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2024-12-08 16:30时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，需要认真地为此写一份述职报告。那么你有了解过述职报告吗？下面是小编为大家收集的客服工作方面述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
客服工作方面述职报告精选篇1
尊敬的领导：
各位领导大家好，我是营运部客服主管__，于20__年__月加盟到__有限公司__项目，在今年x月承蒙领导的关爱升职为营运部客服主管，今天我的述职报告主要对20__年客服工作的总结以及对20__年客服工作的展望。
关于客服工作总结如下：
一、团队建设及内部管理
首先我先说下团队建设及内部管理。经统计，部门前后共有__名员工入职，经过考核淘汰、自动辞职和岗位调动，目前部门在职员工共为__名。
正所谓没有规矩不成方圆，随着人员的变更、调整，管理制度必然需要同步跟进，于是部门从没有固定日期的例会改为每周周一为固定的部门会议时间，并在会上总结上周工作及下周工作的部署，同时每次都会重申部门管理制度、工作要求，目的就是为了提高团队工作意识，给自己的岗位定位，并树立客服部全体员工的工作形象。
为了让员工不懈怠工作，客服部增加了月度员工工作考评机制，实行考核成绩与收入挂钩的方式，在优化员工工作态度的同时，也形成了内部的“危机意识”，让员工感受到“做和不做不一样，做好和做不好不一样”，从而从根本上改变员工的'工作态度与积极性，进而达到上级领导的要求。
二、增强业务学习与日常工作管理
客服部日常所有的工作都离不开各式各样、各类型的台账资料，之前经常会有员工因为对台账资料的开单流程不熟悉而引发错漏，为了让员工开单无错漏，特此对员工日常开单规范进行了要求，并再次强调台账资料的归档重要性和严肃性，也规范了同步电子档的制作与录入要求，并对相关的台账格式做了一定的调整。
因为客服部是整个商场对外接待的窗口，是代表了项目管理的整体形象，所以从员工最基本的着装形象、服务礼仪到沟通能力和业务技能都做了相关的培训，并且对前台的工作环境状态也做了一定的要求包括：办公用品的摆放、前台区域的卫生、办公设备的使用等等。
通过定期的部门工作会议，有效改进了日常工作中出现的各类偏差，提高了部门日常工作的综合能力。截止到目前，客服部共组织召开部门例会__次。
三、与其他部门的配合
因为客服是第一时间面对客户的，凡是我们解决不了的问题我们不能指使客户将问题直接推脱给相关的职能部门而是需要我们客服人员与相关的职能部门联系，安抚客户的情绪的同时由我们客服部门发挥中间沟通、跟进的作用。同时我们更加注重客户的需求，并将对于我们有用的信息反馈给各个相关的职能部门。
工作展望如下：
综上所述，20__年个人及部门在领导与其他相关的职能部门的配合下，虽然取得些许成绩但是还没有达到预期的要求，还有许多工作需要落实推进，下面我阐述下目前需推进的工作。
一、团队绩效的提高
鉴于客服工作的繁杂性较强，因而员工的业务技能要求也要更加的完善。所以必须从员工的日常培训上下功夫。通过与定期的例会与员工讲解、分析各类案例，只有员工的业务技能提高了，才会提升整个团队的工作绩效。营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，作为领导要及时纠正偏差，修正不足，灌输“团队精神”采取“奖优帮劣”的方法，来提升整个团队的战斗力。
二、提高自己的创造性，做好领导的参谋者
一个有经验的管理人员在思想和观念上不断地创新，不断的吸收先进方法和理念。具体到实际工作当中，部门将根据既往工作经历，从工作的角度为公司积极建言，在做好执行者的前提下，更从公司的高度做好领导的参谋者，为公司长远发展添砖加瓦。
述职人：__
20__年x月x日
客服工作方面述职报告精选篇2
各位领导、同事：
你们好!
我叫__，于20__年11月25日进入__物业公司，在__山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20__年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。
在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的`方面。
一、收费工作：
协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是__山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，__山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待：
在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划：
一、对于自身的管理带动员工的积极性：
严格律己、保持持久的事业激情，__给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行：
交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解：
在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：
根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行__物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。
客服工作方面述职报告精选篇3
20__年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
20__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20__年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自己监督、自己管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，
要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
客服工作方面述职报告精选篇4
尊敬的领导：
来到__工作已经x年整了，之前对快递一直不了解，从一无所知到了解什么是快递，我不断学习业务知识，了解企业文化，熟悉规章制度，并逐步胜任日常工作。这些都要感谢领导和同事们给予我的大力支持，关心和帮助。使我能够很快地融入团队，做好本职工作。
客服部是我们公司的窗口，是与顾客之间的纽带和桥梁，每天的主要工作是负责接收客户下单，帮助客户查询、催件，这就要求我不仅要有全面的专业知识还要熟悉业务员片区，快件中转路由，并且也与各部门也要保持紧密的联系，以确保快件信息的急时性、准确性，更好的能够为每位客户的'服务。
做一名合格的客服首先必须做到认真负责，耐心倾听，优质的服务才能带给客户温馨的感受。面对客户，我是这样做的：
1、采取换位思考，多站在对方的立场想想
当到达旺季时，快递时效会比平时慢，有时候一些很急得件，往往不能按时到达，客户在查询时会很着急，情绪很激动，什么难听说什么，仔细换位思考一下，如果是自己的件没有到，也会很生气，很多时候顾客也只是想发泄一下，我们要做的是先学会耐心倾听和安抚顾客的情绪，尽量在第一时间解决顾客反映的问题，拿出百分之一百的耐心去给客户解释去分析原因。
2、调整心态
有时候往往接到一个棘手的快件，还没有处理好，又接到另外一个工作，面对这种情况往往心情会比较烦燥，但我们仍然要耐住性子，不急不躁的去解决问题。待事情过后我们客服部也会经常交流，总结经验，这样一来可以放松自己，缓和一下情绪，二来可以让其他客服知道，并做好准备，以便自己不在，其他人也可以知道怎么样去处理棘手的事情。
3、注意说话技巧，不能激化矛盾
面对客户查件，我往往凭借经验告诉客户大概几天能够到达，但有一些客户仍然不满意，这时候我就先登记上收件人信息，查询一下对方公司，虽然查询结果和之前告诉客户的是一样的，但这时客户往往比较能接受，因为客户也知道你已经帮忙他查询了，而不是凭经验告知。
4、有问题及时反馈
对于客户咨询的问题，或者对我们公司的一些建议、投诉，做好登记工作。对于解决不了的事情，可以告知客户，会向上级经理反映，安抚其情绪，做好登记，让客户知道如果有什么问题，可以第一时间想到联系客服解决。
为了培养新人，保证工作正常有效地完成，每个人都学会了国际件，怎样查询三字代码、偏远查询。
回想在过去一年的工作当中，工作中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面根据自己的工作还需要做一下努力：
1、努力学习物流知识，掌握客服技巧，多与其他公司客服沟通，增加人脉，更好的为公司和客户服务。
2、我有一次将国际件DHL和TNT地址互相寄反，经过此事，以后在做任何事我要更加认真仔细，做到准确无误。
3、在打印公司材料上，要多加强自身学习，拓宽知识面，增加词汇量，以便跟得上领导的思路。
来到公司这x年中，看到公司不断投入建设，扩大公司规模，我只有不断学习，才能跟得上公司的步伐。因自身业务知识和经验不足，能力有待提高，要拓宽业务知识，积累经验，以真诚服务让客户信赖，争取取得更大进步。
最后，希望我们公司再创辉煌。
谢谢大家！
客服工作方面述职报告精选篇5
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对20__年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20__年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规，20__年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为20__年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止__年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、20__年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20__年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作
今年5.12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。
五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗
随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。
客服工作方面述职报告精选篇6
尊敬的领导：
转瞬间，20__年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20__年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改善完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作述职如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，用心开展客服人员的培训工作
利用每周x的客服部例会时光，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修资料的不一样用心进行派工，争取在最短的时光内将问题解决。同时，根据报修的完成状况及时地进行回访。
四、__区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，用心开展__、__区物业费的'收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成__区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务，__区首次入户抄水表收费工作。
六、__区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了__项目。
总之，在20__年的工作基础上，20__年我们满怀信心与期望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，用心探索，勇于进取，我们必须能以“的努力”完成公司下达的各项工作指标。
此致
敬礼！
__
20__年__月__日
客服工作方面述职报告精选篇7
尊敬的领导：
20__年x月，自到公司工作至今，回顾这一年多的时间，离不开同事们和领导对我工作的支持和信任。在这一年多来，我始终不忘自己作为一名管理者的职责，虽然领导班子成员几经变动，但我始终与班子成员保持良好的沟通，团结协作，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：
一、做好客服部基础工作，加强学习，努力提高自身素质
在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，努力学习物业管理知识，在思想上始终与公司保持一致，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第x个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的x个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括：对各楼负责人的重新划分;协助项目成立收费小组;每周的排班与工作计划;各种资料的收集、整理归档;制作了客服工作常用电话联系单;经常地提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉上百起;协调与工程部的工作等。工作中，在短时间内使本部门各项工作实现了有序管理，同时，不断充实自己的专业理论知识，相关法律、法规的学习，努力提高自身专业素质。
二、履行区域主任岗位职责，努力做好本职工作
作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，我于20__年x月x日，担任__区区域主任，在此岗位工作的x个多月的时间里，一直严守区域岗位职责开展区域各项工作，作为区域负责人，将精力用在抓管理与服务上，提高区域整体服务水平，最终完成收费任务，这是根本要求。制定了本区域的管理方案，并有针对性的进行实施，以“做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取”为总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列有效的工作，使区域管理工作得到了提高和改善，制定了区域工作管理制度和考核办法，在抓好管理和服务的同时，在基层树立起“不干则罢，干就干好”的敬业精神，强化区域人员素质培训，提高其服务意识，重点抓好基础工作：
1、__号楼门前隔离桩的安装，解决业主出行问题;
2、对业主工程报修及时处理并对服务进行重点回访;
3、对各楼宇及其公共区域的`巡查，包括地下空间以及业主家中情况的掌握;
4、建立健全区域各种资料，尤其是收费相关纪录;
5、经常对基层员工进行生活上的关心，工作上的监督检查等。
作为区域的负责人，时刻起到表率作用，区域管理工作也是有序管理、稳中推进，其中，物业费的收取工作也是一直居第一位，区域整体收费率为__%，个人认为还是较出色的完成了区域的管理工作。
三、严格自律，努力提高自身整体工作能力和管理水平
作为一名中高层管理工作者，我深知以身作则的重要性，日常工作生活中，也是亲历亲为，在担任综合部经理岗位工作以来，我每天最后一个下班，尽忠职守，工作岗位的调动并没有改变我对工作的热情，在工作中，努力做好上级安排的各项工作：
1、加强办公室的管理，制定办公室管理规定;明确办公室人员岗位职责细分，做到责任到人;落实中午与夜间的值班，做到不管何时业主来访、咨询、投诉、交费都有人接待，提高办公室人员的服务意识。
2、完善库房、资料室的管理工作。库房领用物资必须有相关负责人签字确认的《物品领料单》，由专人负责资料室各类文件的收集整理工作等。
3、协调、监督检查、指导区域工作，甚至直接参与区域试点工作，同时，协调各部门全力配合区域各项收费工作。
4、处理业主投诉，协调解决业主家中具体问题，与业主协商物业费的收取。
5、组织项目部每月进行自检及综合整治工作，诸如对园区违规广告的拆除，底商的文明经营以及门前环境卫生管理等。
6、积极努力协调与保安公司、开发商、社区和城管等外联工作。
目前负责综合部工作两个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。对于我这样的年轻管理工作者来说，还有很多急需提高和改进的地方，接下来的时间里，我会利用闲暇时间重温所学管理理论知识，欲挤出时间参加MBA理论知识学习，以不断充实自己，提高自身的综合素质和管理水平。但我自身现在还存在很多不足之处：缺乏实际工作经验;对大局观的把握及思考不够到位;对员工的管理缺乏力度;工作效率有待进一步提高;与基层员工的沟通及了解不够。
我并没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，优势也不足挂齿，但我有的是积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神，我从不奢求什么，只希望大家能够了解我，帮助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪尽职守，虚心好学，更加勤奋的工作，努力克服自身的缺点和不足之处，从我做起，以感召班子，影响部门，带动员工，以增强我们的凝聚力和战斗力。
四、意见或建议
1、新年春节临近，加强综合整治工作，考虑底商可能会做宣传工作，对此，我们应加大巡查力度，对违法违规广告，及时予以清除;消防安全、环境卫生方面在春节前要彻底检查，对商户加大管理力度，建议对商户环境卫生实行门前三包责任制。
2、时至春节，考虑基层员工可能请假，甚至辞职回家过年的情况增多，建议各部门负责人提前做好员工思想工作以及节日期间的工作安排。
3、能源的节能降耗。例如：电梯工在业主上下班高峰时，对乘梯人员进行疏导，尽量使电梯满载运行，减少电梯运行次数，因为电梯每运行一次的费用将近x块钱。
4、加大楼宇保安职责范围，对保安提出更多具体要求，如效果不佳，可否考虑由区域增加人员，负责安保工作，名称但不能叫保安，以免混淆责任，此想法必定增加人工成本，对此，可否与社区联系，春节期间或在一定时期内，招一些志愿者负责园区安全巡视工作，毕竟小区有很大一部分业主很关注小区的安全。
5、加强管理人员综合素质培训，包括：专业理论知识，收费技巧，案例分析等。
五、收费方面
1、各区域做好基础服务工作，提高整体服务质量，热情接待业主，对业主问题的答复要统一口径。
2、了解业主情况，经常性地与业主沟通交流，感情投资，由物业费收取的公对私，逐渐转变为私对私。
3、提高收费人员综合素质，知识面一定要广，区域负责人以身作则，重点落实收费工作。
4、将业主分为x类，针对每一类采取不同收费措施，将业主家中具体问题记清，以便有充足的时间跟业主进行谈判，将收费任务尽可能的往前赶。
5、春节期间对业主一些礼品的赠送、便民服务等。例如：过年业主出行乘坐出租车居多，并且车不好找，我们可否与出租汽车公司协商方便订车事宜。
述职人：__
20__年x月x日
拼音翻译
shi jian shi kan bu jian ye mo bu dao de ，jiu zai ni bu zhu yi de shi hou ，ta yi jing qiao qiao de he ni ca jian er guo ，hui gu zhe duan shi jian de gong zuo ，xiang xin ni you hen duo gan xiang ba ，xu yao ren zhen de wei ci xie yi fen shu zhi bao gao 。na me ni you le jie guo shu zhi bao gao ma ？xia mian shi xiao bian wei da jia shou ji de ke fu gong zuo fang mian shu zhi bao gao ，huan ying yue dou ，xi wang da jia neng gou xi huan 。
ke fu gong zuo fang mian shu zhi bao gao jing shua pian 1
zun jing de ling dao ：
ge wei ling dao da jia hao ，wo shi ying yun bu ke fu zhu guan __，yu 20__nian __yue jia meng dao __you xian gong si __xiang mu ，zai jin nian xyue cheng meng ling dao de guan ai sheng zhi wei ying yun bu ke fu zhu guan ，jin tian wo de shu zhi bao gao zhu yao dui 20__nian ke fu gong zuo de zong jie yi ji dui 20__nian ke fu gong zuo de zhan wang 。
guan yu ke fu gong zuo zong jie ru xia ：
yi 、tuan dui jian she ji nei bu guan li
shou xian wo xian shui xia tuan dui jian she ji nei bu guan li 。jing tong ji ，bu men qian hou gong you __ming yuan gong ru zhi ，jing guo kao he tao tai 、zi dong ci zhi he gang wei diao dong ，mu qian bu men zai zhi yuan gong gong wei __ming 。
zheng suo wei mei you gui ju bu cheng fang yuan ，sui zhao ren yuan de bian geng 、diao zheng ，guan li zhi du bi ran xu yao tong bu gen jin ，yu shi bu men cong mei you gu ding ri ji de li hui gai wei mei zhou zhou yi wei gu ding de bu men hui yi shi jian ，bing zai hui shang zong jie shang zhou gong zuo ji xia zhou gong zuo de bu shu ，tong shi mei ci dou hui chong shen bu men guan li zhi du 、gong zuo yao qiu ，mu de jiu shi wei le di gao tuan dui gong zuo yi shi ，gei zi ji de gang wei ding wei ，bing shu li ke fu bu quan ti yuan gong de gong zuo xing xiang 。
wei le rang yuan gong bu xie dai gong zuo ，ke fu bu zeng jia le yue du yuan gong gong zuo kao ping ji zhi ，shi hang kao he cheng ji yu shou ru gua gou de fang shi ，zai you hua yuan gong gong zuo tai du de tong shi ，ye xing cheng le nei bu de “wei ji yi shi ”，rang yuan gong gan shou dao “zuo he bu zuo bu yi yang ，zuo hao he zuo bu hao bu yi yang ”，cong er cong gen ben shang gai bian yuan gong de 'gong zuo tai du yu ji ji xing ，jin er da dao shang ji ling dao de yao qiu 。
er 、zeng jiang ye wu xue xi yu ri chang gong zuo guan li
ke fu bu ri chang suo you de gong zuo dou li bu kai ge shi ge yang 、ge lei xing de tai zhang zi liao ，zhi qian jing chang hui you yuan gong yin wei dui tai zhang zi liao de kai chan liu cheng bu shou xi er yin fa cuo lou ，wei le rang yuan gong kai chan mo cuo lou ，te ci dui yuan gong ri chang kai chan gui fan jin hang le yao qiu ，bing zai ci jiang diao tai zhang zi liao de gui dang chong yao xing he yan su xing ，ye gui fan le tong bu dian zi dang de zhi zuo yu lu ru yao qiu ，bing dui xiang guan de tai zhang ge shi zuo le yi ding de diao zheng 。
yin wei ke fu bu shi zheng ge shang chang dui wai jie dai de chuang kou ，shi dai biao le xiang mu guan li de zheng ti xing xiang ，suo yi cong yuan gong zui ji ben de zhao zhuang xing xiang 、fu wu li yi dao gou tong neng li he ye wu ji neng dou zuo le xiang guan de pei xun ，bing ju dui qian tai de gong zuo huan jing zhuang tai ye zuo le yi ding de yao qiu bao gua ：ban gong yong pin de bai fang 、qian tai ou yu de wei sheng 、ban gong she bei de shi yong deng deng 。
tong guo ding ji de bu men gong zuo hui yi ，you xiao gai jin le ri chang gong zuo zhong chu xian de ge lei pian cha ，di gao le bu men ri chang gong zuo de zeng ge neng li 。jie zhi dao mu qian ，ke fu bu gong zu zhi shao kai bu men li hui __ci 。
san 、yu ji ta bu men de pei ge
yin wei ke fu shi di yi shi jian mian dui ke hu de ，fan shi wo men jie jue bu le de wen ti wo men bu neng zhi shi ke hu jiang wen ti zhi jie tui tuo gei xiang guan de zhi neng bu men er shi xu yao wo men ke fu ren yuan yu xiang guan de zhi neng bu men lian ji ，an fu ke hu de qing xu de tong shi you wo men ke fu bu men fa hui zhong jian gou tong 、gen jin de zuo yong 。tong shi wo men geng jia zhu chong ke hu de xu qiu ，bing jiang dui yu wo men you yong de xin xi fan kui gei ge ge xiang guan de zhi neng bu men 。
gong zuo zhan wang ru xia ：
zeng shang suo shu ，20__nian ge ren ji bu men zai ling dao yu ji ta xiang guan de zhi neng bu men de pei ge xia ，sui ran qu de xie hu cheng ji dan shi hai mei you da dao yu ji de yao qiu ，hai you hu duo gong zuo xu yao la shi tui jin ，xia mian wo chan shu xia mu qian xu tui jin de gong zuo 。
yi 、tuan dui ji xiao de di gao
jian yu ke fu gong zuo de fan za xing jiao jiang ，yin er yuan gong de ye wu ji neng yao qiu ye yao geng jia de wan shan 。suo yi bi xu cong yuan gong de ri chang pei xun shang xia gong fu 。tong guo yu ding ji de li hui yu yuan gong jiang jie 、fen xi ge lei an li ，zhi you yuan gong de ye wu ji neng di gao le ，cai hui di sheng zheng ge tuan dui de gong zuo ji xiao 。ying zao chu “zai gong zuo zhong duan lian ，zai duan lian zhong cheng chang ”de fen wei ，zuo wei ling dao yao ji shi jiu zheng pian cha ，xiu zheng bu zu ，guan shu “tuan dui jing shen ”cai qu “jiang you bang lie ”de fang fa ，lai di sheng zheng ge tuan dui de zhan dou li 。
er 、di gao zi ji de chuang zao xing ，zuo hao ling dao de can mou zhe
yi ge you jing yan de guan li ren yuan zai sai xiang he guan nian shang bu duan de chuang xin ，bu duan de xi shou xian jin fang fa he li nian 。ju ti dao shi ji gong zuo dang zhong ，bu men jiang gen ju ji wang gong zuo jing li ，cong gong zuo de jiao du wei gong si ji ji jian yan ，zai zuo hao zhi hang zhe de qian di xia ，geng cong gong si de gao du zuo hao ling dao de can mou zhe ，wei gong si chang yuan fa zhan tian zhuan jia wa 。
shu zhi ren ：__
20__nian xyue xri
ke fu gong zuo fang mian shu zhi bao gao jing shua pian 2
ge wei ling dao 、tong shi ：
ni men hao !
wo jiao __，yu 20__nian 11yue 25ri jin ru __wu ye gong si ，zai __shan shui hua ting xiao ou dan ren zhi xu wei hu yuan yi zhi ，hou jing guo jing pin ，cheng wei yi ming ke fu jie dai yuan 。20__nian 7yue 27ri ，zai ling dao men de pei yang xia wo zai ci cheng gong tong guo jing pin zou shang le xian zai de zhi wei ——ke fu zhu guan 。xian san ge yue shi yong ji yi man ，te ci shen qing zhuai zheng 。
hui gu zai gong si ren zhi de mei ge guo cheng ，you guo xin suan 、ye you guo tian mi ，zai wo qian jin de mei yi bu ，dou de dao le gong si ling dao he tong shi de re qing xiang zhu ，de dao le da duo shu ye zhu de liang jie yu zhi chi 。ru guo shui zhe ji ge yue de gong zuo hai you yi xie ke qu zhi chu de hua ，na jue bu shi yin wei wo ge ren you duo da de neng li ，er ying gui gong yu wo men you yi zhi tuan jie de dui wu ，you yi qun you re qing 、ken feng suo de tong shi 。xian dui wo ren ke fu zhu guan yi lai de gong zuo jin hang zong jie ，leng jing hui gu yi xia zhe duan shi jian de gong zuo de shi ，yi qiu zong jie jing yan ，xi qu jiao xun 。
zai gang ru zhi shi ，zuo wei yi ming ji ceng guan li ren yuan ，wo shen ke ren shi dao ke fu zhu guan de chong yao ze ren 。wei le bu gu fu ling dao dui wo de ji wang ，wo zi jiao xue xi wu ye guan li zhi shi ，bing zai sai xiang shang shi zhong yu gong si bao chi yi zhi ，zuo dao “sai xiang ren shi dao wei ，gong zuo dao wei ”，zai jiao duan de shi jian nei kuo ying ben gang wei gong zuo 。zai dan ren ke fu zhu guan zhi wei de 3ge yue zhong ，wo zhu yao xie zhu xiao ou jing li zhua hao ben bu men de ge xiang gong zuo ，di gao ke fu ren yuan de zheng ti fu wu yi shi ，bang zhu xiao ou jing li chu li ye zhu tou su ，yi ding cheng du shang di gao le gong zuo de shi xiao xing ，ju ti bao gua ：gai bian qian tai jie dai ren yuan gong zuo fang shi ，yao qiu jie dai ye zhu shi bi xu quan cheng zhan li shi fu wu ;xie zhu xiao ou jing li zhi ding shou fei fang an ，bing yu yi la shi ;ge chong zi liao de shou ji 、zheng li gui dang ;dui xiao ou jing li ge xiang guan li gong zuo di chu ge li hua jian yi ;jie dai ye zhu tou su ，du li chu li tou su jin bai qi ;xie diao yu ge bu men de gong zuo deng 。zai ge xiang gong zuo zhong ，shou fei gong zuo he jie dai ye zhu shi wo fu ze zui duo ，ye shi jiao wei shan chang de `fang mian 。
yi 、shou fei gong zuo ：
xie zhu xiao ou jing li zhi ding la shi xiang xi de shou fei fang an ，zai ji zhong shou fei ji zhi qian tong guo dian hua hui fang fang shi zong jie ge lei wen ti ，(ru ：nin hao ：zhe li shi __shan shui hua ting wu guan bu ，qing wen nin dui wo men de fu wu hai you shen me yi jian )bing zuo hao ge li jie shi ji chu li 。dui yu shi gong wei liu wen ti ，ji shi shang bao bing yu de chan shou hou wei xiu bu ren yuan zuo hao gou tong gong zuo bing cui ji ji shi chu li ，wei wo men wu ye fei de shou qu gong zuo zuo hao pu dian 。xia yi bu dai ling ke fu ren yuan qin zi shang men shou fei ，__shan shui hua ting yi yu 11yue fen di qian wan cheng le quan nian de shou fei ren wu ，bing ju chao e wan cheng 12mo yuan 。dang ran zhe bu shi wo ge ren de cheng ji ，er shi yu hua ting wu guan bu suo you tong shi de nu li ji gong si ling dao de xi xin zhi dao fen bu kai de 。
er 、ri chang jie dai ：
zai jie dai ye zhu zhe fang mian ，wo shen ke ren shi dao qian tai jie dai shi wu guan bu de fu wu chuang kou ，suo yi liang hao de fu wu xing xiang zhi guan chong yao 。wei le di sheng qian tai xing xiang ，wo yao qiu qian tai ke fu ren yuan zai jie dai ye zhu shi cai qu quan cheng zhan li shi fu wu ，gei ye zhu yi huan ran yi xin de gan jiao 。ling wai zai ri chang gong zuo zhong ，wo yan ge an zhao gong si yao qiu ，gong zhuang shang gang ，jie dai lai fang ren yuan yi li xiang ying ，tai du he ai de jie ting he zhuai jie dian hua ，nai xin ting qu ye zhu fan ying de wen ti 、xu yao jie jue de kun nan ，xi xin jie da bing xiang xi de ji lu ，zai di yi shi jian an pai ren yuan jin hang hui fang 。ye zhu de suo you zi xun lai dian ，wo men dou gei yu man yi hui fu ;ye zhu de bao xiu wen ti ，tong guo wo men de ji shi lian ji ，gen ju bao xiu nei rong de bu tong deng ji jin hang pa gong ，zheng qu zai zui duan de shi jian nei jiang wen ti jie jue 。tong shi ，gen ju bao xiu de wan cheng qing kuang ji shi de jin hang shang men hui fang huo dian hua hui fang 。shi ye zhu zhen zhen qie qie de gan shou dao wo men wu ye fu wu de chong yao ，tong guo wo he quan ti yuan gong de gong tong nu li ，xian zai ke fu ge xiang gong zuo dou you le hen da de di gao ，yuan gong men shi qi gao zhang ，gong zuo ji ji zhu dong ，yi jing shun li de wan cheng le nian du gong zuo mu biao 。
xia yi bu gong zuo ji hua ：
yi 、dui yu zi shen de guan li dai dong yuan gong de ji ji xing ：
yan ge lv ji 、bao chi chi jiu de shi ye ji qing ，__gei le wo yi fen ji qing ，wo jiu neng zuo dao ba zhe fen ji qing zhuai bian wei wei qi ye suo dai lai de xiao yi 。duan zan de ji qing shi bu zhi qian de ，er ju ji qing shi bu yun hu shou shang hai de ，dui dai yuan gong ye shi ru ci ，she xiang yi xia ni de yuan gong xia ban yi hou zai yao pei xun san si ge xiao shi huo zhe kai shang ji ge xiao shi de hui ，ni jiu hui ba zhe chong ji qing xiao hao diao ，xue xi shi mo chu bu zai de ，xue xi bu shi yao zuo xia lai ，er shi qu ting 、qu kan 、cong yu ye zhu gou tong zhong xue xi 。
er 、jiao fang gong zuo de shun li jin hang ：
jiao fang qian zhen dui mei wei ke fu ren yuan de xing ge te zheng jin hang bi yao de tan xin 。que bao jiao fang dang tian suo you ke fu ren yuan dou neng jing shen bao man de qu ying jie ru hu ye zhu ，zai yu ye zhu gou tong shi tai du wu bi cheng ken ，dui yu na xie xu yi nao shi de ren ，you wo dai ling ta men chu qu bing xiang ta men jie shi qing chu ，yi mian ying xiang dao ji ta jiao fang ren yuan de qing xu ，zai jiao fang ji jian wo men ying bao chi leng jing xian wen ding ye zhu de qing xu wei ji nai xin jie jue kun nan ，du jue ye zhu za dui xian xiang ，bao zheng jiao fang gong zuo jing ran you xu de jin hang 。
san 、dui er ji xin ru zhu ye zhu de gou tong le jie ：
zai jiao fang ji jian ，dui er ji ye zhu men de wen ti jin hang hui zong ，zong jie jiao fang gong zuo zhong de li bi yi bian ri hou you mu de de dui xin ren jin hang pei xun ，ye neng geng hao de wei ye zhu men zai ru zhu shi di gong bian li 。
si 、dui xin ru zhu ye zhu ming nian zhuang xiu ji ban li shou xu de guan li ：
gen ju xiao ou gong cheng ti ji zhi ding chu lai de xin zhuang xiu guan li xie yi ，wo men gui ding zai zhuang xiu ji jian ye zhu lai ban li shou xu shi dui ye zhu fa fang bing jiang jie yi xie zhuang xiu xu zhi 。chu zhuang xiu xun cha ren yuan mei tian dao suo you zhuang xiu hu zhong jin hang yi ci xun shi yu di xing wai ，bao jie zai da sao lou dao 、zhi xu wei hu zai xun luo shi ，fa xian zhuang xiu wen ti ji shi xiang ke fu ren yuan jin hang fan kui 。zai you ke fu lian ji ye zhu geng kuai su de zhi zhi po huai ji fang wu jie gou 。que bao ye zhu an zhao gui ding kai zhan zhuang xiu gong zuo ，bi mian gei ji ta ye zhu he wu ye guan li zao cheng bu bian 。
jing guo zhe ji ge yue de shi yong ji ，wo tong guo bu duan xue xi he ji lei ，zai sai xiang shang he gong zuo neng li de dou you le yi xie jin bu 。tong shi wo ye shen zhi zi ji de bu zu ：wen zi xie zuo neng li jiao wei qian que ，kang ya xing you dai jia jiang deng 。dan shi ，wo xiang xin tong guo wo de nu li ，zai jia shang ling dao yu tong shi de bang zhu ，zhe xie bu zu dou jiang cheng wei guo qu 。wo hui yong ji ji shang jin de gong zuo xin tai ，mo mo mo wen de jing ye jing shen jiang ben zhi gong zuo zuo dao zui hao ，yi shen zuo ze lv hang __wu ye de fu wu zong zhi ——wei ye zhu dai lai “jia de gan shou ”，wei gong si de jin yi bu fa zhan fu chu zi ji suo you de nu li !
yi shang shi wo dui zi ji jin ji yi lai de gong zuo zong jie ，xi wang ge wei ling dao dui yu wo de bu zu zhi chu bu lin zhi dao ，shi wo bu duan jin bu ，wei gong si zuo chu wo zui da de gong suo 。
ke fu gong zuo fang mian shu zhi bao gao jing shua pian 3
20__nian qian san ge ji du de gong zuo yi jing jie shu le ，zai quan ti yuan gong bu xie nu li yu jian chi xia ，ji ben wan cheng le qian san ji du de gong zuo ren wu 。ju ti fen yi xia ji fang mian ：
1、di sheng fu wu pin zhi 。
shou xian wo men ren wei gong si de fu wu pin zhi yao shang tai jie chan kao wo men fu wu ban de gen zong jian cha shi yuan yuan bu gou de ，suo yi zai nian chu wo men jiu zhi ding le lou ceng jian zhi zhi ban jing li ，you ge lou ceng zhu ren ji ren yuan dan ren ，he wo men gong tong pei ge ，dui ge lou ceng de yuan gong ri chang hang wei gui fan jin hang jian cha ，cong er zai mai chang jian cha fang mian li liang de dao jia jiang 。zai ben nian di er ji du ，fu wu ban dai ling ge shang pin bu kai zhan ban zu jian she 。yi shang pin bu ge ou yu wei chan wei ，ju ti zai gu ke tou su ，ling ban jiao jie ban 、dao gou ri chang kao he fang mian jin hang jian she ，shi hang mai chang hu cha 、bu men zi cha ，mei zhou you fu wu ban dai dui jin hang er zhi san ci lian ge cha chang bing gen ju jie guo xia fa cha chang zheng gai tong zhi chan （can jia ren yuan you fu wu ban ren yuan 、bu men ling ban 、zhu ren 、lou ceng zhi ban jing li ），xian chang guan li zhu ji fu ze 、fen ji guan li （fu wu ban gong si ji →ge shang pin bu bu men ji →ban chang ji →dian chang —yuan gong ），jia da li du 。
bu men gan bu fu ze ben bu men de xian chang guan li ，you wen ti shi ke yi ji shi chu li ，cong yuan gong jie shou he pei ge fang mian geng you li yu guan li xiao guo 。jian li dian chang pei xun zhi ，jin hang xiao shou gen jin 。di san ji du fu wu ban dui quan yuan de fu wu zhi liang gen zong ka jin hang le geng huan ，bing jian li le quan yuan fu wu guan li dang an ，dui quan nian wei ji de yuan gong lei ji chao guo 6ci ，wo men jiang zan ting yuan gong de shang gang zi ge ，jin hang pei xun bing chong xin ban li ru zhi shou xu ，shi quan ti yuan gong shu li wei ji yi shi ，quan mian di sheng fu wu pin zhi ，cong er ying zao zui jia fu wu huan jing ，jie zhi mu qian wei zhi lei ji geng huan xia fa fu wu zhi liang gen zong ka 4000yu zhang ，zai dian qing qian wo men hai zai yuan gong zhong tui chu le wo wei xiao 、wo yin ling de fu wu kou hao ，bing zu zhi zhi zuo yuan gong wei xiao fu wu pai bing quan yuan xia fa ，quan yuan pei dai ，tong guo zhe yang de fang shi shi quan ti yuan gong dou wei xiao mian dui mei yi wei gu ke ，wei gu ke liu zhu guo fang bai cheng de wei xiao 。ba yue fen wei le geng jin yi bu de di sheng fu wu pin zhi ，shu li yuan gong fu wu yi shi ，hai tui chu fu wu ming xing hou shua ren gong 44ren ，qi dao le yi dian dai mian de zuo yong 。
2、gu ke tou su jie dai yu chu li 。
zai ben nian du wo men duo ci li yong bu men li hui huo gou tong hui 、zhuan ti pei xun deng xing shi dui lou ceng guan li ren yuan jin hang gong si tui huan huo gui ding 、tou su chu li ji qiao ji jing pin an li fen xi pei xun ，chong dian yi gui fan zi shen jie dai xing shi 、gui fan fu wu wei zhu yao gong zuo mu biao ，zuo dao tou su gui fan hua 、jie dai li yi gui fan hua 、jie dai cheng xu gui fan hua 、chu li jie guo la shi gui fan hua 、lou ceng jie dai ji ji lu gui fan hua ，（fu wu ban ding ji jian cha ，dui bu gui fan de guan li ren yuan jin hang chu fa ），zai jin nian 8yue fen gong si an pai wo dui yi xian ling ban de tou su ji qiao jin hang pei xun ，wo jing xin zhun bei hou ，dai chu le gu ke tou su chu li yi shu ，bing de dao ji ceng guan li de hao ping ，tong guo ben ci pei xun di gao lou ceng ji ceng guan li ren yuan chu li tou su neng li 。
20__nian qian san ji du fu wu ban quan ti gong jie dai ge lei tou su 371qi wan jie lv （zhi liang lei ：224li ，fu wu lei ：9li ，zeng ge lei ：131li ，tu fa shi jian ：7li ）zai tu fa shi jian chu li fang mian ，wo men yu bao xian gong si you xu qian le tou bao xie yi ——di san fang ze ren xian （bao fei gong 3000yuan ，san dian tong bao ），zhi yao shi zai wo gong si fa sheng de tu fa shi jian ，jun shu yu bao xian fan wei ，cong er wei gong si jian di le sun shi 。
3、ren yuan guan li jian cha fan wei quan mian hua 、zhi du hua 。
jiang er xian he yi xian yuan gong guan li na ru tong bu gui dao ，jin hang ri chang jian du he guan li 。yi gong si xiang guan gui zhang zhi du ，yi shi tong ren ，yan ge la shi ，zuo dao gong ping gong zheng ，bu hou ci bao bi ，da dao jian du jian cha tou ming hua ，guan li biao zhun hua ，du jue zhi hang biao zhun bu yi de wen ti ，wo men hai zhi ding le zheng gai tong zhi chan ，dui fa xian de wen ti ji shi jin hang zheng gai ，cong er shi bu fen gong zuo de dao hen da di sheng ，er ju wo men hai jia da li du dui gan bu zai gang jin hang jian cha ，cong yi qian de mei tian liang ci zeng jia dao si zhi liu ci ，shi ge bu men guan li ren yuan you le zi lv yi shi 。zai ying bin fang mian wo men yao qiu ge lou ceng guan li ren yuan zai mei tian yuan gong jin dian qian ，jiu yao zhan zai yuan gong tong dao ying jie yuan gong jin dian ，tong guo zhe chong fang shi ，guan li ren yuan de qin he li de dao jia jiang ，shi ge ji guan li ren yuan yu yuan gong zhi jian ju li geng jia jie jin 。
4、mai chang wu da guan ，yan ge cha chang zhi du ，dui lou ceng di chu cha chang chong dian 。
zai mei ri de cha chang zhong fu wu ban zhi ban jing li zuo dao “san qin ”shou qin 、tui qin 、zui qin 。dui fa xian de wen ti ji shi yu bu men fan kui gou tong ，bing xia fa zheng gai tong zhi chan ，di chu zheng gai ji xian ，bing jian cha gen zong ，shi fa xian de ge lei wen ti neng de dao ji shi jie jue （dan ye you bu fen wen ti de bu dao la shi ，zhu yao yi ying jian wen ti wei zhu ，wo men tong guo cha chang tong bao jin hang gen jin ），du jue yi mian jiang ，yi mian bu la shi de gong zuo bei dong ju mian 。zai 20__nian qian san ji du fu wu ban dui mai chang jin hang jian cha ，gong ji fa xian chu li ge lei yuan gong wei ji 5823ren ci ，gong si ping jun wei ji lv %。ji zhong da bu fen yuan gong dou shi gei yu pi ping jiao yo wei zhu ，zhi you shao bu fen jing chang wei ji de yuan gong gei yu jing ji chu fa ，cong er ye ti xian le gong si ren xing hua guan li ，jiang di le yi fa dai guan de bei dong ju mian 。
5、zhi ban jing li ye wu ji neng ji zhuan ye hua shui ping de di sheng 。
wo men gen ju zhi ban jing li ye wu shang cun zai de bu zu zhi ding le ji tong de pei xun ji hua ，ding ji jin hang shang pin zhi shi ji zhuan ye zhi shi de pei xun ，pei xun shi you wo bu zhi ban jing li zi hang dan ren ，yong wo men de ruo xiang tong guo pei xun lai bu wo men zi ji de ruo xiang ，bi ru wo men bu men you xie tong zhi bu zhi dao ru he kai zhan gong zuo ，na wo jiu an pai ta men lai jiang “zai gong zuo shi jian ru he you xiao de kai zhan gong zuo ”，cong er jin yi bu di sheng le zhi ban jing li ye wu ji neng ji chu li gu ke tou su shui ping ，jin yi bu wan shan zi ji jian du 、zi ji guan li ji zhi ，qian san ji du du fu wu ban nei bu gong ji ge lei pei xun jin 20yu ci 。
6、bai yin dian gong zuo 。
zai ju ti gong zuo zhong fu wu ban an zhao gong si tong yi an pai pei ge ，cong ren yuan qiao pin ，pei xun deng deng fang mian jin hang ，shang ye fu wu fa gui de ke cheng you wo zhu jiang ，lei ji 20yu ke shi ，an shi wan cheng pei xun ren wu 。ji ci wo men hai dui fu wu tai ren yuan jin hang pei xun ，zhuai bian fu wu guan nian 。gu ke xu yao de ，jiu shi shi wo men yao zuo de 。shi ke yi gu ke de man yi du lai chu li wen ti ，wei gu ke di gong “jin ru nin yi ”de fu wu 。dui bai yin dian fu wu ban zhi ban jing li wo men ye shi yan ge yao qiu ，
yao qiu ta men bi xu an zhao zong dian de guan li shui ping qu guan li ，sui ran xian zai fen dian de guan li he zong dian hai you cha ju ，dan wo men you xin xin ba fen dian de guan li zhua shang qu 。
7、ji ji pei ge gong si wan cheng ge xiang gong zuo
cong can yu zhe 、zhi hang zhe 、ce hua zhe dao zu zhi zhe zai gong si ge xiang da xing huo dong zhong ，chu chu dou you fu wu ban zhi ban jing li de shen ying ，dui gong si di chu de ge xiang gong zuo dou neng ji shi 、quan mian 、bao zhi bao liang de wan cheng ，bing qu de le yi ding cheng xiao ，shou dao gong si ling dao he ren li zi yuan bu ling dao de ren ke yu ken ding 。
ke fu gong zuo fang mian shu zhi bao gao jing shua pian 4
zun jing de ling dao ：
lai dao __gong zuo yi jing xnian zheng le ，zhi qian dui kuai di yi zhi bu le jie ，cong yi mo suo zhi dao le jie shen me shi kuai di ，wo bu duan xue xi ye wu zhi shi ，le jie qi ye wen hua ，shou xi gui zhang zhi du ，bing zhu bu sheng ren ri chang gong zuo 。zhe xie dou yao gan xie ling dao he tong shi men gei yu wo de da li zhi chi ，guan xin he bang zhu 。shi wo neng gou hen kuai de rong ru tuan dui ，zuo hao ben zhi gong zuo 。
ke fu bu shi wo men gong si de chuang kou ，shi yu gu ke zhi jian de niu dai he qiao liang ，mei tian de zhu yao gong zuo shi fu ze jie shou ke hu xia chan ，bang zhu ke hu cha xun 、cui jian ，zhe jiu yao qiu wo bu jin yao you quan mian de zhuan ye zhi shi hai yao shou xi ye wu yuan pian ou ，kuai jian zhong zhuai lu you ，bing ju ye yu ge bu men ye yao bao chi jin mi de lian ji ，yi que bao kuai jian xin xi de ji shi xing 、zhun que xing ，geng hao de neng gou wei mei wei ke hu de 'fu wu 。
zuo yi ming ge ge de ke fu shou xian bi xu zuo dao ren zhen fu ze ，nai xin qing ting ，you zhi de fu wu cai neng dai gei ke hu wen xin de gan shou 。mian dui ke hu ，wo shi zhe yang zuo de ：
1、cai qu huan wei sai kao ，duo zhan zai dui fang de li chang xiang xiang
dang dao da wang ji shi ，kuai di shi xiao hui bi ping shi man ，you shi hou yi xie hen ji de jian ，wang wang bu neng an shi dao da ，ke hu zai cha xun shi hui hen zhao ji ，qing xu hen ji dong ，shen me nan ting shui shen me ，zai xi huan wei sai kao yi xia ，ru guo shi zi ji de jian mei you dao ，ye hui hen sheng qi ，hen duo shi hou gu ke ye zhi shi xiang fa xie yi xia ，wo men yao zuo de shi xian xue hui nai xin qing ting he an fu gu ke de qing xu ，jin liang zai di yi shi jian jie jue gu ke fan ying de wen ti ，na chu bai fen zhi yi bai de nai xin qu gei ke hu jie shi qu fen xi yuan yin 。
2、diao zheng xin tai
you shi hou wang wang jie dao yi ge ji shou de kuai jian ，hai mei you chu li hao ，you jie dao ling wai yi ge gong zuo ，mian dui zhe chong qing kuang wang wang xin qing hui bi jiao fan zao ，dan wo men reng ran yao nai zhu xing zi ，bu ji bu zao de qu jie jue wen ti 。dai shi qing guo hou wo men ke fu bu ye hui jing chang jiao liu ，zong jie jing yan ，zhe yang yi lai ke yi fang song zi ji ，huan he yi xia qing xu ，er lai ke yi rang ji ta ke fu zhi dao ，bing zuo hao zhun bei ，yi bian zi ji bu zai ，ji ta ren ye ke yi zhi dao zen me yang qu chu li ji shou de shi qing 。
3、zhu yi shui hua ji qiao ，bu neng ji hua mao dun
mian dui ke hu cha jian ，wo wang wang ping jie jing yan gao su ke hu da gai ji tian neng gou dao da ，dan you yi xie ke hu reng ran bu man yi ，zhe shi hou wo jiu xian deng ji shang shou jian ren xin xi ，cha xun yi xia dui fang gong si ，sui ran cha xun jie guo he zhi qian gao su ke hu de shi yi yang de ，dan zhe shi ke hu wang wang bi jiao neng jie shou ，yin wei ke hu ye zhi dao ni yi jing bang mang ta cha xun le ，er bu shi ping jing yan gao zhi 。
4、you wen ti ji shi fan kui
dui yu ke hu zi xun de wen ti ，huo zhe dui wo men gong si de yi xie jian yi 、tou su ，zuo hao deng ji gong zuo 。dui yu jie jue bu le de shi qing ，ke yi gao zhi ke hu ，hui xiang shang ji jing li fan ying ，an fu ji qing xu ，zuo hao deng ji ，rang ke hu zhi dao ru guo you shen me wen ti ，ke yi di yi shi jian xiang dao lian ji ke fu jie jue 。
wei le pei yang xin ren ，bao zheng gong zuo zheng chang you xiao de wan cheng ，mei ge ren dou xue hui le guo ji jian ，zen yang cha xun san zi dai ma 、pian yuan cha xun 。
hui xiang zai guo qu yi nian de gong zuo dang zhong ，gong zuo zhong xu yao zi ji gai jin he bu duan xue xi de de fang hai shi you hen duo ，xia mian gen ju zi ji de gong zuo hai xu yao zuo yi xia nu li ：
1、nu li xue xi wu liu zhi shi ，zhang wo ke fu ji qiao ，duo yu ji ta gong si ke fu gou tong ，zeng jia ren mai ，geng hao de wei gong si he ke hu fu wu 。
2、wo you yi ci jiang guo ji jian DHLhe TNTde zhi hu xiang ji fan ，jing guo ci shi ，yi hou zai zuo ren he shi wo yao geng jia ren zhen zai xi ，zuo dao zhun que mo wu 。
3、zai da yin gong si cai liao shang ，yao duo jia jiang zi shen xue xi ，ta kuan zhi shi mian ，zeng jia ci hui liang ，yi bian gen de shang ling dao de sai lu 。
lai dao gong si zhe xnian zhong ，kan dao gong si bu duan tou ru jian she ，kuo da gong si gui mo ，wo zhi you bu duan xue xi ，cai neng gen de shang gong si de bu fa 。yin zi shen ye wu zhi shi he jing yan bu zu ，neng li you dai di gao ，yao ta kuan ye wu zhi shi ，ji lei jing yan ，yi zhen cheng fu wu rang ke hu xin lai ，zheng qu qu de geng da jin bu 。
zui hou ，xi wang wo men gong si zai chuang hui huang 。
xie xie da jia ！
ke fu gong zuo fang mian shu zhi bao gao jing shua pian 5
yi 、shen hua la shi gong si ge xiang gui zhang zhi du he wu ye bu ge xiang zhi du
zai 20__nian chu bu wan shan de ge xiang gui zhang zhi du de ji chu shang ，20__nian de chong dian shi shen hua la shi ，wei ci ，wu ye bu ke fu gen ju gong si de fa zhan he wu ye guan li hang ye bu duan fa zhan de xian zhuang ，ji ji ying dui xin de xing shi he xu yao ，jie ge wei lan guo ji de shi ji qing kuang ，fen pi fen ci de dui ke fu ren yuan jin hang pei xun kao he ，jia shen ji dui wu ye guan li de ren shi he li jie 。tong shi ，sui zhao wu ye guan li hang ye yi xie fa lv 、fa gui de chu tai he wan shan ，wu ye bu ke fu ye ji shi diao zheng ke fu gong zuo de xiang guan zhi du ，yi qiu geng hao de kuo ying xin de xing shi ；
er 、li lun lian ji shi ji ，ji ji kai zhan ke fu ren yuan de pei xun gong zuo
yi ge hao de ke fu guan li ji fu wu ，ren yuan de zhuan ye xing he gong zuo tai du qi jue ding xing de zuo yong ，zhen dui 20__nian ke fu gong zuo zhong ren yuan de li lun zhi shi bu zu de wen ti ，20__nian zhao chong dui ke fu ren yuan jin hang le da liang de pei xun ：
1、pei xun xing shi duo chong duo yang ，bi ru ：li lun jiang jie 、shi cao 、tao lun deng ，cong gen ben shang shi ke fu ren yuan de zeng ge su zhi shang le yi ge tai jie 。
2、ben zhao zou chu qu ，qing jin lai de sai xiang ，wo men zu zhi ren yuan dui zhong liang lian hang deng xiong di qi ye de can guan xue xi ，shi wo men de shi ye geng jia de kai kuo ，guan li de li nian geng neng gen shang hang ye fa zhan de bu fa 。
3、ji ji ying dui xin chu tai de fa lv 、fa gui ，20__nian xi an shi xin chu tai de zui chong yao de yi bu wu ye guan li hang ye de fa gui jiu shi 《xi an shi gong re guan li tiao li 》，zhen dui zhe yi qing kuang ，shang guan gong si ling dao ji shi an pai ke fu ren yuan can jia le gong re gong si zu zhi de tiao li pei xun ，tong guo zhe ci de xue xi ，shi wo men de gong zuo geng jia de you ren you yu ，tong shi ，wu ye bu ke fu zai di yi shi jian zu zhi ren yuan zhan kai xue xi 、tao lun ，bing jin hang le yan ge de bi juan kao he ，shi ke fu ren yuan zai li jie de ji chu geng jia shen le ji yi ，wei 20__nian dong ji de gong nuan gong zuo zuo le chong fen de li lun zhun bei ，que bao le dong ji gong nuan gong zuo de shun li kai zhan ，jie zhi __nian de wei chu xian yin gong nuan gong zuo zao cheng de tou su 。
san 、20__nian wu ye shou fei biao zhun he ting che fei shou fei biao zhun de nian shen gong zuo ru ji wan cheng
yi ge gui fan hua de wu ye guan li qi ye ，bi xu zuo dao shou fei gong zuo he fu wu gong zuo you fa ke yi ，yan ge an zhao wu jia guan li bu men de biao zhun jin hang shou fei ，20__nian 4yue fen ，ji ji zhun bei le xiang guan de zi liao ，jiang wei lan guo ji da sha wu ye guan li shou fei de biao zhun jin hang le nian shen ，jian jue du jue luan shou fei xian xiang ，wei hu ye zhu de ge fa quan yi 。
si 、ji ji ying dui tu fa shi jian ，ren zhen zuo hao zhen hou wei xiu jie shi gong zuo
jin nian 5.12wen chuan da de zhen gei hen duo de fang zao cheng le bu tong cheng du de po huai ，xi an zuo wei li wen chuan bu yuan de de fang ，ying xiang ye hen da ，guo ji da sha ye shou dao bu tong cheng du de sun huai ，zhen hou da sha de wei xiu gong zuo de xie diao gen jin you wu ye bu ke fu lai fu ze ，ke fu ren yuan ben zhao dui gong si gao du fu ze de tai du ，cong yi kai shi jiu gen jin zhao wei xiu gong zuo ，tong shi dui shou sun de ye zhu de an fu gong zuo ye you ke fu ren yuan ju ti fu ze ，wei le jian gu gong si he ye zhu de shuang chong li yi ，ke fu ren yuan jing chang yu ye zhu jin hang gou tong 、jie shi ，you yu bu fen ye zhu de bu li jie ，gong zuo jin hang de hen kun nan ，wei xiu gong zuo ye bu shi hen shun li ，dan shi ，da jia cong mei you jiu ci tui su ，zui zhong ，jing guo jin yi ge yue de shi jian ，wei xiu gong zuo shun li wan cheng ，wei chu xian ye zhu nao shi de qing kuang ，ping heng le shuang fang de li yi 。wei le zeng jiang da jia chu li yi jing tu fa shi jian de neng li ，wu ye bu ke fu shen qing gou mai le 《shan xi sheng gong zhong ying ji zhi na 》fen fa gei an da ye zhu ，shi da jia xue xi ying bian ge lei tu fa shi jian de neng li 。
wu 、xiang ying guo jia hao shao ，ji ji zai xie zi lou xuan chuan jie neng jiang hao
sui zhao ke xue ji shu de fei su fa zhan ，neng yuan de shi yong yue lai yue xian de jin zhang ，zai ge hang ge ye xuan chuan jie neng jian pai bei di dao le yi ding de gao du 。wei le xiang ying guo jia hao shao ，wu ye bu ke fu lian ji gong si qi hua bu zhi zuo le jie neng jiang hao chang yi shu bing zai ye zhu zhong xuan chuan ，shi da jia yang cheng yi ge liang hao de gong zuo he sheng huo xi guan de tong shi da dao jie neng jiang hao de mu de 。zai da dao jie neng jiang hao de tong shi ，ke fu hai gen ju xi an de ou xia tian qi wen jiao gao de shi ji qing kuang ，zhi zuo le yi fen fang shu jiang wen xiao chang shi fen fa dao mei wei ye zhu de shou zhong ，shi da jia bao chi zhao liang hao de gong zuo zhuang tai ，tong shi ye di gao le da jia zai yu dao ci lei wen ti shi de ying ji neng li 。
ke fu gong zuo fang mian shu zhi bao gao jing shua pian 6
zun jing de ling dao ：
zhuai shun jian ，20__nian zai wo men mang liu de gong zuo zhong yi jing guo qu 。
hui shou 20__nian wu ye gong si ke fu bu ，ke shui shi jin yi bu fa zhan de yi nian ，bu duan gai shan wan shan ge xiang guan li ji neng de yi nian 。zai zhe dang zhong ，wu ye ke fu bu de dao le gong si ling dao de guan xin he zhi chi ，tong shi ye de dao le ji ta ge bu men de da li xie zhu ，jing guo quan ti ke fu ren yuan yi nian lai de nu li gong zuo ，ke fu bu de gong zuo jiao shang yi nian you le hen da de jin bu ，ge xiang gong zuo zhi du bu duan de dao wan shan he la shi ，“ye hu zhi shang ”de fu wu li nian shen shen lao ru mei yi wei ke fu gong zuo ren yuan de nao hai 。
hui gu yi nian lai de ke fu gong zuo ，you de you shi 。xian jiang yi nian lai de ke fu gong zuo shu zhi ru xia ：
yi 、shen hua la shi gong si ge xiang gui zhang zhi du he ke fu bu ge xiang zhi du
zai 20__nian chu bu wan shan de ge xiang gui zhang zhi du de ji chu shang ，20__nian de chong dian shi shen hua la shi ，wei ci ，ke fu bu gen ju gong si de fa zhan xian zhuang ，jia shen ji dui wu ye guan li de ren shi he li jie 。tong shi ，sui zhao wu ye guan li hang ye yi xie fa lv 、fa gui de chu tai he wan shan ，ke fu bu ye ji shi diao zheng ke fu gong zuo de xiang guan zhi du ，yi qiu geng hao de kuo ying xin de xing shi 。
er 、li lun lian ji shi ji ，yong xin kai zhan ke fu ren yuan de pei xun gong zuo
li yong mei zhou xde ke fu bu li hui shi guang ，jia jiang dui ben bu men ren yuan de pei xun gong zuo 。pei xun gong zuo shi gen ju yi zhou lai zai gong zuo dang zhong yu dao de shi ji wen ti zhan kai de ，zhe yang jiu zuo dao le li lun yu shi ji de jie ge ，shi mei wei ke fu ren yuan dui “fu wu li nian ”de ren shi geng jia de shen ke 。
san 、ri chang bao xiu de chu li
ju mei zhou mo de gong zuo liang tong ji ，“ri jie dai ”ge chong xing shi de bao xiu jun da shi yu ci 。gen ju bao xiu zi liao de bu yi yang yong xin jin hang pa gong ，zheng qu zai zui duan de shi guang nei jiang wen ti jie jue 。tong shi ，gen ju bao xiu de wan cheng zhuang kuang ji shi de jin hang hui fang 。
si 、__ou wu ye fei de shou jiao gong zuo
gen ju nian chu gong si xia da de shou fei zhi biao ，yong xin kai zhan __、__ou wu ye fei de 'shou jiao gong zuo 。zui zhong zai wu ye jing li 、shu ji ji ji ta ge bu men de zhi chi xia ，wan cheng le gong si xia da de shou fei zhi biao 。
wu 、neng yuan fei de shou jiao gong zuo
ru ji wan cheng __ou mei ji du ru hu chao shui biao shou fei gong zuo de tong shi ，you wan cheng le gong si bu zhi de xin de ren wu ，__ou shou ci ru hu chao shui biao shou fei gong zuo 。
liu 、__ou de shang de qiao zu gong zuo
zhi ding le de shang de qiao zu fang an ，bing zai xia ban nian cheng gong de yin jin le __xiang mu 。
zong zhi ，zai 20__nian de gong zuo ji chu shang ，20__nian wo men man huai xin xin yu ji wang ，zai xin de yi nian li wo men jian xin ，zhi yao wo men qin fen gong zuo ，nu li gong zuo ，yong xin tan suo ，yong yu jin qu ，wo men bi xu neng yi “de nu li ”wan cheng gong si xia da de ge xiang gong zuo zhi biao 。
ci zhi
jing li ！
__
20__nian __yue __ri
ke fu gong zuo fang mian shu zhi bao gao jing shua pian 7
zun jing de ling dao ：
20__nian xyue ，zi dao gong si gong zuo zhi jin ，hui gu zhe yi nian duo de shi jian ，li bu kai tong shi men he ling dao dui wo gong zuo de zhi chi he xin ren 。zai zhe yi nian duo lai ，wo shi zhong bu wang zi ji zuo wei yi ming guan li zhe de zhi ze ，sui ran ling dao ban zi cheng yuan ji jing bian dong ，dan wo shi zhong yu ban zi cheng yuan bao chi liang hao de gou tong ，tuan jie xie zuo ，nu li gong zuo ，jiao hao de wan cheng ge xiang gong zuo ren wu 。xian zuo shu zhi ru xia ：
yi 、zuo hao ke fu bu ji chu gong zuo ，jia jiang xue xi ，nu li di gao zi shen su zhi
zai gang ru zhi shi ，zuo wei yi ming pu tong de ke fu guan li yuan ，nu li xue xi wu ye guan li zhi shi ，zai sai xiang shang shi zhong yu gong si bao chi yi zhi ，zuo hao ji chu ben zhi gong zuo ，ren qing zi ji gang wei zhi ze ，yong yu jie jue jiao nan chu li de shi qing ，zuo dao “sai xiang ren shi dao wei ，gong zuo dao wei ”，zai jiao duan de shi jian nei kuo ying ben gang wei gong zuo 。ru zhi hou di xge yue kai shi dan ren ke fu bu zhu guan ，zai ci gang wei gong zuo de xge yue zhong ，zhua hao ben bu men de ge xiang gong zuo ，di gao ke fu bu zheng ti fu wu yi shi ，dui ge xiang gong zuo jin hang ge li an pai 、guan li ，di gao le gong zuo de shi xiao xing ，ju ti bao gua ：dui ge lou fu ze ren de chong xin hua fen ;xie zhu xiang mu cheng li shou fei xiao zu ;mei zhou de pai ban yu gong zuo ji hua ;ge chong zi liao de shou ji 、zheng li gui dang ;zhi zuo le ke fu gong zuo chang yong dian hua lian ji chan ;jing chang de di chu ge li hua jian yi ;jie dai ye zhu tou su ，du li chu li tou su shang bai qi ;xie diao yu gong cheng bu de gong zuo deng 。gong zuo zhong ，zai duan shi jian nei shi ben bu men ge xiang gong zuo shi xian le you xu guan li ，tong shi ，bu duan chong shi zi ji de zhuan ye li lun zhi shi ，xiang guan fa lv 、fa gui de xue xi ，nu li di gao zi shen zhuan ye su zhi 。
er 、lv hang ou yu zhu ren gang wei zhi ze ，nu li zuo hao ben zhi gong zuo
zuo wei ji ji shang jin de nian qing ren ，yong yu cheng dan ze ren ，fu cong ling dao ge xiang gong zuo an pai ，wo yu 20__nian xyue xri ，dan ren __ou ou yu zhu ren ，zai ci gang wei gong zuo de xge duo yue de shi jian li ，yi zhi yan shou ou yu gang wei zhi ze kai zhan ou yu ge xiang gong zuo ，zuo wei ou yu fu ze ren ，jiang jing li yong zai zhua guan li yu fu wu shang ，di gao ou yu zheng ti fu wu shui ping ，zui zhong wan cheng shou fei ren wu ，zhe shi gen ben yao qiu 。zhi ding le ben ou yu de guan li fang an ，bing you zhen dui xing de jin hang shi shi ，yi “zuo hao ji chu gong zuo ，di gao fu wu shui ping ，zui zhong da dao wu ye fei de shou qu ”wei zong ti gong zuo sai lu ，bing wei rao zhe yi sai lu kai zhan yi ji lie you xiao de gong zuo ，shi ou yu guan li gong zuo de dao le di gao he gai shan ，zhi ding le ou yu gong zuo guan li zhi du he kao he ban fa ，zai zhua hao guan li he fu wu de tong shi ，zai ji ceng shu li qi “bu gan ze ba ，gan jiu gan hao ”de jing ye jing shen ，jiang hua ou yu ren yuan su zhi pei xun ，di gao ji fu wu yi shi ，chong dian zhua hao ji chu gong zuo ：
1、__hao lou men qian ge li zhuang de an zhuang ，jie jue ye zhu chu hang wen ti ;
2、dui ye zhu gong cheng bao xiu ji shi chu li bing dui fu wu jin hang chong dian hui fang ;
3、dui ge lou yu ji ji gong gong ou yu de `xun cha ，bao gua de xia kong jian yi ji ye zhu jia zhong qing kuang de zhang wo ;
4、jian li jian quan ou yu ge chong zi liao ，you ji shi shou fei xiang guan ji lu ;
5、jing chang dui ji ceng yuan gong jin hang sheng huo shang de guan xin ，gong zuo shang de jian du jian cha deng 。
zuo wei ou yu de fu ze ren ，shi ke qi dao biao lv zuo yong ，ou yu guan li gong zuo ye shi you xu guan li 、wen zhong tui jin ，ji zhong ，wu ye fei de shou qu gong zuo ye shi yi zhi ju di yi wei ，ou yu zheng ti shou fei lv wei __%，ge ren ren wei hai shi jiao chu se de wan cheng le ou yu de guan li gong zuo 。
san 、yan ge zi lv ，nu li di gao zi shen zheng ti gong zuo neng li he guan li shui ping
zuo wei yi ming zhong gao ceng guan li gong zuo zhe ，wo shen zhi yi shen zuo ze de chong yao xing ，ri chang gong zuo sheng huo zhong ，ye shi qin li qin wei ，zai dan ren zeng ge bu jing li gang wei gong zuo yi lai ，wo mei tian zui hou yi ge xia ban ，jin zhong zhi shou ，gong zuo gang wei de diao dong bing mei you gai bian wo dui gong zuo de re qing ，zai gong zuo zhong ，nu li zuo hao shang ji an pai de ge xiang gong zuo ：
1、jia jiang ban gong shi de guan li ，zhi ding ban gong shi guan li gui ding ;ming que ban gong shi ren yuan gang wei zhi ze xi fen ，zuo dao ze ren dao ren ;la shi zhong wu yu ye jian de zhi ban ，zuo dao bu guan he shi ye zhu lai fang 、zi xun 、tou su 、jiao fei dou you ren jie dai ，di gao ban gong shi ren yuan de fu wu yi shi 。
2、wan shan ku fang 、zi liao shi de guan li gong zuo 。ku fang ling yong wu zi bi xu you xiang guan fu ze ren qian zi que ren de 《wu pin ling liao chan 》，you zhuan ren fu ze zi liao shi ge lei wen jian de shou ji zheng li gong zuo deng 。
3、xie diao 、jian du jian cha 、zhi dao ou yu gong zuo ，shen zhi zhi jie can yu ou yu shi dian gong zuo ，tong shi ，xie diao ge bu men quan li pei ge ou yu ge xiang shou fei gong zuo 。
4、chu li ye zhu tou su ，xie diao jie jue ye zhu jia zhong ju ti wen ti ，yu ye zhu xie shang wu ye fei de shou qu 。
5、zu zhi xiang mu bu mei yue jin hang zi jian ji zeng ge zheng zhi gong zuo ，zhu ru dui yuan ou wei gui an gao de ca chu ，de shang de wen ming jing ying yi ji men qian huan jing wei sheng guan li deng 。
6、ji ji nu li xie diao yu bao an gong si 、kai fa shang 、she ou he cheng guan deng wai lian gong zuo 。
mu qian fu ze zeng ge bu gong zuo liang ge duo yue yi lai ，wo cheng shou zhao yi ding de ya li ，wo ye fu chu le hen duo de shi jian he jing li ，you shi hou shi qing duo qi lai ，mang de yi tian xian bu xia lai ，dan wo jiao de hen chong shi ，dui yu wo lai shui ，zai zhe bu chang de shi jian nei ，wo suo shou huo de yao yuan yuan da yu wo de fu chu 。dui yu wo zhe yang de nian qing guan li gong zuo zhe lai shui ，hai you hen duo ji xu di gao he gai jin de de fang ，jie xia lai de shi jian li ，wo hui li yong xian xia shi jian chong wen suo xue guan li li lun zhi shi ，yu ji chu shi jian can jia MBAli lun zhi shi xue xi ，yi bu duan chong shi zi ji ，di gao zi shen de zeng ge su zhi he guan li shui ping 。dan wo zi shen xian zai hai cun zai hen duo bu zu zhi chu ：que fa shi ji gong zuo jing yan ;dui da ju guan de ba wo ji sai kao bu gou dao wei ;dui yuan gong de guan li que fa li du ;gong zuo xiao lv you dai jin yi bu di gao ;yu ji ceng yuan gong de gou tong ji le jie bu gou 。
wo bing mei you jing ren de ye ji ，ye mei you yao yan de zi li ，you shi ye bu zu gua chi ，dan wo you de shi ji ji shang jin de gong zuo xin tai ，mo mo mo wen de jing ye jing shen ，wo cong bu she qiu shen me ，zhi xi wang da jia neng gou le jie wo ，bang zhu wo ，zhi chi wo !ye zheng yin ru ci ，wo geng jia qing xing de kan dao le zi shen cun zai de cha ju ，cu shi wo zai jin hou de gong zuo zhong ，ke jin zhi shou ，xu xin hao xue ，geng jia qin fen de gong zuo ，nu li ke fu zi shen de que dian he bu zu zhi chu ，cong wo zuo qi ，yi gan shao ban zi ，ying xiang bu men ，dai dong yuan gong ，yi zeng jiang wo men de ning ju li he zhan dou li 。
si 、yi jian huo jian yi
1、xin nian chun jie lin jin ，jia jiang zeng ge zheng zhi gong zuo ，kao lv de shang ke neng hui zuo xuan chuan gong zuo ，dui ci ，wo men ying jia da xun cha li du ，dui wei fa wei gui an gao ，ji shi yu yi qing chu ;xiao fang an quan 、huan jing wei sheng fang mian zai chun jie qian yao che de jian cha ，dui shang hu jia da guan li li du ，jian yi dui shang hu huan jing wei sheng shi hang men qian san bao ze ren zhi 。
2、shi zhi chun jie ，kao lv ji ceng yuan gong ke neng qing jia ，shen zhi ci zhi hui jia guo nian de qing kuang zeng duo ，jian yi ge bu men fu ze ren di qian zuo hao yuan gong sai xiang gong zuo yi ji jie ri ji jian de gong zuo an pai 。
3、neng yuan de jie neng jiang hao 。li ru ：dian ti gong zai ye zhu shang xia ban gao feng shi ，dui cheng ti ren yuan jin hang shu dao ，jin liang shi dian ti man zai yun hang ，jian shao dian ti yun hang ci shu ，yin wei dian ti mei yun hang yi ci de fei yong jiang jin xkuai qian 。
4、jia da lou yu bao an zhi ze fan wei ，dui bao an di chu geng duo ju ti yao qiu ，ru xiao guo bu jia ，ke fou kao lv you ou yu zeng jia ren yuan ，fu ze an bao gong zuo ，ming chen dan bu neng jiao bao an ，yi mian hun xiao ze ren ，ci xiang fa bi ding zeng jia ren gong cheng ben ，dui ci ，ke fou yu she ou lian ji ，chun jie ji jian huo zai yi ding shi ji nei ，qiao yi xie zhi yuan zhe fu ze yuan ou an quan xun shi gong zuo ，bi jing xiao ou you hen da yi bu fen ye zhu hen guan zhu xiao ou de an quan 。
5、jia jiang guan li ren yuan zeng ge su zhi pei xun ，bao gua ：zhuan ye li lun zhi shi ，shou fei ji qiao ，an li fen xi deng 。
wu 、shou fei fang mian
1、ge ou yu zuo hao ji chu fu wu gong zuo ，di gao zheng ti fu wu zhi liang ，re qing jie dai ye zhu ，dui ye zhu wen ti de da fu yao tong yi kou jing 。
2、le jie ye zhu qing kuang ，jing chang xing de yu ye zhu gou tong jiao liu ，gan qing tou zi ，you wu ye fei shou qu de gong dui si ，zhu jian zhuai bian wei si dui si 。
3、di gao shou fei ren yuan zeng ge su zhi ，zhi shi mian yi ding yao an ，ou yu fu ze ren yi shen zuo ze ，chong dian la shi shou fei gong zuo 。
4、jiang ye zhu fen wei xlei ，zhen dui mei yi lei cai qu bu tong shou fei cuo shi ，jiang ye zhu jia zhong ju ti wen ti ji qing ，yi bian you chong zu de shi jian gen ye zhu jin hang tan pan ，jiang shou fei ren wu jin ke neng de wang qian gan 。
5、chun jie ji jian dui ye zhu yi xie li pin de zeng song 、bian min fu wu deng 。li ru ：guo nian ye zhu chu hang cheng zuo chu zu che ju duo ，bing ju che bu hao zhao ，wo men ke fou yu chu zu qi che gong si xie shang fang bian ding che shi yi 。
shu zhi ren ：__
20__nian xyue xri
