关于护理礼仪的案例

1.护理礼仪在护士职业工作中的事例

1.仪表：衣着应自然大方、整洁，不娇饰、不做作，注意内外色彩的搭配，在庄重、自然中体现白衣天使的美好形象。

2.交往时间：按时查房，遇有紧急呼唤时要及时赶到，随时提供方便，并注意不能影响求术者的休息。

3.微笑：以微笑迎候，可给护士增添魅力，便于开展工作。

4.态度：和蔼可亲，尊重理解求术者，对求术者一视同仁，是护士职业道德的体现。

5.表情：高度热情接待求术者，微笑服务，绝不可给求术者以漠不关心之感。

6.语言：了解情况要简要，避免罗嗦重复，应少用抽象、令人费解的词句，尽量用形象化语言和具体事例解释医疗护理中出现的问题。

7.应用轻柔的语气互相交谈，切忌教训甚至训斥。

8.在交谈过程中应耐心听完，不随便打断对方的询问或似听非听，应耐心地听其说完。切不可嘲讽讥笑。

9.还应多运用敬语，以及眼神、手势、面部表情等体态，以增进理解，消除距离感，使求术者更好地配合治疗，达到最佳效果。

2.关于礼仪的事例

重视礼仪的事例：

1、程门立雪

杨时（1053—1135）是北宋时一位很有才华的才子，南剑州将乐人（今属福建）。中了 进士后，他放弃做官，继续求学。程颢（1032—1085）、程颐（1033—1107）兄弟俩是当时 很有名望的大学问家、哲学家、教育学，洛阳人，同是北宋理学的奠基人。他们的学说为后 来的南宋朱熹所继承，世称程朱学派。杨时仰慕二程的学识，投奔洛阳程颢门下，拜师求学， 4 年后程颢去世，又继续拜程颐为师。这时他年已40，仍尊师如故，刻苦学习。一天，大雪 纷飞，天寒地冻，杨时碰到疑难问题，便冒着凛冽的寒风，约同学游酢（1053—1123 年） 一同前往老师家求教。当他来到老师家，见老师正坐在椅子上睡着了，他不忍打搅，怕影响 老师休息，就静静地侍立门外等候。当老师一觉醒来时他们的脚下已积雪一尺深了，身上飘 满了雪。老师忙把杨时等两人请进屋去，为他们讲学。后来，“程门立雪”成为了广为流传 的尊师典范。

2、千里送鹅毛

“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥 戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来， 想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯高急 得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法 吧。”缅伯高一想，也只能如此了。到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见 是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝， 山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅 毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！ 千里送鹅毛，礼轻情意重！”这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们用“千 里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。

3、杨香扼虎救亲

杨香扼虎救亲是一个中华传统礼仪故事。 杨香是一个十四岁的女孩。有一天，她跟着 父亲杨丰到田间去收割庄稼。两人刚走到半路上，突然跃出一只大老虎，咬住杨香的父亲便 往回跑。当时杨香手无寸铁，但她临危不惧，一心只想着被老虎拖走的父亲，而把自己的生 死臵之度外。她拼命奔上去，抓住老虎的脖子便往死里掐。起初，老虎用力反扑，可杨香硬 不松手，老虎渐渐元气大泄，磨着牙齿，终于断了气。杨香的父亲终于脱离了险境，免于老 虎的伤害。后人为赞扬杨香写文记曰：杨香，年十四岁。随父丰往田中获粟，父为虎曳去。 时香手无寸铁，惟知有父，而不知有身。踊跃向前，扼持虎颈，虎磨牙而逝，父因得免于害。

3.急需关于护理礼仪的情景小剧本,大家帮帮忙了~

明礼仪小品剧本： 奶奶的生日 人物：奶奶（简称奶） 小云——姐姐（简称姐） 小军——弟弟（简称弟） （幕启，一桌两椅，奶上） 奶：老妈妈今年六十八，耳不聋来眼不花，日子过得真是好，喜的我整天 笑哈哈。

俺一家五口人，儿、儿媳妇，还有一个孙子、孙女。提起俺孙子、孙女，我怎么觉着跟从前不一样了耶？这些天又是给我梳头，又是给我洗脚、还捶背，可孝敬了，怎么变了耶？这天不早了，我别光连 连了，这学生放了学，上班的都回来，还得吃饭来，我得买点 菜去。

（下） 姐：（姐上 向内）弟弟——！ 弟：哎——！（上） 姐：弟弟，咱们买的礼品藏好了吗？ 弟：藏好了！这是秘密，姐，你可不能先泄密啊！ 姐：咱俩都得保守秘密，等奶奶回来给她一个最大的意外惊喜！ 弟：对！ 姐：咱俩给大家自我介绍一下吧！ 弟：好！ 姐：我姓王，叫小云，是西关小学六年级一名学生！我是姐姐。 弟：我也姓王，叫小军，是西关小学三年级一名学生，我是弟弟。

姐：咱俩是-- 合：姐弟俩！ 姐：自从我们学校开展孝心教育活动以来，同学们的思想面貌焕然一新。“三八”妇女节期间，学校就开展了“我向妈妈献孝心”活动，大家用自己灵巧的手，每人精心制作了一张“孝心卡”！作为礼物送给了自己的妈妈！ 弟：我做的“孝心卡”还获奖哪！哎，姐，那是“三八”妇女节，什么时候是“妇男节”咱也给爸爸做一个。

姐：傻弟弟，哪有什么“妇男节”，想孝敬爸爸，每天都可以！ 弟：姐，咱们学校还发的倡议书哪！ 姐：对！要求全校少先队员要感激父母的养育之恩，感激老师的教诲之恩；感激同学间的爱心帮助，还要感恩社会，感恩自然等等！ 弟：姐，我们还开展护蛋活动哪，我的蛋保护的可好了，我们班王小虎的蛋放在口袋里，不小心挤破了，弄的满口袋都粘糊糊的，大家都笑他！ 姐：奶奶每天都是这个时候去买菜，也该回来喽？咱们赶快做作业等着吧！（姐弟俩拿书包做作业） （奶奶手拎菜蓝，菜蓝中有芹菜等上） 奶：这两天的个菜怎么这么贵耶？芹菜都块把钱斤了，这辣椒子一点不辣还要三块来！（叫门）小云、小军——！ （姐弟俩欢呼雀跃开门） 姐弟：奶奶！ 奶： 哎！ （弟弟接菜篮，姐扶奶） 姐：奶奶，累了不？快坐下歇会！（搬椅子） 弟：奶奶，我给你捶捶背。 奶：好好好，我的乖孩子，俺孩子真懂事了！ 姐弟：奶奶，我们要争当小“孝星”！ 奶：“笑星”？就是电视里赵本山那样的“笑星”？ 姐：不是奶奶，是“孝敬”的“孝”！ 奶：哦！这市教育局、街道教委和学校，这又办了件大好事，教育学生都有孝心了！您这些学生从小就得懂得孝敬父母，尊重长辈，得孝顺，长大了别学《墙头记》里大怪、二怪似的两个人都不孝顺他爹，把他爹托到墙头上没人管没人问了！ 姐：奶奶，我们一定要孝顺爸爸、妈妈、奶奶！奶奶年纪也大了，还操劳着家务。

爸爸、妈妈他们也不容易呀，每天都那么辛苦，为我们操劳！ 弟：奶奶，我再也不惹您生气了，再也不向您乱要钱了！ 奶：这就对了，在家要听大人的话，在学校一定要听老师的话，要做个好学生！ 姐弟：奶奶！我们记住了！ 姐：奶奶，您知道今天是什么日子吗？ 妈：今天是星期二耶！ 弟：您不知道了吧？ 姐：奶奶，您坐好，把眼闭上！（用手捂） （弟弟从内抱出蛋糕） 弟：奶奶！您看这是什么？ 奶：哟？这买蛋糕干什么的？ 姐：奶奶！今天是您的生日，我们祝您—— 姐、弟：生日快乐！ 奶：噢！今天是我的生日？你们怎么知道的？ 姐：我妈告诉我们的。 奶：这蛋糕哪来的？ 弟：我和姐姐早就计划了，我们用积攒的早点钱和零花钱给您买的！ 姐：这就是我们为奶奶献上的生日礼物！ 奶：我的娘哎，老妈妈我这一辈子还没人给我过过生日来，俺儿媳妇还记着来，这都这么孝顺耶？哟！这天不早了，你爸爸你妈妈也快下班了，该做饭了！ 姐：我刷锅洗碗！ 弟：我摘菜！ 奶：这还是老师教育的好啊！走，咱们娘仨—— 合：下厨房！（三人下） 血的教训 人物：奶奶-六十多岁（简称奶） 赵 炎-六年级学生（简称炎） 老 师-三十多岁（简称师） 奶：（上） 谁家的孩子要不听话。

准把大人的心气瞎。

4.关于礼仪的名人事例

1、程门立雪

宋代有一个叫杨时的人，去拜访一个叫程颐的大学问家。那天正下着大雪 ，而程颐刚好在睡觉，杨时怕打扰到老师休息，又不想放弃求学。于是就在门口的雪里站着，恭候老师。等程颐睡醒的时候，积雪深达一尺。

2、周公吐哺

周公姓姬名旦，是周文王第四子，武王的弟弟，我国古代著名的政治家，曾两次辅佐周武王东伐纣王，并制作礼乐，天下大治。因其采邑在周，爵为上公，故称周公。

在周文王时，他就很孝顺，仁爱，辅佐武王伐纣，封于鲁。周公没有到封国去而是留在王朝，辅佐武王，为周安定社会，建立制度。武王崩，又佐成王摄政。据《曲阜县志》记载："武王十三年定天下，封公于少昊之墟曲阜，公不就封，留相武王，成王即位，命世子伯禽就封于鲁"。

新建立的周王朝面临着严重的困难，商朝旧贵族们准备复辟，而周公辅政，又有违于王位世袭制中父死子继的原则，引起周室集团内部的矛盾。结果残余势力即与周室内部的反叛势力勾结起来，他们的代表是纣王子武庚与「三监」管叔、蔡叔等人。结果周公东征平定三叔之乱，灭五十国，奠定东南，归而制礼作乐。

周公惟恐失去天下贤人，洗一次头时，曾多回握着尚未梳理的头发；吃一顿饭时，亦数次吐出口中食物，迫不及待的去接待贤士。

这就是成语「握发吐哺」典故。周公无微不至地关怀年幼的成王，有一次，成王病得厉害，周公很焦急，就剪了自己的指甲沉到大河里，对河神祈祷说﹕"今成王还不懂事，有什么错都是我的。如果要死，就让我死吧。"成王果然病好了。周公摄政七年后，成王已经长大成人，于是周公归政于成王，自己回到大臣的位子。

3、孔融让梨

孔融小时候家里有五个哥哥，一个弟弟。有一天，家里吃梨。一盘梨子放在大家面前，哥哥让弟弟先拿。你猜，孔融拿了一个什么样的梨？他不挑好的，不拣大的，只拿了一个最小的。

爸爸看见了，心里很高兴：别看这孩子才四岁，还真懂事哩。就故意问孔融：“这么多的梨，又让你先拿，你为什么不拿大的，只拿一个最小的呢？”

孔融回答说：“我年纪小，应该拿个最小的；大的留给哥哥吃。”父亲又问他：“你还有个弟弟哩，弟弟不是比你还要小吗？”孔融说：“我比弟弟大，我是哥哥，我应该把大的留给弟弟吃。”

你看，孔融讲得多好啊。他父亲听了，哈哈大笑：“好孩子，好孩子，真是一个好孩子。”孔融四岁，知道让梨。上让哥哥，下让弟弟。大家都很称赞他。

4、孟子休妻

战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的主要代表人物，被后世尊奉为仅次于孔子的“亚圣”。

有一次，孟子的妻子在房间里休息，因为是独自一个人，便无所顾忌地将两腿叉开坐着。这时，孟子推门进来，一看见妻子这样坐着，非常生气。

原来，古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞，箕踞向人是非常不礼仪的。孟子一声不吭就走出去，看到孟母，便说：“我要把妻子休回娘家去。”孟母问他：“这是为什么？”

孟子说：“她既不懂礼仪，又没有仪态。”孟母又问：“因为什么而认为她没礼仪呢？”，“她双腿叉开坐着，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她。”“那你又是如何知道的呢？”孟母问。

孟子便把刚才的一幕说给孟母听，孟母听完后说：那么没礼仪的人应该是你，而不是你妻子。难道你忘了《礼记》上是怎么教人的，进屋前，要先问一下里面是谁。

上厅堂时，要高声说话；为避免看见别人的隐私，进房后，眼睛应向下看。你想想，卧室是休息的地方，你不出声、不低头就闯了进去，已经先失了礼，怎么能责备别人没礼仪呢？没礼仪的人是你自己呀！一席话说得孟子心服口服，再也没提什么休妻子回娘家的话了。

5、汉明帝敬师

汉明帝刘庄做太子时，博士桓荣是他的教师，后来他继位作了皇帝“犹尊桓荣以师礼”。他曾亲自到太常府去，让桓荣坐东面，设置几杖，像当年讲学一样，聆听教师的指教。他还将朝中百官和桓荣教过的学生数百人召到太常府，向桓荣行弟子礼。

桓荣生病，明帝就派人专程慰问，甚至亲自登门看望，每次探望教师，明帝都是一进街口便下车步行前往，以表尊敬。进门后，往往拉着教师枯瘦的手，默默垂泪，良久乃去。

当朝皇帝对桓荣如此，所以“诸候、将军、大夫问疾者，不敢复乘车到门，皆拜床下”。桓荣去世时，明帝还换了衣服，亲自临丧送葬，并将其子女作了妥善安排。

5.关于护士礼仪的文章

护士礼仪中国自古以来就是礼仪之帮.对一个人的最高评价应该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现.护士的美可以体现在三个方面：第一、容貌服饰美护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。

护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。

为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。

也可以在内心发“一”的声音。掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。

但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。

护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。

禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。

至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。

第二、行为举止美站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。

挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。

这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。

护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。

要求抬足有力，柔步无声。下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。

注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。

护士坐小轿车的时候应该采取背入式，即先进背再进头最后进脚。总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。

大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务。

6.有关护士修养的案例十个,紧急

我也找不出十个案例来，只能说一个我们医院我碰见真实发生的事情。

其实就是好简单的一件事，我们这原来有个病人50多岁了，平时家人也不是很关心的那种，都是请特护，然后偶尔会来看下就走的，老年人一般都比较害怕孤独的，他自己脾气也满暴躁的，然后那天白天是我们医院的一个来了没多久的护士去给他打点滴，一下没打好，就换了针头，想再打下，然后那个病人就不 让了还说了那护士是故意把他当试验品的，反正是说了好多好难听的话，那护士实在听不下去了就回了几句，还说就是把他当试验品了，这么老了还在这浪费国家粮食啦，有那么好精神干嘛不出院什么的，还赖在医院干嘛，反正说的好难听。别人劝也劝不住，后来 看着人多也就这样不了了知了。后来一天都平安无事，只是那个护士被护长叫去批评了几句，大家也都只是把这件事当成了闹句，各忙各的去了，第二天我去上班的时候就听见许多人传着说那病人自杀了，从他自己是病房窗户跳下来的，当时特护在打瞌睡，没注意。再后来病人家属把这名护士连同告上了法庭，最后医院赔了钱才算了事，那名护士也因为这样而被辞退，应该是一辈子都有了污点。

7.求关于护理礼仪的文章

护士礼仪中国自古以来就是礼仪之帮.对一个人的最高评价应该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现.护士的美可以体现在三个方面：第一、容貌服饰美护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。

护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。

为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。

也可以在内心发“一”的声音。掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。

但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。

护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。

禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。

至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。

第二、行为举止美站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。

挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。

这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。

护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。

要求抬足有力，柔步无声。下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。

注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。

护士坐小轿车的时候应该采取背入式，即先进背再进头最后进脚。总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。

大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务。

8.礼仪案例急需需要一个关于礼仪的案例帮忙一下~~~

案例经过： 一天，一位客人楼层乘坐酒店观光电梯准备下到大堂。

当电梯行至酒店行政办公楼层时，走进两位着酒店制服，正准备去参加每月生日会的员工。两位员工边聊边随手按了一下电梯按钮。

但员工随即发现错按了五楼，而员工生日会通常在三楼或二楼举办。于是员工改按了三楼的按钮。

当到达三楼，电梯门打开后，员工发现三楼好像没有来参加生日会的人，那生日会应该是在二楼举办，于是员工又按了二楼。员工的行为引起一同乘坐电梯的客人不快，当电梯到达大堂后，客人向大堂副理投诉，认为酒店员工不应该乘坐客用电梯，且员工乱按电梯完全不考虑客人的感受。

9.急求护理礼仪情景剧剧本

公关礼仪小品---如何处理乘客财物被盗 [情景]：早上班高峰，一辆公共汽车行驶在**大街，车上挤满了人。

[舞台布局]：两张椅子、[人物介绍]： 售票员：礼貌、热情、服务周到、讲究公关礼仪 乘客甲：青年女性，性急，无理搅三分。 乘客乙：中年男子，体胖，不善言谈。

乘客丙、丁：普通乘客，旁观者。 幕起[早上班高峰，一辆拥挤的大巴车内，嘈杂无比。

售票员（女）准备报站；乘客甲（女）、乘客乙（男）站，靠的很近；乘客丙、乘客丁坐。] 广播报站：各位乘客，本车是由**开往**方向的*路公共汽车（电）车，请您注意不要上错车。

乘客甲[满脸焦躁，看手表]：这都7:30点了，完了，今天一定又要迟到了。 售票员：各位乘客，前方转弯，请大家扶好把手，不要摔倒。

[十字路口，汽车拐弯，众人后倾，乘客乙贴到了乘客甲的身上] 乘客甲：呀！[尖叫]。你干什么呀！ 乘客乙：[满脸羞愧，移开了身子] 乘客甲；你这人怎么这样啊，占了我便宜连声道歉都不说。

现在这人的素质阿！还迎接什么奥运会？ 乘客乙：[闷声的]对不起。 乘客甲：[不耐烦状]行了行了。

[下意识的往包内翻东西，忽然面色焦急，尖叫]我手机呢？！[继续快速翻拣]我手机丢了！！ 所有人：[目光聚集在乘客甲身上] 乘客甲：[猛然想起]你，就是你死胖子，你偷了我的手机！ 乘客乙：[脸色难看]你说什么？ 乘客甲：你偷了我的手机！！！！ 乘客乙：你凭什么这么说！ 乘客甲：大家伙都看着呢[把目光投向丙、丁。丙、丁目光移开]好，咱们找售票员去。

售票员：[注意到这边的喧闹]您好，请问有什么我能帮忙的吗？ 乘客甲：[拽着乙]他偷了我的手机！ 乘客乙：谁偷你手机了？你还偷了我手机呢！ 乘客甲：你还恶人先告状了。就你还有手机？ 售票员：[微笑]两位同志冷静一下，消消气。

咱们心平气和地把事情说一说。女同志先说吧。

乘客甲：这人一开始就想对我动手动脚，靠的特别近。刚才拐弯时他又贴到了我身上。

就在那时我的手机不见了。不是他偷得还能是谁！ 乘客乙：[插话]我才没对你动手动脚呢。

售票员：现在是上班高峰时期，车上难免要挤一点。希望您能谅解。

乘客甲：可是我的手机不见了，肯定是他偷了。 乘客乙：你不要再污蔑人，好不好？谁是小偷了？ 乘客甲：你，就是你！要不是，你敢让人搜一下吗？[上前，准备搜] 乘客乙：你敢，我凭什么让你搜？ 售票员：[礼貌的]大家消消气，现在，事情还没有弄清楚，咱们不能随便搜身。

[转身面向甲]咱们还是先问问大家有没有看都事情全过程的乘客。 售票员：各位乘客，这位女同志的手机丢了，大家帮帮忙给找找。

如果您有什么线索，希望您出来说几句。 乘客丙、丁：[面面相觑，不说话] 乘客甲：售票员，你到底能解决吗？现在的公交车就是乱，到处是小偷，你们也不能解决，要是真找不到了。

我就去投诉你们。 售票员：您先消消气，事情总能解决的。

咱再想想办法。[沉思状，突然想到什么，朝向甲]这样吧，你用我的手机播一下你的手机号，要是能打通，咱不就能找到线索了吗？ 乘客甲：对！[接过售票员的手机] [嘟嘟嘟……] 老年人的声音：喂，你好找谁啊？ 乘客甲：妈？ 老人：燕阿？你在哪呢？ 怎么出门也不拿手机。

要是有人找你怎么办？ 乘客甲：[愣住了，脸色变红]好了好了，妈，，我还有事，先挂了。[不好意思地把手机还给了售票员] 售票员：您看，这原来是一场误会。

好了好了，事情解决了就好。[朝向乘客乙]不好意思啊，刚才是一场误会。

乘客乙：哼，刚才还怀疑我呢！怎么能随便怀疑人呢？ 售票员：哈哈，这是误会吗！谁丢了手机都着急是吧。男同志应该大度一点吗？让这点我们女同志，别斤斤计较了。

乘客甲：[不好意思状]对不起，误会你了。 乘客乙：[脸色转好]没事了，只要不要再说我是死胖子就行了。

所有人[笑] 售票员报站：各位乘客，**站到了，有换乘**路汽（电）车去**方向的乘客请下车。