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2024-01-13 20:151.关于商务礼仪的书籍
1、对父母、老师和其他年长者要称呼“您”，不能直呼其名；
2、求别人帮助时，要用商量的口吻说“请”、“劳驾”，而不能用“喂”、“哎”呼之；
3、当得到别人的帮助时，要说“谢谢”，而不能认为这种帮助是理所当然的；
4、当别人感谢时，要说“别客气”，而不能以“恩人”、“功臣”自居；
5、当妨碍了别人或给别人带来麻烦时，要说“对不起”、“麻烦您了”、“请原谅”，而不能不表示歉意，更不能说“活该”；
6、当别人赔礼道歉时，要回答“没关系”或“不要紧”，而不能得理不让人，更不能不依不饶、无理取闹；
7、在街头巷尾碰到同伴、长者，要说“您好”，而不能低头侧身装没看见；与别人分别时要说“再见”，而不能只顾自己走开，毫无表示；
8、站立时挺胸收腹，双肩平放不摇晃，两臂下垂不揣兜，腿部不颤动；
9、遇到熟人要打招呼；
10、遇到有人问路，要热情地告诉他；
11、进入别人（包括家人）房间，要先轻轻敲门，得到允许后方可进去，不能随便推门进入；
12、到别人家拜访要预先通知，并注意时间，一般不在吃饭和午睡时间去，尽量避免妨碍人家的正常生活；
13、夏天不赤胳膊或穿短裤去串门，任何季节都不能身着内衣或睡衣到别人家，或在家这样子接待来访客人；
14、客人来访时要主动让座，倒茶时要双手捧上，会客时坐姿要端正，不要左靠右歪，双脚不要叉开太大或跷“二郎腿”，也不能随意摇摆或晃动；
15、与人谈话时，不挖鼻孔、抠耳朵、剔牙齿、搔痒痒、脱鞋袜、抠脚趾；在别人家做客，不乱翻人家的橱桌抽屉和书籍、用具，不随便吃人家的东西；
16、就餐时，不在客人和长者之先动筷，不在菜盘中翻拣，餐具要轻拿轻放、减少碰撞，吃东西时不发出很响的咀嚼声；
17、动用他人物品，必须先经他人允许；不随便打断别人的讲话、打扰他人学习、工作和休息，妨碍别人时要道歉；
18在公众场合，咳嗽、打喷嚏、吐谈需要用手绢或卫生纸掩住口鼻，不能冲着别人。
2.现代商务礼仪的图书目录
第1章 商务礼仪概述
1.1 礼仪的基本概念
1.2 现代礼仪的发展演变
1.3 商务礼仪
知识测试与技能训练
第2章 商务人员仪容、仪态礼仪
2.1 商务人员仪容礼仪
2.2 商务人员仪态礼仪
知识测试与技能训练
第3章 商务人员服饰礼仪
3.1 商务人员服饰礼仪概述
3.2 男性商务人员西装着装礼仪
3.3 女性商务人员套裙着装礼仪
3.4 商务人员配饰礼仪
知识测试与技能训练
第4章 商务交际礼仪
4.1 商务介绍礼仪
4.2 商务拜访与见面礼仪
4.3 商务接待礼仪
4.4 商务馈赠与接受礼品礼仪
知识测试与技能训练
第5章 商务语言礼仪
5.1 商务语言的要求与技巧
5.2 商务电话礼仪
5.3 商务演讲语言礼仪
知识测试与技能训练
第6章 商务办公与文书礼仪
6.1 商务办公礼仪
6.2 商务文书礼仪
6.3 商务信函文书礼仪
6.4 商务致辞类与商务帖类文书礼仪
知识测试与技能训练
第7章 商务会议礼仪
7.1 洽谈会礼仪
7.2 新闻发布会礼仪
7.3 赞助会礼仪
7.4 展览会礼仪
7.5 茶话会礼仪
知识测试与技能训练
第8章 商务仪式礼仪
8.1 签约仪式礼仪
8.2 开业仪式礼仪
8.3 庆典仪式礼仪
8.4 剪彩仪式礼仪
8.5 交接仪式礼仪
知识测试与技能训练
第9章 商务宴请礼仪
9.1 耍请礼仪
9.2 中餐宴会礼仪
9.3 西餐宴会礼仪
知识测试与技能训练
第10章 商务求职礼仪
10.1 商务交通礼仪
10.2 商务旅行住宿礼仪
10.3 舞会礼仪
知识测试与技能训练
第11章 商务求职礼仪
11.1 书面求职与电话求职礼仪
11.2 面试礼仪
知识测试与技能训练
第12章 涉外商务礼仪
12.1 涉外商务礼仪的概念和原则
12.2 部分国家的习俗和礼仪
知识测试与技能训练
3.关于礼仪,为人处事,的书
曾世强：曾国藩的后人，他的《中国式管理》、《圆通的人际关系》、《情绪管理》、《洞察易经的奥秘》和讲座视频，是中国式的人情世故和管理。
余世维：美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士后、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座教授。是目前中国最受欢迎的实战型管理培训专家华人最权威、最资深的实战型培训专家之一。他的《领导商数》 《有效沟通》《赢在执行》《正泰讲座》都很好
《社交礼仪》李荣建编著 本书内容包括礼仪概论、个人礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪、公务礼仪、社交礼仪、公关礼仪、商务礼仪、外事礼仪、中国民俗以及外国习俗与礼仪。
《当代交际礼仪》金正昆著 本书介绍了有关交际礼仪方面的内容，涉及会面的礼仪、聚会的礼仪、交往的礼仪、出行的礼仪、餐饮的礼仪等方面。
《实用礼仪》何浩然主编 你会化妆吗？你知道服装穿着的TPO原则吗？你掌握日常会客、通话、探访、赠物时的礼节吗？你想让你的姿态优雅吗？你想让你的语言有魅力吗？在商务活动中的开业、剪彩、签约等仪式上应该注意什么？在涉外活动中，如何挂国旗、如何处理礼宾排序、如何宴请宾客？你了解社交中的禁忌吗……请翻开本书。本书不仅是高等学校和有关职业培训学校的礼仪课教材，也是旅游服务人员、涉外工作人员、公关营销人员、管理人员的参考用书以及家庭中有关礼仪知识的备查工具书。
《生活礼仪》张文编编著 本书以通俗易懂的文字，配以轻松诙谐的插图，试图从生活的方方面面去阐述“生 活礼仪”的应知应会，希望对读者有所裨益。
《人际交往心理学》刘晓新、毕爱萍主编 本书共九章，较为详尽地论述了人际交往的理论、形式、原则、技巧等。作为教材，本书注重了哲学理论的宏观指导性、现实性与实践性。且立足基本、简约与明确。是一本较为理想的供教与学使用的教材。
