机场问询服务礼仪的思维导图

1.解决问题的思维导图怎么画

如何用思维导图理清思路、解决问题 思维导图导图本身的规则很简单，几分钟就能学会，但思维导图的重点并不在于怎么画，而在于学会怎么想，怎么做。

学会很简单，怎么用才是关键 思维导图是一种思维方式的思考模型，在画的过程就是定义和拆解问题的过程，每一个新的层级，都是在回答上一个层级提出的问题。用思维导图解决问题只需要三步：第一步：先找出问题（确认中心点） 第二步：再拆解问题（分解问题成二级分支） 第三步：然后试着去回答被拆解的问题。

（扩展分支） 在反复循环的过程中不断进行发散思考，直到找到解决问题的思路或方法。这是个总结归纳的过程 可以将画思维导图和我们平时的学习工作结合起来。

比如我们喜欢阅读，如果是特别有价值的一篇文章，完全可以看完文章后顺便画一张思维导图，这样以后你温习的时候只要看这张图就可以了。举个例子，昨天在简书看到彭小六的一篇文章《你不花钱，为什么要求我花时间》，觉得写得很好，有必要收藏起来。

如何去增强记忆呢，我就画了下面这张图：绘制这样的导图，你是一定要思考、总结和归纳的。绘制的过程你的思考能力提升了，这张图本身也是很好的成果。

不管什么时候拿起来，你都能马上Get到一篇长文的核心思想。可以说是一举多得。

下面把相关的经历分享给大家，包括绘制每一幅思维导图STEP BY STEP的步骤，以及每一幅思维导图背后的核心思路和关键问题。 希望能大家学习利用思维导图提供一些灵感和启发。

我到底想找什么样的工作？挖掘个人优势 我喜欢的工作？我适合的工作？我既喜欢有适合的工作？如果有第三种，那它究竟是一种什么样的工作呢？干想了好几天，也想不来什么眉目。我于是想画一张思维导图，梳理一下自己的经历。

接下来，一边画图一边试着回答这些问题。【思考过程】 【画图过程】 画图1：在中心图画上一个上台阶的小人，脚印代表足迹和经历，在图中央写上“我的经历”主题关键词，然后开始回想过去所有的繁杂的经历。

思考1：从个人经历来看，我喜欢又擅长的事情是什么？画图2：将自己的经历大致归了下类，我在主干上写上几段经历的名称：营销咨询、媒体撰稿、个人品牌 思考2：我做过哪几方面的工作？画图3：在二级分支上添加每段经历涉及到的工作内容，配图 思考3：这些工作涉及哪些具体的工作内容？画图4：在三级分支上依次写明每种工作所用到的技能。思考4：这些工作内容用到的技能是哪些？画图5：重复步骤3、4，丰富配图，逐步完善个人经历思维导图 思考5：这些工作内容用到的技能是哪些？画完了之后，我一边盯着这张图看，一边想这些经历中体现出来的技能有什么共同点呢？我发现，无论是在营销咨询公司里写报告，给杂志写访问稿，还是自己画思维导图，这几件事好像都是一个“信息的收集、整理、分析和输出”的过程，那我可不可以找一份工作，它的主要工作流程就是“信息的收集、整理、分析和输出”呢？我突然想到了以前收藏过一篇发表在《城市画报》上的《小城之青春--中国三四线城市青年生存状态调查》的报告，我在2011年10月29日写晨间日记的时候把这篇报告放在Evernote软件里。

我一边再次翻看这个报告一边想：做这种研究，是不是就是收集信息、整理信息，然后通过分析进行输出呢？我在网络上搜索了一下，发现出品这份报告的一家定性市场研究公司，以社会学和人类学的方法研究青年文化，为国际顶尖品牌做咨询。我在网上查到了这家公司创始人之一Zafka在TEDxBLCU2011上的演讲，主题是《我们是青年》。

我顿觉其中反映出来的价值观与我心有戚戚焉，当即就决定：就是它了！然而，我既不是社会学和人类学的专业背景，又没有研究公司的从业经验，怎么办？我想去的公司究竟需要什么样的人？调查目标公司背景 我最先做的就是利用所有能利用的渠道，对目标公司做了一番大搜查：6月30日，来北京的第五天，我来到这家公司的办公室，参加了他们周末组织的线下分享活动。办公室坐落在二环边的一个胡同小院儿。

活动开始前，我找到朋友的朋友，一个在这里工作的女孩，表明了想来工作的想法。她向我引荐了他们的首席运营官，一个很帅的加拿大华裔，看上去自信心爆棚，当时给我感觉还挺有距离感的。

表明来意后，他开始介绍一些公司的情况。在他的描述里，这家公司显得有点遥不可攀：“我们希望员工有社会学或人类学的学科背景，目前的员工很多都是国外一流大学……”。

我默默想说：惨了，那我岂不是没戏？但来都来了，总得试一试。闲聊几句下来，我了解到了一个挺重要的信息。

他们大概需要两种人：一种是有研究背景的，另一种是青年社群的组织者。回到青年旅社，我把前期做的所有调查功课画在了一张思维导图上。

画图1：在纸的中央画上目标公司的LOGO，在下面写上公司的名字。思考1：我想去的公司到底需要什么样的人？画图2：我根据从各个渠道整合的信息，提炼了目标公司的主营业务：商业咨询服务和青年社群联结，把它们写在了思维导图的主干上。

思考2：公司的主营业务有哪些？画图3：然后，在第二分支上，写上目标公司做商业咨询服务的主。

2.幼儿《教师专业规范与行为礼仪》思维导图

“礼者、敬人也”，这是教师礼仪的首要原则，也是教师礼仪的灵魂所在。

幼儿教师每天都要和孩子、家长以及社会上的人 们沟通，我们的着装打扮、言谈举止、待人接物等反映了自身的修养和品位，更是幼儿学习效仿的榜样。我园是一所省浙江省示范性幼儿园，而教师作为幼儿园的形 象代表更应该时刻都注意自己的言行举止，在日常工作中以良好的形象和规范的行为感染、引导幼儿。

在创建和谐校园的今天，我们制定了宁波市江北区中心幼儿园 教师礼仪规范，以规范教师礼仪行为，做文明教师，建文明校园，创素质之美。与家长沟通礼仪 一、家长会与家长接待礼仪1、家长会目的 （1）与家长沟通，加深双方对幼儿的了解。

（2）向家长宣传，帮助家长正确地教育子女。（3）向家长展示，让家长认识老师、理解老师，从而支持老师的工作。

2、家长会礼仪 （1）提前书面通知家长。（2）努力创设和谐氛围，注重情感作用。

（3）与家长平等交流，友好协商。（4）多给家长发言的机会。

（5）重视会后反馈。3、家访礼仪 （1）提前与家长预约，不可勉强家长。

（2）守时守约，若因事不能准时赴约，要设法告知家长，以免家长久候。（3）讲究敲门的艺术。

若是雨天，不可将湿淋淋的雨伞带进室内。（4）家访时如遇有新客来访，家长做介绍时，应起立向来客问候。

（5）跟家长谈话，语言要客气。对幼儿多表扬少批评。

（6）家访时，以真诚为贵，不可借家访解决私事或收受“礼物”。（7）家长未提出邀请，不要在幼儿家里随意参观。

但可以要求看看幼儿的房间，以示关心，并对幼儿做些了解。（8）家访时间不宜过长，达到预期目的，即应告辞。

二、与家长日常沟通礼仪1、与家长沟通礼仪 （1）热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身，问明来意。

（2）谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。（3）营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈。

（4）对孩子的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。（5）交谈时不要与别的幼儿比较。

谈完后要肯定沟通收获。2、与家长沟通技巧 （1）、尊重家长，态度诚恳；主动微笑，用字遣词优雅；仪态端庄，包括肢体语言。

（2）选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意与欢迎 。（3）保留对方的面子，委婉地透露坏消息。

（4）适时提出建议，询问对方的意见。（5）不要仓促地做决定，不要催促对方下决定。

（6）强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。例如：家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。

如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。

家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。

孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。

家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。

家长馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。

找个别家长谈话——态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。

与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。

3、注意事项：一忌居高临下 二忌自我炫耀 三忌口若悬河 四忌心不在焉 五忌随意插嘴 六忌节外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄 九忌言不由衷 十忌故弄玄虚 十一忌冷暖不均 十二忌短话长谈。

3.沟通中外文明的丝绸之路的思维导图,急

丝绸之路？？？ 西汉以前，中国丝绸经西北各民族，少量滴辗转贩运到中亚、印度半岛等。

张骞出使西域后，汉朝的使者、商人接踵西行，大量丝帛锦绣沿着通道不断西运；西域各国的奇珍异物也陆续输入中国。这条沟通中西交通的陆上要道，就是著称于后世的“丝绸之路”。

海上丝绸之路：？？？ 汉武帝以后，开辟了与南海诸国以及印度半岛等地的水上交通线从事经常性的贸易往来，这就是“海上丝绸之路”。丝绸之路产生的实质：？？？ 丝绸之路是西汉政府为了联合大月氏夹击匈奴，派张骞出使西域，使汉朝和西域的经济文化交流日益增多，汉朝的丝、丝织品大量运到西域后再转运到西亚和欧洲的情况下出现的。

它在更大程度上是一种政府行为之后的民间行为所导致的后果。开通丝绸之路的影响和历史作用：？？？ “丝绸之路”成为东西方经济文化交流的桥梁，沿着这条丝绸之路，中国的丝织品以及冶铁、凿井、造纸等技术相继西传。

西方的毛皮、汗血马、石榴、葡萄等瓜果以及佛教、魔术、音乐、舞蹈、雕塑等也纷纷东来。丝绸之路是西汉与西域交往和交流的历史见证。

丝绸之路也是西汉时期及以后，中国与西亚、欧洲各国的联系之路。丝绸之路促进了中外经济文化的交流，也密切了汉族与沿途的其他少数民族的关系，促进了我国西北地区的开发。

历史上著名的丝绸之路是从长安出发往西，经甘肃的河西走廊及当今的新疆地区，远达中亚，南亚，西亚，以至地中海东岸各国和南欧、北非等地。