女士仪态礼仪的ppt

1.仪态礼仪规范有哪些

1.引言酒店员工的仪容仪表——成语礼为情貌，意思就是一个人的礼仪容止为内心的显现。

2.让客人一见倾心的秘诀。女士：发型、上衣、口袋、鞋子、耳环、妆容、指甲、裙子、丝袜。

男士：脸、口气、领带、扣子、裤边、头发、领子、口袋、皮鞋。3.头发是你的第二张脸。

头发的要求：梳理整齐，保持自然色，肩部不要有断发和头皮屑。女士短发要求：不及肩或肩膀以上的头发称为短发。

短发刘海不能过眉。女士长发要求：及肩或过肩的头发称为长发。

长发需用发夹或发网统一扎起来。男士头发要求——三不过：前不过眉、侧不过耳、后不过衣领。

4.容光焕发全靠脸。女士面部要求：上岗前化淡妆；用餐后及时补妆。

妆容不可太俏皮。男士面部要求：脸上不可有断发、鼻毛不露出鼻孔、每天剃须。

5.酒店员工四肢要求。注意个人卫生。

穿整齐的制服，内衣不外露。制服要经常替换，不能有破损。

爱护制服就像爱护我们的皮肤一样。不准留长甲和着指甲油。

指检验：伸出双手，手心向脸，眼睛与指尖平行，以看不到手指甲为准。手表佩戴要求：只佩戴一只，样式传统大方。

不能佩戴卡通手表、会叫唤的手表、广告手表、异形手表。酒店员工脚部要求。

女士着袜要求：着肉色或黑色丝袜，不滑丝，不破损。男士着袜要求：着黑色或深色袜子，不可着白色袜子（特殊岗位除外）。

皮鞋要求：保持皮鞋的整洁光亮，经常为你的皮鞋擦鞋上油。6.仪容仪表是服务意识的先决条件。

7.仪容仪表的具体要求（见下表）。部位整体男员工女员工自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁。

头发状况勤洗发，理发；梳理整齐，无头皮屑；不染艳色发、不烫发、不留怪异发型。发型发饰前不过眉，侧不过耳，后不过衣领。

前不过眉，后不过肩，长发束起。发饰颜色为黑色或与头发本色近似。

脸、颈及耳朵绝对干净，不留胡须，脸、颈及耳朵绝对干净，上岗前化淡妆，面容鼻毛不露出鼻孔，口齿无异味。身体不浓妆艳抹，口齿无异味。

上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料；勤洗澡、无体味。不佩戴首饰（项链、耳环、手镯及夸张的头饰）；装饰物只允许佩戴款式简单的耳钉一副、手表一枚；基本款式的婚戒一枚；不要佩戴豪华昂贵的首饰，会显得比客人更富有，伤害客人自尊。

着统一的工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线，纽扣齐全扣好，不可衣冠不整。

2.仪容礼仪的个人礼仪

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的第一形象。天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而我们却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来，使形象得以美化。 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教'；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，中国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

3.女性礼仪

1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。

关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。

不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。

在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

4.职场女性仪容礼仪有哪些

讲究仪容是当今职场的普遍要求。

身为职业女性，注重仪容美已不仅是个人 的喜好之事，而且是遵循职场礼仪规范之所在，其要求是适合与得体。一般来说应 注重如下方面： *头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体、干练，前发不要遮眼遮脸为好。

*化淡妆、施薄粉、描轻眉、唇浅红。 *服饰端庄，不要太薄、太透、太露。

*领口干净，衬衣领口不能太复杂、太 花哨。 *可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细 项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。

*公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰 品取走移开，不能并列佩戴。 *衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的 物品。

*指甲精心修理过，造型不要太怪，也不 能留太长指甲，造成工作中的不便。指甲油可 职场女性衣着大方得体为宜 用白色、粉色、肉色或透明的，不要太浓艳。

*工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短、太紧太长或太宽松。 *衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。

*鞋面洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，鞋跟不能太高太 尖，最好也不是系带式的那种男士鞋。 *随时捏走吸在衣服上的头发。

5.谁有关于礼仪方面的资料 最好是文档 或者ppt形式的

人的基本礼仪（保证你能学到不少东西） 1. 别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。

2. 别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。 3. 有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。

4. 心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。 5. 睡眠不好，会使人说话语无伦次，反应迟钝，黑眼圈突出。

6. 别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。 7. 被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。

8. 女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。

9. 吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。” 10.给人递水递饭一定是双手。

11.坐椅子不要翘起来。 12.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。

13. 最后一个进门要记得随手关门 。 14.送人走要说：“慢走。”

15.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌 。 16.递刀具给别人要记得递刀柄那一端。

17.不揭别人的短处 。 18.听别人说话的时候，眼神不要游移。

这样显得很没礼貌。 19.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。

20.站有站相，坐有坐相。 21.遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推 。

22.说道就一定要做到，做不到的就不要承诺。 23.不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候 。

24.屋里有人的时候，出门要轻手关门 。 25.这个世界不相信眼泪。

.。 26.与其花空心思留住男人，不如让男人花空心思留住自己 。

27.人穷志不短 。 28.盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。

29.自己有本事才是真的本事。 30.学会温柔学会聆听 。

31.去别人家里，不要坐在人家的床上 。 32.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导 。

33.晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。 34. 如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。

35. 吃饭的时候尽量不要发出声音 。 36. 捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股 。

37. 别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释 。 38.做事情要适可而止，无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气 。

39.到朋友家吃完饭，要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了，不能事后还让主人清理。 40.生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：你如何对待别人，别人也会如何对待你 。

41.待客不得不大，持家不得不小 。 42.把拳头收回来是为了更有力的还击 。

43.人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字 。 44.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密 。

45.钱不是靠攒的，会花才会赚 。 46.学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂 。

47.不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据。 48.做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职 。

49.只有错买，没有错卖。不要只顾着贪小便宜。

50.有时候孤单是正常的，不要害怕，要自己调剂 。 51.有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。

不管有没有遇到，都不要否认它。不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。

对自己喜欢的人，不要使用手段去得到 。 52.最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。

不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗 。 53.借钱的时候，心里要有个底，就是要想着这个钱是回不来的。

所以借出去的钱永远要在自己能承受的损失范围之内。可以承受的数字以内，即使回不来，也是心里早准备好的。

自己不能承受损失的数目，就不能借 。 54.最好的朋友之间，除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。

许多可贵的友谊都败坏在钱上。 55.君子可寓意于物，但不可留意于物 。

56.出门在外能忍则忍，退一步海阔天空 。 57.擦桌子的时候要往自己的方向抹 。

58.打电话接电话第一句话一定要是“喂，您好”；挂电话的时候等别人先挂 。 59.一次不忠 百次不容 。

60.不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里 。 61.多看书对心灵有益，你会看到一个更广阔的世界。

62.是你去适应社会，不是社会来适应你 。 63.不要让别人知道自己的真实想法，要笑在人前笑，要哭一个人躲起来哭 。

64.走路手不要插在口袋里。 65.简单的事情复杂做，复杂的事情简单做 。

66.机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼 。 67.不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上 。

68.早上一定要吃早餐，没有早餐喝杯水也一定要 。 69.少说别人是非，把自己管牢 。

70.你是无价之宝 。 71.女生，和男孩子出去要自己买单 。

72.要对自己的行为负责，不要怨天由人，在做之前要想想应不应该，出了事要学会自己解决。 73.要想人前显贵，必先人后受罪。

6.什么是仪态礼仪

仪态也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。

人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。

不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养，传递不同的信息，因此仪态又被称为体态语。 1、坐立行： 仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。

“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。

2、面部表情： 目光和蔼，面带微笑 3、谈吐、举止： 声音大小传情达意的意义不同，应该根据听者距离远近适当调整；手势要自然优雅，尊重民俗，符合礼仪。另外公众区、熟人、陌生人、个人以及亲密区的界域也大有不同。