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2023-05-28 04:121.急需一份电信行业的体验营销方面的论文
[工商管理]移动运营商体验营销策略研究
摘 要
随着“体验经济”时代的到来，人们的消费需求不再仅仅是产品功能需求、质量需求，人们将更多地关注一种新的需求——体验需求。因此体验营销越来越成为各行业大企业亲睐的营销策略，为处于激烈竞争漩涡中的企业开拓了一个全新的视野。行业中那些抢先实施体验营销的企业，在激烈的竞争中将占据有利地位。
全球电信运营企业不争的事实是同质化竞争激烈、技术先导、固话市场萎缩、语音ARPU下滑、增值业务层出不穷等一系列不容乐观的现状。在欧美、韩日等相对发达国家和地区， 电信运营商们更早遭受了这些挑战， 他们在困境中摸索的实践为中国电信运营商们提供了更多可借鉴的经验和教训。
我国电信市场格局在中国面对经济对外开放的背景下不断调整，2008年5月电信业进行重组后，形成了新中国电信、新中国移动、新中国联通三家基础电信运营商共存的局面。体验营销作为市场营销发展的新阶段，对于促进电信企业发展起到了重要的作用。作者参阅了大量的体验营销方面的著作，学术论文，电信运营商的市场策略等一手资料，借鉴国外电信运营商开展体验营销的成功经验，结合我国国内电信市场的特点，总结探讨了我国电信运营商体验营销需求、体验营销策略。
关键词： 体验营销 移动运营商 体验营销策略
目 录
第一章 引 言 1
1.1 问题的提出 1
1.2 论文研究的目的 2
1.3 研究的内容 2
1.4 研究方法 2
第二章 我国移动运营商营销现状分析 3
2.1 我国移动业务的发展现状 3
2.2 电信运营商市场格局 4
2.3 移动运营商市场营销中面临的挑战 5
第三章 体验营销理论回顾 7
3.1 体验经济产生的背景 7
3.2 体验经济对现代营销的影响 8
3.3体验营销 9
3.3.1体验营销内涵 9
3.3.2体验营销特点 9
第四章 国际移动运营商体验营销实战策略分析 11
4.1 NTT DOCOMO体验营销策略 11
4.1.1娱乐体验策略 11
4.1.2服务体验策略 12
4.1.3渠道体验策略 12
4.2 香港移动通信CSL品牌体验营销策略 13
4.3 国际移动运营商体验营销策略对我国移动运营商的启示 15
第五章 我国移动运营商体验营销策略设计 16
5.1 服务体验策略 16
5.1.1 全方位周到服务 16
5.1.2 增值业务服务 18
5.2 品牌体验策略 19
5.2.1品牌推广过程中的体验营销策略 20
5.2.2品牌体验之事件营销策略 21
5.2.3品牌体验营销策略实施新视角 22
5.3 渠道体验策略 22
5.3.1店铺体验 23
5.3.2合作代理商体验 23
5.3.3虚拟营销厅体验 24
5.3.4多方合作的体验营销 25
5.4 娱乐体验策略 25
5.4.1重复体验 26
5.4.2升级体验 26
5.4.3更新体验 26
5.5 情感体验策略 26
5.5.1一对一营销体验 27
5.5.2情感广告体验 27
5.6 文化体验策略 29
5.6.1流行文化体验 29
5.6.2 身份体验 29
5.6.3 地域文化体验 30
5.6.4 思想体验 30
第六章 结束语 31
参 考 文 献 32
致 谢 34
28523字
2.求一篇关于通信类市场营销方向的论文,题目：电信服务产品的市场营
浅谈中小企业市场营销战略
论文关键词：目标市场；产品策略；价格策略；促销策略
论文摘要：随着经济全球化和科技的飞速发展，中小企业在我国国民经济发展过程中占据着越来越重要的地位，其发展状况对于维护社会稳定、促进各地经济发展等都具有重要的现实意义。本文试图从我国中小企业发展的特点出发，根据自身的特点制定出适合自身长期发展的经营战略，根据不同的目标币场，运用相应正确的产品策略、价格策略、促销策略增强企业的竞争能力。
来源于
众所周知，中小企业在中国的经济发展过程中功不可没。是什么使得它们能在激烈的市场竞争中获得生存和发展呢？它们又面临着什么样的困难和问题？这些都必须从其自身的特殊性来分析。一方面，中小企业规模小、市场适应性强、市场反应快捷、富有创新精神等优势，另一方面，技术力量薄弱、管理水平落后、竞争能力差、经济效益低下、资金人才缺乏。面对科学技术迅速发展、全球经济一体化进程加快所带来的机遇与挑战，中小企业能否立足内外环境、结合其组织特点、扬长避短地制定出适合自身长期发展的经营战略，对中小企业的生存发展至关重要。
一、中小企业存在的营销问题
由于中小企业受生产规模、资金数量等诸多因素的限制，使得中小企业在市场营销方面存在着一些问题，主要有以下几方面。 本文来自第一论文网
1.对市场环境的分析不透彻
中小企业的营销活动不能被动地接受环境的影响，营销活动的决策层应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境，这就要求决策层必须对市场环境进行透彻的分析。然而，现在我国中小企业的营销活动的领导人经常凭自己主观的想法、看法来断定现时的市场环境，更有甚者，对自己企业的基本环境、基本条件掌握不清，这样就会对整个企业的营销活动，甚至将来的发展造成了极大的影响。
2.对顾客的需求估计不足
有些中小企业的决策者没有对本企业产品的消费者的消费心理、消费行为进行系统的调查，从而使得本企业所生产的产品或是供不应求——造成企业不得不放弃热销期，放弃高利润；或是供过于求——造成企业产品销售不出去、存货积压严重，进而造成损失。
3.目标市场不明确，也就是市场定位不准确
市场定位的不准确，破坏了原有的固定消费群体；不准确的市场定位，直
希望可以帮到您
3.请高人指点一份电信营销渠道探讨的论文
补充：你要的两篇，我已上传到新浪爱问
可以去下面这里下载。
如果打不开，请直接在新浪爱问里搜索你要的论文的名称。
（论文一周内有效）
你好，以下是在维普网上以“手机”“营销渠道”为关键词，搜索的论文标题，因为下载的格式是PDF的，如有需要请留下邮箱，注明所需论文，我将另行发给你。
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全选 全文下载 标题 作者 出处
1 魔龙打造立体营销渠道 秦京 通信世界-2006年37B期
2 新形势下手机气象短信发展浅析 张登国 四川气象-2006年3期
3 市场 无 销售与市场-2006年05X期
4 用移动支付覆盖农村市场安徽联通渠道进村 无 中国电子商情：通信市场-2006年5期
5 联通将成立手机采购公司 伯玲 科技中国-2005年8期
6 中国移动通信产业高峰论坛在京举行 无 电信技术-2005年5期
7 我国手机市场营销渠道发展新趋势 邬适融 上海企业-2005年6期
8 手机营销的“第四势力”——“北斗手机网”的营销渠道建设 黄宁 广告大观-2005年5期
9 手机产品营销渠道的构建 杨子卿 集团经济研究-2005年4期
10 手机营销渠道关系影响因素及重要程度变化实证分析 刘益 李纲。 管理学报-2005年1期
11 手机渠道中的直供冲击波 无 销售与市场：中国商贸-2004年2期
12 彩屏手机高台跳水 郭宏超 企业与市场-2004年1期
13 手机国包商向哪里转型？ 无 销售与市场：中国商贸-2004年1期
14 信用管理是渠道管理的最高境界 无 销售与市场：中国商贸-2004年1期
15 手机厂商的营销渠道行为及其策略 叶珺 姜红玲 上海管理科学-2004年6期
16 科健何以自乱渠道阵脚 张颖 知识经济-2003年12期
17 整饬手机业 程涛 环球工商-2003年12期
18 手机：扛起渠道变革的大旗 赵晓飞 中国商人：商业经理人-2003年9期
19 手机营销渠道的模式及零售终端管理 赵旭 现代管理科学-2003年1期
20 手机渠道硝烟四起！ 无 成功营销-2003年10期
21 渠道战硝烟散后 谭正彦 成功营销-2003年10期
22 CDMA一期发展当演习，二期升级加速跑 无 通信世界-2002年20期
23 科技创新刺激手机市场需求成长 无 通信世界-2002年6期
24 中国手机市场营销渠道的发展特点及变革分析 樊舰平 湖北财经高等专科学校学报-2002年2期
25 手机代言人：危险的诱惑 王旭 科技智囊-2002年88期
26 邪招制胜 孙丽 IT经理世界-2002年23期
27 奇迹的可重复性 张鹏 IT经理世界-2002年23期
4.《中国电信如何开展CDMA业务的营销策略》为题写大于4000字的毕
昨日市场传出消息，中国电信集团已经出台了在全业务运营格局下新的组织架构和业务架构。
按照新的组织架构，中国电信集团公司（母公司）将在31省新设“中国电信集团公司天翼网络分公司”，委托股份公司各省分公司代管和租赁使用CDMA网络。 目前中国电信股份公司（上市公司）的业务范围并未包括北方9省和西藏。
但最新消息称，中国电信股份公司将在西藏和北方9省设立各级分公司，经营移动业务。集团公司西藏和北方9省各级分公司与股份公司西藏和北方9省各级分公司分别运营固网业务和移动业务，相互之间的收入、成本等应按规范进行分摊和核算，保证关联交易的合规。
知情人士透露，股份公司适时收购集团公司业务，以实现在同一区划内由一个企业实体经营电信业务。 中国电信集团相关人士透露，由于工商注册等原因，各省天翼公司的成立时间不一，按计划应该在8月底前全部成立，但目前尚有一些地区未成立，预料在9月可以完成全部组建工作。
记者还了解到，为推动移动业务的发展，中国电信将成立包括个人客户事业部，移动建设部，无线网络优化中心，移动终端公司在内的四大移动业务二级部门。这四大二级业务部门中，移动终端公司由股份公司投资，在各地根据需要设立分子机构。
而移动建设部和无线网络优化部只会在南方省区公司设立，北方9省采用全业务融合的网络建设和运行维护体制。前述内部人士解释，就中国电信在北方地区的移动业务和固网业务的状况来说，更适合采用全业务的方式进行网络建设维护。
之前曾有报道称，中国电信2008年移动网络投资293亿元，分别由天翼、上市、非上市公司承担。其中天翼公司出资212亿元，建设移动核心网；上市公司投资61亿元，用于基础网络配套；非上市公司投资20亿元，用于北方9省和西藏的基础网络配套，以及北方9省和西藏的IT支持系统扩容改造。
中国电信董事长兼CEO王晓初在周一还首度公布了C网未来的营销战略：希望集团在三年内把CDMA用户数，由目前约4300万增至1亿户，C网手机还可与家庭固话、小灵通、宽带捆绑缴费，让家庭成员间的沟通更便捷。届时其在中国的移动通信市场占有率将达15%。
按照新的组织架构，中国电信集团公司（母公司）将在31省新设“中国电信集团公司天翼网络分公司”，委托股份公司各省分公司代管和租赁使用CDMA网络。 中国电信股份公司（上市公司）将在西藏和北方9省设立各级分公司，经营移动业务。
集团公司西藏和北方9省各级分公司与股份公司西藏和北方9省各级分公司分别运营固网业务和移动业务，相互之间的收入、成本等应按规范进行分摊和核算，保证关联交易的合规。 消息人士还表示，股份公司适时收购集团公司业务，以实现在同一区划内由一个企业实体经营电信业务。
按照之前公布的协议，CDMA业务由股份公司收购并运营，CDMA网络资产由集团公司收购，中国电信为此次收购交易将支付1100亿元给中国联通。中国电信董事长兼CEO王晓初曾经表示，该公司希望在三年内把CDMA用户数，由目前约4300万增至1亿户，届时其在中国的移动通信市场占有率将达15%。
建立基于客户的全业务组织架构 在收购联通CDMA网之后，中国电信已经具备了全业务运营的资质，中国电信将着力打造聚焦客户的营销服务和产品开发体系，形成政企、家庭和个人三个客户群部门负责所属客户群的营销、服务和产品开发体系。 市场部统筹协调前端总体事务，剥离操作职能。
号百公司和信元公司负责跨客户群的信息服务和平台运营业务，实行公司化运作。 打造移动业务四驾马车 中国电信还将成立包括个人客户事业部，移动建设部，无线网络优化中心，移动终端公司在内的四大移动业务二级部门，专业负责移动业务相关前端和后端的重点事项，以加快移动业务的发展。
其中，南方21省和北京公司（上市公司）成立个人客户部、移动建设部和无线网络优化中心；地市分公司成立个人客户部，县级分公司不单独设立部门。北方9省公司成立个人客户部，采用全业务融合的网络建设和运行维护体制。
集团公司和股份公司的西藏和北方9省的各级分公司实行“两块牌子，一套人马”，即两个法人实体，采用统一的人员和管理体制。 在四大事业部中，个人客户事业部定位为个人客户的营销服务和移动（含小灵通）产品开发的业务运营机构，内设市场营销部、渠道管理部、终端管理部和电信卡中心等机构。
移动建设部的主要是负责整体网络规划、投资计划的统筹管理，内设工程管理处、建设处、规划处等部门。而无线网络优化中心在网络运行维护事业部整体运维管理下，负责网络优化等相关工作。
5.1.浅谈电信企业如何开展品牌营销 2,浅谈中国移动3G业务市场营销策
你的问题属于业内问题，对外资料很难找到，以国内营销为背景，我帮你列个提纲吧，时间关系，并不详细，希望对你有帮助！
题目一：浅谈电信企业如何开展品牌营销
第一节 电信业务的分类构成
1.国内电信企业目前市场状况 中国电信、中国移动、中国联通。
2.工信部调整业务归属后，目前各企业的全业务运营状态。
第二节 目前市场状况简析
1.市场热点及原因
2.电信企业制定营销方案的困扰（arpu值营销法的弊端）
第三节 品牌营销从细节开始
1.品牌营销的关键（360度品牌管理核心理念）
2.针对性开展市场焦点调研与分析
3.广告、公关、人力推广、促销的整合使用
题目二 浅谈中国移动3G业务市场营销策略
第一节 3G业务的发展与市场预期
第二节 目前中国移动3G业务状况与问题
第三节 日本NTT DoCoMo的借鉴与启发
第四届 以本土市场为基础，大力拓展具有中国特色的自主3G业务
以上提纲你作为参考，有些资料baidu上就有，其他的可以留言和我讨论！另外国内这三大运营商的网站你都去看看，了解一下近况；书店有关于电信研究的一些书籍，看看心中有数。
6.急求信息管理与信息系统 毕业设计 关于XX电信公司XX业务营销策略
算你找对人了，我们可以提供以下论文
祝你早日顺利毕业~
1 中国电信运营企业市场营销策略分析
2 固网电信运营商语音增值业务市场营销策略研究
3 南宁电信大客户的营销策略研究
4 FTS中国电信行业BOSS市场营销策略研究
5 固网电信运营商某分公司高校市场营销策略研究
6 中国电信Qbox业务营销策略研究
7 济宁电信宽带业务营销策略研究
8 北京电信IDC业务营销策略研究
9 中国电信发展IPTV营销策略研究
10 吉林省电信公司系统集成营销策略研究
11 深圳电信宽带服务营销策略研究
12 电信系统集成企业的关系营销策略研究
13 益阳电信宽带业务营销策略研究
14 长沙电信公司大客户营销策略研究
15 株洲电信分公司服务营销策略研究
16 六合电信分公司差异化市场营销策略研究
17 化州电信分公司在集团战略转型下营销策略的探讨
18 青岛电信公司商务楼宇类电信业务的市场营销组合策略研究
19 中国网通（集团）有限公司威海分公司电信增值业务营销策略研究
20 湖南省电信公司3G业务市场营销战略及策略研究
21 绵阳电信基于数据分群的营销策略
22 吉林电信IP产品市场营销策略研究
23 湖南电信小灵通市场营销策略研究
24 基于客户关系全生命周期管理的湖南电信服务营销策略研究
25 成都电信商业客户营销策略研究
26 湖南电信互联网业务营销组合策略研究
27 AB电信公司固定电话服务营销策略研究
28 基于数据挖掘技术的市场营销策略研究
29 江油电信分公司营销渠道分析与策略研究
30 电信运营商服务营销策略研究
31 广西电信3G市场营销策略研究
32 基于主渠道的河池电信市场服务营销策略研究
33 广西电信网络营销策略研究
34 广西电信发展战略与市场营销策略研究
35 电信市场客户服务营销策略研究
36 连云港电信公司的服务营销策略研究
37 广东省电信有限公司佛山市分公司
38 《案例》：广东省电信公司
39 《案例》：广东电信东莞公司
40 电信公司竞争战略与营销策略研究
41 中国电信集团公司的市场营销和服务策略
7.关于中国电信营销
我不知道你是那个省份的，但是现在电信的新增用户数量虽然比不上移动，但是增长速度还是三家之中最快的。我们甘肃电信有很多广告攻势很有优势。
比如我的E家手机和固话之间互打免费；CDMA手机全国全国接听都免费；交话费送手机（我一个同学参加的交100话费送的CDMA中兴手机后经过在手机卖场的查证，那部手机的零售价是180）；而且电信的手机虽然有最低消费，但是彩铃等新业务都是可选的（而非必选），而且来电显示居然都可以取消，这样一来，手机消费可以说是纯话费了！也挺有诱惑的。最关键的是CDMA是所有手机标准里辐射最小，保密性能最好的！
运营商要更好地提供ICT服务，运营商整合产业链满足行业需求需要采取五点策略
1、市场细分上：按照规模细分为大中型企业、中小规模企业。企业规模越大对产品功能、服务越重视，规模越小对资费越重视。同时从重点行业向一般行业，从重点地区向全省延伸；
2、产品设计上：运营商可以根据客户需求，加强与产业链上各方合作。可以通过租赁、合作的方式与竞争对手、产业链上下游和其它商业用户合作，借助外部资源优势，实现与集团客户的需求无缝对接。
3、业务上，运营商可以单独充分利用自身的现有的客户、接入和网络优势，整合产业链上下游的优势开发出一些竞争性产品、创新性产品，以及系统集成类产品等，同时需要根据竞争对手的相对应业务做比较，突出卖点和利益点。短期内以捆绑业务为主，长期要形成一整套ICT产品体系。
4、渠道策略上，运营商可以充分整合和利用产业链上下游，包括集成商和服务商的渠道一起来发挥协同作用。充分利用可利用的一切渠道资源来扩大关系网。
5、产品维护上，运营商可以通过整合和利用产业链上下游企业的人力资源技术优势，来做好相应的维护支撑工作。
与产业链合作时，运营商可以采取的合作模式
产业链对于中电信开展集团客户业务的意义是“配合者”：围绕细分客户进行其深层需求的探索与服务的配合者。因为中国电信拥有全球最大的固话网络和中文信息网，目前又拥有了用户数全球排名第二的CDMA移动通信网络，已经成为中国最大的具备丰富业务提供能力的全业务运营商。中国电信在固网、宽带方面的综合解决方案已拥有多个成熟品牌，例如在企业客户方面的“商务领航”和针对家庭客户的“我的e家”，把现有固网、宽带优势与CDMA移动业务融合，将使得中国电信能够提供包含固定、移动的一揽子、一站式通信服务，从而更好地满足客户需求。中国电信具有提供全方位的移动业务服务能力，融合通信服务以及客户专网服务优势和能力。中国电信“商务领航”逐步将尽可能地融合“天翼”业务，进一步提高市场竞争力。产业链对于中电信来说，更多的是做一个配角。
8.寻电信管理方面的论文
授之以鱼不如授之以渔！蛋卷是某大学国际贸易学系学生，很高兴能帮上你。
其实有个很好的办法可以让你迅速拿到这样的文献。我们一般找中英文的文献和论文都是用这样的办法。
上google，然后收索你要的作品名称或者重点词汇在后面加.pdf.例如 “电信管理.pdf”或者“电信管理.doc” 这样。你要找什么论文或者文献就重点词+.pdf 或者重点词+.doc 蛋卷用这个办法屡试不爽，你可以多找几篇，看看论文的架构和作者的思路，并且适当参考。
蛋卷提醒使用此方法应该注意的问题：1.一定要用google，因为只有google带有强大的pdf文件检索功能，baidu效果会偏差。 2.注意重点词，如果用一个重点词找不到合适的论文，建议换几个重点词试试，肯定可以下到论文 3.尽量从检索页第一页偏下方开始找论文。
因为google也是有检索排行的，所以一些论文网站会排在你检索到的信息前面，一般都是需要注册或者付费下载。一般直接点开链接就出现下载的页面在检索页第一页靠后一点的位置开始。
4.多试试，肯定有。相信蛋卷。
5.另外，推荐SINA的网络互动硬盘，里面有很多人上传的资料。直接关键词汇查找，会找到比较多的结果，然后找不需要积分下载的（非常多），无需注册！SINA互动网络地址：.cn/ 希望蛋卷的回答可以帮上你。
