1.常规行进礼仪有什么要求
常规行进礼仪的要求:(1)并行行进礼仪。
并排行进的要求是中央高于两侧,内侧高于外侧,一般要让客人走在中央或者走在内侧。人行道的内侧是安全而又尊贵的位置,应将其让给女士或长者,男士或年轻者则应走在外侧。
若一位男士与两位或两位以上的女士同行,男士应走在外侧,而不应居中。若两位男士一位女士同行,则女士应走在中间。
若夫妇二人陪长辈外出,丈夫应走在外侧,长辈居中,妻子走在内侧。主人陪客人外出,亦应使其走在内侧。
走到车辆很多或路灯昏暗的地方,走在外侧的一方应先走几步,并提醒或照顾他人。(2)单行行进礼仪。
当与客人单行行进时,即一条线行进时,标准的做法是前方高于后方,以前方为上。如果没有特殊情况的话,应该让客人在前面行进。
2.行路礼仪的原则
1、要遵守行路规则,步行要走人行道,不走非机动车道和机动车道。过马路要走人行横道,如果是路口,一定要等绿灯亮了,再看两边没车时才通过。
2、行人之间要互相礼让,马路上车水马龙,人来人往,比肩接踵,因此要提倡相互礼让。遇到老、弱、病、残、孕要照顾。在人群特别拥挤的地方,要有秩序地通过,万一不小心撞了别人或踩着别人的脚,要主动道歉。
3、走路遇到熟人,应主动打招呼或进行问候,不能视而不见,把头扭向一边,擦肩而过。如果在路上碰到久别重逢的朋友,想多交谈一会儿,应靠边站立,不要站在路当中或拥挤的地方,以免妨碍交通,增加不安全因素。
4、走路要目光直视,不要左顾右盼,东张西望。男性遇到不相识的女性,不要久久注视,甚至回头追视,显得缺少教养。
5、走路的姿势是个人精神风貌的体现,因此我们要时时留意自己的走路姿势。正确的走姿是:挺胸抬头,不驼背含胸,乱晃肩膀;目光要自然前视,不左顾右盼,东张西望。
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行路礼仪的注意事项:
1、行走时切忌摇头晃脑,身体不能左右摆动,脚尖不能向内或向外,摆着“鸭子”步;或者弓背弯腰,六神无主。
2、双手乱放,无有规律,双手插在衣服口袋、裤袋之中,双手掐腰或倒背双手;或东张西望,左顾右盼,指指戈划,对人品头论足。
3、与几个人一路同行,搭背勾肩,或者蹦跳,或者大喊大叫等均为不良表现。
3.仪容礼仪的基本要求是什么
仪容:就是外表干净整洁
礼仪:就是讲文明、懂礼貌
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪,使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
4.怎样演讲道路上行进礼仪,谁有这方面的知识
行进礼仪
(一)道路礼仪
◆ 要自觉走人行道,无人行道时,应尽量走路边。
◆ 要按惯例自觉走在右侧一方,不可逆行左侧一方。
◆ 要保持一定的速度,不要行动太慢,以免阻挡身后的人,不要在马路上停留、休息或与人长谈。
◆ 要与他人保持适当的距离。两人一起走路时,不要把手搭在对方肩上;走廊内不要多人并排同行;在马路上不要多人携手并肩行走。
◆ 在行走时,应体现“女士优先”的原则,男士应礼让女士进出大门和走廊。
◆ 多人一起散步时,尊者应位于前面或中间,两人行走尊者位于右侧。
(二)上下楼梯
◆ 上下楼梯均应靠右单行行走,不应多人或并排行走。
◆上下楼梯时,不应进行交谈,更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈,以免有碍他人通过。
◆ 男性与长者、异性一起上下楼梯时,如果楼梯过陡,应主动走在前面,以防对方有闪失。
◆ 上下楼梯时,应注意姿势、速度。不管自己有多么急的事情,都不应推挤他人,也不要快速奔跑。
5.服务人员行走有哪些礼仪要求
① 行走时,一定要走的端庄。
行走时,身体的重心应稍向前倾,收腹,挺胸,抬 头,眼睛平视前方,面带微笑,肩部放松,上体正直,两臂自然地前后摆动。这样就 显得神采奕奕。
② 走路时,脚步要既轻且稳,切忌摇头晃脑,上体左右摇摆,腰和臀部居后。行 走时应尽可能保持直线前进。
遇有急事,可加快步伐,但不可慌张奔跑。 ③ 两人并肩行走时,不要用手搭肩;多人一起行走时,不要横成一排,也不要有 意无意地排成队形。
④ 服务人员在饭店内行走,一般靠右侧。与宾客同走时,要让宾客走在前面; 遇通道比较狭窄,有宾客从对面走来时,服务人员应主动停下来靠右边,让宾客通 过,但切不可把背对着宾客。
⑤ 遇有急事或手提重物需超越行走在前的宾客时,应彬彬有礼地征得宾客同 意,并表示歉意。
6.行走礼仪应该注意啥
注意事项如下:
一、街道行走礼仪
1.行走路线要固定
一个人独步街头,行走的路线应尽量成为直线。如果不是寻找失物,就不要在行进中左顾右盼,东张西望。
2.遵守行走规则
步行要走人行道,行人靠右,并且让出盲道。过马路宁停三分,不抢一秒,走人行横道、天桥或地下通道,切忌图快捷翻越绿化带、隔离栏。
3.行走也要有风度
男女同行的时候,男士应该主动走在靠近街心的一边,让女士靠自己的右侧行走。恋人同行,不要勾肩搭背、搂搂抱抱,女士只能轻挽住男士手臂。街上行走时,随带物品最好提在右手上,若有同龄男士在,物品应由男士代劳。
4.约束不良行为
行走时不要吃食物。不要在路上久驻攀谈或是围观看热闹,更不能成群结队在街上喧哗打闹。
二、上下台阶的礼仪
1.行走讲究次序
上下台阶,应注意一步一阶,不可并排而行挡住后人;上楼梯时,应让尊者或女士走在前面;下楼梯时,尊者或女士应走在一人之后。
2.上下注意安全
雨天地面潮湿,台阶容易湿滑,上下台阶不可推搡前面的行人或硬行抢道。
7.礼仪的基本要求是什么
其他答案
礼仪的核心是尊重
礼仪的原则是:1尊重原则(也是礼仪的核心原则)。
2遵守原则(礼仪作为社会生活的原则,反映了人们的共同益,
社会中各个民族,各个党派,各阶层人都应自觉遵
守礼仪。)
3适度原则(应用礼仪要把握分寸,适可而止。)
4自律原则(礼仪宛如一面镜子,对照这面镜子可以发现自己的形
象是英俊,美丽,还是丑陋或俗气。因此要知礼,守
礼,自我约束。)
8.礼仪工作的基本要求
你问的问题,内容太多了,挑了一些发给你,有需要再联系。
职业礼仪的基本方法 1. 常规的服务人际距离有哪些礼仪要求? (1)直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以0. 5米至1. 5米之间为宜。
(2)展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。
(3)引导距离。服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适。
(4)待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与对方自觉保持3米以上的距离,但要在服务对象的视线之内。
在服务对象浏览、斟酌、选择商品时,服务人员应与服务对象保持适当距离,既不干扰服务对象,又能及时提供服务。 2. 商场服务有哪些礼仪要求? (1)态度诚恳。
做到对顾客微笑相迎、主动招呼。接待多方来宾时,服务人员应当有先有后、依次接待,既要讲究先来后到,又要坚持平等待人,做到买与不买一个样,买多买少一个样,大人小孩一个样,买与退一个样。
对售出的商品要包扎、包装好,便于顾客携带。 (2)业务精通。
做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”,懂得商品流转各个环节的业务工作。
“三会”,对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。“八知道”,知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。
(3)诚信经营。在介绍商品时,既不夸大其词、隐瞒缺点,也不以次充好、以劣抵优。
不言而无信、欺骗顾客,对顾客进行诱购、误导,强买强卖。 (4)售后服务周到。
为顾客做好预约登记,按照约定时间、地点进行专人送货、安装或者上门维修等服务。在接待顾客投诉时要做到耐心热诚,及时做好记录,迅速调查核实。
在接待顾客退换商品时,要态度热情不推诿,更不能讽刺、挖苦顾客。 服务人员对顾客要有问必答,不能对顾客直接说“不”等服务忌语。
对一些不能退换的商品,售前应向顾客说明。如遇特殊情况要求退货,也应耐心解释。
为了更好地服务外国顾客和残疾人士,服务人员应掌握外语的日常用语与基本手语。 3. 银行服务有哪些礼仪要求? (1)热心周到。
想客户所想,急客户所急,主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具,发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。
对年迈体弱的老人,更应耐心细致,必要时主动帮其填写凭条。 (2)注重保密。
对客户的任何个人信息,都要保密。对客户存取款,窗口服务人员可以用小声交谈方式核对,也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对。
(3)讲求效率。不断加强学习,钻研业务,熟练掌握本岗位业务技能,提高办事效率,尽量减少客户等候时间。
职业礼仪的重要性 现代社会的商业活动中,企业与个人的形象将越来越对事业的发展起到重要作用。因而职业形象的塑造也将被人们所重视。
而职业形象是对一个企业、一个人内在、外在信息的评价。礼仪与行为表现就是这种被评价、被接纳、被喜欢的前提条件。
在市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。
对于窗口行业的工作人员来说,如果做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。商务的礼仪,从专业形象设计开始,它与身材和美貌无关, “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”
现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。
心理学家指出,我们于别人心目中的印象,一般在15秒内形成。那么,那些15秒的礼仪你做到了吗? 你在适当的时候微笑了吗? 你的微笑是真诚的吗? 的身体姿势适当吗? 你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势? 你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了? 你的声音是否充满了热情? 你表示出对别人讲话的兴趣了吗? 你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者? 你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人? 你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情? 我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础,礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。
良好的礼仪形象直接影响着我们的企业形象。掌握礼仪在塑造企业形象、商业交往、商业营销中就显得非常必要了。
从企业形象绩效分析中我们也可以看到,塑造一个良好的企业形象,对企业的发展是有重要作用的,它将作为企业的一项资产而表现于外,将企业的综合实力整体的塑造给公众,一方面有利于企业自身的发展,另一方面有利于保护消费者权益,在如今竞争细节化,激烈化的市场中我们更应该抓紧塑。
9.位次礼仪应该注意的方面
座次礼仪之行进位次礼仪,左侧低于右侧。一般要让客人走在内侧,居右;而陪同人员或者主人则走在左侧。有时尚须明确前方高于后方。 座次礼仪之行进位次礼仪,人比较多的时候,你最好的行进位置就是站在或坐在左外侧。 座次礼仪之行进位次礼仪,出入房门,让客人或者贵宾在通过房门的时候先入先出,因为前面比后面高。
有关乘坐轿车的礼仪,主要包括乘坐时的座次与礼待他人两个方面的内容。而轿车的类型不同,乘车时座次的排列也大为不同。 找准你在轿车中的座位 一般情况下,上下轿车时,应该让客人先上车,后下车。当然,如果很多人坐在一辆车中,谁最方便下车谁就先下车。乘坐轿车时,最重要的一个问题是轿车里位次的尊卑。轿车里的位次大体上有三种情况,不同情况有不同的讲究。