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2024-07-16 16:051.涉外礼仪中的接待外商参观时有哪些礼仪
外商来本地区（单位）参观时，简明扼要介绍地区（单位）；内容要真实、材料要 丰富、形式要活泼多样；实事求是，不过分夸大优点，也不要掩盖缺点。
外商参观工厂、学校不应停工、停课，照常进行工作、学习。当客人主动与我方 人员握手、攀谈时，应热情地予以回应。
外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，一切由接待单位进 行安排。 陪同参观人员不宜过多，同时确认安全保卫工作到位。
指定陪同人员不应半 途离去或不辞而别。 介绍情况应面向全体，避免厚此薄彼。
对方提出的问题，应区别情况慎做简明 答复；态度诚恳、慎重，不要随意允诺送给客人礼品、产品、资料等；注意内外有别， 遵守保密规定。 参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人，保证参观队伍整体性。
我方陪同人员应及时给客人介绍有利于对外宣传的事物。
2.接待外商的简单用语
欢迎： 1、Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel. 欢迎光临外商活动中心。
2、Welcome to our restaurant. 欢迎光临我们酒店。 3、We're glad to see you again. 我们很高兴能再见到您。
询问/征询： 1、May I have your name, please？ 请问您叫什么名字？ 2、Your initials, please？ 请问您的名字首写字母？ 3、May I have your first name？ 请告诉我您的名字。 4、May I take your order now？ 我现在为您下单好吗？ 5、May I have your room number？ 请您告诉我您的房间号，好吗？ 6、May I have your signature, sir？……here please. 先生，请您把名字签这儿，好吗？ 7、May I know who I'm talking with？（打电话时用） 请问您是哪位？ 8、May I ask who is next？ 请问下一位是哪位？ 9、May I be of service, madam？ 请问这位夫人，我能为您做些什么？ 10、May I recommend our……， sir？ 先生，我能为您推荐我们…… 11、May I help you with……madam？ 夫人，我能帮您做…… 12、Would you like me to book a ……for you？ 需要我为您订…… 13、Would you like to sit by the window？ 您喜欢坐在靠窗边的位置吗？ 14、Would you like to have a cup of tea？ 来杯咖啡如何？ 15、Is there anything else I can do for you, madam？ 这儿需要我帮忙吗？ 16、How about a…… 您觉得……怎样？ 祝愿/祝福： 1、Have a pleasant stay at our hotel, sir. 愿您在我们中心，一切顺心开心。
2、Have a pleasant stay with us, madam. 夫人，愿您和我们在一起开开心心。 3、Have a nice day！ 祝您今天一切都好！ 4、Have a pleasant evening. 愿您拥有一个愉快的晚上。
5、Have a good weekend！ 周末愉快！ 6、Have a good day. 祝您今天一切都好！ 7、Enjoy your stay/day. 愿您在这儿玩得开心。 8、Happy New Year！ 新年快乐！ 9、Merry Christmas！ 圣诞快乐！ 10、Happy Birthday！ 生日快乐！ 对一般祝愿的回答： 1、You too, Mr…… 也希望您也一样…… 2、The same to you, sir/madam. 也希望您也一样。
致谢： 1、Thank you. 谢谢。 2、Thank you very much. 非常感谢。
3、Thank you for telling us. 感谢您的慷慨陈词。 4、Thank you for your compliment. 谢谢您的赞美。
5、Thank you for coming. 感谢您的到来。 6、Thank you for calling. 谢谢您打电话给我。
7、Thank you for waiting. 谢谢您在此等我。 8、Thank you for being so understanding. 理解万岁。
9、That's very kind of you. Thank you very much. 非常感谢。 对致谢的回答 1、You are welcome. 不用谢。
2、With pleasure. 这是我的荣幸。 3、My pleasure. 这是我们荣幸。
4、Thank you. 谢谢。 5、Glad to be of service. Please feel free to contact us anytime. 很高兴能为您服务，有需要请随时联系我们。
致歉： 1、Excuse me. 不好意思，打扰了。 2、I'm awfully sorry. 我感到十分的抱歉。
3、I beg your pardon, sir. 先生，您能再说一次吗？ 4、Excuse me for interrupting.（不得不打扰客人时） 不好意思，打扰了。 5、Sorry to have bothered you. 不好意思，打扰了。
6、I'm very sorry. There could have been a mistake. I do apologize. 非常抱歉，这儿肯定是出错了。真的对不起。
7、I'm sorry. Would you excuse me, please. 对不起。您能原谅我吗？ 8、I'm sorry. I'm being called. 对不起，我得接个电话。
9、I'm sorry to have kept you waiting, sir. 很抱歉，让您等了我这么久。 10、I'm sorry. The house/restaurant is fully booked. 很抱歉。
中心已经客满了。 11、I'm sorry. We have run out of . 我感到十分抱歉。
我们把……都用完了。 对道歉的回答： 1、That's all right. 没关系。
2、It doesn't matter. 没关系。 指示： 1、Let me show you. 让我告诉您。
2、This way, please. 这边请。 3、Please dial “0”, sir. 先生，请按“0” 4、It will be on your right hand side. You won't miss it. 它在您的右手边，您一定能够找到的。
5、Go straight ahead. 直走。 6、Go down to the lobby. 往下走到大堂。
7、Please take the lift to the 3rd floor. 请您乘电梯到三楼。 8、Turn left/right at the first corner. 请在第一个转弯角转左/右。
提示： 1、Here you are（递东西时） 给您。 2、Here we are.（到目的地） 我们到了。
3、There comes the taxi.（有的士来时） 有部的士来啦。 4、There he is.（发现要找的人时） 他在那。
5、Be aware of the ceiling, sir. 当心天花板，先生。 表示安慰： 1、Don't worry, madam. We'll see to it. 夫人，别担心。
我们会照顾它的。 2、I'll look into the matter. 我会调查这件事的。
3、I'll be with you in a moment. 我会很您在一起的。 4、There is no hurry, sir. Take your time. 先生，时间充足，请您慢慢…… 5、It won't be too long, sir. 先生，不会花您太多的时间。
6、Please take you time, madam. 夫人，不用急，请您…… 7、We'll let you know as soon as there is any available. 如果真的还有空房，我们会尽快通知您。 8、I'll report it to my manager. 我将向我的经理汇报。
表示乐意效。
3.政府领导对外商投资的感谢致辞,麻烦帮忙翻译一下,急用的,谢谢
Esteemable ladies and gentlemen, dear friends:Hello! Very glad to attend tonight zhuhai association of enterprises with foreign investment investment company party. First of all, please allow me, on behalf of the Chicago investment companies in zhuhai government working committee made good performance on the job, and congratulations to Chicago to q Macao island investors invest support expressed heartfelt thanks!Q Australia in xiangzhou, island, is connected with the urban bridge is one of the main development district of zhuhai, known as the "landscape", one of the ten zhuhai in 2000 was identified as the zhuhai ecological tourist area. Q Macao island animal and plant resources are rich island, is an important birthplace of zhuhai civilization. Q Macao island historical and cultural environment, beautiful scenery and rich natural resources, the perfect infrastructure, industrial system is complete, the geographical advantage, is the most dynamic and zhuhai areas of potential. Currently, q Macao island of economic and social development in the new starting point, a scientific outlook on development, innovation mode, the overall quality of development, improve the comprehensive, coordinated and sustainable development, the construction of "big and strong, rich and beautiful" new century of Australia is great icecream. Macau island icecream Q Macao island is more good investment environment and development prospect of worldwide attracts people's eyes, become the fertile land of investment and entrepreneursThank you for this fertile land investment, longkou economic development zone in people's will is honest, kind, hard-working, enthusiasm, and sincerely welcomes to tourism, trade, investment and development, various economic, scientific, technological and cultural exchanges and cooperation. We are willing to work with friends from all over the world to cooperate and create a bright future! Let us become friends with you, and you build closer ties, Let us work together and make your business, we developed the construction speed of zhuhai. Hope the island by q macau bridge let people worldwide attention, zhuhai, development of friendship, to seize the opportunities and realize a win-win situation. Zhuhai people look forward to working with the investors in the communication and cooperation and common development.China's 60th anniversary birthday is coming. Here, I represent only zhuhai city people's wish our motherland more prosperous, the better development in zhuhai, the friendship between us more and more strong!Thank you.。
4.题目：简述礼仪致辞的写作要求
礼仪致辞的要求
1
领导讲话稿写作（七）—礼仪、文体活动讲话稿（致词）的写作
第一节 礼仪讲话稿（致词）
一、礼仪讲话（致词）的概念
礼仪讲话（致词），是指领带干部在迎送宾客、寿辰庆典、结婚礼仪等特定场合中，宾主双方或一方所发表祝贺的一种礼仪性讲话。
二、礼仪讲话稿（致词）的写作要求
① 在讲话稿的开头部分，要对客人表示热烈的欢迎、诚挚的问候和敬意或感谢。 ② 在主体部分，讲话的语言要做到热情、谦逊、有礼，语言要短小精悍，饱含真情。 ③ 在结尾部分，有的要表示出良好的祝愿和希望，有的要谈今后的打算，表明继续努力的决心；但在婚礼致词结尾部分，则要表达出对新人的祝愿与希望，提议为新人的幸福干杯。
三、常见礼仪讲话稿（致词）的写作要点 （一）欢迎词（讲话稿） 1、欢迎词的概念
欢迎词是指在接待或招待客人的正式场合中，主人发表的表示欢迎之意的致词。 欢迎词一般是以口头形式在欢迎仪式现场上发表，也有在公开发行的报刊上发表；一般是在较为庄重的公共事务中使用，也在举行较大的聚会、宴会、舞会、茶话会、讨论会等非官方的场合使用。
2、欢迎词（讲话稿）的写法
欢迎词的写法一般为标题、称呼、正文、结尾、署名、日期。 （1）标题
第一行正中写标题，字体略大，可写“欢迎词”三个字或写“***在欢迎***会上的讲话”。
(2)称呼
第二行顶格写称呼，称呼要讲究礼仪，姓名要写全，要用尊称，可根据主客之间关系的疏密在姓名前面加表示亲切的修饰的词语，如“尊敬的”、“敬爱的”、“亲爱的”等，要因人而异。
(3)正文
正文要表达三层意思：
第一层 开头要对客人表示热烈的欢迎、诚挚的问候和敬意；
第二层 阐述来访的意义，赞颂客人各方面取得的成就，也可回顾双方之间的交往与友谊，赞扬双方之间的友好合作；
第三层 最后表示良好的祝愿或希望。 （4）结尾
再一次对客人表示热烈的欢迎和良好的祝愿。 （5）署名、日期
正文右下方署名，如标题有名称，可不署名，署名下一行标明日期。
5.题目：简述礼仪致辞的写作要求
礼仪致辞的要求1 领导讲话稿写作（七）—礼仪、文体活动讲话稿（致词）的写作 第一节 礼仪讲话稿（致词） 一、礼仪讲话（致词）的概念 礼仪讲话（致词），是指领带干部在迎送宾客、寿辰庆典、结婚礼仪等特定场合中，宾主双方或一方所发表祝贺的一种礼仪性讲话。
二、礼仪讲话稿（致词）的写作要求 ① 在讲话稿的开头部分，要对客人表示热烈的欢迎、诚挚的问候和敬意或感谢。 ② 在主体部分，讲话的语言要做到热情、谦逊、有礼，语言要短小精悍，饱含真情。
③ 在结尾部分，有的要表示出良好的祝愿和希望，有的要谈今后的打算，表明继续努力的决心；但在婚礼致词结尾部分，则要表达出对新人的祝愿与希望，提议为新人的幸福干杯。 三、常见礼仪讲话稿（致词）的写作要点 （一）欢迎词（讲话稿） 1、欢迎词的概念 欢迎词是指在接待或招待客人的正式场合中，主人发表的表示欢迎之意的致词。
欢迎词一般是以口头形式在欢迎仪式现场上发表，也有在公开发行的报刊上发表；一般是在较为庄重的公共事务中使用，也在举行较大的聚会、宴会、舞会、茶话会、讨论会等非官方的场合使用。 2、欢迎词（讲话稿）的写法 欢迎词的写法一般为标题、称呼、正文、结尾、署名、日期。
（1）标题 第一行正中写标题，字体略大，可写“欢迎词”三个字或写“***在欢迎***会上的讲话”。 （2）称呼 第二行顶格写称呼，称呼要讲究礼仪，姓名要写全，要用尊称，可根据主客之间关系的疏密在姓名前面加表示亲切的修饰的词语，如“尊敬的”、“敬爱的”、“亲爱的”等，要因人而异。
（3）正文 正文要表达三层意思： 第一层 开头要对客人表示热烈的欢迎、诚挚的问候和敬意； 第二层 阐述来访的意义，赞颂客人各方面取得的成就，也可回顾双方之间的交往与友谊，赞扬双方之间的友好合作； 第三层 最后表示良好的祝愿或希望。 （4）结尾 再一次对客人表示热烈的欢迎和良好的祝愿。
（5）署名、日期 正文右下方署名，如标题有名称，可不署名，署名下一行标明日期。
6.进入外商住所或办公室注意的礼仪有哪些
到外商的住所或办公室，均应事先约定或通知，并按时到达。
无人迎接应敲门或按门铃，经主人允许后方可进入；若无人应声，可再次敲门或按铃（但敲门声音要轻，按铃时间不宜过长）。无人或未经允许，不得擅自进入。
若因事急或未有约定又必须前往，尽量避免在深夜打搅对方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应立即致歉意，再说明打扰的原因。 经主人允许或邀请可进入室内。
即使所谈事情需要时间很短，也不要站在门口谈 话；若主人未邀请入室，可退至门外，进行室外交谈。室内谈话若时间较短，不必坐下，事毕不宜逗留，若谈话时间较长，可在主人邀请后入座。
事先未有约定的，谈话时间不宜过长。 应邀到外商家中拜访、作客，应按主人提议的时间准时抵达，过早过晚均不礼貌。
拜访的时间一般在上午十时或下午四时左右。若因故迟到，应致歉意。
对主人准备的小吃，不要拒绝，应品尝一下；准备的饮料，尽可能喝掉。无主人的邀请或未经主人的允许，不得随意参观主人的住房和庭院，在主人的带领下参观其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去触动除书籍、花草以外的室内摆设或个人用品。
对主人家的人都应问候（尤其是夫人或丈夫和孩子），主人家的猫狗不应表示害怕或讨厌，更不要去踢它或打它。离开时，应有礼貌地向主人表示感谢。
7.中国招待客人的礼仪有哪些
待客礼仪要求如下：敬烟客人入座后，接待者应把桌上的水果给客人送上，请客人品尝。
还要把烟盒打开，用手弹出几支，请客人抽烟，如果有女士，也应周到询问，不应忽视。如客人抽烟，应为其点着；如陪客也抽烟，要等客人点着后自己再点；如果客人不抽烟不要勉强，自己最好也不要抽；如自己要抽烟，也要问客人“可以抽烟吗” ，以示对客人的尊重。
敬茶敬茶是中国传统的待客礼节，无论什么季节、什么时间客人来访，都要先敬上一杯热茶。敬茶时必须注意以下几点：（1）茶壶、茶杯要干净，不能用剩茶或旧茶待客，用什么茶叶应事先征求客人意见。
（2）倒茶时要讲究“茶七酒八”的规矩，不要太满，并且茶杯要一字排开，来回冲倒，浓淡均匀。（3）敬茶时应先客后主，如客人较多，应按级别或长幼依次敬上。
上茶的具体步骤是：先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右手递上，手指不要搭在茶杯上，也不要让茶杯撞到客人手上。如妨碍客人交谈，应先说一声“对不起” 。
· 90 · 第四章 办公室礼谈话谈话是接待工作中的一项重要内容，直接关系到接待工作的成功与否，通过谈话，双方可以增进感情交流和相互了解。商谈问题，首先谈话要紧扣主题，围绕会谈的目的进行，不要只谈自己的事情或自己关心的事情，而不顾对方是否愿听或冷落对方；其次要注意自己的态度和语气，要尊重他人，不要恶语伤人，不要强词夺理，语气要温和适中，不要以势压人；再次，会谈中要认真倾听别人讲话，倾听别人讲话是一种礼貌，不能显出很不耐烦的表情或东张西望。
此外，会谈中还要适时地以点头或微笑作出反应，不要随便插话。别人谈完后再发表自己的看法。
光听不谈，也是不礼貌的。交换名片为了便于双方相互了解和加强联系，在开始相识或准备告别时可以交换名片，一般是由地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先交给年老的，不过，假如对方已经先拿出名片，也不必太谦让，要落落大方地收下，然后拿出自己的名片来回报。
如果自己没有名片，可向对方稍加解释，表示歉意。接过对方的名片要认真默读，以示敬重。
陪访陪访也是接待的一项重要工作。在陪同客人参观、访问、游览时要注意一些方式方法。
首先，接待者要事先作好准备，熟悉情况，以便给客人作详细的介绍；其次，陪同时要遵守时间，衣着整洁，安排好交通事宜；再次，陪同时要热情、主动，掌握分寸，既不要过分殷勤，也不要冷淡沉默；最后，参观、游览时要注意客人的安全，车费、门票费用尽量由主人支付。
