1.对待现代礼仪的正确态度
礼仪是指人们在相互交往中,为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序,它涵盖各种大型、正规场合隆重举行的仪式和人们在社交活动中的礼貌礼节。
在服务性活动中,礼仪的基本要求着重在以下几方面:一、仪态仪表礼仪1、着装 团队活动要求队员统一着装,显示良好的团队精神。2、站姿 抬头,颈挺直,下颌微收,双肩放松,两腿并拢立直,脚尖分开呈“V”字状。
身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部,挺胸、收腹。
给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。3、行姿 行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。
上身正直,眼平视,挺胸收腹立腰,重心前倾,双肩平稳,不宜左顾右盼,左右摇晃。集体行动时,不得喧笑打闹。
4、坐姿 入坐时要轻稳,走到座位前,转身后退,轻稳坐下。女子裙装入座时,应将裙向前收拢一下再坐下。
腰背挺直,两臂自然弯曲放在膝上,双腿并拢。起立时,右脚向后收半步而后站立。
二、见面礼仪1、握手 通常年长(尊)者先伸手后,另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。
告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。
初次见面时,时间一般控制在3秒钟内。2、介绍 介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
介绍时陈述的时间宜短不宜长,内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
3、致意 表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
三、谈话礼仪 人际交往中应随时注意使用礼貌用语,是谈话中的基本要求。1、问候 根据彼此的关系问候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等,初次相识可说“您好,见到您很高兴”。
2、道歉 做了不应该做的事,应及时道歉“对不起,实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说:“对不起,打扰了”、“对不起,打断一下”等。
3、应答 “您不必客气”、“没关系,这是我应该做的”、“照顾不周,请多指正”。4、慰问 “您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了 四、迎送接待礼仪1、接站 对远道而来的客人,要做好接站工作,掌握客人到达的时间,保证提前迎候,接站时,准备迎客牌,并在客人到达时高举,以便客人辨认。
2、会面 客人到达,应主动迎接,热情打招呼。如果是长者或身体不太好的应上前挽扶,客人手中提有重物应主动接过来。
3、入室 陪客者应走在客人的左边,或走在主陪人员和客人的身后,到达会客室门口,应打开门,让客人先进,并把客人介绍给在场的有关人员。4、送客 按照接待时的规格对等送别。
离开时,应与客人热情话别。五、表情仪态 表情是人的思想感情和内在情绪的外露。
脸部则是人体中最能传情达意的部位,可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各种复杂的思想感情。应该运用好表情来传达信息。
1、待人热情诚恳,不献媚讨好,不挤眉弄眼,不卑不亢。2、兴高采烈而不欣喜若狂,不大呼小叫、手舞足蹈。
3、表示厌恶时也不要伤别人的面子,避免脸色难看。4、遇到烦恼、气愤之事,不忙于动怒悲伤,应控制情绪,让自己平静下来。
5、冷若冰霜的表情相当于拒人千里之外,应通过发自内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。6、善于运用微笑,微笑能使人的关系融洽,矛盾缓解。
六、手势仪态 手是体态语中最重要的传播媒介。如:招手、挥手、摆手、握手等都表示不同的意义。
人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意的表现着。作为仪态的重要组成部分,手势应该正确地使用。
1、谈话时,手势不宜过多,动作不宜过大,更不能手舞足蹈。传达信息时,手应保持静态,给人稳重之感。
2、拍拍打打、推推搡搡,抚摸对方或勾肩搭背,依偎在别人的身体上等形为,会让别人反感,也是不符合礼仪的行为。3、不能用食指指点别人,更不要用姆指指自己。
说到自己时,可以把手掌放在胸口上;说到别人时,一般应用掌心向上,手指并拢伸展开进行表示。蹲姿1、女士下蹲不要翘臀,上身直,略低头,双腿靠紧,曲膝下蹲,起身时应保持原样,特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。
2、对男士没有像对女士那样严格的要求,但也应注意动作的优雅。七、递接物品1、尽量用双手递接物品,以表示对对方的尊重。
2、递尖锐或有危险的物品,尽量把尖部、危险部位朝向自己,把安全的一面递给他人 八、办公室拜访礼节1、先预约,然后以准确的时间拜访。2、出访前修饰自身的仪表仪容。
3、无论门是开的还是关的,都应轻声敲门,经允许方可进入。4、问候及自我介绍:进门后应该说“您好”、“各位好”或者点头致意,进行自我介绍并向接待人递名片,请求与安排会见者见面。
5、初次见面要自我介绍,并主动提及会面事宜,说明来意。6、谢座后,应有必要的寒喧,然后切入正题。
7、谈话内容简单明了,时间不易过长,以免影响他人工作。8、恰到好处地告辞。
九、用餐礼仪1、用餐前,服务员送上的热湿毛巾作为擦嘴角、双手用的,用它擦脸、脖子等都是失礼的。2、用餐时,用餐巾纸擦餐具,是对主人不尊重的表现。
2.礼貌和礼仪有什么联系和区别
礼仪与礼貌、礼节的关系
礼仪与礼貌、礼节的关系
礼仪与礼貌、礼节的关系
礼貌、礼节和礼仪都是人们在相互交往中表示尊重、友好的行
为,三者是相互联系、相辅相成的。从本质上说,三者是一致的,但又
各有其自身的特殊含义和要求。
礼貌是指人们在日常交往中,相互表示敬重和友好的品质和行
为。礼貌体现了时代的风尚和道德规范,体现了人们的文化层次和
文明修养。礼貌总是在一个人接人待物的过程中,通过仪表、仪容、
仪态及言谈举止来体现的。礼貌是文明行为的基本要求,是维护社
会生活正常秩序的客观条件。在日常社会生活中,人们总是难免发
生这样或那样的矛盾,如果能够讲究礼貌,相互尊重,相互谅解,矛盾
就容易得到化解,生活就会充满友好和温馨。在不同的国家、不同的
民族,处于不同的时代和不同的行为环境中,表达礼貌的形式会有所
不同,但在相互尊重、友好相处这一点上却是相同的,在诚恳、谦恭、
和善、适度的要求上也是一致的。如果一个人衣冠不整、出言不逊、
冷漠自负、动作粗俗,就是对他人的不尊重,那么他肯定是没有礼貌
的。礼貌应当是一个人良好道德品质的真实体现,对人的尊重友好
必须是发自内心的,表面虚伪的客套不是礼貌。讲礼貌应当做到彬
彬有礼、落落大方,热情过度、过分殷勤、低声下气,并不是礼貌。
礼节是人们在相互交往中相互表示问候、致意、祝愿等惯用的规
则和形式。礼节是表示对他人尊重与友好的外在行为规范,是礼貌
在语言、行为、仪态等方面的具体体现。与礼貌相比,礼节处在表层,
礼节总是表现为一定的动作、行为。但这并不是说,礼节仅仅是一种
表面形式,而是说尊重他人的内在品质总是通过一定的形式才能表
现出来。比如,尊重师长,可以通过见到长辈和教师问安行礼的礼节
来体现;欢迎他人的到来,可以通过见到客人时起立、握手等礼节来
表示;得到别人帮助,可以说声谢谢来表示感激的心情。借助这些礼
节,对他人尊重与友好的礼貌得到了适当的表达。不懂得礼节,在与
别人交往时,心中虽有对别人尊重的愿望却无法表达。因此,礼节不
单纯是表面上的动作,而是一个人尊重他人的内在品质的外化。
礼仪与礼貌、礼节三者之间既有联系,又有区别。如果说礼貌侧
重于强调个人的道德品质,那么礼节强调的就是这种品质的外在表
现形式。有礼貌而不懂礼节就容易失礼,虽有对他人尊敬友好的心
意,却不知怎样去表达,因而在与人交往时往往会出现尴尬、紧张、手
足无措等。不懂礼貌只学些表面的礼节形式,就难免机械模仿、故作
姿态,让人感到虚情假意。因此,讲礼貌,懂礼节应当是内在品质与
外在形式的统一。而礼仪的文化内涵要相对深些,它侧重于社会交
往中,人们在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的行为规范,多用于
较大规模或较为隆重的场合。礼貌礼节多指交往过程中个别的行
为,而礼仪则是指社交活动中,自始至终以一定的程序、方式来表现
的完整行为。一般说来,礼节产生于礼仪之前。最初的社交活动规
模较小,礼节也较为简单,随着社会交往的扩大化和现代化,交往活
动越来越频繁深入,礼节也越来越复杂,于是逐渐形成了一些约定俗
成的礼节程序,礼仪就从礼节中自然而然地游离出来。因此,礼节是
礼仪的基础,礼仪是程式化了的礼节。
3.简述礼仪礼节礼貌的关系
一、礼貌 (1)礼貌的概念 礼貌是人与人在接触交往中,相互表示敬重和友好的行为规范,是文明行为的最起码要求。
(2)礼貌的主要内容:A、遵守社会公德 公德是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最起码的公共生活准则,公德的内容包括:爱护公物、遵守公共秩序,尊重妇女、关心老人,救死扶伤等。B、遵时守信 遵时就是遵守规定或约定的时间。
守信就是要讲信用,不可言而无信。C、真诚友善 所谓人际交往时的真诚,是指交往时必须做到诚心待人,心口如一。
D、理解宽容 理解,就是懂得别人的思想感情,理解别人的观点立场和态度,宽容就是宽容大量,能容人,能原谅别人的过失。E、热情有度 热情是指对人要有热烈的感情,使人感到温暧。
有度是指对人热情要有一定尺度,既不可显得过于热情,也不能缺乏热情。F、互尊互帮 互尊就是人与人之间要互相尊重,互帮就是人与人之间要互相帮助。
G、仪表端庄(指对对方的服务态度) 讲究卫生(指要有一定的职业道德,注意个人卫生) H、女士优先 即要遵循凡事“先女后男”的原则。不问及女士、小姐的个人私事,指年龄、胖瘦、收入等。
(3)基本礼貌行为1、微笑,与客人保持眼光接触;2、主动向客人问好;3、尽量称呼客人的姓氏;4、主动让路、让位给客人,请客人先行;5、三人以上对话,须用相互都能听懂的语言;6、不可询问客人私人问题(如年龄、收入、婚姻)7、复述客人要求;8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决;绝对不可以将客人当成皮球!9、在工作岗位时-精神饱满,不可聊天,吃东西;随时留意客人是否需要服务;10、走路时-切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意;11、和客人应对时-站在客人面前约一手臂距离,注意力集中,耐心聆听,不可作忙碌状;不可在客人背后突然说话:如遇另一客人有事,应点头微笑示意,不可视而不见,让客人知道你尽快为他服务。(4)礼貌修养1、礼貌修养的定义 礼貌修养是指一个人在待人接物方面的素质和能力。
修养是指一个人在道德,学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治,逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。2、怎样培养礼貌修养 ①自觉学习礼貌礼节方面的知识 ②广泛涉猎科学文化知识、用丰富的知识充实自己 ③努力进行自我性情陶治,纠正自己不文明不讲礼貌的不良习气。
④积极参加社会活动在实践中养成礼貌待人的习惯。(5)怎样才能做到礼貌服务 ①了解你的客人 ②了解你的商品 ③举止温文尔雅 ④注视聆听 ⑤笑口常开 ⑥整齐清洁 ⑦谈吐得体 ⑧乐于助人 二、礼节 (1)礼节的概念 礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合,相互问候,致意、祝愿、慰问以及给予必要协助和照料时惯用的形式。
礼节是关于对他人态度的外在表现行为规则,是礼貌在语言行为、仪表等方面的具体规定。礼节往往从向他人表示敬意的仪式方面表现出来,像点头致敬、鞠躬、握手、吻手和接吻等均属于礼节的各种形式。
(2)日常服务礼节 日常服务礼节最为基本的应该熟悉和掌握的“一、称呼礼节 二、问候礼节 三、应答礼节 四、迎送礼节 五、操作礼节。其中称呼礼节,问候礼节。
应答礼节是体现在语言上的礼节,迎送礼节、操作礼节具体体现在举止上的礼节。(3)举例介绍日常服务礼节1、握手礼节 在交际场合中,握手是很常有的一种礼节,也是国际通行的礼仪。
一般在相互见面,离别、祝贺、慰问等情况下使用。标准的握手姿势是,伸出右手,手掌与地面呈垂直状态,然后五指并用,稍许一握,时间以3秒钟左右为宜。
此时需双眼注视对方,面带微笑,上身要略微前倾,头要微低,与他人握手时,手应该是洁净的。握手要注意先后顺序,一般是主人,年长者,身份高者和女士先伸手。
客人、年轻者,身份低者见面先问候,待对方伸手再握手。若一个人要与许多人握手,那么最有礼貌的顺序 应该是:先上级后下级;先长辈后晚辈,先主人后客人;先女士后男士。
与他人握手,有以下几种情况是很不礼貌的,所以应避免。①,男士戴着帽子或手套同他人握手。
男士握手前一定要脱下帽子和手套,实在来不及的话,应该向对方道歉。女士与他人握手时不必脱去帽子和手套。
军人与他人握手时也不必脱下军帽,标准的做法是先行军礼,然后再握手。②,长久地握着异性的手不放开。
男士与女士握手时,时间要更短一些,用力要更轻一些。一般握一下女士的手指就可以了,不要拉住对方的手忘了松开或用劲显示自己的热情。
③,用左手去同他人握手。握手一定要用右手,除非右手受伤或太脏不能使用,用左手与人相握是不合适的。
在特殊情况下用左手与相握应当说明或道歉。④,交叉握手。
当两人正握手时,跑上去与正握手的人相握,这是失礼的,应该等别人握完再伸手。⑤,握手时目光他顾,心不在焉。
与别人握手时东张西望是不礼貌的。2、鞠躬礼节:鞠躬,意即弯腰行礼,是表示对他人敬重的一种郑重礼节。
它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的场合,又适用于一般的社交场所。在我国,鞠躬常用于下级向上级,学生向老师,晚辈向长辈。
4.对礼仪的看法
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中 感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。
总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
5.礼、礼貌、礼节、礼仪的联系和区别
礼貌、礼节、复礼仪的联系与区别:
1、联系:
礼节:是礼貌的表现形式。
礼貌:是礼节的规范。
礼仪:是通过礼节、礼貌具体体现。
2、区别:
礼貌:表示尊重制的言行规范。
礼节:表示尊重的惯用形式和具体要求。
礼仪:表示敬意而举行的隆重仪式。
扩展资料:
1、礼节
【拼音】百[lǐ jié]
【释义】礼节是人和人交往的礼仪规矩。礼节是不妨碍他人度的美德,也是自己行万事的通行证。礼节是人对人表示尊重的各种形式,包括动作形式和语言形式。如,握手、鞠躬、磕头等,是动作形式;问候、道谢等,是语言形式。
2、礼貌
【拼音】[lǐ mào]
【释义】礼貌是一知个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,是人类为维系社会正常生活而共同遵守的最起码的道德规范道,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
3、礼仪
【拼音】[lǐ yí]
【释义】人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
6.谈谈你对礼仪的看法
对现在刚步入社会的我们来说,礼仪对我们是非常重要的,世界上的每一个人,都在追求幸福,幸福并不单是依靠外在的情况,而还包括内在的情况 。
就一个喜欢微笑的人来说,做100件事情可能有50%的成功,而对一个不喜欢微笑的人而言,做100件事可能99件都会失败,几个月后,我们就会天天跟礼仪打交道,也许礼仪会带来好运,步入社会,我们的言行举止和我们的品质在人际交往中总要受到人们的监督,每一次我们步入社会,都必须进入其他人的视野中,我们最近的是非得失,都会被人注意到,如果不具备所应有的礼仪,一个穿着在豪华的人也会尝到失败,让人鄙视的滋味,一个人如果具备礼仪中的一部分,或许,这就会为他将来 的事业,生活方面带来帮助,在现在一个文明的社会里,有一个外表的优势会让我们更加受人尊敬,无论对生活中的哪一方面,有一个好的外表,肯定会受到欢迎的,所以现代礼仪对我们还是很重要的, 为了以后事业的成功,和生活的愉快,也为了和人们友好的相处,我们在改善言行举止的同时,也要注意现代礼仪的培养,如果说优雅的举止可以给我们带来良好的人际关系,那么高尚的品格将会让人人都喜欢你,所以,我们应注重礼仪的培养,争取让每一个人都对你产生好感,所以说,学一些礼仪还是必要的。
7.礼貌礼仪礼节之间的关系
1)礼貌和礼节:礼节是人们在交际场合中相互问候、致意、祝愿的惯用形式。
礼貌则是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范。礼节是礼貌的具体表现.“行为心表,言为心声。”
礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实感情的自然流露,体现出人的文化层次、优美情操、高尚志趣和道德修养。有道德、有修养、有文化、有学识的人才会知书达理,言行举止才能温文尔雅、落落大方、文质彬彬、不卑不亢,这样的人在人际交往中才真正懂礼节、讲礼貌.礼节、礼貌属于文化,是构成精神文明的基本要素,是适应最大多数人需要的伦理道德规范,是文明行为的最基本要求。
礼节、礼貌在净化社会、美化社会中起着极为重要的作用。礼节、礼貌的核心是尊重人。
人际交往中应该相互尊重,彼此谦让恭敬;应该懂得尊重人就是尊重自己,懂礼貌、讲礼节、遵守和维护社会公德就是为自己创造了一个文明的生活环境这一道理。2)从事旅游服务业注重礼节的重要意义:作为导游员,必须努力使旅游者在整个旅游过程中感到亲切,感到宾至如归,为达到这一目的,就得运用适当的礼仪作媒介。
礼仪可以作为表达亲切情感的一种方式,又是文明社会的重要标志,它反映了人类相互尊重的需要.礼节、礼貌与“客套”之间存在原则区别。礼节、礼貌基于相互尊重、表里如一,而“客套”则往往是不真诚的、虚假的、表里相停的.礼貌体现着时代的、民族的风格和道德品质,不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。
要在中国建设社会主义精神文明,就需要每个中国人懂礼貌、讲礼节,而前提是必须提高整个中华民族的道德修养和文化素质。如果强调礼节、礼貌、建设精神文明,而忽视了提高整个民族的文化素养这个前提,是不可能达到预期目的的。
礼貌修养是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。一名优秀导游员总是把礼貌修养视作自身修养不可缺少的一部分,是事业的需要,是人格完善的需要,在礼貌修养过程中他始终严于律己,积极、主动地提高自己的文化素养和道德修养,热情周到地为旅游者服务。
因此,他的导游服务能得到旅游者的赏识,而自己也能在竞争中获得更多的成功机会。3)什么是调酒师?是指在酒吧或餐厅配制酒水,销售酒水并让客人领略酒的文化和风情的从业人员!4)调酒师的职业特点是什么?调酒师是在酒吧或餐厅专门从事配制酒水、销售酒水,并让客人领略酒文化的专门人员。
调酒是一项专业性和技术性很强,而且非常独特的职业。从1992年起,国家正式开始进行调酒师资格考试,颁发调酒师职业资格证书,从事调酒师职业的人员必须持证上岗。
作为一名现代调酒师,要知识广博,对世界各地的酒品有一个全面的了解,具备娴熟的调酒技艺、拥有良好的表演能力,同时还需要有一定的酒水推销能力。调酒起源于英国,因此调酒师总给人以优雅、绅士之感。
由于调酒师每天要直接面对客人,服务客人,所以良好的礼节礼貌更是成为调酒师首先要具备的素质。5)调酒准备工作的主要内容:调酒师每天在实际调酒之前,必须要用足够的时间去完成准备工作,以保证所有必须用品的齐全和所有设备的正常工作。
(1)查核和补充货物。首先要根据上班的报表仔细查核货物数目,然后根据酒吧的存货平衡数,补充所有货物,将日常用的酒、汽水、配料、用具从各个柜里拿出来,按习惯位置放置好,保证吧内的整洁,摆设好规定的装饰品。
(2)搞好酒吧内的卫生工作。酒吧在营业前,要清洁工作台、地面、吧台、桌面和冰箱准备好足够的手布,所有的调酒用具也要清洗干净,用擦杯布擦洁净。
所有的酒瓶和瓶口都要抹干净。准备充足的杯具并且要用热水或蒸汽来抹一次,使杯身通透、光亮,不带水渍。
如瓶装酒在散卖或调酒时,瓶上残留下酒液会使酒瓶变得黏滑,残留酒液会在瓶口结成硬颗粒状痕迹;瓶装或罐装的啤酒、饮料则由于长途运输及存放而表面积满灰尘,所以要随时清洁。清洁用湿毛巾将酒瓶及罐装饮料的表面擦干净。
酒杯的清洁要按照规程做,即使没有使用过的酒杯每天也要重新消毒。擦酒杯时要用桶或其他容器装热开水,将酒杯的口部对着热水,让水蒸气熏酒杯直至杯中充满水蒸气时,再用清洁和干爽的餐巾擦拭,擦拭时,手握酒杯底部,右手将餐巾拿着塞入杯中,擦至杯中的水气完全消失,杯子透明光亮为止。
擦干净后要对着灯光照一下,看着有无漏擦的污点。擦好后,手指不能再碰酒杯内部或上部,以免留下痕印。
注意在擦酒杯时不可太用力,防止扭碎酒杯。(3)准备好调酒用的装饰物和果汁。
准备配酒的装饰物包括柠檬片(整片的和半片的)菠萝片、橙角、西芹条、青瓜条和备足樱桃、橄榄、玫瑰花等,准备好后用保鲜膜包后放入冰箱内保存,接下来就要检查所有果汁的质量是否合乎标准,避免果汁变质而造成浪费,保证成品质量。(4)其他工作。
检查小食(如花生米)的质量,检查各种设备,保持正常运作。作为调酒师,除了要具有职业素质和敬业精神外,而且还要掌握大量的酒水知识,这将为调酒师在未来调酒制作和有效推销酒品的工作环节中起到至关重要的作用,同时更是成为一名出色调酒师的前提。