邮政速递员工工作总结（优秀4篇）

工作报告所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节。下面宣传员为大家整理了4篇邮政速递员工工作总结，希望可以帮助您更好的写作邮递员汇报工作。

邮递员 篇一

大树起了床，小草从被子里冒出了头，花儿伸了一个懒腰，挺直着背望着蓝天。

一派春天的景象……

春姑娘也要开始工作了，她的工作是邮递员。

第一站――大树家。春姑娘哼着小调来到了大树的家，她给大树送春来了，只见她双手一挥。大树长出了嫩绿的叶子，树干变得粗壮，放眼望去，树林里全是绿，仿佛是一片绿色的海洋，还有些叶子，坐不住了，在空中翩翩起舞来，左边跳一下，右边跳一下，最后慢慢落地，这舞蹈绝不亚于华尔兹。

第二站――小草的家。春姑娘把春带来了。小草们慢慢地长高了，颜色变得更加深绿，从高空俯视，比树林海还更气势磅礴。

第三站，也是最后一站――花儿的家。春姑娘迈着矫健的脚步，来到了最后一家。只见她挥一挥袖，春掉出来了。花儿们高兴极了，三五成群地跳起舞来，映山红一大片，摆在心型的花坛里，嘿，还真别说，真像一颗大大的爱心。喇叭花正在别的地方挨在一块聊天呢。油菜花大军正汹涌地靠近，他们闪亮的服装，让春姑娘睁不开眼。

我爱娇阳似火的夏天，

我爱北风呼啸的冬天，

我爱硕果累累的秋天，

但我还是最爱你――百花盛开的春天。

邮政速递员工工作总结 篇二

转眼间，xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、业务能力

1、对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的'操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3、业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

快递员的工作报告 篇三

秋去冬来，不知不觉中，20__年已画上句号，我们迎来了崭新的20__，回想这一年来，我们循化圆通速递公司走过了“不寻常”的一年。我公司严格遵守快递行业规程，货品安全检查落实到位，严格按规程办事、层层严格把关，措施得力，管理到位，取得骄人成绩。现将20__年上半年工作汇报如下：

这一年来，我们圆通公司全体员工一贯秉承“快递我最快、收费我最低、服务我”的经营理念，“客户的满意”就是我们追求目标。20__年，我们通过努力，经历了公司从无到有，从小到大的时代变迁。20__年，我公司在各级领导的正确指导和关怀下，在总公司经理的坚强领导和有力支持下，竭尽全力，优质、高效、圆满的完成了各项投递任务。20__年，公司在市场竞争日趋激烈，交通形势严峻，交通环境极为复杂、职员新手多，技术底子相对低的情况下，克服重重困难，最终完成了全年投递任务。保证了公司平稳快速发展，维护了企业利益和形象，为快递行业发展做出了我公司应有的贡献。在应对一些突发事件、投诉事件中，我公司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜，精心组织，火速行动，及时满足客户投递要求，都能高水平的完成任务，没有点滴失误。

一、货品安全检查方面：

安全工作是我公司重中之重的工作，可以说：没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零。我们全年自始自终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失。做到了：⑴货品邮寄第一关，安全检查关。⑵货品投递安全关，从不丢失货品。

二、消防工作方面：

消防工作也是我公司重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。我公司高度重视，严加防范，时时事事严格把关。保证消防通道畅通，公司消防机构健全有力，消防制度齐全有效，消防预案组织落实到位，并进行了消防演习活动，由于严格消防管理，我公司1年来消防事故为零。

三、端正工作态度，提升优质服务水平搞好优质服务是我公司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象。

我公司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。20__年随着企业做大做强，我公司所有从业的人员都是着装整齐、精神饱满、技术全面、态度良好。坚守岗位，20__年，我公司反馈不良意见为零，都得到了全体客户的好评。

四、一如既往地认真贯彻和执行上级公司的指示和文件精神。

上级公司所下发的文件，我公司都能及时的传达并逐段逐句的进行学习和讨论。在领会精神上狠下功夫，在落实行动上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厉风行，做到了不折不扣，做到了上传下达、政通人和，提高了战斗力、亲和力、凝聚力和向心力，提高了执行力。

回首20__年的全部工作，我公司全体人员不怕困难、不畏艰险、同心同德、顽强拼搏，用自己的智慧和汗水谱写了全年工作的新辉煌。面对当前新形势和新任务，全面做好20__年的工作，是形势所迫、责任所在。逆水行舟、不进则退，企业兴衰、员工有责。我们一定要解放思想，更换观念、振奋精神、扎实工作，一定要去掉满足现状，因循守旧的思想意识。要深刻领会学习上级公司战略发展经验，实行管理转型等重要意义和深刻内涵。更加提高在经济转型、金融结构调整的非常时期，保证安全、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。我们一定要树立竞争意识和责任意识。在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成我公司20__年的各项任务，再创新辉煌，为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。

邮政投递资格考试题 篇四

邮政投递资格考试题

一、填空题(第1题～第20题，每题1分，满分20分。)

1.《中华人民共和国刑法》第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处________________年以下有期徒刑或者拘役。

2.我国现行的邮政编码，前______________位代表邮区。

3.保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴、催缴通知单属于帐单类函件分类中的________________类账单。

4.姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。

5.邮政法规定，自退汇通知投交汇款人之日起满________________个月未被领回的汇款，上缴国库。

6.________________指在计算机程序中插入的破坏计算机功能，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组程序代码。

7.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________。

8.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。

9.验单附件是随同验单发出的________________或文字资料。

10.开箱频次与________________是开箱工作必须遵循的基本制度。

11.验单是反映邮件处理质量、________________和监督改进工作的重要依据。

12.邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；________________；存放有专处。

13.计算机网络按________________分为局域网、广域网、城域网。

14.填写订阅报刊缴款单，整订、________________、报纸、期刊四项款额必须分开填写，不能合填一笔数字。

15.在地级以上城市的市属城区（不包括市辖县和飞地）范围内，或者县（含县级市）的县境（不含飞地）范围内互寄的函件，称为________________。

16.邮政网按不同邮件的传递时限分为________________网和普通网。

17.邮发报刊是经国家________________批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有出版许可证的合法出版物。

18.投递日常工作检查中，出班前的检查主要包括生产质量检查和________________检查两项内容。

19. 姓氏“毌”的读音为________________

20. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

21. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时（  ）为验达局。

A、转押部门         B、封发局           C、收寄局           D、邮区中心局

22. 在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的区域范围就是（    ）。

A、投递段           B、投递区           C、投递网点         D、投递路线

23. 投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，接方应在清单（  ）详细加以批注。

A、背面                                 B、空白处

C、备注栏的任意格内                     D、备注栏的相关格内

24. 从信筒（箱）中开取出封面贴用已停止使用邮票的信件，应（  ）。

A、发往前途                             B、退回寄件人

C、作为欠资邮件处理                     D、作为无着邮件处理

25. 农村邮路的组织形式中，（   ）邮路用人少，效率高，便于分清主次，灵活运用。因此凡交通地势条件允许的地方，应尽可能的组织这种路线。

A、直线                                 B、环形

C、对侧穿行                             D、直环混合

26. 寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（   ）寄送档案部门，副份留底备查。

A、平常邮件         B、挂号手续         C、特快专递邮件     D、印刷品

27. 再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（    ）。

A、右上角           B、左上角           C、右下角           D、左下角

28. 以下不属于开箱作业班前准备工作内容的有（  ）。

A、开箱人员向相关人员领取信筒的钥匙

B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器

C、开箱人员向相关人员领取信筒的印模

D、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具

29. 以下不属于邮政物流详情单列出内容的有（  ）。

A、收件人的地址和邮政编码         B、联系电话

C、总件数                           D、物品市场价格

30. 目前，全国共有（  ）邮区中心局。

A、70          B、124          C、125       D、201

31. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和（  ）。

A、挂号函件    B、普通邮件     C、给据邮件  D、特快专递邮件

32.（    ）可以不作为保价信函交寄。

A、护照复印件  B、增值税发票  C、居民身份证 D、国库券

33. （  ）不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。

A、铅志        B、邮政夹钳    C、邮袋       D、邮政日戳

34. 国际邮件的准寄范围规定，平常小包的重量不得超过（    ）。

A、1千克                      B、2千克

C、5千克                      D、30千克

35. 国内保价邮件（直递包裹除外），每件最多可以保价（    ）万元人民币。

A、5            B、10         C、15          D、20

36. 以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（  ）。

A、毕业证       B、结婚证     C、护照        D、工作证

37. 下列无法投递的邮件中，（   ）不能作无着邮件处理。

A、收件人名址书写错误           B、寄件人声明抛弃

C、拒付应付的费用               D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取

38. 邮件的投递方式分为按址投递、（  ）两种。

A、电话联系投递  B、协议投交   C、局内投交    D、存局自取

39. 姓氏中，“俎”姓的读音为（  ）。

A、qiě          B、mù          C、zǔ         D、jū

40. 下列有关国内邮件改寄处理手续表述正确的是（    ）。

A、函件改寄时，一律免收改寄费

B、改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄

C、包裹改寄时，应将包裹详情单和包裹封面上的收件人地址单线划销

D、需要改寄的邮件应由投递员填写封发邮件清单交营业部门封发

三、多项选择(第41题～第60题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

41. 投递人员实行合理兼职的条件有（        ）。

A、兼职工作与本职工作在操作原理上基本相同，在内容上有一定相似的

B、兼职工作比本职工作的技能要求略低一些，能够做到简单易学的

C、兼职工作与本职工作在生产流程上属上下道工序，作业时间不发生交叉的

D、兼职工作与本职工作的作业台席距离接近或相邻，具备实行兼职的生产环境

42. 专用信箱的号码由县、市局按（        ）的原则统一进行编列。

A、每个专用信箱只编列一个号码，不可加编附号

B、同一县、市范围内，绝对避免重号

C、同一局内，号码连续

D、每一个配设局要有一定数量的固定的控制号码

43. 拆开期刊袋后，要将（    ）单独放置在固定位置或专用容器内，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。

A、夹钳             B、袋牌             C、铅志             D、袋绳

44. 水陆路邮件是指利用（    ）等交通工具发运的国际邮件。

A、火车             B、汽车             C、轮船             D、飞机

45. 投递日常工作检查的内容包括（        ）。

A、出班前检查       B、专职检查

C、归班后检查       D、外部投交检查

46. “住宅楼房申请投递表（邮1403）”登记的内容包括（    ）。

A、楼房详细地址                         B、物业管理水平

C、信报箱形式的选择                     D、楼房建成日期

47. 袋套在验收合格的情况下，如开拆局（        ），内件短少的责任局为开拆局。

A、未当班发验                           B、所发验单领导未签证

C、所发验单随附的证物不全               D、所发验单随附的证物齐全、可靠

48. 投递作业现场布局的内容是将（        ）有机地结合起来，使投递生产各个处理环节的作业内容能够紧密衔接起来。

A、作业台席         B、生产场地

C、投递人员         D、投递车辆

49. 划分投递区，要按照（    ）的程序来进行。

A、分析             B、划区             C、选点             D、定界

50. 排刊的操作内容包括（    ）。

A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓

B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交

C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌

D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎

51. 投递改革的基本原则包括有效管理的原则、（        ）。

A、面向市场的原则                       B、维护网络完整的原则

C、品牌效应的原则                       D、因地制宜的原则

52. 属于五指连续排信法正确操作内容的是（    ）。

A、按投递路线的顺序自前面一堆起，先投的`先排，后投的后排，排好一堆即向后推，用排信木作标志隔开

B、右手一次拿信20～30件，以右手拇指把信件向左下方推捻，同时以右手小拇指拨动左手手指夹的信，边看边翻边插

C、左手五指分挡夹住细排信件，并略向右移动，配合右手连续细排

D、将已排好的信，陆续向后移动，排好一把以后，再取一把连续细排

53. 投递员在出班投递前对邮件进行总复查的内容包括（    ）。

A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格

B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序

C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象

D、检查有无其他质量问题

54. 在日常维护投递用汽车时，对检查发现的（    ）和漏电现象要立即调整有关部件和进行修理。

A、损伤             B、漏气             C、漏油             D、漏水

55. 以下属于投递内部操作的“五统一”内容的有（    ）。

A、规格标准统一     B、作业时间统一     C、用品用具统一     D、定置摆放统一

56. 邮政网按其管理功能及其作用范围分为（    ）。

A、市邮政网                             B、省邮政网

C、邮区邮政网                           D、全国干线邮政网

57. 按址配送的物流邮件，一律不得（    ）。

A、主动要求收件人协助完成装卸工作      B、主动要求收件人帮助装卸

C、出现收件人自提现象                  D、向收件人收取任何费用

58. 投递支局接车验收总包邮件时，发现验收（    ）与路单填写内容不符时，由交接双方共同复查验收。

A、件数             B、种类             C、重量             D、保价额

59. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（    ）。

A、加盖经手人名章                       B、加盖主管人名章

C、加盖投递日戳                         D、批注验单号码

60. 以下属于按址投递的邮件是（    ）。

A、封皮破损的国内普通包裹                B、特快专递邮件

C、保价信函                           D、各种领取邮件通知单

四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)

61. (    )市场营销观念是一种经营理念，是企业拓展市场必须具备的指导思想和一切营销活动的出发点。

62. (    )“一报多户”排报法适于报纸种类少，数量不多的投递段。

63. (    )投递员出班时应做到“三净”，即格口净、座椅净、作业现场地面净。

64. (    )投递员揽收的挂号信函、包裹等给据邮件，回局后登列封发邮件清单，送交营业部门要履行规定的交接手续。

65. (    )为保证投递作业现场安全，委办的社区投递网点每日投递终了的待投邮件要有专处存放，并应设有明显的标识。

66. (    )特快专递邮件验单，可以用邮政公事特快方式寄发。

67. (    )普通投递段按照使用的投递工具可分为综合投递段、大户投递段和社区投递段。

68. (    )订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。

69. (    )开箱的出班时间是以开箱所需的时间为准进行倒推计算出来的。

70. (    )投交住宅平常邮件时，如邮件封面上写有两个收件人姓名时，可投交其中的任何一人。

71. (    )投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车到达时间，提前10分钟做好接车准备。

72. (    )邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业才能完成。

73. (    )投递支局开拆邮件袋，发现邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应正常投递。

74. (    )退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递，需再次投递的邮件。

75. (    )邮政通信的服务方针是“人民邮政为人民”。

76. (    )平常邮件的细排操作按顺序分为分堆、复核、捆扎三个步骤。

77. (    )为体现“先重点，后一般”的原则，组划农村投递路线时，一般情况下，把重点单位的投递点划在投递路线的回程。

78. (    )除蜜蜂、蚕种、水蛭等可以通融收寄的特种物品外，对包装妥善，且属短途寄递的少量、小型活的动物，也作为邮件交寄。

五、简答题(第79题～第82题，每题4分，满分16分。)

79. 简述投递支局的业务资金管理程序。

80. 投递支局接车验收总包邮件时，遇有报刊散捆情况如何处理？

81. 简述报刊退订手续费的处理规定。

82. 简述汇款通知单的补单手续。

六、综合题(第83题～第83题，每题6分，满分6分。)

83. 试述试投他局邮件改退批条的填写规范。

只要功夫深，铁杵磨成针。以上4篇邮政速递员工工作总结就是宣传员小编为您分享的邮递员汇报工作的范文模板，感谢您的查阅。