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2022-10-22 05:061.礼仪中什么是电话形象
电话礼仪形象是指接打电话的人通过语言的传递方式给予对方应有的、可以感受到的尊重和理解，以及对你工作态度和工作方式方法的认知。
在电话中，对方虽然不能看见接打电话者的面容，但是他会根据你在电话交谈中的细节来推测并分感受接打电话者的素质、修养等内涵形象。这就是电话礼仪中需要关注的重点。
在公务或商务活动中尤其要注重以下几各方面： 一、接电话礼仪 （一）接听电话的方法 1. “铃声不过三”原则 一般应在电话铃声响两遍后，立即拿起电话。如果在铃响三声、甚至超过以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦和焦急。
因为客观原因一时无法接听（如电话机不在身边，或一时走不开），应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。 2. 简短规范的问候语+自报家门 在工作场合，接听电话时，应先致问候，再自报家门。
对外接待应报出单位名称，接内线电话应报出部门名称. 例1. “您好，XX公司” 例2.“你好， XX局人事处，”。 例3.“你好，销售部办公室，我是XXX。”
自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话也可少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位的高效率和严管理。
3. 替他人接听电话时的处理 （1）先告知他要找的人在或因故无法接听电话； （2）准备好纸笔进行记录； （3）询问对方姓名、职务、方便回话的电话号码等信息； （4）需要并方便告知的紧急事件等； （5）对上述内容逐一记录； （6）及时告知应受话人此次电话的上述事项。 4. 接听错打入的电话处理 接到错打的电话，也应讲究礼貌，保持良好的接听态度。
显示出良好的素质。不用污言秽语辱骂对方。
可用简短的话语通知对方打错了。 （二）接听电话的语言处理 1. 学会记录并引用对方的姓名职务 在办公室工作的人员，应该有意识的训练自己的听辨能力。
假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好：“您好，王经理。”这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。
2. 学会配合对方说话 我们接听电话时，为了表示在认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。
（三）挂断对方来电的合适方式 1. 通话结束礼仪 （1）平级之间结束通话（没有差异，没有主客）可以有两种选择： ① 打来电话的一方先挂断电话；当对方向你说“再见”时，别忘了回应一个“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。 ② 接听电话的一方先挂断电话，但是得问清是否还有其他事项。
然后说“再见”。 （2）身份、地位或年龄之间有差异的通话结束方式应该是等待对方挂断电话后再挂断电话。
（3）无论哪种结束通话的方式都应注意，挂断电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁话筒的声音。 （4）如果双方都在等待对方挂断电话是，可选择在结束通话3秒以后挂断电话。
二、拨打电话的礼仪 （一）确定合适的时间 当需要打电话时，首先应确定拨打电话的时间是否合适。要考虑对方是否方便接听电话，并选择对方方便的时间拨打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。
一般说来，有几点应该注意： （1）避开对方的吃饭和休息时间。主要是指早晨8点以前，晚上10点以后，给对方家里打电话是不合适的。
除非有紧急事情。 （2）避免在对方有可能非常忙碌的时间打去电话。
如，在对方准备出门上班前几分钟打电话，可能会使对方迟到。 （3）尽量避免将涉及工作上的事情直接打电话到别人的家里。
（4）避免在周一一大早就打电话到对方的工作单位。因为周一都是各个单位或公司最忙的一天。
（5）避免在对方快要下班的前几分钟打电话。因为快要下班前，别人可能有些事情要处理，处理完后直接回家。
如果因为你的电话而耽误了对方的私人时间，也许对方会不快。 （6）避免因私事打电话到对方的单位，即便是紧急时间肥大不可，也应该先询问对方：“你现在方便接听电话吗？”即使得到对方的肯定答复，也尽量简明扼要说清问题，尽可能因私事占用对方的工作时间，避免影响对方工作单位的正常的业务往来。
（二）提前做好通话前的准备工作 1. 提前写好通话内容的简要提纲； 2. 准备好对方的联系电话号码； 3. 准备好接听电话方的其他资料； 4. 通话内容保证三分钟时长。 （三）拨打电话后的礼仪 1. 自报家门 拨打电话后，听到对方接起电话时，打电话的一方应主动自报家门，这既是对对方的尊重，也可以让对方准确无误地了解打电话人的身份，让对方有一个是否与你通话的选择权。
2. 拨打内外线电话的语言处理 （1）打外线—— 不认识对方时，应该作详细的自我表现介绍： 例1.“你好，我是XXX,XX公司销售部经理的秘书。” 认识对方，对方一接听电话能马上确定听话人是谁，不妨直接说。
2.形象顾问主要是做什么的
艾嘉香舍色彩形象顾问是从事视觉外表，口头和非口头沟通等方面的专家。他们为个人形象沟通、形象管理和礼仪修养进行规划和辅导的咨询服务。他们为企业或组织进行员工形象、行为举止、沟通技巧和商务礼仪等咨询培训服务。
形象管理顾问也叫色彩顾问，是对个人形象进行设计与指导的专业顾问。他们针对人与生俱来的肤色、发色、瞳孔色等身体色基本特征和人体身材轮廓、量感、动静和比例的总体风格印象，通过专业诊断工具，测试出人的色彩归属与风格类型，为人找到最合适的服饰颜色、款式、搭配方式和各种场合用色及最佳的妆容用色、染发色等，通过咨询指导方式帮助人们建立和谐的个人形象。
3.什么是形象,什么是礼仪
形象指能引起人的思想或感情活动的具体形态或姿态。形象在文学理论中指语言形象，即以语言为手段而形成的艺术形象，亦称文学形象。它是文学反映现实生活的一种特殊形态。也是作家的美学观念在文学作品中的创造性体现。
礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等；而仪式大多是集体性的，并且一般需要借助其他物品来完成。
扩展资料：
见面礼仪
1、握手 通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。
2、介绍 介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
3、致意 表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
参考资料来源：百度百科—形象
百度百科—礼仪
百度百科—仪容礼仪
4.形象管理师是做什么的
形象顾问形象管理师是对个人形象管理进行设计与指导的专业顾问，针对客户与生俱来的肤色、发色、瞳孔色等人体基本色特征和人体面部、体型、性格、气质、职业等特征，通过专业诊断工具，测试出人的用色范围与风格类型，为客户找到合适的服饰颜色、款式、质地、图案以及搭配方法等，帮助其建立和谐的个人形象。同时教会顾客掌握实用的专业扮靓技巧，让顾客避免“买错”衣物造成的时间、金钱、精力的浪费，避免“做错”发型、“化错”妆容、“搭错”服饰、“穿错”场合而造成的尴尬与损失，提升顾客的审美品味与整体形象气质，为顾客的情感生活、职场竞争、社会交往等带来深远的影响……
“在国外，每个成功人士的背后都有5个人，他们是医师、形象设计师、律师、税务师、心理医师。”形象顾问主要对人体形象进行整体包装，另他任何时段场合都散发光彩。形象设计师是指运用专业形象设计体系和诊断技术，对人的整体形象进行设计和塑造。主要是通过与顾客沟通、专业测试等方法，发掘其内在的个性，并根据顾客自身的实际情况，从整体风格定位、色彩搭配、体形塑造、化妆造型、发型设计、礼仪训练、体态语言等多个方面对其进行整体的包装造型。据悉，在香港，水平一般的形象设计师的服务价格每天是几千到一万五千港元。
她们是都市中最时尚的OL，她们是潮流中最闪耀的先锋，每天接触 社会各界精英和成功人士，以科学的管理技术，为顾客扮靓形象，这就是形象管理师，当下最时尚、最美丽的职业。形象管理师课程是对个人形象进行设计、指导与提升的专业技术 。针对人与生俱来的肤色、发色、瞳孔色等人体基本特征和人体身材轮廓、量感、动静和比例的总体风格印象，通过专业诊断工具测试出人的色彩归属于风格类型，为人找到最合适肤色AEC、款式、搭配方法和各种场合用色及最佳的妆发，建立和谐的个人形象。
在美国，形象管理师已经成为家喻户晓的职业。现在的形象管理师不仅能为你提供色彩测试，还有体型分析、风格塑造、场合着装指导、衣橱管理和陪同购物等。形象管理师就是全方位形象塑造的导演，常常联合优/秀的发型师、化妆师组成一个团队，完成更为严格全面的形象塑造。
曾为英国新王妃卡米拉的形象立下汗马功劳的Robert Pante，就是一位享誉国际的资深形象顾问大师，多年来他为美国总统及世界名流设计各种场合的仪表外形。2005年11月1日，英国王储查尔斯夫妇开始了为期8天的美国之行，这次出访非同一般，是卡米拉首次以王妃身份亮相国际场合的重要时刻，查尔斯夫妇不惜花掉数十万英镑专门投入“形象工程”，不仅邀请 Robert成为王妃美国之行的全程形象顾问，在他的指导下添置了50套华服，还请到了转为好莱坞影星服务的化妆师和为欧洲王室成员服务多年的发型师随行。可见，越是成功的人士，越在乎自己的形象。
5.形象顾问,是干什么
普遍定义为：形象顾问即色彩顾问 ，是针对“人”进行视觉外表和肢体语言研究的专家。主要工作内容是：为个人形象管理和礼仪修养进行规划和辅导的咨询服务；为企业或组织进行员工形象、行为举止、沟通技巧和商务礼仪等咨询培训服务。
1）其发展阶段为：
第一阶段：1974年美国卡洛尔·杰克逊女士发表色彩四季理论，首次将人体色进行了科学的分类，据此，人们可以通过肤色色调的诊断找到自己最适合的服饰化妆用色，并创办CMB公司，并由此诞生了形象顾问的雏形，最初传播到欧洲，并由英国的玛丽·斯毕兰女士把它进行改进并发扬光。
第二阶段：1984年，四季色彩理论被佐藤泰子将论引入日本，并结合日本色彩文化，经过多年的研究实践，正式形成适合日本人服饰特点的实用色彩体系，给日本的时装业带来了冲击性的变化。
第三阶段：1999年玛丽·斯毕兰女士把CMB的大部分股权转让给现任CMB总裁英国的克里斯托弗先生，她不再参与CMB的工作。克里斯托弗先生一如既往地领导着这个充满荣誉的组织，把全球的色彩咨询事业推向新的高度。
由于“形象顾问”或者“色彩顾问”这两个名词，在中国文字中的含义不够明确，涉及范围比较大，延伸意义比较广阔，不容易被理解，所以这个职业和行业不是那么容易被中国人接受和明白。但随着从业人士的增多，以及专业知识对人们生活工作带来了的影响和改变比较明显，慢慢的这个行业在中国流行和传播开来。
2）从业人员：
从事形象顾问的人可能来自各行各业，无论过去从事什么职业，只要有激情，肯学习，努力实践，就能够成为形象顾问。
进入这个领域时必须明白，形象顾问是各种不同技巧，天赋和经验的综合，你具备的技巧能力越多，就能越好的为客户服务。
许多专业都可以成为形象顾问如：着装顾问、风格与色彩咨询、礼仪顾问、媒体培训师，职业顾问、企业培训师、教师，教练、作家，个人代购者、化妆和护肤专家、发型师、服装设计师、装饰设计师，以及许多相关产品销售者等。
6.礼仪一般是做些什么工作的
礼仪一般情况下指的是礼仪小姐。
礼仪小姐工作内容：礼仪小姐常见的工作有迎宾，引领，站立现场烘托气氛，陪伴和协助主要人员，服侍在场人员，拉彩、捧花、托盘等。迎宾者的任务，是在活动现场负责迎来送往。
引领者的任务，是在进行仪式时负责引领主要人员登台和退场。服侍者的任务，是为在场人员提供饮料，安排休息等。拉彩者的任务，是在剪彩时展开、拉直红色缎带。捧花者的任务则在剪彩时手托花团。托盘者的任务，则是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。
不过一些门店的礼仪不是这么正规，多数都是站在门前欢迎客人的。人来了，弓腰说欢迎光临，人走了，再弓腰说先生/女士慢走，或者欢迎下次光临。
扩展资料：
礼仪小姐基本条件：相貌较好、身材颀长、年轻健康、气质高雅、音色甜美、反应敏捷、机智灵活、善于交际。最佳妆束应为：化淡妆、盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋。
除戒指、耳环或耳钉外，不佩戴其他任何首饰。有时，礼仪小姐身穿深色或单色的套裙亦可。但是，她们的穿着打扮必须尽可能地整齐划一。必要时，可向外单位临时聘请礼仪小姐。
参考资料：搜狗百科-礼仪小姐
7.报名课程：怎么提升公司员工的形象素质
当然是个人形象礼仪企业内训 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等.面对社会的高速发展，各企业间也随之竞争激烈.我们说企业能够良好发展，离不开一批高素质的员工和专业的企业管理制度.如果您希望您的企业能够成长为行业先锋和全球新锐的公司，能够立足长久的发展，来安娜苏，我们拥有国内最权威的业内专业培训专家，帮助您打造一支始终站在时代前沿的高效团队，为您实现愿望！
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1、《个人形象礼仪，形体礼仪》
2、《成功学之—理性管理自己的形象》
3、《职业形象塑造与商务礼仪》
4、《金献服务礼仪》
5、《物业礼仪》
6、《政务礼仪》
7、《色彩形象讲座》
8、《风格铸就品位》
