沟通礼仪的正确方法

1.如何正确认知交际礼仪

我对社交礼仪的认识比较简单：

1.人和人相处第一印象是很直观很重要的，所以注重必要的社交礼仪，塑造良好的自身形象，能给彼此留下一个好的开始。（它包括两方面：个人和组织。）

2.礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一个礼仪行为包含着多层信息。当有了好的形象，好的开始，那么沟通就变得更自然更愉快，信息传递也更加有效。相信大家都喜欢和有内涵、有素质的人去相处，并交流思想的吧。

3.社交礼仪也是我们用来联络感情的一种有效方法。不管是工作还是私人社交，不管老友还是新友，不管是在商界还是在政界，都能用最合适的语言和肢体语言来传达一种情感。请一定记住：社交礼仪最重要的情感特征是真诚！以真诚之心换取他人之心，以真诚的行为款待他人，以真诚的话语取悦他人。

4.在现代社会中，高科技越来越发达，也广泛的被人们所熟用。面对面的交往相对减少。然而面对面的交流更能加强相互的了解，建立起友谊。社交礼仪往往能更快更顺利地带人进入社交的境界，为双方交往带来意想不到的成功，能迅速增进友谊，为此后的又好发展铺平道路。现在社会里讲实践讲经验讲人脉！“关系”在某种意义上也就是“人脉”。当你广结良友的时候，你会发现事半功倍有时候原来真的很容易。

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2.如何恰当运用交际礼仪

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 礼仪是塑造形象的重要手段。

在社会活动中，交谈讲究礼仪可以使你变得文明；举止讲究礼仪可以使你变得高雅；穿着讲究礼仪可以使你变得大方；行为讲究礼仪可以使你变得美好……，只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以使自己变得充满魅力。

礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐 、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠 礼仪、文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为 礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际 交往，告别不文明的言行。

？ 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原 则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心 非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢 场作戏，言行不一。 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

对一个人来说 ，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪 是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实 践的一个重要内容。

3.与人沟通要注意那些礼仪

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。

礼仪存在于人际交往的一切活动中，是有形的，其基本形态既受社会的基本原则制约，又受物质水平、历史传统、文化心态、民族习俗等影响。礼仪最基本的三大要素是语言（书面或口头）、行为表情和服饰，任何重大典礼活动都需要同时具备这三种要素才能完成。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看， 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼 仪内容都大体相同。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化 生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化 的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

尊重的原则、遵守的原则、适度的原则

4.沟通人际关系与礼仪

人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。

社会中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即进行各种各样的沟通和交往。因此，人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。

现在的我们在人际关系上所存在的一些心理健康问题主要表现为自我中心、多疑、羞怯、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐怖症等。一些研究表明，人际关系不和谐的人，其个人的成长及其未来的成就会因此而受到严重的影响，从某种意义上来说，人际关系协调能力的高低，代表一个人的心理成熟程度，也决定一个人心理健康水平的因素之一。

每个人都面临不同的人际场合，面对不同的人际问题，有着各种人际障碍。我们即将进入社会，将面对更多更复杂的人际关系。

如何在密密的社会人际网中，使用正确的沟通方式、运用合理的沟通技巧，十分重要。 礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。

古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。

礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。

讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。

随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。

注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。

适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 作为一名中专生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流.现在的中专生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应中专生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要.事实上，在上学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是中专生心理的一个重要特点. 所以，礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的.因此我们之间建立真挚深厚的友情. 事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。

这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣. 同时，我感觉礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系.这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能. 看看当今社会，人际沟通参与礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。人际沟通与礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。

由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味.。

5.交谈礼仪有哪些

1、与人谈话时双眼应正视对方。可以用手势助说话，但切忌指手画脚，更不可以手指直指对方，以免使人感到你的粗鲁与浮躁。

2、谈话现场超过两人时，不要只顾与其中之一人说话而冷落了他人。别人说话时应专注倾听，不宜左顾右盼，或频频抬腕看表，更不可做出伸懒腰、打哈欠等漫不经心的不礼貌动作。

3、若是与异性交谈则更应注意稳重大方。若属初交，男宾一般不要触及女性的年龄、婚姻、受教育程度等“敏感话题”；尤其要避免以女性的胖瘦、高矮为谈资，否则会被人视作志趣低级和缺少教养。

4、谈话间如需暂离，应向对方表示歉意后再离开。若见有人离开群体作个别交谈时一般不宜趋前旁听。确有急事必须打断对方，则应先说一声“对不起，打搅一下”，插话完毕后应尽速离开。

5、交谈时若非至亲挚友，不宜问及对方的私事，发现对方有不愿提及的话题时切勿穷追不舍。由于是聊天，故不可一人喋喋不休地逞能。若有见解相悖，只要不属大是大非，也力戒与人争得面红耳赤，以免举桌不欢。

参考资料来源：人民网——说说谈话礼仪

6.社交礼仪：交谈礼仪的五种最基本要求

1、态度诚恳：

说话的态度是决定谈话成功与否的重要因素，因为谈话双方在谈话时，对对方的表情、神态，反应极为敏感，所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。

2、措辞文雅：

措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞，对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。

3、礼貌进退：

参与别人的谈话之前应首先打声招呼，征得对方的同意后方可加入。相应地，如果他人想加入己方的交谈，则应以握手、点头或微笑表示欢迎。如果别人在个别谈话，不要凑上去旁听。如果确实有事需要与其中某个人说话，也应等到别人说完后再提出要求。

4、尊重异性：

若是与异性交谈则更应注意稳重大方。若属初交，男宾一般不要触及女性的年龄、婚姻、受教育程度等“敏感话题”；尤其要避免以女性的胖瘦、高矮为谈资，否则会被人视作志趣低级和缺少教养。

5、表示歉意：

谈话间如需暂离，应向对方表示歉意后再离开。若见有人离开群体作个别交谈时一般不宜趋前旁听。确有急事必须打断对方，则应先说一声“对不起，打搅一下”，插话完毕后应尽速离开。

参考资料来源：人民网——说说谈话礼仪

7.如何正确认知交际礼仪

我对社交礼仪的认识比较简单：1.人和人相处第一印象是很直观很重要的，所以注重必要的社交礼仪，塑造良好的自身形象，能给彼此留下一个好的开始。

（它包括两方面：个人和组织。）2.礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一个礼仪行为包含着多层信息。

当有了好的形象，好的开始，那么沟通就变得更自然更愉快，信息传递也更加有效。相信大家都喜欢和有内涵、有素质的人去相处，并交流思想的吧。

3.社交礼仪也是我们用来联络感情的一种有效方法。不管是工作还是私人社交，不管老友还是新友，不管是在商界还是在政界，都能用最合适的语言和肢体语言来传达一种情感。

请一定记住：社交礼仪最重要的情感特征是真诚！以真诚之心换取他人之心，以真诚的行为款待他人，以真诚的话语取悦他人。4.在现代社会中，高科技越来越发达，也广泛的被人们所熟用。

面对面的交往相对减少。然而面对面的交流更能加强相互的了解，建立起友谊。

社交礼仪往往能更快更顺利地带人进入社交的境界，为双方交往带来意想不到的成功，能迅速增进友谊，为此后的又好发展铺平道路。现在社会里讲实践讲经验讲人脉！“关系”在某种意义上也就是“人脉”。

当你广结良友的时候，你会发现事半功倍有时候原来真的很容易。希望能帮到你！O（∩_∩）O。

8.职场中交谈的礼仪和技巧有哪些

一、交谈的语言 在语言方面，交谈的总体要求是：文明、礼貌、准确。

语言是组织交谈的载体，交谈者对它理当高度重视、精心斟酌。1.语言文明 作为有文化、有知识、有教养的现代人，在交谈中一定要使用文明优雅的语言。

下述语言，绝对不宜在交谈之中采用：一是粗话。有人为了显示自己为人粗犷，出言必粗。

把爹妈叫 老头儿 、老太太 ，把女孩子叫 小妞儿 ，把名人叫 大腕 ，把吃饭叫 撮一顿 。讲此种粗话，是很失身份的。

二是脏话。讲脏话，即口带脏字，讲起话来骂骂咧咧，出口成 脏 。

讲脏话的人，非但不文明，而且属于自我贬低，十分低级无聊。三是黑话。

黑话，即流行于黑社会的行话。讲黑话的人，往往自以为见过世面，可以此唬人，实际上却显得匪气十足，令人反感厌恶，难以与他人进行真正意义上的沟通和交流。

四是荤话。荤话，即说话者时刻把艳事、绯闻、色情、男女关系之事挂在口头，说话 带色 ，动辄 贩黄 。

爱说荤话者，只不过证明自己品位不高，而且也对交谈对象缺乏应有的尊重。五是怪话。

有些人说起话来怪里怪气，或讥讽嘲弄，或怨天尤人，或黑白颠倒，或耸人听闻，存心以自己谈吐之 怪 而令人刮目相看，一鸣惊人。这就是所谓说怪话。

爱说怪话的人，往往难以令人产生好感。六是气话。

气话，即说话时闹意气、泄私愤、图报复、发牢骚、指桑骂槐。在交谈中常说气话，不仅无助于沟通，而且还容易伤害人、得罪人。

2.语言礼貌 在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。所谓礼貌用语，简称礼貌语，是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。

例如，初次见面，要说 久仰 ；许久不见，要说 久违 ；客人到来，要说 光临 ；等待客人，要说 恭候 ；探望别人，要说 拜访 ；起身作别，要说 告辞 ；中途先走，要说 失陪 ；请人勿送，要说 留步 ；请人批评，要说 指教 ；请人指点，要说 赐教 ；请人帮助，要说 劳驾 ；托人办事，要说 拜托 ；麻烦别人，要说 打扰 ；求人谅解，要说 包涵 ；等等。在交际场合中，尤其有必要对下述礼貌用语经常加以运用，并且多多益善。

一是 您好 。 您好 ，是一句表示问候的礼貌语。

遇到相识者与不相识者，不论深入交谈，还是打个招呼，都应主动向对方先问一声 您好 。若对方先问候了自己，也要以此来回应。

在有些地方，人们惯以 你吃了饭没有 、最近在忙什么 、身体怎么样 、一向可好 等来打招呼或问候他人，但它们都没有 您好 简洁通行。二是 请 。

请 ，是一句请托礼貌语。在要求他人做某件事情时，居高临下、颐指气使不合适，低声下气、百般乞求也没有必要。

在此情况下，多用上一个 请 字，往往就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动，并得到对方的照应。三是 谢谢 。

谢谢 ，是一句致谢的礼貌语。每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 谢谢 。

这样做，既是真诚地感激对方，又是对于对方的一种积极 肯定。四是 对不起 。

对不起 ，是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人，或是在人际交往中给他人造成不便，甚至给对方造成某种程度的损失、伤害时，务必要及时向对方说一声 对不起 。

这将有助于大事化小、小事化了，并且有助于修复双方的关系。五是 再见 。

再见 ，是一句道别礼貌语。在交谈结束、与人作别之际，道上一句 再见 ，可以表达惜别之意与恭敬之心。

3.语言准确 在交谈中，语言必须准确，否则不利于彼此之间的沟通。这方面要注意的问题主要有：一是发音标准。

在交谈之中要求发音标准，其含义有三：其一，发音标准。不能读错音、念错字，让人见笑或误会。

其二，发音清晰。要令人听得一清二楚，而不是口齿不清，含含糊糊。

其三，音量适中。音量过大令人震耳欲聋，音量过小则让人听来费劲，二者显然都不合适。

二是语速适度。语速，即讲话的速度。

在讲话时，对语速应加以控制，使之保持匀速，快慢适中。交谈中语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响效果。

三是口气谦和。在交谈中，讲话的口气一定要平等、亲切、谦和。

不要端架子、摆派头；不要以上压下、以大欺小；不要倚老卖老、盛气凌人，或者随便教训、指责别人。四是内容简明。

在交谈时，应力求言简意赅，简单明白，节省时间，少讲废话。不要没话找话，短话长说，啰里啰唆，废话连篇，节外生枝，任意发挥，不着边际，让人听起来不明不白。

繁言无要，要言不烦，这是交谈中不应被忘记的重要一点。五是少用方言。

交谈对象若非家人、乡亲，则最好在交谈之中别采用对方有可能听不懂的方言、土语。硬要那么做，就是对对方不尊重。

在多方交谈中，即便只有一个人听不懂，也不要采用方言、土语交谈，以免使其产生被排挤、冷落之感。六是慎用外语。

在普通性质的交谈中，应当讲中文，讲普通话。若无外宾在场，则最好慎用外语。

与国人交谈时使用外语，不能证明自己水平高，反而有卖弄之嫌。二、交谈的主题 交谈的主题，又叫交谈的话题，它所指的是交谈的中心内容。

一般而论，交谈主题的多少可以不定，但通常在某一特定时刻宜少不宜多，最好只有一个。惟有话题少而集中，才有助于交谈的顺利进行。

话。

9.沟通礼仪有哪些内容

交谈的态度

在与人交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，而绝对不能逢场作戏、虚情假意或应付了事。

一要表情自然

第一，专注。交谈时目光应当专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。目光东游西走，四处“扫瞄”，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示彼此是平等的。

第二，配合。交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，来表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、疑惑，从而表明自己的专注之情，使交谈顺利进行。

第三，协调。交谈时的表情应与说话的内容相配合。与上级领导谈话，应恭敬而大方；与客人谈话，则应亲切而自然。

二要说话礼貌

第一，注意语音。与人进行交谈时，尤其是在大庭广众之下，必须有意识地压低自己说话时的音量。最佳的说话声音标准是，只要交谈对象可以听清楚即可。如果粗声大气，不仅有碍于他人，而且也说明自己缺乏教养。

第二，注意语态。与人交谈时，在神态上要既亲切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己说话时，要恭敬有礼，切忌指手画脚、咄咄逼人。最佳的语态是平等待人、和缓亲善、热情友好、自然而然。当别人讲话时，则要洗耳恭听，最忌三心二意、用心不专。最佳的语态是积极合作、认真聆听、努力呼应、有来有往、专心致志。

第三，注意语气。在与别人交谈时，秘书的语气应当和蔼可亲，一定要注意平等待人、谦恭礼貌。讲话的速度稍微舒缓一些，讲话的音量低一些，讲话的语调抑扬顿挫一些。在交谈时既不要表现得居高临下，也不宜在语气上刻意奉迎，故意讨好对方，令对方反感。同时，在语气上一定要力戒生硬、急躁或者轻慢。

第四，注意语速。在交谈之中，语速应保持相对的稳定，既快慢适宜，舒张有度，又在一定时间内保持匀速。语速过快、过慢、或者忽快忽慢，会给人一种没有条理、慌慌张张的感觉，是应当力戒的。

三要举止得体

第一，善于运用举止传递信息。例如，发言者可用手势来补充说明其所阐述的具体事由，适度的举止既可表达敬人之意，又有助于双方的沟通和交流。

第二，避免过分或多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右看

10.日常社会交往的礼仪礼节

01 服装仪容决定一切 30秒决定第一印象 比起"时髦"更应优先考虑"服装仪容" 不穿奇装异服是基本礼仪常识 整齐清爽的发型更显朝气 商业人士的七个道具 用笑容为服装仪容加分 02 打招呼·商业用语是沟通的第一步 高明的打招呼方式 提升好感的打招呼方式 鞠躬的三种方式 适合职场的遣词用字 以软垫式言辞让对方说出YES 03 获得好感的对话从语气开始 掌握对方心意的魔法用语 有所响应就是认真倾听的表现 清楚易懂的谈话是有技巧的 04 报告·联络·商谈是公司的基本规则 接受正确指示/命令的方法 妥善进行"报告、联络、商谈" 以报告作为工作的结束 上司所期待的报告 迟到时的应对方法 不隐瞒失误，立刻报告 借助上司、前辈智慧的商谈法则 05 小心谨慎与客户应对 前台的态度决定公司的形象 若需要客户等待时，先取得客户的谅解 引领接待的应对礼仪 一句开心的问候就能产生差异 掌握正确的座位顺序 掌握端茶最好时机的诀窍 送客户到电梯是种礼仪 06 在拜访时掌握对方心理的诀窍 预约时间的5个确认事项 拜访前先掌握公司的事业内容及关系 不可不知的拜访礼仪 由拜访者先拿出名片 介绍同行者的顺序 闲聊是商谈成功的捷径 巧妙地结束会谈 07 电话及邮件方面的规则 正因看不见对方所以更应有礼 商业电话应对法 当对方要找的人不在时 清楚回答客户的询问 打电话时要考虑对方的情况 不可不知的电话礼仪 重视客户投诉电话的初次应对 违反手机礼仪会给旁人带来困扰 电子邮件需用词有礼、容易阅读 08 接待及婚丧喜庆中的实用礼仪 不提招待应酬之事 事先确认对方的喜好、习惯 不随便认同他人所说的坏话或谣言 收到喜帖时应注意的事项 结婚礼金与结婚贺礼 服装样式须视时间改变 参加丧礼须知 附录A 商业书信的书写方式。