服务礼仪的名句

1.服务礼仪的名言名句

[服务礼仪]微笑的名言名句 1.“笑是人类的特权。”

——卡耐基 2.当你微笑时，世界爱了他；当他大笑时，世界便怕了他。——泰戈尔 3.当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。

——威尔科克斯【德】 4.微笑乃是具有多重意义的语言。——施皮特勒 6.女人出门若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。

——辛迪•克劳馥 7.阳光和鲜花在达观的微笑里，凄凉与痛苦在悲观的叹息中。 生活就是面对真实的微笑，就是越过障碍注视将来。

——雨果 1.“笑是人类的特权。”——卡耐基 2.当你微笑时，世界爱了他；当他大笑时，世界便怕了他。

——泰戈尔 3.当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。 ——威尔科克斯【德】 4.微笑乃是具有多重意义的语言。

——施皮特勒 6.女人出门若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。——辛迪•克劳馥 7.阳光和鲜花在达观的微笑里，凄凉与痛苦在悲观的叹息中。

生活就是面对真实的微笑，就是越过障碍注视将来。——雨果。

2.求礼仪名句

常用十四字礼貌用语

您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。

使用应答语？

当客人表示赞美和夸奖时，作为员工应酌情礼貌回答“谢谢”、“您过奖了”、“我很高兴您喜欢我们饭店”、“谢谢，很乐意为您服务”等。

常用征询语？

1、我能为您做点什么？

2、对不起，您可以说慢一点吗？

3、如果您不介意，我可以………？

4、您喜欢……吗？

5、您喜欢……还是……？

6、我可以……吗？

7、您愿意……还是……？

8、对不起，打扰您一下，请问……？

9、您看，这样……可以吗？

10、请问您还需要点什么吗？

向客人表示歉意时？

1、在自己工作中不慎出错、失言或考虑不周时，应诚恳致歉，不应欺瞒躲闪。

2、道歉应适度，让对方明白你内疚的心情和愿意把工作继续做好的愿望即可，不应没完没了地唠叨，反而招致对方反感。

3、道歉不可过份自谦，低三下四，只须表示“对不起”，态度诚恳即可，否则会令人感到虚伪，有损自己形象与人格。

4、道歉应有事实依据。认错不宜夸张，适实适事，尤其是当客人也有责任时不应大包大揽错误，否则会给饭店带来不必要的损失。

使用告别语？

告别语是与人分别时所用的礼貌语言，以进一步加深留给对方的印象与友情，故语言中带有较多的挽留、惜别、祝愿等用语。

1、当客人暂离开您服务的地方，可以说“再见”、“慢走”、“呆会儿见”、“明天见”、“欢迎随时光顾”等。

2、当客人办完手续离店时，可以说：“希望您常来”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“欢迎下次再来！”等。

3、当你离开客人房间或服务处所，可以说：“晚安，小姐（先生）”、“请好好休息，再见”，“我得去……了，谢谢您，再见”等。

进行服务礼仪培训——在服务要用最佳的仪态来为客人服务

要求在与宾客交谈时应保持良好的身体姿态，包括站姿、坐姿和走姿，态度谦和，精神集中，两眼尽量注礼对方；表情轻松，多露微笑；如与客人在行走时交谈，应注意处处礼让客人先行。其基本要求是：庄重、大方、谦恭、友好。

3.关于服务方面的名言谁知道

帮助顾客挑选商品时： 您仔细看，不合适的话我再给你拿。

别着急，您慢慢选吧。 你想看看这个？需要什么我帮你拿。

请您稍等，我马上给您拿。 这种商品，本地的与外地的都差不多，您随便挑选吧。

我帮您选好吗？ 您买回去若不合适，请保存好，只要不污损，可以拿来退换。 小姐，您真会买东西！ 您很会挑选商品，拿回去您的先生（太太）准满意。

请等一下，我帮你包好。 您买的这个东西是自己用还是送人的，要不要包装讲究一些？ 这是您的东西，请拿好。

1.问候语 这是见面时向对方表示关心的礼貌用语，也就是平时所说的打招呼。如：“您好！”“早上好！”熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系。

陌生人初次相识，问一声“您好”或“您好，见到您很高兴”，能使彼此关系融洽起来。营业员对前来用邮的用户问候一声“您好”，能表现出你对用户的热情和友好。

社交场合问候的对象还可包括对方的亲属、朋友、老师、上级等有关人员，这也是对对方关心的一种表现。如“经理最近很忙吧！请转达我对他的问候！”等等。

2.征询语 这是主动询问对方的需求和意见，以示关心和尊重的礼貌用语。如“我能为您做些什么吗？”“您还有什么别的事情吗？”“这样会不会打扰您？”“您不介意的话，我可以看一看吗？”这些话都表示出对他人的关心和尊重。

要帮助别人做些事情，当然是好意，即使如此也还要征询一下对方的意见，从而避免因对方不同意造成的不愉快。 3.感谢语 这是在对方帮助了自己或表示出帮助意愿以及接受对方的赠物或款待时，对他人表示感谢的礼貌用语。

如“谢谢！”“麻烦你了，非常感谢！”如在感谢时再说明原因，就更能表明你的真诚，效果也会更好。如“谢谢您支持我们工作，不然的话，我们还真是挺困难的。”

“谢谢您送我的花，我非常喜欢。”“谢谢你借给我的书，我到处买不到。”

应当指出的是，当回绝别人的帮助时不应该说：“不用！”或“我不要！”应该说：“不，谢谢！” 4.道歉语 这是在无法满足对方提出的要求，或妨碍了对方，给对方增添了麻烦时用的礼貌用语。如“很抱歉！这件事实在没有办法做到。”

“真不好意思，我的钢笔水刚用完。”“真对不起，让您久等了！”“对不起，打扰了！”“对不起，请稍候！”等等，该道歉时应及时道歉，并用歉意的目光注视对方，这样才能表明你的诚意。

应该指出的是，说道歉语并不意味着我们就是犯了错，这样才能表明你的诚意。我们在介入他人行为之前都应说“对不起”，以表示我们对他人的尊重，如当我们提醒用户带上自己忘了的东西时，可以说“对不起，这是您的书包，请您拿好” 5.应答语 这是在对方呼唤、感谢自己或者提出某种要求、表示歉意时用的礼貌用语。

如别人呼唤自己时，可以用“行，请您稍候”或者“好，马上就来”；别人感谢你时可用“您不必客气，这是我应该做的”或者“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”；对方提出某种要求时可以回答“请您吩咐”、“我明白了，我尽力满足您的要求”；别人对我们表示歉意时我们可说“没关系”、“您不必介意”等等。这些礼貌应答语中包含着一种谦诚，对方听了会感到很愉快。

6.赞美语 这是对对方的行为表示赞赏和肯定的礼貌用语，如“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“这太美了”等等。赞美他人，可以激发、鼓励和帮助他人建立自信和自尊，从而带来愉快、亲密的合作关系。

说这类话既要热情，又要坦诚，切忌言不由衷。口不对心的溢美之辞，小题大做的阿谀之语，非但不能令人愉快，还会引起别人的反感。

生活中有些人不爱赞美别人，认为赞美了别人就贬低了自己，其实这是一种心理误区，应该克服。 7.慰问语 这是在对方付出劳动后表示关心、体贴的礼貌用语。

如“您辛苦了”、“让你受累了”、“给你们添麻烦了”等等。这些简单话语中包含了对他人的体贴与理解，体现了对对方价值的肯定，能让对方感到温感。

其他礼貌用语还有很多，如欢迎语：“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴”；询问语：“请问您贵姓”、“请问您在哪儿工作”；祝贺语：“祝你生日快乐”、“祝你演出成功”；告别语：“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；“请”字语：“请帮助我一下”、“请您留步”、“请多指教”等等。在人际交往中要根据不同的场合和需要，注意礼貌用语，表现出应有的修养，使对方感到欣慰和愉快1.初次见面说：您好 2.客人到来说：欢迎 3.好久不见用：久违 4.欢迎购物用：光临 5.求人解答用：请教 6.赞人见解用：高见 7.看望别人用：拜访 8.陪伴朋友说：奉陪 9.等候客人用：恭候 10.请人帮助说：请多关照 11.表示谦意说：对不起 12.麻烦别人说：拜托 13.与人分手说：再见 14.中途先走说：失陪了 15.表示答谢说：谢谢 16.表示礼让说：您先请 17.接受感谢说：这是我应该做的 18. 助人为乐说：我能帮您做什么 19.征求意见说：请指教 20.表示慰问说：给您添麻烦了。

常用礼貌用语七字诀 与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 。

4.商务礼仪的名言

商务礼仪培训--古典礼仪名言

礼仪，表现着民族历史的文化传统，反映着人民追求真善美的愿望，讲文明，懂礼貌，尊重他人，服务社会，已成为人们的公识。今年奥运就在家口，不管您是个人，企业等等，我们都代表着中国人的形象，我们要从身边的小事做起，我们更要注重文明修养，讲究礼仪，让每个人都成为礼仪的载体，文明的化身，作好东道主。让我们共同：讲礼仪，树新风，迎奥运。祝愿：奥运会圆满成功。

不学礼，无以立。——《论语·季氏》

非礼勿视，非礼勿言，非礼勿闻，非礼勿听。

不以规矩，不成方圆。——《孟子·离娄上》

文质彬彬，而后君子。

仪容仪表，是一张无字却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德

尊重别人，是一种高尚的品质，也是做人最基本的准则。

礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。

一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的。它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。——歌德

礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔

文明的最高表达方式并非艺术，而是人们强烈地感受到的，并互相给予对方的高度温柔体贴之情。——诺曼.卡曾斯

亲善产生幸福，文明带来和谐。——雨果

敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。——孟子

人有礼则安，无礼则危。——《礼记》

国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。——颜元

人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。——荀卿

博学于文，约之以礼。——孔子

生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。——（俄）赫尔岑

礼貌经常可以替代最高贵的情感。——梅里美

礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。——（英）洛克

礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊

礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——塞万提斯

人有礼法就像水有堤坝，水有了堤坝就不会泛滥成灾，人有了礼法就不会产生恶事。

礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。——《礼记》

君子之修身，内正其心，外正其容。——欧阳修

君子不失足于人，不失色于人，不失口于人。——《礼记》

礼者，人道之极也。——荀子

君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。——（春秋）子夏

您二十年前是我的老师，现在仍然是我的老师，将来一定还是我的老师。——毛泽东

礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。——管仲

衣食以厚民生，礼义以养其心。——（元）许衡

5.为人民服务的名言名句

为人民服务的名言名句汇总如下

1、把方便留给别人，把困难留给自己；把微笑送给别人，把委屈留给自己。

2、把握政策、办事不拖不推；送上温暖、待人有心有情。

3、办事群众的满意，是我追求的目标和工作的动力。

4、诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。

5、诚信、正气、清白做人、用心、务实、创新做事。

6、处事要公，公生明；律己要廉，廉生威；待人要诚，诚生信；工作要勤，勤生效。

7、凡是脑子里只有人民、没有自己的人，就一定能得到崇高的荣誉和威信。反之，如果脑子里只有个人、没有人民的人，他们迟早会被人民唾弃。

8、服务“三农”离不开优质、高效、快乐。

9、服务对象满意是对我们工作的最高评价。

10、服务没有标准，你不可能让所有的客户满意，我们只要你对自己的工作满意并且文心无愧。

11、服务没有标准，群众满意，就是对自己工作的满意。

12、服务人民，要带着感情，带着责任，热心解难，尽心服务。

13、服务只有起点，没有终点；只有不足，没有满足。

14、该做的事要雷厉风行，在做的事要精益求精，未做的事要胸有成竹，已做的事要开拓进取。

15、苟利于民，不必法古；苟周于事，不必循旧。

16、换位思考，真诚服务，细心、耐心加热心。

17、简单的服务很重要，但却往往很难做到。

18、拘小节，言行举止点点滴滴；做小事，德能勤绩方方面面。

19、举事以为人者，众助之；举事以自为者，众去之。

20、看起来错误的服务方法如果有效，那它就不是一个错误。

21、看上去最无关紧要的客户往往是购买的最终决定者。

22、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。

23、客户的不满总是在你认为最不可能的地方出现，但却会消耗你大量的时间与精力去平息。

6.关于商务礼仪的名言,事例

了解商务活动礼仪规范树立企业良好形象 塑造员工职业素质（观念、态度、能力） 运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系 改善服务形象 提高服务能力

掌握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技职业形象决定职业生涯，职业形象决定人生命运。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。如何提高自己在别人心目中的地位，如何通过你完美的职业形象使你拥有成功的事业和幸福的人生。了解掌握商务礼仪是非常重要的。

树立正确的职业意识，塑造完美的职业形象，在提高个人职业形象的基础上完善公司的商务形象。掌握并正确运用职场常用礼仪，纠正不良习惯；掌握商务沟通中的行为礼仪

7.礼仪佳句

常用十四字礼貌用语您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。

使用应答语？当客人表示赞美和夸奖时，作为员工应酌情礼貌回答“谢谢”、“您过奖了”、“我很高兴您喜欢我们饭店”、“谢谢，很乐意为您服务”等。常用征询语？1、我能为您做点什么？2、对不起，您可以说慢一点吗？3、如果您不介意，我可以………？4、您喜欢……吗？5、您喜欢……还是……？6、我可以……吗？7、您愿意……还是……？8、对不起，打扰您一下，请问……？9、您看，这样……可以吗？10、请问您还需要点什么吗？向客人表示歉意时？1、在自己工作中不慎出错、失言或考虑不周时，应诚恳致歉，不应欺瞒躲闪。

2、道歉应适度，让对方明白你内疚的心情和愿意把工作继续做好的愿望即可，不应没完没了地唠叨，反而招致对方反感。3、道歉不可过份自谦，低三下四，只须表示“对不起”，态度诚恳即可，否则会令人感到虚伪，有损自己形象与人格。

4、道歉应有事实依据。认错不宜夸张，适实适事，尤其是当客人也有责任时不应大包大揽错误，否则会给饭店带来不必要的损失。

使用告别语？ 告别语是与人分别时所用的礼貌语言，以进一步加深留给对方的印象与友情，故语言中带有较多的挽留、惜别、祝愿等用语。1、当客人暂离开您服务的地方，可以说“再见”、“慢走”、“呆会儿见”、“明天见”、“欢迎随时光顾”等。

2、当客人办完手续离店时，可以说：“希望您常来”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“欢迎下次再来！”等。3、当你离开客人房间或服务处所，可以说：“晚安，小姐（先生）”、“请好好休息，再见”，“我得去……了，谢谢您，再见”等。

进行服务礼仪培训——在服务要用最佳的仪态来为客人服务要求在与宾客交谈时应保持良好的身体姿态，包括站姿、坐姿和走姿，态度谦和，精神集中，两眼尽量注礼对方；表情轻松，多露微笑；如与客人在行走时交谈，应注意处处礼让客人先行。其基本要求是：庄重、大方、谦恭、友好。