公务礼仪的准则

1.简答办公室礼仪的准则有哪些

办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。

【举止礼仪】在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

【环境礼仪】不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。

【电话礼仪】在接到电话时首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音要有精神。然后自报家门，外线报哪个公司，内线报哪个部门，电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头；讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的距离不要过近，注意倾听，并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。

【语言礼仪】首先就是不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。最后要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方。

【相处礼仪】

1、真诚合作：同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只有真诚合作才能共同进步。

2、同甘共苦：同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

3、公平竞争：同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公平竞争，不能再背后耍心眼，做损人不利己的事情。

4、宽以待人：同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

【仪表礼仪】

办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑；男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。

指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

2.公务员礼仪的公务员礼仪规范

一、乘车。

乘车礼节应遵循客人为尊、长者为尊的原则。上车时，应让车子开到客人跟前，要帮助客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。

若客人中有长辈，还应扶持其先上。自己再行入内。

车内的座位，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。私家车已逐渐增多，如果乘的是私家车，情形就正好相反，如果是主人亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。

下车时，则应先下，然后帮助客人打开车门，等侯客人或长者下车。二、介绍中的礼仪规范介绍就基本方式而言，可分为：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍三种。

当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。

为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。

如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。

当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说你好！幸会！久仰！等客气话表示友好。

如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。

如果对方伸出手来，男的便应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。

如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。

作自我介绍时，可主动打招呼说声你好！来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。

在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

三、握手的礼仪规范首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。

如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。

但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。

其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。

握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。

如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。

握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。四、使用名片的礼仪规范名片。

公务人员在工作中使用名片，是职业的需要，它可以帮助公众认识和了解你；也可以使你掌握公众的有关信息。公务人员面对众多的公众，借助名片，可以建立起一个广泛的公众联络网，便于工作的展开。

名片的一般规格是：名片的正面上方印有工作单位，中间印有姓名、职务，下方印有地址、电话。名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。

当我们向他人递送自己的名片时，应说请多多指教，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。

如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。接受他人的名片时，也应恭敬。

当对方说请多多指教时，可礼貌地应答一句不敢当或随时请教。接过名片，一定要看一遍，绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到你欠诚意。

看不清的地方应及时请教。看过名片后，应将名片放好，不要随意乱置，以免使人感到不快。

五、称谓的礼仪规范礼仪要求可概括为称谓得体，有礼有序。称谓应符合身份。

可以对方的职业相称，也可以对方的身份相称。在对方身份不明的情况下，采用以性别相称某先生、某小姐或称其为╳╳老师，亦不失为一个权宜之计，特别是后者，即表示尊敬有礼又不使人觉得不妥，在文化艺术界，这样的称谓更为妥当，入留言还应符合年龄。

对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬老张、老王；如果是有身份的人，可以将老字与其姓相倒置，这种称呼是一种尊称，如张老、王老。称呼时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。

对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。

3.•公关礼仪的大致范围及涉及内容都有哪些

公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。

一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。

二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。

公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。

商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。

个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。

4.商务礼仪的六大准则有哪个

准则一：认清主客立场 根据待客之道，主方立场为保护者，而客方扮演的则是被保护者的角色。

准则二：遵守时间及珍惜生命 时间等于金钱，时间等于生命，商场上最看重的莫过于守信了，而守时即守信的表现。

准则三：自重与尊重他人 在商业行为中良好的介绍礼仪是尊重他人的第一步。

准则四：多用商量语气。 在商业对谈的礼仪中，商量是一门艺术，重点在学习如何彼此尊重，对领导者而言尤其重要 。

准则五：避免惊吓他人 开会时行至中途，如物品不慎掉落需要捡拾时，应先告知身旁的人后再低身去拾捡，以 免吓 着身旁的人。

准则六：尊重他人隐私 每个人都希望拥有自己的空间和不为人知的秘密。 所以， 在公共场所不要随意谈论他人 隐私 ，或以爱打听的姿态而自居。

5.办公室礼仪有哪些原则

办公礼仪规范，在此是指基层公务员在工作岗位上处理日常事务时所应遵循的基本礼仪。

又称公务礼仪或行政礼仪。一般它简称为办公礼仪。

遵守办公礼仪，是基层公务员身份的必然要求，否则在人民群众眼里基层公务员的形象就有可能受到损害。办公礼仪是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。

基层公务员遵守办公礼仪的必要性主要有两点：一方面，是为了维护个人的形象，为了维护国家行政机关的形象。另一方面，亦可使基层公务员在一定程度上提高个人的办公水平，更为妥善而艺术地处理日常公务，提高工作效率，更好地服务于人民群众，服务于社会。

6.公务员礼仪规范的目录

开篇：特殊人员的特殊规范——关于公务员礼仪规范★礼仪故事小花絮：礼仪欠缺延误前程第一章 公务员职业道德第一节 公务员职业道德★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：职场道德选择一、道德二、职业道德三、公务员职业道德第二节 公务员道德规范与职业修养★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：出国出丑，蒙羞巴黎一、公务员道德规范二、公务员职业修养第二章 公务员形象礼仪第一节 仪容礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：有力的竞选优势★礼仪常识点点通：典雅大方的公务发型第二节 仪表礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：女王访华一、着装要素★礼仪常识点点通：高、矮男士穿衣有别二、着装原则★礼仪常识点点通：涉外着装分场合三、公务员着装★礼仪常识点点通：领带的结法★礼仪常识点点通：小小丝巾装点夏日★礼仪常识点点通：晚礼服，凸现你的气质★礼仪常识点点通：办公室里首饰佩戴礼仪——要美丽更要端庄第三节 仪态礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：以仪态取胜一、举止文明规范二、动作得体美观★礼仪常识点点通：中外手势动作之比较三、表情恰当自然★礼仪常识点点通：微笑的练习第四节 交谈礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：主人的尴尬一、保持声音美二、谈吐要文明三、常用礼貌语四、交谈有技巧★礼仪常识点点通：话要怎样说出口？第三章 公务活动礼仪第一节 办公礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：电话与道德品质一、遵守各项工作制度二、掌握必备工作技能与礼仪★礼仪常识点点通：树立良好礼仪形象，公务场合慎调手机状态★礼仪常识点点通：同事之间的礼仪I第二节 汇报礼仪★礼仪意识小测验一、汇报的方式二、汇报前的准备三、汇报时的礼仪四、听取汇报时的礼仪★礼仪常识点点通：汇报时的禁忌和确认第三节 慰问礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：好事变坏事一、恰当选择表达形式二、把握好慰问尺度三、真诚地表达感受★礼仪常识点点通：慰问有术第四节 信访礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：构筑“人民满意”的民心工程一、信访礼仪的功能二、信访礼仪的原则三、信访工作的制度四、信访工作的职责★礼仪常识点点通：浅析检察机关信访接待技巧第五节 演讲礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：新德里，中国总理舌战群儒一、演讲前的准备二、演讲中的礼仪★礼仪常识点点通：登台演讲重仪表第四章 公务仪式礼仪第一节 会议★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：座签引发的尴尬一、会议组织礼仪二、会议参与礼仪★礼仪常识点点通：会议中您要注意哪些？第二节 谈判★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：智与谋的较量一、谈判的礼仪原则二、谈判的事前准备三、谈判的技巧运用四、谈判的过程★礼仪常识点点通：如果你的对手在谈判中发脾气第三节 签字仪式★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：签约一、签字仪式的准备工作二、签字仪式的座次安排三、签字仪式的程序四、签字仪式中的礼节★礼仪常识点点通：涉外签字仪式应注意哪些？第四节 新闻发布会★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：礼貌地拒绝“刁难”一、明确新闻发布会主题二、选好新闻发布会时间三、确定新闻发布会地点四、安排新闻发布会人员五、准备新闻发布会资料六、制定新闻发布会议程★礼仪常识点点通：请柬礼仪第五章 政府外事礼仪第一节 中国标志礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：三轮车主为招客竞拿国旗做“门帘”一、中国国旗礼仪★礼仪常识点点通：部分国家国旗观赏二、中国国徽礼仪三、中国国歌礼仪四、中国国花礼仪★礼仪常识点点通：部分国家国花观赏第二节 国际礼仪通则★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮一、入乡随俗二、不卑不亢三、尊重隐私四、女士优先五、诚信守时六、以右为尊七、谦虚有度★礼仪常识点点通：和老外沟通礼仪六招第三节 国际礼宾活动礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：小布什访欧举止失当一、国际礼宾次序二、国宾及国家领导人的访问三、国际礼宾活动的内容★礼仪常识点点通：机场迎接图解四、外交特权与豁免第四节 宗教习俗礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：光脚风波一、世界主要宗教的礼仪二、世界主要传统节 日★礼仪常识点点通：澳大利亚各种生活礼仪第六章 公务接待礼仪第一节 迎宾礼仪★礼仪意识小测验-★礼仪故事小花絮：介绍有先后一、迎宾工作的原则二、迎宾仪式的程序三、迎宾工作前的准备★礼仪常识点点通：他人介绍第二节 接待礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：首都“两会”接待工作准备就绪一、定好接待时间二、选择好接待地点三、布置好接待场所四、安排好宾客座次五、规范好待客方式★礼仪常识点点通：称呼第三节 交通礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：给“道听”者良好的乘车环境一、严格掌控经费二、严格把关档次三、严格进行运作四、准备周全五、服务到位六、保障安全★礼仪常识点点通：乘车座位有讲究第四节 膳宿礼仪★礼仪意识小测验★礼仪故事小花絮：贴心服务获好评一、安排住宿二、安排饮食★礼仪常识点点通：做客借宿礼仪。

7.机关公务礼仪的学习资料

机关公务礼仪涉及的方面很多呀……

比如说：【公务员仪表礼仪】

仪表礼仪是指人的外表，包括人的容貌、举止、姿态和风度等，反映了一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养，是一个人精神面貌和内在素质的外在表现。作为公务员，应当养成优美、高尚、文明、雅致的风度，具有一种风度美。男公务员的风度应体现阳刚之美，表现为豁达开朗，举止大方，刚健正直，奋发进取；女公务员的风度应体现柔和之美，表现为热情大方，举止端庄，谈吐文雅，装扮得体。

着装礼仪

公务员在各种正式场合，都应注重个人着装，做到庄重、保守、典雅，体现自己的仪表美和个人的修养，增加交际魅力，给人留下良好的印象。公务员着装应重点注意面料、色彩、款式的选择，正确区别不同场合，掌握佩饰艺术，体现性别差异等。

公务员着装的场合可分为公务场合、社交场合和休闲场合三类。着装应以庄重大方、朴实得体、整洁美观为突出特点，既要与职业和出入场所相和谐，又要与气候环境和自身形象相和谐。

公务场合着装

公务员公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性、过于时髦、显得随便，应着深色毛料的制服、套装、套裙、工作服等职业装，应根据规定佩带工作牌。

公务员在公务或正式场合应穿正装，不允许穿牛仔装、运动装、沙滩装、家居装等等。

社交场合着装

社交场合主要指会见、访问、宴会、晚会、聚会、庆典等应酬交际场合。公务员出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。女士应突出时尚个性，可穿套装或民族服装，颜色以高雅艳丽为宜。男士可穿颜色深一点的西装，加上白色衬衣和颜色协调的领带。在一些气氛较活跃的场合，可穿着色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色服装，最好不要穿制服或便装。

公务员参加一些喜庆场合活动，如欢度节日或纪念日、亲友聚会、联欢会、出席婚礼、生日庆祝等，可穿着时尚潇洒、鲜艳明快的服装。

公务员参加悲伤场合活动，如向遗体告别、出席葬礼、祭扫陵墓以及慰问逝者家属等，着装应简洁素雅、严整肃穆。

休闲场合着装

休闲场合通常是指旅游、游园、运动等。公务员参加这些场合穿着应自然舒适、时尚潇洒，方便实用。可穿着休闲西服、夹克衫、T恤衫、运动服等，在搭配方面可自由发挥。但不宜穿过于正规。

【机关办公室礼仪】

【涉外礼仪】等等……

还有开会时如何安排领导座位、规范的公函格式、还有小到名片的礼仪……

我是在一个BLOG上看到的 .cn/u/2004764980

内容很多，各取所需吧……

8.办公室礼仪原则有

(1)在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。

在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

(2)在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈，最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。

(3)对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

(4)行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。

(5)办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

(6)去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。

9.公务员礼仪的公务员礼仪有哪些

1、宪法国旗国徽国歌礼仪

2、公务员服饰、修饰与举止礼仪

3、公务员办公礼仪

4、公务员会客礼仪

5、公务员会务礼仪

6、公务宴请礼仪

7、民族宗教礼仪

8、公务员面试礼仪