物业管理个人述职报告（汇总10篇）7-9-1

光阴的迅速，一眨眼就过去了，回顾这段时间的工作，取得的收获不是一星半点的，需要认真地为此写一份述职报告。那么大家知道正规的述职报告怎么写吗？以下是小编为大家整理的物业管理个人述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理个人述职报告（篇1）

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

一、心系本职工作，认真履行职责

1、耐心细致地做好财务工作。自接手_处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照__公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

2、积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，方案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

3、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是__月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：是搞好小区绿化的日常维护和认真验收交接。

二、主要经验和收获

在20__年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的.工作做好。

三、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作存在以下不足：

1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

2、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。

3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

四、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。

2、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

3、管好财、理好账，控制好经常项目开支。

4、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。

5、抓好小区绿化维护工作。

物业管理个人述职报告（篇2）

尊敬的公司领导及各位同事：

大家好!

我是案场接待主管__，对我来说能加入皖新物业的大家庭我是幸运的，转眼间来公司已经快满__年啦!回顾入职以来工作历程，感慨万千，__年__月任职样板间接待员，__年__月任职接待部领班，__年__月任案场主管，现任__庄园案场主管，兼职__庄园客服部相关工作，在职期间尽职尽责，工作态度积极、业绩突出，同时在__年度先进个人评选中荣获先进个人荣誉，个人专业知识也有了显著提升，为此感到很荣幸，当然这些成绩的取得要归功于公司领导对我的指导和同事的帮助，更要感谢公司为我们提供这样充分展现自我的平台。下面就近期本岗位工作情况作以下汇报：

1、案场日常管理：负责__案场接待员、保洁员日常管理、培训和外包保安的工作监督，监管翡翠庄园接待部工作，与营销部协调案场各类营销及开盘活动的举办，近半年来接待客户来访__组，完成营销活动__场，案场服务品质也得到地产公司营销部门认可。

2、__庄园房屋承接查验：__庄园一期__月底交付，作为物业公司为了房屋质量的把关和顺利交付，于__月底接手一期房屋质量的查验，对查验问题及时与地产公司对接，找出问题产生的原因，跟进维修进度，至__月初，先后对一期房屋进行__次全方面检查，而这些工作的意义在交房期间得了完美的体现，交房__户，__户验房0问题反馈。

3、负责__庄园交房前各项准备工作：公司考虑我对__项目的熟悉、了解，由我负责__庄园交房前期各项对接工作:协助公司领导完成服务中心选址与装修;待交付房屋两书的填写;与地产对接资料、钥匙的移交、园区开荒保洁工作的落实，交付现场的装扮与布置，各项工作按时间节点顺利完成。

4、交房期间客服工作的开展与卫生工作监督：__庄园采取分散式预约交房，在前期的零星交付中，由于客服人员的短缺，除日常的各项工作外，还负责业主交房手续办理流程引导以及带客户验房等工作，值得欣慰的是在种种不利因素的干扰下，__庄园温莎堡一期如约顺利交付了，截止__月__日交房办理__户，装修办理__户，辛苦的`付出也有了回报。

当然工作中还有很多不足之处需要加以提升自己的专业水平来达到工作要求，我会一直努力。在今后的工作中以提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理相关知识。加强对物业公司发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习，要对公司的统筹规划，目前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持配合能力。

我将以饱满的热情服务好业主、客户，维护公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。

此致

敬礼!

述职人：__

20__年__月__日

物业管理个人述职报告（篇3）

客服部是与业主联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。为了更好的服务于业主，提升物业服务的服务品质，让业主更满意，我部应该从六个方面开展工作。

一、做好客户日常服务工作，提高业主报修的及时率和完成率，减少业主的投诉和不满；首先，我部应该规范内部管理，加强对员工的培训工作。

客服人员接触的业主较多，不同的业主会有不同的需求，而客服人员的专业水平又参差不齐，为了更好的服务于业主，部门要加强对员工专业知识的培训工作，并定期进行考核，不断提高客服人员的服务水平，努力追求业主满意率达100%。制定较全面的物业管理礼节礼貌规范，加强客服人员语言、礼节及处理事务能力的培训。在接到业主报事时，首先应严格按照规范操作，然后各楼栋管家及时跟进回访，避免因处理业主报修不及时而引起的投诉。其次，客服人员应“想业主之所想，急业主之所急”。

作为服务性行业，需要的是多动脑，更多的为业主着想，为广大业主营造一种温馨、和谐、安全、舒适的居住环境，这样可以感动业主，让业主体会到自己是在享受一种服务，有一种比“家”更温暖的感觉。

二、创新催缴思路，争取20__年服务费的催缴能够按公司既定时间要求完成既定的催缴指标；

首先我们应该明白一点，物业费的收缴情况直接关系到公司是否能正常运营，关系到每一个员工的切身利益，我要带领部门员工把催费工作当做是核心工作来做。

相信只要我们的服务能真正的落到实处，在平时的点滴工作中感动业主，多与业主沟通，将心比心的想一想，用我们的'真心去服务业主，业主也一定会被感动。当然也不排除那些所谓的刁蛮业主拒交物业费的，对于这些业主，我们应大胆创新寻求新思路，老的催缴方式不仅我们自己厌烦，业主也开始适应了。

根据业主的性格特点和喜好来制定相应的催缴措施，安排专门人员进行催缴，对于那些典型的欠费户，在下一周期就应该及时与业主沟通，包括节假日的问候，发送短信等，还可以登门拜访。

不断摸索才能不断创新，不断总结才能不断进取，其实按照市场的发展规律和一些相关法律法规的出台都是有助于物业公司发展的。

三、改善部门管理，使20__年度品质工作稳中有升；

1、加强部门员工培训，使员工熟练掌握专业知识，提升业务办理能力；

2、强化部门纪律性，严于律己，强化员工责任心，提高业主满意度；

3、多组织联合巡区，以传帮带形式提升园区管家品质巡检能力，提高品质；

四、加大宣传、创新思路，将20__年度社区活动做大、做新、做的有影响力；主要从以下几个方面开展：

1、设立社区活动专员一名，主要负责对外，搞好社区宣传工作；

2、联合社区，一起组织社区活动，把社区活动做大，有影响力；

3、多与周边的企业联系，拉赞助，提高经营收入。

五、做好部门人员管理工作，打造一个稳定、高效、合作、务实的团队；

1、在工作、生活中关心员工，在工作上作为导师帮助他们，在生活中作为朋友体贴他们，使员工有归属感，使员工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；

2、多组织员工活动，使员工之间有个良好的沟通平台，增强部门凝聚力。

3、加强公司制度培训，以制度约束大家的行为，养成良好的习惯。

六、做好项目业主关系维护工作，提高业主的满意度，建立更多支持和配合项目日常工作开展的客户关系群；

1、坚持对重点业主的平时节假日期间的拜访，园区管家要定时去业主家回访；

2、节假日期间，用短信平台发祝福短信问候业主，使业主感觉到温馨；

3、停水、停电时，做好预防措施，并及时短信提醒业主，做好相应的准备；

4、适当的提供一些个性化的服务，拉拢一批固定的业主群，使他们支持我们的工作；

5、定时开展业主座谈会，听取业主的心声，汲取业主好的意见建议，并及时改善服务；

6、每月定时开展社区活动，拉近与业主之间零距离接触，使业主感到我们的服务；

7、做好早八晚八管家门岗值班服务，使业主近距离可以反映问题，并及时得到解决，提高办事效率。

在上级领导的指导和关怀下，我一直在不断地学习和总结工作经验。我将更加努力工作，克服不足，不断完善自我，加强学习，提高自己的内在素质和专业修养，争取在以后的工作中取得更好的成绩！同时，我也真心地希望各位领导能够多加指正我的工作，各部门同事的紧密配合，使我在这个机会中不断学习和提高。我相信我一定能够做得更好！

谢谢大家！

物业管理个人述职报告（篇4）

__物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，此刻的我成长了，工作潜力提升了，下方对20__的个人工作进行总结：

一、基础服务

1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动带给血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对20__年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自我还有太多不足之处，计划在20__年做出如下提升自我的事项：

1、在20__年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，职责与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队持续严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的群众作用，进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。

3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。

5、努力提高自我的技能与管理水平，把工作做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控潜力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事件的潜力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自我的发展方向，持续这份工作热情勇往直前！

物业个人述职报告篇作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自我的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自我的实际工作，尽潜力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终持续昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我务必做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭状况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分思考到安排得妥妥当当。未来公司之前，只明白“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有必须知名度的.民营企业，但不明白还是一个充满爱心的群众，此刻亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自我的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮忙下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现；

家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自我才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时光，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。此刻我最后明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在那里一干就是十年，有的竟证明只要“祥祺”不炒他，他愿意在那里奋斗终身。

记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。

物业管理个人述职报告（篇5）

20__年来，根据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思想、学习、工作和党风廉政情况述职如下：

一、工作方面：

按照“以责任制为主线，以科学管理、优质服务为手段，通过不断深入挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路，重点开展了以下几方面工作：

1、建立并不断完善核算体系，提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理效率。

对部门职能及人员进行调整优化，重点加强了统计和数据分析的规范化工作，以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上，通过对各项计量、收支数据进行及时的分析，发现问题，迅速采取应对措施;制订了《报表管理办法》，规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道，实现相关信息的合理、高效流动;重视当期成本支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际情况;制订并颁布了《计量及统计工作规程》，将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的基础;经营分析活动向班组延伸，在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本年度责任制各项指标全面完成。

2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内控制度，规范管理和服务工作程序。

按照集团公司“依法治企年”的要求，对现有内控制度进行全面梳理，对存在问题进行了排查。严查不合规住房，规范外租房管理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的问题;结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进行了分析并立即实施了整改;协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决;“五七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。

3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任目标的实现。

把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多，账龄长，当期费用回收周期长等问题，一方面完善内部台帐，改进工作流程，运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分，以平房及未出售楼房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进行了重新明确，坚持原则，不徇私情，对所有欠费户一视同仁，对住户进行耐心的解释，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收情况况良好，为实现年度责任目标奠定了坚实基础。

4、科学管理，深入挖潜，强化成本意识，严格成本控制，减少跑、冒、滴、漏。

进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理，最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地掌握情况发现问题，主动征求住户意见，以便及时地消除管理盲区;进一步加大查窃电力度，提高电费回收率;实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制，收到了良好效果，使供暖成本较上一采暖季降低近20万元;优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改进和优化工作流程，实现岗位间、部门间的协调配合，降低了人力成本和工作衔接成本;提高全员节支意识，对公司办公区、执勤点均实行单独计量，限额使用;严格执行费用使用审批制，努力降低管理费支出;对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造，仅此一项每年可节约水费1.5万元。

5、加强学习不断提高员工整体素质，增强员工服务意识和法律意识。

加强员工业务培训和学习，强化职工服务意识，重点学习了新《物业管理条例》和《物权法》等相关法规，向每名员工发放了学习资料，并以考试的形式，及时检验了学习效果。参加过省公司培训班后，及时开展了分享交流活动，就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行交流。通过学习提高，为新楼的前期介入管理做好思想和技能的准备。进一步夯实管理基础，在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐一对照检查及时整改，以达到提高管理水平的目的。

6、精神文明建设取得成效，公司内部和谐稳定，安全管理体系处于良好的运行状态，治安状况良好。

针对物业公司的实际工作岗位特点情况，开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和积极性;加强班组建设，按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求，积极开展创建活动;关心员工身心健康，活跃员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。

办公区及社区管理秩序良好，无较大不稳定事件发生，消防等项安全工作有序开展，未发生重大治安案件。

二、学习方面：

参加了省公司举办的主题为“转变观念，提升能力”的科级干部培训班，系统学习了多门理论和应用学科，通过为期近一个月的学习，使我受益匪浅。使我对团队建设有了新的认识，学到了很多经验和方法;使我的复命意识和危机意识大大增强;使我更新了观念，开阔了视野，进一步增强了创新意识。

参加了集团公司举办的党员培训班，回顾了党的'历史，认真学习了党在不同历史时期的重要理论，对《社会主义核心价值体系》进行了深入了解，重温了入党誓词。通过学习，奠定了扎实的政治理论基础，对今后的工作实践具有重要指导作用。

此外今年我还学习了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中国特色社主义理论体系》等。

三、廉洁自律方面：

认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《关于领导干部三项谈话制度的实施办法》、《关于加强廉政建设预防职务犯罪工作的决定》、《西北电力建设集团公司党风廉政建设“三书两报告”制度实施办法》。

自觉接受反腐倡廉教育，参加了《廉政准则》报告会;积极参与“学制度、促廉洁、保发展”主题教育和“古今廉洁故事”征集与解读活动;赴渭南监狱参加了现场警示教育活动。通过接受学习教育，使我廉洁自律意识大大提高，拒腐能力增强。

在日常工作中能够做到自身廉洁，清白做人，干净做事，忠实履行“一岗双责”，管好身边的人和事。大力弘扬“干事、干净”的廉洁文化。强化全体员工“做事依制度、处事按制度、行为遵制度”的意识。

结合物业公司管理实际，全面自查在执行制度中存在的问题，针对问题提出切实可行的整改措施。重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作;规范了退还住房押金的流程;重大事项如小型基建维修项目等严格按程序实施;加强合同管理，实行会签制度，严格合同事前、事中、事后各环节的管理。坚持“三重一大”事项民主决策，与书记及班子其他成员能够经常沟通，密切协作，并经常听取中层及职工意见，及时化解各类矛盾。

四、存在的主要问题和不足：

1、对物业管理涉及的相关法律、法规的学习不够广泛深入，影响了依法、依规处理问题的效率。

2、管理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有一定差距。

3、要严格按照集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己，与周围同志搞好团结，做到经常沟通相互交流，取长补短，不断克服自己存在的缺点和不足，努力做好本职工作，为企业的稳定发展做出自己应有的贡献。

物业管理个人述职报告（篇6）

20__在的一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了一定的成绩：

一、日常设施设备及停车场管理方面：

1、设施设备管理方面：

依照月度、季度、年度计划，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照20__经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护，保证了大楼的正常运营。

增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步，在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。

2、停车场管理建设方面：

为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。

二、人员管理方面：

1、内部消防培训

消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护，既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。

2、人文关怀

集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和向心力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。

3、量化式管理

物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时

对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅管理。

三、商户及招商方面

1、20__，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项，避免同类问题的再次出现，以的效率和质的服务给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。

2、招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。

招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。

四、总结

在20__工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面，我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，我们自身要规范自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情；房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面，我们会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。

去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。

在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。

从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。

在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。

只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。

非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。

学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。

通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。

发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。

安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。

保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解决。

随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。

三落实就是早八点落实小区所有

员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。

一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。

随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。

又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。

在参观学习后本项目立即组织开展学习“夏日风暴”文件，传达公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。

在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作完成。

安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。

加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。

提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、走动。

门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。

按照“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的'同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。

邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。

在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争执。

清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的解决了。

通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。

每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。

所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。

物业管理个人述职报告（篇7）

一、以往的思想、工作回顾

我作为一名普通的领导干部，经常把学习作为修身、做人、为官的头等大事，加强政治理论学习，用__ 理 论 思想武装自己的头脑，提高思想素养，坚定政治方向，牢固树立科学的人生观、价值观。在实际工作中，发挥好表率作用，对上，自觉接受和服从，把堂堂正正做人，规规矩矩用权，清清白白为政作为自己的行为准则，摆正个人与集体的关系，从大局出发，凡事的大局为重。从不自以为是，坚持做到按原则、按程序办事，不以权谋私。工作中奉行人人平等的原则，不拉帮结派，不搞亲亲疏疏，做到心口合一，秉公办事，切实通过自己的一言一行、一举一动，为党工作、为群众服务。

二、存在的问题

（一）强调业务学习多，坚持政治理论学习少。我过去认为现在发展社会主义市场经济，政府部门的领导干部重要应把精力放到学习市场经济和政策法规知识方面，而政治学习对工作影响不大。因而出现了注重业务学习多，注重市场经济知识和政策、法律、条规学习多，对政治理论学习减少现象。

（二）理论学习缺乏自觉性。我作为股室负责人，平时，理论学习缺乏自觉性，总认为工作忙，没时间，不是千方百计挤时间进行学习、武装自己，客观理由多，主观不努力。

（三）运用理论指导工作实践不够。具体表现在：一是对__ 理 论 缺乏全面理解；二是有时理论的动用采取实用主义的态度，对符合自己主观愿望的，就断章取义，大讲特讲，用足用活，与自己想法不符的，就避而不谈，或只是谈而不落实，更不去思考，也不去探讨研究。

三、产生问题的原因

综合以上思想作风、工作作风和生活作风中存在的问题，究其原因，重要存在于两个方面：

（一）就自身主观因素而言，重要是理论学习自觉意识不强，对上级的指示精神以致于落实不够雷劢风行。

（二）就客观因素而言。重要是一些制度还不够健全，已经形成的制度落实不够，有的形同虚设。

四、今后的努力方向

（一）加强学习，努力提高自身素质

深入学习 __理 论 ，重新审视自己的思想，树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为官的头等大事。学习政治，增强政治敏锐性；学习上级政策，把握好正确发展方向；学习业务知识，提高决策水平；学习外地经验，促进开展工作。

（二）要讲政治，始终保持政治头脑的.清醒和坚定

首先，要始终与党中 央保持高度一致，更加自觉、严格、认真地贯彻执行党的路线、方针和政策，决不上有政策，下有对策。

其二，要善于从讲政治的高度上看问题，增强政治敏锐性和政治鉴别力，始终保持正确的政治方向。要正确处理改革、发展、稳定三者之间的关系。

其三，要不断增强大局意识和整体观念。自觉做到局部服从整体，下级服从上级，做决策、办事情要从大局着眼，服从大局，服务大局。

（三）牢记宗旨意识，加强物业管理

作决策、办事情，要坚持人民的利益高于一切，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，全心全意为人民服务。其次，要深入实际，深入基层，到群众中去，倾听群众呼声，切实维护广大群众的正当利益。其三，要脚踏实地，干事创业。要把对人民的感情，对社会的责任凝聚到工作中，扎实的为社会、为群众办一些实事。

（四）加强廉政意识、防微杜渐

要按照党风廉政建设责任制的要求，树立自身良好形象。更要加强自律意识，防微杜渐，坚持原则，做到一身正气。

（五）转变工作作风，把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。

以上自查，从主观上说，我是重视的，查摆问题是认真的，但毕竟我觉悟程度有限，可能会有疏漏和不妥之处，恳请批评指正。

物业管理个人述职报告（篇8）

尊敬的各位领导、各位同事：大家好!

20__年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20__年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。

现就20__年任职情况述职如下：

1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。

2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。

3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持认真负责、全心服务的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20__年签约展会数、签约面积和签约额与20__年相比分别递增了73%、100%和53%。

4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成总结问题，提高自己的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。

5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。

6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。

7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。

按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。

在工作中，还存在着很多不足。

1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。

2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。

3、工作中的.主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。

20__年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。

物业管理个人述职报告（篇9）

尊敬的各位领导、各位同仁：

20__管理处的各项工作，目前管理处工作已经稳步发展并且物业工作得到了业主高度认可。下面，我向各位领导、同志作述职报告，不足之处请领导、同事批评指正。

一、恪尽职守、真抓实干，圆满完成各项工作任务

（一）着力稳定管理新体系

为响应公司提出的“精简、高效、统一”的号召，适应公司“更集约、更扁平、更专业”的管理方式，我在不断完善、巩固员工队伍的同时，明确各岗岗位职责、建立健全各项规章制度、加强员工培训，主要完成工作如下：

1.狠抓队伍稳定，确保重组工作“平稳过渡”

在公司重组期间，我严格执行公司各项管理制度，对各部门管理工作进行分管协调。每月定期召开管理处办公会，传达公司领导布置的工作任务，协调解决各部门工作中存在的问题，形成了良好的工作习惯。并且，每周将工作完成情况及下周工作计划以书面形式向公司领导汇报，形成有效的信息传递闭环。

在公司重组期间，我组织开放经理信箱、召开员工大会、积极与一线员工交流，多形式、多渠道开展员工思想动态调研，及时排查化解不稳定因素，建立安全稳定常态化工作机制，确保了管理处安全稳定的“过渡”。

2.加强建章立制，确保基础工作“扎实有效”

结合公司“六统一”（统一的规章制度、统一的岗位设置、统一的管理标准、统一的行为规范、统一的薪酬考核标准、统一的企业文化）的.要求，我组织管理处员工认真学习、统一思想，充分发挥领导班子的力量，克服各种不利因素，督促各部门重新制定各岗岗位职责、管理制度及应急预案，为管理处的重组夯实了基础，确保了各项基础工作的“扎实有效”。

3.加强培训工作，确保服务水平“稳中有升”

半年来，我带领管理处积极开展各项员工培训活动，如：《员工手册》培训、会议服务培训、消防知识培训、电梯故障应急操作培训、安规培训。配合培训同步开展多种形式的应急预案演练活动，如：《消防疏散应急预案》演练、《防汛应急预案》演练、《食物中毒应急预案》演练、《中心实验楼配电房停电故障应急预案》演练等。这些培训的开展，不仅提高了员工的业务水平，而且提升了管理处的整体服务水平。

（二）以“安全生产月”为契机，狠抓安全生产

“安全生产”是物业工作的重中之重。结合安全生产工作的需要，我重点协调完成了以下工作：

1.结合业主“迎峰度夏”及公司安质部安全检查，排查园区消防安全隐患，彻底整改园区安全死角，共计消缺并整改安全隐患7项。同时，对检查存在的工程设备问题及消防缺陷，均以书面形式报业主单位，并得到业主回复。

2.在稳定队伍的同时，结合管理处实际情况，合理调整护卫队班次。将原四班三运转调整为三班两运转，已达到合理精简人员的预期目标。

3.配合完成由业主组织的健康食堂挂牌仪式。目前，两块标牌均已上墙。

4.配合业主圆满完成“创建双文明单位”的重要接待工作，目前，考核成绩暂未公示，但我们的物业服务工作已获得一致好评，得到业主充分认可。

二、加强学习提高素养活化思维提升服务

我认真学习公司领导的讲话精神，积极参加公司干部培训等学习活动，坚持在思想上、行动上与公司保持一致，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步增强政治责任感和历史使命感，不断提高自身的理论修养和政治素质。同时，坚持结合实际、学以致用，认真解决工作中遇到的困难和问题。

(一)加强学习，潜心修炼，打造精英队伍

俗话说：“学无止境”。只有不断学习，不断增强业务技能，才能不断提升服务水平，这就需要潜心修炼，充分利用多渠道资源，在不断学习与摸索中，将管理处建设成一个接待水平一流、菜肴口味一流、安全护卫一流、工程维修一流的精英队伍。

（二）换位思考，建设“业主放心”的管理处

怎么样才能使业主满意？首先必须做到换位思考，只有做到“用心、及时、跟进”，才能为业主创造“高雅、精致、舒适”的办公环境。作为一名管理者，我要想业主之所想，急业主之所急，凡事未雨绸缪，才能真正建设出一个让“业主放心”的管理处。

（三）活化思维，用创新服务提升服务质量

“穷则变，变则通，通则达”，故步自封、维持现状只能使服务质量倒退。作为一名基层管理者我坚持以“活化思维，用创新提升服务质量”为理念来开展工作。并积极思考如何优化考评管理方式，最真实、公正地向公司反映管理处的实际情况。在公司“我为一流献一计”活动中，我所提出的建议得到了公司领导的认可。

三、从我做起，反腐倡廉，防微杜渐

管理以廉为本，为官以勤为先。作为管理处的负责人，我充分认识到廉政建设的重要性，始终严格遵守公司廉政方面的各项规章制度，坚持克己奉公，率先垂范，保持自身清正廉洁。在工作中，严于律已，坚持办事量力而行，讲求实效，真正把廉政建设融入到管理工作中。在生活中，从点滴做起，不搞特殊，注重自我修养，切实做到以公倡廉，以威树廉，以清保廉，形成良好的企业氛围。

在今后的工作中，我将进一步总结经验、改进不足，着力提高工作能力，切实加强个人修养，强化廉洁从政意识，不断提升综合出应有的贡献。

物业管理个人述职报告（篇10）

时光如梭，不知不觉中来到服务中心工作已有一年了，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事，就像发生在昨天一样，不过如今的我已从懵懂的学生，转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况，当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户。

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的'制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对、敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

记得与房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所有准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到远道而来的在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?

通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，以客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。

经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时，也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

1、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公司文件时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

2、工作学习中拓展了我的才能。当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的热情;至于接下来食堂宣传栏的布置，还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项做的更好。

三、在接下来的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能

拼音翻译

guang yin de xun su ，yi zha yan jiu guo qu le ，hui gu zhe duan shi jian de gong zuo ，qu de de shou huo bu shi yi xing ban dian de ，xu yao ren zhen de wei ci xie yi fen shu zhi bao gao 。na me da jia zhi dao zheng gui de shu zhi bao gao zen me xie ma ？yi xia shi xiao bian wei da jia zheng li de wu ye guan li ge ren shu zhi bao gao ，huan ying da jia jie jian yu can kao ，xi wang dui da jia you suo bang zhu 。

wu ye guan li ge ren shu zhi bao gao （pian 1）

wo shi chu ci jie chu wu ye guan li gong zuo ，dui zeng ge guan li yuan de zhi ze ren wu bu shen le jie ，wei le jin kuai kuo ying xin de gong zuo gang wei he gong zuo huan jing ，wo zi jiao jia jiang xue xi ，xu xin qiu jiao shi huo ，bu duan li qing gong zuo sai lu ，zong jie gong zuo fang fa ，xian yi ji ben sheng ren ben zhi 。yi fang mian ，gan zhong xue 、xue zhong gan ，bu duan zhang wo fang fa ji lei jing yan 。wo zhu chong yi gong zuo ren wu wei qian yin ，yi tuo gong zuo gang wei xue xi di gao ，tong guo guan cha 、mo suo 、cha yue zi liao he shi jian duan lian ，jiao kuai de jin ru le gong zuo qing kuang 。ling yi fang mian ，wen shu ben 、wen tong shi ，bu duan feng fu zhi shi zhang wo ji qiao 。zai ge ji ling dao he tong shi de bang zhu zhi dao xia ，cong bu hui dao hui ，cong bu shou xi dao shou xi ，wo zhu jian mo qing le gong zuo zhong de ji ben qing kuang ，zhao dao le qie ru dian ，ba wo zhu le gong zuo chong dian he nan dian 。

yi 、xin ji ben zhi gong zuo ，ren zhen lv hang zhi ze

1、nai xin xi zhi de zuo hao cai wu gong zuo 。zi jie shou _chu cai wu gong zuo de ban nian lai ，wo ren zhen he dui shang ban nian de cai wu zhang bu ，li qing cai wu guan ji ，yan ge cai wu zhi du ，zuo hao mei yi bi zhang ，que bao le nian du shou zhi ping heng he ying li mu biao de shi xian 。yi shi zuo hao mei yi bi jin chu zhang 。dui yu mei yi bi jin chu zhang ，wo dou gen ju cai wu de fen lei gui ze ，fen men bie lei ji lu zai an ，deng ji zao ce 。tong shi ren zhen he dui fa piao 、zhang chan ，gao hao piao ju guan li 。er shi gao hao mei yue li hang dui zhang 。an zhao cai wu zhi du ，wo xi hua dang yue shou zhi qing kuang ，ding ji bian zhi cai wu bao biao ，an gong si de yao qiu ji shi jin hang dui zhang ，mei you chu xian lou bao 、cuo bao de qing kuang 。san shi ji shi shou jiao fu wu fei 。jie ge shi ji ，zai jin yi bu le jie zhang wo fu wu fei xie yi shou jiao ban fa de ji chu shang ，wo ren zhen gao hao ou fen ，an zhao __gong si 、ye zhu he wo fang xie ding de fu wu fei ，ding ji yu yi shou jiao 、cui shou ，20__nian de fu wu fei yi quan e dao zhang 。si shi ge li kong zhi kai zhi 。ge li kong zhi kai zhi shi shi xian ying li de chong yao huan jie ，wo jian chi cong gong si de li yi chu fa ，ji ji xie zhu guan li chu zhu ren dang jia li cai 。te bie zai jing chang xing kai zhi fang mian ，yan ge ba hao cai gou guan 、xiao hao guan he jian du guan ，fang zhi pu zhang lang fei ，tong shi di chu le yi xie ge li hua jian yi 。

2、ji ji zhu dong de gao hao wen an guan li 。ban nian lai ，wo zhu yao cong shi ban gong shi de gong zuo ，fang an guan li shang shou bi jiao kuai ，zhu yao zuo hao le yi xia 2ge fang mian de gong zuo ：yi shi zi liao lu ru he wen dang bian pai gong zuo 。dui guan li chu she ji de zi liao wen dang he you guan hui yi ji lu ，wo ren zhen gao hao lu ru he bian pai da yin ，gen ju gong zuo xu yao ，zhi zuo biao ge wen dang ，cao ni bao biao deng 。er shi dang an guan li gong zuo 。dao guan li chu hou ，dui dang an de ji tong hua 、gui fan hua de fen lei guan li shi wo de yi xiang jing chang xing gong zuo ，wo cai qu ping shi wei hu he ding ji ji zhong zheng li xiang jie ge de ban fa ，jiang dang an jin hang fen lei cun dang ，bing zuo hao shou fa wen deng ji guan li 。

3、ren zhen fu ze de zhua hao lu hua wei hu 。xiao ou lu hua gong zuo shi __yue fen kai shi jiao yu wo fu ze de ，dui wo lai jiang ，zhe shi yi xiang chu ci da jiao dao de gong zuo ，you yu que fa zhuan ye zhi shi he guan li jing yan ，dang qian you que shao lu hua gong ren ，zheng zhi dong ji ，xiao ou lu hua gong zuo xing shi bi jiao yan jun 。wo zhu yao zuo le yi xia 2ge fang mian de gong zuo ：shi gao hao xiao ou lu hua de ri chang wei hu he ren zhen yan shou jiao jie 。

er 、zhu yao jing yan he shou huo

zai 20__nian lai ，wan cheng le yi xie gong zuo ，qu de le yi ding cheng ji ，zong jie qi lai you yi xia ji ge fang mian de jing yan he shou huo ：

1、zhi you bai zheng zi ji de wei zhi ，xia gong fu shou xi ji ben ye wu ，cai neng jin kuai kuo ying xin de gong zuo gang wei 。

2、zhi you zhu dong rong ru ji ti ，chu li hao ge fang mian de guan ji ，cai neng zai xin de huan jing zhong bao chi hao de gong zuo zhuang tai 。

3、zhi you jian chi yuan ze la shi zhi du ，ren zhen li cai guan zhang ，cai neng lv hang hao cai wu zhi ze 。

4、zhi you shu li fu wu yi shi ，jia jiang gou tong xie diao ，cai neng ba fen nei de .gong zuo zuo hao 。

san 、cun zai de bu zu

you yu gong zuo shi jian bi jiao shao ，que fa xiang guan gong zuo jing yan ，gong zuo cun zai yi xia bu zu ：

1、dui wu ye guan li fu wu fei de xie yi nei rong le jie bu gou ，te bie shi dui yi wang de yi xie shou fei qing kuang le jie hai bu gou ji shi 。

2、shi tang huo shi kai xiao jiao da ，hong guan shang ba wo rong yi ，wei guan shang kong zhi kun nan 。

3、lu hua gong zuo xing shi yan jun ，zi shen zai xiao ou lu hua guan li shang hai yao xia geng da de gong fu 。

si 、xia bu de da suan

zhen dui gong zuo zhong cun zai de bu zu ，wei le zuo hao xin yi nian de gong zuo ，tu chu zuo hao yi xia ji ge fang mian ：

1、ji ji gao hao yu hong ya gong si 、ye zhu zhi jian de xie diao ，jin yi bu li shun guan ji 。

2、jia jiang ye wu zhi shi de xue xi di gao ，chuang xin gong zuo fang fa ，di gao gong zuo xiao yi 。

3、guan hao cai 、li hao zhang ，kong zhi hao jing chang xiang mu kai zhi 。

4、xiang fang she fa guan li hao shi tang ，chu li hao cheng ben yu huo shi de guan ji 。

5、zhua hao xiao ou lu hua wei hu gong zuo 。

wu ye guan li ge ren shu zhi bao gao （pian 2）

zun jing de gong si ling dao ji ge wei tong shi ：

da jia hao !

wo shi an chang jie dai zhu guan __，dui wo lai shui neng jia ru wan xin wu ye de da jia ting wo shi xing yun de ，zhuai yan jian lai gong si yi jing kuai man __nian la !hui gu ru zhi yi lai gong zuo li cheng ，gan kai mo qian ，__nian __yue ren zhi yang ban jian jie dai yuan ，__nian __yue ren zhi jie dai bu ling ban ，__nian __yue ren an chang zhu guan ，xian ren __zhuang yuan an chang zhu guan ，jian zhi __zhuang yuan ke fu bu xiang guan gong zuo ，zai zhi ji jian jin zhi jin ze ，gong zuo tai du ji ji 、ye ji tu chu ，tong shi zai __nian du xian jin ge ren ping shua zhong rong huo xian jin ge ren rong yu ，ge ren zhuan ye zhi shi ye you le xian zhe di sheng ，wei ci gan dao hen rong xing ，dang ran zhe xie cheng ji de qu de yao gui gong yu gong si ling dao dui wo de zhi dao he tong shi de bang zhu ，geng yao gan xie gong si wei wo men di gong zhe yang chong fen zhan xian zi wo de ping tai 。xia mian jiu jin ji ben gang wei gong zuo qing kuang zuo yi xia hui bao ：

1、an chang ri chang guan li ：fu ze __an chang jie dai yuan 、bao jie yuan ri chang guan li 、pei xun he wai bao bao an de gong zuo jian du ，jian guan fei cui zhuang yuan jie dai bu gong zuo ，yu ying xiao bu xie diao an chang ge lei ying xiao ji kai pan huo dong de ju ban ，jin ban nian lai jie dai ke hu lai fang __zu ，wan cheng ying xiao huo dong __chang ，an chang fu wu pin zhi ye de dao de chan gong si ying xiao bu men ren ke 。

2、__zhuang yuan fang wu cheng jie cha yan ：__zhuang yuan yi ji __yue de jiao fu ，zuo wei wu ye gong si wei le fang wu zhi liang de ba guan he shun li jiao fu ，yu __yue de jie shou yi ji fang wu zhi liang de cha yan ，dui cha yan wen ti ji shi yu de chan gong si dui jie ，zhao chu wen ti chan sheng de yuan yin ，gen jin wei xiu jin du ，zhi __yue chu ，xian hou dui yi ji fang wu jin hang __ci quan fang mian jian cha ，er zhe xie gong zuo de yi yi zai jiao fang ji jian de le wan mei de ti xian ，jiao fang __hu ，__hu yan fang 0wen ti fan kui 。

3、fu ze __zhuang yuan jiao fang qian ge xiang zhun bei gong zuo ：gong si kao lv wo dui __xiang mu de shou xi 、le jie ，you wo fu ze __zhuang yuan jiao fang qian ji ge xiang dui jie gong zuo :xie zhu gong si ling dao wan cheng fu wu zhong xin shua zhi yu zhuang xiu ;dai jiao fu fang wu liang shu de tian xie ;yu de chan dui jie zi liao 、yao chi de yi jiao 、yuan ou kai huang bao jie gong zuo de la shi ，jiao fu xian chang de zhuang ban yu bu zhi ，ge xiang gong zuo an shi jian jie dian shun li wan cheng 。

4、jiao fang ji jian ke fu gong zuo de kai zhan yu wei sheng gong zuo jian du ：__zhuang yuan cai qu fen san shi yu yao jiao fang ，zai qian ji de ling xing jiao fu zhong ，you yu ke fu ren yuan de duan que ，chu ri chang de ge xiang gong zuo wai ，hai fu ze ye zhu jiao fang shou xu ban li liu cheng yin dao yi ji dai ke hu yan fang deng gong zuo ，zhi de xin wei de shi zai chong chong bu li yin su de gan rao xia ，__zhuang yuan wen sha bao yi ji ru yao shun li jiao fu le ，jie zhi __yue __ri jiao fang ban li __hu ，zhuang xiu ban li __hu ，xin ku de `fu chu ye you le hui bao 。

dang ran gong zuo zhong hai you hen duo bu zu zhi chu xu yao jia yi di sheng zi ji de zhuan ye shui ping lai da dao gong zuo yao qiu ，wo hui yi zhi nu li 。zai jin hou de gong zuo zhong yi di gao wu ye guan li zhi shi 、fu wu tai du 、gong zuo shui ping zuo wei chong dian 。bu duan jia jiang xue xi ，ta kuan zhi shi mian ，nu li xue xi wu ye guan li xiang guan zhi shi 。jia jiang dui wu ye gong si fa zhan de le jie ，jia jiang zhou wei huan jing 、tong hang ye fa zhan de le jie he xue xi ，yao dui gong si de tong chou gui hua ，mu qian qing kuang zuo dao xin zhong you shu ;geng yao zhu chong ben bu men de gong zuo zuo feng jian she ，jia jiang guan li ，tuan jie yi zhi ，qin fen gong zuo ，xing cheng liang hao de bu men gong zuo fen wei 。bu duan gai jin dui ye zhu 、ji ta bu men de fu wu shui ping ji zhi chi pei ge neng li 。

wo jiang yi bao man de re qing fu wu hao ye zhu 、ke hu ，wei hu gong si li yi ，ji ji wei ye zhu di gong you zhi de fu wu ，wei gong si chuang geng gao jia zhi zao ，li zheng qu de geng da 、geng you yi de gong zuo cheng ji 。

ci zhi

jing li !

shu zhi ren ：__

20__nian __yue __ri

wu ye guan li ge ren shu zhi bao gao （pian 3）

ke fu bu shi yu ye zhu lian ji de chuang kou ，ke fu ren yuan de fu wu yi shi he fu wu su zhi zhi jie ying xiang zhao ke fu bu de zheng ti gong zuo 。wei le geng hao de fu wu yu ye zhu ，di sheng wu ye fu wu de fu wu pin zhi ，rang ye zhu geng man yi ，wo bu ying gai cong liu ge fang mian kai zhan gong zuo 。

yi 、zuo hao ke hu ri chang fu wu gong zuo ，di gao ye zhu bao xiu de ji shi lv he wan cheng lv ，jian shao ye zhu de tou su he bu man ；shou xian ，wo bu ying gai gui fan nei bu guan li ，jia jiang dui yuan gong de pei xun gong zuo 。

ke fu ren yuan jie chu de ye zhu jiao duo ，bu tong de ye zhu hui you bu tong de xu qiu ，er ke fu ren yuan de zhuan ye shui ping you can cha bu ji ，wei le geng hao de fu wu yu ye zhu ，bu men yao jia jiang dui yuan gong zhuan ye zhi shi de pei xun gong zuo ，bing ding ji jin hang kao he ，bu duan di gao ke fu ren yuan de fu wu shui ping ，nu li zhui qiu ye zhu man yi lv da 100%。zhi ding jiao quan mian de wu ye guan li li jie li mao gui fan ，jia jiang ke fu ren yuan yu yan 、li jie ji chu li shi wu neng li de pei xun 。zai jie dao ye zhu bao shi shi ，shou xian ying yan ge an zhao gui fan cao zuo ，ran hou ge lou dong guan jia ji shi gen jin hui fang ，bi mian yin chu li ye zhu bao xiu bu ji shi er yin qi de tou su 。ji ci ，ke fu ren yuan ying “xiang ye zhu zhi suo xiang ，ji ye zhu zhi suo ji ”。

zuo wei fu wu xing hang ye ，xu yao de shi duo dong nao ，geng duo de wei ye zhu zhao xiang ，wei an da ye zhu ying zao yi chong wen xin 、he xie 、an quan 、shu kuo de ju zhu huan jing ，zhe yang ke yi gan dong ye zhu ，rang ye zhu ti hui dao zi ji shi zai xiang shou yi chong fu wu ，you yi chong bi “jia ”geng wen nuan de gan jiao 。

er 、chuang xin cui jiao sai lu ，zheng qu 20__nian fu wu fei de cui jiao neng gou an gong si ji ding shi jian yao qiu wan cheng ji ding de cui jiao zhi biao ；

shou xian wo men ying gai ming bai yi dian ，wu ye fei de shou jiao qing kuang zhi jie guan ji dao gong si shi fou neng zheng chang yun ying ，guan ji dao mei yi ge yuan gong de qie shen li yi ，wo yao dai ling bu men yuan gong ba cui fei gong zuo dang zuo shi he xin gong zuo lai zuo 。

xiang xin zhi yao wo men de fu wu neng zhen zheng de la dao shi chu ，zai ping shi de dian di gong zuo zhong gan dong ye zhu ，duo yu ye zhu gou tong ，jiang xin bi xin de xiang yi xiang ，yong wo men de 'zhen xin qu fu wu ye zhu ，ye zhu ye yi ding hui bei gan dong 。dang ran ye bu pai chu na xie suo wei de diao man ye zhu ju jiao wu ye fei de ，dui yu zhe xie ye zhu ，wo men ying da dan chuang xin xun qiu xin sai lu ，lao de cui jiao fang shi bu jin wo men zi ji ya fan ，ye zhu ye kai shi kuo ying le 。

gen ju ye zhu de xing ge te dian he xi hao lai zhi ding xiang ying de cui jiao cuo shi ，an pai zhuan men ren yuan jin hang cui jiao ，dui yu na xie dian xing de qian fei hu ，zai xia yi zhou ji jiu ying gai ji shi yu ye zhu gou tong ，bao gua jie jia ri de wen hou ，fa song duan xin deng ，hai ke yi deng men bai fang 。

bu duan mo suo cai neng bu duan chuang xin ，bu duan zong jie cai neng bu duan jin qu ，ji shi an zhao shi chang de fa zhan gui lv he yi xie xiang guan fa lv fa gui de chu tai dou shi you zhu yu wu ye gong si fa zhan de 。

san 、gai shan bu men guan li ，shi 20__nian du pin zhi gong zuo wen zhong you sheng ；

1、jia jiang bu men yuan gong pei xun ，shi yuan gong shou lian zhang wo zhuan ye zhi shi ，di sheng ye wu ban li neng li ；

2、jiang hua bu men ji lv xing ，yan yu lv ji ，jiang hua yuan gong ze ren xin ，di gao ye zhu man yi du ；

3、duo zu zhi lian ge xun ou ，yi chuan bang dai xing shi di sheng yuan ou guan jia pin zhi xun jian neng li ，di gao pin zhi ；

si 、jia da xuan chuan 、chuang xin sai lu ，jiang 20__nian du she ou huo dong zuo da 、zuo xin 、zuo de you ying xiang li ；zhu yao cong yi xia ji ge fang mian kai zhan ：

1、she li she ou huo dong zhuan yuan yi ming ，zhu yao fu ze dui wai ，gao hao she ou xuan chuan gong zuo ；

2、lian ge she ou ，yi qi zu zhi she ou huo dong ，ba she ou huo dong zuo da ，you ying xiang li ；

3、duo yu zhou bian de qi ye lian ji ，la zan zhu ，di gao jing ying shou ru 。

wu 、zuo hao bu men ren yuan guan li gong zuo ，da zao yi ge wen ding 、gao xiao 、ge zuo 、wu shi de tuan dui ；

1、zai gong zuo 、sheng huo zhong guan xin yuan gong ，zai gong zuo shang zuo wei dao shi bang zhu ta men ，zai sheng huo zhong zuo wei peng you ti tie ta men ，shi yuan gong you gui shu gan ，shi yuan gong quan shen xin de tou ru dao gong zuo zhong qu ，di sheng gong zuo xiao yi ；

2、duo zu zhi yuan gong huo dong ，shi yuan gong zhi jian you ge liang hao de gou tong ping tai ，zeng jiang bu men ning ju li 。

3、jia jiang gong si zhi du pei xun ，yi zhi du yao shu da jia de hang wei ，yang cheng liang hao de xi guan 。

liu 、zuo hao xiang mu ye zhu guan ji wei hu gong zuo ，di gao ye zhu de man yi du ，jian li geng duo zhi chi he pei ge xiang mu ri chang gong zuo kai zhan de ke hu guan ji qun ；

1、jian chi dui chong dian ye zhu de ping shi jie jia ri ji jian de bai fang ，yuan ou guan jia yao ding shi qu ye zhu jia hui fang ；

2、jie jia ri ji jian ，yong duan xin ping tai fa zhu fu duan xin wen hou ye zhu ，shi ye zhu gan jiao dao wen xin ；

3、ting shui 、ting dian shi ，zuo hao yu fang cuo shi ，bing ji shi duan xin di xing ye zhu ，zuo hao xiang ying de zhun bei ；

4、kuo dang de di gong yi xie ge xing hua de fu wu ，la long yi pi gu ding de ye zhu qun ，shi ta men zhi chi wo men de gong zuo ；

5、ding shi kai zhan ye zhu zuo tan hui ，ting qu ye zhu de xin sheng ，ji qu ye zhu hao de yi jian jian yi ，bing ji shi gai shan fu wu ；

6、mei yue ding shi kai zhan she ou huo dong ，la jin yu ye zhu zhi jian ling ju li jie chu ，shi ye zhu gan dao wo men de fu wu ；

7、zuo hao zao ba wan ba guan jia men gang zhi ban fu wu ，shi ye zhu jin ju li ke yi fan ying wen ti ，bing ji shi de dao jie jue ，di gao ban shi xiao lv 。

zai shang ji ling dao de zhi dao he guan huai xia ，wo yi zhi zai bu duan de xue xi he zong jie gong zuo jing yan 。wo jiang geng jia nu li gong zuo ，ke fu bu zu ，bu duan wan shan zi wo ，jia jiang xue xi ，di gao zi ji de nei zai su zhi he zhuan ye xiu yang ，zheng qu zai yi hou de gong zuo zhong qu de geng hao de cheng ji ！tong shi ，wo ye zhen xin de xi wang ge wei ling dao neng gou duo jia zhi zheng wo de gong zuo ，ge bu men tong shi de jin mi pei ge ，shi wo zai zhe ge ji hui zhong bu duan xue xi he di gao 。wo xiang xin wo yi ding neng gou zuo de geng hao ！

xie xie da jia ！

wu ye guan li ge ren shu zhi bao gao （pian 4）

__wu ye shi wo di yi fen zheng shi gong zuo ，bu zhi jiao yi ban sui le wo san ge chun xia qiu dong 。dang nian de meng dong reng li li zai mu ，gan xie ling dao de xi xin pei yang ，tong shi de guan huai hu zhu ，ci ke de wo cheng chang le ，gong zuo qian li di sheng le ，xia fang dui 20__de ge ren gong zuo jin hang zong jie ：

yi 、ji chu fu wu

1、pei ge chun jie zai yuan ou de zhi ban gong zuo ，zhi ban de 13tian zhong ，rang wo jin yi bu gan shou le qing zhu yuan zhe ge da jia ting de wen nuan 。kan bu dao da jia si hao yuan yan ，zhi you lian shang wen nuan de xiao rong 。zhi ban ji jian ，yuan ou lan xiu yuan zu tuan men gang qian fang ji na bei zhu gan dao bao shui guan ，an jing li zhi shi ji ting shui yu an dui ge bu men zuo chu xie diao gong zuo ，dui ye zhu zuo hao jie shi gong zuo ji wei xiu zhuang kuang hui bao gong zuo ，zui chang li shi 11xiao shi zui zhong bao zheng le ru zhu ye zhu de sheng huo yong shui ，mo ye zhu tou su 。

2、pei ge gong si dui 8Sguan li huo dong de quan mian tui jin ，bing dui jie xiang guan biao shi de zhi zuo ，ji ji ta heng fu 、shui pai 、shang qiang wen jian deng biao pai de zhi zuo 。

3、qi cao yuan ou ge xiang dui wai shu mian han jian de zhi zuo ，han gong zuo lian ji chan 、zheng gai tong zhi chan ，zhuang xiu shi gong zheng gai gong zuo lian ji han ，yu qing zhu hu zhen gao er fu qiu hui dui jie de han jian deng 。

4、zi liao guan li ：yan ge an zhao dang an guan li gui ding 。you ji shi ye zhu dang an zuo dao mu lu qing xi ，jian suo fang bian ，ge ye zhu zi liao zuo dao yi hu yi dang ，tong shi que bao le zi liao de bao mi xing ，yan ge zhi hang jie cha deng gui zhang zhi du 。

5、pei ge yuan ou yu 11yue 1ri shi hang de fang ke zheng zhi du ，dui suo you lin shi chu ru ren yuan （ye zhu de qin you 、shi gong zheng gai 、zhuang xiu ren yuan deng ）jing dian hua lian ji que ren shen fen hou zai tong zhi men gang fang hang ，yi que bao ye zhu de ju zhu an quan 。

er 、yuan ou sheng huo fu wu

1、pei ge yuan ou sheng huo fu wu ti ji gong zuo de kai zhan ，zhi zuo ge xiang wen xin di shi zhang tie ，ji jing pian ou guan jia fa song yu ge ru zhu ye zhu shou zhong 。

2、fu ze ge lei jie qing 、yuan ou huo dong zhi ye zhu de xin xi fa song 。

3、pei ge yuan ou sheng huo fu wu ti ji jian kang fu wu de kai zhan ，dui lai fang ye zhu zhu dong dai gei xie ya ce liang fu wu ；fa song ti jian ka zhi lai fang de ye zhu ，bing ji shi geng xin xiang guan tong ji 。

4、dui 20__nian 1yue zhi 8yue de yuan ou sheng huo fu wu kai zhan zhuang kuang jin hang le tong ji ，zai xue xi chan xiang fu wu gen jin biao ji yue tong ji biao de guo cheng zhong ，ji da de di sheng le wo de gong zuo ji neng yu fu wu li nian 。

zhan wang ming nian ，ying jie wo men de shi ji yu he tiao zhan ，shen zhi zi wo hai you tai duo bu zu zhi chu ，ji hua zai 20__nian zuo chu ru xia di sheng zi wo de shi xiang ：

1、zai 20__nian chu ，yin gong si de ken ding wo jin sheng wei bu men ling ban ，zhi ze yu yi wu sui zhi er zhi ，dan zai tuan dui ning ju li jian she 、guan li yi shu fang mian dou xu di sheng ，zai lai nian hui zuo hao bu men nei bu ji yu ji ta ge bu men de gou tong gong zuo ，shi gong zuo tuan dui chi xu yan su you huo po de jian kang fen wei ，xue hui jiang du dao gong zuo zuo de geng hao ，bao zheng bu men fu wu pin zhi ，fa hui yuan gong de qun zhong zuo yong ，jin yi bu di sheng fu wu pin zhi 。

2、ji shi gen jin wei xiu gong zuo de ji shi lv he wan cheng lv ，yi bian ji shi wei ye zhu pai you jie nan 。

3、duo dao xian chang le jie shi ji zhuang kuang ，neng gou geng tou che de le jie xiang guan de wu ye zhuan ye ming ci ，geng neng xun zhao chu li wen ti de fang fa huo tu jing 。

4、dui cun zai de wen ti he jiao xun ji shi jin hang zong jie ，bian zhi cheng an li ，yi bian xiang hu jiao liu 、jie jian 、xue xi 。

5、nu li di gao zi wo de ji neng yu guan li shui ping ，ba gong zuo zuo de geng hao 。

6、chu xue xi ben bu men she ji de xiang guan fan chou ，geng yao xue xi ji ta ge bu men de ge xiang liu cheng ，gei yi hou dui quan ju de ba kong qian li zuo hao za shi de ji chu 。

7、jia jiang zu zhi xie diao ji chu li tu fa shi jian de qian li 。

wo men de gong zuo jiu shi you ge chong xiao shi qing chuan lian qi lai de ，dan yao zuo hao zhe xie xiao shi qing que yi dian ye bu rong yi ，zai __gong zuo de ri zi li ，shen gan __neng wa jue wo de qian neng ，ling dao he tong shi dou shi wo de liang shi yi you ，wo hui zhao zhun zi wo de fa zhan fang xiang ，chi xu zhe fen gong zuo re qing yong wang zhi qian ！

wu ye ge ren shu zhi bao gao pian zuo wei yi ming pu tong wu ye guan li yuan ，wo de gong zuo zhi ze zhu yao shi shou xi he zhang wo wu ye guan li fang mian de fa gui 、zhi du 、zheng ce ，bu duan di gao 、geng xin zi wo de zhi shi jie gou ，yu shi ju jin de gen shang wu ye guan li fa zhan fang xiang ；di er shi jiang xue dao de li lun zhi shi yong yu zhi dao zi wo de shi ji gong zuo ，jin qian li chu li hao ，xie diao hao qi ye yu ye zhu zhi jian de guan ji ；ji ci shi jin zhi jin ze de zuo hao mei yi xiang gong zuo ，shi zhong chi xu ang yang de jing shen zhuang tai ，jian chi fu wu wei zhu 、guan li wei fu de sai xiang ，qu xin yu ye zhu ，wei hu hao gong si liang hao de xing xiang 。shen wei gong si yi yuan ，zhe xie dou shi wo wu bi zuo dao de 。mei xiang dao que yin qi gong si ling dao dui wo de guan zhu ，bu dan jing chang gei yu wo kou tou biao yang ，dang de zhi wo zai “qiao yuan ”shang ban li jia jiao yuan shi ，yu jin nian chu jiang wo diao dao li jia jiao jin de zong gong si shang ban 。ci ke bu dan shang ban jin le ，er ju ge fang mian dai yu ye de dao le gai shan 。tong shi ye geng shen shen de ti hui dao gong si de “ren qing wei ”，chu gong zuo wai ，gong si ling dao hai hui guan xin mei wei yuan gong de jia ting zhuang kuang ，shen zhi lian gong zuo shi de zhong can 、shang xia ban de jie song che dou hui chong fen sai kao dao an pai de tuo tuo dang dang 。wei lai gong si zhi qian ，zhi ming bai “xiang qi ”gong si shi yi ge hen you fa zhan qian li ，ju you bi xu zhi ming du de .min ying qi ye ，dan bu ming bai hai shi yi ge chong man ai xin de qun zhong ，ci ke qin yan kan dao “xiang qi ”de hu duo yuan gong ，yin chong fen shi zhan zi wo de cai hua ，gong zuo ren zhen 、ta shi ，zai gong si ling dao de guan xin bang mang xia ，dou neng gou xiang shou dao gong si de zai gou che bu tie ，gou fang shi shi zai zai de you hui ，cong er cai neng cheng wei “you fang you che ”yi cu ，ren sheng jia zhi de dao le chong fen ti xian ；

jia ting zan shi you kun nan de yuan gong ye neng ji shi de dao gong si kuo dang sun zeng deng deng 。yin ci wo gan dao “xiang qi ”gong si shi mei wei you zhi zhi shi shi zhan zi wo cai hua de da wu tai ，ye shi yi ge “guan ai ”de da jia ting ，mei xiang dao wo lai “xiang qi ”cai yi nian duo shi guang ，jiu qin shen gan shou dao le “xiang qi ”de zhe fen ai 。ci ke wo zui hou ming bai zai shen zhen zhe ge ren cai liu dong pin fan de cheng shi ，wei shen me you de yuan gong zai na li yi gan jiu shi shi nian ，you de jing zheng ming zhi yao “xiang qi ”bu chao ta ，ta yuan yi zai na li fen dou zhong shen 。

ji de jin nian nian zhong zong jie hui shang ，gong si dong shi chang chen gong tian xian sheng shui guo “ren de yi sheng ，chu le qian zhi wai ，hai you hen duo geng zhi de zhen xi de dong xi 。”shi de ，you ji shi qing he ai ，hai you ren sheng de jia zhi 。wei ci ，wo men ye zhi you za shi gan gong zuo ，cai mo kui yu gong si ling dao de guan xin ，mo kui yu zhe yang yi ge “chong ren cai 、you guan ai ”de da jia ting 。

wu ye guan li ge ren shu zhi bao gao （pian 5）

20__nian lai ，gen ju ji tuan gong si shu zhi shu lian de kao ping nei rong yao qiu ，xian jiang wo yi nian lai de sai xiang 、xue xi 、gong zuo he dang feng lian zheng qing kuang shu zhi ru xia ：

yi 、gong zuo fang mian ：

an zhao “yi ze ren zhi wei zhu xian ，yi ke xue guan li 、you zhi fu wu wei shou duan ，tong guo bu duan shen ru wa qian ，shi xian quan nian ge xiang jing ji zhi biao he ze ren mu biao 。”de gong zuo sai lu ，chong dian kai zhan le yi xia ji fang mian gong zuo ：

1、jian li bing bu duan wan shan he suan ti ji ，di sheng gong si ji shi de cheng ben fen xi kong zhi neng li he zheng ti guan li xiao lv 。

dui bu men zhi neng ji ren yuan jin hang diao zheng you hua ，chong dian jia jiang le tong ji he shu ju fen xi de gui fan hua gong zuo ，yi geng hao de wei jing ying gong zuo fu wu 。zai dui ji tuan gong si xia da de ge xiang jing ji zhi biao ren zhen fen xi de ji chu shang ，tong guo dui ge xiang ji liang 、shou zhi shu ju jin hang ji shi de fen xi ，fa xian wen ti ，xun su cai qu ying dui cuo shi ;zhi ding le 《bao biao guan li ban fa 》，gui fan gong si tong ji tai zhang 、bao biao de bian zhi 、chu li 、shang bao gong zuo ，bao zheng ji hua 、tong ji 、he suan gong zuo de ji shi xing 、zhun que xing 、zhen shi xing ，shi gong si tong ji ji xin xi guan li gong zuo bu ru zhi du hua 、gui fan hua de gui dao ，shi xian xiang guan xin xi de ge li 、gao xiao liu dong ;chong shi dang ji cheng ben zhi chu yu fei yong hui shou jian de guan ji ，li qiu zhen shi fan ying dang ji shi ji qing kuang ;zhi ding bing ban bu le 《ji liang ji tong ji gong zuo gui cheng 》，jiang gong si ge xiang ji liang ji xiang guan tong ji gong zuo na ru gui fan hua de gui dao ，wei di gao tong ji fen xi de xiao lv dian ding de ji chu ;jing ying fen xi huo dong xiang ban zu yan shen ，zai quan gong si fan wei nei ying zao ren ren guan zhu jing ying zhuang kuang de fen wei 。ben nian du ze ren zhi ge xiang zhi biao quan mian wan cheng 。

2、yi “yi fa zhi qi nian ”huo dong wei qi ji ，xiu ding wan shan nei kong zhi du ，gui fan guan li he fu wu gong zuo cheng xu 。

an zhao ji tuan gong si “yi fa zhi qi nian ”de yao qiu ，dui xian you nei kong zhi du jin hang quan mian shu li ，dui cun zai wen ti jin hang le pai cha 。yan cha bu ge gui zhu fang ，gui fan wai zu fang guan li ，quan nian gong shou hui bu ge gui yong fang 220ping mi ，jie jue le yuan liang zhan chang da 16nian zhan you 25lou de wen ti ;jie ge ji tuan gong si dui gong si shen ji di chu de ge xiang wen ti ，zhu yi jin hang le fen xi bing li ji shi shi le zheng gai ;xie diao guan ji ，shi kun rao duo nian de dan ni er she ou guan li wen ti de yi jie jue ;“wu qi ”lao dong dui shen ban ji ben sheng huo yang lao bu tie gong zuo zheng zai ji ji tui jin bing you wang de dao jie jue 。

3、yi ji tuan gong si li yi wei chong ，jian chi yuan ze ，jia jiang ge xiang fei yong de hui shou gong zuo ，que bao ze ren mu biao de shi xian 。

ba jin yi bu di gao fei yong hui shou lv he jie jue li shi qian fei wen ti zuo wei yi xiang chong yao gong zuo lai zhua 。zhen dui li shi qian fei duo ，zhang ling chang ，dang ji fei yong hui shou zhou ji chang deng wen ti ，yi fang mian wan shan nei bu tai zhang ，gai jin gong zuo liu cheng ，yun yong ke xue de guan li shou duan su duan fei yong hui shou zhou ji 。ling yi fang mian dui shou fei dui xiang jin hang gui lei hua fen ，yi ping fang ji wei chu shou lou fang wei chong dian ，zhen dui chang ji qian fei hu ，jia da cui jiao li du ，dui shou fei biao zhun jin hang le chong xin ming que ，jian chi yuan ze ，bu xun si qing ，dui suo you qian fei hu yi shi tong ren ，dui zhu hu jin hang nai xin de jie shi ，chong fen li yong dian biao gai zao he shou dian huan jie dui zhu hu jiao fei de zhi yao ，jia da li shi qian fei hui shou li du ，dang ji fei yong hui shou qing kuang kuang liang hao ，wei shi xian nian du ze ren mu biao dian ding le jian shi ji chu 。

4、ke xue guan li ，shen ru wa qian ，jiang hua cheng ben yi shi ，yan ge cheng ben kong zhi ，jian shao pao 、mao 、di 、lou 。

jin yi bu jia jiang shui 、dian 、nuan san da gong gei ji tong de ri chang guan li ，zui da xian du de jian shao pao 、mao 、di 、lou 。jian li xun cha zhi du ，cheng li xun cha xiao zu ，dong tai de zhang wo qing kuang fa xian wen ti ，zhu dong zheng qiu zhu hu yi jian ，yi bian ji shi de xiao chu guan li mang ou ;jin yi bu jia da cha qie dian li du ，di gao dian fei hui shou lv ;shi hang gong nuan cheng ben yu si lu ren yuan dai yu gua gou de ji li ji zhi ，shou dao le liang hao xiao guo ，shi gong nuan cheng ben jiao shang yi cai nuan ji jiang di jin 20mo yuan ;you hua gang wei she zhi ，ge li he ding gong zuo liang ，ya su lin shi yong gong ，gai jin he you hua gong zuo liu cheng ，shi xian gang wei jian 、bu men jian de xie diao pei ge ，jiang di le ren li cheng ben he gong zuo xian jie cheng ben ;di gao quan yuan jie zhi yi shi ，dui gong si ban gong ou 、zhi qin dian jun shi hang chan du ji liang ，xian e shi yong ;yan ge zhi hang fei yong shi yong shen pi zhi ，nu li jiang di guan li fei zhi chu ;dui dian jian she ou “chang liu shui ”de gong gong ce suo jin hang le gai zao ，jin ci yi xiang mei nian ke jie yao shui fei 1.5mo yuan 。

5、jia jiang xue xi bu duan di gao yuan gong zheng ti su zhi ，zeng jiang yuan gong fu wu yi shi he fa lv yi shi 。

jia jiang yuan gong ye wu pei xun he xue xi ，jiang hua zhi gong fu wu yi shi ，chong dian xue xi le xin 《wu ye guan li tiao li 》he 《wu quan fa 》deng xiang guan fa gui ，xiang mei ming yuan gong fa fang le xue xi zi liao ，bing yi kao shi de xing shi ，ji shi jian yan le xue xi xiao guo 。can jia guo sheng gong si pei xun ban hou ，ji shi kai zhan le fen xiang jiao liu huo dong ，jiu xue xi ti hui 、ke xue guan li 、gong zuo gou tong deng wen ti jie ge gong si shi ji yu zhi gong jin hang jiao liu 。tong guo xue xi di gao ，wei xin lou de qian ji jie ru guan li zuo hao sai xiang he ji neng de zhun bei 。jin yi bu ben shi guan li ji chu ，zai quan gong si fan wei nei kai zhan “ji chu guan li jian cha ping bi ”gong zuo ，zhen dui ge bu men de gong zuo zhi ze he gong zuo fan wei ，jie ge dang qian gong zuo cun zai de wen ti ，zhi ding kao ping xi ze ，bing zhu yi dui zhao jian cha ji shi zheng gai ，yi da dao di gao guan li shui ping de mu de 。

6、jing shen wen ming jian she qu de cheng xiao ，gong si nei bu he xie wen ding ，an quan guan li ti ji chu yu liang hao de yun hang zhuang tai ，zhi an zhuang kuang liang hao 。

zhen dui wu ye gong si de shi ji gong zuo gang wei te dian qing kuang ，kai zhan le “jin dian zi ”ge li hua jian yi huo dong ，ji fa he diao dong le an da yuan gong de gong zuo re qing he ji ji xing ;jia jiang ban zu jian she ，an zhao ji tuan gong si gong hui chuang jian “xing ji hua ”ban zu de yao qiu ，ji ji kai zhan chuang jian huo dong ;guan xin yuan gong shen xin jian kang ，huo yue yuan gong sheng huo ，jian chi kai zhan yu mao qiu jian shen huo dong 。jin nian ji tuan gong si ju ban de “ying wu yi ”he shi yi yue ju ban de “ying xin chun 、ying he xie 、ju ren xin 、cu fa zhan ”yu mao qiu bi sai huo dong zhong fen bie huo de le di yi ming he di er ming de hao cheng ji ，bing tong shi huo de you xiu zu zhi jiang he jing shen wen ming jiang 。

ban gong ou ji she ou guan li zhi xu liang hao ，mo jiao da bu wen ding shi jian fa sheng ，xiao fang deng xiang an quan gong zuo you xu kai zhan ，wei fa sheng chong da zhi an an jian 。

er 、xue xi fang mian ：

can jia le sheng gong si ju ban de zhu ti wei “zhuai bian guan nian ，di sheng neng li ”de ke ji gan bu pei xun ban ，ji tong xue xi le duo men li lun he ying yong xue ke ，tong guo wei ji jin yi ge yue de xue xi ，shi wo shou yi fei jian 。shi wo dui tuan dui jian she you le xin de ren shi ，xue dao le hen duo jing yan he fang fa ;shi wo de fu ming yi shi he wei ji yi shi da da zeng jiang ;shi wo geng xin le guan nian ，kai kuo le shi ye ，jin yi bu zeng jiang le chuang xin yi shi 。

can jia le ji tuan gong si ju ban de dang yuan pei xun ban ，hui gu le dang de 'li shi ，ren zhen xue xi le dang zai bu tong li shi shi ji de chong yao li lun ，dui 《she hui zhu yi he xin jia zhi ti ji 》jin hang le shen ru le jie ，chong wen le ru dang shi ci 。tong guo xue xi ，dian ding le za shi de zheng zhi li lun ji chu ，dui jin hou de gong zuo shi jian ju you chong yao zhi dao zuo yong 。

ci wai jin nian wo hai xue xi le 《zhong gong zhong yang guan yu zhi ding guo min jing ji he she hui fa zhan di shi er ge wu nian gui hua de jian yi 》、《zhong hua ren min gong he guo lao dong ge tong fa 》、《zhong guo te se she zhu yi li lun ti ji 》deng 。

san 、lian jie zi lv fang mian ：

ren zhen xue xi guan che 《zhong guo gong chan dang dang yuan ling dao gan bu lian jie cong zheng re gan zhun ze 》、《guo you qi ye ling dao ren yuan lian jie cong ye re gan gui ding 》、《guan yu ling dao gan bu san xiang tan hua zhi du de shi shi ban fa 》、《guan yu jia jiang lian zheng jian she yu fang zhi wu fan zui gong zuo de jue ding 》、《xi bei dian li jian she ji tuan gong si dang feng lian zheng jian she “san shu liang bao gao ”zhi du shi shi ban fa 》。

zi jiao jie shou fan fu chang lian jiao yo ，can jia le 《lian zheng zhun ze 》bao gao hui ;ji ji can yu “xue zhi du 、cu lian jie 、bao fa zhan ”zhu ti jiao yo he “gu jin lian jie gu shi ”zheng ji yu jie dou huo dong ;fu wei na jian yu can jia le xian chang jing shi jiao yo huo dong 。tong guo jie shou xue xi jiao yo ，shi wo lian jie zi lv yi shi da da di gao ，ju fu neng li zeng jiang 。

zai ri chang gong zuo zhong neng gou zuo dao zi shen lian jie ，qing bai zuo ren ，gan jing zuo shi ，zhong shi lv hang “yi gang shuang ze ”，guan hao shen bian de ren he shi 。da li hong yang “gan shi 、gan jing ”de lian jie wen hua 。jiang hua quan ti yuan gong “zuo shi yi zhi du 、chu shi an zhi du 、hang wei zun zhi du ”de yi shi 。

jie ge wu ye gong si guan li shi ji ，quan mian zi cha zai zhi hang zhi du zhong cun zai de wen ti ，zhen dui wen ti di chu qie shi ke hang de zheng gai cuo shi 。chong dian jia jiang le dui shou fei bu 、wei sheng suo de shou fei huan jie de fu he gong zuo ;gui fan le tui hai zhu fang ya jin de liu cheng ;chong da shi xiang ru xiao xing ji jian wei xiu xiang mu deng yan ge an cheng xu shi shi ;jia jiang ge tong guan li ，shi hang hui qian zhi du ，yan ge ge tong shi qian 、shi zhong 、shi hou ge huan jie de guan li 。jian chi “san chong yi da ”shi xiang min zhu jue ce ，yu shu ji ji ban zi ji ta cheng yuan neng gou jing chang gou tong ，mi qie xie zuo ，bing jing chang ting qu zhong ceng ji zhi gong yi jian ，ji shi hua jie ge lei mao dun 。

si 、cun zai de zhu yao wen ti he bu zu ：

1、dui wu ye guan li she ji de xiang guan fa lv 、fa gui de xue xi bu gou an fan shen ru ，ying xiang le yi fa 、yi gui chu li wen ti de xiao lv 。

2、guan li gong zuo you xie fang mian reng jiao cu fang ，ju jing xi hua de biao zhun shang you yi ding cha ju 。

3、yao yan ge an zhao ji tuan gong si dui ling dao gan bu de kao he zhi du he biao zhun yao qiu zi ji ，yu zhou wei tong zhi gao hao tuan jie ，zuo dao jing chang gou tong xiang hu jiao liu ，qu chang bu duan ，bu duan ke fu zi ji cun zai de que dian he bu zu ，nu li zuo hao ben zhi gong zuo ，wei qi ye de wen ding fa zhan zuo chu zi ji ying you de gong suo 。

wu ye guan li ge ren shu zhi bao gao （pian 6）

20__zai de yi nian 。zai zhe yi nian li ，ji tuan ge fen gong si jian chi bu xie ，xiang zhao gong tong de mu biao nu li ，hao yu wu ye guan li gong si zai ji tuan gong si de ling dao xia ，ye zai qu nian de gong zuo zhong zuo chu le yi ding de cheng ji ：

yi 、ri chang she shi she bei ji ting che chang guan li fang mian ：

1、she shi she bei guan li fang mian ：

yi zhao yue du 、ji du 、nian du ji hua ，wo men dui pei dian shi 、shui beng fang 、xiao fang guan dao 、da lou zong xia shui guan dao 、gong gong zhao ming ji tong jin hang le jie duan xing bao yang xiu hu ，yi zhao 20__jing pai cha luo lie hao de dai xiu huo dai bao yang bu jian jin hang le quan mian ji tong de wei xiu /wei hu ，bao zheng le da lou de zheng chang yun ying 。

zeng jia le lou dao nei zhao ming sheng kong ji tong ，wei zu hu shi ji shi yong di gong le bian li ，ci wai wo men hai zhen dui zong xia shui guan dao lao hua ，you wu shu liang zeng duo ，dao zhi de xia shui guan dao du sai xian xiang jin hang le pai chu ，wei jian shao guan dao shu tong fei yong ，gou mai le xiang guan de shu tong gong ju ，gai zao zeng jia le xia shui dao jian xiu kou ，chu le zhuan ye hua fen chi qing li wai ，ji yu suo you shu tong wen ti wo men dou ke yi zi hang jie jue ，cong yi lai shu tong gong si dao zi ji you neng li jie jue wen ti mai chu le yi da bu ，zai jian shao ri chang wei hu fei yong de tong shi zeng jia le zi ji de ke wei xiu ke mu 。

2、ting che chang guan li jian she fang mian ：

wei le gui fan ting che chang zhi xu ，geng hao de guan li che liang ting fang ，zai ting che chang men kou she li le zhi ban ting ，zai xi ji lu jin chu da sha ting che chang che liang 、ming que le ting che chang che liang de shi yong fan wei ，wei hou xu ting che chang kuo zhan de guan li zou chu le shi jian xing de bu fa 。

er 、ren yuan guan li fang mian ：

1、nei bu xiao fang pei xun

xiao fang yi zhi shi wu ye guan li gong zuo de chong dian ，wei le di gao yuan gong de an quan yi shi ，wo men zu zhi wu ye suo you yuan gong jin hang le nei bu xiao fang pei xun ，bing ju zu zhi yuan gong jin hang xiao fang yan lian he jin ji shu san shi ji cao zuo ，shi de yuan gong zai yu dao jin ji tu fa zhuang kuang de shi hou zhi dao ru he shi yong xiao fang gong ju dui gong si cai chan he zi shen an quan jin hang you xiao bao hu ，ji da dao le xiao fang bu men de yao qiu ye rang wu ye yuan gong xiao fang yi shi da da zeng jiang 。

2、ren wen guan huai

ji tuan gong si wei xin qin gong zuo zai mei yi ge gang wei shang de yuan gong dou zhun bei le sheng ri he ka he sheng ri li jin ，hui zai mei wei yuan gong sheng ri dang yue fa fang dao yuan gong shou shang ，shi de mei wei yuan gong dou gan shou dao le ji tuan ling dao de guan huai ，jia jiang le yuan gong ning ju li he xiang xin li ，wei ji tuan hou xu jian li zi ji de qi ye wen hua tian zhuan jia wa 。

3、liang hua shi guan li

wu ye gong si gen ju ji tuan gong si de zhi shi yi ji zi shen de xu qiu ，dui bao an 、bao jie 、gong cheng ren yuan shi shi le liang hua shi guan li ban fa ：an pai yuan gong ding shi

dui mei ceng lou de xiao fang she shi 、wei sheng zhuang kuang 、gong gong she shi jin hang xun cha ，bao an 、bao jie mei liang xiao shi yi ci xun lou ，gong cheng mei tian dui suo guan li de she shi she bei jin hang xun cha ，fa xian wen ti ji shi gou tong 、jie jue wen ti ，bing ji lu fa sheng de wen ti he chu li fang shi ，jian li le 《xiao fang fang huo xun cha dang an 》、《xiao fang she shi ji gong gong she shi xun cha dang an 》《bao jie xun cha dang an 》jiang jian cha biao shou ji cun fang ，yi bian ri hou cha yue guan li 。

san 、shang hu ji qiao shang fang mian

1、20__，dui yu da sha shang hu yu dao de ge lei wen ti ，wo men dou di yi shi jian an pai gong zuo ren yuan xian chang jin hang chu li ，nai xin jiang jie 、ren zhen jian cha 、gao zhi shang hu zhu yi shi xiang ，bi mian tong lei wen ti de zai ci chu xian ，yi de xiao lv he zhi de fu wu gei shang hu dai lai fang bian ，rang shang hu neng gou gan shou dao wu ye de ji ji tai du he zhuan ye jing shen 。

2、qiao shang fang mian ，wo men qu nian qiao shang gong zuo jin hang de hen bei dong ，mei you shi xian yu ji de qiao zu xiao guo ，dan wu le huang jin qiao zu shi jian ，dao zhi da mian ji lou ceng kong zhi le hao ji ge yue ，zhi dao di si ji du ，cai ba fang wu zu lin chu qu 。

qiao zu gong zuo de shi li gei gong si zao cheng le hen da de sun shi ，shi wo men qu nian yi nian zhong de gong zuo shi wu ，gan xie ji tuan dui wo men gong zuo shi wu de bao rong ，zai ci wo men dui qu nian de qiao shang gong zuo jin hang shen ke de jian tao 。

si 、zong jie

zai 20__gong zuo zhong ，wo men reng you hu duo bu zu dai gai shan ：ri chang guan li fang mian ，wo men hui geng jia zhu chong she bei she shi de bao yang wei hu ，zuo dao yu zhi wen ti ，di qian jie jue wen ti ，bi mian fa sheng wen ti zai jie jue ，jian shao bu bi yao de sun shi ，wu ye dian li pei dian shi jin nian reng hui yan xu yi wang de you xiu zuo feng ，quan nian ling shi gu ，rang ji tuan ling dao he zu hu dou neng zai an quan mo you de huan jing xia gong zuo ；ren yuan guan li fang mian ，wo men zi shen yao gui fan zi wo hang wei ，fu zhuang tong yi zheng jie ，tong shi ye jia jiang dui bao an 、bao jie 、gong cheng ren yuan zhi ye gui fan de pei yang ，shi ta men you geng hao de jing shen mian mao he geng bao man de gong zuo re qing ；fang wu qiao shang fang mian ，wo men jiang xi qu jing yan jiao xun ，wei yu chou miao ，zai da de zu hu yao ban qian huo zu hu ge tong kuai dao ji qian san ge yue de shi hou jiu di qian zuo hao qiao zu zhun bei ，yu zhi qian lian ji guo de yi xiang zu hu jin hang yao tan ，bing zai wang lao ji an gao fang mian di qian jin hang bu shu ，bi mian chu xian qu nian fang wu chang shi jian kong zhi de wen ti ；shang hu guan li fang mian ，wo men hui an shi an ji hua shou qu fang zu ji shui dian fei ，bao zheng gong si liang hao yun ying 。

qu nian zai ji tuan gong si de zhi dao xia wo men jian li le wan shan de yu suan ti ji ，jin nian wo men jiang yan ge kong zhi yu suan ，kai yuan jie liu ，nu li zai yu suan kuang jia nei an shi an liang de wan cheng gong zuo ，shi wu ye gong si neng gou cheng chang wei ji tuan kuang jia nei de you li zhi cheng 。

zai ci xin chun jia jie lai lin zhi ji ，yuan ji tuan gong si shi ye zheng zheng ri shang ，shi xian hong wei lan tu 。

cong shi wu ye gong zuo dui wo lai shui shi yi ge quan xin de tiao zhan ，zai ci fei chang gan xie gong si ling dao gei le wo yi ge hen hao de fa zhan ping tai ，rang wo you fei chang hao de xue xi ji hui ，shi wo dui wu ye guan li you le geng shen ceng ci de ren shi he le jie 。

zai wu ye ling yu wo ke yi suan shi yi ge xin bing ，zhuan ye zhi shi de que fa shi wo kai zhan gong zuo de yi ge zhang ai 。

zhi you zhi shi dao wei cai neng gong zuo dao wei ，suo yi zai jin ru xiang mu chu ji yi xue xi wei zhu 。

fei chang gan xie deng zhen wei jing li de bang zhu ，shi wo zai xue xi li lun zhi shi de tong shi neng gou hen hao de jie ge zhao shi jian gong zuo ，dui ye wu shui ping de di gao gei yu le hen da de bang zhu 。

xue xi de tong shi wo ye shen zhi zi ji de gong zuo zhi ze ，suo yi qian ji gong zuo zhu yao yi shou xi xiao ou qing kuang le jie ge bu men de gong zuo zhi neng wei zhu ，bing yi ge ye zhu de shi jiao qu cha zhao he fa xian shi ji gong zuo zhong suo chu xian de wen ti 。

tong guo yi duan shi jian de guan cha fa xian ke fu yu gong cheng ri chang gong zuo de li jie li mao ，an guan de gang wei xing xiang ，bao jie de gong gong wei sheng fang mian dou cun zai zhao huo duo huo shao de wen ti 。

fa xian wen ti jiu yao jie jue wen ti ，jie ge zhi qian de gong zuo jing yan shou xian dui yuan gong de li jie li mao jin hang le pei xun ，dui ke fu bu jia jiang le pu tong hua de xun lian ，yao qiu jian dao ye zhu bi xu qi li 、wen hao 。

an bao bu zhu yao shi di sheng xing xiang ，jie ge an guan bu de yuan gong nian ling pian da ，jie shou shi wu man de di dian ，qian ji jiu di chu le yi ge yao qiu jiu shi jiang ge ren de ling dai za hao 。

bao jie bu wen ti de zhu yao shi wei sheng da sao de bu gou xi zhi ，zhen dui zhe chong xian xiang zhi you zai di gao gong zuo yao qiu de tong shi jia jiang jian cha li du ，fa xian wen ti ji shi gou tong ，xun su jie jue 。

sui zhao gong zuo shi jian de tui yi ，zai wan cheng ri chang gong zuo de tong shi ，wo gei zi ji zhi ding le yi ge “san la shi yi chou cha ”de gong zuo biao zhun 。

san la shi jiu shi zao ba dian la shi xiao ou suo you

yuan gong de dao gang qing kuang he xiao ou wei sheng qing kuang ，shi dian la shi xiao ou wei sheng he men gang wei sheng de da sao qing kuang ，bu ding dian la shi men gang de chu ru ji lu ，xia wu la shi bao jie ren yuan dao gang qing kuang 。

yi chou cha zhu yao shi chou cha lou dao de wei sheng qing kuang he you mo wei da sao dao de si jiao 。

sui zhe gong si “xia ri feng bao ”huo dong de kai zhan zai jia shang san yuan de can guan xue xi ，shi wo dui wu ye fu wu you le geng shen ke de ren shi 。

you chong xin shen shi le gong zuo mo shi he ben xiang mu de gong zuo biao zhun 。

zai can guan xue xi hou ben xiang mu li ji zu zhi kai zhan xue xi “xia ri feng bao ”wen jian ，chuan da gong si hui yi jing shen he fen xiang can guan san yuan de gan shou ，dui di yi jie duan ke fu he an bao di chu le geng gao de yao qiu 。

ke fu bu yao qiu mei zhou yi ci pu tong hua xun lian ，mei yue bu shao yu san ci de zhuan ye pei xun 。

zai bao zheng zhi ding gong zuo liu cheng zheng chang zhi hang de qian di xia di sheng gong zuo xiao lv ，dui bu zhi de gong zuo wan cheng 。

an bao bu ，ce chong xing xiang jian she ，yao qiu ge ren yi zhuang de chuan zhao zhi yao zai xiao ou huo dong bi xu an zhao gong si gui ding chuan zhao ，bu fen shang xia ban shi jian 。

jia jiang xun lian te bie shi hang jin jian dui lie he jiao huan gang de dong zuo xun lian ，mei tian qin zi jian cha 。

di sheng men gang xing xiang ，yao qiu zhan gang ji jian bi xu biao zhun kua li ，bu de sui yi shui hua 、zou dong 。

men gang zhou bian bu yun hu chu xian la ji ，gang nei wei sheng bi xu mei ri da sao bao gua chuang tai 、men jin tai 。

an zhao “xia ri feng bao ”de yao qiu zai di sheng yuan gong fu wu zhi liang de 'tong shi ，jian li xiang mu wei xin qun ，dui xiao ou de chu xian de wen ti jin hang shang chuan ，tong shi dui xiao ou de huan jing ye jin hang le you hua ，shou xian jie jue de jiu shi hua pen luan fang de wen ti 。

deng jing li zhi qian jie shao hua pen luan fang shi kuai wan ji ，suo yi zai jie jue zhe ge wen ti zhi qian wo men zuo hao le chong fen zhun bei he dui jiang suo ke neng yu dao de wen ti yi yi di chu ge chong yu an 。

zai qing li qian yi zhou wo men jiu tong zhi ye zhu rang ji you shi jian jiang ge zi hua pen yi zou ，tong shi dui can jia qing li hang dong de yuan gong li jie li mao he gong zuo gui ding jin hang pei xun ，jiang diao jin zhi yu ye zhu fa sheng zheng zhi 。

qing li ji jian ye qing ye wei hui de ling dao quan cheng pei tong ，bi mian fa sheng bu bi yao de zheng zhi ，hua pen de qing chu hai shi bi jiao shun li de jie jue le 。

tong guo zhe ji ge yue de gong zuo he xue xi ，shi wo shen ke de ren shi dao wu ye gong zuo de shen sheng he jian xin ，ta bu chan guan ji zhao qian jia mo hu de an wei ，ye guan ji zhao zheng ge ou yu de an ding tuan jie 。

mei xiang gong zuo de zhi hang he la shi dou can za zhao mei ge gong zuo ren yuan de han shui yu jian xin 。

suo yi yao xiang zhen zheng de sheng ren zhe fen gong zuo jiu yao di gao zi ji de zhuan ye shui ping ，bi xu yan ge yao qiu zi ji ，bu neng you si hao de ma hu he song xie ，zai zi ji suo cong shi de gong zuo zhong ke ku zuan yan ，cheng wei gong zuo neng shou ；jia jiang dao de xiu yang ，dui zi ji de bu zu you qing xing de ren shi ，bing cong dian di hang wei zuo qi ，zai yi zhao da ban 、yan tan ju zhi 、zun lao ai you 、gong zheng cheng shi 、she hui gong de deng fang mian cheng wei bie de tong shi de biao lv 。

gan xie ling dao de xin ren neng jiang wo an pai dao ru ci chong yao de gang wei ，zai jin hou de gong zuo zhong wo hai hui bu duan de nu li ，bu duan de zong jie ge fang mian de jing yan ，zuo chu wo zi ji de gong suo ，wei gong si zuo hao mei yi xiang gong zuo ，wei ye zhu zuo hao mei yi xiang fu wu ，bu gu fu ling dao dui wo de xin ren he zhi chi 。

wu ye guan li ge ren shu zhi bao gao （pian 7）

yi 、yi wang de sai xiang 、gong zuo hui gu

wo zuo wei yi ming pu tong de ling dao gan bu ，jing chang ba xue xi zuo wei xiu shen 、zuo ren 、wei guan de tou deng da shi ，jia jiang zheng zhi li lun xue xi ，yong __ li lun sai xiang wu zhuang zi ji de tou nao ，di gao sai xiang su yang ，jian ding zheng zhi fang xiang ，lao gu shu li ke xue de ren sheng guan 、jia zhi guan 。zai shi ji gong zuo zhong ，fa hui hao biao lv zuo yong ，dui shang ，zi jiao jie shou he fu cong ，ba tang tang zheng zheng zuo ren ，gui gui ju ju yong quan ，qing qing bai bai wei zheng zuo wei zi ji de hang wei zhun ze ，bai zheng ge ren yu ji ti de guan ji ，cong da ju chu fa ，fan shi de da ju wei chong 。cong bu zi yi wei shi ，jian chi zuo dao an yuan ze 、an cheng xu ban shi ，bu yi quan mou si 。gong zuo zhong feng hang ren ren ping deng de yuan ze ，bu la bang jie pa ，bu gao qin qin shu shu ，zuo dao xin kou ge yi ，bing gong ban shi ，qie shi tong guo zi ji de yi yan yi hang 、yi ju yi dong ，wei dang gong zuo 、wei qun zhong fu wu 。

er 、cun zai de wen ti

（yi ）jiang diao ye wu xue xi duo ，jian chi zheng zhi li lun xue xi shao 。wo guo qu ren wei xian zai fa zhan she hui zhu yi shi chang jing ji ，zheng fu bu men de ling dao gan bu chong yao ying ba jing li fang dao xue xi shi chang jing ji he zheng ce fa gui zhi shi fang mian ，er zheng zhi xue xi dui gong zuo ying xiang bu da 。yin er chu xian le zhu chong ye wu xue xi duo ，zhu chong shi chang jing ji zhi shi he zheng ce 、fa lv 、tiao gui xue xi duo ，dui zheng zhi li lun xue xi jian shao xian xiang 。

（er ）li lun xue xi que fa zi jiao xing 。wo zuo wei gu shi fu ze ren ，ping shi ，li lun xue xi que fa zi jiao xing ，zong ren wei gong zuo mang ，mei shi jian ，bu shi qian fang bai ji ji shi jian jin hang xue xi 、wu zhuang zi ji ，ke guan li you duo ，zhu guan bu nu li 。

（san ）yun yong li lun zhi dao gong zuo shi jian bu gou 。ju ti biao xian zai ：yi shi dui __ li lun que fa quan mian li jie ；er shi you shi li lun de dong yong cai qu shi yong zhu yi de tai du ，dui fu ge zi ji zhu guan yuan wang de ，jiu duan zhang qu yi ，da jiang te jiang ，yong zu yong huo ，yu zi ji xiang fa bu fu de ，jiu bi er bu tan ，huo zhi shi tan er bu la shi ，geng bu qu sai kao ，ye bu qu tan tao yan jiu 。

san 、chan sheng wen ti de yuan yin

zeng ge yi shang sai xiang zuo feng 、gong zuo zuo feng he sheng huo zuo feng zhong cun zai de wen ti ，jiu ji yuan yin ，chong yao cun zai yu liang ge fang mian ：

（yi ）jiu zi shen zhu guan yin su er yan ，chong yao shi li lun xue xi zi jiao yi shi bu jiang ，dui shang ji de zhi shi jing shen yi zhi yu la shi bu gou lei mai feng hang 。

（er ）jiu ke guan yin su er yan 。chong yao shi yi xie zhi du hai bu gou jian quan ，yi jing xing cheng de zhi du la shi bu gou ，you de xing tong xu she 。

si 、jin hou de nu li fang xiang

（yi ）jia jiang xue xi ，nu li di gao zi shen su zhi

shen ru xue xi __li lun ，chong xin shen shi zi ji de sai xiang ，shu li gai ge guan nian chuang xin guan nian he fu wu guan nian 。ba xue xi dang zuo zuo ren 、xiu shen 、wei guan de tou deng da shi 。xue xi zheng zhi ，zeng jiang zheng zhi min rui xing ；xue xi shang ji zheng ce ，ba wo hao zheng que fa zhan fang xiang ；xue xi ye wu zhi shi ，di gao jue ce shui ping ；xue xi wai de jing yan ，cu jin kai zhan gong zuo 。

（er ）yao jiang zheng zhi ，shi zhong bao chi zheng zhi tou nao de .qing xing he jian ding

shou xian ，yao shi zhong yu dang zhong yang bao chi gao du yi zhi ，geng jia zi jiao 、yan ge 、ren zhen de guan che zhi hang dang de lu xian 、fang zhen he zheng ce ，jue bu shang you zheng ce ，xia you dui ce 。

ji er ，yao shan yu cong jiang zheng zhi de gao du shang kan wen ti ，zeng jiang zheng zhi min rui xing he zheng zhi jian bie li ，shi zhong bao chi zheng que de zheng zhi fang xiang 。yao zheng que chu li gai ge 、fa zhan 、wen ding san zhe zhi jian de guan ji 。

ji san ，yao bu duan zeng jiang da ju yi shi he zheng ti guan nian 。zi jiao zuo dao ju bu fu cong zheng ti ，xia ji fu cong shang ji ，zuo jue ce 、ban shi qing yao cong da ju zhao yan ，fu cong da ju ，fu wu da ju 。

（san ）lao ji zong zhi yi shi ，jia jiang wu ye guan li

zuo jue ce 、ban shi qing ，yao jian chi ren min de li yi gao yu yi qie ，yao ba dui shang fu ze he dui xia fu ze you ji de jie ge qi lai ，quan xin quan yi wei ren min fu wu 。ji ci ，yao shen ru shi ji ，shen ru ji ceng ，dao qun zhong zhong qu ，qing ting qun zhong hu sheng ，qie shi wei hu an da qun zhong de zheng dang li yi 。ji san ，yao jiao ta shi de ，gan shi chuang ye 。yao ba dui ren min de gan qing ，dui she hui de ze ren ning ju dao gong zuo zhong ，za shi de wei she hui 、wei qun zhong ban yi xie shi shi 。

（si ）jia jiang lian zheng yi shi 、fang wei du jian

yao an zhao dang feng lian zheng jian she ze ren zhi de yao qiu ，shu li zi shen liang hao xing xiang 。geng yao jia jiang zi lv yi shi ，fang wei du jian ，jian chi yuan ze ，zuo dao yi shen zheng qi 。

（wu ）zhuai bian gong zuo zuo feng ，ba bu duan gai jin gong zuo zuo feng zuo wei tui dong gong zuo la shi de chong yao shou duan 。

yi shang zi cha ，cong zhu guan shang shui ，wo shi chong shi de ，cha bai wen ti shi ren zhen de ，dan bi jing wo jiao wu cheng du you xian ，ke neng hui you shu lou he bu tuo zhi chu ，ken qing pi ping zhi zheng 。

wu ye guan li ge ren shu zhi bao gao （pian 8）

zun jing de ge wei ling dao 、ge wei tong shi ：da jia hao !

20__nian zai ji tuan ling dao de zheng que ling dao xia ，zai song dong shi chang he zong jing li de dai dong xia ，zai quan ti yuan gong de zhi chi bang zhu xia ，wo ren zhen lv hang fu zong de gong zuo zhi ze ，qie shi fa hui can mou zhu shou de zuo yong ，ren zhen xie zhu fen guan de wu ye 、chang guan tong chou 、chang guan yun ying 、ji bao 、an bao deng bu men ，yuan man wan cheng le ge xiang gong zuo ren wu 。20__nian yi jing guo qu ，yi nian de xue xi 、gong zuo ，shi jian bing bu suan tai chang ，dan wo de dao da jia de bang zhu shi zai shi tai duo ，xiang bi zhi xia zi ji suo fu chu de shi zai tai shao ，shen gan han yan 。jin 1nian lai zai gong si ling dao de xin ren he tong shi de guan xin 、bang zhu xia ，shi wo hen kuai de kuo ying le xin de gong zuo gang wei ，wan cheng le cong yuan lai suo shou xi de fang de chan kai fa ling yu xiang hui zhan guan li ling yu guo du de guo cheng 。

xian jiu 20__nian ren zhi qing kuang shu zhi ru xia ：

1、wo suo zhu guan de wu ye guan li you xian gong si cong chou bei cheng li zhu bu jin ru dao zheng chang yun zuo ，zhe zhong jian tong shi zou guo le cong chou bei shi de chan qiang pi ma dao ru jin de zhen rong jian ji ，ji jian de tan suo 、jiao xun 、jing yan 、shou huo po duo ，wei jin hou de jin yi bu fa zhan da xia le ji chu 。

2、zhu guan de ji shu bao zhang bu ，cong yun zuo zhong dui bu men ren yuan jie gou 、ge xiang zhi du 、liu cheng jin hang le bu duan wan shan ，ji ben que ding le bu men de zheng ti kuang jia ，wei ming nian bu men shang yi ge xin de tai jie da xia le jian shi ji chu ;ji shu bao zhang bu zai gong zuo zhong jian chi ren lao ren yuan ，wei rao ke xue jiang hao da zuo wen zhang ，jiao hao de wan cheng le bao zhang chang guan he 2ji chang nian guan ji xie zi lou de gong dian gong shui deng ren wu 。

3、zhu guan de tong chou bu zhu yao fu ze zhan hui tong chou gong zuo ，zai gong zuo zhong wo men zhao yan yu zuo jing 、zuo xi ，gong wan cheng 19ge zhan hui de tong chou gong zuo ，mo chong da tong chou shi gu fa sheng 。xi hua tong chou gong zuo ，wei ke hu di gong ge li hua fang an ，que bao mei ge zhuan xiang fu wu zuo xi 、zuo jing ，ze ren dao ren 。bing chi ren zhen fu ze 、quan xin fu wu de zong zhi ，jing chang jia ban jia dian chao fu he gong zuo ，que bao le zhan hui de shun li shao kai 。ping jie xi zhi zhou dao 、xun jie de fu wu ，ying de le ke hu an fan hao ping ，zai ye jie shu li le liang hao de kou bei ，ke hu hui qian lv chao guo 90%，20__nian qian yao zhan hui shu 、qian yao mian ji he qian yao e yu 20__nian xiang bi fen bie di zeng le 73%、100%he 53%。

4、jing guo jin yi nian de mo suo ，ying xiao bu men yi chu bu jian li le yi tao yong yu bo lan guan ying xiao gong zuo de ying xiao gong zuo liu cheng 、guan li ban fa 、xiao shou gong ju ，tong chou liu cheng ji mo ban 。xing cheng zong jie wen ti ，di gao zi ji de zhou li hui zhi du ，ji shi fen xiang mei ge zhan de jing yan yu jiao xun ，ji shi zhao chu jie jue wen ti de ban fa ，diao zheng ce lve ji liu cheng ，bu duan de di gao fu wu zhi liang 。

5、chang guan yun ying bu men ，zai zhan hui liang jiao da ren yuan bu zu de qing kuang xia ，zai mei ge zhan hui de yun ying gong zuo zhong ，ji ben shang shi quan bu men yun zuo ，gong zuo jiang du he gong zuo ya li jiao da ，quan nian bu men ge ren ping jun jia ban tian shu lei ji 25tian (bu han ye jian jia ban )ming nian jiang yao cheng jie jin 30duo ge zhan hui ，jian yi ji shi bu chong ren yuan bian zhi ，jie jue wen ti 。

6、chan pin kai fa xiao lv you dai di gao 。zhan lan he hui yi chan pin she ji kai fa xiao lv jiao man ，wei neng ji shi dui chan pin jin hang chong fen de ren shi he kai fa ，dao zhi chan pin kai fa gong zuo cun zai zhi hou xian xiang 。jin nian jiang tong guo you xiao de fen gong ，ming que ji hua xing ，ji hua la shi dao ren ，nu li wan cheng chan pin kai fa xiang mu 。

7、an bao bu jia jiang pei xun he zhi du jian she ，yan ge guan li ，quan nian mei you fa sheng xiao fang he zhi an shi gu 。

an zhao ban zi fen gong fu ze zhi ，wo zhu yao fen guan yi shang di dao de wu ye 、chang guan yun ying 、chang guan tong chou 、ji bao 、an bao bu men de gong zuo 。yi nian duo lai ，zai ri chang gong zuo zhong ，wo nu li dang hao pei jiao ，yan hao zhu jiao ，dang hao zong jing li de zhu shou 。yan ge an zhao guan li de cheng xu ，lv hang hao fen guan de gong zuo 。yi za shi qin zheng de gong zuo zuo feng he xiao neng jian she wei qi ji ，yong ke xue fa zhan guan ，jie jin quan li wei jing ying ，yuan man wan cheng le ji tuan gei wo men xia da de mu biao ren wu ，gong zuo qu de le yi ding de cheng ji 。zai gong zuo zhong ，neng jian chi zheng zhi li lun xue xi ，shi ye xin he ze ren xin jiang ，ju bei zhi ye jing li ren de su zhi yao qiu ;gong dao zheng pa 、kuan yi dai ren 。dui gong zuo mu biao ming que 、ju you xie zuo jing shen 、yu ban zi cheng yuan he bu men tong shi ju you hen hao de gou tong ;ai gang jing ye 、quan nian quan qin ;wan cheng zhu guan he fen guan gong zuo ，zhi liang he xiao lv gao 。yan yu lv ji 、qing zheng lian jie 、mo li yong zhi wu mou qu bu zheng dang li yi de hang wei 。

zai gong zuo zhong ，hai cun zai zhao hen duo bu zu 。

1、dui gong si de ge ye wu mo kuai de pei ge hai que fa jing yan zhi chi ，you ji shi dui chang guan guan li fang mian 。

2、gong zuo zhong hai cun zai zhao wei nan qing xu ，you shi hou you sai xiang dong yao 。

3、gong zuo zhong de .zhu dong xing he ji ji xing hai bu gou ，yi hou yao yong geng duo de jing li he geng duo de shi jian tou ru zai gong zuo zhong 。

20__nian ，dui wo de gong zuo lai shui mian lin zhao geng duo he geng da de kun nan ，zai hui zhan fa zhan shou dao jing ji fa zhan ji zheng ce ying xiang de qing kuang xia ，wo men yao qian yao 3600mo he 30chang zhan hui de jing ji zhi biao de kao he ji wu ye gong si mian lin geng zheng gui geng gao shui zhun di sheng deng wen ti 。suo you de gong zuo dou yao wo he wo de tong ren yong geng gao de re qing he geng ren zhen fu ze de tai du wan cheng ji hua ren wu 。wo yi ding yao ji xu fa yang jian ku fen dou 、jing jing ye ye de gong zuo zuo feng ，wei gong si de jian kang wen ding fa zhan gong suo zi ji de li liang 。

wu ye guan li ge ren shu zhi bao gao （pian 9）

zun jing de ge wei ling dao 、ge wei tong ren ：

20__guan li chu de ge xiang gong zuo ，mu qian guan li chu gong zuo yi jing wen bu fa zhan bing ju wu ye gong zuo de dao le ye zhu gao du ren ke 。xia mian ，wo xiang ge wei ling dao 、tong zhi zuo shu zhi bao gao ，bu zu zhi chu qing ling dao 、tong shi pi ping zhi zheng 。

yi 、ke jin zhi shou 、zhen zhua shi gan ，yuan man wan cheng ge xiang gong zuo ren wu

（yi ）zhao li wen ding guan li xin ti ji

wei xiang ying gong si di chu de “jing jian 、gao xiao 、tong yi ”de hao shao ，kuo ying gong si “geng ji yao 、geng bian ping 、geng zhuan ye ”de guan li fang shi ，wo zai bu duan wan shan 、gong gu yuan gong dui wu de tong shi ，ming que ge gang gang wei zhi ze 、jian li jian quan ge xiang gui zhang zhi du 、jia jiang yuan gong pei xun ，zhu yao wan cheng gong zuo ru xia ：

1.hen zhua dui wu wen ding ，que bao chong zu gong zuo “ping wen guo du ”

zai gong si chong zu ji jian ，wo yan ge zhi hang gong si ge xiang guan li zhi du ，dui ge bu men guan li gong zuo jin hang fen guan xie diao 。mei yue ding ji shao kai guan li chu ban gong hui ，chuan da gong si ling dao bu zhi de gong zuo ren wu ，xie diao jie jue ge bu men gong zuo zhong cun zai de wen ti ，xing cheng le liang hao de gong zuo xi guan 。bing ju ，mei zhou jiang gong zuo wan cheng qing kuang ji xia zhou gong zuo ji hua yi shu mian xing shi xiang gong si ling dao hui bao ，xing cheng you xiao de xin xi chuan di bi huan 。

zai gong si chong zu ji jian ，wo zu zhi kai fang jing li xin xiang 、shao kai yuan gong da hui 、ji ji yu yi xian yuan gong jiao liu ，duo xing shi 、duo qu dao kai zhan yuan gong sai xiang dong tai diao yan ，ji shi pai cha hua jie bu wen ding yin su ，jian li an quan wen ding chang tai hua gong zuo ji zhi ，que bao le guan li chu an quan wen ding de “guo du ”。

2.jia jiang jian zhang li zhi ，que bao ji chu gong zuo “za shi you xiao ”

jie ge gong si “liu tong yi ”（tong yi de gui zhang zhi du 、tong yi de gang wei she zhi 、tong yi de guan li biao zhun 、tong yi de hang wei gui fan 、tong yi de xin chou kao he biao zhun 、tong yi de qi ye wen hua ）de .yao qiu ，wo zu zhi guan li chu yuan gong ren zhen xue xi 、tong yi sai xiang ，chong fen fa hui ling dao ban zi de li liang ，ke fu ge chong bu li yin su ，du cu ge bu men chong xin zhi ding ge gang gang wei zhi ze 、guan li zhi du ji ying ji yu an ，wei guan li chu de chong zu ben shi le ji chu ，que bao le ge xiang ji chu gong zuo de “za shi you xiao ”。

3.jia jiang pei xun gong zuo ，que bao fu wu shui ping “wen zhong you sheng ”

ban nian lai ，wo dai ling guan li chu ji ji kai zhan ge xiang yuan gong pei xun huo dong ，ru ：《yuan gong shou ce 》pei xun 、hui yi fu wu pei xun 、xiao fang zhi shi pei xun 、dian ti gu zhang ying ji cao zuo pei xun 、an gui pei xun 。pei ge pei xun tong bu kai zhan duo chong xing shi de ying ji yu an yan lian huo dong ，ru ：《xiao fang shu san ying ji yu an 》yan lian 、《fang xun ying ji yu an 》yan lian 、《shi wu zhong du ying ji yu an 》yan lian 、《zhong xin shi yan lou pei dian fang ting dian gu zhang ying ji yu an 》yan lian deng 。zhe xie pei xun de kai zhan ，bu jin di gao le yuan gong de ye wu shui ping ，er ju di sheng le guan li chu de zheng ti fu wu shui ping 。

（er ）yi “an quan sheng chan yue ”wei qi ji ，hen zhua an quan sheng chan

“an quan sheng chan ”shi wu ye gong zuo de chong zhong zhi chong 。jie ge an quan sheng chan gong zuo de xu yao ，wo chong dian xie diao wan cheng le yi xia gong zuo ：

1.jie ge ye zhu “ying feng du xia ”ji gong si an zhi bu an quan jian cha ，pai cha yuan ou xiao fang an quan yin huan ，che de zheng gai yuan ou an quan si jiao ，gong ji xiao que bing zheng gai an quan yin huan 7xiang 。tong shi ，dui jian cha cun zai de gong cheng she bei wen ti ji xiao fang que xian ，jun yi shu mian xing shi bao ye zhu chan wei ，bing de dao ye zhu hui fu 。

2.zai wen ding dui wu de tong shi ，jie ge guan li chu shi ji qing kuang ，ge li diao zheng hu wei dui ban ci 。jiang yuan si ban san yun zhuai diao zheng wei san ban liang yun zhuai ，yi da dao ge li jing jian ren yuan de yu ji mu biao 。

3.pei ge wan cheng you ye zhu zu zhi de jian kang shi tang gua pai yi shi 。mu qian ，liang kuai biao pai jun yi shang qiang 。

4.pei ge ye zhu yuan man wan cheng “chuang jian shuang wen ming chan wei ”de chong yao jie dai gong zuo ，mu qian ，kao he cheng ji zan wei gong shi ，dan wo men de wu ye fu wu gong zuo yi huo de yi zhi hao ping ，de dao ye zhu chong fen ren ke 。

er 、jia jiang xue xi di gao su yang huo hua sai wei di sheng fu wu

wo ren zhen xue xi gong si ling dao de jiang hua jing shen ，ji ji can jia gong si gan bu pei xun deng xue xi huo dong ，jian chi zai sai xiang shang 、hang dong shang yu gong si bao chi yi zhi ，shu li zheng que de shi jie guan 、ren sheng guan 、jia zhi guan ，jin yi bu zeng jiang zheng zhi ze ren gan he li shi shi ming gan ，bu duan di gao zi shen de li lun xiu yang he zheng zhi su zhi 。tong shi ，jian chi jie ge shi ji 、xue yi zhi yong ，ren zhen jie jue gong zuo zhong yu dao de kun nan he wen ti 。

(yi )jia jiang xue xi ，qian xin xiu lian ，da zao jing ying dui wu

su hua shui ：“xue mo zhi jing ”。zhi you bu duan xue xi ，bu duan zeng jiang ye wu ji neng ，cai neng bu duan di sheng fu wu shui ping ，zhe jiu xu yao qian xin xiu lian ，chong fen li yong duo qu dao zi yuan ，zai bu duan xue xi yu mo suo zhong ，jiang guan li chu jian she cheng yi ge jie dai shui ping yi liu 、cai yao kou wei yi liu 、an quan hu wei yi liu 、gong cheng wei xiu yi liu de jing ying dui wu 。

（er ）huan wei sai kao ，jian she “ye zhu fang xin ”de guan li chu

zen me yang cai neng shi ye zhu man yi ？shou xian bi xu zuo dao huan wei sai kao ，zhi you zuo dao “yong xin 、ji shi 、gen jin ”，cai neng wei ye zhu chuang zao “gao ya 、jing zhi 、shu kuo ”de ban gong huan jing 。zuo wei yi ming guan li zhe ，wo yao xiang ye zhu zhi suo xiang ，ji ye zhu zhi suo ji ，fan shi wei yu chou miao ，cai neng zhen zheng jian she chu yi ge rang “ye zhu fang xin ”de guan li chu 。

（san ）huo hua sai wei ，yong chuang xin fu wu di sheng fu wu zhi liang

“qiong ze bian ，bian ze tong ，tong ze da ”，gu bu zi feng 、wei chi xian zhuang zhi neng shi fu wu zhi liang dao tui 。zuo wei yi ming ji ceng guan li zhe wo jian chi yi “huo hua sai wei ，yong chuang xin di sheng fu wu zhi liang ”wei li nian lai kai zhan gong zuo 。bing ji ji sai kao ru he you hua kao ping guan li fang shi ，zui zhen shi 、gong zheng de xiang gong si fan ying guan li chu de shi ji qing kuang 。zai gong si “wo wei yi liu suo yi ji ”huo dong zhong ，wo suo di chu de jian yi de dao le gong si ling dao de ren ke 。

san 、cong wo zuo qi ，fan fu chang lian ，fang wei du jian

guan li yi lian wei ben ，wei guan yi qin wei xian 。zuo wei guan li chu de fu ze ren ，wo chong fen ren shi dao lian zheng jian she de chong yao xing ，shi zhong yan ge zun shou gong si lian zheng fang mian de ge xiang gui zhang zhi du ，jian chi ke ji feng gong ，lv xian chui fan ，bao chi zi shen qing zheng lian jie 。zai gong zuo zhong ，yan yu lv yi ，jian chi ban shi liang li er hang ，jiang qiu shi xiao ，zhen zheng ba lian zheng jian she rong ru dao guan li gong zuo zhong 。zai sheng huo zhong ，cong dian di zuo qi ，bu gao te shu ，zhu chong zi wo xiu yang ，qie shi zuo dao yi gong chang lian ，yi wei shu lian ，yi qing bao lian ，xing cheng liang hao de qi ye fen wei 。

zai jin hou de gong zuo zhong ，wo jiang jin yi bu zong jie jing yan 、gai jin bu zu ，zhao li di gao gong zuo neng li ，qie shi jia jiang ge ren xiu yang ，jiang hua lian jie cong zheng yi shi ，bu duan di sheng zeng ge chu ying you de gong suo 。

wu ye guan li ge ren shu zhi bao gao （pian 10）

shi guang ru suo ，bu zhi bu jiao zhong lai dao fu wu zhong xin gong zuo yi you yi nian le ，zai wo kan lai ，zhe shi duan zan er you man chang de yi nian 。duan zan de shi wo hai lai bu ji zhang wo de gong zuo ji qiao yu zhuan ye zhi shi ，shi guang yi jing liu shi ;man chang de shi yao cheng wei yi ming you xiu de ke fu ren yuan ，jin hou de lu bi ding hen man chang 。

hui gu dang chu zai qiao pin hui shang ying pin gong si ke fu gang wei de shi ，jiu xiang fa sheng zai zuo tian yi yang ，bu guo ru jin de wo yi cong meng dong de xue sheng ，zhuai bian cheng le jian fu gong zuo zhi ze de yuan gong ，dui ke fu gong zuo ye you mo sheng bian cheng le shou xi 。

hen duo ren bu le jie ke fu gong zuo ，ren wei ta hen jian chan 、chan diao 、shen zhi mo liao ，bu guo shi jie xia dian hua 、zuo xia ji lu 、mei shi shi shang shang wang ba le ，ji shi bu ran ，yao zuo yi ming ge ge 、chen zhi de ke fu ren yuan ，xu ju bei xiang guan zhuan ye zhi shi ，zhang wo yi ding de gong zuo ji qiao ，bing yao you gao du de zi jiao xing he gong zuo ze ren xin ，fou ze gong zuo shang jiu hui chu xian shi wu 、shi zhi zhuang kuang ，dang ran ，zhe yi dian wo ye bing bu shi yi kai shi jiu ren shi dao le ，er shi zai gong zuo zhong jing li le ge chong tiao zhan yu mo li hou ，cai shen ke ti hui dao 。

yi 、xia mian shi wo zhe yi nian lai de zhu yao gong zuo nei rong

1、ye zhu shou fang 、ru zhu 、zhuang xiu deng shou xu he zheng jian de ban li yi ji ye zhu zi liao 、dang an 、yao chi de gui dang ;ji zhong jiao fu yuan ou gong 92hu ，ban li jiao fang shou xu 46hu ，ban li zhuang xiu shou xu 7hu ，ru zhu ye zhu 2hu 。

2、jie shou ge fang mian xin xi ，bao gua ye zhu 、zhuang xiu chan wei 、fang chan gong si 、shi gong chan wei deng xin xi ，zai zuo hao ji lu de tong shi tong zhi xiang guan bu men he ren yuan jin hang chu li ，bing dui ci guo cheng jin hang gen zong ，wan cheng hou jin hang hui fang 。

3、han jian 、wen jian de 'zhi zuo 、fa song yu gui dang ，mu qian nian du gong zuo lian ji chan fa han 150fen ，zheng gai tong zhi chan 115fen ;wen xin di shi 55fen ;bu men hui yi ji yao 23fen ，da jian wu pin fang hang tiao 1387yu fen 。

er 、zai wan cheng shang shu gong zuo de guo cheng zhong ，wo xue dao le hen duo ，ye cheng chang le bu shao

gong zuo zhong de mo li su zao le wo de xing ge ，di sheng le zi shen de xin li su zhi 。dui yu wo zhe ge gang gang bu ru she hui ，gong zuo jing yan bu feng fu de ren er yan ，gong zuo zhong bu mian yu dao ge chong ge yang de zu ai he kun nan ，dan zai ge wei ling dao he tong shi men de bang zhu xia ，you ji shi zai ren zhu guan de xi xin jiao dao xia ，rang wo yu dao kun nan shi yong yu mian dui 、gan yu tiao zhan ，xing ge ye jin yi bu chen dian xia lai 。

ji de yu fang wu jiao fu de shi hou ，yin shi jian jin pai ，ren yuan jiao shao ，xiang guan gong zuo you jiao fu za ;guan jia bu quan ti ren yuan lian xu jia ban yi ge duo xing ji ，li zheng zai jiao fang qian ba suo you zhun bei gong zuo zuo chong fen zuo xi zhi ;you ji shi zai jiao fu de qian 3ri ，da jia mei wan dou jia ban zhi ling chen liang san dian 。jiao fang de di yi tian wo shi fu ze ke fu zhong xin de xie zhu gong zuo ，dang wo tuo zhao pi bei de shen ti can yu jiao fang gong zuo shi ，yi you yi chong zheng zhao yan jing shui jiao de gan jiao 。dan dang wo kan dao yuan dao er lai de zai mian dui ke hu shi cong rong tian mei de xiao rong ，xian shou de jie dai ji qiao shi ，nei xin jing dang qi yi bo bo lian yi ;ta ye shi jia ban jia dian de zai gong zuo ，ye hui hen lei ，wei shen me zai ke hu mian qian que ke yi bao chi zhe me hao de jing shen mian mao he gong zuo zhuang tai ne ?

tong guo gong si ling dao dui wo men dang tian gong zuo de zong jie ，wo cai shen ke ti hui dao zhi ye jing shen he wei xiao fu wu de zhen zheng han yi 。

suo wei zhi ye jing shen jiu shi dang ni zai gong zuo gang wei shi ，mo lun ni zhi qian you duo xin ku ，dou ying ba gong zuo zuo dao wei ，jin dao zi ji de gong zuo zhi ze 。

suo wei wei xiao fu wu jiu shi dang ni mian dui ke hu shi ，mo lun ni gao xing yu fou ，fan nao yu fou ，dou ying yi gong zuo wei chong ，yi ke hu wei chong ，shi zhong bao chi wei xiao ，yin wei ni dai biao de bu chan shi ni ge ren de xing xiang ，geng shi gong si de xing xiang 。

zai jie xia lai di er tian 、di san tian jiao fu gong zuo zhong ，wo you xie zhu gong zuo zhuai huan wei zheng shi jie dai gong zuo ，zai jia jiang le zi shen qing xu zhang kong de tong shi ，jin liang bao chi zhao wei xiao fu wu ，shun li wei hao ji wei ye zhu ban li wan cheng le jiao fang shou xu 。ting dao shang ji ling dao de gu li ，kan zhao ye zhu man yi de xiao rong ，wo ye mo bi xin wei 。

jing li le zhe ci jiao fang liu cheng ye dui wo ri hou de gong zuo qi dao le mo da de zuo yong ，zai mian dui ling dao yu tong shi de pi ping yu zhi zheng shi neng bai zheng xin tai ，ji ji gai zheng ;zai yu shao shu nan chan de gong cheng ren yuan gou tong shi ，ye zhu bu bian de mo suo wei ju ;jie dai li yi 、dian hua li yi deng li yi gong zuo ye zhu bu wan shan 。

1、gong zuo sheng huo zhong ti hui dao le xi jie de chong yao xing 。xi jie yin ji “xiao ”，wang wang bei ren suo qing shi ，shen zhi bei hu shi ，ye chang chang shi ren gan dao fan suo ，mo xia gu ji 。zai gong zuo sheng huo zhong ，wo shen ke ti hui dao xi jie shu hu bu de ，ma hu bu de ;bu lun shi ni jiu gong si wen jian shi de mei yi hang wen zi ，mei yi ge biao dian ，hai shi ling dao jiang diao de fu wu zuo xi hua ，wei sheng mo si jiao deng ，dou shi wo shen ke de ren shi dao ，zhi you shen ru xi jie ，cai neng cong zhong huo de hui bao ;xi jie chan sheng xiao yi ，xi jie dai lai cheng gong ;

2、gong zuo xue xi zhong ta zhan le wo de cai neng 。dang wo ba shang ji jiao fu mei yi xiang gong zuo dou ren zhen nu li de wan cheng shi ，huan lai de ye shi shang ji dui wo de zhi chi yu ken ding 。qian liang tian gang zhi zuo wan bi de sheng dan 、yuan dan yuan ou nei bu zhi fang an shi wo zi ji zuo de di yi ge fang an ，dang fang an tong guo zhu guan de ren ke hou ，xin zhong chong man cheng gong de xi yue yu dui gong zuo de re qing ;zhi yu jie xia lai shi tang xuan chuan lan de bu zhi ，hai you yuan ou biao shi ji tong he chun jie yuan ou nei de bu zhi fang an ，wo dou hui ren zhen fu ze de qu dui dai ，jin wo suo neng de ba ta men yi xiang yi xiang zuo de geng hao 。

san 、zai jie xia lai de gong zuo zhong ，wo yao nu li gai zheng guo qu yi nian li gong zuo zhong de que dian ，bu duan di sheng ，jia jiang yi xia ji ge fang mian de gong zuo

1、jia jiang xue xi wu ye guan li de ji ben zhi shi ，di gao ke hu fu wu ji qiao yu xin li ，wan shan ke fu jie dai liu cheng ji li yi ;

2、jia jiang wen an 、hui wu deng zhi zuo neng li ;ta zhan ge xiang gong zuo ji neng