之客的到来，不能拒之门外或表现出不高兴，使客人进退两难。应该尽快让进屋里，问明来访目的，酌情处理。

万一客人来访时，自己正欲出门，如不是急事或有约，应先陪客人；如有急事或约会必须离开，也应了解客人来访意图，视情况另约见面时间。②事先如果知道客人要来，应该打扫和整理一下房间，备好茶水等。

客人来时要让座、敬茶。敬茶的茶具要清洁，茶叶投放得要适量，不能多而苦，也不能少而淡。

每次倒茶八分满，便于客人端用。敬茶时双手端杯，一手执耳，一手托底。

续茶时将杯子拿离桌子，以免把水滴到桌上或客人身上。③如家里有客人时，又有新客来访，应将客人相互介绍，一同接待。

若有事需和一方单独交谈，应向另一方说明，以免使客人感到有厚薄之分。谈话要专心，不要三心二意或频频看看。

④家里有客人来，小孩子不要在旁聆听，也不要开大声音看电视、听收录机；家长不要当着客人的面打骂小孩，家庭成员之间不要争吵。这些情况要么影响客人谈话，要么会使客人感到尴尬。

⑤有些客人会带着礼物来拜访，对此应该真诚地表示感谢。如果出于某种考虑，不便收下，也要坦率说明原因，以免产生误解。

⑥和人告辞，主人应等来客先起身，自己再站起来。远客一般要送出房门，然后握手道别。

不要客人前脚刚走出门，后脚就把门“砰”地关上，这非常失礼。3、远客迎送 远客有专程前来的，也有顺道路过的；有一两人的，有是一行人的；有时是国家干部，有时是私营老板等等。

不管迎送什么人多少人，都要通过尽地主之宜，为客人提供方便，从而协调关系，有效地推进工作。①有远客要专程来，必须掌握来客所乘飞机、车、船的抵达时间，及早做好接待准备，订好客房，确定迎送人员、时间和车辆。

②如果客人是专程来办事或想多逗留几天，可以安排好活动日程，包括谈判、签字仪式、宴请、参观、旅游等。③了解客人住所吃饭、洗澡和娱乐活动的时间或作出必要的安排，以便及时向客人介绍。

④迎接的时候，应在机、车、船抵达之前等候在停靠场所。列车接站要问清停靠几号站台。

为避免人多拥挤，客人难以识别迎接人员，可以准备好迎接牌子，写上客人的姓名或单位名称等，最好在前面加上“欢迎您”的字样，使客人抵达一看见牌子，就有宾至如归的亲切感。⑤客人来到，应热情相迎。

如果是熟人，应主动上前握手，互致问候；如果客人首次前来，接待人员与之见面时应主动自我介绍，并帮助对方提取行李。⑥把来宾送至下榻处后，一般不宜马上安排活动，而应让他们稍事休息，消除旅途疲劳，并保证有足够的时间让他们洗澡、更衣。

⑦来客在访期间有什么生活上的困难要帮助解决，能提供方便处且提供方便，机、车、船票需要代购可协助购买。⑧客人走前，作为主人应作专门礼节性的探访。

关心其要办的事是否都办了，还有什么未尽事宜需要协助办理的；关心其反程准备，可以送一些旅途消费品（如食物、饮料、药品、水果等）；约好送行的时间。⑨到下榻接客人去车站码头、机场时，要看看还有什么东西遗留在房间、离开手续是否办齐，然后提前半小时左右（飞机应提前1小时左右）将客人送到机车船站，使客人有充分的时间办理进站（登机）手续以及稍作休息。

⑩送行时，应该等客人消失在视线中再离开。如果有急事，非要在客人上机车船前离开，应向客人说明理由，以取得客人的理解。

4、餐厅请客 一般来讲，大多数业务是在办公室进行的。尽管如此，作为公关手段，难免还要到办公室以外的其他场合与业务上有关的人员见面，招待这些成员。

如到餐厅请客，往往是为了：求得他人帮助；解决某个尚未解决的问题；提出或讨论某一想法；感谢对方给予的帮助；庆贺做成一笔新的交易；引见他人；增进彼此的了解或友谊；赢得客户或未来客户的信赖；离开办公室轻松一下。到餐厅请客要注意以下礼节：①尽可能地选择干净、舒适、较为安。