礼仪与旅游管理的关系

1.为什么要学习礼貌礼节

学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。其次，学习礼仪是社会需要，文明的社会是一个安定、和谐的社会。人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。通过礼仪教育，可以让当代师范院校大学生们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。

旅游服务质量是旅游业的生命线，是立足之本，服务质量的好坏不仅关系着旅游业的。由此可见旅游从业人员的礼仪礼节是一个不可忽视的重要因素

2.旅游礼仪的概述

旅游礼仪：是指旅游行业中人与人之间相互联系的一种表现形式，是旅游工作者在长期的工作实践中和社会生活实践中形成的，是旅游行业内人们交流、交往时所共同遵循的行为规范和准则。旅游礼仪是衡量一个旅游工作者的素质、教养、道德水准高低的尺子，也是衡量一个国家旅游者精神文明素质的重要标志。旅游礼仪是在我国礼仪的基础上，通过旅游工作和生活中的实践，结合我国行、游、住、食、购、娱旅游六大要素的实际，经过认真总结而成，是我国礼仪的重要组成部分。旅游礼仪不仅是旅游工作者为旅游者提供服务的行为规则，也是旅行游览过程中，旅游工作者与旅游工作者、旅游工作者与旅游者、旅游者与旅游者之间在交往交流中的行为规则。传统意义上的礼仪涵盖了法律、制度、道德和社会行为规范。 旅游礼仪也是一种文化。自古就以“礼仪之邦”而著称的中国，形成的伦理道德、行为规范，实际上是一种文化。这种约定俗成的文化始终贯穿于整个旅游之中，并在旅游行业得到了升华，因此形成了独特的旅游礼仪文化，特别是孔子家乡山东旅游推广的“好客山东”，更具有代表性。“好客山东”不仅是一个文化旅游品牌，也是一种礼仪的象征，而且丰富了旅游礼仪的文化内涵。（《旅游礼仪》，丁再献、丁蕾著，中国旅游出版社2008年出版）

3.旅游服务礼仪的四个作用

楼主你好：

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。礼仪，对于各级行政机关来说，是纠正日下老百姓普遍反映的“衙门的门难进、脸难看”的不良风气，端正文明行政的有效手段。对企业来说，是企业形象的重要组成部分，是企业文化的重要内涵，也是提高企业员工办文办事、工作效率的重要环节。更是实现企业认证和国际接轨的重要途径。

礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。具体有：着装礼仪、佩饰首饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪、情商等。

礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。也就是说，在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。比如，对于饭店业的礼仪，就基本相同，而不等同于其他行业的礼仪要求，但每个饭店的工作人员情况不尽相同，所宣扬的企业文化和理念可能不一样，所以又有所区别。我们日常工作、生活中要切记这一点。

楼主，辛苦回答，望采纳！

4.礼仪在旅游接待中的作用、运用、意义

哇，1500字虽不难，但要时间呀，只能给点提示给你：

首先你是否了解礼仪是个什么东西？言谈举止都在展示你对人的礼，让别人感觉受到你的尊重，受到你的尊重就会喜欢你，喜欢这个地方，喜欢你的公司，喜欢这个城市，喜欢这里的人。这就是“作用”。

如何操作才让人感觉受到尊重？如何又能让人感觉倍受尊重？这就是“运用”的细节及方法了，在于你要懂礼仪，可以在网上搜关于旅游接待礼仪类知识。

讲礼仪，不仅能提升个人对别人心目中的地位，同时也能提升这座城市在游客心中的地位，让客人流连忘返，促进消费，铺垫了再次消费的基础，从而提升公司收益，城市GDP等，这些都是因些而得出的重要意义！

不知道是否能让你思路开阔点！

5.有谁懂得旅游服务礼仪的

导游、旅行社服务与管理、旅游景区服务与管理的应用型（高职）和技能型（中专）人才，毕业前取得普通话证、导游证。这种定位既符合当前社会对旅游人才的需求，又符合就业要求，也符合旅游行业对人员培养的要求。由于该专业的培养目标，教学计划都是按照旅游行业人才需求状况制作的，因此，职业岗位指向十分明确。旅游服务礼仪是旅游服务与管理专业学生必须掌握的知识和技能，也是旅游从业人员必须具备的基本素质之一，可以说礼仪贯穿于旅游服务的全过程，关系到整个旅游业的形象和美誉度，是该专业的一门重要的必修课程。开好这门课程，是旅游业提供优质服务的需要，不仅对学生树立牢固的服务意识有积极的意义，同时对提高学生的气质修养也有重要的作用。其内容主要包括礼仪概述、仪表仪态、言语礼仪、行为礼仪、导游岗位礼仪、涉外礼仪常识、主要客源国和地区的习俗和礼仪、宗教礼仪常识等。

6.旅游服务礼仪的功能和作用

楼主，你好！ 我找到的是服务礼仪的功能和作用，供你参考范老《赢在举手投足间》 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。

礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。

因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。礼仪，对于各级行政机关来说，是纠正日下老百姓普遍反映的“衙门的门难进、脸难看”的不良风气，端正文明行政的有效手段。

对企业来说，是企业形象的重要组成部分，是企业文化的重要内涵，也是提高企业员工办文办事、工作效率的重要环节。更是实现企业认证和国际接轨的重要途径。

礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。具体有：着装礼仪、佩饰首饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪、情商等。

礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。也就是说，在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。

比如，对于饭店业的礼仪，就基本相同，而不等同于其他行业的礼仪要求，但每个饭店的工作人员情况不尽相同，所宣扬的企业文化和理念可能不一样，所以又有所区别。我们日常工作、生活中要切记这一点。

楼主，辛苦回答，望采纳。