1.超级变变变礼仪小姐图片
开业剪彩的由来 剪彩仪式的由来 上世纪初叶,在美国的一个乡间小镇上,有家商店即将开业。店主为了阻止蜂拥而至的顾客在正式营业前闯入店内,将用以优惠顾客的便宜货争购一空,便随便找来一条布带子拴在门框上。谁曾料到这项临时性的措施竟然更加激发了挤在店门之外的人们的好奇心,他们更想早一点进入店内,对即将出售的商店先睹为快。 正当店门之外的人们有些迫不急待的时候,店主的小女儿牵着一条小狗突然从店里跑出来,将拴在店门上的布带子碰落在地。人们误以为这是该店为了开张志喜所搞的“新把戏”,于是立即一拥而入,大肆抢购。让店主转怒为喜的是,他的这家小店在开业之日的生意居然红火得令人难以置信。 剪彩,从一次偶然的“事故”发展为一项重要的活动程序,再进而演化为一项隆重而热烈的仪式的过程之中,其自身也在不断发展,不断变化。例如,剪彩者先是由专人牵着一条小狗来充当,让小狗故意去碰落店门上所拴着的布带子。接下来,改由儿童担任,让他单独去撞断门上拴着的一条丝线。再后来,剪彩者又变成了妙龄少女,她的标准动作,是当众撞落拴在门口上的大红缎带。到了最后,剪彩则被定型为邀请社会贤达和当地官员,用剪刀剪断礼仪小姐手中所持的大红缎带。 b]剪彩仪式的程序[/b] 在组织剪彩仪式时,是没有必要一味地求新、求异、求轰动,而脱离了自己的实际能力。勤俭持家,无论何时何地都是商界人士所必须铭记在心的。 从操作的角度来进行探讨,目前所通行的剪彩的礼仪主要包括剪彩的准备、剪彩的人员、剪彩的程序、剪彩的作法等四个方面的内容。以下,就分别择其要点进行介绍。 [b]首先,剪彩的准备必须一丝不苟。[/b]与举行其他涉及到场地的布置、环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训,等等。在准备这些方面时,必须认真细致,精益求精,这自不待言。 除此之外,尤其对剪彩仪式上所需使用的某些特殊用具,诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯,仔细地进行选择与准备。 [b]其次,剪彩的人员必须审慎选定。[/b] 在剪彩仪式上,最为活跃的,当然是人而不是物。因此,对剪彩人员必须认真人进行选择,并于事先进行必要的培训。 除主持人之外,剪彩的人员主要是由剪彩者与助剪者等两个主要部分的人员所构成的。以下,就分别来简介一下对于他们主要礼仪性要求。 在剪彩仪式上担任剪彩者,是一种很高的荣誉。剪彩仪式档次的高低,往往也同剪彩者的身份密切相关。因此,在选定剪彩的人员时,最重要的是要把剪彩者选好。 剪彩者,即在剪彩仪式上持剪刀剪彩之人。根据惯例,剪彩者可以是一个人,也可以是几个人,但是一般不应多于五人。通常,剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。 确定剪彩者名单,必须是在剪彩仪式正式举行之前。名单一经确定,即应尽早告知对方,使其有所准备。在一般情况下,确定剪彩者时,必须尊重对方个人意见,切勿勉强对方。需要由数人同时担任剪彩者时,应分别告知每位剪彩者届时他将与何人同担此任。这样作,是对剪彩者的一种尊重。千万不要“临阵磨枪”,在剪彩开始前方才强拉硬拽,临时找人凑数。 必要之时,可在剪彩仪式举行前,将剪彩者集中在一起,告之对方有关的注意事项,并稍事训练。按照常规,剪彩者应着套装、套裙或制服,将头发梳理整齐。不允许戴帽子,或者戴墨镜,也不允许其穿着便装。 若剪彩者仅为一人,则其剪彩时居中而立即可。若剪彩者不止一人时,则其同时上场剪彩时位次的尊卑就必须予以重视。一般的规矩是:中间高于两侧,右侧高于左侧,距离中间站立者愈远位次便愈低,即主剪者应居于中央的位置。需要说明的是,之所以规定剪彩者的位次“右侧高于左侧”,主要是因为这是一项国际惯例,剪彩仪式理当遵守。其实,若剪彩仪式并无外宾参加时,执行我国“左侧高于右侧”的传统作法,亦无不可。 助剪者,指的是剪彩者剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员。一般而言,助剪者多由东道主一方的女职员担任。现在,人们对她们的常规称呼是礼仪小姐。 具体而言,在剪彩仪式上服务的礼仪小姐,又可以分为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘者。迎宾者的任务,是在活动现场负责迎来送往。引导者的任务,是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。服务者的任务,是为来宾尤其是剪彩者提供饮料,安排休息之处。拉彩者的任务,是在剪彩时展开、拉直红色缎带。捧花者的任务则在剪彩时手托花团
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2.礼仪小姐
仪表礼仪礼仪篇 1、着装:穿着公司统一礼仪服、侍者服, 2、保持个人和服装的整洁。
女性穿肉色长袜,黑色船型皮鞋,鞋跟不低于3公分。 3、仪容:淡妆上岗(装彩与服装颜色协调),长发盘起,刘海不能遮盖眼睛。
4、仪表:不准佩戴夸张饰品。 女性只可戴耳钉,戒指不超过一枚;男性不准佩戴儿饰。
一、肢体语言礼仪 1、语言要求:吐字清晰,语速适中,语音柔和甜美。 2、肢体语言:微笑的面容,真诚的表情,挺直的身体,均衡的肢体,灵巧的动作 3、站 姿:男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在腹前;女职员双腿并拢,脚尖分呈V字型,左手搭在右手上放于腹前。
视线水平微高,表现出自信的态度。 4、行 姿: 从容,轻盈,稳重 方向明确,步幅适度,速度均匀,重心放准,身体协调,造型优雅 5、鞠 躬:与客户交错而过时,面带微笑,行15度鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头比抬头慢。
接送客户时,行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼。
6、引路礼仪: 1、指引手势:食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。 2、在走廊引路时 A、应走在客人左前方的2、3步处。
B、引路人走在走廊的左侧,让客人走在路中央。 C、要与客人的步伐保持一致。
D、引路时要注意客人,适当地做些介绍。 3、在楼梯间引路时 让客人走在正方向(右侧),引路人走在左侧。
4、途中要注意引导提醒客人 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等 7、搭乘电梯: 1、电梯没有其他人的情况 A、在客人之前进入电梯,按住“开”的按钮,此时请客人再进入电梯。 B、如到大厅时,按住“开”的按钮,请客人先下。
2、电梯内有人时 无论上下都应客人、上司优先。 3、电梯内 A、先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯。
B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 C、电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立。
8、递接物品时 1、递茶时:一手握杯身,一手托杯底,双手奉茶。 2、向客户接送名片、资料时,将文字顺向朝向客户,双手轻接轻递。
二、服务用语礼仪 1、基本用语 “欢迎光临”、“您好” 有客户进入宾馆或看到顾客想询问事情,或是顾客与您说话时,礼仪小姐必须竭诚相待、主动问候、对应顾客,站立、鞠躬微笑着亲切的说“欢迎光临”!同时想方设法将顾客带至我们的会展区。 “请” 有顾客自由参观时,礼仪小姐要微笑着对顾客说:“XX先生(或小姐)您好,我们已经为您准备好了咖啡和茶 ,如果方便的话,请您到我们的丰谷酒寨酒展位上参观一下。”
“如果”、“如果方便的话”、“是否可以” “如果您有名片,能留下一张吗?(没有名片的时候,记在记事便条上)”、“请问您贵姓?”、“请问您在哪里工作”、“如果方便的话,是否可以告诉我贵公司的地址和电话号码呢?” “再见”或“欢迎下次再来” 在客户告辞或离开展位送客户时使用。 2、常用语言 1、请 2、对不起 3、麻烦您… 4、劳驾 5、打扰了 6、好的 7、是 8、清楚 9、您 10、X先生或小姐 11、X经理或主任 12、贵公司 13、您好 14、欢迎 15、请问… 16、哪一位 17、请稍等(候) 18、抱歉… 19、没关系 20、不客气 21、非常感谢(谢谢) 22、再见 四、自我检查 1、纪律 头发是否干净整齐、指甲是否长短适宜? 皮鞋是否光亮、无灰尘? 上班5分钟前是否已到指定岗位上? 在走廊内有无奔跑? 是否佩带胸牌? 有无窃窃私语? 离开岗位位外出时,有无向主管留言、告知去处? 在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈? 2、接待 1、对所有的客人是否都是面带微笑? 2、在走廊遇到客人时,有无让路? 3、遇到客人后,是否马上接待或引导? 4、是否双手接收名片? 5、接收名片时,是否认真看过一遍? 6、接待客人时,能否将客人姓名、公司名称、事件正确传达给他人? 7、引路时是否照顾到客人的感受? 8、转弯时是否提醒客人注意? 9、是否了解在电梯内如何引导客人? 10、在电梯内是否告知客人所要去的地方和楼层? 11、客人久等时,是否中途出来向客人表达歉意? 仪表礼仪礼仪篇 1、着装:穿着公司统一礼仪服、侍者服, 2、保持个人和服装的整洁。
女性穿肉色长袜,黑色船型皮鞋,鞋跟不低于3公分。 3、仪容:淡妆上岗(装彩与服装颜色协调),长发盘起,刘海不能遮盖眼睛。
4、仪表:不准佩戴夸张饰品。 女性只可戴耳钉,戒指不超过一枚;男性不准佩戴儿饰。
一、肢体语言礼仪 1、语言要求:吐字清晰,语速适中,语音柔和甜美。 2、肢体语言:微笑的面容,真诚的表情,挺直的身体,均衡的肢体,灵巧的动作 3、站 姿:男职员两脚分开,比肩略窄,将双手合起放在腹前;女职员双腿并拢,脚尖分呈V字型,左手搭在右手上放于腹前。
视线水平微高,表现出自信的态度。 4、行 姿: 从容,轻盈,稳重 方向明确,步幅适度,速度均匀,重心放准,身体协调,造型优雅 5、鞠 躬:与客户交错而过时,面带微笑,行15度鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头比抬头慢。
接送客户时,行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼。
6、引路礼仪: 1、指引手势:食指以下靠拢,拇指。