电信礼仪是做什么的(礼仪一般是做些什么工作的)

1.礼仪一般是做些什么工作的

礼仪一般情况下指的是礼仪小姐。

礼仪小姐工作内容：礼仪小姐常见的工作有迎宾，引领，站立现场烘托气氛，陪伴和协助主要人员，服侍在场人员，拉彩、捧花、托盘等。迎宾者的任务，是在活动现场负责迎来送往。

引领者的任务，是在进行仪式时负责引领主要人员登台和退场。服侍者的任务，是为在场人员提供饮料，安排休息等。拉彩者的任务，是在剪彩时展开、拉直红色缎带。捧花者的任务则在剪彩时手托花团。托盘者的任务，则是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。

不过一些门店的礼仪不是这么正规，多数都是站在门前欢迎客人的。人来了，弓腰说欢迎光临，人走了，再弓腰说先生/女士慢走，或者欢迎下次光临。

扩展资料：

礼仪小姐基本条件：相貌较好、身材颀长、年轻健康、气质高雅、音色甜美、反应敏捷、机智灵活、善于交际。最佳妆束应为：化淡妆、盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋。

除戒指、耳环或耳钉外，不佩戴其他任何首饰。有时，礼仪小姐身穿深色或单色的套裙亦可。但是，她们的穿着打扮必须尽可能地整齐划一。必要时，可向外单位临时聘请礼仪小姐。

参考资料：搜狗百科-礼仪小姐

2.电信前台是做什么的

工作内容主要包括：在电信营业窗口接受顾客咨询；受理各种电信业务等工作。

(1)受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务；

(2)受理本地、外地、电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务；

(3)受理国际长途业务、国内长途业务，并按规定进行现金结算；

(4)受理用户国际长途业务、国内长途业务申请；

(5)受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务；

(6)受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务；

(7)受理电信业务咨询。

服务宗旨是：用户至上，用心服务

3.遵守通讯礼仪有哪几个方面

通讯礼仪规范 通讯礼仪主要包括使用电话、手机及电子邮件的基本礼仪。 一、接打电话礼仪 关于打电话的礼节，我们可以归纳为礼貌、简洁、明了六个字。使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可过久占线。 1、接电话的礼仪 （1）接电话的最佳时机应为电话铃声响过两至三声，不要让铃声响得时间过长。 （2）接电话时用语要文明、礼貌，语调要平和、音量要适中。如确有重要原因而耽误了接电话应向对方做简要解释，并表示歉意。 （3）接电话时对对方的谈话可做必要的重复，重要的内容应简明扼要地记录下来。 （4）电话交谈完毕时，应尽量让对方结束谈话。通话完毕，应等对方放下话筒，再轻轻地放下电话，以表示对对方的尊重。 （5）当我们接到拨错的电话时，应礼貌温和的告诉对方“您打错了”，而不要粗暴的挂上电话。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！” 2、打电话的礼仪 （1）选择适当的时间。为确保信息的有效传达，发话人应根据通话对象的具体情况选择适当时机，尽量为受话人多考虑一些，尤其要避免打扰对方休息。如确有急事不得不打扰别人休息时，务必在接通电话时向对方致歉。如果是打国际长途，则还应先考虑时差问题。 （2）接通电话问候之后，先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的时候再进行交谈。 （3）电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。 （4）通话完毕后应道“再见”，然后轻轻放下电话。 二、接打手机礼仪 随着通讯技术的快速发展，手机也日益普及，手机礼仪越来越受到关注。 （1）遵守公德。在参加会议、观看节目的时候，应关闭手机或将手机调至震动状态。如有必要使用手机的时候，一定要讲究社会公德，切勿使自己的行为影响到其他人。 （2）保证畅通。使用手机主要的目的是为了保证自己与外界的联络畅通无阻，如准备充足的备用电池，及时查看手机信息等。 （3）注意安全。使用手机时，对于有关的安全事项绝对不可马虎大意。在任何时候都切不可在使用时有碍自己或他人的安全，如在飞机和医院等某些限制手机的场合一定要按照规定关闭手机，以确保飞机飞行安全和医院医疗设备正常使用。 三、电子邮件礼仪 电子邮件是利用电子计算机所组成的互联网络，向交往对象所发出的一种电子信件。使用电子邮件进行联络，不仅节省时间，而且可以大大的降低通讯费用。公务员在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下五个方面： 1、电子邮件应当主体明确。向他人发送的电子邮件，主体应当明确，让人一眼就能看出邮件的内容。 2、电子邮件内容要简洁。每个人的实践都很宝贵，所以应当以最简洁的语言表述出完整的内容。 3、电子邮件应当避免滥用。轻易不要向他人乱发送电子邮件。 4、电子邮件应当注意编码。编码的问题，是每一位电子邮件使用者均应予以注意的大事。因此，在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。

5、电子邮件应当慎选功能。现在市场上所提供的电子邮件软件，有多种字体备用，甚至还有多种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色，但此类功能必须慎用。这主要是因为，一方面，对电子邮件修饰过多，会使其容量增大，收发时间增长；另一方面，电子邮件的收件人所拥有的软件不一定支持上述功能，可能会产生乱码的现象。

4.网络礼仪的基本原则是什么

由于网络有着极大限度的自由，有的人的行为便变得肆无忌惮，不顾及个人形象。其实，网络也是一种环境，和我们的生活环境一样，也同样需要遵守一定的礼仪和原则。

(1)要尊重他人隐私。网民一般不愿公开自己的真实姓名、地址、电话号码等个人情报。所以，对于已知的个人情报，应注意保密。同时，与别人的电子邮件或私聊的记录，也是别人隐私的一部分，也不能擅自将其公开。

(2)网络内外要一致。在现实生活中大多数人都遵纪守法，同样地在网上也应如此。不要以为虚拟世界里，别人看不见、听不着，就可以随随便便、为所欲为。

(3)网络是学习和交流经验的场所，分享知识也是网络的乐趣。当你向他人求教时，态度诚恳，尽量每次只询问一个问题，以便对方回答。当对方暂时没有回复时，不要再次发送询问信件。

(4)给网友留个好印象。因为网络的匿名性质，别人无法通过你的外观来观察，所以在语言交流的时候，要尽量的委婉、平和、友好，这样才能给他人留个好印象，这是尊重他人的体现，也是获得他人尊重的开端。

(5)待人宽容。正所谓：己所不欲勿施于人。要宽容对待别人的失误，当看到别人写错字、用错词，不要太过在意。如果你真的想给他建议，最好用电子邮件私下提议。

(6)尊重他人的劳动成果，不能剽窃别人的作品。试图对别人的作品做一些作者明确禁止的事情，不仅有失礼数，有时还可能是违法的。

最后，争论要以理服人。聊天时，意见难免会有分歧，争论也是正常现象。但要注意，争论要心平气和，要以理服人，不要进行人身攻击。

5.试述电话礼仪的基本要求

打电话的礼仪

1、时间选择：和私人通话要选择效率高的时间，晚上10点后，早上7点之前不打电话，就餐的时候别打电话，节假日不要打电话。

2、空间选择： 私人电话最好在家里打，工作电话在单位打。不乱用单位电话谈私事，不在公众场所打电话。

3、喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着"对方看着我"的心态去应对。

4、打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 "听"得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

5、通话时长：宜短不宜长。长话短说，废话不说。把最重要的事放在前面，自我介绍开头。

6、打错电话要主动道歉，发短信祝福最好带署名。

接电话的礼仪

1、接听时间：听到电话铃声，不要过早过晚接，铃声响三声内接；不随便让别人代替自己接电话。电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

2、代接电话：首先告诉对方他找的人不在，然后再问对方是谁。

3、如果有外人在和你谈话，来电话也要接，接电话时要说明身边有谁在，暗示对方不能说深层次问题，然后主动提出要让对方选择一个时间打给他。

4、对方打错电话：遇到拨错电话：首先提示对方拨错了，其次可以重复自己的号码。

5、记录：随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。

电话常识

1、如果想暗示对方结束通话：可以重复说一次要点。

2、谁先挂电话：地位高者先挂，如长辈先挂，求人的时候，被求人的先挂。

3、不用移动电话传送重要信息，重要信息最好面谈。

4、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。

5、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。

6、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。

7、不是万不得以，不要借用别人的手机。

8、接电话语气“喂”的声调最好为上升调，这样显得你愉悦，温柔，礼貌，没有特别的事情最好这个“喂”最好省略，直接说“你好”。

9、公众场合手机放成振动，不要在公众场合打电话。手机拍照功能不要乱拍别人。

10、如果是座机，请轻放电话，否则那声响绝对把你前面的好映象都抹掉。

11、如果自己按了免提要告诉对方。

12、手机最好是放在公文包里。

6.礼仪主要是做什么

礼仪的含义： 礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。

一般作用

1. 尊重的作用 尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。礼尚往来，有礼仪的交往行为，蕴含着彼此的尊敬。

2. 约束的作用

礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行，久而久之，便形成为社会的习俗和社会行为规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志，不接受礼仪约束的人，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束，甚至以法律的手段来强迫。