物业人员述职报告（精选14篇）10-7-35

时间过得太快，让人猝不及防，回顾坚强地走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，该是好好写述职报告了。我们该怎么去写述职报告呢？以下是小编为大家收集的物业人员述职报告，希望对大家有所帮助。

物业人员述职报告篇1

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了25.1万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。

积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。

物业人员述职报告篇2

今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项工作，取得了比较明显的成绩，现将工作情况总结如下：

一、主要做法：

1、整章立制，规范管理服务行为

没有规矩，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。

2、强化培训，提高工作执行能力

一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。因此，首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。大家者能积极参加培训，相互取长补短，共同提高进步。

3、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。

全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作，从工程立项到施工期间，我部按规范程序、精心组织、紧密配合，严把施工、安全和质量关，使得多项工程安全、顺利竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业管理费收费率达95%。继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，积极推进旧楼加装电梯工作。

尤其在天面维修工程中，造价达2百多万的维修项目，在8楼，没有通电楼，所有原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和安全一起抓，一手抓质量，做到精心设计、精心施工，精心监督，同时班前讲安全，班中间查安全，班后想安全，保证了工程质量，施工期间没有发生一起安全事故。

全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常维修2650宗，市府大院内共完成日常维修385.2宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求，为单位提供一个舒适、优美的小区居住环境。

4、不辞劳苦，保证职工生活饮水。

由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，有的阀门失灵，职工们意见满腹。职工利益无小事，针对这个情况，我们多次主动协调联系自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时配合自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水安全和环境清洁。此举，达到广大职工的交口赞誉。

同时，完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。

二、存在问题

1、部分同志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的发展。

2、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。

3、安全意识较淡薄，还需进一步加强教育。

三、明年工作计划

1、继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。

采取“走出去，请进来”的办法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。同时，大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。并且，做好员工的思想教育工作，掌握员工思想动态，帮助转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。

2、精心组织、规范、严密、细致实施各项维修工程。

细节决定成败，在规范各项维修工程的招投标工作上，做好小区楼房的维修和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平，继续注重施工质量和安全。同时，注意增收节支，尽量降低成本。

3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。

深入细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。管理维护及时到位。每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁；定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转，保障物业服务工作的正常运行。

物业人员述职报告篇3

来到物业的这段时间里，我也开始了一段新的工作历程。一个年多时间过去了，工作在有条不紊的进行着。我也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程。岁末，每个人都应该梳理过去、策划未来，此刻我将今年的工作总结如下：

一、物业服务

物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护保养、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。在一个多月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度。细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；

2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节省工作时间。所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，我对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时加强与部门领导和员工的沟通和理解。我会努力的！

四、努力的方向和计划

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识。

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

第三，注重公司各部门的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围；

第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好事。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20__，收获了经验和不足，经历了困难和迷惑，感受了启迪；20__，我会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑战！

20__年x月x日

物业人员述职报告篇4

20__年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的物业前台工作

一、完成的工作

抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主

为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为x物业后期服好务，为x物业创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把x物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这一年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、下一年的工作打算

做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

物业人员述职报告篇5

忙碌的20__年即将过去。回首客服部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下，在客服部全体人员的积极努力配合下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务

自20__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。

根据记录统计，__年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安装外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员收费，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从5%提高到5.8%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，掌握专业知识对于物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需要不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼，这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些怒气，以使我们快速解决业主的问题。这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，__物业x号x人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主，只要从前台经过时客服人员都要说“你好”，这样，既提升了客服部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训也是主要的。我们定期给员工做这方面的培训，主要是结合《物业管理条例》、《物业服务企业收费管理办法》等法律法规，学习相关法律知识，从专业角度解决实际当中遇到的问题。我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，只有清楚了这些问题，才能给业主宣传讲。

让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，比如：发生纠纷物业公司承担多大的责任等。这都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动、短途的旅游及各类棋类比赛等，得到了全体业主的认可。但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司负责提供一台完整的节目，园区业主共同参与，寓乐其中，不仅经销商们发放了礼品，物业公司也收取了一定的费用来弥补物业费的不足。

通过一次次的活动，体现了__小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约1385、0元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将水表安装上，并尽力追回费用。在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面对这种情况，我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在工程部的配合下，目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了全部费用。

七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价

在__年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况，时间紧任务重，我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。经过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们顺利完成了这一任务，使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约244.7元。就此问题我部提出要求：水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不怕辛苦，入户进行满意度调查

根据计划安排，20__年11月开始进行满意度调查工作，我们让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放__份，返回__份，回收率为__%。

20__年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善，__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为__物业公司谱写崭新辉煌的一页!

物业人员述职报告篇6

一年来我能够协助总经理完成对物业公司的各项管理工作，在我成为副经理以后便下定决心要为了物业公司的发展而努力，若是身处于这个岗位却没有履行好副经理的职责无疑是让领导感到失望的，所以我得对得起自己的职责所在并为了物业公司的发展而努力，所幸的是经过这一年的努力能够在物业公司的发展中取得不错的成就，现对我在副经理岗位上的表现进行以下工作总结。

参与公司各项制度的制定并在工作中严格遵守，我明白制度的制定与遵守对于公司的发展而言是十分重要的，毕竟想要提升员工的综合素质就要用较高的要求来约束他们，但我在处理好这部分事务的同时也能够起到以身作则的效果，这样的话在我进行训话的时候无疑能够取得更好的效果，事实上严格要求员工的同时先以身作则也是重要的管理技巧之一，再加上物业公司的宗旨是为了业主们服务自然要求具备着较高的服务水平，这方面的工作能力也需要平时的积累才能够取得理想的成果。

负责部分人事管理方面的工作并监督员工履行好相应的职责，关于这点主要是对公司负责的区域进行巡视从而查看是否有员工不认真工作的状况，毕竟任何的疏忽都有可能对公司的信誉造成不好的影响自然要予以重视，而且有时我也会与公司负责的小区业主进行交流从而倾听对方的意见，这对于改良物业公司的整体服务质量无疑是十分重要的，而且我也很重视设施的完善并在小区内发展问题以后及时安排人员进行处理，为了业主的生活提供便利也是物业公司的职责所在自然要引起重视才行。

重视绩效考核工作的展开从而更好地激励员工，对于物业公司的发展来说员工的工作能力无疑是很重要的，所以我也会定期对员工的绩效进行考核并设立了每个季度的工作指标，主要是为了通过这种方式来激励员工以免出现懈怠的状况，而且去我也很注重公司负责的小区内的各项工作，无论是对物业公司业务的宣传还是各项费用的催缴工作都是要及时处理好的，这方面的努力也是为了促进公司效益的提升自然要履行好作为副经理的职责。

随着副经理工作的告一段落也让我对自身的职责有了更多理解，所以我会继续做好物业公司的各项工作并为了集体效益的提升而努力，也希望自己在今后的工作中能够一如既往地履行好副经理的职责，总之我会为了物业公司的发展而努力工作并希望获得理想的成就。

物业人员述职报告篇7

一年来，在总公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20__年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。

而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。

第一，从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；

第二，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；

第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；

第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制)，才能减少企业亏损、提高企业效益。

第一，采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。

第二，通过减员工作使企业人力成本降低，__年我们共与__名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近__万元。

第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；

第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；

第五，__年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减少工资及附加费10万元，达到了降低成本、提高效益的目的。

二、各部室工作情况总结

为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果，尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。

由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应，同时还肩负着公司的综合治理、计划生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此行政办积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了基础。

行政办：还在协助经营班子加强内部管理和配合党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作(如制作了五块面积达8平方米的宣传栏、制作板报、横幅等)，同时，督促和协助计划生育、采购、库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违反计划生育政策的事件、保证采购各环节的透明度、物品领用的严格控制、库存的规范管理和员工用餐的质量，为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。

为迎接__会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进行了清查，在公司又更换了__事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺利完成了重新审计工作。

财务部：为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块(其中我们的`存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进行规范化、现代化的财务办公。

为配合完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施，帮助各部门在成本控制方面取得了好的效果。

同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流动上的顺畅；通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全；通过订立并学习《财务人员考核管理办法》、学习股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考__年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素质、提高了业务水平，并且经常开展职业道德教育，使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明，保证了财务工作的纯洁性。

保安部：编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上，为此，物业公司专门从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高；为切实提高保安部管理人员的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。

保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强各子(分)公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各子(分)公司进行了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。

保洁部：前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了几千平米，保洁员的工作任务又增加了许多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行全天工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。

保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。

根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、开拓家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等项目，为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。

工程部：的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司基建办进行对大厦的施工改造和工程收尾的维修等工作。

今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进行了大维修，恢复了大厦的消防功能；配合基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障；对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进行了根治和处理，对不合理的窨线进行了改造，清除了主下水管道的堵塞隐患；入冬前对大厦的保温缺陷进行了处理和解决，对九楼消防、生活水箱，酒店、展示中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵，修理了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬季正常采暖的需要。

在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进行提供资料、提合理化建议、施工安全检查等协助工作，在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都给予了积极有力的配合，保证了物业公司各项目工作的顺利进行。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油；对闲置设备进行合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进行了维修清洗，重新加装到采暖不到位的区域，不仅保证了各经营区域合理采暖，又为公司节约了数万元资金；工程部不仅对内厉行节约，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。

工程部还通过加强内部管理和深入落实《效绩工资考核制度》提高工程部全体员工的服务意识和服务水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面；为了适应市场需要和物业公司发展的需要，工程部在对外承接安装、维修等服务上也在积极探索办法，在把员工素质和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在股份公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。

三、存在的问题

首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在__年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。这些问题都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子(分)公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。

物业人员述职报告篇8

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20__年即将成为历史，自20__年x月x日加入__项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：

一、回顾调入__开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的`服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

5、。物业费收取工作

我小区住户有__户，从x—x月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。

二、在工作中当中存在的问题及整改措施

在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差

部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20__年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强

从20__年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。

4、物资浪费严重，增加了支出

在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少成本支出。

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标

为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。

6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件

对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。

7、保洁卫生打扫不彻底存在死角

保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

三、项目部20__年工作计划

回顾20__年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好__物业管理工作，工作计划总结如下：

1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。

2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。

4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。

5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。

6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20__年度的物业收费工作。

7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20__度暖气试压、供暖工作。

8、根据工作需要其他临时性工作。

纵观20__年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为2020年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。

物业人员述职报告篇9

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任—安全主管—分队长的安全管理组织架构，安全总监—安全管理部—安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、__期刊、__物业报、__保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达5、6小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。

在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示__物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5、6月份便基本完成了全年的销售任务。

今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，__花园业委会完成改眩金海湾、__花园、__翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。__海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、__翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受__物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。

20__年公司共出版《__物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《__物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗

三、市场拓展频创佳绩

20__年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼（万基大厦）、酒店式公寓（白领公寓）、学生类公寓（重庆学府大道69号）以及中心区豪宅（熙园）等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64、2万平方米，顾问项目178、8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个；管理总面积1648、6万平方米，其中：全委项目389。4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。

至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建__物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显着

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占312人，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次；职能部门组织对口培训共计24次；部门内训约计774次。管理员培训时间达12小时/人，保安人员培训时间达126小时/人。

六、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是，在x年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了__物业公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典，x年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。

七、反思与展望

各位领导、全体同事，20__年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与20__年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：__物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距；在行业中的地位、优势不是很明显；基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。

我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。20__年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序；顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性；市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案；加？咳嗽彼刂侍嵘，大力加强员工专业能ε嘌担培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管？经验的骨干成员，强化终端管理能力；推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来；品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标；加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持；等等。

根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将x年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订x年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是__物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的需要。

各位领导、各位同事，20__年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市尝客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在x年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的xchic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为__员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，__物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时__物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

物业人员述职报告篇10

回首20__，我的工作经历了很多变化。临近年终，我从销售部转到了现在的物业部，从一名处于终端的销售人员变成了一名为物业公司物业人员。还好不是很陌生，因为原来打交道的缘故，对物业的服务和日常的工作也有了一些自己的认识和了解。

来到了物业，我也开始了一段新的工作历程。一个多月时间过去了，工作在有条不紊的进行着。我也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程。岁末，每个人都应该梳理过去、策划未来，此刻我将近期的工作总结如下：

一、物业服务

物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。在这4个月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度。细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；

2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，

用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节省工作时间。所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，我对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时加强与部门领导和员工的沟通和理解。我会努力的！

四、努力的方向和计划

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识。

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做东营区物业科的助手；

第三，注重公司各部门的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围；

第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实

实做好事。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20__，收获了经验和不足，经历了困难和迷惑，感受了启迪；20__，我会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑战！

物业人员述职报告篇11

光阴似箭，岁月如梭。20__年已经过去，新的一年即将到来。__年，在市物管处的指导、支持及关怀下，__物业取得了可喜的成绩。一年来，我公司秉承“__物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，__年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达__%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的最大肯定。

一、20__年工作回顾

1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作

城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。

由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为居民提供服务，确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。

2、完善管理制度

进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，__年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在20__年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

3、加强人员招聘

公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员招募上存在的不足，采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。__年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止__年底公司共有员工X人，管理人员中__%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为__物业注入了新鲜血液，增添了新的发展活力。

4、强化人员培训

为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。__年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析；根据需要，组织员工外派培训，20__年公司共组织人员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。

5、规范绩效考核

为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性。从__年起，公司正式开始员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。

6、严格检查制度

为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反馈，及时予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。

7、努力推进精神文明建设

在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中，尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了__物业的品牌价值，延伸了__物业的文化内涵。

二、目前存在的主要问题和困难

1、项目发展过快、人员储备不足

经过三年的发展，__物业已发展成现今拥有__多名各类人员的中小型企业。

物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经验的人员基本没有。

2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训

__年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训计划和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不理想。

3、起步晚，欠缺大型项目的管理经验

公司成立于__年，正式接管的第一个项目是在__年入驻__。__年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。__年我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际，将__的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理经验，特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理经验。

4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位

目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章情况迟迟得不到处理，特别对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。

三、20__年的工作展望

20__年将是__物业得到快速发展和迅速扩大的一年，无论是管理规模还是项目类型来看，__年都是极具挑战性的一年。

20__我们的工作仍需改进和完善，具体为：

1、完善管理制度，提升企业品质

完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上继续深化调整；完善各项服务标准，规范服务的操作程序，逐步将每项服务程序规范化，形成__物业标志性的管理服务特点；注重上门服务、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司最好的一面展现在业主面前，创__企业品牌，树立良好的企业形象。

2、巩固服务理念、强化服务意识

物业服务中要“以人为本”、“业主至上”，注重业主的需求，追求服务的精细度，需要物业管理人员在“润物细无声”的小事中来体现服务意识，实实在在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务来改变业主对物业公司的态度，赢得业主的满意和尊重。

在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务，全面提升物业服务水平，营造一个优美的自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物业服务总体目标提供可靠保障。

在服务内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸服务内容。除提供常规服务外，增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源和能力向业主提供力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主交流、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业服务的满意度。

通过高品质的物业服务，最终达到物业保值、增值的目的。

4、完善人员配置

积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作；项目交付前X个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面招聘人员的同时，努力发掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换，将给予内部员工一定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升提供合适的通道有利于员工的资源优化。

5、严格培训制度的实施

人力资源是公司发展的重要保证。为配合公司的发展目标，提高企业管理水平，提升员工素质，增强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司将在__年结合公司整体战略目标及发展计划，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定详细的培训计划。依靠公司内部力量，最大限度地利用内部资源，加强内部的沟通与交流，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能；建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与计划，安排新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素质与业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保证有一个具有良好精神面貌和业务素质的队伍为业主提供优质服务。

6、完善员工考核

加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性。

7、争创市物业管理示范小区

物业管理示范小区对__物业的品牌建设具有重要意义，__年，我们将严格按照全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出自身工作上的不足后，提出具体详尽的整改方案，逐条整改，做到发现一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区打下了坚实的基础。

回首忆光荣，举步追梦想。作为公司的一员，面对__物业成立X年来所取得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成绩，但也需要深刻认识到我们自身的不足，管理经验欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业管理水平，满足业主的要求，实现__物业新的腾飞。

物业人员述职报告篇12

20__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20__年的工作打好基础。

1、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员__人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行<保洁工作手册>培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置x一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在x分钟内解决，但在高峰期经常存在x小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每x分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订；

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作；

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作；

（5）完成大厦垃圾的清运工作；

（6）完成大厦外墙的x次清洗；

（7）完成外围地面冲刷工作；

（8）对x车场每月两次的清洗工作；

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面x次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作；

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

5、绿化工作方面

x月份大厦采购绿植内共有绿植约__颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20__年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，20__年x月份应全面从新设计绿化。

6、有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7、卫生质量监督方面

随着iso9001__2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8、成本控制方面

20__年保洁平均清洁费用__/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近__元。洗手液每月费用近__元。石材养护每月费用近__元。经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

9、工作中存在问题

（1）外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除；

（2）现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准；

（3）冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善；

（4）大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20__计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

（5）在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每__分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近__次。

在2020年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20__有更好的表现。

物业人员述职报告篇13

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修x处、柜台加固x处、墙壁粉刷x处，对x个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了x万元，审减额为x万元，审减率达到了x%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对x处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉x吨的x台，x吨以下的x台，为局节约资金x万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费__万元，比上年节约了__万元。

对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余__万元。

积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金__万元，收缴率达到__%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。

我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费__万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

四、增收节支，例行节约

1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。

2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌__张，其中大修__张，办公椅__把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资金x万余元。

3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法>规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金__多万元。

五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循

为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。

六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量

1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换__局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为__个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具__余套，每月可节电__万度。利用晚间休息时间改造局所台席__个，节约成本__万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管__次，排队各种故障__次，为局做出了突出贡献。

七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力

我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。

八、积极组建职工食堂，方便职工生活

局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好！

物业人员述职报告篇14

20__年，我们在公司领导的指导与鼎力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经由部分全体员工的

共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以扼要总结。总结经验和教训，找出不足，为2013年的工作打好基础。

1.职员治理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分难题，为此和员工多方面沟通，不乱员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了职员的公道配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加职员的情况下，基本知足了保洁的运行要求。

现有职员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

2.培 训

对新入职保洁职员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操纵培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的条件下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核轨制的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按划定尺度完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经由不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，职员基本不乱。

3.保洁工作模式方面

在团体公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有职员配置 7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生题目在30分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，固然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁本钱有所增加，跟着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生尺度。

在保证电梯地毯卫生达到尺度的要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完成方面

(1)完成了保洁职员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲洗工作。

(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5.绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，湿润度不够，尤其不透风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部门植物死亡，其他委曲成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换泥土，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在2013年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，2013年4月份应全面从新设计绿化。

6.有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生划定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7.质量监视方面

跟着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，用各种记实和轨制来控制工作质量,并对工作中的题目进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8.本钱控制方面

20__年保洁均匀清洁用度500/月。 在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月用度近1300元。洗手液每月用度近220元。

石材养护每月用度近1000元。

常常使用的清洁剂在工作间内兑比如例发放来控制使用量。

9.工作中存在题目

1、 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2 、现有的职员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加职员的条件下，很难达到尺度。

3 、冬季雪天药店卫生无法达到尺度，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，2013计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5、 在保证卫生符合尺度的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件用度将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到尺度，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关天天近90次。

在20__年，保洁工作整体上有所进步，但在工作细节方面还存在着不足，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在2013有更好的表现。

拼音翻译

shi jian guo de tai kuai ，rang ren cu bu ji fang ，hui gu jian jiang de zou guo de zhe duan shi jian ，qu de de cheng ji shi ze lai zhi bu yi ，gai shi hao hao xie shu zhi bao gao le 。wo men gai zen me qu xie shu zhi bao gao ne ？yi xia shi xiao bian wei da jia shou ji de wu ye ren yuan shu zhi bao gao ，xi wang dui da jia you suo bang zhu 。

wu ye ren yuan shu zhi bao gao pian 1

yi nian de shi jian zai wo men mang liu que you xu de gong zuo zhong ma shang jiu yao guo qu le 。hui xiang qi yi nian lai de gong zuo ，ke yi shui shi wu ye gong si zai zong jie qu nian gong zuo de ji chu ，jing guo yi nian de wan shan yu nu li ，zai shang xin tai jie de guo cheng 。yi nian lai ，wo gong si zai shi ju ling dao de zheng que ling dao xia 、zai quan ju ge chan wei de da li zhi chi xia 、tong guo gong si ling dao ji quan ti zhi gong de gong tong nu li er shi gong si ge xiang gong zuo dou wan cheng de bi jiao yuan man 。

hui xiang yi nian lai de gong zuo ，wo gong si zai fu wu cheng nuo 、gong cheng shen ji 、fang chan neng yuan guan li deng hu duo fang mian qu de le xian zhe de cheng ji 。

yi 、gong cheng shen ji yan ge zhi hang biao zhun ，bu xun si qing 。

jin nian wo ju zai ju suo zhuang xiu gai zao fang mian xia le hen da gong fu ，zhe jiu yao qiu wu ye gong si bu jin yao zuo hao ri chang wei xiu gong zuo ，er ju dui zhuang xiu gai zao zhi liang ye yao yan ge ba guan ，wei le zuo hao zhe yi xiang gong zuo ，wo gong si an pai zhuan ren dui gong cheng xian chang jin hang jian du ，gong wan cheng ju suo zhuang xiu 13chu 、gui tai jia gu 34chu 、qiang bi fen shua 24chu ，dui 5ge zhi ju suo jin hang le wu mian fang shui gai zao ，dui yin shua an 、zeng ge fu wu ji de jin hang le fang huo qiang gai zao ，bing dui quan bu gong cheng jin hang yu suan shen ji ，gong cheng zao jia da dao le 25.1mo yuan ，shen jian e wei 68mo yuan ，shen jian lv da dao le 27%，qie shi wei ju ba hao le guan 、ba zhu le guan ，shou dao le ju ling dao de gao du zan yang 。

er 、zhao li jie jue li nian lai de nan dian wen ti 。

1、qu nian dong ji wo ju bu fen ju suo yin duo chong yuan yin dao zhi gong nuan bu hao ，wei che de jie jue zhe yi wen ti ，jin nian xia ji wo gong si jiu zu zhi zeng ge gu zhi gong fen tou dui ji chu ju suo de gong nuan guan dao jin hang shi nei fen hu gai zao ，wei jie sheng zi jin ，wo gong si an pai zeng ge gu de ji ming gu gan fen tou fu ze ，dui 10chu ju suo jin hang le gai zao ，jun zai gong re zhi qian shun li wan cheng le ren wu ，er ju gong re xiao guo dou bi gai zao qian yao hao hen duo ，hai wei gong qi suo an zhuang le dian qu nuan ，che de jie shu le dong ji shi nei leng bing bing de li shi 。

2、wei qie shi zuo hao quan nian de fu wu cheng nuo gong zuo ，zuo hao quan ju wu ye guan li gong zuo ，you li de bao zheng jing ying 、yun hang 、ji guan ge bu men sheng chan gong zuo you xu 、gao xiao 、shun chang yun zhuai ，ying zao an quan 、liang hao 、he xie de fa zhan huan jing ，wo gong si jiang fu wu cheng nuo guan chuan yu quan nian de gong zuo zhong ，quan mian lv hang fu wu cheng nuo nei rong ，yi ju yan ge de kao he ji zhi ，dui ge gu cong fu wu tai du 、fu wu shi xian 、fu wu zhi liang deng fang mian quan bu shi hang ji fen zhi ，zai ge gu zhi jian jin hang ping bi ，ping chu zui you he zui cha ，you jiang you fa ，chong fen diao dong ge gu zhi gong de gong zuo ji ji xing ，shi zhi gong chong fen ren shi dao zhe shi quan nian gong zuo zhong de chong dian ，bao zhao bi xu zuo hao zhe xiang gong zuo de tai du lai dui dai 。yi nian de gong zuo ，wo men shi zhong ben zhao shei zhu guan shei fu ze de yuan ze ，jiang wu ye guan li de fu wu gong zuo ceng ceng fen jie ，xi hua dao gu ，liang hua dao ren ，jiang hua ze ren zhui jiu zhi ，dui ge chan wei suo fan ying de wen ti neng an fu wu cheng nuo de yao qiu ji shi dao wei jin hang wei xiu ，yi nian lai ，cong mei you yin wei wo men de zi shen yuan yin er dan wu guo sheng chan de ，er ju dui yu mo fa ma shang wei xiu de dou neng zuo dao ji shi an pai ，yi dan wen ti jie chu ma shang pai chu gu zhang 。ge gu zhi jian ye neng tong li ge zuo ，zai mei ban ge yue de xun fang zhong neng hu xiang tong bao ，hu xiang pei ge ，bu jin di gao le gong zuo xiao lv ，er ju ye jia jiang le ge gu zhi jian de gou tong xie diao ，shi de wu ye gong si zhe ge yuan ben san luan de ji ti ri yi tuan jie 。

shi jian zheng ming ，tong guo wo men de ji ji nu li ，quan nian de wei xiu wei hu 、qing sao 、neng yuan fang chan guan li deng duo xiang gong zuo dou zai cheng nuo zhi du de gui fan xia wan cheng de bi jiao hao 。er ju ji ben shang neng an zhao ju li de yao qiu ，yi jing ying wei zhu xian ，quan mian xi zhi de zuo hao ge chan wei de hou qin fu wu zhi cheng ，jiang hua le zhi gong de zhu dong fu wu yi shi ，shou dao quan ju ge chan wei de yi zhi hao ping 。

san 、fang chan 、neng yuan guan li ri qu wan shan ，zhu bu xing cheng ji tong hua mo shi 。

1、fang chan guan li fang mian chu dui ge xiang shou fei xiang mu jin hang le jian zhang guan li ，tong shi dui wo ju chu zu fang wu ji cheng zu fang wu dou jian li le tai zhang ，suo she ji nei rong yi mu le ran ，bing zhi ding le you guan fang wu guan li fang mian de gui zhang zhi du ，yu ge fang fu ze ren jian mian la shi le zhe xie guan li gui ding ，yi bian yu ri chang guan li ji yu dao wen ti neng ji shi tuo shan chu li 。chong dian zhen dui wu ye shou fei xiang mu jin hang le gui fan ，yu ge wu ye guan li gong si qian ding le wu ye guan li ge tong ，bing dui shou fei biao zhun jin hang le chong xin qia tan ，shi wu ye guan li fei de shou fei biao zhun da dao li nian zui di 。dui you yu ji guan li shu lou dui wo ju zao cheng de sun shi ，jin hang le jing ji shang de zhui jiu ，cong dang nian de wu ye fei zhong kou chu 。

ji ji tui jin xian zhi fang wu chu zu yi shi ，wo gong si qu nian jiang duo shu xian zhi fang wu chu zu ，shou dao le hen hao de xiao guo ，jin nian chu shi ，wo gong si you jiang sheng yu fang wu jin hang fen lei ，fen bie kao cha de duan 、zu jin deng zhi biao ，dui bu tong fang wu zhuo qing ding jia ，zheng qu jiang sheng yu fang wu ye neng chu zu chu qu ，wei ju shou hui bu fen cheng ben 。chu ci zhi wai ，wo gong si hai ji ji zhu dong dui yi chu zu de fang wu zu jin jin hang shou jiao ，dui yu hu duo nan shou de hu ye jin hang duo ci gong guan ，tong guo wo men de nu li ，mu qian wo gong si yi shou hui zu jin 138.47mo yuan ，shou jiao lv da dao 70%。

2、neng yuan guan li ye ri qu wan shan 。shui 、dian neng yuan guan li zai qu nian zheng zhi de ji chu shang ，jin nian you you suo gui fan 。qu xiao le bu fen bu ge li shou fei ，yi you zheng qi ye shi guo jia fu yu de cheng dan pu bian fu wu de gong yi xing qi ye wei yi ju ，chong xin he ding le bu fen shou fei xiang mu de shou fei biao zhun ，jin ci yi xiang mei nian jiu neng wei ju jie sheng 30duo mo yuan 。

wu ye ren yuan shu zhi bao gao pian 2

jin nian yi lai ，wo bu zai ju ling dao de zheng que ling dao he da li zhi chi xia ，jing guo quan ti tong zhi de gong tong nu li ，shang xia yi xin 、tuan jie fen jin ，yu shi ju jin 、wu shi chuang xin ，jin jin wei rao “guan li you xu ，fu wu gui fan ，chuang jian pin pai ，di gao xiao yi ”de gong zuo mu biao ，ren zhen guan li ge su she xiao ou he bao zhang shi fu da yuan de ban gong yong fang ，ji ji kai zhan wo bu ge xiang gong zuo ，qu de le bi jiao ming xian de cheng ji ，xian jiang gong zuo qing kuang zong jie ru xia ：

yi 、zhu yao zuo fa ：

1、zheng zhang li zhi ，gui fan guan li fu wu hang wei

mei you gui ju ，bu cheng fang yuan 。wo men yi gui fan fu wu hang wei he gai shan fu wu shui ping wei zhong xin ，jian li he wan shan ge chong wu ye fu wu guan li gui ding ，bing jian du jian cha la shi qing kuang ，bu duan gai shan zhi ban yuan de jing shen mian mao ，yong zhi du gui fan le zhi ban yuan de hang wei 、zhi xu 、fu wu ，shi wu ye guan li gong zuo zou shang le you zhi du ke yi ，you gui zhang ke xun de fa zhan gui dao 。

2、jiang hua pei xun ，di gao gong zuo zhi hang neng li

yi ge ju you ye ji zhuo yue de bu men ，bi xu yong you yi zhi neng li zhuo yue de tuan dui 。yin ci ，shou xian wo men yao qiu quan ti ren yuan zhang wo jiao wei jing tong de zhuan ye zhi shi he shi chang jing ji zhi shi 。ji ci pei yang da jia xing cheng liang hao de zhi ye dao de he zhi ye su zhi ，zuo dao dui chan wei fu ze ，dui ye zhu fu ze ，dui she hui fu ze ，zhu chong di gao guan li shui ping he fu wu zhi liang 。wei le da dao shang shu yao qiu ，wo men jing chang zu zhi quan ti ren yuan jin hang bu tong xing shi de zheng zhi li lun he ye wu ji neng xue xi ，bu duan di gao da jia de sai xiang he gong zuo shui ping 。da jia zhe neng ji ji can jia pei xun ，xiang hu qu chang bu duan ，gong tong di gao jin bu 。

3、gong jian ke nan ，wan cheng zhu zhai xiao ou lou yu wei xiu fan xin 、huan jing mei hua gong zuo 。

quan mian wan cheng he nei 22dong zhu zhai lou tian mian bu lou 、geng huan ge re zhuan de wei xiu fan xin gong zuo ，cong gong cheng li xiang dao shi gong ji jian ，wo bu an gui fan cheng xu 、jing xin zu zhi 、jin mi pei ge ，yan ba shi gong 、an quan he zhi liang guan ，shi de duo xiang gong cheng an quan 、shun li jun gong ，de dao shang ji bu men he zhu hu de ren ke he hao ping 。jin nian ，wo bu wu ye guan li fei shou fei lv da 95%。ji xu xie zhu 、pei ge zuo hao wo shi bu fen lao gan bu zhu zhai an zhuang dian ti de you guan gong zuo ，ji ji tui jin jiu lou jia zhuang dian ti gong zuo 。

you ji zai tian mian wei xiu gong cheng zhong ，zao jia da 2bai duo mo de wei xiu xiang mu ，zai 8lou ，mei you tong dian lou ，suo you yuan cai liao bao gua deng ，dou shi gong ren yi dian yi dian tiao shang qu de ，wo men jiang zhi liang he an quan yi qi zhua ，yi shou zhua zhi liang ，zuo dao jing xin she ji 、jing xin shi gong ，jing xin jian du ，tong shi ban qian jiang an quan ，ban zhong jian cha an quan ，ban hou xiang an quan ，bao zheng le gong cheng zhi liang ，shi gong ji jian mei you fa sheng yi qi an quan shi gu 。

quan nian ，wo bu dui xiao ou nei huan jing wei sheng 、lu hua gai zao jin hang zhuan xiang qing li he you hua 。ge xiao ou gong wan cheng ri chang wei xiu 2650zong ，shi fu da yuan nei gong wan cheng ri chang wei xiu 385.2zong ，qiang xiu 36zong ，gai zao fan xin gong cheng 48zong ，jia ban zong ji 192tian 。da dao chu qin shou shi 、bao yang zhun shi 、qiang xiu ji shi de yao qiu ，wei chan wei di gong yi ge shu kuo 、you mei de xiao ou ju zhu huan jing 。

4、bu ci lao ku ，bao zheng zhi gong sheng huo yin shui 。

you yu nian jiu shi xiu ，xiao ou de shui guan lao hua ，you de zhu hu kai shi lou shui ，you de fa men shi ling ，zhi gong men yi jian man fu 。zhi gong li yi mo xiao shi ，zhen dui zhe ge qing kuang ，wo men duo ci zhu dong xie diao lian ji zi lai shui gong si ，cu shi gai gong si geng huan xiao ou bu fen zhu gong shui guan ，di gao le yong shui zhi liang ，tong shi pei ge zi lai shui gong si ，mei ji du dui ge lou yu de shui chi qing xi gong zuo ji jie ri ji jian lou ti de qing xi gong zuo ，bao zheng zhu hu yin shui an quan he huan jing qing jie 。ci ju ，da dao an da zhi gong de jiao kou zan yu 。

tong shi ，wan cheng sheng yu yao 200tao cun liang gong fang de zi liao tong ji 、mian cheng ce hui 、chan quan yi jiao gong zuo 。

er 、cun zai wen ti

1、bu fen tong zhi ze ren gan 、wei ji gan xia jiang ，dong li bu zu ，sai xiang lao tao 、jiang hua ，hen nan kuo ying xian dai wu ye fu wu yao qiu he ri hou de fa zhan 。

2、ge bie tong zhi mei you shu li zhu dong fu wu de guan nian ，fu wu zhi liang yu fu wu shui ping shang dai di gao 。

3、an quan yi shi jiao dan bao ，hai xu jin yi bu jia jiang jiao yo 。

san 、ming nian gong zuo ji hua

1、ji xu jia jiang dui wu jian she ，da zao yi zhi jiang you li de wu ye guan li tuan dui 。

cai qu “zou chu qu ，qing jin lai ”de ban fa ，tong guo xiang ji ta chan wei xue xi hao de guan li fang fa yu guan li jing yan ，xun zhao zi shen cun zai de wen ti ji jie jue de ban fa ，kai fa chuang xin qian neng ，bu duan wan shan wu ye fu wu ren yuan de guan li fang fa ，xun xu jian jin de jia jiang wu ye fu wu de fu wu shui ping yu fa zhan neng li 。tong shi ，da li jia jiang yuan gong pei xun 。gen ju yuan gong de xian shi zhuang kuang ding ji zu zhi yuan gong jin hang pei xun yu kao he 。zhu yao tu chu guan li zhi shi pei xun 、zhuan ye ji neng pei xun he gang qian pei xun ，di gao yuan gong ge fang mian de neng li yu su zhi 。bing ju ，zuo hao yuan gong de sai xiang jiao yo gong zuo ，zhang wo yuan gong sai xiang dong tai ，bang zhu zhuai bian gong zuo zuo feng ，jian she yi zhi shou ji lv 、neng zhan dou 、jiang feng suo de dui wu 。

2、jing xin zu zhi 、gui fan 、yan mi 、xi zhi shi shi ge xiang wei xiu gong cheng 。

xi jie jue ding cheng bai ，zai gui fan ge xiang wei xiu gong cheng de qiao tou biao gong zuo shang ，zuo hao xiao ou lou fang de wei xiu he gai jian gong zuo ，zhao li di gao ge xiang gong cheng de she ji 、shi gong shui ping ，ji xu zhu chong shi gong zhi liang he an quan 。tong shi ，zhu yi zeng shou jie zhi ，jin liang jiang di cheng ben 。

3、shi hang jing xi hua guan li ，shi guan li fu wu gong zuo ceng ci bu duan di sheng 。

shen ru xi zhi de dui xiao ou shi shi jing chang hua 、zhi du hua 、gui fan hua de guan li 。guan li wei hu ji shi dao wei 。mei tian dui xiao ou jin hang xun jian wei hu ，que bao fang wu wai guan zheng ji ，wai qiang ji ti jian qiang mian ji ben mo wu ji ，wei sheng gan jing zheng jie ；ding ji dui xiao ou de yong dian 、shang xia zhu gong shui ji ran qi deng guan wang jin hang jian cha ，fa xian wen ti ji shi zheng gai 。ri chang she shi yang hu liang hao ding ji dui ge chong she shi 、she bei jin hang bao yang wei hu ，bao zheng ji zheng chang yun zhuai ，bao zhang wu ye fu wu gong zuo de zheng chang yun hang 。

wu ye ren yuan shu zhi bao gao pian 3

lai dao wu ye de zhe duan shi jian li ，wo ye kai shi le yi duan xin de gong zuo li cheng 。yi ge nian duo shi jian guo qu le ，gong zuo zai you tiao bu wen de jin hang zhao 。wo ye jian jian shou xi le wu ye de gong zuo nei rong he liu cheng 。sui mo ，mei ge ren dou ying gai shu li guo qu 、ce hua wei lai ，ci ke wo jiang jin nian de gong zuo zong jie ru xia ：

yi 、wu ye fu wu

wu ye gong zuo zhu yao shi ri chang bao xiu 、tou su chu li 、shou fei 、ji chu she shi she bei wei hu bao yang 、huan jing wei sheng 、lu hua yang hu 、zhi xu wei chi 、xue xi pei xun he shang ji bu men jian cha deng 。zai yi ge duo yue de gong zuo guo cheng dang zhong wo cong tong shi he shi fu de shen shang xue dao le hen duo dong xi 。ren qing zhu ti 、ba wo shi jian 、ke hu zhi shang ，xi xin zhou dao dou shi wo men ping shi ying gai jian chi de gong zuo zuo feng he tai du 。xi jie jue ding cheng bai ，shi mo ju xi cai neng zhen zheng ying de ke hu hao ping 。

1、zhen zheng guan zhu mei yi wei ke hu de suo xu suo qiu ，nu li shi xian dang chang jie jue de mu biao ，ji shi wan bu cheng ye ying shui ming yuan yin he li you ，yi huo de ke hu li jie ；

2、jia jiang gong zuo duan lian ，shou xi fu wu de liu cheng he xi jie gong zuo 。yong xin shi ji ，zhu chong gong zuo fang shi fang fa ，ling huo ying bian ，bu tang sai fu yan ，yong zhen cheng de xin huan qu li jie de xin ，yong man yi de fu wu chong shi zi ji de gong zuo mu biao he ren wu 。

er 、ban gong shi gong zuo

ban gong shi gong zuo dui wo lai shui shi yi ge quan xin de gong zuo ling yu ，gong zuo suo shi duo ，shi jian jin ，wen shu chu li 、dang an guan li 、wen jian chuan yue deng deng 。zai zuo hao ke hu fu wu de tong shi hai yao zhu yi dui ge ge gong zuo ren wu de shi jian an pai ，zhe yang cai neng di gao gong zuo xiao lv he jie sheng gong zuo shi jian 。suo yi zai yi hou de shi jian li ，wo hui jia jiang zi wo gong zuo yi shi ，zhu yi jia kuai gong zuo jie zou ，zuo hao di qian de zhun bei he shu li gong zuo ，yi di gao gong zuo xiao lv ，li qiu zhou quan 、zhun que 、kuo du ，bi mian shu lou he cha cuo 。

san 、cun zai de bu zu

ben zhao “wei zi ji gong zuo ”de zhi ye tai du ，ai gang jing ye 、chuang zao xing de kai zhan gong zuo ，zai gong zuo de zhe duan shi jian li ，wo dui zi ji ye you le shen ke de ren shi 。wo hai you hen duo bu zu ，wo dui ge xiang fu wu gong zuo ye shi shi ji de di yi ci jie chu ，gong zuo xiao lv you dai di gao ；you xie gong zuo zuo de bu gou xi ，gong zuo xie diao bu shi hen dao wei ；xiang ling dao di gong shu ju deng fang mian you dai jia jiang ；tong shi jia jiang yu bu men ling dao he yuan gong de gou tong he li jie 。wo hui nu li de ！

si 、nu li de fang xiang he ji hua

di yi ，jia jiang xue xi ，ta kuan zhi shi mian 。nu li xue xi wu ye he fang de chan zhuan ye zhi shi he you guan fa lv fa gui chang shi 。

di er ，ben zhao shi shi qiu shi de yuan ze ，zuo dao shang qing xia da 、xia qing shang bao ；zhen zheng zuo hao ling dao de zhu shou ；

di san ，zhu chong gong si ge bu men de xie diao yu gou tong ，you xiao xing cheng tuan jie yi zhi 、qun ce qun li de fen wei ；

di si ，zhao shi di gao gong zuo xiao lv ，chong fen li yong zi ji de gong zuo ji ji xing ，ta ta shi shi zuo hao shi 。

“bu ji kui bu ，mo yi zhi qian li ；bu ji xiao liu ，mo yi cheng jiang hai 。”20__，shou huo le jing yan he bu zu ，jing li le kun nan he mi huo ，gan shou le qi di ；20__，wo hui yi ru ji wang ，yong yi ke zhen cheng de xin jia shang zi ji de nu li ，quan li ben xiang xin de tiao zhan ！

20__nian xyue xri

wu ye ren yuan shu zhi bao gao pian 4

20__nian wo men de gong zuo jin jin wei rao ji tuan gong si “gui hua guan li 、di sheng su zhi 、shen shi du shi 、yu shi ju jin ”de zong fang zhen ，shi ke jian hang zhao wei ji tuan gong si de jian she he fa zhan tian zhuan jia wa de zong mu biao ，jia jiang le qi ye nei bu guan li he yuan gong zi shen su zhi de pei yang ，bu duan chuang xin ，nu li wan cheng zhao ge xiang ren wu ，qu de le yi xie cheng ji ，xian jiang zhu yao wan cheng de wu ye qian tai gong zuo

yi 、wan cheng de gong zuo

zhua guan li 、cu xiao yi 、shu xing xiang 。xiao ou de guan li shui dao de shi wei ye zhu

wei le jia jiang gong si nei bu guan li ，bian yu geng hao de fu wu ye zhu ，wo men jiang wu ye gong si suo xu 、suo que de dang an zi liao cong xiang guan bu men diao hui bing cun dang ，jie zhao dui ge lei shou xu jin hang nian jian ，di zao shun li de tong guo wan cheng xiang guan bu men yao qiu de shou xu nian jian 。wu ye fu wu bu dan shi li xing de hang wei fu wu ，hai ying gai bao gua ren wen de

wo men tong guo ren cai qiao pin shi chang yi ji fa dong zai zhi yuan gong ，cai yong bu tong fang fa 、bu tong qu dao dui suo xu yuan gong jin hang qiao pin ，yan ge shai shua ，ze you lu qu ，wei gong si qiao pin xia da bu fen suo xu yuan gong ，mu qian qiao pin gong zuo hai zai jin hang 。wo men dui xin ru si yuan gong jin hang le ji tong de pei xun ，bao gua qi ye li nian ，gang wei zhi ze ，hang wei gui fan ，kao he zhi du ，yuan gong shou ce yi ji an quan cao zuo chang shi deng pei xun 。xin yuan gong de shang gang ji ben ji neng xun su zhang wo ，tuan dui de fu wu neng li de dao le bao zhang 。wo men tong yi le yuan gong de fu zhuang ，yuan gong de wai bu xing xiang de shu li gei gong si xing xiang zeng tian le bu shao guang cai 。

er 、ti hui yu bu zu

zai zhe yi nian de gong zuo zhong wo men ti hui dao ，yi ge hao de tuan dui li bu kai shang ji bu men de zhi chi ，wo men de da liang gong zuo li bu kai ji tuan gong si de zhi chi yu bang zhu 。wo men hui jin jin wei rao zai ji tuan gong si de zhou wei ，nu li wei xwu ye hou ji fu hao wu ，wei xwu ye chuang ming you pin pai er nu li 。tong shi wo men ye ti hui dao zhi you zhen xin shi yi 、ta ta shi shi wei xiao ou ye zhu fu wu ，ye zhu jiu hui ba hao de “kou bei ”song gei wo men 。wo men hui ji xu nu li di sheng fu wu zhi liang ，li zheng ba xwu ye da zao cheng pin pai wu ye ，wei ji tuan gong si zeng tian guang cai 。dang ran ，wo men zai zhe yi nian de gong zuo zhong ye cun zai zhao yi xie bu zu ，ru ：yuan gong de fu wu ji neng bu gou jing shou ，an quan fang fan yi shi bu gou jiang lie ，zai qi ye nei bu guan li fang mian hai zuo de bu gou ke xue 、gui fan ，yuan gong de zheng ti su zhi hai you dai di gao 。

san 、xia yi nian de gong zuo da suan

zuo hao wo men de hui fang wo gong zuo ，te bie shi ye zhu de bao xiu gong zuo 。ji shi 、zhen cheng 、tie xin de fu wu yong yuan shi wo men gong zuo de zhu xian 。jia jiang yuan gong de pei xun xue xi ，bu duan xue xi zhuan ye zhi shi ，di gao ye wu shui ping ，di gao zi shen su zhi ；ji xu wan shan he gui fan ge xiang guan li zhi du ，wei gong si de ge xiang gong zuo de zhan kai da hao ji chu 。zuo hao an quan guan li fang mian de gong zuo ，an quan shi qi ye yong heng de zhu ti ，jian chi yu fang wei zhu ，fang zhi jie ge ，jia jiang an quan jiao yo ，shi hang qun fang qun zhi de yuan ze ，tong guo an quan jiao yo ，bu duan zeng jiang xiao ou ye zhu he yuan gong de an quan yi shi he zi wo fang hu neng li ，wei xiao ou chuang zuo yi ge an quan 、shu kuo de huan jing 。jie ge shi ji qing kuang ，duo cong xi jie kao lv ，jin gen ji tuan gong si bu fa ，xie diao hao nei wai bu men guan ji ，duo wei ji tuan gong si pai you jie nan 。

wu ye ren yuan shu zhi bao gao pian 5

mang liu de 20__nian ji jiang guo qu 。hui shou ke fu bu yi nian lai de gong zuo ，gan kai po shen 。zhe yi nian lai ke fu bu zai gong si ge ji ling dao de guan xin he zhi chi xia ，zai ke fu bu quan ti ren yuan de ji ji nu li pei ge xia ，zai fa xian 、jie jue 、zong jie zhong zhu jian cheng shou ，bing ju qu de le yi ding de cheng ji 。

yi 、di gao fu wu zhi liang ，gui fan qian tai fu wu

zi 20__nian wo bu men di chu “shou wen fu ze zhi ”de gong zuo fang zhen hou ，20__nian shi quan mian la shi gai fang zhen de yi nian 。zai ri chang gong zuo zhong mo lun yu dao ren he wen ti ，wo men dou neng zuo dao ge xiang gong zuo bu tui wei ，fu ze dao de 。bu guan shi fou shu yu ben gang wei de shi yi dou yao gen zong la shi ，bao zheng gong si ge xiang gong zuo de lian guan xing ，shi gong zuo zai yi ge liang xing de zhuang tai xia jin hang ，da da di gao le wo men de gong zuo xiao lv he fu wu zhi liang 。

gen ju ji lu tong ji ，__nian qian tai de dian hua jie ting liang da 26000yu ci ，jie dai bao xiu 10300yu ci ，ji zhong jie dai ye zhu ri chang bao xiu 7000yu ci ，gong gong bao xiu 3300yu ci ；ri ping jun dian hua jie ting liang gao da 70yu ci ，ri ping jun jie dai lai fang 30yu ci ，hui fang ping jun mei ri 20yu ci 。

zai “shou wen fu ze zhi ”fang zhen la shi de tong shi ，wo men zai 7yue fen dui qian tai jin hang pei xun 。zhu yao zhen dui 《qian tai fu wu gui fan 》、《qian tai fu wu gui fan yong yu 》、《yi tai li yi 》、《tan tu li yi 》、《song ke li yi 》、《jie ting li yi 》、〈ju zhi hang wei 〉、〈qian tai ban li ye wu gui fan yong yu 〉deng jin hang pei xun 。pei xun hou hai jin hang le bi shi he ri jian cha de xing shi jin hang kao he ，er ju mei zhou zai qian tai di chu yi ge fu wu kou hao ，ru “wei xiao 、wen hou 、gui fan ”deng 。wo men gen ju ping shi cheng ji dao yue de jin hang jiang cheng ，shi qian tai de fu wu you le jiao da de di gao ，de dao le an da ye zhu de ren ke 。

er 、gui fan fu wu liu cheng ，wu ye guan li zou xiang zhuan ye hua

sui zhao xin 《wu ye guan li tiao li 》de ban bu he shi shi ，yi ji ji ta xiang guan fa lv 、fa gui de ri yi jian quan ，ren men dui wu ye gong si de yao qiu ye yue lai yue gao 。wu ye guan li yi bu zai man zu yu zou zai bian yuan de xian zhuang ，er shi chao zhao zhuan ye hua 、cheng xu hua he gui fan hua de fang xiang mai jin 。zai dui yuan ou de ri chang guan li zhong ，wo men yan ge kong zhi 、jia jiang xun shi ，fa xian yuan ou nei wei zhang de cao zuo he zhuang xiu ，wo men cong guan li fu wu jiao du chu fa ，shan yi quan dao ，ji shi zhi zhi ，bing ju tong gong si de fa lv gu wen duo gou tong ，zhi ding le xiang ying de zheng gai cuo shi ，ru si da luan jian xiao ge lou 、an zhuang wai zhi yang tai zhao de ，yi jing fa xian wo men ma shang xia zheng gai tong zhi shu ，ze ling ji li ji zheng gai 。

san 、gai bian zhi neng 、jian li di cheng zhi

yi wang ke fu bu dui shou fei gong zuo bu gou chong shi ，mei she zhuan zhi shou fei ren yuan ，you lou yu guan li yuan jian zhi shou fei ，er ju zhi zai zhou liu 、ri cai shou ，zao cheng lou yu guan li yuan ba xun shi fang zai di yi wei ，shou fei fang zai di er wei ，zhe yang lou yu guan li yuan mei you ya li ，shou duo shou shao dou yi yang ，shen zhi shou yu bu shou yi ge yang ，yan chong ying xiang le shou fei lv 。suo yi ，cong ben nian du di er ji du kai shi wo men kai shi gai ge ，qu xiao lou yu guan li yuan shou fei ，she li zhuan zhi shou fei yuan ，jiang gong zi yu shou fei lv zhi jie gua gou ，jian li ji li ji zhi ，jiang bu kuo ying gai ge de lou yu guan li yuan ci tui 。qiao pin zhuan zhi shou fei yuan ，tong guo gai ge zheng ming shi you xiao de 。yi ji shou fei lv cong 5%di gao dao 5.8%；er ji cong 60%di sheng dao 70%；san ji cong 30%di sheng dao 40%。

si 、jia jiang pei xun 、di gao ye wu shui ping

wu ye guan li hang ye shi yi ge fa zhi bu jian quan de hang ye ，er ju she ji fan wei an ，zhang wo zhuan ye zhi shi dui yu wu ye guan li zhe lai shui hen chong yao 。dan wu ye guan li li lun shang bu cheng shou ，shi jian zhong que fa jing yan 。shi chang huan jing zhu bu xing cheng ，bu ru zheng gui hai xu yi duan hen chang de shi jian 。zhe xie ke guan tiao jian dou jue ding le wo men cong ye ren yuan xu yao bu duan de xue xi ，xue xi gai hang ye de fa lv fa gui ji dong tai ，dui yu gao hao wo men de gong zuo shi hen you yi chu de 。

ke fu bu shi yu ye zhu da jiao dao zui zhi jie zui pin fan de bu men ，yuan gong de su zhi gao di dai biao zhao qi ye de xing xiang ，suo yi wo men yi zhi bu duan de gao hao yuan gong pei xun 、di gao wo men de zheng ti fu wu shui ping ，wo men pei xun de zhu yao nei rong you ：

(yi )gao hao li yi pei xun 、gui fan yi rong yi biao

liang hao de xing xiang gei ren yi shang xin yue yue mu de gan jiao ，wu ye guan li shou xian shi yi ge fu wu hang ye ，jie dai ye zhu lai fang ，wo men zuo dao re qing zhou dao 、wei xiao fu wu 、tai du he ai ，zhe yang ji shi ye zhu dai zhao qing xu lai ，wo men de zhou dao fu wu ye hui rang ji xiao jian yi xie nu qi ，yi shi wo men kuai su jie jue ye zhu de wen ti 。zhe fang mian ，chen jing li zhuan men gei quan bu men yuan gong zuo zhuan ye xing de pei xun ，wan quan shi jiu dian shi fu wu gui fan lai yao qiu yuan gong 。ru qian tai jie dian hua ren yuan ，bi xu zai ling xiang san sheng zhi nei jie qi dian hua ，di yi gou hua xian bao jia men “nin hao ”，__wu ye xhao xren wei nin fu wu ”。qian tai fu wu ren yuan bi xu zhan li fu wu ，mo lun shi gong si ling dao hai shi ye zhu ，zhi yao cong qian tai jing guo shi ke fu ren yuan dou yao shui “ni hao ”，zhe yang ，ji di sheng le ke fu bu de xing xiang ，zai yi ding cheng du ye di sheng le zheng ge wu ye gong si de xing xiang ，geng tu chu le wu ye gong si de fu wu xing zhi 。

(er )gao hao zhuan ye zhi shi pei xun 、di gao zhuan ye ji neng

chu le li yi pei xun yi wai ，zhuan ye zhi shi de pei xun ye shi zhu yao de 。wo men ding ji gei yuan gong zuo zhe fang mian de pei xun ，zhu yao shi jie ge 《wu ye guan li tiao li 》、《wu ye fu wu qi ye shou fei guan li ban fa 》deng fa lv fa gui ，xue xi xiang guan fa lv zhi shi ，cong zhuan ye jiao du jie jue shi ji dang zhong yu dao de wen ti 。wo men hai yao qing gong cheng bu shi fu gei wo men jiang jie you guan gong cheng wei xiu fang mian de zhi shi ，ru ye zhu bao xiu ，wo men ying neng fen qing bao xiu wei zhi 、ji ben chu li fang fa 、shi fu ying dai shen me gong ju qu 、ge bu fen gong cheng zhi liang bao xiu ji xian shi duo shao ，zhi you qing chu le zhe xie wen ti ，cai neng gei ye zhu xuan chuan jiang 。

rang ye zhu qing chu ming bai wu ye guan li bu shi yong yuan bao xiu de ，ye bu shi jiao le wu ye guan li fei wo men gong si jiu shen me dou fu ze de ，wo men hui na yi xie jing dian an li ，da jia gong tong tan tao 、fen xi 、xue xi ，bi ru ：fa sheng jiu fen wu ye gong si cheng dan duo da de ze ren deng 。zhe dou xu yao wo men zai gong zuo zhong bu duan xue xi 、bu duan ji lei jing yan 。

wu 、zu zhi huo dong 、feng fu she ou wen hua

wu ye guan li zui xu yao ti xian ren xing hua de guan li ，kai zhan xing shi duo yang 、feng fu you qu de she ou wen hua huo dong ，shi wu ye gong si yu ye zhu jiao liu gou tong de qiao liang 。wu ye gong si zai wang nian ye zu zhi le da liang de she ou wen hua huo dong ，ru yi xie wan hui 、you yuan huo dong 、duan tu de lv you ji ge lei qi lei bi sai deng ，de dao le quan ti ye zhu de ren ke 。dan shi jie ge xian zai wu ye de shi ji yun ying qing kuang ，0.3yuan /ping fang mi biao zhun de wu ye fei lian ri chang de guan li kai zhi dou bao zheng bu le ，geng he kuang zu zhi zhe xie huo dong yao hua fei xiang dang da de yi bi fei yong ，zai zhe chong qing kuang xia ，wo men yao ke fu kun nan 、an kai sai lu 、duo xiang ban fa ，ge li li yong yuan ou de zi yuan you chang shou fei kai zhan huo dong 。

wo men jie ge shi ji qing kuang ，lian ji le yi xie dian qi cheng 、jian shen qi cai zhong xin 、dan gao dian 、ying er zao jiao zhong xin deng chan wei zai yuan ou nei gao huo dong ，zhe xie gong si fu ze di gong yi tai wan zheng de jie mu ，yuan ou ye zhu gong tong can yu ，yu le ji zhong ，bu jin jing xiao shang men fa fang le li pin ，wu ye gong si ye shou qu le yi ding de fei yong lai mi bu wu ye fei de bu zu 。

tong guo yi ci ci de huo dong ，ti xian le __xiao ou ren xing hua de wu ye guan li ，tong shi ye zeng jin le wu ye gong si yu ye zhu zhi jian de gou tong yu jiao liu ，bing wei gong si zeng jia yi bi shou ru ，ju tong ji zi 20__nian 3yue yi lai yi yuan ou nei kai zhan huo dong xing shi shou qu xian jin ji shi wu gong ji yao 1385、0yuan 。

liu 、qing cha er ji wei an zhuang de shui biao ，zhui jiao jing ji sun shi

ben nian du ke fu bu yi zhi pei ge gong cheng bu dui er ji wei an zhuang shui biao de zhu hu jin hang diao cha ，ju zi liao tong ji da yao you jin 50jia zhu hu mei an shui biao ，cong ru zhu yi lai yi zhi wei jiao guo shui fei 。wo men bi xu zhua jin shi jian jiang shui biao an zhuang shang ，bing jin li zhui hui fei yong 。zai an zhuang de guo cheng zhong wo men you fa xian le xin de wen ti ，hu duo ka shi shui biao xu huan xin de dian chi ，mian dui zhe chong qing kuang ，wo bu chou diao chu zhuan men ren yuan fu ze zhe jiu dong lou yu de shai cha he shou qu shui fei de gong zuo 。zai gong cheng bu de pei ge xia ，mu qian wei zhi wo men yi an zhuang le 36hu shui biao ，bing ju zhui jiao le quan bu fei yong 。

qi 、zhi hang xin zi lai shui de shui fei shou fei biao zhun ，ji shi diao zheng shui jia

zai __nian 7yue fen quan shi zi lai shui jin hang tong yi jia ge diao zheng ，yuan ou nei 2000duo zhu hu ，wo men bi xu zai 6yue de qian ai jia ai hu jiang shui fei jie qing ，bian yu 7yue fen shui fei shang diao de shun li guo du 。zhen dui zhe yi qing kuang ，shi jian jin ren wu chong ，wo men ji shi diao zheng ban ci ，jiang ren yuan hua fen fan wei ，ke fu bu quan ti ren yuan ting xiu ，jia ban jia dian quan yuan ru hu shou shui fei 。jing guo da jia de gong tong nu li ，zai bu dao yi ge yue de shi jian nei wo men shun li wan cheng le zhe yi ren wu ，shi 7yue fen de shui jia ping wen de you 2.0yuan /dun shang diao dao 2.8yuan /dun 。yu ci tong shi wo men dui yu na xie cong wei shou guo shui fei de zhu hu ye ji ben shang zou wan yi bian ，gong cha chu lou hu yao 50hu ，gong ji zhui jiao fei yong yao 244.7yuan 。jiu ci wen ti wo bu di chu yao qiu ：shui fei yi hou an yue shou qu ，qu dai yi qian yi ge ji du cai shou yi ci de gui ding ，jian shao gong zuo shi wu ，xi cha dao wei mei yi hu 。

ba 、bu pa xin ku ，ru hu jin hang man yi du diao cha

gen ju ji hua an pai ，20__nian 11yue kai shi jin hang man yi du diao cha gong zuo ，wo men rang shou fei yuan shou fei de tong shi jin hang ci xiang diao cha gong zuo ，tong shi chong xin deng ji ye zhu de lian ji dian hua ，wo men hui jiang ye zhu de zui xin lian ji dian hua chong xin shu ru ye zhu zi liao zhong 。ju tong ji zhi jin wei zhi yi fa fang __fen ，fan hui __fen ，hui shou lv wei __%。

20__nian jiang shi chan xin de yi nian ，sui zhao wo men fu wu zhi liang de bu duan di gao ，xiao ou pei tao she shi de zhu bu wan shan ，__wu ye gong si jiang hui xiang zhao geng gao 、geng jiang de mu biao mai jin ，ke fu bu quan ti yuan gong ye jiang hui yi ru ji wang de bao chi gao zhang de gong zuo re qing ，yi geng bao man de jing shen qu ying jie xin de yi nian ，gong tong nu li wei __wu ye gong si pu xie chan xin hui huang de yi xie !

wu ye ren yuan shu zhi bao gao pian 6

yi nian lai wo neng gou xie zhu zong jing li wan cheng dui wu ye gong si de ge xiang guan li gong zuo ，zai wo cheng wei fu jing li yi hou bian xia ding jue xin yao wei le wu ye gong si de fa zhan er nu li ，re shi shen chu yu zhe ge gang wei que mei you lv hang hao fu jing li de zhi ze mo yi shi rang ling dao gan dao shi wang de ，suo yi wo de dui de qi zi ji de zhi ze suo zai bing wei le wu ye gong si de fa zhan er nu li ，suo xing de shi jing guo zhe yi nian de nu li neng gou zai wu ye gong si de fa zhan zhong qu de bu cuo de cheng jiu ，xian dui wo zai fu jing li gang wei shang de biao xian jin hang yi xia gong zuo zong jie 。

can yu gong si ge xiang zhi du de zhi ding bing zai gong zuo zhong yan ge zun shou ，wo ming bai zhi du de zhi ding yu zun shou dui yu gong si de fa zhan er yan shi shi fen chong yao de ，bi jing xiang yao di sheng yuan gong de zeng ge su zhi jiu yao yong jiao gao de yao qiu lai yao shu ta men ，dan wo zai chu li hao zhe bu fen shi wu de tong shi ye neng gou qi dao yi shen zuo ze de xiao guo ，zhe yang de hua zai wo jin hang xun hua de shi hou mo yi neng gou qu de geng hao de xiao guo ，shi shi shang yan ge yao qiu yuan gong de tong shi xian yi shen zuo ze ye shi chong yao de guan li ji qiao zhi yi ，zai jia shang wu ye gong si de zong zhi shi wei le ye zhu men fu wu zi ran yao qiu ju bei zhao jiao gao de fu wu shui ping ，zhe fang mian de gong zuo neng li ye xu yao ping shi de ji lei cai neng gou qu de li xiang de cheng guo 。

fu ze bu fen ren shi guan li fang mian de gong zuo bing jian du yuan gong lv hang hao xiang ying de zhi ze ，guan yu zhe dian zhu yao shi dui gong si fu ze de ou yu jin hang xun shi cong er cha kan shi fou you yuan gong bu ren zhen gong zuo de zhuang kuang ，bi jing ren he de shu hu dou you ke neng dui gong si de xin yu zao cheng bu hao de ying xiang zi ran yao yu yi chong shi ，er ju you shi wo ye hui yu gong si fu ze de xiao ou ye zhu jin hang jiao liu cong er qing ting dui fang de yi jian ，zhe dui yu gai liang wu ye gong si de zheng ti fu wu zhi liang mo yi shi shi fen chong yao de ，er ju wo ye hen chong shi she shi de wan shan bing zai xiao ou nei fa zhan wen ti yi hou ji shi an pai ren yuan jin hang chu li ，wei le ye zhu de sheng huo di gong bian li ye shi wu ye gong si de zhi ze suo zai zi ran yao yin qi chong shi cai hang 。

chong shi ji xiao kao he gong zuo de zhan kai cong er geng hao de ji li yuan gong ，dui yu wu ye gong si de fa zhan lai shui yuan gong de gong zuo neng li mo yi shi hen chong yao de ，suo yi wo ye hui ding ji dui yuan gong de ji xiao jin hang kao he bing she li le mei ge ji du de gong zuo zhi biao ，zhu yao shi wei le tong guo zhe chong fang shi lai ji li yuan gong yi mian chu xian xie dai de zhuang kuang ，er ju qu wo ye hen zhu chong gong si fu ze de xiao ou nei de ge xiang gong zuo ，mo lun shi dui wu ye gong si ye wu de xuan chuan hai shi ge xiang fei yong de cui jiao gong zuo dou shi yao ji shi chu li hao de ，zhe fang mian de nu li ye shi wei le cu jin gong si xiao yi de di sheng zi ran yao lv hang hao zuo wei fu jing li de zhi ze 。

sui zhao fu jing li gong zuo de gao yi duan la ye rang wo dui zi shen de zhi ze you le geng duo li jie ，suo yi wo hui ji xu zuo hao wu ye gong si de ge xiang gong zuo bing wei le ji ti xiao yi de di sheng er nu li ，ye xi wang zi ji zai jin hou de gong zuo zhong neng gou yi ru ji wang de lv hang hao fu jing li de zhi ze ，zong zhi wo hui wei le wu ye gong si de fa zhan er nu li gong zuo bing xi wang huo de li xiang de cheng jiu 。

wu ye ren yuan shu zhi bao gao pian 7

yi nian lai ，zai zong gong si ge ji zu zhi he ling dao de guan xin he bang zhu xia ，zai ge xiong di chan wei de li jie he zhi chi xia ，wu ye gong si jing ying ban zi he quan ti yuan gong jing guo bu xie de nu li ，shi xian le nian chu yu ding de mu biao 。xian jiang wu ye gong si 20__nian ge xiang gong zuo zong jie ru xia ：

yi 、jing ying guan li qing kuang

1、wan shan ge xiang gui zhang zhi du ，jian li nei bu guan li ji zhi wu ye gong si jing ying ban zi shi zhong ba di gao wu ye fu wu shui ping 、kuo da fu wu fan wei 、you nei bu fu wu zhu bu zou xiang wai bu fu wu 、zheng qu cong shi chang zhong huo qu xiao yi dang zuo jin hou ke chi xu xing fa zhan de bi you zhi lu 。

er yao shi xian zhe yi mu biao ，you zhi fu wu shi gen ben de ji chu suo zai ，wei ci ，wo men ben zhao shi shi qiu shi de yuan ze jian li le yi ji lie kuo ying shi chang jing ji fa zhan xu yao he gong si fa zhan xu yao de 《gang wei gong zuo zhi liang biao zhun 》、《xiao ji kao he zhi du 》、《yuan gong jiang cheng tiao li 》、《zhi ban jing li gong zuo zhi du 》、《shang hu hui fang gong zuo zhi du 》、《tou su jie dai chu li zhi du 》、《ban gong jing fei guan li zhi du 》、《gong zi guan li zhi du 》、《kao qin zhi du 》、《hui yi zhi du 》、《wen jian xue xi la shi zhi du 》、《xiao ji kao he jian cha la shi zhi du 》、《yuan gong pei xun zhi du 》deng jin er shi xiang gui zhang zhi du ，bing jia da jian cha la shi li du ，shi ge xiang gong zuo you ji hua 、you fang fa 、you yi ju 、you mu de de wen bu zhan kai ；tong shi ，wei le jian li wan shan de nei bu guan li ji zhi ，cai yong “zou chu qu 、yin jin lai ”de fang shi ，dao chang le yuan 、yin dou 、dian xin 、jian hang deng wu ye gong si xue xi can guan ，zai ji qu xian jin guan li jing yan de ji chu shang jie ge wo men de shi ji qing kuang ，dui jing ying ban zi ji ge bu men mei ge guan li gang wei de zhi neng 、zuo yong 、gong zuo fan wei zuo le ming que de hua fen ，cong er jiang ge xiang gong zuo xi hua dao mei ge ren ，cu jin le ge gang wei de ji ji xing 、zhu dong xing he chuang zao xing ，shi ge ji guan li ren yuan zai gong zuo shi jian zhong bu duan de dao duan lian ，ye wu 、guan li shui ping bu duan de dao di gao 。

2、gong si shang xia tuan jie wu shi ，fu wu yi shi xian zhe di gao wu ye gong si zhi you bu duan di gao fu wu zhi liang ，cai neng zui da xian du de man zu shang hu he ye zhu de xu qiu ，cai neng wen bu di sheng wu ye shou ru ，shu li liang hao de qi ye xing xiang 。

di yi ，cong sai xiang zheng zhi gong zuo ru shou ，fa hui dang 、tuan yuan 、gong hui ji ji fen zi de mo fan dai tou zuo yong ，dai ling quan ti yuan gong zhuai bian guan nian 、kai zhan li lun xue xi 、jia jiang ye wu pei xun ，shi yuan gong de fu wu yi shi he zi shen su zhi de dao bu duan di gao ，yao qiu gong si ling dao he ge ji guan li ren yuan jing chang shen ru ji ceng zuo da liang de da yi jie huo gong zuo ，gong si shang xia xing cheng le tuan jie yi zhi 、qiu zhen wu shi de gong zuo fen wei ；

di er ，wei le neng gou zai fu wu zhi liang shang geng shang yi ge tai jie 、zi zhi ping shen zhong zai shang yi ge dang ci ，wu ye gong si jia jiang le ge lei zi liao de cha yue 、shou ji 、gui dang gong zuo ，an bu men 、xing shi 、xing zhi deng bu tong ge li fen lei 、cun dang ，ji da fang bian le suo xu cai liao de ji shi cha yue he li yong ；

di san ，chong shi can jia he kai zhan xing shi duo yang de pei xun huo dong ，zai ji ji can jia gu fen gong si zu zhi de ge lei pei xun 、xue xi de tong shi zhen dui gong si nei bu de gong zuo te dian he xing zhi ding ji huo bu ding ji de kai zhan sheng qi yi shi 、an quan sheng chan 、xiao fang zhi shi 、yi rong yi biao 、li yi li jie 、she bei yuan li 、wu ye gui fan deng ye wu pei xun ，shi quan ti yuan gong de fu wu yi shi he ye wu su zhi de dao di gao ；

di si ，hen zhua ge xiang gui zhang zhi du de la shi ，cu jin gong zuo xun su you xiao de kai zhan ，te bie shi wei le qie shi la shi shi shi de 《xiao ji kao he gong zi 》wo men xia le ji da de gong fu ，kao he bu men de tong shi guan li ren yuan ye yao jie shou 《xiao ji kao he jian cha zhi du 》kao he ，qi dao le xiang hu jian du zuo yong 。shi shi yi lai ，yuan gong de gong zuo zuo feng he fu wu yi shi 、shui ping yi ji you xiao tou su chu li lv you le xian zhe di gao ；you ru 《chen hui zhi du 》shi shi hou ，mei tian chen hui dui qian ji chu xian de wen ti he dang tian an pai de gong zuo ju ti la shi dao xiang guan ze ren ren ，yao qiu dang tian neng wan cheng de bi xu dang tian wan cheng ，bu neng wan cheng de yao cha chu yuan yin ，zhi ding ji hua xian ji wan cheng ，shi ge bu men de gong zuo xiao lv ming xian jia kuai ，gai bian le lan 、san 、man de bu liang xi guan ，dui xun su di gao fu wu yi shi 、jin ke neng jian shao tou su he you xiao kai zhan gong zuo qi dao le zhi guan chong yao de zuo yong 。

3、jing jian ren yuan 、jie neng jiang hao ，guan li xiao yi ming xian di gao wu ye gong si ling dao ban zi qing xing de ren shi dao zai kai zhan wai xiang ye wu qian ，zhi you tong guo jia jiang nei bu guan li 、jia da cheng ben jian kong li du (you ji shi ren li cheng ben de kong zhi )，cai neng jian shao qi ye kui sun 、di gao qi ye xiao yi 。

di yi ，cai gou gong zuo shi jie neng jiang hao de guan jian huan jie wu ye gong si shi shi le yan ge de jian kong zhi du ，yao qiu wai gou cai liao bi xu liang ren yi shang ，chang zhi yi hao pin bi xu jian li gong huo an jia xiang xi zi liao bing jian li chang ji gong huo guan ji ，tong shi ，cai wu yu hang zheng ban ren yuan jing chang zuo shi chang diao cha ，jin ke neng zhao dao yuan tou gong huo shang 。wei le di gao fu wu ，zai you chang fu wu xiang mu shang ，cai qu zi gou 、dai gou huo xie zhu gou mai cai liao fang shi ，yi zui da xian du man zu wei tuo fang li yi 。

di er ，tong guo jian yuan gong zuo shi qi ye ren li cheng ben jiang di ，__nian wo men gong yu __ming yuan gong jie chu le lao dong guan ji ，jian shao gong zi ji fu jia fei yong jin __mo yuan 。

di san ，wei le jiang di fei yong ，qu xiao guan li ren yuan gong zuo can hou gai wei bu fen bu zhu jiu can ，zhi ban jing li he ye ban zhi ban ren yuan qu xiao kuai can jiu can er you yuan gong can gong ying ，jian shao kai zhi 1mo duo yuan ，ci wai ，yao qiu wei xiu gong zuo neng xiu fu de bu huan xin ，yi ren gan de bu yong liang ren ，yi xiao shi xiu fu de jue bu yong liang xiao shi ；

di si ，kai zhan xiu jiu li fei huo dong ，ban gong yong pin yan ge kong zhi ，fei jiu tuo ba 2、3ge ca kai ge cheng 1ge jie zhao yong ，bao fei she bei zhong neng yong de ling jian ca xi hou zai li yong ，hai zuo dao bu bi kai de deng bu kai 、neng shao kai de shao kai ，bao gan ou yu zuo dao ren zou deng xi 、shui ting ，bing yong jiang cheng gui ding jia yi yao shu ；

di wu ，__nian hai jia da kai zhan le feng du 、xiu men chuang 、gua men lian deng bao nuan cuo shi ，jia zhuang jin si shi bu jiu feng ji pan guan he wei xiu qing sao le ji bai bu feng ji pan guan ，zeng jiang le mo duan she shi pai feng xiao neng ，da liang jie yao le ran you 。jing tong ji ，tong guo cai qu ge xiang jie neng cuo shi quan nian shi di tan 、wu hao fei yong jiang di jin 8mo yuan ，you liao jian shao 22mo yuan ，jian shao yuan gong can 、ban gong fei 、xi di fei ji ji ta fei yong jin 20mo yuan ，jian shao gong zi ji fu jia fei 10mo yuan ，da dao le jiang di cheng ben 、di gao xiao yi de mu de 。

er 、ge bu shi gong zuo qing kuang zong jie

wei jin yi bu gai jin wu ye gong si gong zuo zuo feng ，di gao fu wu yi shi ，gui fan yuan gong yan hang ，di gao gong zuo xiao lv ，hang zheng ban zhu chi qi cao le shi ji xiang she ji lao dong ji lv 、huan jing wei sheng 、hui yi 、pei xun deng nei rong de gui zhang zhi du ，shi quan ti guan li ren yuan he yuan gong de ri chang gong zuo dou you zhang ke xun 、you zhi ke yao ，qi dao le bi jiao hao de xiao guo ，you ji shi 《xiao ji gong zi kao he zhi du 》de shi shi dui di gao yuan gong gong zuo ji ji xing 、zhu dong xing he zi lv xing deng fang mian qi dao le shi xiao xing zuo yong ，tong shi wei guan che shi shi hang zheng ban mei yue zu zhi duo ci bu tong xing shi de jian cha ，que bao le ge xiang zhi du de zhi hang 。

you yu wu ye gong si bu jin jian fu zhao da sha de shui 、dian 、nuan gong ying ，tong shi hai jian fu zhao gong si de zeng ge zhi li 、ji hua sheng yo 、huan jing lu hua deng zheng fu zhi neng bu men guan he de gong zuo ，wai xie gong zuo shi fen chong yao ，wei ci hang zheng ban ji ji yu zheng fu zhi neng bu men lian ji 、gou tong ，li shun le ge chong guan ji ，yuan man wan cheng le jie dao deng zheng fu bu men bu zhi de ji sheng 、pai wu 、lu hua deng ren wu ，bing ju wan cheng le ting che shou fei 、wu ye zi zhi 、er ci gong shui deng ban zheng gong zuo ，wei gong si ge li 、ge fa jing ying dian ding le ji chu 。

hang zheng ban ：hai zai xie zhu jing ying ban zi jia jiang nei bu guan li he pei ge dang 、gong 、tuan zu zhi kai zhan zheng zhi sai xiang jiao yo 、xue xi pei xun 、wen ti huo dong 、zhi gong dai biao da hui 、dui nei dui wai xuan chuan deng fang mian zuo le da liang gong zuo (ru zhi zuo le wu kuai mian ji da 8ping fang mi de xuan chuan lan 、zhi zuo ban bao 、heng fu deng )，tong shi ，du cu he xie zhu ji hua sheng yo 、cai gou 、ku fang guan li ji yuan gong can deng guan li ren yuan zuo hao xiang guan gong zuo ，bao zheng le quan nian wei fa sheng yi qi wei fan ji hua sheng yo zheng ce de shi jian 、bao zheng cai gou ge huan jie de tou ming du 、wu pin ling yong de yan ge kong zhi 、ku cun de gui fan guan li he yuan gong yong can de zhi liang ，wei ge xiang gong zuo de shun li kai zhan chuang zao le you li de tiao jian 。

wei ying jie __hui ji shi shi wu suo de shen ji ，cai wu bu fang qi le xiu xi bei ji le ge xiang zi liao ，xian hou si ci dui qu nian de zhang wu jin hang le qing cha ，zai gong si you geng huan le __shi wu suo hou ，cai wu bu quan ti ren yuan you yi ci fang qi xiu xi ，shun li wan cheng le chong xin shen ji gong zuo 。

cai wu bu ：wei shi xian cai wu gong zuo de xian dai ban gong ，cai wu bu hai wan cheng le zhang wu chu shi gong zuo he cai wu ruan jian sheng ji gong zuo ，chong fen li yong le xin da zhong cai wu ruan jian de zhang wu chu li ji tong 、hui ji bao biao ji tong 、gong zi guan li ji tong 、gu ding zi chan guan li ji tong he ku cun guan li ji tong deng mo kuai (ji zhong wo men de `cun huo guan li mo kuai shi zheng ge gong si wei yi qi yong bing yun zuo de gong si )jin hang gui fan hua 、xian dai hua de cai wu ban gong 。

wei pei ge wan cheng gu fen gong si jing ying mu biao ze ren shu ，cai wu bu li shun le cai wu he suan ti ji he gui fan cai wu he suan liu cheng ，wei rao mu biao shou ru he mu biao fei yong ceng ceng fen jie 、ren zhen pou xi ，tong guo mei yue hui tong ge bu men fu ze ren shao kai cai wu fen xi hui de xing shi gei ge bu men pei xun he jiang jie cheng ben kong zhi yao dian he gai jin jian yi ji cuo shi ，bang zhu ge bu men zai cheng ben kong zhi fang mian qu de le hao de xiao guo 。

tong shi ，cai wu bu zai fei yong qing jiao 、ding ji pan dian dui zhang 、nei bu pei xun he xue xi deng fang mian ye zuo le da liang gong zuo 。mei yue ji shi qing jiao ge chong dai shou dai jiao fei yong ，shou qu wu ye fei ji ji ta dian kuan ，shi ying shou zhang kuan hui shou lv da 80%yi shang ，bao zheng le zi jin yun zuo he liu dong shang de shun chang ；tong guo ding ji pan dian cun huo 、zai yong di zhi yi hao pin he gu ding zi chan ，ren zhen he dui zhang wu ，que bao le gong si zi chan de an quan ；tong guo ding li bing xue xi 《cai wu ren yuan kao he guan li ban fa 》、xue xi gu fen gong si ge chong cai wu wen jian he gu li cai wu ren yuan bao kao __nian quan guo hui ji zhi chen kao shi kao qian fu dao ban deng xing shi jia jiang le cai wu ren yuan de ye wu su zhi 、di gao le ye wu shui ping ，bing ju jing chang kai zhan zhi ye dao de jiao yo ，shi suo you cai wu ren yuan zuo dao le bu ji ge ren de shi 、bu tan tu xiao li 、gong si fen ming ，bao zheng le cai wu gong zuo de chun jie xing 。

bao an bu ：bian zhi da 、ren yuan duo ，gong zuo ze ren chong ，ren yuan su zhi can cha bu ji ，wei gong zuo de zheng chang 、you xu kai zhan dai lai le hen da kun nan ，yin ci jin nian de gong zuo chong dian fang zai le di gao yuan gong su zhi 、jia jiang ye wu pei xun shang ，wei ci ，wu ye gong si zhuan men cong bao an gong si qiao shou le 10ming xue yuan ，ji zhong you yi ming zai jiao jiao guan ，si ming ban chang ，san ming guo qi shou ，yi chong shi bao an li liang ，tong shi ，dui su zhi jiao di 、yi shi jiao cha de bao an jin hang zai pei xun ，bu ge ge de gei yu ci tui ，shi bao an dui wu zheng ti su zhi de dao le jiao da di gao ；wei qie shi di gao bao an bu guan li ren yuan de neng li ，bao an bu yi zhao gu fen gong si wen jian jing shen zai guan li ren yuan de ren yong shang cai qu jing zheng shang gang fang shi jing dan le yi ming ling ban ，zai yong ren ji zhi gai ge shang mai chu le wu shi de yi bu 。

bao an bu yuan gong zai quan nian jie jia ri yi ji gong si kai zhan de ge xiang huo dong zhong dou fang qi le xiu xi shi jian chong shi dao zui chong yao de gang wei yi que bao da sha an quan ，tong guo gong si ji bu men de duo ci pei xun he jiao yo shu li le liang hao de fu wu yi shi ，cu jin le gong zuo de ji ji xing he zhu dong xing ，neng gou ji shi fa xian bing chu li huo zai yin huan ，mian dui gu ke bu gong zheng hang wei shi neng yi da ju wei chong ，zuo dao da bu hai shou 、ma bu hai kou ，shu li le wu ye gong si de fu wu xing xiang 。yin bao an bu hai jian fu zhao gu fen gong si bao wei bu de zhi ze ，gu zai an quan bao wei 、zeng ge zhi li 、an quan sheng chan 、xiao fang an quan deng fang mian ye zuo le da liang de gong zuo ，wei zeng jiang ge zi (fen )gong si de xiao fang yi shi he an quan sheng chan yi shi ，bao an bu fu ze ren fen bie dui ge zi (fen )gong si jin hang le ye wu zhi shi pei xun he ge chong jin ji shi tai de chu li fang fa ，bing jing chang jin hang an quan gong zuo jian cha ，dui bu fu ge an quan biao zhun de de fang xian ji zheng gai ，dui wei hu da sha an quan qi dao le chong yao zuo yong 。

bao jie bu ：qian lou ruan jian yuan de kai ye ，shi bao jie bu de gong zuo fan wei you kuo da le ji qian ping mi ，bao jie yuan de gong zuo ren wu you zeng jia le hu duo ，dan wei wei hu zheng ge da sha de zheng ti huan jing ，bao jie bu fu ze ren tong guo bu duan jia jiang pei xun he jin hang sai xiang jiao yo ，zai ren yuan mei you zeng jia de qing kuang xia reng ran bao chi le gao zhi liang 、gao yao qiu de bao jie biao zhun ，tong shi tong guo ban qian ban hou hui xing shi jin hang quan tian gong zuo de ji hua he zong jie ，ji shi fa xian wen ti 、jie jue wen ti ；wei kuo ying xin xing shi xia bao jie gong zuo de xu yao ，bao jie quan nian jin hang le liang ci da gui mo de you ji hua 、you chong dian 、zeng ge xing de pei xun huo dong ，shi quan ti yuan gong ren shi dao zai zuo hao ben zhi gong zuo de tong shi hai bi xu jia jiang wen hua su zhi de pei yang ，zhi you su zhi de bu duan di gao cai neng shi dui nei di gao fu wu zhi liang he fu wu yi shi ，dui wai shu li fu wu xing xiang 。

bao jie bu chu le zai ren li cheng ben shang jin hang yan ge kong zhi wai ，hai jin ke neng de zai wu liao xiao hao shang jie yao cheng ben ，yin bao jie wu hao shi wu ye gong si de yi xiang jiao da de fei yong zhi chu ，zai bu ying xiang gong zuo zhi liang de qian di xia jie yao wu hao shi bao jie bu jiang di cheng ben de guan jian ，bao jie bu an zhi ding de jie neng jiang hao ji hua zai guan li shang jia da li du 、zai yong “ren ”shang xia gong fu ，neng chong fu shi yong de jue bu huan xin de ，yan ge an biao zhun ji liang shi yong gao cheng ben qing jie ye ji ，qing jie yong ju shei diu shi sun huai shei pei chang ，tong guo zhe yi ji lie cuo shi ，you xiao de jie yao le cheng ben 。

gen ju wu ye gong si de zheng ti fa zhan gui hua ，bao jie bu zai dui wai fu wu shang xian zou chu le di yi bu ，tong guo kuo da fu wu ling yu 、kai ta jia zheng shi chang de fang shi dui wai cheng jie xi che 、jia ting shi nei qing jie 、ban gong ou yu wei sheng huan jing wei hu deng xiang mu ，wei wu ye gong si xun qiu xin de jing ji zeng chang dian mai chu le di yi bu 。

gong cheng bu ：de gong zuo zhu yao shi bao zheng da sha de zheng chang gong dian 、gong shui 、gong nuan he kong diao yi ji wu ye gong si suo guan li she bei de bao zhi 、zeng zhi he zheng chang yun zhuai ，tong shi hai cheng dan zhao ge zi fen gong si gong gong ou yu 、ban gong ou yu de shui 、dian 、nuan 、zhao ming deng xiu bu gong zuo ，ling wai hai xie zhu gong si ji jian ban jin hang dui da sha de shi gong gai zao he gong cheng shou wei de wei xiu deng gong zuo 。

jin nian kai chun gong cheng bu jiu dui qu nian bei dong huai de xiao fang guan xian ji tong jin hang le da wei xiu ，hui fu le da sha de xiao fang gong neng ；pei ge ji jian ban wan cheng le duo xiang shi gong gai zao ji shan hou chu li gong zuo ，xiu fu le da liang de pao 、mao 、di 、lou deng gu zhang ；dui qian ji gong cheng wei liu de zhu xia shui dao du sai wen ti jin hang le gen zhi he chu li ，dui bu ge li de xun xian jin hang le gai zao ，qing chu le zhu xia shui guan dao de du sai yin huan ；ru dong qian dui da sha de bao wen que xian jin hang le chu li he jie jue ，dui jiu lou xiao fang 、sheng huo shui xiang ，jiu dian 、zhan shi zhong xin men tou ji er lou ku fang 、kuai can diao ding ji hou tang zuo le wan shan de bao wen chu li he feng du ，xiu li le da liang pao feng 、lou feng de men chuang deng ，bao zheng le dong ji zheng chang cai nuan de xu yao 。

zai wan cheng gong si zheng chang ye wu de tong shi ，gong cheng bu hai ji ji pei ge ge zi fen gong si 、shang hu jin hang jing ying chang suo de gai 、kuo 、xin jian shi gong ，ru pa chu zhuan ye ren yuan jin hang di gong zi liao 、di ge li hua jian yi 、shi gong an quan jian cha deng xie zhu gong zuo ，zai ping an bao xian gong si 、hui ke gong si de shi gong guo cheng zhong dou gei yu le ji ji you li de pei ge ，bao zheng le wu ye gong si ge xiang mu gong zuo de shun li jin hang 。zai zheng chang wan cheng gong zuo de tong shi gong cheng bu zai jie neng jiang hao shang ye zuo chu le da liang de gong zuo ，neng xiu li de jue bu geng huan 、bu mai xin ，ding shi chao lu she bei yun hang shu ju ，ge li qi ting she bei ，jing da xi suan mei yi du dian 、mei yi di shui 、mei yi gong jin you ；dui xian zhi she bei jin hang ge li li yong ，ru dui qu nian ca xia de 20duo tai feng ji pan guan jin hang le wei xiu qing xi ，chong xin jia zhuang dao cai nuan bu dao wei de ou yu ，bu jin bao zheng le ge jing ying ou yu ge li cai nuan ，you wei gong si jie yao le shu mo yuan zi jin ；gong cheng bu bu jin dui nei li hang jie yao ，zai wei ke hu jin hang wei xiu shi ye ben zhao wei ke hu zhao xiang de yuan ze ，zheng qu shao hua qian 、duo ban shi 。

gong cheng bu hai tong guo jia jiang nei bu guan li he shen ru la shi 《xiao ji gong zi kao he zhi du 》di gao gong cheng bu quan ti yuan gong de fu wu yi shi he fu wu shui ping ，you ji shi shi hang xiao ji gong zi kao he yi lai ，ge ban zu zi jiao dui suo shu bu duan yuan gong jin hang zhi ye dao de 、zhuan ye zhi shi 、gong zuo ji neng deng duo fang mian de pei xun ，shi gong zuo zhi liang he fu wu zhi liang dou you le zhi de bian hua ，che de gai bian le guo qu lan 、san 、man de bu liang zuo feng ，xing cheng zhu dong zhao wen ti 、cha yin huan 、zheng chu gong de ji ji xiang shang de ju mian ；wei le kuo ying shi chang xu yao he wu ye gong si fa zhan de xu yao ，gong cheng bu zai dui wai cheng jie an zhuang 、wei xiu deng fu wu shang ye zai ji ji tan suo ban fa ，zai ba yuan gong su zhi he ji neng di gao dao yi ge xin de gao du de qian di xia ，zheng qu wei wu ye gong si chuang zao xin de xiao yi he xin de li run zeng chang dian 。tong guo ge bu men yuan gong de ji ji pei ge he gong tong nu li ，wu ye gong si jin nian de ge xiang gong zuo dou qu de le hen da jin zhan ，ye zheng an wu ye gong si ling dao ban zi de chang yuan gui hua yi bu yi bu de qian jin ，xiang xin zai gu fen gong si ge ji ling dao he bu men de bang zhu zhi dao xia jing guo wu ye gong si quan ti ren yuan de bu xie nu li ，mu biao yi ding hui zai bu jiu de jiang lai de yi shi xian 。

san 、cun zai de wen ti

shou xian ，wu ye gong si guan li ren yuan qi bu jiao di 、neng li jiao qian que ，zai __nian yao jia jiang pei xun he xue xi li du ，yi di gao guan li ren yuan de ye wu su zhi he zheng ti guan li shui ping 。

di er ，wu ye gong si cheng li shi jian jiao duan ，qi bu di 、shi jian duan ，zhi chu yu fa yo jie duan ，yu ben shi da xing wu ye gong si cun zai zhao cha ju ，zai zou xiang shi chang de fa zhan guo cheng zhong que fa ji shu neng li 、guan li neng li he jing zheng neng li 。

di san ，yuan gong dui wu zheng ti ji shu han liang di ，zai jin hou de ren shi gong zuo zhong yao jia jiang dui gao ji shu 、gao neng li ren cai de yin jin ，bing tong guo pei xun wa jue nei bu ji shu qian neng ，fa xian 、pei yang he chu bei ji shu ren cai 。

di si ，pei xun gong zuo li du qian que 、yong ren ji zhi bu ling huo ，wai bu jiao liu shao ，shi chang qing kuang le jie bu shen ，zhe xu yao zai jin hou da li yin jin ren cai ，xun su tui dong shi chang kai fa neng li ，cai qu di cheng deng duo chong fen pei ban fa diao dong shi chang kai fa ji ji xing 。zhe xie wen ti dou you dai yu gu fen gong si ge ji ling dao da li bang zhu he xie diao yi ji wu ye gong si zi shen bu duan nu li qu jia yi jie jue ；tong ji ta zi (fen )gong si xiang bi ，wo men hai you hu duo gong zuo cun zai yi ding de cha ju ，wo men jiang jia jiang gou tong he jiao liu 、ji qu jing yan he jiao xun ，bu duan jin hang xue xi he jiao yo ，wei wu ye gong si jin hou de fa zhan chuang zao geng hao de wai bu huan jing he nei bu tiao jian ，wei wu ye gong si wai xiang xing fa zhan de bi you zhi lu ben shi ji chu 。

wu ye ren yuan shu zhi bao gao pian 8

shi guang ren ran ，sui yue cong cong ，zhuai yan jian ，20__nian ji jiang cheng wei li shi ，zi 20__nian xyue xri jia ru __xiang mu yi lai ，de dao le gong si ling dao dui wo gong zuo zhi chi 、guan xin he zhao gu ，rang wo cong zhong xue de dao le hen duo guan li 、ji shu deng fang mian de jing yan ，wei wo zai mo yue cheng xiang mu gong zuo zuo le pu dian 。zai ci wo fei chang gan xie gong si ling dao gei wo de zhe ge ji hui 。xian jiang gong zuo qing kuang hui bao ru xia ：

yi 、hui gu diao ru __kai zhan gong zuo suo de zong jie

1、zi jiao jia jiang guan li 、ji shu zhi shi xue xi ，nu li kuo ying xin de gong zuo huan jing

wei le jin kuai kuo ying xin de gong zuo huan jing ，tong guo zhao jing li le jie xiang mu de ji ben qing kuang ，mei zhou gong zuo li hui rang wo dui ge bu men de gong zuo gang wei ji gang wei zhi ze you le bu duan de le jie ，wei wo kai zhan gong zuo zhang wo le di yi shou zi liao ，zai shou xi gong zuo de tong shi ，tong guo yu xiang guan shi gong chan wei zhi jian de lian ji xue xi gong cheng tu jian wei xiu 、xiao fang 、pai shui deng zhi shi ，xu xin qiu jiao ge bu men jing li ，bu duan li qing gong zuo sai lu ，zong jie gong zuo fang fa ，shi zhi jin kuai rong ru dao gong zuo dang zhong 。

2、yan ge lv ji ，shu li liang hao de guan li ren yuan xing xiang

wu ye guan li de xiang mu guan li jiu shi xian chang guan li ，zai ri chang gong zuo dang zhong ，wo shi ke yan ge yao qiu zi ji ，yi shen zuo ze ，gong zuo zhong ren zhen ting qu yuan gong de yi jian ，zun chong 、tuan jie mei yi wei yuan gong ，bu gao yi yan tang ，bu gao te quan ，bu mou si li ，shi zhong yi tang tang zheng zheng zuo ren ，ta ta shi shi zuo shi de yuan ze yao qiu zi ji ，zai yuan gong zhong shu li yi ge liang hao de guan li ren yuan xing xiang 。

3、jia jiang ri chang guan li gong zuo ，di sheng wu ye fu wu shui ping

guan li chu xiao yi 、tuan jie chu zhan dou li 。xian cong jin zhua yuan gong sai xiang gong zuo ru shou ，lao gu shu li xiang mu “yi pan qi ”de zhi dao sai xiang ，yin dao yuan gong zhuai bian fu wu guan nian 、mei ri xie ri zhi 、mei zhou xie gong zuo zong jie ji xia zhou gong zuo ji hua ，jiang hua guan li ren yuan zi shen su zhi ji ye wu pei xun de bu duan di gao 。

zai jing guo jia shou huan re zhan yun hang fei yong yi shi shang ，ye zhu dui yu wo men xian zai de guan li suo chu xian de wen ti chan sheng le yi wen ？shi hou shen zhi xiang mu mu qian cun zai yan chong de wen ti ，wei bing cheng “he xin wu ye ”de `fu wu li nian ，jia jiang le dui yuan gong fu wu yi shi de sai xiang jiao yo ，zhen dui yu ye zhu di chu de wen ti liu xu zheng gai ，bing jiang zheng gai de qing kuang ，fan kui gei xiang guan ye zhu ，tong guo xiang mu quan ti yuan gong de nu li ，xian zai de guan li he fu wu bi yi wang you le jiao da jin bu 。

4、dui dai ye zhu tou su ，bu bei bu kang ，ren zhen dui dai ，la shi dao ren ，hui fang gen shang ，jie jue wen ti

wu ye ke fu zhong xin mei tian dou hui jie dao ye zhu de tou su ，ke fu zhong xin ren zhen jie dai mei yi wei tou su de ye zhu ，xiang xi ji lu xiang guan tou su nei rong bing fan kui gei xiang guan de bu men fu ze ren ，fu ze ren tong guo zheng gai qing kuang gao zhi ke fu zhong xin ，ke fu zhong xin jiang you guan zheng gai qing kuang de jin zhan cheng du bao gei ye zhu ，zui zhong jiang tou su wen ti jie jue hao ，an zhao zhe ge liu cheng wo men xiang mu bu wan cheng bu shao gong cheng wei liu wen ti 。tong guo ding ji hui fang 、ze ren la shi ，bu dan jia jiang le yu ye zhu de gou tong ，hai di gao le wo men fu wu shui ping 。

5、。wu ye fei shou qu gong zuo

wo xiao ou zhu hu you __hu ，cong x—xyue fen wu ye fei shou qu qing kuang lai kan ，chu ge bie ye zhu yin kai fa gong si gong cheng wei liu wen ti bu jiao wu ye fei ，（zheng zai xie diao kai fa gong si chu li ）da duo shu ye zhu dou an shi zu e jiao na wu ye fei shou jiao lv zai 92%yi shang 。

er 、zai gong zuo zhong dang zhong cun zai de wen ti ji zheng gai cuo shi

zai ri chang guan li gong zuo zhong ，mei you ba yi xie gong zuo yao qiu ji biao zhun ren zhen de guan che hao ，dao zhi le zai gong zuo zhong chu xian le zhu duo wen ti 。

1、bu men guan li ren yuan gong zuo tai du 、fu wu yi shi jiao cha

bu men guan li ren yuan ye wu zhi shi 、zi shen su zhi 、hui yi chuan da 、gong zuo xiang hu che pi deng xiang guan wen ti ，yi jing zai gong zuo dang zhong bao lou chu lai ，wei du jue zhe xie wen ti de chu xian ，xiang mu bu jia jiang dui bu men guan li ren yuan de pei xun 。20__nian xiang mu bu jiang ben zhao nu li chuang jian xue xi xing fu wu tuan dui de ji ben mu biao ，cong bu men guan li ren yuan dao yuan gong ding ji kai zhan ye wu pei xun ，yi que bao xiang mu bu fu wu shui ping de di sheng 。

2、guan li ren yuan tu fa shi jian de chu li ying bian neng li bu jiang

cong 20__nian du fa sheng ji qi fu wu tou su 、chuang jian wen ming cheng 、huan re zhan yun hang fei yong qing kuang lai kan ，ying ji yu an de pei xun 、tu fa shi jian de you xiao chu zhi reng cun zai qian que ，sui zhao ye zhu dui xiao ou guan li ji wu ye fu wu de yao qiu zhu bu di gao ，zai ming nian gong zuo zhong zuo wei chong dian nei rong jin hang pei xun 。

3、zuo wei xiang mu fu ze ren ，guan li mo shi ji guan li fang shi fang fa cun zai bu zu

guan li fang shi you dai gai shan ，shi jian zheng ming cu fang xing 、bao shou shi guan li zui zhong jiang hui bei pao qi ，wei kuo ying xin de yao qiu ，yan yu lv ji ，bu duan zeng jiang guan li ye wu xue xi ，gai bian guan li mo shi 。yi gong si de yan guang kan wen ti ，xiang wen ti ，dui yu guan li de liu cheng jin hang zai shu li ，zong jie yi xie hao de fang fa he jing yan ，tong guo shi jian jin hang ying yong ，ding ji zu zhi guan li ren yuan jin hang tan tao 、xue xi 、jiao liu guan li jing yan qu chang bu duan ，gu li yuan gong dui gong si he xiang mu bu di chu ge li hua jian yi ，xun qiu guan li gong zuo de jing yan 。yi ci dai dong dai dong zheng ge xiang mu guan li shui ping 。

4、wu zi lang fei yan chong ，zeng jia le zhi chu

zai wu zi shi yong shang cun zai zhao lang fei wen ti ，wei le jie sheng zhi chu ，du jue lang fei ，zai jin hou de gong zuo dang zhong jian shao wu zi lang fei ，jia jiang dui wu zi guan li gong zuo ，hua jian shao cheng ben zhi chu 。

5、ke fu fu wu yi shi bu gou ，gong cheng wei liu wen ti wei ji shi chu li 、gong zuo biao zhun bu yi 、shou jiao lv wei da biao

wei le di gao ke fu fu wu yi shi ，ceng jiang dui ke fu ren yuan pei xun ，yan ge tong yi ke fu ren yuan fu wu biao zhun ，zeng jia yu she ou ye zhu de gou tong ，zhu dong fu wu ，le jie ye zhu zhen zheng suo qiu ，di gao fu wu zhi liang ，ben shi fu wu ji chu ，yi ci lai di sheng ke fu fu wu shui ping 。zai gong cheng wei liu wen ti shang ，yu kai fa gong si lian ji jin kuai jie jue gong cheng wei liu wen ti ，dui yu yin gong cheng wen ti qian fei ye zhu ，ji shi chu li ，qing li bing shang ，zai yuan you wu ye shou fei lv shang di gao shou jiao lv 。

6、bao an gong zuo ze ren xin bu gao ，yao qiu bu yan ，chu xian le che liang luan ting luan fang 、diu che 、diu xie shi jian

dui yu bao an gong zuo ，jia jiang li lun pei xun yu shi ji cao zuo xiang jie ge ，zai li lun pei xun shang tong guo guan kan shi pin “wu ye guan li shi zen me lian cheng de ？”shi zhi rang mei yi wei bao an yuan le jie wu ye guan li fu wu de gong zuo ，zai shi ji cao zuo zhong zhang wo tu fa shi jian yu an cheng xu ，gong zuo zhong dui mei yi wei bao an yuan cai qu gang wei la shi zhi ze ，di gao zheng ti an bao fu wu ，du jue ge lei shi gu de fa sheng ，rang ye zhu sheng huo zai yi ge an quan shu kuo de huan jing zhong 。

7、bao jie wei sheng da sao bu che de cun zai si jiao

bao jie dui yu xiao ou wei sheng da sao hao yu huai ，zhi jie guan ji dao xiao ou zheng ge men mian ，zai jin hou gong zuo zhong yi bao jie zhu guan wei zhong xin ，quan mian pei xun suo you bao jie ren yuan de shi ji cao zuo ，pei xun wan bi bu guan shi ri chang da sao wei sheng 、jia ting bao jie hai shi bao jie deng kai huang dou neng gou quan mian di sheng bao jie gong zuo de liu cheng hua 。

san 、xiang mu bu 20__nian gong zuo ji hua

hui gu 20__nian de gong zuo ，you jing yan ye you bu zu ，wo jiang li zu you shi ，gai zheng bu zu ，quan li ben zhao ren zhen zheng gai de tai du ，zuo hao __wu ye guan li gong zuo ，gong zuo ji hua zong jie ru xia ：

1、zuo hao chun jie ji jian yuan nei zhuang shi gong zuo ，xuan gua gong deng long ，yi ji zuo hao chun jie ji jian de an quan gong zuo ，rang ye zhu du guo yi ge an quan xiang he de chun jie 。

2、gen ju ye zhu di chu de you guan wen ti ，ji ji yu kai fa gong si ling dao xie diao chu li 。

3、jia jiang dui yuan gong pei xun ji guan li ，di gao yuan gong zi shen su zhi ，di sheng wu ye fu wu zhi liang 。

4、dui yu yuan nei lu hua que shao bu fen ，ji shi bu chong ，zeng jiang yuan nei lu hua mei guan 。

5、ju ban yi xie dui xiao ou you yi yi de huo dong ，ru yao qing wan bao jin she ou huo dong 、shao er hui hua bi sai deng ，zeng jiang she ou wen hua ，feng fu ye yu sheng huo 。

6、ji ji yu kai fa gong si xie diao chu li gong cheng wei liu wen ti ，zuo hao shou qu 20__nian du de wu ye shou fei gong zuo 。

7、di qian zuo hao xiao ou dian ti bao jian 、nian jian gong zuo ji 20__du nuan qi shi ya 、gong nuan gong zuo 。

8、gen ju gong zuo xu yao ji ta lin shi xing gong zuo 。

zong guan 20__nian de fa zhan qian jing ，wo you zu gou de li you shen xin xin de yi nian jiang shi bu duan ying dui tiao zhan he ya li de yi nian 。zai gong si ling dao de zhi chi he bang zhu xia ，wo ren wei 2020nian de gong zuo hui zai wo dai ling de tuan dui xia zuo de geng jia chu se 。

wu ye ren yuan shu zhi bao gao pian 9

yi 、quan li pei ge ji tuan de chan kai fa ，xiao ou guan li pin zhi bu duan di sheng

jin nian ，wei le pei ge ji tuan de wu ye fa zhan ，gong si diao zheng le fa zhan zhan lve ，feng hang “xian pin pai 、hou gui mo ”、“ba gong zuo chong xin fang zai gai jin ji tuan kai fa wu ye de fu wu pin zhi ”de sai lu ，kuo du fang man dui wai ta zhan su du ，ji zhong you shi zi yuan que bao wei ji tuan kai fa de jing pin lou pan di gong pei tao de jing pin wu ye guan li 。wei ci ，gong si jin hang le yi ji lie de diao zheng ：shou xian jiang hua le ling dao fen gong ，you zong jing li zhi jie fen guan 、ge fu zong xie zhu can yu ji tuan kai fa wu ye de guan li fu wu gong zuo ，bing zhuan men she li le ji tuan kai fa wu ye zhou gong zuo li hui zhi du ，su duan fa xian wen ti he jie jue wen ti de zhou ji ；you hua ren li zi yuan pei zhi ，diao huan bu fen guan li chu fu ze ren ；shou zhi shi hang “qu zhi yu ji tuan wu ye ，yong zhi yu ji tuan wu ye ”de zheng ce ，zuo wei zheng ti bu di li run yao qiu 。tong shi ，chong dian zhua hao yi xia ji fang mian gong zuo ：

di yi ，zhua hao zhi du jian she 。zhi ding “feng bi shi guan li gui fan biao zhun ”，yi ji tuan kai fa wu ye xiao ou wei shi dian ，bing xiang ge quan wei xiao ou quan mian tui an feng bi shi guan li ；jia jiang dui ge xiao ou de an quan ping gu ，dui xiao ou nei yi pan pa bu wei shi shi an quan fang fan ，cai qu ge xiang fang pan pa cuo shi ；shi hang guan li chu zhu ren —an quan zhu guan —fen dui chang de an quan guan li zu zhi jia gou ，an quan zong jian —an quan guan li bu —an quan zhu guan chui zhi ling dao ，tong guo ce ping kao he que ding an quan zhu guan ren shua 34ren ；tong guo li lun kao he he xian chang shi cao ，cong 114ming bao an gu gan zhong que ding fen dui chang ren shua 76ren ；gen ju gong zuo gang wei de bian hua ，ge li diao zheng ，fen liu bao an gu gan 18ren ，wei an quan guan li gong zuo mai shang xin tai jie da xia le jian shi de ji chu

di er ，diao zheng bao an pei xun chong dian ，jiang diao bao an de jing ye jing shen he ji lv xing ，yi ji dui zhi ban shi ge lei shi jian de chu li gui fan ，te bie shi wai lai ren yuan che liang guan li ji ge chong yi chang qing kuang de chu li ban fa 。quan nian bao an pei xun shi jian da 126xiao shi /ren 。

di san ，jia jiang dui bao an gong zuo he sheng huo de guan xin 。dui bao an gong zi shi hang le da fu du de diao zheng ，jie jue le bao an de she hui bao xian wen ti ，ping jun zeng fu da 200yuan /ren ·yue ；tong shi tou ru 20yu mo yuan zi jin ，wan shan bao an su she wu pin de pei zhi gong zuo ；kai she gong si zhi gong shi tang ，jie jue dui yuan de chi fan wen ti ；pei zhi le bao zhi 、__ji kan 、__wu ye bao 、__bao an yuan de deng bao kan za zhi ，ji da de feng fu le bao an yuan de ye yu sheng huo 。

di si 、yan su ji lv he jian cha chu fa 。jian jue zhi hang qing xiao jia zhi du ，fang zhi si zi wai chu ；shi hang yan ge de cha gang cha shao he wan dian ming zhi du ；jia da jian cha du dao de li du ，cha chu shui gang 26ren ，tuo gang 13ren ，ji ta wei ji 31ren ；zeng da chu fa li du ，shou chu fa 70ren ci 。

jin nian ，gong si quan mian jiang hua “yi ye zhu wei zhong xin ”de fu wu yi shi ，lv xian zai shen zhen ye nei di chu bing tui hang “7x24”fu wu mo shi ，li qiu xian du de man zu ye hu xu qiu ；tui chu ru hu wei xiu mian fei fu wu ，ji tuan kai fa wu ye quan nian shang men wei xiu 4107ci ，de dao ye zhu de hao ping ，da da di gao le ye zhu dui xiao ou fu wu de man yi cheng du 。gong si quan nian zu zhi le 15ci you guan zhi ye ji neng he hang wei gui fan pei xun ，gong 28xiang nei rong ，pei xun ke shi da 5、6xiao shi /ren 。ju ji tuan gong si san ji du dui kai fa wu ye jin hang de diao cha ，ye zhu dui wo men wei xiu fu wu de man yi cheng du da dao le 100。

zai xiao shou pei ge fang mian ，chou bei cheng li shang hai 、wu han fen gong si he shen zhen guan li bu ，ke fu fei dian kun nan ji yi de zi yuan duan que wen ti ，quan li tou ru shen zhen cui di wan 、bei jing ge lin xiao zhen he guo ji hua yuan 、shang hai ge lin chun xiao he chun an deng xiang mu de qian ji jie ru he xiao shou pei ge gong zuo ，quan mian zhan shi __wu ye guan li liang hao xing xiang ，man zu ji tuan de chan xiao shou pei ge gong zuo de xu yao 。

jin nian ，zhen dui bei jing ge lin xiao zhen cun zai de wen ti ，gong si xian hou cong shen zhen zong bu chou diao 2ming gong cheng shi 、2ming ke fu zhu guan 、15ming wei xiu ren yuan ji 2ming ke fu ren yuan chong shi dao guan li chu ，gei yu ren li zi yuan de zhi chi 。tong shi pa chu ke fu ren yuan can yu he zu jian ying ji wei xiu dui ，zai de chan ke fu zhong xin tong yi diao du xia tong yi gong zuo ，quan li can yu de chan wei xiu zheng gai gong zuo ，shi xiao ou gong zuo ge xiang guan li bu ru zheng gui 。hai jing fang mian ，ji ji pei ge de chan gong si zuo hao ye hu zou fang gong zuo ，“huang pai ”shu liang cong gao feng shi ji de 130hu 270kuai ，jian shao dao mu qian de 2kuai （zi chao li fang zhi yu yang tai nei ），xian du de jiang di le zai she hui shang xing cheng de fu mian ying xiang ，jian ruo he yi zhi le dui cui di wan de xiao shou gong zuo chan sheng de bu liang ying xiang ，you li de pei ge le de chan gong si de pin pai ce hua he xiao shou gong zuo 。cui di wan fang mian ，mian dui xiao shou 、ru huo 、zhuang xiu 、ye zhu sheng huo tong shi bing cun de huan jing tiao jian ，gong si quan li yi fu di gong yi liu de xiao shou xian chang guan li 、ru huo qian yu ye zhu de zhu dong gou tong ji gui fan de ru huo shou xu ban li 、fu wu dao xiang de zhuang xiu guan li ，you ji shi chao qian zuo hao fu za huan jing xia de feng bi shi guan li he kuai su fan ying de wei xiu fu wu ，shi yi ru huo ye zhu de sheng huo cheng wei qian zai ke hu kan de jian 、mo de zhao 、xin de guo de cu xiao yang ban ，shi de cui di wan zai 5、6yue fen bian ji ben wan cheng le quan nian de xiao shou ren wu 。

jin nian yi lai ，cui ying jia yuan 、fang lin deng 6ge xiao ou xian hou cheng li le ye zhu ye wei hui ，__hua yuan ye wei hui wan cheng gai xuan jin hai wan 、__hua yuan 、__cui yuan deng 9ge guan li chu wan cheng le wu ye guan li ge tong de xu qian gong zuo 。__hai jing shun li tong guo an quan wen ming xiao ou de fu jian gong zuo ；cui di wan 、cai shi jie 、tai yang xin cheng xiao ou tong guo shi ji an quan wen ming biao bing xiao ou de kao ping ；cai shi jie tong guo shen zhen shi wu ye guan li shi fan xiao ou kao ping ；jia duo li hua yuan tong guo an dong sheng wu ye guan li shi fan xiao ou kao ping ；gong si tong guo zhi liang ti ji ren zheng fu shen ，tong shi bei sha tou ban ping wei huan wei gong zuo biao bing chan wei 。tai yang xin cheng 、jia duo li hua yuan liang ge xiao ou qing jie gong zuo shi shi wai bao ；bi hua ting ju 、__cui yuan xiao fang ji tong jin hang le wai bao 。jin hai wan hua yuan dian ti qian ding le wai bao xie yi 。wei gong si xiang guan wai bao gong zuo jin hang le you de chang shi 。

er 、pin pai xuan chuan xiao ying xian xian

jin nian ，wei pei ge gong si shi chang ying xiao gong zuo ，gong si qie shi jia da le pin pai xuan chuan 。gen ju “guan li xiang mu shu pin pai ，gu wen xiang mu chuang xiao yi ”de sai lu ，yi kai fa shang 、zhong jie gong si he wu ye guan li tong hang wei chong dian xuan chuan dui xiang ，yi fang mian da zao su zao jing pin xiao ou ，tong guo rang ke hu can guan xiao ou yi ji jie shou ye wu pei xun deng fang shi ，qin shen gan shou __wu ye de guan li ，da dao ye wu ta zhan de mu de ，jin jin hai wan hua yuan ，quan nian gong jie dai gong si 、de chan 、ji tuan 、zhi ye de can guan chao guo yi bai pi ci ，can guan ren shu jin qian ren ci ，tong shi jie dai le lai zi xi an 、gui lin 、luo yang 、na jing 、wu han 、dan yan deng quan guo ge de gu wen chan wei wu ye gong si ren yuan de shi xi 。ling yi fang mian ，wo men yi bao zhi 、an gao 、can zhan deng duo chong xing shi ，quan fang wei jin hang pin pai xuan chuan 。

20__nian gong si gong chu ban 《__wu ye guan li 》bao 12ji ，ping jun fa hang shu liang wei 11000fen /ji ，fa hang fan wei bian ji 27ge sheng shi 。gong si nei wai bu wang zhan zai jin nian ye jin hang le gai ban ，quan nian gong shang chuan ge lei wen zhang 616pian ，zai bao dao gong si chong da xin wen he chong yao xin xi 、zhan xian gong si ye wu gui mo he shi chang ta zhan bu fa 、xuan chuan gong si ye wu lei xing he fu wu te se 、fan ying yuan gong sai xiang dong tai he gai jin jian yi deng fang mian fa hui le ji ji de zuo yong 。《__wu ye guan li xin xi 》ye yu jin nian xia ban nian mian shi ，yi mei 10tian wei yi ji de pin du dui wai mian fei tui chu ，mu qian yue dou ren ci jie jie sheng gao ，fan ying re lie ，yao qiu ding yue de yu ri ju zeng ，gong si de pin pai de dao jin yi bu de tui an 。zai 11yue de ju hang de zhu jiao hui ji jian ，wo men jie dai le lai zi quan guo 28ge cheng shi de 43pi ke hu ，wei ming nian shi chang ta zhan da xia le jian shi de ji chu

san 、shi chang ta zhan pin chuang jia ji

20__nian ，zai zhua hao ji tuan kai fa wu ye guan li pin zhi di sheng de tong shi ，wo men hai an zhao ji tuan ling dao de yao qiu ，feng fu gong si de wu ye guan li lei xing ，yan shen chan pin xian 。zi qu nian shi xian xie zi lou gu wen guan li shi chang tu po hou ，jin nian zai jie zai li ，qu de le xie zi lou （mo ji da sha ）、jiu dian shi gong yu （bai ling gong yu ）、xue sheng lei gong yu （chong qing xue fu da dao 69hao ）yi ji zhong xin ou hao zhai （xi yuan ）deng ye wu de ta zhan ，you ji shi mo ji da sha yu bai ling gong yu de jie guan ，shi xian le gai ye wu shi chang ling de tu po ，biao zhi zhao gong si chan pin jie gou kai shi jin ru zhen zheng yi yi shang de diao zheng 。

jin nian ，gong si yi pin pai qiu fa zhan ，jiang jing li tou ru dao zhong gao dang shi chang de kai ta shang ，zhu chong xiang mu de tou ru chan chu ，li xing shua ze ge zuo huo ban ，quan nian xin qian 22ge xiang mu ，ji zhong ：quan wei xiang mu 6ge ，gu wen xiang mu 16ge 。xin ta zhan xiang mu de guan li mian ji 243mo ping fang mi ，ji zhong ：quan wei xiang mu 64、2mo ping fang mi ，gu wen xiang mu 178、8mo ping fang mi 。mu qian ，gong si gong jie guan xiang mu 118ge 。ji zhong ：quan wei xiang mu 34ge 、gu wen xiang mu 84ge ；guan li zong mian ji 1648、6mo ping fang mi ，ji zhong ：quan wei xiang mu 389。4mo ping fang mi ，gu wen xiang mu 1259.2mo ping fang mi 。

zhi ci ，gong si guan li xiang mu yi fa zhan dao quan guo 31ge cheng shi ，ji zhong jin nian xin ta zhan cheng shi 8ge ，fen bie wei luo yang 、sha men 、fo shan 、yi xing 、yan tai 、wei fang 、hai kou 、zhen jiang 。

si 、guan li gong zuo gai jin ming xian

jin yi bu jiang hua qing chan shi guan li ，tui hang yue du gong zuo ji hua kao he wang shang tian bao he kao he ，wang shang gong zuo ri ji tian bao 、gu wen xiang mu guan li xin xi tian bao deng ，gui fan di sheng le guan li de li du he xiao lv 。

wan shan gu wen yun zuo gong zuo zhi yin ，jiang hua qian fang xiang mu jing li ，hou fang zhuan jia gu wen tuan de yun zuo ，bao zhang bing jin yi bu di sheng xiang mu guan li pin zhi 。

ji ji da jian __wu ye guan li wang shang ban gong ping tai ，xian hou kai fa bao gua ji hua kao he 、xiang mu guan li 、wu liu guan li 、ren li zi yuan deng zai nei de shi yu ge mo kuai ，wei gong si ban gong xin xi hua jian she dian ding le jian shi de ji chu ，di sheng le gong si xing xiang he guan li xiao lv 。

jia jiang fen zhi ji gou cai wu he suan 、ji he 、shen ji guan li li du ，jian li le gong si jing ji xiao yi ce suan mo shi 、dui fen zhi ji gou ye wu guan li ji zhi dao de ti ji ，gai bian le cai wu bu yuan jian chan de he suan zhi neng ，que li le cai wu guan li zai ri chang gong zuo zhong de zuo yong he de wei 。

pin zhi guan li ti ji de jian quan wan shan ，zuo ye cao zuo wen jian ti ji de xiu ding 、pin zhi jian cha fang fa de gai jin 、zhi liang wen ti de zheng gai gen zong du dao ，zhu bu xing cheng jian gu 、fu gai ge de guan li de guan li ti ji jian she 。

wan cheng hui suo yi jiao gong zuo ，gai jin hui suo jing ying guan li ，you xiao de gai bian ge hui suo chang ji kui sun de ju mian ，zhu bu xing cheng liang xing yun zuo 。

an quan guan li gong zuo de gai jin di gao ，bao an ren cai de jian she 、xiao ou feng bi shi guan li de shi shi 、an quan guan li chui zhi guan li mo shi de tan tao he chang shi ，bao an yuan she bao 、gong zi gai ge 、ju zhu huo shi tiao jian de gai shan ，tui dong an quan guan li de you xiao shi shi 。

xiao ou she bei guan li mo shi de tan tao he shi shi ，gong cheng bu zai ye wu guan li de wei de ming que ，jiang hua le ge xiao ou de she bei ri chang wei hu gong zuo ，gai shan le she bei yun hang xiao guo 。

hen zhua zhi du zhi hang la shi ，tong guo yue du gong zuo ji hua he kao he 、gong zuo ri ji 、zhao zhuang 、lao dong ji lv deng de jian cha ，que bao gong si ge xiang zhi du de yi zhi hang 。

fen gong si ji chu guan li gong zuo de jiang hua ji ou yu yun zuo mo shi de zong jie 。

wu 、ren cai dui wu jian she xiao guo xian zhao

jin nian yi lai ，gong si jiu ren cai yin jin de qu dao he fang shi jin hang le tan tao ，ren yuan qiao pin zu zhi 、guan li de gai jin ，wei gong si zai ren cai yin jin te bie shi gao su zhi ren cai yin jin dian ding le ji chu yi fang mian li zu ye ji kao he he neng li ping gu ，bu ju yi ge ，ji ji shua ba nei bu ren cai ，gong jin zhi jin ji 169ren 。ling yi fang mian da dan yin jin wai bu ren cai 。tong guo can jia xian chang qiao pin hui 、wang lao fa bu qiao pin xin xi deng shou duan ，gong qiao pin guan li ceng yuan gong 96ren ，ben ke yi shang zhan 312ren ，ji zhong shuo shi sheng 1ren ，ben ke sheng 29ren ；zhu ban yi shang zhan 48，ji zhong zhu guan 11ren ，zhu ban 35ren 。tong shi jia da dui xiang mu guan li ren cai he bao an gu gan de qiao pin li du ，gong qiao pin xiang mu guan li ren yuan 24ren ，bao an gu gan 20ren 。

tui jin bao an qiao pin yu ji de hua jian she 。tong guo duo chong qu dao ，yu duo ge xue jiao 、ren cai shi chang jian li le chang ji ge zuo guan ji ，jin yi bu wan shan bao an de ji de hua jian she ，gong qiao pin 518yu ming bao an yuan 。

zai gong si nei bu tui hang san ji pei xun guan li ，gong si ji pei xun gong ji 16ci ；zhi neng bu men zu zhi dui kou pei xun gong ji 24ci ；bu men nei xun yao ji 774ci 。guan li yuan pei xun shi jian da 12xiao shi /ren ，bao an ren yuan pei xun shi jian da 126xiao shi /ren 。

liu 、qi ye wen hua jing cai fen cheng

zhe li te bie zhi de yi di de shi ，zai xnian ，wo men zao yu le qian suo wei you de fei dian yi qing ，zai zhe chang mei you xiao yan de zhan dou zhong ，wo men de guan li chu an da yuan gong shen chu zhan dou di yi xian ，cheng shou zhu le ju da de ya li ，zai gong si de gao du chong shi yu xi xin zhi dao xia ，ji ji tou ru dao kang ji fei dian de gong zuo zhong qu ，yi mo si feng suo de gao shang pin zhi ，wei fang kang “fei dian ”zuo le da liang de gong zuo 。ru chang ji jian chi dui xiao ou jin hang xiao sha 、xiao du ，xiang quan ti ye zhu xuan chuan kang “fei dian ”zhi shi ，nu li wei ye hu chuang zao yi ge jian kang an quan de sheng huo huan jing 。you ji shi zai bei jing cheng wei fei dian chong zai ou ，bi hua ting ju 、cai shi jie guan li chu fen bie chu xian yi li yi shi bing li de qing kuang xia ，wo men de yuan gong mei you tui su ，ta men ke fu zi shen de kong ju ，zhong yu zhi shou ，bu gu ge ren an wei ，yi ru ji wang de jian shou zai gong zuo zui qian xian ，biao xian chu you xiu de zhi ye su yang he chong gao de sai xiang pin zhi ，ying de le kai fa shang he ye zhu de jia hu he zan yu ，ye zhan xian le __wu ye gong si jiang da de qi ye ning ju li 。

sui ran zao shou le fei dian ，xnian gong si qi ye wen hua huo dong he she ou wen hua huo dong yi ran you xu jin hang 。gong si zu zhi le nv yuan gong “san ba ”jie lv you ，xian jin yuan gong fu han guo lv you ，bing cheng gong ju ban le “si qing bei ”lan qiu sai 。tong shi ，gong si hai ji ji can yu ji tuan zu zhi de ge lei huo dong ，xian hou can jia le ji tuan “chuang xin bei ”bao ling qiu sai 、“cheng xin bei ”zu qiu lian sai 、“ji qing bei ”you yong da sai 、“gong xiang bei ”yu mao qiu sai deng ，bing zai zu qiu 、pai qiu 、lan qiu san da qiu sai shi zhong duo guan ，zhan shi chu gong si yuan gong jing cheng xie zuo 、tuan jie hu zhu de liang hao jing shen feng mao 。

xiao ou de she ou wen hua huo dong fang mian ，gong si li yong wu yi 、liu yi 、guo qing deng chong da jie jia ri ，zai ge xiao ou zu zhi kai zhan le duo chong xing shi de she ou wen hua huo dong ，ru ju ban ge lei sai shi 、zhan lan 、jiang zuo 、shao er huo dong yi ji wan hui deng ，feng fu le she ou sheng huo ，zeng jin le yu ye zhu de jiao liu ，de dao le xiao ou ye zhu de hao ping 。

qi 、fan sai yu zhan wang

ge wei ling dao 、quan ti tong shi ，20__nian gong zuo gai jin ye ji rang wo men jian ding le fa zhan de xin xin ，wo men ye qing xing de zhi dao ，cheng ji shi zai ji tuan ling dao zheng que ling dao xia ，quan ti yuan gong nu li pin bo de cheng guo 。yu 20__nian xiang bi ，wo men zai ye wu lei xing 、ying li neng li 、qi ye gui fan jian she 、ji chu guan li 、ren cai yin jin deng fang mian qu de le yi ding de cheng xiao ，dan wo men reng ran cun zai hen duo de wen ti he bu zu ：__wu ye guan li pin pai pin zhi yu ji tuan de chan de jing pin yao qiu you cha ju ；zai hang ye zhong de de wei 、you shi bu shi hen ming xian ；ji chu gong zuo reng ran bu gou gui fan 、za shi ；guan li zhi hang li yu mu biao yao qiu de cha ju jiao da ；kua de ou de ye wu guan li neng li jiao ruo ，ren cai dui wu jian she bu neng man zu fa zhan de yao qiu ，deng deng ，zhe xie dou shi gong si fa zhan mian lin ji dai jie jue de wen ti ，ye shi gong si jin nian de chong dian gai jin gong zuo 。

wo men zai guo qu qu de le yi xie cheng ji ，dan li wo men de mu biao hai you hen da cha ju 。20__nian ，wo men hai you hen duo shi qing yao zuo ，wo men de gong zuo hai xu yao bu duan de gai jin ：gong si zhu zhai xiao ou de wu ye guan li ，chu le ji xu zuo hao feng bi shi guan li ，jin nian hai jiang quan mian tui hang ding gang ding bian ，xiao ou kai zhi yu suan fen lei fen ji guan li ，gai jin pei tao de wu zi pei song he cai wu bao xiao cheng xu ；gu wen guan li yao da li tui jin zai xian shi gu wen gong zuo ping tai jian she ，wan shan 、gai jin gu wen xiang mu de zuo ye liu cheng ，jian li ke xue de yun zuo ti ji ，tong guo ren zhi zi ge ren zheng 、zai gang pei xun ，tong guo gu wen gong zuo zhi yin 、xiang mu ren wu shu 、gu wen bao gao zhuan jia zu ，di gao gu wen xiang mu pin zhi shou kong xing ；shi chang ta zhan yao jiang hua jia fang yi shi ，jian li qi shi chang ta zhan mo ban he qian zai ke hu dang an ；jia ？hai sou bi li shi rong ，da li jia jiang yuan gong zhuan ye neng εpiao dan pei yang ben de ren cai ，yin jin zhuan ye ren cai ，you ji shi yong you feng fu wu ye guan ？jing yan de gu gan cheng yuan ，jiang hua zhong duan guan li neng li ；tui dong ji hua kao he ti ji diao zheng wan shan ，shi gong zuo ji hua yu gang wei zhi ze jie ge qi lai ；pin zhi guan li yao zhua hao wen zi gui fan he hang wei gui fan ，tong guo liu cheng gui fan qu shi xian pin zhi yu cheng ben mu biao ；jia jiang fen gong si ji chu guan li ，jiang hua zhi neng bu men dui fen gong si gong zuo de zhi dao yu zhi chi ；deng deng 。

gen ju gong si suo chu fa zhan jie duan te dian he jian she gai jin xing qi ye de yao qiu ，wo men jiang xnian que ding wei “ji lv nian ”，bing di chu le “yi ji lv di gao xiao lv ”de kou hao ，yao qiu ge ge bu men 、ge ge yuan gong bi xu bu she bu kou de zhi hang gong si zhi du 、ji hua yu jue ce ，yan ming ji lv ，di gao gong si zheng ti gong zuo xiao lv he xie zuo xiao lv 。jin tian wo men jiang zai ci yu ge bu men qian ding xnian gong zuo mu biao ze ren shu ，ye shi chu yu jia kuai gong zuo jie zou ，di gao gong zuo xiao lv de kao lv 。zai zuo de ge wei dou shi __wu ye de guan li ren yuan ，shi tui dong gong si fa zhan de yuan shi dong li ，xi wang da jia yao you wei ji gan 、jin pai gan ，kuo ying gong si fa zhan 、gai jin de xu yao 。

ge wei ling dao 、ge wei tong shi ，20__nian shi ji tuan kuai su fa zhan 、shuo guo lei lei de yi nian ，mo lun shi jing ying xiao yi hai shi qi ye pin pai ，dou chong fen de dao she hui 、shi chang ke hu de ren ke ，ji tuan ling dao ye yin wei ta men zhuo yue de gong suo de dao she hui de gao du ping jia ，zai xnian you jian she bu ke xue ji shu wei yuan hui 、zhong guo fang de chan yu zhu zhai yan jiu hui 、zhong guo fang de chan ye xie hui cheng shi kai fa zhuan ye wei yuan hui lian shou tui chu de xchiczhong guo fang de chan tui dong li ren wu nian du bang zhong ，ji tuan ling ke dong shi chang bei tui wei “zhong guo fang de chan shi jia chan ye tui dong ren wu ”，zhang hua gang zong cai wei ju “zhong guo fang de chan shi jia pin pai ren wu ”bang shou ，zhao han zhong fu zong cai ze yi ji zai shang hai de chan jie de chu se biao xian er cheng wei “zhong guo fang de chan shi jia chuang xin ren wu ”，zuo wei __yuan gong ，wo men shen gan zi hao he xin xin ，dang ran wo men ye bei gan ya li ，na jiu shi ji tuan kuai su fa zhan dui wu ye gong si fa zhan de yao qiu 、ji tuan de chan pin pai dui wu ye guan li fu wu pin pai de pin zhi yao qiu 。

ge wei tong shi ，xin de mu biao 、xin de ren wu 、xin de tiao zhan ，mian dui ji yu he tiao zhan ，wo men you li you xiang xin zai ji tuan gong si de zhi chi 、guan ai 、bang zhu xia ，tong guo quan ti yuan gong de jing cheng nu li ，xie tong fen jin ，kai ta jin qu ，__wu ye guan li wei lai fa zhan qian cheng shi jin ，zai gen sui ji tuan gong si fa zhan de tong shi __wu ye guan li gong si yi ji gong si quan ti yuan gong jiang de dao geng da de fa zhan ，shi xian gong si he yuan gong jia zhi de hua ，shi xian gong si jing ji he yuan gong shi ye de ke chi xu xing fa zhan 。

wu ye ren yuan shu zhi bao gao pian 10

hui shou 20__，wo de gong zuo jing li le hen duo bian hua 。lin jin nian zhong ，wo cong xiao shou bu zhuai dao le xian zai de wu ye bu ，cong yi ming chu yu zhong duan de xiao shou ren yuan bian cheng le yi ming wei wu ye gong si wu ye ren yuan 。hai hao bu shi hen mo sheng ，yin wei yuan lai da jiao dao de yuan gu ，dui wu ye de fu wu he ri chang de gong zuo ye you le yi xie zi ji de ren shi he le jie 。

lai dao le wu ye ，wo ye kai shi le yi duan xin de gong zuo li cheng 。yi ge duo yue shi jian guo qu le ，gong zuo zai you tiao bu wen de jin hang zhao 。wo ye jian jian shou xi le wu ye de gong zuo nei rong he liu cheng 。sui mo ，mei ge ren dou ying gai shu li guo qu 、ce hua wei lai ，ci ke wo jiang jin ji de gong zuo zong jie ru xia ：

yi 、wu ye fu wu

wu ye gong zuo zhu yao shi ri chang bao xiu 、tou su chu li 、shou fei 、ji chu she shi she bei wei hu 、huan jing wei sheng 、lu hua yang hu 、zhi xu wei chi 、xue xi pei xun he shang ji bu men jian cha deng 。zai zhe 4ge yue de gong zuo guo cheng dang zhong wo cong tong shi he shi fu de shen shang xue dao le hen duo dong xi 。ren qing zhu ti 、ba wo shi jian 、ke hu zhi shang ，xi xin zhou dao dou shi wo men ping shi ying gai jian chi de gong zuo zuo feng he tai du 。xi jie jue ding cheng bai ，shi mo ju xi cai neng zhen zheng ying de ke hu hao ping 。

1、zhen zheng guan zhu mei yi wei ke hu de suo xu suo qiu ，nu li shi xian dang chang jie jue de mu biao ，ji shi wan bu cheng ye ying shui ming yuan yin he li you ，yi huo de ke hu li jie ；

2、jia jiang gong zuo duan lian ，shou xi fu wu de liu cheng he xi jie gong zuo 。yong xin shi ji ，zhu chong gong zuo fang shi fang fa ，ling huo ying bian ，bu tang sai fu yan ，yong zhen cheng de xin huan qu li jie de xin ，

yong man yi de fu wu chong shi zi ji de gong zuo mu biao he ren wu 。

er 、ban gong shi gong zuo

ban gong shi gong zuo dui wo lai shui shi yi ge quan xin de gong zuo ling yu ，gong zuo suo shi duo ，shi jian jin ，wen shu chu li 、dang an guan li 、wen jian chuan yue deng deng 。zai zuo hao ke hu fu wu de tong shi hai yao zhu yi dui ge ge gong zuo ren wu de shi jian an pai ，zhe yang cai neng di gao gong zuo xiao lv he jie sheng gong zuo shi jian 。suo yi zai yi hou de shi jian li ，wo hui jia jiang zi wo gong zuo yi shi ，zhu yi jia kuai gong zuo jie zou ，zuo hao di qian de zhun bei he shu li gong zuo ，yi di gao gong zuo xiao lv ，li qiu zhou quan 、zhun que 、kuo du ，bi mian shu lou he cha cuo 。

san 、cun zai de bu zu

ben zhao “wei zi ji gong zuo ”de zhi ye tai du ，ai gang jing ye 、chuang zao xing de kai zhan gong zuo ，zai gong zuo de zhe duan shi jian li ，wo dui zi ji ye you le shen ke de ren shi 。wo hai you hen duo bu zu ，wo dui ge xiang fu wu gong zuo ye shi shi ji de di yi ci jie chu ，gong zuo xiao lv you dai di gao ；you xie gong zuo zuo de bu gou xi ，gong zuo xie diao bu shi hen dao wei ；xiang ling dao di gong shu ju deng fang mian you dai jia jiang ；tong shi jia jiang yu bu men ling dao he yuan gong de gou tong he li jie 。wo hui nu li de ！

si 、nu li de fang xiang he ji hua

di yi ，jia jiang xue xi ，ta kuan zhi shi mian 。nu li xue xi wu ye he fang de chan zhuan ye zhi shi he you guan fa lv fa gui chang shi 。

di er ，ben zhao shi shi qiu shi de yuan ze ，zuo dao shang qing xia da 、xia qing shang bao ；zhen zheng zuo dong ying ou wu ye ke de zhu shou ；

di san ，zhu chong gong si ge bu men de xie diao yu gou tong ，you xiao xing cheng tuan jie yi zhi 、qun ce qun li de fen wei ；

di si ，zhao shi di gao gong zuo xiao lv ，chong fen li yong zi ji de gong zuo ji ji xing ，ta ta shi

shi zuo hao shi 。

“bu ji kui bu ，mo yi zhi qian li ；bu ji xiao liu ，mo yi cheng jiang hai 。”20__，shou huo le jing yan he bu zu ，jing li le kun nan he mi huo ，gan shou le qi di ；20__，wo hui yi ru ji wang ，yong yi ke zhen cheng de xin jia shang zi ji de nu li ，quan li ben xiang xin de tiao zhan ！

wu ye ren yuan shu zhi bao gao pian 11

guang yin shi jian ，sui yue ru suo 。20__nian yi jing guo qu ，xin de yi nian ji jiang dao lai 。__nian ，zai shi wu guan chu de zhi dao 、zhi chi ji guan huai xia ，__wu ye qu de le ke xi de cheng ji 。yi nian lai ，wo gong si bing cheng “__wu ye ping an wen xin ”de yuan ze ，jian chi “ye zhu de xiao shi jiu shi wo men de da shi ”，tong guo quan ti yuan gong de bu xie nu li ，shi xian le nian chu yu ding de mu biao ，wu ye guan li fu wu de dao le an da ye zhu de ren ke ，__nian wo gong si guan li de xiang mu ji ben shang ye zhu de man yi lv jun da __%yi shang ，zhe ye shi dui wo men yi nian lai xin qin gong zuo de zui da ken ding 。

yi 、20__nian gong zuo hui gu

1、xiang ye zhu suo xiang ，ren zhen ji shi zuo hao wei xiu wei hu gong zuo

cheng shi lao jiu zhu zhai xiao ou zeng ge zheng zhi shi cheng shi jian she he guan li de bao ruo huan jie 。gai shan ren ju huan jing ，di sheng cheng shi zheng ti xing xiang ，bi xu dui lao jiu zhu zhai xiao ou jin hang zeng ge zheng zhi ，biao ben jian zhi 。

you yu wo gong si guan li de xiang mu ji ben shang dou shi lao jiu xiao ou ，suo yi wo men de jiang wei xiu wei hu gong zuo fang zai shou wei 。dui fang wu gong you bu wei 、gong you she shi she bei xiang mu wei xiu gong zuo jin hang an pai 、shi shi he jian cha ，bing jin hang xun cha ，fa xian wen ti ji shi wei xiu 。shen he she bei nian du jian xiu ji hua bing jian du zhi hang ，zuo hao she bei fang de bao yang 、qing jie gong zuo ，bing dui nian jian she shi she bei zuo hao ding ji jian cha 。zhi ding ji zu zhi shi shi fang wu ji gong you she shi she bei da 、zhong xiu de ji hua ji shi gong 、xian chang jian du guan li ，ban li jun gong yan shou gong zuo 。ji shi chu li ju min wei xiu shen qing ，he ding shou fei xiang mu he biao zhun ，ji shi wei ju min di gong fu wu ，que bao wei xiu zhi liang 。shou xi ben ou yu de jiang 、ruo dian dian qi xian lu de zou xiang ，le jie ge jie dian de wei zhi yi ji dui zhu yao jie dian jin hang da rong liang yun hang shi de ding ji jian cha 。le jie gei pai shui ji tong 、xiao fang shui ji tong de guan dao zou xiang ，shou xi guan wang guan dao zou xiang xiang guan fu jian de zuo yong ji ji shu can shu ，bao zheng ge guan wang ji tong de zheng chang yun hang 。yan ge zhi hang dian qi she bei de an quan cao zuo gui cheng ，zuo hao she bei wei xiu bao yang gong zuo ，que bao zheng chang gong dian ，zuo hao xiao fang bao jing 、jian kong 、men jin deng ruo dian ji tong she bei jian cha wei xiu gong zuo ，que bao ruo dian ji tong she bei zheng chang shi yong 。fu ze ou yu nei de ping yu qiang mian wei xiu bao yang he geng xin 。

2、wan shan guan li zhi du

jin yi bu wan shan 、gai jin gong si guan li zhi du he fu wu zhi liang ，__nian gen ju ge xiang mu zai guan li zhong suo yu dao de wen ti ，jie ge shi ji qing kuang ，dui xian you gui zhang zhi du jin hang er ci xiu ding ，bing zai 20__nian de ji chu shang zeng jia le 《yuan gong kao he guan li gui ding 》、《yin zhang guan li gui ding 》he 《ren yuan qiao pin 、mian shi guan li gui ding 》deng shi ji xiang gui zhang zhi du ，han gai ren shi 、gong zi 、kao qin 、qiao pin 、pei xun deng fang mian 。xian zai gong si yi chuang jian le yi tao jiao wei ke xue de guan li mo shi he xian jin de guan li li nian ，yi ji yan ge de zhi liang biao zhun he gong zuo cheng xu ，xing cheng le fu wu yu guan li xiang jie ge de zhuan ye fen gong ti ji 。

3、jia jiang ren yuan qiao pin

gong si de fa zhan li bu kai you xiu yuan gong de jia meng ，zhen dui gong si yi zhi yi lai zai ren yuan qiao mu shang cun zai de bu zu ，cai qu geng hao de fang shi fang fa shua ba kuo ge gong si fa zhan de ren cai 。wu ye guan li yin gong zuo jiang du gao 、gong zi dai yu di 、gong zuo ya li da ，hang ye ren yuan liu dong xing hen gao 。__nian gong si zai jin ke neng liu zhu xian you you xiu ren cai de ji chu shang ，shi hang ji ji de ren cai yin jin zhan lve ，tong guo duo chong qu dao qiao pin wu ye guan li hang ye de jing ying 。jie zhi __nian de gong si gong you yuan gong Xren ，guan li ren yuan zhong __%ju you da zhuan ji yi shang xue li ，ta men dou ju you feng fu de wu ye cong ye jing yan ，shi ge zi suo shu ling yu de jiao jiao zhe ，ta men de dao lai wei __wu ye zhu ru le xin xian xie ye ，zeng tian le xin de fa zhan huo li 。

4、jiang hua ren yuan pei xun

wei ti xian gong si “yi ren wei ben ”de li nian ，gai shan gong zuo zhi liang ，shi yuan gong bu duan geng xin zhi shi ，kai ta ji neng ，gai jin gong zuo dong ji 、tai du he hang wei ，kuo ying xin de yao qiu ，geng hao de sheng ren xian zhi gong zuo ，cu jin zu zhi xiao lv de di gao he zu zhi mu biao de shi xian ，gong si jiang yuan gong de pei xun yu kai fa fang zai zhan lve de gao du lai ren shi 。__nian zhi ding le wan shan de pei xun ti ji ，mei yue ding ji dui zhi xu wei hu yuan jin hang jun xun ；mei zhou si zuo wei gong si nei xun shi jian ，wei yuan gong jiang jie wu ye guan li de zui xin fa gui he jie ge shi ji an li jin hang fen xi ；gen ju xu yao ，zu zhi yuan gong wai pa pei xun ，20__nian gong si gong zu zhi ren yuan can jia wai pa pei xun 5ren ci ，she ji wu ye guan li 、gao pei he te chong she bei deng fang mian ；yao qing wai lai jiang shi wei yuan gong jin hang gong zuo ji neng he zhi ye dao de deng fang mian de pei xun 。

5、gui fan ji xiao kao he

wei ke guan de ping jia yuan gong de ri chang gong zuo biao xian ，que bao gong ping 、gong kai 、gong zheng de kao ping yuan gong de de 、ji 、neng 、qin ，zhen shi fan ying yuan gong de gong zuo neng li 、gong zuo biao xian ，di gao gong si dui yuan gong jiang cheng de zhun que xing ，geng hao diao dong yuan gong de gong zuo ji ji xing 。cong __nian qi ，gong si zheng shi kai shi yuan gong yue kao he gong zuo ，kao he she ji gong zuo mian mao 、li yi gui fan 、gang wei gui fan 、gong zuo tai du he neng li deng fang mian 。zai kao he jie shu hou ，jiang kao he jie guo fan kui gei yuan gong ，rang ji ming bai zi shen zai gong zuo zhong de bu zu zhi chu ，bing zai ri hou de gong zuo zhong jia yi gai zheng 。tong guo ban nian de kao he shi jian ，gong si yi xing cheng le yi tao wan bei de kao he zhi du ，mei yue de kao he gei gong si yuan gong di gong le yi ge jiao liu 、hu dong de ping tai ，ye jiao zhen shi de fan ying chu le yi xie yi qian yin cang zai gong zuo zhong de wen ti 。

6、yan ge jian cha zhi du

wei le jie ge bu men gong zuo la shi qing kuang ，gong si dui liang ge xiang mu ding ji jin hang “zhou wei sheng chou cha he yue zeng ge jian cha ”，zhi xu wei hu bu you zhu guan mei zhou yi ci xia ban ye jian cha he xiang mu jing li hui tong bu men ren yuan jin hang xia ban ye de bu ding ji chou cha 。tong guo jiang jian cha chu de qing kuang hui bao 、fan kui ，ji shi yu yi chu li 、zheng gai ，di gao le gong zuo xiao lv he fu wu biao zhun ，da da jian shao le xiao ou shi gu fa sheng lv ，jiang shi tai you xiao e zhi zai meng ya jie duan 。

7、nu li tui jin jing shen wen ming jian she

zai zuo hao ge xiang wu ye fu wu gong zuo de tong shi ，ji ji jia jiang xiao ou de jing shen wen ming jian she 。jin nian yi lai ，gong si bu ding ji de zu zhi ge chong wen hua huo dong ，rang ye zhu can yu ji zhong ，jin xiang gou tong he jiao liu 。yong wen hua su zao wen ming xiao ou ，bu dan shi ye zhu shou yi ，hai xing cheng le liang hao de she hui xiao yi ，di sheng le __wu ye de pin pai jia zhi ，yan shen le __wu ye de wen hua nei han 。

er 、mu qian cun zai de zhu yao wen ti he kun nan

1、xiang mu fa zhan guo kuai 、ren yuan chu bei bu zu

jing guo san nian de fa zhan ，__wu ye yi fa zhan cheng xian jin yong you __duo ming ge lei ren yuan de zhong xiao xing qi ye 。

wu ye guan li shu yu lao dong mi ji xing chan ye ，gong si zi cheng li yi lai pu bian chong shi ren li zi yuan kai fa yu guan li ，tong guo nei bu di ba 、jing pin de fang shi yi pei yang le yi pi you xiu guan li ren cai 。dan xian zai kao nei bu di ba yi bu neng man zu gong si fa zhan de yao qiu ，mu qian gong si